人事行政工作經(jīng)驗(yàn)談

1、.：.；目錄 TOC o - h z t 標(biāo)題 ,標(biāo)題, HYPERLINK l _Toc 第一部分行政任務(wù) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 、行政人事崗位分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .文控文秘任務(wù)描畫(huà) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .組織活開(kāi)任務(wù)描畫(huà) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .后勤雜務(wù)任務(wù)描畫(huà) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .保安任務(wù)描畫(huà) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .廚房任務(wù)

2、描畫(huà) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)描畫(huà) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第二部分 人事任務(wù) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 、人力資源規(guī)劃 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 、招聘與配置任務(wù)描畫(huà) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .好了下面說(shuō)點(diǎn)“干的了 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .招聘描畫(huà) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)任務(wù)描畫(huà) PAGER

3、EF _Toc h HYPERLINK l _Toc .薪酬和福利任務(wù)描畫(huà) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .績(jī)效管理任務(wù)描畫(huà)： PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .員工關(guān)系任務(wù)描畫(huà) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .解雇 PAGEREF _Toc h 第一部分行政任務(wù)、行政人事崗位分析.文控文秘任務(wù)描畫(huà)文控文秘主要是指行政人事部辦公室內(nèi)的一些日常任務(wù)，崗位為文員，任務(wù)是文職任務(wù)，職位包括，前臺(tái)，秘書(shū)，辦公文員等。文控文秘涉及的任務(wù)內(nèi)容非常雜，應(yīng)該是一切行政人事任務(wù)最雜最亂的崗位，要求要有一定的條理性

4、。做事仔細(xì)，有安穩(wěn)的性格，女性，年紀(jì)在歲歲左右，太年輕不定性，太老了，家事又影響較重。有一定的專(zhuān)業(yè)閱歷，可以很快上手的，雖然文控文秘的任務(wù)專(zhuān)業(yè)性要求不高，但還是需求具備一定的任務(wù)閱歷和任務(wù)才干的，對(duì)電腦，文件處置，撰寫(xiě)文稿要比較擅長(zhǎng)，還要有親和力，由于涉及到和人打交道的。人長(zhǎng)的不能太寒磣，影響公司籠統(tǒng)，尤其是前臺(tái)，又不能太妖艷，所以前臺(tái)不太好選，相對(duì)來(lái)說(shuō)，辦公室文員就容易些，這個(gè)也是流動(dòng)率較大的位置。從幾個(gè)方面分析一下文控文秘任務(wù)吧、 包括職位前臺(tái)，行政文員，秘書(shū)等、 任務(wù)內(nèi)容前臺(tái)處置的任務(wù)，反復(fù)性比較大，接打，文件收發(fā)、客戶(hù)接待、會(huì)議預(yù)定、通訊聯(lián)絡(luò)等行政文員的任務(wù)比較雜，根本是每月反復(fù)的任務(wù)

5、，但分項(xiàng)任務(wù)完成時(shí)間要求不長(zhǎng)，可以很快搞定的，主要是部分事件的突發(fā)性，需求很快的處置，這里包括行政后勤的一些任務(wù)內(nèi)容，宿舍，飯?zhí)谩④?chē)輛、保安，水電費(fèi)，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，辦公用品，清潔衛(wèi)生等等，雜事但卻很鍛煉人，普通的行政老大，都是從這步干起的，多積累點(diǎn)閱歷，多學(xué)學(xué)與人溝通，學(xué)學(xué)處置問(wèn)題的方法，對(duì)本人有出息不要為了完成任務(wù)而去做任務(wù)。、 秘書(shū)普通情況下，行政人事是沒(méi)有這個(gè)待遇的，假設(shè)做到總監(jiān)應(yīng)該可以，秘書(shū)主要是輔助總監(jiān)的任務(wù)，文稿的撰寫(xiě)，資料的整理是主要的任務(wù)，要求個(gè)人素質(zhì)要很高，有一定的威信，要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，由于能夠要加班的。溝通是第一要?jiǎng)?wù)，由于到了這個(gè)職位，相對(duì)于總監(jiān)的先頭部隊(duì)，需求沖鋒陷陣，甚

6、至要當(dāng)槍用的，所以，溝通不好，性格太有棱角都是做不了的。其他文控文秘崗位不再累述.組織活開(kāi)任務(wù)描畫(huà)如今的公司都非常主要企業(yè)文化的建立，無(wú)論是外企，還是民企，無(wú)論人多人少，有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，就是窮的叮當(dāng)響，有些單位也是打腫臉充肥大，比如說(shuō)，員工的生日會(huì)，員工旅游，或者是年終抽獎(jiǎng)，吃個(gè)團(tuán)年飯等等。公司的活動(dòng)分門(mén)別類(lèi)，款式很多，做過(guò)大廠的人都知道，每年公司花在組織活動(dòng)上的銀子都不少，作為行政人事部也是必要任務(wù)之一，甚至是可以單獨(dú)拉出來(lái)的一塊。說(shuō)實(shí)話很多公司做的一些活動(dòng)，都是從公司的角度來(lái)思索，有時(shí)重在事件本身，而并不太注重于效果和開(kāi)展，漸漸了解領(lǐng)會(huì)就知道的。這里也找?guī)c(diǎn)來(lái)分析一下：、 先說(shuō)企業(yè)文化不論屁大的

7、公司，都會(huì)將企業(yè)文化，企業(yè)文化講起來(lái)很簡(jiǎn)單，幾句口號(hào)就行了，但實(shí)踐樹(shù)立一個(gè)真正的企業(yè)文化很難，成熟的HRM不敢輕言樹(shù)立企業(yè)文化，由于這跟公司的性質(zhì)，來(lái)源，開(kāi)展方向，人才類(lèi)型，老板個(gè)性等等，很多方面都有瓜葛，不是做幾件事，喊幾句口號(hào)就行的事情，及時(shí)老板有意思，也沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。由于成熟的企業(yè)文化需求土壤和時(shí)間。而且就他們?nèi)缃竦钠髽I(yè)環(huán)境沒(méi)有那個(gè)公司敢叫響本人的企業(yè)文化。但是不是任何公司都沒(méi)有絲毫企業(yè)文化呢，也不是，它是一種內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)多年積累的一些商定俗成的規(guī)矩，尤其是年以上的公司，這種東西有能夠沒(méi)有方法書(shū)面化，只可意會(huì)不可言傳，而且他沒(méi)有待上年以上，他還覺(jué)得不到。這就是做人力資源常說(shuō)的，他到一個(gè)公司，

8、一年還剛剛?cè)腴T(mén)，年才有發(fā)言權(quán)。舉個(gè)例子，我呆過(guò)的一個(gè)公司，公司是國(guó)企，工資不高，環(huán)境也不好，但是就覺(jué)得里面有人情味，很多員工相濡以沫，年以上工齡的人很多，呆久了就覺(jué)得是一個(gè)大家庭。但好不好呢，仁者見(jiàn)仁了，我是選擇分開(kāi)了。只由于太閑適了。企業(yè)文化包括很多方面，這里列舉部分，企業(yè)的歷史、大事記、企業(yè)的精神、價(jià)值愿景、員工的福利、員工活動(dòng)、公司的規(guī)章制度、員工素質(zhì)建立、公司的硬件設(shè)備、宣傳和引導(dǎo)等，、 組織活動(dòng)的內(nèi)容包括組織活動(dòng)的內(nèi)容非常豐富，像上面說(shuō)到的，生日會(huì)，旅游，抽獎(jiǎng)，運(yùn)動(dòng)會(huì)，吃飯等等，其實(shí)這些都是一個(gè)外在方式，主要是公司想表達(dá)的主題，作為公司很多年堅(jiān)持下來(lái)，有能夠曾經(jīng)變成了方式化，但作為行

9、政人事部，做為部門(mén)老大，他要知道為什么舉行這些活動(dòng)，他想收獲什么，其實(shí)這是利用公司的資源來(lái)到達(dá)鍛煉他個(gè)人才干的大好時(shí)機(jī)，假設(shè)他沒(méi)有收獲，他就是SB了。收獲少了，也很SB，這里講的不是物質(zhì)利益。由于凡是一個(gè)活動(dòng)都相當(dāng)于一個(gè)小的工程由他來(lái)謀劃控制，這里鍛煉的才干有很多，而這些才干都是他未來(lái)混的更好的資本。從大的角度講一切的活動(dòng)謀劃大同小異，審批，謀劃、組織，協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)視、總結(jié)，只需仔細(xì)的做過(guò)一個(gè)活動(dòng)，他就熟習(xí)了整個(gè)流程；那是不是未來(lái)的活動(dòng)就沒(méi)學(xué)的了呢，其實(shí)也不是，由于他每次面對(duì)的能夠是新的群體，能夠遇到新的問(wèn)題，很多時(shí)候，他們不能保證活動(dòng)毫無(wú)瑕疵，那如何盡善盡美，就是在于每個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)的控制，直

