VR設(shè)備項目溝通管理

1、泓域/VR設(shè)備項目溝通管理VR設(shè)備項目溝通管理目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112825843 一、 項目簡介 PAGEREF _Toc112825843 h 2 HYPERLINK l _Toc112825844 二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112825844 h 6 HYPERLINK l _Toc112825845 三、 內(nèi)容建設(shè)跟上硬件步伐，作為內(nèi)容載體的VR設(shè)備與內(nèi)容協(xié)同生長 PAGEREF _Toc112825845 h 8 HYPERLINK l _Toc112825846 四、 必要性分析 PAGEREF _Toc1128

2、25846 h 11 HYPERLINK l _Toc112825847 五、 項目溝通管理概述 PAGEREF _Toc112825847 h 12 HYPERLINK l _Toc112825848 六、 規(guī)劃溝通管理 PAGEREF _Toc112825848 h 13 HYPERLINK l _Toc112825849 七、 有效溝通的方法 PAGEREF _Toc112825849 h 14 HYPERLINK l _Toc112825850 八、 溝通原理和溝通模型 PAGEREF _Toc112825850 h 16 HYPERLINK l _Toc112825851 九、 項目

3、規(guī)劃進度 PAGEREF _Toc112825851 h 19 HYPERLINK l _Toc112825852 項目實施進度計劃一覽表 PAGEREF _Toc112825852 h 20 HYPERLINK l _Toc112825853 十、 投資計劃 PAGEREF _Toc112825853 h 21 HYPERLINK l _Toc112825854 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc112825854 h 23 HYPERLINK l _Toc112825855 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc112825855 h 24 HYPERLINK l _Toc112

4、825856 流動資金估算表 PAGEREF _Toc112825856 h 25 HYPERLINK l _Toc112825857 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc112825857 h 27 HYPERLINK l _Toc112825858 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc112825858 h 28項目簡介（一）項目單位項目單位：xxx（集團）有限公司（二）項目建設(shè)地點本期項目選址位于xxx（待定），占地面積約15.00畝。項目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。（三）建設(shè)規(guī)模該項目總占

5、地面積10000.00（折合約15.00畝），預計場區(qū)規(guī)劃總建筑面積16302.02。其中：主體工程10257.15，倉儲工程2855.60，行政辦公及生活服務設(shè)施2214.59，公共工程974.68。（四）項目建設(shè)進度結(jié)合該項目建設(shè)的實際工作情況，xxx（集團）有限公司將項目工程的建設(shè)周期確定為12個月，其工作內(nèi)容包括：項目前期準備、工程勘察與設(shè)計、土建工程施工、設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。（五）項目提出的理由1、不斷提升技術(shù)研發(fā)實力是鞏固行業(yè)地位的必要措施公司長期積累已取得了較豐富的研發(fā)成果。隨著研究領(lǐng)域的不斷擴大，公司產(chǎn)品不斷往精密化、智能化方向發(fā)展，投資項目的建設(shè)，將支持公司在

6、相關(guān)領(lǐng)域投入更多的人力、物力和財力，進一步提升公司研發(fā)實力，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足行業(yè)發(fā)展和市場競爭的需求，鞏固并增強公司在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢競爭地位，為建設(shè)國際一流的研發(fā)平臺提供充實保障。2、公司行業(yè)地位突出，項目具備實施基礎(chǔ)公司自成立之日起就專注于行業(yè)領(lǐng)域，已形成了包括自主研發(fā)、品牌、質(zhì)量、管理等在內(nèi)的一系列核心競爭優(yōu)勢，行業(yè)地位突出，為項目的實施提供了良好的條件。在生產(chǎn)方面，公司擁有良好生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，并且擁有國際先進的生產(chǎn)、檢測設(shè)備；在技術(shù)研發(fā)方面，公司系國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有省級企業(yè)技術(shù)中心，并與科研院所、高校保持著長期的合作關(guān)系，已形成了完善的研發(fā)體系和創(chuàng)新機制，具備進一

