【精選】公司年終工作總結(jié)4篇

1、【精選】公司年終工作總結(jié)4篇【精選】公司年終工作總結(jié)4篇總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材 料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此要我們寫一份總結(jié)。 但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的公司年終工作總結(jié)4篇，歡迎 閱讀與收藏。公司年終工作總結(jié)篇1時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信 任和關(guān)心，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺，公司年終工作總結(jié)。這一年中 我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮 斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的 方式方法；在總

2、公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個 細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成?。?”?！凹?xì)節(jié)決定成?。?”這句話我明口了，也理解了，但總會因為種種原因達(dá)不到 理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)主不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī) 操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解 和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的U標(biāo)和效果。這些將是我以后生活 和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔 工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把 小區(qū)里每一個角

3、落的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯?服務(wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一 種低人一等的感覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以， 直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間 頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達(dá)到了會議的基本要求，M 至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽 市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗 水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水

4、、嬉笑怒罵 組成了一幅幅和諧而乂陽光的畫面，這時的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟 不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌 晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面 的能力，為公司、為自己做岀成績。一、工作中的不足1、由于前期項U處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔 員的進(jìn)出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保 潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司 收取物業(yè)費帶來了一定的影響。2、在管理保潔員的

5、方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員 情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。3、山于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時 保質(zhì)保量的完成工作。種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。二、工作需要改進(jìn)的方面1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工 作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性 作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。最后，我希望我們公司可以走

6、得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納 到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生 活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。公司年終工作總結(jié) 篇220 xx年是公司行政在黨委和工會的協(xié)調(diào)配合下，緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī) 遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，大干快上，各方面的工作取得顯著 成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了 “忠誠、團(tuán)結(jié)、求實、 創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)“精、細(xì)、實、高、新”的管理理念，同心同德、 真抓實干，超額完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，各項主要指標(biāo)均達(dá)到了歷史水平。公 司全年生產(chǎn)尿素噸，比上年同期增長；完成產(chǎn)值萬元，

7、比上年同期增長XX%；完 成銷售收入萬元，比上年同期增XX%；利稅突破萬元，比上年同期增長XX%；工 業(yè)增加值萬元，比上年同期增長XX%o員工年均收入為元，與上年同期相比增加。 并對一屆二次職代會所提岀的17件提案，全部予以落實。完成上述指標(biāo)，我們 主要做了以下工作。1、狠抓安全不放松，重視環(huán)保求發(fā)展。安全生產(chǎn)和對環(huán)境的保護(hù)是公司得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)在全年的工作中，我們以 “安全責(zé)任重于泰山”的講話為指導(dǎo)，做到人員落實，制度落實，機(jī)構(gòu)落實，責(zé) 任落實，經(jīng)費落實。堅持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅持制止各 種違章行為；堅持加強(qiáng)員工安全、消防知識培訓(xùn)，開展“安全生產(chǎn)月”活動和事 故應(yīng)急救援

8、預(yù)案演習(xí)，提高員工們的安全意識；堅持每周五、節(jié)假日前的大檢 查以及日常巡查工作，及時整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人 員的培訓(xùn)取證工作，提高安全人員待遇等，全年未發(fā)生輕傷、重傷和死亡事故。20 xx年，公司在環(huán)境管理工作上有了較大突破，按照isol4001環(huán)境管理體系 要求，公司加大了環(huán)保投入，環(huán)境糾紛賠償額比上年下降了 25%,同時，為了實 現(xiàn)工業(yè)廢水“三年內(nèi)達(dá)到零排放”的LI標(biāo)，在相關(guān)部門通力配合下，完成了工 業(yè)廢水與循環(huán)水綜合治理工程的項訂可行性研究報告的評審修訂工作，并列入 國家的環(huán)保治理專項資金項目。2、整合“兩大體系”，提升企業(yè)形象?！百|(zhì)量是生命線，環(huán)境是健康源”，這

9、句話深植于每個員工心中。20 xx年， 公司堅持“依靠科技進(jìn)步，走綠色經(jīng)營之路，建設(shè)質(zhì)量、環(huán)保型化工企業(yè)，推進(jìn) 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的思想。公司在通過iso9001XX質(zhì)量管理體系和 isol4001-1996環(huán)境管理體系認(rèn)證后，從年初就著手兩個體系的整合工作。編 制了質(zhì)量環(huán)境管理手冊，并于七月份發(fā)布實施，通過一段時間的運行后，于 10月份進(jìn)行了內(nèi)部審核，對查出的18個不符合項和30個觀察項進(jìn)行了評審整 改。在11月下旬北京中質(zhì)協(xié)對公司質(zhì)量環(huán)境管理體系監(jiān)督審核后，公司被推薦 繼續(xù)使用兩大管理體系認(rèn)證證書，從而進(jìn)一步提升了公司形象。3、堅持技改不停步，擴(kuò)大生產(chǎn)創(chuàng)效益。為了降低能源消耗，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，