10、到有一天，我會(huì)遇到考驗(yàn)他真正身手的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候，有能夠就真的不允許犯錯(cuò)。、 組織活動(dòng)是個(gè)勞累的活對(duì)于公司和員工來(lái)說(shuō)，活動(dòng)再差，也累不到哪里去，但對(duì)于組織人就是不一樣的，假設(shè)組織人沒(méi)有覺(jué)得到疲憊的話，闡明用心的程度還不夠，為什么呢？ 由于凡是公司的種種活動(dòng)，有時(shí)可以靠本人的力量完成，還是可以尋覓協(xié)助 ，比如說(shuō)旅游，找旅游公司可以搞定的，方案他們出，隊(duì)伍他們帶，他們行政部跟著玩就行了。這樣可不可以呢，當(dāng)然可以了。也不會(huì)累的像狗一樣，但是行政人事的他的職責(zé)在哪里，作為部門(mén)老大他能掌控什么，最終還是他收獲了什么？以前他們單位搞這些大型活動(dòng)全部由他們獨(dú)立謀劃，他們知道活動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，他們只是配合他們

11、任務(wù)罷了。有人問(wèn)，找這個(gè)累干嘛，有必要嗎？這里再提到一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，受控。作為行政人事部管人也管事，那他們要到達(dá)的效果是什么呢，什么事物都在他們控制之中，相反的就是失控，這個(gè)道理很粗淺，都應(yīng)該懂得，失控的后果。他們組織活動(dòng)，其實(shí)也是存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，假設(shè)他們作為組織方不了解流程，不知道概略，一旦出了過(guò)失，難免無(wú)從下手，屆時(shí)照成后果，還是組織方擔(dān)任。所以要搞好活動(dòng)就要做好受累的預(yù)備。、 一切信息要由匯總點(diǎn)這點(diǎn)其真實(shí)公司各方面的任務(wù)中都是尤為重要的，他們的很多公司明知道這點(diǎn)，但一樣犯錯(cuò)的，由于公司規(guī)模大了，部門(mén)多了，人員復(fù)雜了，很難保證信息傳送的集中性和質(zhì)量。無(wú)論他們是組織一個(gè)大型的活動(dòng)，還是做一個(gè)工

12、程，公司都會(huì)指派一個(gè)工程擔(dān)任人對(duì)吧。這個(gè)擔(dān)任人有時(shí)是一個(gè)虛職，有時(shí)由公司指點(diǎn)兼任，甚至不做詳細(xì)任務(wù)，但為什么還要這樣一個(gè)人，就是讓信息有一個(gè)匯總點(diǎn)，由于一個(gè)活動(dòng)，還是工程，涉及到很多人和物，涉及到很多流程制定、變卦、執(zhí)行和監(jiān)視，涉及到溝通，點(diǎn)頭，定奪，決策，涉及到矛盾，吵架，思想一致，這些在平面的溝通中是無(wú)法處理，或者無(wú)法找到結(jié)果的，唯獨(dú)把一切信息匯總后，才會(huì)有一個(gè)答案，這就是工程擔(dān)任人的作用，他有能夠處理不了問(wèn)題，但他必需知道問(wèn)題，處理不了可以開(kāi)會(huì)啊，但假設(shè)作為擔(dān)任人一問(wèn)三不知，那他就失職了，假設(shè)下面的人不將信息傳送到擔(dān)任人那里，擔(dān)任人就是一個(gè)又瞎又聾的傻子。其實(shí)他們實(shí)踐任務(wù)經(jīng)常出現(xiàn)信息溝通

13、不順，有了問(wèn)題找不到擔(dān)任人，或者干脆沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并不是下面的人沒(méi)有作為，而且信息沒(méi)有匯總，所以站在他的角度根本不知道這是一個(gè)問(wèn)題。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，搞活動(dòng)擺水牌，擔(dān)任主席臺(tái)的人只需把水牌擺整齊就行了，但他不知道水牌該什么次序來(lái)擺的，及時(shí)由擔(dān)任接待的人說(shuō)了，能夠中途有所改動(dòng)，像這樣的錯(cuò)誤，我想搞活動(dòng)的人都知道比比皆是，但都是小問(wèn)題，不影響大局，但他要知道，我上面說(shuō)的很清楚，總有一天，他要做一件事，這個(gè)事件決議著他勝利與失敗。那個(gè)時(shí)候就看他的真身手了。他們從公司的角度有能夠是無(wú)法處理這個(gè)問(wèn)題，但至少在他們能控制的范圍，作到信息及時(shí)傳送，有匯總點(diǎn)。、 活動(dòng)的必要性其實(shí)這本不是行政人事思索的問(wèn)題，

14、但假設(shè)他想進(jìn)一步開(kāi)展，這就是他未來(lái)需求思索的問(wèn)題，作為公司搞活動(dòng)，是由于有些是有歷史性和責(zé)任性的，或者干脆是憑空想象的，雖然說(shuō)，公司的指點(diǎn)，做到指點(diǎn)的份上，一定有他的才干，或者也可以了解員工的需求，但這方面還是存在盲點(diǎn)的，作為行政人事部精神，也一樣的，他看到的只是一部分，怎樣著眼全局呢，不是很好辦的，需求自動(dòng)搜集信息，也需求下面的人情愿給他傳送信息，這個(gè)就是人治了。假設(shè)他們這方面做的比較好，信息比較及時(shí)準(zhǔn)確，那他們就要思索一個(gè)活動(dòng)的必要性，思索和做是兩碼事，在他們了解到員工生日會(huì)曾經(jīng)成為雞肋時(shí)，要不要做呢，還是看公司需求，公司需求做就一定要做下去，這是原那么，道理不講，怎樣做呢，在他的可控范圍

15、內(nèi)來(lái)調(diào)整推陳出新，這才是表達(dá)他的程度的，其實(shí)同樣的事情，不同的人做出的結(jié)果效果是不同，重在能否用心。再略微講深一點(diǎn)，活動(dòng)的必要性，也是延續(xù)企業(yè)文化的根本，企業(yè)文化重在傳承，這就是有些老板打腫臉充肥大的緣由，但有事還是要量力而行的，比如他們廠本來(lái)效益不好，還硬要組織員工旅游，結(jié)果虧空的地方就用員工無(wú)薪放大假來(lái)補(bǔ)，結(jié)果一下子跑了半的人，企業(yè)文化出現(xiàn)斷層，很難修復(fù)的。、 組織活動(dòng)的方法這里本來(lái)可以講很多的，但仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，我的方法不見(jiàn)適宜他，主要是預(yù)演一遍，一切活動(dòng)在他的腦海里預(yù)演一遍，從頭到尾，一絲不露?？康氖情啔v和閱歷，靠.后勤雜務(wù)任務(wù)描畫(huà)后勤雜務(wù)應(yīng)該是行政任務(wù)中技術(shù)含量最低，屁事最多的部分

16、了，大小公司都會(huì)設(shè)一個(gè)職位管后勤的，而且普通不是老員工就是親戚之類(lèi)的，要求不高，但要安穩(wěn)，程度不要，中等智商就行了。很多人第一印象描寫(xiě)行政部門(mén)也常說(shuō)。我是打雜的。其實(shí)就是由于行政是管后勤的，后勤的雜事最多。那些雜事呢，下面漸漸來(lái)說(shuō)：、 后勤雜到哪里？這里涉及到后勤都管啥了，宿舍、清潔、衛(wèi)生、水電費(fèi)這些是根本任務(wù)，最復(fù)雜點(diǎn)涉及到車(chē)輛、飯?zhí)玫?，?dāng)然假設(shè)自營(yíng)飯?zhí)媚且獑为?dú)分出來(lái)了?？纯瓷厦娴倪@些活，經(jīng)常有人說(shuō)，是個(gè)人就能干的，其實(shí)就這么回事，由于干好干壞，都一個(gè)樣，對(duì)公司影響不大，所以無(wú)關(guān)緊要，但是有沒(méi)有干的呢，可以說(shuō)，也有最簡(jiǎn)單的任務(wù)最能鍛煉人的心細(xì)，這點(diǎn)大道理不說(shuō)了。作為部門(mén)老大，找到一個(gè)適宜的管

17、理人選很重要，這個(gè)人一定要安穩(wěn)，有一點(diǎn)脾氣也好，詳細(xì)到下面的做事人素質(zhì)更低，所以要一物降一物。想管理好后勤，不要跟太緊，重在抽查，否那么越松越懶。、 關(guān)于車(chē)輛的管理根據(jù)公司車(chē)輛的多少，注重程度，運(yùn)用人背景都有關(guān)系，可松可嚴(yán)，其實(shí)尺度是可以把握的，想控制費(fèi)用，想嚴(yán)厲要求，有制度和方法跟著，偏向不了多少。做為主管理清流程更重要，由于這對(duì)于誰(shuí)都是一件好事，其實(shí)如今科技很興隆了，加油卡，GPS等等，可以想搞沒(méi)有控制不住的。、 關(guān)于后勤的油水其實(shí)說(shuō)道后勤，聰明的人就想到油水，后勤有沒(méi)有油水呢，一定有了。但粘不沾呢，只是我個(gè)人想法，當(dāng)他自覺(jué)公司給他的薪水和他的預(yù)期相差不遠(yuǎn)時(shí)，就省省吧，一來(lái)這個(gè)錢(qián)沒(méi)多少，不

