大學(xué)校園一卡通日常工作制度

1、XX大學(xué)校園一卡通日常工作制度XX大學(xué)校園一卡通系統(tǒng)是XX大學(xué)信息化系統(tǒng)中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)，為保證系統(tǒng)高效、穩(wěn)定、安全地運(yùn)行，更好地為廣大師生員工服務(wù)，特制定本日常工作制度及應(yīng)急工作方案。第一章 總 則第一條 日常管理工作中，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行XX大學(xué)校園一卡通系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定中的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范日常工作行為。第二章 前臺(tái)服務(wù)第二條 校園一卡通系統(tǒng)前臺(tái)服務(wù)地點(diǎn)為老圖書館用戶服務(wù)室及各校園卡前臺(tái)充值點(diǎn)。用戶服務(wù)室服務(wù)窗口的工作時(shí)間按照XX大學(xué)教職工作息時(shí)間表要求執(zhí)行，辦理校園一卡通系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；校園卡各前臺(tái)充值點(diǎn)工作時(shí)間以后勤集團(tuán)通知要求為準(zhǔn)。第三條 為保證校園一卡通系統(tǒng)的正常、有效運(yùn)行，信息化

2、中心專人負(fù)責(zé)一卡通系統(tǒng)的運(yùn)行、監(jiān)控與管理，建立信息員報(bào)告機(jī)制，落實(shí)一卡通系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的每日一報(bào)、特事特報(bào)制度。每天定時(shí)（分別為8點(diǎn)后、11點(diǎn)前、16點(diǎn)前）查看監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。第四條 帳務(wù)管理員與各前臺(tái)服務(wù)點(diǎn)服務(wù)人員必須對(duì)收取的現(xiàn)金做到當(dāng)日核準(zhǔn)、當(dāng)日入庫，按學(xué)校相關(guān)規(guī)定及時(shí)上交財(cái)務(wù)處或存入銀行。第五條 校園一卡通前臺(tái)服務(wù)點(diǎn)面向廣大師生員工，是體現(xiàn)信息化中心服務(wù)水平與服務(wù)形象的重要窗口，前臺(tái)服務(wù)點(diǎn)工作人員實(shí)行服務(wù)掛牌與監(jiān)督制。嚴(yán)格遵守XX大學(xué)機(jī)關(guān)作風(fēng)相關(guān)要求。在服務(wù)點(diǎn)公示服務(wù)監(jiān)督人員及監(jiān)督電話。第六條 如遇系統(tǒng)故障，迅速上報(bào)至校園一卡通應(yīng)急工作小組，預(yù)估處理問題的時(shí)間后，在各前臺(tái)服務(wù)地點(diǎn)必須出

3、示告知牌。告知牌需注明暫停服務(wù)時(shí)間、原因等信息，暫停服務(wù)30分鐘以上的特殊情況還需注明業(yè)務(wù)聯(lián)系電話。第三章 商戶管理與結(jié)算第七條 簽約商戶執(zhí)行審批制度，審批表需經(jīng)信息化中心審批。信息化中心與商戶簽署合約后，納入校園一卡通系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理。第八條 嚴(yán)格執(zhí)行管理辦法中商戶管理與財(cái)務(wù)管理相關(guān)規(guī)定，對(duì)簽約商戶執(zhí)行每月一結(jié)制度。每月月初5個(gè)工作日內(nèi)完成中心內(nèi)部的商戶月結(jié)審批，10個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)商戶的月結(jié)（節(jié)假日順延）。第四章 報(bào)表管理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份第九條 信息化中心與帳務(wù)管理員共同完成系統(tǒng)日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表的編制、歸納、整理及存檔；專人進(jìn)行流水?dāng)?shù)據(jù)的定時(shí)、定期備份與存檔；建立相應(yīng)回溯、跟蹤、檢查制度

4、。第十條 校園一卡通系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理按本地存儲(chǔ)、本地備份、異地備份三級(jí)方案進(jìn)行建設(shè)與管理。備份的數(shù)據(jù)專人負(fù)責(zé)保管，由管理人員按規(guī)定的方法和數(shù)據(jù)保管員進(jìn)行數(shù)據(jù)的交接。交接后的備份數(shù)據(jù)在的數(shù)據(jù)保管室或的場(chǎng)所保管。備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。第十一條 校園一卡通系統(tǒng)的數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。第五章 系統(tǒng)日常維護(hù)第十二條 信息化中心系統(tǒng)管理員定期檢查各硬件設(shè)施，確保系統(tǒng)能正常運(yùn)作。第十三條 信息化中心系統(tǒng)管理員制定一套系統(tǒng)文檔運(yùn)行的方案，定時(shí)備份，使之采集數(shù)據(jù)等有效地運(yùn)行。第十四條 對(duì)操作人員定期培訓(xùn)，使得人為誤差盡量避免，同時(shí)系統(tǒng)管理員也要定期培訓(xùn)，能快速地解決問題。第十五條 與供應(yīng)商保持聯(lián)系，使系統(tǒng)能及時(shí)更新，軟、硬件能及時(shí)地得到維護(hù)和改進(jìn)。第五章 入庫與出庫第十六條 建立設(shè)備及材料的出入庫管理制度。相關(guān)業(yè)務(wù)人員提出設(shè)備及材料調(diào)撥需求，經(jīng)信息化中心主任復(fù)核審批后，由庫房管理員分發(fā)。出入庫過程必須做到責(zé)任明確、流程及簽章清晰。第十七條 根據(jù)實(shí)