10、促進(jìn)生產(chǎn)長周期運行，公司堅持技改不停 步，向技改要效益。20 xx年公司共投資600余萬元，運用新技術(shù)、新設(shè)備、新 材料、新工藝分別對一、四車間冰機(jī)冷卻系統(tǒng)、尿素合成塔、循環(huán)機(jī)等8個項LI 進(jìn)行技術(shù)改造，既降低了能耗，乂達(dá)到了增產(chǎn)和環(huán)保的訂的，保證了生產(chǎn)長周期 安全運行。通過技改后，年可新增產(chǎn)值1400萬元，可創(chuàng)利潤400萬元，尿素日 產(chǎn)由上年的320噸增加到345噸。通過技改，降耗、增產(chǎn)效果十分明顯，20 xx 年全年5次打破日產(chǎn)記錄，3次打破月產(chǎn)記錄。4、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)（1）節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺階。20 xx年，公司面對生產(chǎn)原、燃、材料價格不斷上漲和設(shè)備嚴(yán)重老化的挑戰(zhàn)，

11、 著力于節(jié)能減耗降成本，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點。并從節(jié)約一滴油、一方氣、一度 電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。 公司在做好節(jié)能降耗的同時，嚴(yán)格按照體系要求，緊緊圉繞質(zhì)量是企業(yè)的生 命”這一主題，堅持每天對產(chǎn)品質(zhì)量以及包裝重量進(jìn)行抽査，決不讓不合格品流 入市常經(jīng)過一年的努力，公司尿素產(chǎn)品一級品率達(dá)到98. 3%,優(yōu)等品率達(dá)到 63.5%,合格品率為100%o（2）完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度。制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機(jī)遇，靠靈活機(jī)動 的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理。20 xx年，公司 結(jié)合經(jīng)營管理實際，新制訂了

12、標(biāo)準(zhǔn)化管理實施辦法、企業(yè)方針LI標(biāo)管理辦法、 市場營銷管理辦法，修訂了勞動用工、工資福利待遇管理辦法。同時還要 求中層以上管理人員在每個月末的辦公會上就公司經(jīng)營、管理、制度等方面提出 修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作 用，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和 可行性。在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎懲逗碾，同時結(jié)合“動之以情、曉之以 理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，真正 實現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動。（3）加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督，保障資金需求。為了保證生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，20 xx年，公

13、司進(jìn)一步對資 金使用實行分級計劃、分層把關(guān)，總經(jīng)理嚴(yán)格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運用， 同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是對銀行貸款及時采取先還后貸， 避免了貸款的逾期：二是加強(qiáng)了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理， 原材料實行以耗定進(jìn)的辦法減少存貨資金的占用；三是加大了對應(yīng)收賬款的清收 力度，堅持每周一對應(yīng)收賬款明細(xì)逐一核查，編制銷售周報表，督促銷售人員對 貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉(zhuǎn)。 四是由于20 xx年尿素價格持續(xù)上漲，公司利潤逐月上升，公司強(qiáng)化資本運營管 理，通過科學(xué)論證，先后控股、參股的兒家企業(yè)運營正常，投資回報前景看好。 五

14、是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行的功能，準(zhǔn)確、及時、 安全、高效保障資金需求渠道暢通。（4）推行辦公自動化，提高工作效率。為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，規(guī)范工作程序，提高工作效率，公司在進(jìn)一步加強(qiáng) 訃算機(jī)的日常維護(hù)管理的同時，加快了計算機(jī)信息化工程的進(jìn)程。與重慶宏聲新 思維公司一起完善了設(shè)備管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)統(tǒng)計管理、 人力資源管理、辦公自動化和財務(wù)接口管理等模塊，并要求員工盡量“事事都在 網(wǎng)上做，少費紙張少用墨”，逐步實現(xiàn)無紙化辦公。20 xx年11月，公司通過了 XX市信息產(chǎn)業(yè)局組織的信息化工程驗收，使公司的工作效率和工作質(zhì)量實現(xiàn)了 新的跨躍。（5）切實加強(qiáng)

15、物資供應(yīng)，保證采購物資質(zhì)量。為了確保正常生產(chǎn)和20 xx年初制定的一系列目標(biāo)指標(biāo)的實現(xiàn)，供應(yīng)處全力以 赴，認(rèn)真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數(shù)量的動態(tài)情況，盡量減少物資 壓庫。在采購中，千方百計實現(xiàn)比質(zhì)比價采購，對采購市場進(jìn)行咨詢了解，逐一 排查，分析掌握生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術(shù)力量，從產(chǎn)品的實用性等多方進(jìn)行比較，保 證采購物資的質(zhì)量。始終堅持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，提高進(jìn)銷差率。通 過努力，20 xx年供應(yīng)處全面完成了年初提出的訃劃，外購物資按時到貨率達(dá)到 T 98. 46%, 一次驗收合格率達(dá)到99%,進(jìn)銷差率1.1%。（6）抓住市場，調(diào)整營銷策略。為提高產(chǎn)銷率和資金回籠率及銷售價格，2

