高校電子課件：網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實務(wù)（第二版）

1、 第1章 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)概述1.1 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的基本概念1.1.1 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中的信息流1.1.2 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中的資金流1.1.3 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中的物流1.1.1 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中的信息流含義商家應(yīng)關(guān)注的問題1）含義賣方買方商品2）商家應(yīng)關(guān)注的問題商品信息：圖文搭配合理賣方信息：服務(wù)口碑、重視評級1.1.2 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中的資金流含義電子支付：支付手段第三方支付1.1.3 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中的物流含義商家關(guān)注的問題1）含義電子商務(wù)物流的特點兩個類型：進貨物流、配送物流2）商家關(guān)注的問題價格質(zhì)量1.2 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的形式1.2.1 網(wǎng)上開店與網(wǎng)店加盟1.2.2 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的新形式1.2.1 網(wǎng)上開店與網(wǎng)店加盟網(wǎng)上開店網(wǎng)店加盟1）網(wǎng)上開

2、店利用：自建網(wǎng)站、第三方平臺目的：依托兩種類型的網(wǎng)站實現(xiàn)交易2）網(wǎng)店加盟進貨途徑區(qū)別于普通網(wǎng)店與普通網(wǎng)店相比的優(yōu)劣1.2.2 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的新形式基于移動網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)業(yè)形式“鼠標+水泥”的創(chuàng)業(yè)形式1.3 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的實現(xiàn)手段1.3.1 利用第三方電子商務(wù)平臺1.3.2 獨立網(wǎng)店1.3.3 幾種網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)手段的比較1.3.1 利用第三方電子商務(wù)平臺特點知名平臺舉例1) 特點簡單易學(xué)的開店步驟較低的初始投資全面整合的輔助工具超值合算的增值業(yè)務(wù)數(shù)目可觀的客戶資源2）知名平臺舉例淘寶網(wǎng)易趣網(wǎng)拍拍網(wǎng)1.3.2 獨立網(wǎng)店優(yōu)勢 獨立的域名 可控的顧客資源 個性化的網(wǎng)店風格 獨立的品牌形象 自主選擇的推廣促銷活動1.

3、3.2 獨立網(wǎng)店獨立網(wǎng)店系統(tǒng)自建網(wǎng)站1） 獨立網(wǎng)站系統(tǒng)品牌舉例 SHOPEX：免費下載、使用、升級 ECSHOP：快速構(gòu)建個性化網(wǎng)店 HISHOP：國內(nèi)最大的ASP.NET獨立網(wǎng)店提供商1） 獨立網(wǎng)站系統(tǒng)優(yōu)勢 相對固定的投入成本 相對較少的精力投入 2）自建網(wǎng)站優(yōu)勢 毫不受限的網(wǎng)站開發(fā)工具的選擇 完全自主的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商選擇2）自建網(wǎng)站風險 復(fù)雜的注冊程序 較大的初始投資 缺少堅實的客戶基礎(chǔ) 較大的推廣成本 較難創(chuàng)建起客戶的信任1.3.3 幾種網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)手段的比較1.4 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢 1.4.1 投資較小1.4.2 庫存管理成本低1.4.3 客戶資源廣闊1.4.4 內(nèi)外部環(huán)境相對簡單1.4.1

4、 投資較小節(jié)約房屋、柜臺租賃費用、庫存費用面向的市場大，“淡季”影響小借助即時通訊工具節(jié)省日常管理費用（水、電費）1.4.2 庫存管理成本低相對于實體店，庫存量少，管理費低并非絕對意義的“零”庫存 保證供貨質(zhì)量、效率！1.4.3 客戶資源廣闊客戶資源廣供應(yīng)商資源廣 盡量消除物流配送的價格劣勢！1.4.4 內(nèi)外部環(huán)境相對簡單避免與顧客的直接沖突避免“同事”間矛盾 不可忽略與外部相關(guān)者的溝通合作！1.5 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)1）能否保持成本優(yōu)勢 注重細節(jié) “能省則省” 保證質(zhì)量1.5 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)2）能否保證商品有競爭力 有市場 有利潤 有策略（如：賣熟悉的商品）1.5 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)3）

