某地產(chǎn)咨詢公司工程培訓(xùn)體系資料ppt

1、工程培訓(xùn)體系構(gòu)建咨詢案例：某大型房地產(chǎn)集團咨詢建議書內(nèi)容提要項目需求分析項目背景介紹理解客戶聲音VOC項目需求詳細解析項目展開的思路與方法 戰(zhàn)略與執(zhí)行的困惑企業(yè)成功路徑圖培訓(xùn)體系的設(shè)計思想培訓(xùn)體系的整體設(shè)計框架項目形成的解決方案及成果培訓(xùn)體系構(gòu)建模型培訓(xùn)宗旨培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果各級主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進工作業(yè)績的需求評估的需求培訓(xùn)體系培訓(xùn)方法培訓(xùn)計劃及資源項目組織成員及預(yù)算項目團隊組織成員項目費用及預(yù)算（略）1、某大型房地產(chǎn)集團(以下簡稱A集團)保持公司在中國房地產(chǎn)上市公司綜合實力前三甲的地位；提升主營業(yè)務(wù)、利潤總額、總資產(chǎn)與市價總值等指標的排名位次2、以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù),形成商品房開發(fā)

2、、租售為主,物業(yè)管理、園區(qū)供電供水共同發(fā)展的業(yè)務(wù)格局3、按照做實、做強、做大的原則,進一步提升資產(chǎn)規(guī)模和利潤水平, 凈利潤年均增長20%以上4、提升融資能力，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)生穩(wěn)定現(xiàn)金流的能力，增強抗風(fēng)險能力5、加快項目開發(fā)節(jié)奏,創(chuàng)造更多的利潤6、在產(chǎn)品開發(fā)建設(shè)、營銷、客戶服務(wù)、管理上推行標準化，提升公司的整體競爭力與管理水平7、探索房地產(chǎn)企業(yè)的管理和商業(yè)運作模式，提升管理能力8、區(qū)域定位:上海為中心的長三角、北京為中心的環(huán)渤海、深圳廣州為中心的珠三角地區(qū)為主要發(fā)展區(qū)域,在重慶、漳州等其他地區(qū)伺機發(fā)展9、產(chǎn)品定位:走綜合開發(fā)的道路,以商品住宅為主、兼顧中心城市優(yōu)質(zhì)地段的寫字樓和商業(yè)物業(yè)開發(fā)

3、10、客戶定位:商品住宅以城市中產(chǎn)階級、寫字樓和商業(yè)物業(yè)以機構(gòu)客戶和城市經(jīng)營業(yè)主為目標客戶1、項目背景介紹漢睿地產(chǎn)顧問（深圳）有限公司（以下簡稱漢睿公司）: 地產(chǎn)專業(yè)化咨詢顧問的第一品牌，自92年開始涉入到房地產(chǎn)行業(yè)，起初主要從事房地產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)(包括高層的高階培訓(xùn)及中層的業(yè)務(wù)價值鏈的業(yè)務(wù)接口的模塊式培訓(xùn))，多年的知名培訓(xùn)品牌沉淀了非常完善的各類數(shù)據(jù)庫與房地產(chǎn)標桿企業(yè)的咨詢顧問資源，01年進入房地產(chǎn)咨詢顧問業(yè)，項目實施效果獲市場高度認同，有近1000家核心客戶，70%房地產(chǎn)百強企業(yè)是我們的客戶。 中國地產(chǎn)界知名的“資源整合專業(yè)解決”型公司。以專業(yè)解決中國地產(chǎn)問題為宗旨，追求不斷地在市場競爭中為客