16、0 xx年公司認(rèn)真對全國市場需求變 化進(jìn)行分析，準(zhǔn)確地把握化肥走勢，制定切實可行的營銷策略，并根據(jù)不同時期 的市場銷售變化情況，適時調(diào)整銷售策略，建立誠信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高產(chǎn)品 在本地市場的占有率。經(jīng)過一年的努力，公司尿素產(chǎn)銷率和資金回籠率均達(dá)到 100%,在用戶心中樹立了良好的企業(yè)形象和品牌形象，產(chǎn)品銷價在同行業(yè)中長期 處于較高價位。5、著眼未來，注重員工綜合素質(zhì)提高。在新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展，必須擁有學(xué)習(xí)能力，一個 比競爭對手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)人 力資源開發(fā)的重要途徑。20 xx年公司根據(jù)年初制訂的培訓(xùn)訃劃和各部門工作實 際，認(rèn)

17、真組織開展了中層以上管理人員企業(yè)財務(wù)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)，全公司班長以上 管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，高級工、中級工培訓(xùn)，iso9001質(zhì)量管理體系、isol4001 環(huán)境管理體系整合培訓(xùn)和新一輪質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的 培訓(xùn)等18項培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及黨和國家的方針、政策、法律法規(guī)，生產(chǎn)管理、 財務(wù)管理、營銷管理、勞動保護(hù)、民主管理、檔案管理、化工專業(yè)技術(shù)、安全消 防知識、以及企業(yè)文化建設(shè)等。通過培訓(xùn)，既提高了公司員工的綜合素質(zhì)，乂實 現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。6、實施資本運作，追求財富化。市場競爭愈來愈激烈，這也給工業(yè)企業(yè)帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。公司作為一個高耗能 的化工企業(yè)，如何在激烈的市場

18、競爭中贏得優(yōu)勢，圍繞20 xx年追求財富化這一 LI標(biāo)，抓住發(fā)展契機(jī)，以求實的精神，扎實的工作作風(fēng)，靈活的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，不斷 強(qiáng)化資本運作水平和質(zhì)量，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，實施多品種、多元化的經(jīng)營發(fā)展 戰(zhàn)略，先后出資控股機(jī)械公司、農(nóng)資公司、車用天然氣公司、精達(dá)化工有限公司， 以及參股經(jīng)營了江津佳禾燃?xì)庥邢薰?、四川開元化工有限公司。LI前這些公司 （除精達(dá)公司外）運營正常，發(fā)展前景較好，為提高我公司的綜合競爭實力奠定 了基礎(chǔ)。7、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動“三個文明”健康發(fā)展。企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)20 xx年，在 公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，黨政工齊抓共管，將企業(yè)文化建設(shè)定格在增

19、強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量，緊緊圉繞生產(chǎn)經(jīng)營U標(biāo)任務(wù)的完 成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明車間、文明處室、文 明班組、文明科室、安全合格班組活動；廣泛開展了工會系統(tǒng)建家活動；廣泛開 展了多種形式的勞動競賽活動；廣泛開展了形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動；廣泛開展 了多種形式的員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。對外樹立了良 好的企業(yè)形象，對內(nèi)極大地增強(qiáng)了企業(yè)對員工的凝聚力，同時極大地鼓舞和調(diào)動 了員工生產(chǎn)（工作）積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足 的良好氛圍。經(jīng)過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質(zhì)文明建設(shè)取得了好成績，而且

20、 政治文明、精神文明建設(shè)也成績斐然。公司繼續(xù)保持了 XX市“文明單位”稱號, 公司黨委連續(xù)四年保持了 XX市“先進(jìn)基層黨組織”稱號，公司工會繼續(xù)保持了 XX市“模范職工之家”稱號，公司團(tuán)委再次被評為市“五四紅旗團(tuán)委”，公 司九個處室和3個車間繼續(xù)保持了文明車間（處室）稱號，30個班組（科室） 繼續(xù)保持了文明班組（科室）稱號，537名員工繼續(xù)保持了 “文明員工”稱號。 20 xx年，公司評出兩個先進(jìn)集體，六個先進(jìn)班組（科室），十名先進(jìn)個人。兩名 員工獲特殊貢獻(xiàn)獎。他們是我公司眾多集體和個人的典型代表，他們?yōu)楣救?完成20 xx年的口標(biāo)任務(wù)作出了卓越的貢獻(xiàn)。為此，我代表公司黨、政、工再次 向他