7、步升級改造的條件；在營銷網(wǎng)絡建設(shè)方面，公司通過多年發(fā)展已建立了良好的營銷服務體系，營銷網(wǎng)絡拓展具備可復制性。20世紀開始，元宇宙曾以小說、電影、游戲等不同形式得到演繹，至今已經(jīng)歷了從基于文本的交互游戲、虛擬開放世界、大型多人在線游戲、智能手機和可穿戴設(shè)備上的沉浸式虛擬環(huán)境的不斷轉(zhuǎn)變，未來元宇宙還將朝著虛實融合的方向演進。元宇宙軟硬件生態(tài)將日臻完善，未來的硬件接口將由VR拓展至廣義的XR設(shè)備（VR/AR/MR等）。長遠來看，元宇宙的虛實交互入口有兩種：第一種是應用數(shù)字工具，包括各種便攜可穿戴的VR/AR/MR設(shè)備等，第二種是應用腦機接口技術(shù)直接將相關(guān)的電信號通過無線腦機接口提供給人腦，進行實時、

8、無障礙地信息交換，以此自由進入元宇宙。在數(shù)字宇宙真正形成前的很長一段時間，廣義的XR設(shè)備都將是連接到元宇宙的最重要接口。XR真正普及的拐點契機是出現(xiàn)了突破技術(shù)瓶頸的硬件設(shè)施，從而將得以全面改變?nèi)藱C交互方式。硬件層面，早期智能手機囿于大屏幕帶來的電容觸屏和多點觸控的難關(guān)，故而面臨著屏幕分辨率低、屏幕小的問題，且芯片性能欠佳，配套移動通信基站及終端設(shè)備數(shù)量未成規(guī)模。與之類似，目前XR設(shè)備呈現(xiàn)效果依然存在很大提升空間，現(xiàn)有主機計算速率不足，XR的使用場景仍然受限。交互層面，早期手機受限于閉塞的系統(tǒng)與第三方場景的交互難度較高，功能單一，目前的XR設(shè)備仍然有著難以忽略的重量與體積，暈動癥等問題亟待解決，

9、遠沒有滿足“沉浸式”的體驗。（六）建設(shè)投資估算1、項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資6867.32萬元，其中：建設(shè)投資5466.54萬元，占項目總投資的79.60%；建設(shè)期利息60.34萬元，占項目總投資的0.88%；流動資金1340.44萬元，占項目總投資的19.52%。2、建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資5466.54萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預備費，其中：工程費用4614.79萬元，工程建設(shè)其他費用740.94萬元，預備費110.81萬元。（七）項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標1、財務效益分析根據(jù)謹慎財務測算，項目達產(chǎn)后每年營業(yè)收

10、入14600.00萬元，綜合總成本費用11334.31萬元，納稅總額1503.74萬元，凈利潤2392.52萬元，財務內(nèi)部收益率26.96%，財務凈現(xiàn)值5280.31萬元，全部投資回收期5.04年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標表主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積10000.00約15.00畝1.1總建筑面積16302.02容積率1.631.2基底面積5900.00建筑系數(shù)59.00%1.3投資強度萬元/畝341.682總投資萬元6867.322.1建設(shè)投資萬元5466.542.1.1工程費用萬元4614.792.1.2工程建設(shè)其他費用萬元740.942.1.3預備費萬元110.812.

11、2建設(shè)期利息萬元60.342.3流動資金萬元1340.443資金籌措萬元6867.323.1自籌資金萬元4404.523.2銀行貸款萬元2462.804營業(yè)收入萬元14600.00正常運營年份5總成本費用萬元11334.316利潤總額萬元3190.027凈利潤萬元2392.528所得稅萬元797.509增值稅萬元630.5710稅金及附加萬元75.6711納稅總額萬元1503.7412工業(yè)增加值萬元4996.5913盈虧平衡點萬元4848.18產(chǎn)值14回收期年5.04含建設(shè)期12個月15財務內(nèi)部收益率26.96%所得稅后16財務凈現(xiàn)值萬元5280.31所得稅后產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析當前時期，從國際看，世