4、戶發(fā)掘價值，節(jié)省經(jīng)營成本，降低專業(yè)風(fēng)險，實現(xiàn)客戶的最大利益為目標。同時構(gòu)建了以“資訊研究中心、地產(chǎn)顧問中心、企業(yè)培訓(xùn)中心、管理導(dǎo)入中心”四大事業(yè)為核心的獨一無二的企業(yè)核心競爭業(yè)務(wù)。 漢睿將2006年房地產(chǎn)市場定位為房地產(chǎn)制度流程年，竭誠為各大型房地產(chǎn)企業(yè)集團提供專業(yè)服務(wù)。漢睿地產(chǎn)顧問集團以其自身的房地產(chǎn)專業(yè)水平、國內(nèi)最為齊全的企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫、龐大的房地產(chǎn)標桿企業(yè)在職職業(yè)經(jīng)理人顧問團隊等優(yōu)勢資源，為50多家大型房地產(chǎn)企業(yè)提供了管理咨詢服務(wù)，并獲得客戶的高度認同?。ň唧w可查閱漢睿公司網(wǎng)站：）項目背景介紹（續(xù)）A集團與漢睿公司雙方交流過程說明 2006年8月11日，漢睿公司與A集團正式開始接觸，聽取

5、了A集團企業(yè)管理部陳總監(jiān)關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想、簡要經(jīng)營情況、近年來公司績效管理、培訓(xùn)課程的實施與操作方式等介紹；漢睿公司向A集團提供了關(guān)于公司概況、咨詢方法、咨詢顧問、以往客戶案例等信息，雙方進行了有效的交流。 8月15日,漢睿公司侯總與A集團陳總進行了更深入的溝通交流，并明確了進行現(xiàn)場交流的計劃安排。 8月18日，漢睿公司顧問組一行5人與A集團沈總、陳總等3人進行了深入的現(xiàn)場交流與研討。漢睿公司顧問組首先介紹了漢睿的咨詢業(yè)務(wù)、成功案例，后由A集團介紹此次工程培訓(xùn)體系構(gòu)建項目的詳細需求，之后雙方就A集團經(jīng)營目標、價值觀、競爭環(huán)境、行業(yè)特點、績效管理、薪酬激勵、滿意度測評方式等問題，進行較為深入的溝

6、通交流,詳細地探討并借鑒房地產(chǎn)標桿企業(yè)（萬科集團）的培訓(xùn)體系構(gòu)建的成功經(jīng)驗。 經(jīng)過對上兩次現(xiàn)場交流的內(nèi)容與深入探討,結(jié)合訪談記錄,漢睿公司經(jīng)過專家和顧問組的認真研討,結(jié)合房地產(chǎn)標桿企業(yè)的培訓(xùn)體系構(gòu)建的成功經(jīng)驗,提出本 A集團培訓(xùn)體系構(gòu)建咨詢項目建議書。項目背景介紹（續(xù)）2、理解客戶聲音VOCA集團中長期目標A集團期望達到中長期目標：保持公司在中國房地產(chǎn)上市公司綜合實力前三甲的地位；提升主營業(yè)務(wù)、利潤總額、總資產(chǎn)與市價總值等指標的排名位次。按照做實、做強、做大的原則,進一步提升資產(chǎn)規(guī)模和利潤水平, 凈利潤年均增長20%以上。在產(chǎn)品開發(fā)建設(shè)、營銷、客戶服務(wù)、管理上推行標準化，提升公司整 體競爭力與

7、管理水平。 通過對A集團提供的關(guān)于房地產(chǎn)7條戰(zhàn)略分析，公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標與業(yè)務(wù)管理策略、職能管理策略以及具體的落地計劃間的關(guān)聯(lián)性值得探討。 從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略再到職能管理戰(zhàn)略和落地計劃看，其驅(qū)動關(guān)系不是很清晰，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略比較籠統(tǒng)。但業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是落實總戰(zhàn)略的關(guān)鍵戰(zhàn)略目標系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)控制系統(tǒng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)環(huán)境環(huán)境環(huán)境環(huán)境綜合實力前三甲的地位凈利潤年均增長20%以上加快項目節(jié)奏管理標準化提升融資能力以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù),物業(yè)管理、園區(qū)供電供水共同發(fā)展的業(yè)務(wù)格局經(jīng)營業(yè)務(wù)部職能部門文化、領(lǐng)導(dǎo)、溝通探索房地產(chǎn)企業(yè)的管理和商業(yè)運作模式，提升管理能力。2、理解客戶聲音VOC戰(zhàn)略認識聚焦三大區(qū)域（細分市場）市場 清晰客