5、能否吸引到消費者 脫穎而出的商品 推廣促銷活動1.5 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)4）能否規(guī)避上下游的欺詐 嚴防供貨商、“客戶”和物流方的欺騙 確保互聯(lián)網(wǎng)及軟硬件的安全 1.5 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)5）能否獲得消費者信任 如實提供商品信息 細致地解答顧客疑問 專業(yè)耐心的客服人員 1.6 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的適合人群1）大學(xué)畢業(yè)生 投資小、風險低、靈活性強 有經(jīng)驗、有活力、熟悉新鮮事物1.6 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的適合人群2）賦閑者 有時間、有精力、有耐心 更新商品信息、售前售后服務(wù)1.6 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的適合人群3）實體店經(jīng)營者 實體店和網(wǎng)店“雙管齊下” 有貨源、有豐富的開店經(jīng)驗 可利用看實體店的空閑時間管理網(wǎng)店1.6 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的適

6、合人群4）有特殊貨源者 能買到別人買不到的商品 能以別人拿不到的折扣買到商品 1.6 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的適合人群5）其他 在校學(xué)生有時間、增加收入 初始投資較少的創(chuàng)業(yè)人員試水或籌資案例 淘寶網(wǎng)案例問題：1.結(jié)合本章內(nèi)容，依照案例中對淘寶網(wǎng)的簡介，談?wù)勀銓W(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的看法。2.結(jié)合案例，談?wù)勎覈壳半A段第三方網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀，以及你對網(wǎng)絡(luò)平臺改進的建議。3.試分析在獨立網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)過程中，創(chuàng)業(yè)者面臨的主要問題有哪些？本章小結(jié)本章首先介紹了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中涉及的基本概念，在此基礎(chǔ)了對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的形式及手段進行了分類和比較，總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)相對于其他創(chuàng)業(yè)形式所具有的優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)本身帶來的挑戰(zhàn)，并在最后提出幾類適合進

7、行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的人群。本章重點對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的幾種實現(xiàn)手段進行了詳細的介紹，并列舉目前幾種主流創(chuàng)業(yè)工具，以供讀者參考。本章練習1.簡述網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中物流、資金流的概念，并概括網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中信息流涉及的內(nèi)容有哪些。2.試列舉其他網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)方法，并對其可行性做簡要分析。3.試論述利用第三方電子商務(wù)平臺開店和開設(shè)獨立網(wǎng)店分別的優(yōu)勢。4.試對本章提出的幾種創(chuàng)業(yè)手段進行比較。5.談?wù)勀銓W(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)、劣勢的看法。6.試討論，除本章提到的幾類人群外，還有哪些人群適合從事網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。本章網(wǎng)站資源1.中國創(chuàng)業(yè)教育網(wǎng)：/2.淘寶賣家服務(wù)：/3.阿里學(xué)院：/4.買空間網(wǎng)：/5.阿里巴巴：/6.開店網(wǎng)：/7.28商機網(wǎng)：/8.創(chuàng)業(yè)商機

8、網(wǎng)：/ 第2章 利用第三方平臺網(wǎng)上開店2.1 網(wǎng)上開店的前期準備2.1.1 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的整體規(guī)劃2.1.2 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)前的抉擇2.1.3 必備的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)工具2.1.4 網(wǎng)店的工商注冊2.1.1 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的整體規(guī)劃整體規(guī)劃商業(yè)企劃書了解客戶群體特征：年齡、職業(yè)等細分何種形式？何種手段？何種項目？2.1.2 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)前的抉擇選擇創(chuàng)業(yè)形式運用哪種創(chuàng)業(yè)手段開展何種經(jīng)營項目2）運用哪種創(chuàng)業(yè)手段 綜合衡量各種方式的優(yōu)劣進行選擇 獨立網(wǎng)店會具有較大的挑戰(zhàn)，初期盈利能力較差，需謹慎選擇！3）開展和中經(jīng)營項目書籍：較為成熟，但存在與B2B網(wǎng)店激烈的競爭電子產(chǎn)品及配件：需求大，專業(yè)性強，需要保證質(zhì)量特色禮品：有市場，