12、界經(jīng)濟在深度調(diào)整中曲折復蘇，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓄勢待發(fā)，地緣政治復雜變化，外部環(huán)境不穩(wěn)定、不確定性因素增多。從國內(nèi)看，我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，經(jīng)濟長期向好基本面沒有改變。同時，發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)問題仍然突出?？傮w判斷，既處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期，同時也必須著力解決發(fā)展中的突出問題和明顯短板，機遇與挑戰(zhàn)并存，有利和不利因素迭加同在。發(fā)展機遇：國家實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略帶來重大發(fā)展機遇。國家加快推進“中國制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃，有利于更好地發(fā)揮科技創(chuàng)新綜合實力優(yōu)勢，搶占科技與產(chǎn)業(yè)深度融合制高點，改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，加快培育發(fā)展戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，打造產(chǎn)業(yè)競爭新優(yōu)勢。面

13、臨挑戰(zhàn)：改革攻堅面臨嚴峻挑戰(zhàn)。政府與市場關(guān)系尚未完全理順，市場化改革不到位，市場配置資源的基礎(chǔ)作用沒有有效發(fā)揮，多年積累的體制機制矛盾有可能進一步凸顯。國有企業(yè)活力不強，非公經(jīng)濟發(fā)展不充分，部門履職盡責不到位等現(xiàn)象依然存在，從根本解決制約全面振興發(fā)展的體制粘性問題復雜而艱巨。優(yōu)化結(jié)構(gòu)面臨艱巨挑戰(zhàn)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)競爭力減弱和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)育不充分的雙重壓力，工業(yè)比重偏低、牽動力不強，仍是制約加快發(fā)展的最主要的結(jié)構(gòu)性矛盾，結(jié)構(gòu)剛性問題短期內(nèi)難以化解，新舊動能協(xié)同拉動的格局尚未建立。科技與經(jīng)濟發(fā)展融合度不夠，集聚資金、人才、技術(shù)能力不強，產(chǎn)業(yè)邁向中高端水平面臨嚴峻挑戰(zhàn)。投資拉動經(jīng)濟增長的

14、邊際效應遞減，消費增長趨于平穩(wěn)，對外貿(mào)易規(guī)模偏小，保持中高速增長面臨嚴峻挑戰(zhàn)。工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)作用不突出，縣域經(jīng)濟規(guī)模小、對全市發(fā)展帶動能力弱，生態(tài)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢未能有效轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)。內(nèi)容建設(shè)跟上硬件步伐，作為內(nèi)容載體的VR設(shè)備與內(nèi)容協(xié)同生長前幾年AR生態(tài)建設(shè)的成功經(jīng)驗表明，對VR的內(nèi)容和軟件平臺建設(shè)不可或缺，未來得內(nèi)容先機者才能得天下。蘋果ARKit等一系列開發(fā)工具與標準成功鎖定上游開發(fā)環(huán)節(jié)，AppStore、AppleTV+等應用商店/流量平臺又能控制內(nèi)容分發(fā)環(huán)節(jié)，2017年ARKit首次發(fā)布后，AppStore中AR相關(guān)應用及游戲快速數(shù)量規(guī)模都實現(xiàn)了翻倍式增

15、長。VR與AR的概念密不可分，率先完成內(nèi)容生態(tài)平臺的建設(shè)無疑是VR企業(yè)在競爭中拔得頭籌的關(guān)鍵。通過低價策略獲得網(wǎng)絡外部性只是VR的短期打法，中長期科技巨頭仍需補足補全內(nèi)容短板。通過低價搶占市場，是Meta、Pico等企業(yè)的共同策略，扎克伯格曾表示，用戶數(shù)量突破1000萬，VR的內(nèi)容和生態(tài)系統(tǒng)就會迎來爆發(fā)式增長。這也側(cè)面反映出VR的內(nèi)容生態(tài)建設(shè)是巨頭需要攻克的下一道難關(guān)。軟件內(nèi)容一般比硬件滯后，事實上VR真正的短板在于內(nèi)容，即使目前尚未有社交屬性的“殺手級”應用占領(lǐng)市場，內(nèi)容就已帶動游戲領(lǐng)域VR設(shè)備的快速成長，未來可以期待其他領(lǐng)域VR設(shè)備需求進一步突破。不止軟件內(nèi)容對硬件出貨形成支撐，硬件升級也