8、戶細分 沒有客戶細分在每個地區(qū)市場排名前3 綜合排名第三批量化制造 加快開發(fā)節(jié)奏模塊化制造（工廠化） 沒有產(chǎn)品目錄 沒有在滿意度調(diào)查中排名第一 沒有設(shè)定“終生客戶” 計劃 沒有計劃凈資產(chǎn)回報率21% 不斷對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，越快越好 提上日程兩種擴張模式： 獨立和聯(lián)合自我滾動式發(fā)展 并購只買A+的土地 機會注意 杠桿采購 為建造服務(wù)供應(yīng)鏈垂直整合 合同關(guān)系知識共享 清晰用最棒的人才 注重培養(yǎng)既要考核財務(wù)，也要考核運營 逐步實施市場策略產(chǎn)品策略客戶服務(wù)策略運營策略土地策略供應(yīng)鏈策略人力資源策略帕爾迪A集團一些核心的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略沒有涉及2、理解客戶聲音VOC與標桿的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略比較 土地機會 尋找 市場定

9、位 概念設(shè)計 投資 決策 規(guī)劃 設(shè)計 工程 制造 銷售 推廣 A集團在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方面提到加快項目開發(fā)節(jié)奏和實施標準化管理的思路，是保證總目標實現(xiàn)的核心，也是提高運營效率非常重要的策略，但是，在建造的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 應(yīng)該明確具體的策略，才能保證兩項業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實現(xiàn)聚焦、合作逐個項目研究，還是前置研究機會導(dǎo)向還是有策略性拿地創(chuàng)新還是復(fù)制或者標準化適度創(chuàng)新提高品質(zhì)的手段是什么獲取溢價加快項目開發(fā)節(jié)奏，必須根據(jù)A集團特點實施流程再造實施標準化管理，必須對對過去的管理進行梳理和總結(jié)，結(jié)合公司戰(zhàn)略作調(diào)整，并加以固化A集團的管控模型、大流程、大節(jié)點控制的深入思考2、理解客戶聲音VOC 3、項目需求分析界定企業(yè)財務(wù)

10、指標品牌忠誠度忠誠用戶群員工敬業(yè)度其他過程控制滯后（結(jié)果）指標前導(dǎo)（過程）控制與培訓(xùn)A集團管理層對于培訓(xùn)體系構(gòu)建的期望： 建立完善的培訓(xùn)體系與框架企業(yè)內(nèi)部核心講師的培養(yǎng)成本中心向利潤中心的轉(zhuǎn)變?yōu)榇笠?guī)模實施培養(yǎng)骨干隊伍咨詢建議書內(nèi)容提要項目需求分析項目背景介紹理解客戶聲音VOC項目需求詳細解析項目展開的思路與方法 戰(zhàn)略與執(zhí)行的困惑企業(yè)成功路徑圖培訓(xùn)體系的設(shè)計思想培訓(xùn)體系的整體設(shè)計框架項目形成的解決方案及成果培訓(xùn)體系構(gòu)建模型培訓(xùn)宗旨培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果各級主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進工作業(yè)績的需求評估的需求培訓(xùn)體系培訓(xùn)方法培訓(xùn)計劃及資源項目組織成員及預(yù)算項目團隊組織成員項目費用及預(yù)算（略）無數(shù)的事