9、但要特別注意包裝和推廣家用電器：價格優(yōu)勢大，但貨源、品質(zhì)要求高食品：價格優(yōu)勢大，但要確保食品安全和售后服務(wù)服裝：市場潛力巨大，但競爭激烈，市場信心缺失化妝品：價格優(yōu)勢大，需保證質(zhì)量，但同質(zhì)化嚴重其他：首飾、母嬰用品、皮具、玩具2.1.3 必備的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)工具電子郵箱即時通訊工具銀行賬戶1）電子郵箱信件往來注冊的必要工具（如支付寶注冊）內(nèi)容：主題明確、“個性簽名”適宜切忌濫用郵件推廣2）即時通訊工具拍拍網(wǎng)騰訊QQ：巨大的客戶基礎(chǔ)、使用簡單、支持音視頻、支持群推廣淘寶網(wǎng)阿里旺旺：商務(wù)專用軟件，全套的網(wǎng)店經(jīng)營工具、更專業(yè)、支持群推廣3）銀行賬戶方便交易安全可靠2.1.4 網(wǎng)店的工商注冊根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易

10、及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法規(guī)定，從2010年7月1日起，“通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人具備登記注冊條件的，依法辦理工商登記注冊”并未強制執(zhí)行2.2 選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺2.2.1 以C2C形式提供服務(wù)的第三方電子 商務(wù)平臺 2.2.2 以B2C形式提供服務(wù)的第三方電子 商務(wù)平臺2.2.1 以C2C形式提供服務(wù)的第三方電子商務(wù)平臺易趣網(wǎng) “中國電子商務(wù)的旗艦網(wǎng)站”全平臺免費使用第三方支付平臺安付通普通店、高檔店鋪、超級店鋪為會員代購eBay美國、eBay德國網(wǎng)上商品2.2.1 以C2C形式提供服務(wù)的第三方電子商務(wù)平臺拍拍網(wǎng)龐大的用戶群及優(yōu)勢資源、豐富的營銷工具交流工具騰訊QQ第三方支付

11、平臺財付通拍拍助理2.2.2 以B2C形式提供服務(wù)的第三方電子商務(wù)平臺京東商城自營物流，商家可選擇與其合作或自行負責買家可在線付款也可貨到付款要求入駐商家有企業(yè)資質(zhì)，且要求注冊資金商家需繳納平臺使用費和保證金2.2.2 以B2C形式提供服務(wù)的第三方電子商務(wù)平臺亞馬遜中國自營物流，商家可選擇與其合作或自行負責買家可在線付款也可貨到付款要求入駐商家具有企業(yè)資質(zhì)，能夠開具發(fā)票“零押金，零年費，零平臺費”，需繳納傭金2.2.2 以B2C形式提供服務(wù)的第三方電子商務(wù)平臺天貓商城旗艦店、專賣店、專營店支付工具支付寶要求商家根據(jù)入駐類型繳納保證金、技術(shù)服務(wù)年費、實時劃扣技術(shù)服務(wù)費2.3 網(wǎng)上開店的流程（淘寶