18、值得，二來(lái)，萬(wàn)一落個(gè)壞名聲，更不值得；當(dāng)然抽個(gè)煙，喝個(gè)酒了，這是朋友交情另講，做人主要不能死板，尤其是做人事的。幾個(gè)地方，廢品，潲水，修車(chē)等、 后勤的基層人員管理其實(shí)管人兩個(gè)極端難管，一個(gè)太聰明的人，一個(gè)太蠢的人，聰明的人，他玩不過(guò)他，蠢的人，油鹽不進(jìn)。所以談到用人，就談到中庸，中國(guó)人講中庸最厲害了。后勤的人員有時(shí)作為主管是不好直接出面管理的，最好讓小組擔(dān)任人來(lái)管，層次不同，即使程度再高也沒(méi)用。太蠢的人殺了也不為過(guò)，但要小組擔(dān)任人來(lái)做。這些家伙有時(shí)可以給點(diǎn)小恩惠就行了，主管隨便不罵。、 數(shù)據(jù)上報(bào)由于行政后勤涉及到一些根底數(shù)據(jù)的整理和上報(bào)，這里才是主管應(yīng)該抓的地方，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，為部

19、門(mén)業(yè)務(wù)報(bào)名提供原始數(shù)據(jù)記錄。并以此匯總成表格，公司的高層根本不會(huì)管他，假設(shè)管理后勤部下，一張美麗的報(bào)表才是他們最想看到的。水電費(fèi)，用車(chē)記錄，維修費(fèi)，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況等。無(wú)用的任務(wù)，整理起來(lái)就成了有用的業(yè)績(jī)。.保安任務(wù)描畫(huà)保安做一個(gè)行政部門(mén)的一個(gè)重要板塊，灰常重要，無(wú)論大廠小廠，擔(dān)任著公司財(cái)富和人身的平安。其中保安隊(duì)長(zhǎng)的分量尤為重要，其實(shí)行政人事的老大，直接納理到保安團(tuán)隊(duì)是不現(xiàn)實(shí)，也不是不可取的，重要是保安團(tuán)隊(duì)獨(dú)立的運(yùn)轉(zhuǎn)才干，所以保安隊(duì)長(zhǎng)外人不好做。其實(shí)說(shuō)白了，保安可以防小偷，但卻放不了大盜，凡是艱苦案件百分百都是內(nèi)外勾結(jié)。、 保安招聘和流動(dòng)保安是一個(gè)高流動(dòng)的人群，普通情況不會(huì)在一個(gè)公司做太久，這就

20、要求隨時(shí)物色更適宜的人選參與，假設(shè)有條件當(dāng)然可以著重于退伍軍人，但薪資本錢(qián)也高，另外就是擔(dān)保，涉及到艱苦財(cái)富的看管，一定要有本地的擔(dān)保。流動(dòng)也是正常，一個(gè)保安做的太久，會(huì)太熟習(xí)任務(wù)的套路，一方面變懶，一方面變壞。、 保安被監(jiān)視作為一個(gè)公司的保安，其實(shí)常規(guī)的權(quán)益還是很大的，一個(gè)重要方面就是擔(dān)任行政人事的一些規(guī)章制度的監(jiān)視和落實(shí)，但同時(shí)也應(yīng)該是被監(jiān)視的對(duì)象，這個(gè)義務(wù)不要交到老總那里，應(yīng)該在行政人事內(nèi)部得到控制，否那么就是他們的失職。監(jiān)視當(dāng)然也有技巧，太明顯，太嚴(yán)肅了，不信任，太松太皮，又沒(méi)方法監(jiān)管，這些就涉及到尺度的把握。管理學(xué)上有一個(gè)刺猬法那么。該兄弟就兄弟，該上下級(jí)就上下級(jí)。、 保安的認(rèn)識(shí)提高

21、其實(shí)這樣的一個(gè)半軍事的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的思想是最需求抓的，常規(guī)方法就是開(kāi)會(huì)了，一致思想。會(huì)議當(dāng)然要開(kāi)，該透明的透明，該罵的狠罵。這樣的團(tuán)隊(duì)更注重榮譽(yù)，所以榮譽(yù)的培育很關(guān)鍵，這需求當(dāng)頭的灌輸。團(tuán)隊(duì)，榮譽(yù)，血性，臉面。還有就是私下的兄弟交往了，男人和男人之間的任務(wù)，有時(shí)就要經(jīng)過(guò)男人的方法處理，這就是女主管沒(méi)方法管好男保安的緣由。有時(shí)講文化，說(shuō)道理，下命令。不如一頓酒。不多說(shuō)了。、 護(hù)犢子保安可以說(shuō)是行政的先頭部門(mén)，沒(méi)有保安的配合和支持，行政人事的任務(wù)不好開(kāi)展，同時(shí)保安又相對(duì)的獨(dú)立，假設(shè)不把握好這些尺度，就會(huì)有力使不出。讓下屬做事就要給下屬撐腰，再將白一下，不能虧待了兄弟，當(dāng)老大的是有責(zé)任來(lái)護(hù)犢子的。無(wú)論

22、是顏面還是利益，都應(yīng)該做到。、 本人人其實(shí)說(shuō)啥都是虛的，保安隊(duì)長(zhǎng)的人選最為重要，老板的人要團(tuán)結(jié)，舊權(quán)利要剔除，本人的人要培育，假設(shè)他還在猶疑他能不能為他所用，他就還是在失控形狀，感情和手段都要用，不要說(shuō)親兄弟，是人都有隔膜，不擇手段團(tuán)結(jié)在本人旗下，他的部門(mén)就會(huì)安穩(wěn)。、 出了事誰(shuí)收?qǐng)霰０布热粨?dān)任了這攤事情，就難免是出事，丟大錢(qián)傷重人都是費(fèi)事事，所以這也是保安不能松的緣由，明白人都知道，誰(shuí)收?qǐng)?，做老大的打包走人吧。管他是?jiàn)好就收，還是無(wú)功而返，還是無(wú)處存身。不分開(kāi)只能更慘個(gè)人之建。.廚房任務(wù)描畫(huà)廚房這個(gè)充溢油水的地方，果真很有油水的，所以很多人都廚房都是垂涎的，但這個(gè)地方危險(xiǎn)和機(jī)遇是并存的，假設(shè)誰(shuí)

23、遇到全廠員工食物中毒的事情就應(yīng)該痛有領(lǐng)會(huì)了。作為大廠的廚房普通有兩種方式在管理：一個(gè)是自營(yíng)一個(gè)是外包自營(yíng)飯?zhí)?，?yōu)點(diǎn)可控，米面糧油都是本人買(mǎi)的，放心，管理起來(lái)也是理直氣壯，從總經(jīng)理到行政主管、還是員工都可以發(fā)表意見(jiàn)。缺陷：行政部太累了。外包飯?zhí)茫⌒牧?，只提要求，做不到就滾蛋，嘿嘿，什么費(fèi)用，本錢(qián)，開(kāi)支的都不操心，協(xié)議一簽，有缺陷就挑就行了。缺陷：苦了員工。說(shuō)點(diǎn)正經(jīng)的：、 飯?zhí)玫娘嬍称桨策@是廢話，廢話也要說(shuō)，飲食的平安并不一定是投毒或人為破壞，有時(shí)略微的不慎都能夠呵斥事故，食物的搭配是技巧，蛻變的蔬菜也能夠罪魁禍?zhǔn)?。他們這里之前發(fā)生過(guò)，前一天青菜第二天吃，結(jié)果好多人拉肚子的情況，還是就是青菜的農(nóng)

24、藥問(wèn)題。另外就是老鼠，這個(gè)該死的老鼠一定要小心，徹底滅絕還沒(méi)有太好的方法，我和老鼠干了很久了，不斷沒(méi)有好方法，也希望有高手可以指點(diǎn)一下。蚊蟲(chóng)、蟑螂都是很可惡的東西。這些東西假設(shè)經(jīng)常出如今飯菜中他這個(gè)主管就要小心了。另外就是頭發(fā)啊，鐵絲布啊，這些管過(guò)飯?zhí)玫娜硕紤?yīng)該知道的，屢禁不絕。其實(shí)以上說(shuō)的都集中在飯?zhí)玫男l(wèi)生上，飯?zhí)玫男l(wèi)生好了，其實(shí)飲食的平安也能得到保證，被贊揚(yáng)的也會(huì)少些。抓飯?zhí)玫男l(wèi)生，主要是制度上下手。制度有了就是監(jiān)管，作為主管一定要經(jīng)常去飯?zhí)棉D(zhuǎn)轉(zhuǎn)，該罰款批判的不手軟。習(xí)慣養(yǎng)成就好了，越松懈越完蛋。廚房的個(gè)人衛(wèi)生就是集體的衛(wèi)生，在家里個(gè)人不衛(wèi)生影響幾個(gè)人，在廠子廚房個(gè)人不衛(wèi)生，影響就是全廠。