11、實表明，戰(zhàn)略的成敗在很大的程度上取決于執(zhí)行，而戰(zhàn)略本身與執(zhí)行并無清晰的連接.麥肯錫對于340家客戶戰(zhàn)略實施成敗原因的分析麥肯錫的建議有缺陷17%其它8%企業(yè)不愿或沒做好變革的準備35%組織缺乏實施戰(zhàn)略的能力40%1、戰(zhàn)略與執(zhí)行的困惑此次培訓(xùn)體系構(gòu)建項目將建立起公司戰(zhàn)略經(jīng)營計劃培訓(xùn)管理管理報表具體執(zhí)行的強有力連接與管理體系培訓(xùn)體系構(gòu)建的思路不完善，會導(dǎo)致執(zhí)行能力的缺乏的主要表現(xiàn)以下能力的不足1、戰(zhàn)略與執(zhí)行的困惑1、 需求多而不清晰：2、 正在進行的培訓(xùn)存在的問題： 系統(tǒng)性嚴重不足 培訓(xùn)課程與實際需求脫節(jié) 專業(yè)課程與管理課程脫節(jié) 培訓(xùn)課程的選擇沒有針對性3、 培訓(xùn)沒有與交流與結(jié)合4、 水平并非全面

12、提升2、企業(yè)成功的路徑圖從此進入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用敬業(yè)員工忠實客戶績效驅(qū)動可持續(xù)發(fā)展股票增值實際利潤增長為有效推動硬數(shù)據(jù)必須管好軟數(shù)據(jù)培訓(xùn)體系干預(yù)區(qū)管好軟數(shù)據(jù)，才有硬結(jié)果 根據(jù)漢睿公司的方法論，對任一個管理系統(tǒng)都可以劃分為五個主要的要素（理念、策略、組織、流程/制度和信息系統(tǒng)）進行分析。在設(shè)計培訓(xùn)體系時，這五個要素必須系統(tǒng)的、全面的綜合考慮，并將其整合起來，避免出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的現(xiàn)象，孤立、片面地進行解決方案的設(shè)計。如下圖：3、培訓(xùn)體系構(gòu)建的設(shè)計思想要素整合思想培訓(xùn)體系構(gòu)建的核心思想：有針對性地解決公司薄弱環(huán)節(jié)與系統(tǒng)短板問題培訓(xùn)培訓(xùn)課程形成體系，全面布局，而非只有課程點或課程線一定結(jié)合

13、新城自身實際，保證落實與持續(xù)改善與企業(yè)戰(zhàn)略逐步銜接，實現(xiàn)企業(yè)人才自我造血功能培訓(xùn)中心逐步實現(xiàn)由成本中心向利潤中心的轉(zhuǎn)變 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源階段行動流程分析發(fā)展實施提高確定需求開發(fā)培訓(xùn)提供培訓(xùn)評估規(guī)定的需求表達的需求未知的需求指導(dǎo)需求評估和分析課程開發(fā)參與者內(nèi)容測量標準傳送結(jié)果和方法設(shè)備媒體講師培訓(xùn)評估與提高管 理 支 持評 估4、培訓(xùn)體系構(gòu)建的整體設(shè)計框架咨詢建議書內(nèi)容提要項目需求分析項目背景介紹理解客戶聲音VOC項目需求詳細解析項目展開的思路與方法 戰(zhàn)略與執(zhí)行的困惑企業(yè)成功路徑圖培訓(xùn)體系的設(shè)計思想培訓(xùn)體系的整體設(shè)計框架項目形成的解

14、決方案及成果培訓(xùn)體系構(gòu)建模型培訓(xùn)宗旨培訓(xùn)需求分析考試結(jié)果各級主管的需求組織戰(zhàn)略的需求改進工作業(yè)績的需求評估的需求培訓(xùn)體系培訓(xùn)方法培訓(xùn)計劃及資源項目組織成員及預(yù)算項目團隊組織成員項目費用及預(yù)算（略） 需要考慮的問題1、組織面臨的質(zhì)量問題和挑戰(zhàn) 2、解決問題和迎接挑戰(zhàn)所具備的知識 和技能 3、各級管理人員現(xiàn)有的知識和技能 4、已有的培訓(xùn)和過程 5、為實現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量，必須做哪些事情 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 現(xiàn)狀分析 總體目標 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 現(xiàn)狀分析 總體目標 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源現(xiàn)狀問題組織面臨的

