服務(wù)保障及承諾

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)成都興蓉沱源自來(lái)水有限責(zé)任公司2019年度安裝、搶修、零星維修維護(hù)等施工項(xiàng)目服務(wù)保障及承諾 編制： 審核： 審批： 成都三業(yè)建設(shè)有限公司一、服務(wù)保障1、人員安排保障（1）項(xiàng)目經(jīng)理：擬派本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理具有市政公用工程二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格，具有行政主管部門頒發(fā)的安全生產(chǎn)考核合格證書（B證）。參加本項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)沒有在其他未完工程項(xiàng)目擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，中標(biāo)后至合同期結(jié)束時(shí)，不得在其他項(xiàng)目擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。（2）技術(shù)負(fù)責(zé)人：擬派本項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人具有給排水相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上職稱，具有三年以上

2、的現(xiàn)場(chǎng)施工管理經(jīng)驗(yàn)。（3）專職安全員：擬派本項(xiàng)目專職安全員具有行政主管部門頒發(fā)的安全考核合格證書（C證）。（4）在工程保修期內(nèi)保證維修工程專業(yè)人員在30分鐘到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)。2、資金保障公司成立專項(xiàng)資金，由公司副總負(fù)責(zé)，專款專用，本資金只能用于本項(xiàng)目維修，不得挪作他用。3、機(jī)器設(shè)備保障在項(xiàng)目部配備本項(xiàng)目所需的全部機(jī)器設(shè)備，有些機(jī)器設(shè)備公司還需配用一套，以防急需所用。4、材料保障一些常用配件及材料，先采用并放在公司庫(kù)房里隨時(shí)備用；還建立與材料商溝通機(jī)制，以保證所需材料按時(shí)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)。 二、服務(wù)承諾1、保修期限：在滿足規(guī)定保修期限的基礎(chǔ)上，我公司鄭重承諾再無(wú)償免費(fèi)維修一年。2、我公司實(shí)行24小時(shí)待命，一旦接到業(yè)主下達(dá)的給水管網(wǎng)搶修任務(wù)后，公司在收到通知后30分鐘內(nèi)組織相應(yīng)的人工、機(jī)械及材料到達(dá)搶修地點(diǎn)。到場(chǎng)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況與業(yè)主共同制定給水管網(wǎng)搶修方案，得到業(yè)主認(rèn)同后及時(shí)實(shí)施，并在業(yè)主要求的時(shí)限內(nèi)完成搶修任務(wù)并恢復(fù)供水。3、我公司不得無(wú)故拒絕執(zhí)行業(yè)主下達(dá)的搶修任務(wù)。若因我公司故意拒絕、拖延執(zhí)行搶修任務(wù)，導(dǎo)致未在時(shí)限內(nèi)完成搶修任務(wù)或造成其他社會(huì)不良影響的，業(yè)主將追究我公司的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和民事責(zé)任。4、本工程竣工驗(yàn)收后，我公司將根據(jù)合同向業(yè)主發(fā)送保修證書，保修證書內(nèi)容包括：工程概況、