16、必將側(cè)面催生軟件內(nèi)容的升級。為了內(nèi)容生態(tài)，字節(jié)跳動大刀闊斧收購“波粒子”等能帶拓展VR社交業(yè)務的公司。從Neo3上線以來，Pico便全力開發(fā)文娛等在內(nèi)的獨家內(nèi)容，舉辦了多位明星的VR演唱會。在軟件內(nèi)容拓展方面，國內(nèi)企業(yè)和日本企業(yè)的內(nèi)容開發(fā)能力和資源有望進一步匹配，小米和AA、Pico和VRJapan、貝殼和GATechnologies等技術(shù)出海內(nèi)容互惠的合作將更為頻繁。激勵政策和分發(fā)平臺幫助VR應用生態(tài)逐步建立。為打破目前因VR用戶數(shù)量少內(nèi)容廠商不愿從事VR內(nèi)容和因VR內(nèi)容豐富度低VR用戶難以培養(yǎng)的僵局，Oculus、HTC等硬件廠商自費扶持和投資內(nèi)容開發(fā)商，提高VR內(nèi)容豐富度以培養(yǎng)用戶教育市

17、場，最終實現(xiàn)VR產(chǎn)業(yè)硬件、內(nèi)容和用戶等環(huán)節(jié)的正向循環(huán)。分發(fā)平臺數(shù)量和平臺豐富度提升。SteamVR早期依靠Steam游戲生態(tài)一家獨大，近年Oculus、HTC、Pico等VR硬件廠商紛紛依靠自有硬件發(fā)展分發(fā)平臺。Oculus相關(guān)的分發(fā)渠道包括封閉生態(tài)的Quest平臺和開放平臺的SideQuest、APPLab，其中AppLab六個月上線應用就超500個。應用從游戲拓展至多個領(lǐng)域，社交、辦公和教育備受期待。除游戲外，隨著硬件技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈的日趨成熟，多類應用場景與VR結(jié)合創(chuàng)造新應用和產(chǎn)品形式?？紤]到內(nèi)容巨頭社交、文娛屬性強，已有VRchat、RecRoom等爆款應用，看好延伸至日常社交領(lǐng)域，構(gòu)造元

18、宇宙雛形。在廣泛布局2B業(yè)務和遠程辦公的趨勢下，以虛擬會議為代表的VR辦公或成為剛需應用。VR的B端應用呈現(xiàn)散點式需求，其中提供實操體驗和特殊場景下的培訓的VR教育，是最成熟的落地場景之一。除游戲外，影視和直播等泛娛樂領(lǐng)域備受期待，已有簡單落地場景。艾美獎獲獎作品WolvesintheWalls除了精美畫面、劇情流暢、情感動人，同時從情感共鳴和觀眾控制故事線和節(jié)奏方面強調(diào)了交互。VR直播處于初級階段?，F(xiàn)有直平臺通過全景攝像機搭配簡單軟件處理實現(xiàn)VR直播，實現(xiàn)遠近距離任意角度觀看，但整體交互較弱，目前眾多直播平臺開設(shè)VR分區(qū)，并對體育、演唱會等活動進行VR直播。未來，因VR的沉浸感和交互性強的優(yōu)

19、點，更易與長視頻結(jié)合，可能成為長視頻未來的發(fā)展方向。社交和辦公帶來剛性需求。VR社交和辦公能突破二維信息傳輸?shù)木窒?，三維立體和多感官交互更類似實地交流，因此滿足人的溝通需求和帶來效益提升。VR已有較成熟社交平臺，但因玩法單一和UGC內(nèi)容不足等原因，用戶流失嚴重。Meta出于自身屬性積極布局社交場景，推出Horizon社交平臺，Horizon同時針對多種場景，其中HorizonWorld提供虛擬形象滿足社交需求，HorizonWorkrooms針對辦公場景提供虛擬會議等功能。隨著硬件性能的提升和內(nèi)容生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，線下社交和辦公場景有望被搬至虛擬空間，解決遠距離交流問題。社交和辦公帶來剛性需求。