15、質(zhì)量問題和挑戰(zhàn) 如何全面領(lǐng)先各級質(zhì)量仍是短板成倍增長，骨干稀釋客戶對質(zhì)量的要求提高解決問題和迎接挑戰(zhàn)所具備的知識和技能已有的培訓(xùn)和過程為實現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量，必須做哪些事情 復(fù)合型人才知識單一重協(xié)調(diào)、輕技術(shù)管理知識和工具缺乏 向業(yè)務(wù)傾斜管理理念、技巧與施工管理相關(guān)性不大的管理知識 培訓(xùn)體系化磐石行動：人員的培養(yǎng)缺乏專業(yè)知識體系不應(yīng)偏離品質(zhì)核心方案 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 現(xiàn)狀分析 總體目標 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 符合公司長遠戰(zhàn)略 構(gòu)建系統(tǒng)化、精細化培訓(xùn)體系 課件專業(yè)化，經(jīng)受時間的考驗 統(tǒng)合綜效 打造專業(yè)培訓(xùn)標桿 實施CQM、CQE注冊 培訓(xùn)體系目標 培訓(xùn)體系構(gòu)建模

16、型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 各級主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 各級主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 各級主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 各級主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源

17、 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 各級主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 各級主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 各級主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 計劃管理能力 組織協(xié)調(diào)管理能力合約意識對工程管理思想的理解和執(zhí)行、質(zhì)量價值觀的宣傳招投標的管理能力對設(shè)計的控制和管理能力素質(zhì)方面的需求您

18、認為您目前所在公司的各級管理人員那方面的素質(zhì)急需提高 ？ 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 各級主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 各級專業(yè)口人員的知識項目管理知識專業(yè)技術(shù)能力信息共享平臺、交流各級專業(yè)口管理所需要的軟件，如計劃管理新材料、新技術(shù)應(yīng)用，法規(guī)、規(guī)范培訓(xùn)、精裝修設(shè)備方案比較、門窗安裝控制技術(shù)、裝修質(zhì)量控制素質(zhì)方面的需求您認為您所在的公司急需集團提供哪些方面的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)？ 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 各級主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方

19、法 實施、計劃、資源參加社會上資格考試西格瑪、ISO9000、TQM項目管理培訓(xùn)規(guī)范化操作、溝通協(xié)調(diào)、專業(yè)集成計劃管理合同管理績效管理、客戶服務(wù)素質(zhì)方面的需求您認為您所在的公司的各級管理人員需要集團提供哪些方面的管理培訓(xùn)？ 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 各級主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源持續(xù)領(lǐng)跑對各級專業(yè)口質(zhì)量提出更高要求素質(zhì)方面的需求顧客需求不斷提高項目X9的速度增加人員為配合變化的體系、過程、方法質(zhì)量文化和行為準則資源整合、管理延伸行業(yè)和組織結(jié)構(gòu) 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 各

20、級主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源7種質(zhì)量管理工具素質(zhì)方面的需求計劃管理能力協(xié)調(diào)與溝通產(chǎn)品的設(shè)計與建造的專業(yè)知識崗位的技能培訓(xùn)產(chǎn)品方面的理論與概念 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 各級主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源保證產(chǎn)品的質(zhì)量是課程體系的出發(fā)點和歸宿領(lǐng)導(dǎo)能力七種質(zhì)量控制工具管理原理TQM項目管理質(zhì)量保證體系評估培訓(xùn)需求有尊嚴的團隊品行和職業(yè)道德質(zhì)量文化顧客為中心的組織供方業(yè)績管理戰(zhàn)略的發(fā)展和開展戰(zhàn)略和組織層面了解房地產(chǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)專業(yè)能力相關(guān)專業(yè)