25、另外就是疾病的控制，雖然如今不讓查乙肝，但是作為飲食行業(yè)，該狠的時(shí)候就要狠，不。就不要。、 飯?zhí)玫娜藛T管理飯?zhí)玫娜藛T管理是很頭疼的問(wèn)題，由于都知道廚房人員的素質(zhì)都不會(huì)太高，人雖然不壞，但都有點(diǎn)小心眼，尤其是老婦女，甚至是軟硬不吃，作為主管直接插手管理這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得也不妥，本人嘗試過(guò)，效果不好。其實(shí)廚房有矛盾普通都是干活多少的問(wèn)題，或者就是誰(shuí)不喜歡誰(shuí)，看誰(shuí)就煩的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)規(guī)范處理方法的。假設(shè)真的一團(tuán)和氣，能夠還會(huì)可大問(wèn)題，所以有一點(diǎn)糾纏有能夠也是好事，但不要過(guò)頭了就行，原那么就是別出事，別驚擾老總。內(nèi)部關(guān)系的平衡讓組長(zhǎng)來(lái)搞定，他就把握好組長(zhǎng)就行了。對(duì)下面的阿姨要更客氣些。人員的管理

26、又涉及到一個(gè)廚房組長(zhǎng)的管理，廚房的組長(zhǎng)也算是關(guān)鍵崗位了，要團(tuán)結(jié)，達(dá)成一致，或者有條件搞本錢(qián)人人。米面糧油的東西都不好計(jì)量，東搞搞西搞搞，他也會(huì)焦頭爛額的。再說(shuō)了這個(gè)行業(yè)向來(lái)都是獨(dú)立山頭的，尤其是廚師這里，不如這行不懂這行的門(mén)道。、 飯?zhí)玫馁潛P(yáng)行政部門(mén)接到最多贊揚(yáng)的就應(yīng)該是飯?zhí)昧?，由于飯?zhí)帽旧砭褪且粋€(gè)缺陷多的地方，而且他永遠(yuǎn)沒(méi)方法做到無(wú)暇，所以不要為了本人的位置，亂承諾，亂治理，亂打擊，先摸清方式再說(shuō)。飯?zhí)玫母膭?dòng)不在于把菜做到味道最好，菜里找不到一根頭發(fā)。而且從小地方能看得到的，短期見(jiàn)效的地方做起，做一兩件事情，員工看得到，老板也看得到。員工的贊揚(yáng)讓員工處理，這就是高手，讓員工出謀劃策，引導(dǎo)他們

27、提問(wèn)題啊，像他們廠有板報(bào)，可以借助言論的力量來(lái)引導(dǎo)。、 飯?zhí)玫挠退蚁脒@個(gè)很多人都關(guān)懷，外包的飯?zhí)糜退梢杂每謶置璁?huà)，不講太多；自營(yíng)的飯?zhí)觅I(mǎi)菜買(mǎi)油就是肥差，他有身手就試試，沒(méi)身手沒(méi)膽量就別碰了。他們廠每月的伙食費(fèi)萬(wàn)。.網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)描畫(huà)網(wǎng)管在一個(gè)現(xiàn)今的企業(yè)是一個(gè)很為難的定位，其實(shí)就我做的企業(yè)來(lái)講，什么外企，國(guó)企，高科技的都見(jiàn)過(guò)了，網(wǎng)管的身份都不怎樣樣。據(jù)我了解除了他的程度到達(dá)了專(zhuān)家的程度，他人搞不定的東西，只需他搞得定，但是實(shí)踐任務(wù)中，他們網(wǎng)管這個(gè)隊(duì)伍，都是半桶水的，懂修修電腦，懂搞個(gè)程序，隨意干點(diǎn)雜活，這也不怪他，本來(lái)企業(yè)的用人定位就是這樣的，號(hào)稱(chēng)是信息化管理的企業(yè)，買(mǎi)了幾十萬(wàn)的效力器也僅僅是

28、共享一下數(shù)據(jù)，或者做了什么郵件效力器，ERP效力器等。其實(shí)硬件資源大多都是浪費(fèi)的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的了解，是由于我主持這個(gè)任務(wù)太久了。、 網(wǎng)管無(wú)開(kāi)展網(wǎng)管跟妓女是一樣的，吃青春飯的，而且一代不如一代，早期的還有些真才實(shí)學(xué)，至少比較好學(xué)一定擅長(zhǎng)處理問(wèn)題，但后來(lái)就是混日子的，網(wǎng)管多數(shù)都是濫竽充數(shù)的，游戲打的最好，在網(wǎng)吧了混久了，出來(lái)也可以找個(gè)網(wǎng)管的活干，所以作為企業(yè)也很清楚，請(qǐng)一個(gè)這樣的人回來(lái)，保證電腦不死機(jī)，能維護(hù)這個(gè)軟件就行了，平常他愛(ài)干啥干啥，沒(méi)指望他開(kāi)展，也沒(méi)有提高空間，干煩了，他本人走人，再招一個(gè)大把的。工資很可憐能拿到K的就磕頭吧。、 網(wǎng)管沒(méi)位置的這個(gè)都知道的網(wǎng)管下面沒(méi)兵，上面沒(méi)頭，經(jīng)常是半吊子的

29、，普通都是隸屬行政部，但根本是游離在組織之外的，好事沒(méi)有，壞事一堆，誰(shuí)都可以罵他一頓，電腦壞了，屁大的事也叫網(wǎng)管，網(wǎng)管。沒(méi)位置，沒(méi)崗位提高，就算非常正規(guī)的公司，搞出一個(gè)電腦部，或信息部，也是個(gè)虛名，在公司高層里一定位置沒(méi)有的。最多兩個(gè)兵。、 現(xiàn)狀決議無(wú)論企業(yè)多么開(kāi)展，思想方式尚未改動(dòng)，信息化，ERP，OA等等先進(jìn)理念都可以進(jìn)入企業(yè)，但是對(duì)信息化的依賴(lài)程度和信任程度都很初級(jí)，公司注重的程度不高，這個(gè)職位的含金量就很低。、 如何突破其實(shí)凡事都要精的，就是由于電腦行業(yè)涵蓋的面子太廣了，而各個(gè)方面看似想通，入門(mén)都不難，所以很多人都是混個(gè)臉熟就出來(lái)混社會(huì)了。沒(méi)有打人的家伙，怎樣能有說(shuō)話的權(quán)益。計(jì)算機(jī)大分

30、兩個(gè)方面，軟件，硬件，小分太多了。而且更新?lián)Q代速度太快，而且他追求尖端技術(shù)不放，不是累死就是被淘汰，有人說(shuō)硅谷就是買(mǎi)了一代又一代的高手的墳?zāi)?。做管理，做架?gòu)，做大局，才是生存之道。、 現(xiàn)代企業(yè)普通常用網(wǎng)絡(luò)功能共享、通訊，效力器，郵件，ERP，財(cái)務(wù)系統(tǒng)，防火墻，路由器，上網(wǎng)，信息管控，專(zhuān)業(yè)軟件，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等等，、 忠告歲的老網(wǎng)管，他該思索出路了。第二部分 人事任務(wù)人力資源六大模塊的描畫(huà)其實(shí)說(shuō)起行政人事任務(wù)，行政更重于管物，人事重于管人，位置來(lái)講，行政低，人事稍高。假設(shè)講含金量來(lái)說(shuō)，人事的含金量更高些，而在擇業(yè)和跳槽時(shí)，人力資源方面的強(qiáng)勢(shì)更有競(jìng)爭(zhēng)力，再說(shuō)白一點(diǎn)，行政任務(wù)是個(gè)人就能干，但人事任務(wù)不見(jiàn)得

31、是個(gè)人就能干的。但普通的入門(mén)階段都是從行政開(kāi)場(chǎng)的，那即將入這個(gè)行，或在路上的同窗應(yīng)該知道本人的開(kāi)展方向了吧。說(shuō)了人力資源六大模塊，無(wú)人不知，人力資源規(guī)劃，招聘配置，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，薪酬福利，績(jī)效考核，員工關(guān)系，但這就是教條的東西，實(shí)踐從事過(guò)人資任務(wù)的人應(yīng)該知道一個(gè)單位可以通盤(pán)都包括的沒(méi)有幾個(gè)，或者概念分界也不明晰的。不論怎樣書(shū)上這么說(shuō)，還是有道理的，為了描畫(huà)方面，我也按這幾塊說(shuō)說(shuō)。 聲明：管人管物是完全兩碼事，對(duì)于人事的管理，仁者見(jiàn)仁，沒(méi)有什么對(duì)錯(cuò)之分，所以我的觀念就是我的觀念，說(shuō)出來(lái)是自我總結(jié)，同時(shí)也求指教。、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃，書(shū)本上是這么說(shuō)的，根據(jù)消費(fèi)和運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)公司未來(lái)一段時(shí)間人力資