20、VR社交和辦公能突破二維信息傳輸?shù)木窒蓿S立體和多感官交互更類似實地交流，因此滿足人的溝通需求和帶來效益提升。VR已有較成熟社交平臺，但因玩法單一和UGC內(nèi)容不足等原因，用戶流失嚴重。Meta出于自身屬性積極布局社交場景，推出Horizon社交平臺，Horizon同時針對多種場景，其中HorizonWorld提供虛擬形象滿足社交需求，HorizonWorkrooms針對辦公場景提供虛擬會議等功能。隨著硬件性能的提升和內(nèi)容生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，線下社交和辦公場景有望被搬至虛擬空間，解決遠距離交流問題。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的

21、市場知名度，產(chǎn)品銷售形勢良好，產(chǎn)銷率超過 100%。預計未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動化產(chǎn)業(yè)升級，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準，提高生產(chǎn)的靈活性和適應性，契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求，

22、才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。項目溝通管理概述項目溝通管理是確保及時、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理項目信息所需的過程。這包括如下幾個過程：規(guī)劃溝通管理：制訂項目溝通活動的計劃。管理溝通：將項目相關(guān)信息收集、生成、匯總、傳遞和發(fā)送的過程?？刂茰贤ǎ罕O(jiān)督和控制項目信息溝通的活動，以確保信息被及時有效地準確傳遞。項目內(nèi)部需要進行的溝通信息主要是有關(guān)項目本身的信息，這些信息產(chǎn)生于項目的實施過程中。經(jīng)過一定的收集和整理，產(chǎn)生了反映當前項目狀態(tài)的報告，一方面可以和計劃進行對比來對項目實施控制；另一方面則通過事先約定的機制把相關(guān)信息發(fā)送給干系人，由干系人據(jù)此評估項

23、目運行是否正常并作出相應決策。這一過程在最新版的PMBOK中單獨形成“項目干系人管理”一個領(lǐng)域。規(guī)劃溝通管理編制項目溝通計劃就是確定、記錄并分析項目的干系人所需要的信息和溝通需求。其結(jié)果就是確定出誰需要信息、需要何種信息、何時需要以及如何將信息有效地進行傳遞。雖然每個項目都需要充分地進行交流，但信息的需求和分發(fā)方式卻大不相同。項目溝通計劃就是規(guī)定未來項目進行溝通管理的文件。它一般是在項目的初期階段制定，但為了提高溝通的有效性，也應該根據(jù)項目實施中的具體情況和溝通計劃的適用性來定期進行檢查和修改。大多數(shù)情況下，溝通計劃并不是一個復雜的文檔。它主要說明項目將產(chǎn)生哪些信息、怎么產(chǎn)生、這些信息保存在哪

24、里、誰需要這些信息，以及如何把這些信息發(fā)送出去。有效溝通的方法溝通是否成功，取決于發(fā)信者想要表達的意思與收信者通過理解而獲得的意思是否一致。事實上，溝通屬于高度個人化的“軟性技能”，需要實踐者自身不斷總結(jié)和提高。1、以聽者的思路說話信息發(fā)送者最重要的目的不是把信息發(fā)送出來，而是要讓信息接收者得到正確的信息，所以確保信息被準確傳遞的關(guān)鍵在于發(fā)送者。由于人與人之間的教育背景、經(jīng)歷、所處的環(huán)境都不盡相同，所以溝通雙方可能會在信息的理解上產(chǎn)生很大的差異。同樣一句話，會被理解成不同的意思。在這種情況下，信息發(fā)送者是信息的來源，他必須想辦法確保信息被正確地理解。一個好的實踐就是發(fā)送者以接收者容易理解的語言

25、來講話。從溝通模型中看，就是發(fā)送者選擇和接收者同樣的編解碼方式來進行溝通。道理看似簡單，但是在實踐中卻對發(fā)送者有著較高的要求。它要求發(fā)送者從接收者的角度來組織語言。2、建立共同語言信息溝通的載體是文字和符號，但要求溝通方使用同一個符號集合，即共同語言。在某一專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域中，形成的專業(yè)術(shù)語就是該領(lǐng)域?qū)I(yè)人員的共同語言，它使溝通變得準確、快捷和有效。學習項目管理知識的一個顯著好處就是，約束和規(guī)范項目干系人在進行項目溝通中使用共同語言。3、描述整體背景溝通時注重交代整體背景，有助于溝通的達成，會給信息接收者一個由遠及近、由森林及樹木的自然過渡，增進對發(fā)送者信息含義的理解。4、重視雙向溝通在溝通過程中