21、知識專業(yè)流程管理與能力崗位需求 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源課程1課程2 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源課程3課程4 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源課程6課程5 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源課程8課程7 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程

22、開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源課程9 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源0%60%0%100%80%供方管理體系分包管理及合同履約CQOCQMCQE漢睿工程總監(jiān)注冊 HanRay CQO漢睿質(zhì)量經(jīng)理注冊 HanRay CQM漢睿質(zhì)量工程師注冊 HanRay CQE三個注冊構(gòu)建工程培訓(xùn)體系基礎(chǔ) 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源HanRay CQOHanRay CQMHanRay CQE目標：統(tǒng)籌

23、規(guī)劃、系統(tǒng)五年不變樹立漢睿專業(yè)化培訓(xùn)的標桿創(chuàng)建中國房地產(chǎn)專業(yè)資格注冊晉級、提職的通行證注冊與薪酬掛鉤練兵也要練將，提高高層領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)水平 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源美國質(zhì)量獎卓越質(zhì)量管理模式領(lǐng)導(dǎo)（120分）戰(zhàn)略（80分）以顧客為導(dǎo)向（80分）測量、分析和知識管理（80分）以人為本（80分）過程管理（160分）經(jīng)營結(jié)果（400分）合計：1000分 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源卓越質(zhì)量管理核心11條領(lǐng)導(dǎo)作用：戰(zhàn)略、方針、創(chuàng)建

24、文化以顧客為向?qū)В阂灶櫩驮u定績效和質(zhì)量，為顧客創(chuàng)造價值，顧客的投訴只能反映顧客的滿意度培育學(xué)習(xí)型組織和個人建立企業(yè)內(nèi)部和外部的合作伙伴關(guān)系靈活性和快速反映：適應(yīng)顧客的特性需要。效率以未來為中心追求持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展：持續(xù)增長和市場領(lǐng)先，給顧客、員工、供應(yīng)商、股東社會以長期信心。管理創(chuàng)新基于事實的管理：績效評估（包括對員工和供方）社會責(zé)任和公民義務(wù)重在結(jié)果和創(chuàng)造價值：組織的績效是評價的重點，績效要凸出創(chuàng)造價值和所有受益者利益的平衡系統(tǒng)的觀點 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源美國質(zhì)量協(xié)會（ASQ)知識體系領(lǐng)導(dǎo)能力（30個

25、問題）戰(zhàn)略的發(fā)展和展開（30個問題）質(zhì)量管理工具（20個問題）顧客為中心的組織（20個問題）管理（30個問題）培訓(xùn)和開發(fā)（10個問題） 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源三個層次，六個知識體系管理與能力戰(zhàn)略和組織質(zhì)量管理工具管理顧客為導(dǎo)向房地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力崗位職責(zé)崗位要求依據(jù)：波多里奇獎、ASQ的CQM須知、PMP、朱蘭手冊、戴明手冊HanRay CQOHanRay CQMHanRay CQE 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源A

26、1組織領(lǐng)導(dǎo)能力 （組織發(fā)展、組織文化、行為準則、促進變革，激 勵、授權(quán)、沖突解決等技巧）A2團隊建設(shè)能力 （團隊建立和發(fā)展、團隊營造、團隊成長、團隊領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)績評估、獎勵和認可）A3社會責(zé)任 （公共責(zé)任、道德行為、對股東團隊和員工的支持）A3TM領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)力 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略 B1 質(zhì)量文化和行為準則 B2 房地產(chǎn)法規(guī)環(huán)境、房地產(chǎn)市場環(huán)境 B3 幫助員工、供方、客戶成功 B4 技術(shù)導(dǎo)向和內(nèi)部能力 B5 資源整合（監(jiān)理合作、承建商管理、集中采購） B6 供方管理（供方選擇、供方溝通、供