32、源配置的一種統(tǒng)籌和方案，思索到人工本錢(qián)和空缺本錢(qián)，得到最正確人力資源配置目的。、所以說(shuō)起這個(gè)，坦率的講，假設(shè)他的位置不夠高，得到的信息不全面，資歷較淺的話，也沒(méi)有什么發(fā)言權(quán)的。作為一個(gè)普通的行政人事經(jīng)理是不夠格的，假設(shè)那天上升到人力資源總監(jiān)的位置，有能夠還有一點(diǎn)發(fā)言權(quán)。一個(gè)正規(guī)的企業(yè)，三駕馬車(chē)位高權(quán)重，消費(fèi)或銷(xiāo)售，財(cái)務(wù)，人力資源。也就是通常所說(shuō)的，CEO應(yīng)該具備的/才干。、所以我也無(wú)發(fā)言權(quán)，但在我看來(lái)，他們什么樣的人力資源規(guī)劃，如今人才的安撫都是首位的，另外就是繼續(xù)的人力資源配套制度的執(zhí)行力度，人力資源的講究的是，招，育，用，留四為一體的。沒(méi)有強(qiáng)有力，繼續(xù)不斷的制度保證，他在位的階段難做，及時(shí)

33、他做好，他走后也無(wú)法傳承。、人力資源規(guī)劃就我看到也應(yīng)包括建立體系的過(guò)程，新人的職業(yè)規(guī)劃，老員工的職業(yè)階梯，退休員工的生活保證，都應(yīng)該涵蓋其中的。但不幸的是，至少我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)真正以人為本的企業(yè)。聽(tīng)說(shuō)，世界強(qiáng)是這樣，誰(shuí)有這樣的閱歷分享一下。、招聘與配置任務(wù)描畫(huà)談到人事任務(wù)第一個(gè)就是招人，如今招人難，招到適宜的人更難，尤其是勞動(dòng)密集型企業(yè)，曾經(jīng)不是招人，而是四處抓人了，不論什么樣子，抓進(jìn)來(lái)再說(shuō)，今年初的時(shí)候，佛山三美一口氣要招人，我暈，去哪里抓啊，招人難，招好人更難，如今的小屁話，一點(diǎn)冤枉都不吃，又吃不了苦，要求太多，動(dòng)不動(dòng)就老子不干了，真沒(méi)方法，不知道是不是他們做人資的沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，呵呵。人招到放到

34、適宜的崗位也很關(guān)鍵，所以招聘重要，配置更重要。.好了下面說(shuō)點(diǎn)“干的了、 招聘，就講到識(shí)人術(shù)了。都說(shuō)HR閱人無(wú)數(shù)，但能不能看出端倪，就要靠社會(huì)閱歷了。請(qǐng)置信本人的第一判別，看人前三秒很重要，五官，身體，穿著，行為都能看出來(lái)一點(diǎn)東西五官看面相，HR也要懂一點(diǎn)面相學(xué)，這個(gè)不是迷信，是學(xué)問(wèn)的。第一眼正式他的眼睛，能看出一點(diǎn)個(gè)性，目光有神，無(wú)神，閃爍，游離，這些是根本的。這個(gè)方面的資料太多了，不羅嗦。身體，安康的體魄很重要，如今競(jìng)爭(zhēng)猛烈，壓力大，沒(méi)有好身體是不行的。過(guò)于瘦弱和肥胖的也，一定有他生活不正常的地方。穿著也很重要，面試的人一定都會(huì)特意裝扮一下的，但是新衣服可以花錢(qián)買(mǎi)，品味是買(mǎi)不到的，對(duì)生活有追

35、求，對(duì)事業(yè)有自信心的人，可以經(jīng)過(guò)它的穿著看出端倪的。那些不修邊幅的人，任務(wù)也一樣不修邊幅，至少能夠性較大。行為動(dòng)作，雖然為應(yīng)聘做足了預(yù)備，日常習(xí)慣動(dòng)作還是改不了的，留意看小動(dòng)作，站立的姿態(tài)，坐下來(lái)的動(dòng)作，站起的動(dòng)作，喝水的動(dòng)作，身體言語(yǔ)豐富的人是喜歡折騰的，給他的安穩(wěn)的任務(wù)也做不長(zhǎng)久，手勢(shì)太多了，表達(dá)略愚鈍或者有些膽怯，紋絲不動(dòng)的人，隱藏最深，抑制力很強(qiáng)。言語(yǔ)，言語(yǔ)可以看出素質(zhì)的高低，面試不是被課文，有發(fā)揚(yáng)空間的就會(huì)流顯露本性，同樣一句話不同的人說(shuō)，不同的方式，語(yǔ)速的快慢，語(yǔ)法情況，語(yǔ)調(diào)，言語(yǔ)的組織才干和邏輯關(guān)系，思想的縝密性很能看出一個(gè)人的程度高低，那種有才不會(huì)說(shuō)的，是從前了，如今這個(gè)社會(huì)溝

36、通是第一位的表達(dá)不清楚的人才，不算人才了。寫(xiě)字，字如其人不是空話的，尤其是如今電腦時(shí)代，寫(xiě)字越來(lái)越少了，能寫(xiě)一手好字也是關(guān)鍵目的，想想假設(shè)那天做了指點(diǎn)簽個(gè)名都太丑，也不像話啊，有一門(mén)學(xué)問(wèn)叫“筆跡心思學(xué)，經(jīng)過(guò)人寫(xiě)的字，看他的性格，其實(shí)也是有道理的。小動(dòng)作，口頭語(yǔ)，這些都是他們應(yīng)該仔細(xì)察看的，越小的地方越容易暴露一個(gè)人性格特點(diǎn)的，聳肩，抖腿，抿嘴，晃腰，口頭語(yǔ)，嗯，哈，這樣哦等等。假設(shè)做管理需求自控才干很強(qiáng)的，隨性的能夠去做銷(xiāo)售，業(yè)務(wù)等。其實(shí)關(guān)于識(shí)人方面講開(kāi)了，太多了，甚至他的祖籍，家庭，父母情況，家境富有程度、婚姻情況都要思索在在內(nèi)，不過(guò)這些也是針對(duì)較高端的人才，普工也寬松多了。但是講到人力資源

37、，講到招人，做人還是放在首位的，做事才干可以培育，做人是幾十年的教化，難了。筆跡心思學(xué)其實(shí)就是經(jīng)過(guò)察看人的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣窺視人的內(nèi)心活動(dòng)，由于筆跡心思學(xué)以為人不是用筆來(lái)寫(xiě)字，而是用心來(lái)寫(xiě)信的，也就是書(shū)寫(xiě)習(xí)慣源于人的大腦，大腦思想源于人的思想，人的思想和內(nèi)心世界是來(lái)源于時(shí)間積淀下來(lái)的性格。 “字如其人應(yīng)該就是這個(gè)意思了。筆跡心思學(xué)是一個(gè)很大的學(xué)科，中國(guó)古代有，近代西方也有，我也僅僅懂一點(diǎn)皮毛而已 從幾個(gè)有用的方面說(shuō)一下吧、 握筆姿態(tài)，握筆姿態(tài)是決議書(shū)寫(xiě)好壞的第一要領(lǐng)，當(dāng)然后天鍛煉也會(huì)有所突破，就如NBA的投籃動(dòng)作千奇百怪一樣，由于早期沒(méi)有一個(gè)規(guī)范化的教育過(guò)程，所以從握筆姿態(tài)可以看過(guò)一個(gè)人的出身，家教和

38、文化傳統(tǒng)。那么這點(diǎn)對(duì)現(xiàn)實(shí)任務(wù)有什么影響呢，或者有多大影響呢，有能夠是很微妙的，但假設(shè)職位到了一定程度，這一點(diǎn)微妙也成為必要了。就如鳳凰男永遠(yuǎn)都是鳳凰男一樣。、 文字的大小，粗細(xì)，疏密；字體的大小反映了其本人外向、內(nèi)向，張揚(yáng)、收斂的程度，大字有大度的一面，有豪放的一面，小字相反；字體較粗顯示了比較強(qiáng)勢(shì)的一面，敏感的一面，細(xì)字那么表示小心翼翼，自自信心缺乏；疏，表示其本人不拘小節(jié)，有魄力易激動(dòng)，密是吝嗇，拘謹(jǐn)。、 規(guī)范程度，寫(xiě)字較草得人，為人瀟灑，放得開(kāi)，思想靈敏，有想象力；正兒八經(jīng)的呢，自控力很強(qiáng)，有城府，做事嚴(yán)謹(jǐn)，為人稍顯虛偽。、 寫(xiě)字速度；書(shū)寫(xiě)的速度與思想變化成正比，尤其是在寫(xiě)文章或方案時(shí)，

39、一氣呵成，奮筆疾書(shū)的人，思想活潑，才思矯捷、性情中人，發(fā)明力豐富，但能夠思索不仔細(xì)，粗糙。寫(xiě)字慢的人，思想縝密，凡事三思，做大事之才，但如涂涂改改，猶猶疑豫，裹足不前就是委弱得性格。、 美感力感，美感和力感表現(xiàn)出一個(gè)人的領(lǐng)袖才干和人格魄力，字的美麗不是一字，一句的美麗，而是講究大局的美，整體協(xié)調(diào)的美。力感也是一樣，不是一味的厚重，而是參差有致，表如今任務(wù)方面就是控制力，協(xié)調(diào)力，規(guī)劃才干，大局觀和果斷的性格，字如其人就是這個(gè)階段了，那些扭曲無(wú)力的文字，也是其無(wú)能，無(wú)心，無(wú)力的表現(xiàn)。、 整行平衡，整行偏上闡明寫(xiě)字人有想象力發(fā)明力，擅長(zhǎng)發(fā)揚(yáng)，或者有些天馬行空，整行偏下，那么闡明留戀過(guò)去，沉于往事，比