26、重視反饋過程，使發(fā)送者能及時了解接收者對信息的理解是否正確，有助于發(fā)送者調(diào)整溝通的思路，提高溝通的效果。5、多種信息表達方式并用使用最多的信息表達方式是語言和文字，但并不是每一種信息都能由語言和文字最佳表達。一項研究表明：人類大概只有40%的信息可以由文字準確地表達，其余的信息內(nèi)容則需要借助圖表、聲音和圖像等其他形式。所以我們在選擇信息表達方式時，應根據(jù)信息所要傳遞的內(nèi)容選擇最佳的表達方式。如前所述，溝通能力屬于一種“軟技能”，這種技能的提高需要長期實踐和培養(yǎng)，在某種意義上還與天生的“人格”因素有關(guān)。好的溝通能力是一個管理者必備的技能，因為他大部分的管理活動必須借助于“溝通”來完成。溝通原理和

27、溝通模型溝通可以被簡化成一個信息傳遞的過程。信息發(fā)送者和接收者之間并不是簡單的信息直接傳遞，而是需要經(jīng)歷若干個環(huán)節(jié)。發(fā)信者首先需要把信息進行編碼，變成那種可以在通道中進行傳遞的形式，這經(jīng)常被稱為消息。接收者將收到的消息解碼后獲得信息。人與人之間的溝通真的需要這么復雜的過程嗎？可以舉一個例子來說明：當我們外出游玩歸來的時候，家人會問游玩的情形。這個時候所有有關(guān)游玩的信息都是腦子中的一幅幅圖像，但是你無法直接把這些圖像轉(zhuǎn)遞給家人。你不得不將它們用語言來描述，這個時候?qū)嶋H上你是在進行編碼過程。原始的信息是圖像，經(jīng)過編碼后的信息變成了文字。文字可以通過語言、書面等各種形式傳遞給接收者。而你的家人在接收

28、到這些文字后，就開始根據(jù)文字所傳遞的信息來想象你游玩時的情景。這是一個我們生活中經(jīng)常遇到的場景，但它卻包含了信息傳遞過程中幾個重要的概念：第一，信息所包含的內(nèi)容廣泛，五官就是接收信息的器官。我們聽到的、看到的、聞到的、觸摸到的都是信息。第二，信息是無法直接進行傳遞的，它必須通過編解碼轉(zhuǎn)化為某種類型的消息，然后利用支持該消息進行傳遞的通道進行傳輸。發(fā)送和接收雙方必須使用同樣的編解碼方式，這又被稱為符號系統(tǒng)。每一種符號系統(tǒng)所擅長表示信息的種類和能力是不一樣的。第三，消息是通過通道進行傳輸?shù)模骋环N通道只能承載特定的消息種類。在很多情況下，通道在傳遞消息時可能產(chǎn)生失真。在實踐中，不同類型的信息會由于

29、選擇不同的通道和編解碼方式體現(xiàn)不同的特征。例如：我們可以通過閱讀獲取文字所傳遞的信息，通過廣播和電視可以接收被傳遞的聲音和圖像。信息在傳遞的過程中，是否會產(chǎn)生偏差和失真取決于整個過程中的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：第一，選擇的編解碼方式是否可以完整地表述信息。現(xiàn)代的聲音和圖像記錄技術(shù)已經(jīng)可以讓我們以接近沒有失真的程度來保留信息。但是最古老的文字，雖然其本身很容易被保留和傳遞，但文字后面所代表的內(nèi)容卻不一定準確地表達了信息發(fā)送者的初衷。第二，雙方之間是否采用了同樣的編解碼方式。聲音和圖像記錄所用的編解碼過程都是由機器設(shè)備完成的，工作過程是對稱而一致的，其失真和偏差也是一種客觀而穩(wěn)定的指標。但是語言文字所用的編