12、網(wǎng)）2.3.1 網(wǎng)店注冊2.3.2 店名與店頭2.3.3 進貨2.3.4 登錄產(chǎn)品和申請店鋪2.3.5 交易的達成2.3.6 客戶服務(wù)2.3.1 網(wǎng)店注冊注冊淘寶會員實名認證淘寶助理1） 注冊淘寶會員注冊為淘寶會員（尚不可開店）激活支付寶賬戶實名認證：有效證件、必要信息淘寶網(wǎng)“確認收貨”超時自動打款機制2） 淘寶助理批量處理操作離線操作支持視頻、Flash，修復(fù)受損數(shù)據(jù)庫2.3.2 店名與店頭符號作用簡潔、響亮、便于檢索、記憶、不俗店頭裝修針對目標顧客群Lulu的音樂飾品專賣鋪該網(wǎng)站為淘寶網(wǎng)普通店鋪，專賣與音符、樂器等跟音樂有關(guān)的飾品，如鉛筆、杯子、抱枕、音樂盒等。在店頭中融入了店名以及店鋪的

13、特色元素，點開店鋪，看著一個個小音符似的飾品同時還配有優(yōu)美的音樂，讓人們很容易陶醉在這音樂的世界里。店內(nèi)經(jīng)營的商品都與音樂多少有些關(guān)系，這對其目標客戶群喜歡音樂的人很有吸引力。愛威斯咖啡生活頻道該網(wǎng)店為淘寶網(wǎng)普通店鋪，主要經(jīng)營的是咖啡、咖啡機、咖啡杯等咖啡相關(guān)產(chǎn)品。在店頭中融入了咖啡的圖片，店名中也加入了咖啡的字樣，讓人們很容易聯(lián)想到店鋪所經(jīng)營的主要項目。店頭設(shè)計簡單大方，顏色主要以與咖啡相近的棕色系，讓人們好像置身于咖啡的香氣中，進而對店內(nèi)商品產(chǎn)生興趣。國色繡閣該店鋪為淘寶普通店鋪，主營十字繡的相關(guān)產(chǎn)品，古色古香的店頭配上復(fù)古優(yōu)雅的店名，充滿了古風的韻味。店鋪精美的店頭配上圖畫精美，做工精致

14、的十字繡掛畫，讓人很容易融入其中。2.3.3 進貨不同區(qū)域的貨源選擇貨源途徑舉例1） 不同地區(qū)的貨源選擇大城市：批發(fā)市場小城市：特色商品2）貨源途徑舉例大型批發(fā)市場廠家直銷品牌積壓或清倉商品網(wǎng)店加盟其他廠家直銷價格低廉、售后服務(wù)好批發(fā)量要求大資金實力強、銷量好品牌積壓商品巨大的價格優(yōu)勢把握潮流，防止庫存積壓清倉商品價格優(yōu)勢大確保質(zhì)量、規(guī)格型號不全網(wǎng)店加盟（謹防受騙）不支持線上交易、不按正規(guī)途徑辦事貴重物品、不易托運商品保存交易憑證、聊天談判的記錄盡量選擇支付寶等第三方支付工具其他外貿(mào)商品二手閑置商品特別的進貨渠道（國外）2.3.4 登陸產(chǎn)品和申請店鋪普通賣家至少上傳10件商品認真填寫必要信息關(guān)

15、注商品描述細節(jié)，避免麻煩善于學(xué)習他人2.3.5 交易的達成常規(guī)操作修改價格操作退款操作2.3.6 客戶服務(wù)售前服務(wù)售后服務(wù)與響應(yīng)投訴1） 售前服務(wù)要求做到：熟悉掌握經(jīng)營產(chǎn)品的信息服務(wù)態(tài)度周到耐心無法滿足要求時，盡量委婉告知及時回復(fù)設(shè)置自動回復(fù)，以回應(yīng)常見問題2） 售后服務(wù)與響應(yīng)投訴勿與買家“結(jié)怨”盡量溝通，降低“無形”損失主動提供售后服務(wù)寫清“買家須知”案例 電商開放平臺的競爭戰(zhàn)略案例問題：1.談?wù)勀懔私獾拈_放平臺的電商企業(yè)，列出其與其他平臺的不同。2.試討論這些開放平臺的電商企業(yè)的商流、資金流和物流。本章小結(jié)本章首先展開介紹了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動要進行的前期準備，包括對網(wǎng)店進行整體規(guī)劃、開店手段選擇