40、較教條刻板，消極悲觀。、 真誠(chéng)和謊言；文字中也能讀出真誠(chéng)或是謊言，按理說(shuō)文字會(huì)最容易粉飾人的內(nèi)心的，由于他人看到他的動(dòng)作和表情，其實(shí)仔細(xì)察看也能看出句中的真假，字從心生，尤其一個(gè)人的過(guò)往筆跡對(duì)比來(lái)看，很容易看出書(shū)寫(xiě)者當(dāng)時(shí)的心境，比如偶爾有一段文字，輕浮，拘謹(jǐn)，圓滑，又多曲折時(shí)，甚至無(wú)故的扭曲，就是言辭閃爍之時(shí)。假設(shè)大家有思索時(shí)隨手寫(xiě)字的習(xí)慣，就知道了，他的想法很容易就經(jīng)過(guò)文字流顯露來(lái)，其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的習(xí)慣。最后說(shuō)一下練字吧練字其實(shí)就是練性格不知道大家有沒(méi)有練字的習(xí)慣，本人的名字，喜歡擅長(zhǎng)寫(xiě)的字，反復(fù)在草稿本上些，越寫(xiě)越美麗，越寫(xiě)越有自信心，其實(shí)練字就是練心，字寫(xiě)的好，自信心也高了。練字就是練

41、氣，練神，尤其是毛筆字，其實(shí)中國(guó)的文字不是寫(xiě)的，而是用來(lái)畫(huà)的。以前在中學(xué)時(shí)教師經(jīng)常說(shuō)我，他不是在寫(xiě)字是在畫(huà)字吧，是啊，我就是把字用來(lái)畫(huà)的，假設(shè)有時(shí)間建議大家練一下毛筆字，不僅可以練字，更可以練神，練心境，做人事任務(wù)難免心煩意亂，寫(xiě)寫(xiě)字就會(huì)好多了。.招聘描畫(huà)前面講的招聘一段的內(nèi)容其實(shí)是面試中一些需求留意的事情，接下來(lái)我要講一下招聘和配置中更重要的東西。、 人崗匹配，定崗適人正常的公司都應(yīng)該是先有崗再有人當(dāng)然經(jīng)常會(huì)遇到特例，假設(shè)確定了一個(gè)崗位，就應(yīng)該有崗位的闡明書(shū)，闡明書(shū)中會(huì)明確本崗位的任務(wù)責(zé)任，任職要求，上下級(jí)關(guān)系，薪酬等級(jí)等，那么當(dāng)這個(gè)崗位空缺時(shí)，HR就需求根據(jù)其崗位的任職要求，挑選適宜的人選

42、，這個(gè)人選普通要按崗位的客觀需求來(lái)挑，而不為為部門(mén)經(jīng)理或個(gè)人猜測(cè)來(lái)選，這里講求的及時(shí)人崗匹配，定崗適人。他們經(jīng)常提到的就是人才和任務(wù)需求的匹配度，這個(gè)匹配度程度越高，人員越穩(wěn)定，運(yùn)用率越高，先固定了崗位，把崗位需求搞清楚，再招適宜的人選，而不是相反。、 能級(jí)對(duì)應(yīng)，優(yōu)勢(shì)定位這里的能級(jí)，就好像他們打游戲時(shí)，一個(gè)人物的能量級(jí)別一樣，本身各方面目的都很高，戰(zhàn)斗力，防御力，智力，都很出色的，都知道是上等人才，但是這樣的人才和他的崗位需求，是不是同一個(gè)能量級(jí)的呢？能級(jí)對(duì)應(yīng)，簡(jiǎn)單的舉個(gè)例子，按為規(guī)范值，人才級(jí)別為，崗位需求為，這樣的對(duì)應(yīng)，合理嗎？不合理，這個(gè)人才在這個(gè)崗位沒(méi)有發(fā)揚(yáng)空間，那是不是VS就好呢，或

43、者人才為，崗位需求為，適宜呢，其實(shí)都不好，最正確的配置應(yīng)該是人才為，崗位需求為，人才比崗位需求略低，這樣做這個(gè)崗位才有提高空間的，大家都知道，當(dāng)一個(gè)人曾經(jīng)脫離溫飽需求時(shí)，對(duì)工資的高低曾經(jīng)不不是很關(guān)注，更重要的是看重生長(zhǎng)的空間，尤其是年輕人，有志向的人。優(yōu)勢(shì)定位，就是用人的長(zhǎng)久，招聘人做任務(wù)和招對(duì)象，不同之處就在于，招對(duì)象他容忍不了對(duì)方的缺陷，而招聘人缺陷是可以PASS的，我甚至根本就不理睬他的缺陷，由于我招他的那一天，我就定位在他的優(yōu)勢(shì)上面，他們要開(kāi)發(fā)，發(fā)掘他優(yōu)勢(shì)的一方面，讓他越做越強(qiáng)。其實(shí)以后任務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越殘酷，人和人的人情味會(huì)越來(lái)越淡，他好的地方會(huì)被用盡，而他不好的地方?jīng)]人管他，真的有

44、一個(gè)天一個(gè)指點(diǎn)情愿指點(diǎn)他，改良他，他真是太僥幸了，由于如今職場(chǎng)流行一句話，“他能跟得上就跟，跟不上就被淘汰、 動(dòng)態(tài)調(diào)理，生長(zhǎng)空間當(dāng)一個(gè)人才被引進(jìn)來(lái)了之后，就涉及到用人和留人的問(wèn)題，否那么剛培育好的人才就飛了為他人作嫁衣，假設(shè)按照前面的方法招聘進(jìn)來(lái)的人，在這個(gè)企業(yè)做一段時(shí)間后，一定會(huì)有所提高，那么提高后，他的職業(yè)開(kāi)展在哪里，是不是覺(jué)得他越做越熟習(xí)，就留在原來(lái)的崗位不斷做下去呢，這種扼殺了他的潛力，也為人員的流失埋下了伏筆。動(dòng)態(tài)調(diào)理，就是關(guān)注企業(yè)中每個(gè)重要崗位人員的開(kāi)展情況，其實(shí)這里有涉及到一塊就是，職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃的制定，擔(dān)任人的公司，在他試用期過(guò)后會(huì)和他談他的職業(yè)開(kāi)展方向和定位，其實(shí)這是對(duì)人才的擔(dān)

45、任，也是對(duì)企業(yè)的擔(dān)任，他們?cè)谶\(yùn)用一個(gè)人的時(shí)，其實(shí)就是追求個(gè)人開(kāi)展和企業(yè)開(kāi)展的一致性，假設(shè)大家一個(gè)方向，就越做越好，越做越給力。假設(shè)根本背道而馳，沒(méi)堅(jiān)持多久，就分道揚(yáng)鑣了，人力資源的流失是很大的本錢(qián)，這個(gè)本錢(qián)包括兩個(gè)方面，招聘本錢(qián)和空缺本錢(qián)，不知道有沒(méi)有必要展開(kāi)。 給人才生長(zhǎng)空間，就是給人才提高的希望，在金錢(qián)利益不是最終驅(qū)動(dòng)力時(shí)，至少情感，志向上有所歸屬。、 內(nèi)部開(kāi)掘，公平公正人才的內(nèi)部開(kāi)掘機(jī)制，對(duì)于一個(gè)成熟穩(wěn)定安康的人力資源系統(tǒng)尤為重要，承接上文，人才的提高空間哪里來(lái)，就是內(nèi)部的職位升遷和調(diào)動(dòng)。內(nèi)部開(kāi)掘，一方面處理人才生長(zhǎng)空間的問(wèn)題，一方面給低層員工有目的指引的作用，讓任務(wù)更有勁頭。而且內(nèi)部員

46、工對(duì)企業(yè)更為熟習(xí)，忠實(shí)度高，穩(wěn)定性高，歸屬感強(qiáng)。當(dāng)然很多公司也都是這樣做的，內(nèi)部提拔崗位，但是這里應(yīng)該有個(gè)先決條件就是公平公正，尤其國(guó)內(nèi)企業(yè)性質(zhì)的緣由，關(guān)系網(wǎng)的緣由，內(nèi)部的提拔，調(diào)動(dòng)經(jīng)常有失公平，沾親帶故，或者溜須拍馬的人上位了，其實(shí)不但沒(méi)有到達(dá)安康人力資源系統(tǒng)的作用，而是破壞了內(nèi)部的平衡，這個(gè)做為人力資源部分有話語(yǔ)權(quán)沒(méi)有決策權(quán)。那么說(shuō)內(nèi)部開(kāi)掘這個(gè)方式是不是可以治療百病的呢，也不是，有時(shí)企業(yè)也需求空降兵，空降兵的命運(yùn)，內(nèi)行人都知道，結(jié)果大多是悲涼的，這是應(yīng)該空降兵本身的性質(zhì)決議的，由于一個(gè)成熟企業(yè)引進(jìn)空降兵的目的，不是把企業(yè)帶到什么高度，做出多少業(yè)績(jī)來(lái)，而是起到一個(gè)攪動(dòng)的作用，突破原有企業(yè)的內(nèi)