27、方評價、供方改 進、供方認證、供方聯(lián)盟、供應(yīng)鏈管理） B7 質(zhì)量持續(xù)改進（顧客和員工的調(diào)查和反饋） B8 內(nèi)部能力分析和改進（對資源、技能、過程能力測評） B9 戰(zhàn)略策劃和評價（策劃技術(shù)、競爭分析）地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略B9TM 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源以顧客為導(dǎo)向 C1 顧客識別和了解 C2 客戶關(guān)系和滿意度（確定和確保顧客滿意、顧客服務(wù)方針、顧客的維系忠誠、顧客需求挖掘） C3 供方市場和資源的識別和了解 以顧客為導(dǎo)向C3TM 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系

28、 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源管理 D1 克勞式比、戴明、朱蘭、費根鮑姆質(zhì)量管理理論 D2 全面質(zhì)量管理 D3 組織架構(gòu)、人員配置、經(jīng)營系統(tǒng)和職能 D4 溝通（溝通技巧、信息管理、知識管理） D5 項目管理 D6 質(zhì)量體系（質(zhì)量策劃、質(zhì)量實施、質(zhì)量評審） D7 質(zhì)量模式（MBNQA卓越業(yè)績標準、ISO9000）管理D7TM 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源質(zhì)量管理工具 E1 七種質(zhì)量管理工具（排列圖、因果圖、流程圖、控制圖、檢查表、散布圖、直方圖） E2 質(zhì)量成本 E3 創(chuàng)新工具 E4 過程管理方法(過程目

29、標、流程優(yōu)化、過程分析和文件、波動理論、6西格瑪） E5 測量：評價和度量質(zhì)量管理工具E5TM 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 F1 業(yè)務(wù)流程（工作流程、工作要點、熟悉業(yè)務(wù)） F2 專業(yè)能力（規(guī)范、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識） F3 相關(guān)知識（三控制、技術(shù)平臺、成本知識） F4 過程管理經(jīng)驗崗位要求F4TM崗位要求 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源領(lǐng)導(dǎo)能力 A3TM 管理角色與職責(zé)各級管理人員準則地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略 B9TM知識緯度相關(guān)課程

30、 質(zhì)量文化房地產(chǎn)法規(guī)戰(zhàn)略策劃與實施技術(shù)管理和內(nèi)部能力監(jiān)理管理供方管理與整合供應(yīng)鏈管理供方評估 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源以顧客為導(dǎo)向 C3TM 客戶關(guān)系管理顧客調(diào)查和反饋管理 D7TM 質(zhì)量管理原理團隊與溝通項目管理合同管理成本管理三控制質(zhì)量體系質(zhì)量模式知識緯度相關(guān)課程 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源質(zhì)量管理工具 E5TM崗位要求 F4TM 七種質(zhì)量管理工具質(zhì)量成本、原因分析過程管理方法質(zhì)量測量：評審和度量計劃管理軟件工

31、序控制方法 業(yè)務(wù)流程質(zhì)量成本、原因分析技術(shù)管理規(guī)范、法規(guī)過程管理經(jīng)驗、案例知識緯度相關(guān)課程 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源其它課件：已編制的9個課程優(yōu)質(zhì)工序供方手冊承建商后評估供應(yīng)商評估供方資質(zhì)認證供方配合向供方管理交底 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源方法課程基礎(chǔ)管理課程 遠程學(xué)習(xí)基于計算機方式的學(xué)習(xí)演講和授課業(yè)務(wù)、規(guī)范、技術(shù)專業(yè)理論與實踐崗位文化和戰(zhàn)略 視頻資料方式專家演講自學(xué) 演講、討論、案例自學(xué)、案例 演講、案例實踐 培訓(xùn)網(wǎng)上注冊各種方式的培訓(xùn) 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型