30、解碼器卻是由人腦完成的，這個編解碼器的工作水平受到很多因素的影響。人與人之間的差異性，也就自然導致了在語言文字的溝通過程中，編碼和解碼之間在很多情況下并沒有采用對等的規(guī)則。同樣一句話，不同的人會有不同的理解，就是這個道理。第三，通道傳送中是否會產(chǎn)生偏差。大多數(shù)信息傳輸通道都依賴于某種技術(shù)。人類科技的發(fā)展已經(jīng)大大促進了人與人溝通和交流的方式。從古代的書信傳遞，到現(xiàn)代的通信技術(shù)都是為了更加準確有效地傳遞信息。一個通道在信息傳輸中經(jīng)常會由于噪聲的干擾而產(chǎn)生偏差。例如：我們在公共場合談話，經(jīng)常會由于周圍噪聲的干擾而聽錯。但是在現(xiàn)代通信技術(shù)條件下，例如無線移動通信、互聯(lián)網(wǎng)等，則基本不用考慮通道所帶來的偏

31、差。綜上所述，現(xiàn)實中遇到的問題更多的是那種基于語言文字的、人與人之間的信息傳遞，準確地說這才能被定義為“溝通”。雖然同樣是信息的發(fā)送和傳遞，但是在人與人之間和設(shè)備與設(shè)備之間，同樣過程中的困難和關(guān)注有著很大的不同。下面給出有關(guān)“溝通”的一個更詳細而準確的描述：溝通，就是通過說話、信號、書寫或行為來交換思想、消息或信息；是指信息通過預先設(shè)定好的符號系統(tǒng)在個人間傳遞的過程；是為了設(shè)定的目標，把信息、思想和感情在個人或群體間傳遞的過程。這種在人與人之間進行語言溝通的過程存在其特殊性，因此需要細化上面那個被簡單化了的信息傳遞模型。發(fā)送者、編碼、通道、解碼和接收者五個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都被擴展了可能影響其“性

32、能”的外部因素。編碼和解碼都分別處于發(fā)送者和接收者的經(jīng)驗區(qū)域之內(nèi)，這意味著它們的工作受到發(fā)送者和接收者個體的影響。在傳遞信息的通道“兩端”包含受發(fā)送者和接收者個體影響的“個性濾網(wǎng)”。由于人與人之間存在著差異，這些差異就使得在整個溝通過程中的各個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)偏差。例如：編解碼由于個體差異而不對稱，個性濾網(wǎng)的存在意味著信息在通道內(nèi)傳遞會有選擇地丟失等。事實上，我們在討論這個溝通模型的時候，更關(guān)注那些會導致溝通障礙的因素。項目規(guī)劃進度（一）項目進度安排結(jié)合該項目建設(shè)的實際工作情況，xxx（集團）有限公司將項目工程的建設(shè)周期確定為12個月，其工作內(nèi)容包括：項目前期準備、工程勘察與設(shè)計、土建工程施工、設(shè)備

33、采購、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。項目實施進度計劃一覽表單位：月序號工作內(nèi)容1234567891011121可行性研究及環(huán)評2項目立項3工程勘察建筑設(shè)計4施工圖設(shè)計5項目招標及采購6土建施工7設(shè)備訂購及運輸8設(shè)備安裝和調(diào)試9新增職工培訓10項目竣工驗收11項目試運行12正式投入運營（二）項目實施保障措施本期項目計劃在獲得土地使用權(quán)后動工建設(shè)。為了確保項目按進度計劃順利進行，同時為了節(jié)約項目建設(shè)時間，根據(jù)該項目的建設(shè)和運營特點，項目建設(shè)單位擬采用以下具體保障措施：1、項目建設(shè)單位要合理安排設(shè)計、采購和設(shè)備安裝的時間，在工作上交叉進行，最大限度縮短建設(shè)周期。將投資密度比較大的部分工程盡量押后施工，諸