47、部平衡，學(xué)人資的應(yīng)該是，鯰魚(yú)效應(yīng)的?？战当褪泅T魚(yú)的。但是為什么有些人知道這個(gè)結(jié)局，還要跳呢，這就是他的追求與挑戰(zhàn)天賦其責(zé)。、 總量配置最后講一下這個(gè)比較籠統(tǒng)的概念，總量配置，何謂總量配置，人力資源不是眼前本人部門(mén)，或者幾個(gè)部門(mén)，而是放眼全公司的，所以在人力資源配置時(shí)，一定要有大局觀，從宏觀的角度上來(lái)配置各個(gè)部門(mén)的人才類(lèi)型。一個(gè)部門(mén)缺人，另一個(gè)部門(mén)富有，拆東墻補(bǔ)西墻，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳都是要不得的。其實(shí)方法也很簡(jiǎn)單就是抽離本人，旁觀與思索。從人力資源六大模塊開(kāi)場(chǎng)，所分析的東西會(huì)越來(lái)越籠統(tǒng)，也是人資任務(wù)最難做的地方，可以說(shuō)行政任務(wù)有形，人事任務(wù)就是無(wú)形的。既然上面這位仁兄想了解一下招聘本錢(qián)和空缺本

48、錢(qián)，那我就在這里展開(kāi)一下。首先做人力資源和做生意差不多，都不情愿做虧本的買(mǎi)賣(mài)，那么人才的招聘和崗位的空缺就是一對(duì)矛盾的關(guān)系。他們都知道招聘時(shí)要?jiǎng)诿駛?cái)?shù)模@其中的本錢(qián)，如報(bào)紙，廣告，網(wǎng)絡(luò)，媒體，招聘會(huì)，獵頭等，這些都是看到的本錢(qián)，其實(shí)都是小頭的。這有看不見(jiàn)的本錢(qián)時(shí)間本錢(qián)。招聘人員的人工，面試人員的人工，部門(mén)約見(jiàn)的人工，培訓(xùn)人員的人工，甚至找不到路問(wèn)的他煩的本錢(qián)，不適宜讓他生氣的本錢(qián)，老板罵人的本錢(qián)，所以假設(shè)仔細(xì)算一下招聘一個(gè)崗位的本錢(qián)與其月薪是相當(dāng)?shù)?。接下?lái)他們看一下，空缺本錢(qián)，既然招聘本錢(qián)這么高，我就讓?shí)徫豢杖卑?，那么再說(shuō)一下空缺本錢(qián)，公司設(shè)有的每個(gè)崗位都有他的崗位職責(zé)，他的任務(wù)內(nèi)容，假設(shè)這

49、些崗位空缺就無(wú)人來(lái)做那份事情，在無(wú)人頂崗時(shí)有兩種那個(gè)處理方法，一個(gè)人找他人頂替加班，添加用工本錢(qián)，加班費(fèi)是顯性的，替代人勞動(dòng)量加大產(chǎn)生的膩煩心思，導(dǎo)致任務(wù)的效率不高，任務(wù)質(zhì)量下降，甚至導(dǎo)致離任的能夠，這樣下去，情況更糟，惡性循環(huán)。另一個(gè)就是擱置他的任務(wù)內(nèi)容，假設(shè)其任務(wù)存于任務(wù)流程中間，勢(shì)必影響上下游的任務(wù)進(jìn)程，導(dǎo)致任務(wù)脫節(jié)或者流程數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等情況，假設(shè)他的任務(wù)是獨(dú)立一個(gè)部門(mén)或者工程，這個(gè)工程的擱置導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)縮水，或者沒(méi)有方法拓展，添加競(jìng)爭(zhēng)力，甚至影響到企業(yè)的生存開(kāi)展，都是非常嚴(yán)重，例如我企業(yè)短少一個(gè)技研主管，不斷找不到適宜的，公司不想投入太大的本錢(qián)獵一個(gè)主管，那么就空缺了，一年的時(shí)間，公司沒(méi)

50、有新產(chǎn)品推出來(lái)，這個(gè)影響是顯而易見(jiàn)的。那么人力資源在招聘本錢(qián)和空缺本錢(qián)主要起一個(gè)什么作用呢，其實(shí)就是一個(gè)平衡者，首先作為人力資源的主管要充分分析公司某一個(gè)崗位的任務(wù)職能，全責(zé)，任務(wù)內(nèi)容，包括任務(wù)飽和度和績(jī)效目的，然后得到一個(gè)準(zhǔn)確的空缺本錢(qián)基數(shù)，提給公司管理層決議能否必要招聘，多大的力度招聘，投入多少招聘本錢(qián)，在討論決議后用相應(yīng)的資本來(lái)完成招聘義務(wù)。這才是人力資源餓博弈之道?！皼](méi)有找不到的千里馬，只需拿不出的草料.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)任務(wù)描畫(huà)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的概念在如今的企業(yè)里，根本變成了訓(xùn)練，由于更多了企業(yè)更注重有目的性的培訓(xùn)，根本談不上什么開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)的概念是開(kāi)掘一位員工除了本職任務(wù)技藝外，其他的專(zhuān)長(zhǎng)或潛力，并

51、投入時(shí)間和資本給予培育和提高的過(guò)程。先說(shuō)一下培訓(xùn)的分類(lèi)，從大的方面講培訓(xùn)其實(shí)就分為兩個(gè)類(lèi)型：功利性培訓(xùn)技藝培訓(xùn)和公益性培訓(xùn)素質(zhì)培訓(xùn)何謂功利性培訓(xùn)，企業(yè)為了追求最高效率，積極的培訓(xùn)一個(gè)員工同一個(gè)工藝做的更快，更好，不斷的修正，提高，就是為了保證利益的最大化。比如，一個(gè)消費(fèi)工人，一入廠就固定了他的任務(wù)內(nèi)容，比如裝機(jī)器，那無(wú)論是組長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、經(jīng)理，安排給他的每一個(gè)培訓(xùn)都是為了怎樣把機(jī)器做的更快更好。而這僅僅是為了這一項(xiàng)任務(wù)效力，分開(kāi)了這個(gè)公司或者不做這行，他螺絲擰的再快也沒(méi)大用途。何謂公益性培訓(xùn)，就是企業(yè)主不是從公司本身出發(fā)，而是從社會(huì)公益出發(fā)，培訓(xùn)一個(gè)員工綜合素質(zhì)，他說(shuō)教授給員工不僅在本公司用得到，

52、出了這個(gè)公司，在社會(huì)上一樣用得到，就是所謂的“教做人了。比如一個(gè)員工進(jìn)來(lái)后，在完本錢(qián)職任務(wù)的前提下，公司安排一些其他類(lèi)似于管理，類(lèi)似于禮儀、外語(yǔ)等方面的培訓(xùn)，員工從本質(zhì)上發(fā)生變化，順應(yīng)社會(huì)的才干更高。但是由于這方面的培訓(xùn)，耗時(shí)長(zhǎng)，見(jiàn)效慢，本錢(qián)高，所以很少企業(yè)情愿做這種“為他人作嫁衣裳的事情。其實(shí)間接導(dǎo)致了如今人才技藝程度較高，但是個(gè)人素質(zhì)較低的情況。其實(shí)就培訓(xùn)本身而言，很多企業(yè)是作為一種費(fèi)用支出來(lái)對(duì)待了，一作培訓(xùn)就覺(jué)得又花了很多錢(qián)，其實(shí)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)而言是一種投資，而對(duì)員工而言是一種福利。要建立企業(yè)和員工的信任感和歸屬感，就要拿出企業(yè)的誠(chéng)意來(lái)，真正的為員工的開(kāi)展思索。企業(yè)在一個(gè)員工同一個(gè)崗位上再大

53、力度的培訓(xùn)，當(dāng)這位員工曾經(jīng)不適宜此崗位或者有更高追求時(shí)，勢(shì)必導(dǎo)致人員的流失。其實(shí)一樣是勞民傷財(cái)?shù)?。下面再講一下培訓(xùn)的流程吧普通情況企業(yè)做一個(gè)培訓(xùn)根本都是按照這樣一個(gè)流程。、一個(gè)培訓(xùn)能否需求做的分析、假設(shè)是YES，就做方案，做預(yù)算，打報(bào)告、假設(shè)外聘講師，就要聯(lián)絡(luò)講師，內(nèi)部培訓(xùn)也要找到適宜人選、場(chǎng)地，設(shè)備，資料，受眾群體不同的培訓(xùn)類(lèi)型，受眾群體不同、培訓(xùn)執(zhí)行、培訓(xùn)總結(jié)其實(shí)常規(guī)的培訓(xùn)大同小異，組織起來(lái)難度不大，但一個(gè)培訓(xùn)勝利與否，效果的好與壞，最重要的環(huán)節(jié)，就是最后的總結(jié)！假設(shè)培訓(xùn)前面組織的再勝利，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的效果再好，沒(méi)有最后的總結(jié)，這場(chǎng)培訓(xùn)的效果打了半折。而總結(jié)這一步又是很難控制的，由于培訓(xùn)終了后