16、、開店工具準備等內(nèi)容。隨后介紹了目前國內(nèi)流行的幾種主流第三方網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)平臺，并最后以支付寶為例，對利用網(wǎng)上平臺開店的流程，從申請?zhí)詫氋~戶到賣出商品后的售后服務(wù)，這一完整的過程進行了詳盡的介紹。本章重點在于掌握網(wǎng)上開店的流程，學(xué)會網(wǎng)上開店的基本方法，知曉在網(wǎng)上開店需要關(guān)注的問題有哪些。本章練習1.簡述網(wǎng)上開店需要進行的前期準備工作有哪些。2.試描述淘寶網(wǎng)阿里旺旺的功能。 3.淘寶網(wǎng)中“確認收貨”超時的打款機制是什么。4.簡述售前服務(wù)中應(yīng)注意的問題。5.論述客戶服務(wù)的重要意義。6.學(xué)習淘寶助理的使用方法，并以其中一種功能為例，介紹淘寶助理軟件。本章網(wǎng)站資源1.互刷網(wǎng)：/2.阿里巴巴生意經(jīng)：/3.站長

17、快車：/4.阿里巴巴商機快遞：/cms/promotion/shangjikuaidi/200904/index.html5.阿里巴巴創(chuàng)業(yè)加盟市場：/agent/zhuanti/shipin1.html 6.超越網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)：/7.淘寶幫論壇：/8.支付寶商戶幫助中心：/support/index_sh.htm 第3章 自建網(wǎng)站開店3.1網(wǎng)站注冊域名的注冊申請ICP經(jīng)營許可證3.1.1 域名的注冊域名概述域名注冊流程購買網(wǎng)站空間域名解析域名規(guī)劃1）域名概述域名用于映射國際互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)器的IP地址、Internet網(wǎng)絡(luò)上的某個服務(wù)器或某個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的名字，從而使人們能夠與這些服務(wù)器連通。世界上沒有重

18、復(fù)的域名。域名不是網(wǎng)址。2） 域名注冊流程3） 購買網(wǎng)站空間網(wǎng)站空間（webhost），又稱虛擬主機空間，就是存放網(wǎng)站內(nèi)容的空間，包括文字、文檔、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站的頁面、圖片等文件。4）域名解析域名解析DNS(domain name resolution)，是指域名與IP地址間一一對應(yīng)的轉(zhuǎn)換工作，通過專門的域名解析服務(wù)器來完成。5）域名規(guī)劃容易記憶，可以但不一定是企業(yè)的中英文縮寫，一般要根據(jù)企業(yè)的實際情況而定。盡量與企業(yè)的商標等保持一致。多種后綴。把與企業(yè)相關(guān)的所有名稱都進行注冊。3.1.2 申請ICP經(jīng)營許可證申請ICP許可證所需條件申請ICP許可證所需資料網(wǎng)站備案1）申請ICP許可證所需條件1

19、）經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司；注冊資金大于等于100萬的內(nèi)資公司。2）有與開發(fā)經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員；3）有為用戶提供長期服務(wù)的信譽或者能力；4）有業(yè)務(wù)發(fā)展計劃及相關(guān)技術(shù)方案；5）健全的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施，包括網(wǎng)站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用戶信息安全管理制度；6）涉及到ICP管理辦法中規(guī)定須要前置審批的信息服務(wù)內(nèi)容的，已取得有關(guān)主管部門同意的文件；7）國家規(guī)定的其他條件。2）申請ICP許可證所需資料1）注冊資金：100萬以上；有獨立的企業(yè)法人。2）公司法定代表人簽署的經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的書面申請。3）ICP備案登記表。4）公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件并加蓋公司公章。5）