34、如其它配套工程等。2、將整個項目分期、分段建設(shè)，進行項目分解、工期目標分解，按項目的適應性安排施工，各主體工程的施工期叉開實施。3、在技術(shù)交流談判同時，提前進行設(shè)計工作。對于制造周期長的設(shè)備，提前設(shè)計，提前定貨。融資計劃應比資金投入計劃超前，時間及資金數(shù)量需有余地。4、項目建設(shè)單位組建一個投資控制小組，負責各期投資目標管理跟蹤，各階段實際投資與計劃對比，進行投資計劃調(diào)整，分析原因采取措施，確保該項目建設(shè)目標如期完成。投資計劃（一）投資估算的依據(jù)本期項目其投資估算范圍包括：建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金，估算的主要依據(jù)包括：1、建設(shè)項目經(jīng)濟評價方法與參數(shù)（第三版）2、投資項目可行性研究指南3、建

35、設(shè)項目投資估算編審規(guī)程4、建設(shè)項目可行性研究報告編制深度規(guī)定5、建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范6、企業(yè)工程設(shè)計概算編制辦法7、建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務收費管理規(guī)定（二）項目費用與效益范圍界定本期項目費用界定為工程費用和項目運營期所發(fā)生的各項費用；項目效益界定為運營期所產(chǎn)生的各項收益，并嚴格遵循財務評價過程中費用與效益計算范圍相一致性的原則。本期項目建設(shè)投資5466.54萬元，包括：工程費用、工程建設(shè)其他費用和預備費三個部分。（三）工程費用工程費用包括建筑工程費、設(shè)備購置費、安裝工程費等；工程建設(shè)其他費用包括：建設(shè)管理費、勘察設(shè)計費、生產(chǎn)準備費、其他前期工作費用，合計4614.79萬元。1、建筑工程費

36、估算根據(jù)估算，本期項目建筑工程費為2117.21萬元。2、設(shè)備購置費估算設(shè)備購置費的估算是根據(jù)國內(nèi)外制造廠家（商）報價和類似工程設(shè)備價格，同時參照機電產(chǎn)品報價手冊和建設(shè)項目概算編制辦法及各項概算指標規(guī)定的相應要求進行，并考慮必要的運雜費進行估算。本期項目設(shè)備購置費為2338.36萬元。3、安裝工程費估算本期項目安裝工程費為159.22萬元。（四）工程建設(shè)其他費用本期項目工程建設(shè)其他費用為740.94萬元。（五）預備費本期項目預備費為110.81萬元。建設(shè)投資估算表單位：萬元序號項目建筑工程設(shè)備購置安裝工程其他費用合計1工程費用2117.212338.36159.224614.791.1建筑工程

37、費2117.212117.211.2設(shè)備購置費2338.362338.361.3安裝工程費159.22159.222其他費用740.94740.942.1土地出讓金401.72401.723預備費110.81110.813.1基本預備費62.1562.153.2漲價預備費48.6648.664投資合計5466.54（六）建設(shè)期利息按照建設(shè)規(guī)劃，本期項目建設(shè)期為12個月，其中申請銀行貸款2462.80萬元，貸款利率按4.9%進行測算,建設(shè)期利息60.34萬元。建設(shè)期利息估算表單位：萬元序號項目合計第1年第2年1借款1.1建設(shè)期利息60.3460.340.001.1.1期初借款余額2462.801

38、.1.2當期借款2462.802462.800.001.1.3當期應計利息60.3460.340.001.1.4期末借款余額2462.802462.801.2其他融資費用1.3小計60.3460.340.002債券2.1建設(shè)期利息2.1.1期初債務余額2.1.2當期債務金額2.1.3當期應計利息2.1.4期末債務余額2.2其他融資費用2.3小計3合計60.3460.340.00（七）流動資金流動資金是指項目建成投產(chǎn)后，為進行正常運營，用于購買輔助材料、燃料、支付工資或者其他經(jīng)營費用等所需的周轉(zhuǎn)資金。流動資金測算一般采用分項詳細測算法或擴大指標法，根據(jù)企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)情況及本項目產(chǎn)品生產(chǎn)特點和項目運營特點，該項目流動資金測算參照同行業(yè)流動資產(chǎn)和流動負債的合理周轉(zhuǎn)天數(shù)，采用分項詳細測算法進行測算。根據(jù)測算，本期項目流動資金為1340.44萬元。流動資金估算表單位：萬元序號項目第1年第2年第3年第4年第5年1流動資產(chǎn)6460.217536.918613.6210767.021.1應收