54、，大多一哄而散，各忙各的任務(wù)去了。即使留下了總結(jié)的作業(yè)，拖上幾天也就沒(méi)有動(dòng)靜了。這時(shí)就要求他們的組織方，一定要用強(qiáng)有力的手腕，督促和跟進(jìn)，與各部門(mén)主管擔(dān)任人協(xié)調(diào)好，給予培訓(xùn)人員時(shí)間和精神完成培訓(xùn)總結(jié)。由于只需他搜集到足夠的培訓(xùn)總結(jié)時(shí)，他才干評(píng)價(jià)本次培訓(xùn)的收效究竟如何，也是給老板最好的交差。.薪酬和福利任務(wù)描畫(huà)薪酬和福利應(yīng)該是人力資源大模塊中份量最重的模塊了，應(yīng)該凡是跟錢(qián)有關(guān)的任務(wù)都是非常關(guān)鍵和重要的。一個(gè)公司健全的薪酬制度，直接影響到公司的開(kāi)展和人員的穩(wěn)定。尤其在當(dāng)今社會(huì)崇尚物質(zhì)，追求利益的現(xiàn)實(shí)情況下，薪資的程度就是企業(yè)人才貯備的依托。都知道高新企業(yè)拼的是人才，那么適宜的薪酬制度就是根本的保證

55、。當(dāng)時(shí)，不可否認(rèn)的，如今企業(yè)的管理和薪酬概念提高的速度，完全低于企業(yè)和社會(huì)開(kāi)展的速度。很多企業(yè)都是用老套的管理方式和低級(jí)的薪酬制度來(lái)維持現(xiàn)有的人力資源的管理。舉個(gè)例子，建立完備薪酬體系的公司，他遇到多幾個(gè)？ 有沒(méi)有合理的提升通道和職等職級(jí)劃分。法定的福利他拿到了多少，多少公司有實(shí)行雙休，多少公司可以支持倍的加班費(fèi)，到最后歸結(jié)到有多少公司可以嚴(yán)厲按照“勞動(dòng)法來(lái)執(zhí)行。當(dāng)然作為人力資源的管理者必需明確現(xiàn)狀和承當(dāng)現(xiàn)狀。不要激進(jìn)，也不能糊涂，作為一個(gè)雇主和員工之間的過(guò)渡橋梁，首先要明確本人的位置，該扮演的角色。 有時(shí)他們并不能主宰歷史的方向，他們能做的就是修復(fù)偏向。以上是個(gè)人對(duì)薪酬的了解，不多說(shuō)了，下面

56、還是講一個(gè)正統(tǒng)的薪酬和福利體系根本包含的內(nèi)容：、 薪酬的公平性這是任何薪酬體系的根本前提，談起公平性，都知道，但做到公平卻很難了。由于企業(yè)是人管的，是人就有私心，有私心就會(huì)有差別，一個(gè)文員長(zhǎng)的美麗一點(diǎn)，都能夠比丑的多拿幾百塊，是不是很正常呢，或者老板的親戚不干活也可以拿高工資，是不是正常呢。其實(shí)對(duì)于這些無(wú)論是管理者還是員工都應(yīng)該放松心態(tài)。公平性只是一種理想形狀，是人力資源部門(mén)努力斗爭(zhēng)的方向，到達(dá)的路還有很長(zhǎng)。那如何才干保證薪酬的公平性呢，其實(shí)方法是有，就是要分權(quán)、制約和協(xié)調(diào)。分權(quán)：就是薪酬體系的制定要由不同的部門(mén)，不同的擔(dān)任人來(lái)?yè)?dān)任。如：人事部門(mén)擔(dān)任薪酬構(gòu)造的規(guī)劃、用人部門(mén)擔(dān)任職等職級(jí)制定，財(cái)

57、務(wù)部門(mén)設(shè)置薪資級(jí)別數(shù)額，物控審計(jì)擔(dān)任薪酬體系的監(jiān)察，總經(jīng)辦擔(dān)任審閱等。制約：某個(gè)員工的工資數(shù)額，不是由一個(gè)人說(shuō)了算，在既定的薪酬體系下，用人部門(mén)、人事部、財(cái)務(wù)部構(gòu)成相互制約之勢(shì)，不會(huì)出現(xiàn)工資過(guò)高或過(guò)低的情況。協(xié)調(diào)：分權(quán)和制約的目的，不是相互的抗衡，拆臺(tái)，而是最終的協(xié)調(diào)，能否到達(dá)最終的調(diào)和，就在于公司高層的統(tǒng)籌，由于薪酬的事情是必需做，而且一定會(huì)有結(jié)果的，不用擔(dān)憂被擱置，那公司高層在察看事態(tài)進(jìn)程時(shí)就要去梳理，把矛盾和分歧逐漸的化解掉，到達(dá)最終的一致。這樣的事情，不會(huì)坐享其成的。、 同工同酬，按績(jī)調(diào)整同工同酬應(yīng)該是根本守那么了，但是也有糾結(jié)的地方。例如：前臺(tái)招聘兩個(gè)文員，崗位闡明書(shū)一摸一樣，兩個(gè)文

58、員上崗三個(gè)月過(guò)了試用期，確定正確工資，按照公司薪酬體系，應(yīng)該給元，但有一個(gè)文員很勤快，而且會(huì)阿拉伯語(yǔ)，另一個(gè)文員有點(diǎn)懶，還有腳臭。假設(shè)是他怎樣定這個(gè)根本工資？ 正確的做法，根本工資應(yīng)該是同樣的。由于不論兩者有多大差別，都曾經(jīng)滿足了他的崗位需求，否那么不會(huì)轉(zhuǎn)正。那崗位闡明書(shū)上很清楚的寫(xiě)著根本工資級(jí)別，兩者就應(yīng)該是一樣的。那么又出了問(wèn)題，這不是搞平均主義嗎，怎樣來(lái)分優(yōu)劣，鼓勵(lì)先進(jìn)呢。當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題了。普通公司的薪酬構(gòu)造都是根本工資加績(jī)效，他們可以按照其任務(wù)表現(xiàn)適宜調(diào)整其績(jī)效工資就OK了。這就是按績(jī)調(diào)整。關(guān)于績(jī)效工資這里以后再展開(kāi)。、 薪酬構(gòu)造不同的公司，員工的薪酬結(jié)果不同，但普通情況都堅(jiān)持了薪酬構(gòu)造的

59、多樣性，大類(lèi)來(lái)分就是根本工資和績(jī)效工資，小類(lèi)再分：根本工資，職務(wù)補(bǔ)貼，加班補(bǔ)貼，餐費(fèi)，交通費(fèi)，通訊費(fèi)，水電費(fèi)、獎(jiǎng)罰、社保等等。實(shí)踐上在薪酬計(jì)算角度，薪酬構(gòu)造分為：根本工資+增量工資-減量工資何謂根本工資：就是他的崗位工資，普通情況，企業(yè)設(shè)置都比較低，甚至是當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY程度何謂增量工資：就是他一切的獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、津貼、補(bǔ)助、績(jī)效等添加的工資額何謂減量工資：就是他的扣罰、水電費(fèi)、社保等要減掉的工資額、 薪酬透明制很多公司都是在薪酬嚴(yán)密制，為的是減少相互的比較，攀比的心思，還有甚者，假設(shè)泄漏薪資罰款萬(wàn)塊，而這種規(guī)定實(shí)踐上是違法的。很多專(zhuān)家、同行都在議論能否公司有必要實(shí)行薪酬嚴(yán)密制度，當(dāng)然各有優(yōu)缺陷。

60、薪酬混亂的公司可以用嚴(yán)密制度，掩人耳目，到達(dá)暫時(shí)的平衡。薪酬透明的公司，薪酬無(wú)法起到調(diào)理調(diào)動(dòng)大家積極性的作用。過(guò)于公開(kāi)透明的薪酬，公平了就沒(méi)有差別，有了差別就會(huì)鬧矛盾。我個(gè)人的意見(jiàn)是，大透明，小嚴(yán)密。什么是大透明呢，就是從公司的角度，公司一切的崗位薪酬的大致規(guī)范是公開(kāi)透明的。比如說(shuō)，采購(gòu)部經(jīng)理是工資規(guī)范就是，前臺(tái)文員的工資規(guī)范就是元，由于這是公司的薪酬制度上明文規(guī)定的，沒(méi)必要嚴(yán)密。假設(shè)他的企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力，也不擔(dān)憂會(huì)透顯露去，其實(shí)即使遮掩了，一樣也會(huì)泄漏，還不如大方一點(diǎn)。什么是小嚴(yán)密，就是部門(mén)內(nèi)部，部門(mén)之間，員工之間的詳細(xì)工資數(shù)額嚴(yán)密，工資多少的議論不能以百位計(jì)算，比如說(shuō)，有人問(wèn)他，這個(gè)月拿多少錢(qián)