21、們表示衷心的感謝！20 xx年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍 然存在一定的差距。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉(zhuǎn)變較慢，工作主動性 不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別員工綜合素質(zhì)還有待提 高，公司專業(yè)技術(shù)人才青黃不接。其三，個別管理人員創(chuàng)新意識較差，管理水平 偏低，管理工作缺乏新的突破。其四，雖然銷售形勢喜人，市場占有率有較大提 高，但產(chǎn)品單一，終端客戶的需求調(diào)查、信息反饋欠佳，市場存在潛在的危機(jī)。 其五，員工培訓(xùn)雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象。其六，部門與部門之間溝通協(xié) 調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。其七，管理制度和 辦法

22、難以持之以恒執(zhí)行，執(zhí)行力較弱。存在的上述差距，有待于我們在工作中不 斷總結(jié)、改進(jìn)和完善。公司年終工作總結(jié)篇3行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對政 府機(jī)關(guān)單位的各項政策做到及時了解及時撐握。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、 掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動， 每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而乂能保證萬 無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè) 務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這 兒個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過兒個月的磨練與洗禮，行

23、政部的綜 合能力相比之前乂邁進(jìn)了一步。20 xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗 旨、和效益H標(biāo)上，行政部緊緊圉繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注 重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成 年度各項LI標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在 的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：一、人事管理方面根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗 位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不 齊全的一律補(bǔ)齊。同時要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作

24、。二、行政事務(wù)工作方面1、本年度進(jìn)行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員 丄訪談的培訓(xùn)不夠使得驗廠結(jié)果要求改進(jìn)。2、搞好ISO再認(rèn)證工作，確保ISO認(rèn)證通過，通過這次ISO在認(rèn)證，讓我們 認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需 加強(qiáng)各部門ISO管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。三、公司管理運作方面1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制 度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情， 只

25、會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理力度。3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理 者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀 能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司 新形象。4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要 求各人主動承擔(dān)責(zé)任。四、工作中的收獲懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了 “上傳下達(dá)”。與同事相處 融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期工

26、 作壘積了許多經(jīng)驗。五、工作中存在的不足：過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一 定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下 兒個方面：1、山于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好, 但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠 全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制 度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加

27、 以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的 配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前 工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中 的每一件事情！總的來說年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一 切相信也會隨著年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我丄作的支持。 在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！望公司領(lǐng) 導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督。公司年終工作總結(jié)篇4時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到移動公司工作有了一段時間，感受頗多，收獲頗多。新環(huán) 境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對我來說是一個良好

28、的發(fā)民機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和 提升自已各方面能力的機(jī)會。剛到營業(yè)廳工作時，我就感受到了一種蓬勃向上， 積極進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍，感覺到了同事們的熱情，執(zhí)著和敬業(yè)。正是在 他們的啟發(fā)和感染下，我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，扎扎實實地苦練服務(wù)技巧。業(yè) 務(wù)一點一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進(jìn)步，我不斷堅持著 自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持，關(guān)心 和幫助。使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入 公司工作以來，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度， 熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識以有系統(tǒng)的基本操作在這兒個月里，我

29、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的任 務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。在這段時間里我首先學(xué) 習(xí)了作為服務(wù)營銷代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀。說到心得體會，感受最深 的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對每一個客戶 就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會增加收益。記得剛上班時 我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會 顯得精神活力點。她教導(dǎo)我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠(yuǎn)站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是 熱情，而表達(dá)熱惜的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的 笑容更加親切，自然。于是我有空就對著鏡子練

30、習(xí)笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候, 一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在 工作中，我本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶， 讓他們直正地，實實在在地事受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對于每天的客戶不解咨 詢，我都能夠認(rèn)真對待，牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號， 要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水 流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入, 一進(jìn)門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐 下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶

31、解釋疑惑，一邊給客戶核查話費 詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣 除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈 送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當(dāng)我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充 值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當(dāng)時進(jìn)來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真 不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心 地解釋給我聽，恩，移動公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯！”聽了這段話，我終于理解了 “服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好服 務(wù)工作那就是“以誠待人，務(wù)實求實！”然而對于H前的工作，我只是踏入

32、了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué) 習(xí)的地方，所以在以后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風(fēng)， 從自身做起，不斷纟曽強(qiáng)服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，實踐和 積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時認(rèn)真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學(xué)的 知識應(yīng)用到實踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要釆取換們思考的方法，通過自己 的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工 作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。我 喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意 外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn) 生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄可是，以真誠服務(wù)換 客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質(zhì)。此外, 現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊意識是非常重要的。有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效 率。加入了移動這個大