20、公司概況。包括公司基本情況，擬從事增值電信業(yè)務(wù)的人員、場地和設(shè)施等情況。6）公司近一年經(jīng)會計師事務(wù)所審計的財務(wù)報告或驗資報告（新公司僅提供驗資報告）。7）公司章程，公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。8）從事新聞，出版，教育，醫(yī)療保健，藥品和醫(yī)療器械等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的，應(yīng)提交有關(guān)主管部門前置審批的審核同意文件。9）從事經(jīng)營ICP業(yè)務(wù)的可行性報告（含經(jīng)營服務(wù)項目、范圍、業(yè)務(wù)市場預(yù)測、投資效益分析、發(fā)展規(guī)劃、工程計劃安排、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、收費方式和標準）和技術(shù)方案（含網(wǎng)絡(luò)概況及結(jié)構(gòu)、組網(wǎng)方式、網(wǎng)絡(luò)選用的技術(shù)及標準、設(shè)備配置等）。10）為用戶提供長期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。包括后續(xù)資金保障，技術(shù)力量保障，商業(yè)

21、經(jīng)營保障，內(nèi)置管理模式。11）信息安全保障措施。包括網(wǎng)站安全保障措施，信息安全保密管理制度，用戶信息安全管理制度。12）接入基礎(chǔ)電信運營商的證明即服務(wù)器托管協(xié)議（預(yù)期服務(wù)保障）。13）公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的承諾書。14）證明公司信譽的有關(guān)材料（新申請公司無此項，由非經(jīng)營性公司轉(zhuǎn)為經(jīng)營性公司需提供）。3） 網(wǎng)站備案3.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的選擇中國萬網(wǎng)美橙互聯(lián)中國萬網(wǎng)：/美橙互聯(lián)：/3.3搜索引擎優(yōu)化技術(shù)SEO概述關(guān)鍵詞優(yōu)化頁面設(shè)計優(yōu)化鏈接優(yōu)化數(shù)據(jù)的檢測與分析3.3.1 SEO概述索引擎優(yōu)化，術(shù)語為SEO（Search Engine Optimization的簡稱），是針對搜索引

22、擎的排名法則，通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁面設(shè)計以及鏈接設(shè)置等內(nèi)容進行改進，使網(wǎng)站在搜索引擎中排名靠前的一種技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營銷手段。3.3.2 關(guān)鍵詞優(yōu)化設(shè)置符合產(chǎn)品特征的關(guān)鍵詞適當安排關(guān)鍵詞密度動態(tài)追蹤熱門關(guān)鍵詞3.3.3 頁面設(shè)計優(yōu)化簡化代碼文字鏈接作為目錄導(dǎo)航3.3.4 鏈接優(yōu)化建立網(wǎng)站導(dǎo)航平行頁互聯(lián)建立外部鏈接3.3.5 數(shù)據(jù)的檢測與分析SEO是一個長期的動態(tài)過程?？赏ㄟ^網(wǎng)站流量統(tǒng)計系統(tǒng)來查看SEO的進展情況，常用的有百度統(tǒng)計、谷歌統(tǒng)計、雅虎統(tǒng)計等。3.4 網(wǎng)店的費用建站的注冊費用和虛擬主機的購買費用彈性很小，網(wǎng)店經(jīng)營者選擇一家信譽高規(guī)模大的ICP即可3.5 網(wǎng)站建設(shè)框架網(wǎng)站的基本框架框架范例3.5

23、.1 網(wǎng)站的基本框架網(wǎng)站介紹站點地圖相關(guān)內(nèi)容及欄目聯(lián)系信息討論區(qū)FAQs搜索引擎新聞相關(guān)鏈接3.5.2 框架范例主頁企業(yè)宣傳產(chǎn)品宣傳技術(shù)支持代理商專業(yè)論壇常見問題其他3.6 網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計網(wǎng)站的總體規(guī)劃網(wǎng)站的內(nèi)容規(guī)劃網(wǎng)站的布局規(guī)劃文檔目錄的規(guī)劃3.6.1 網(wǎng)站的總體規(guī)劃1.經(jīng)營層面規(guī)劃 根據(jù)企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品屬性、企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營風格等來確定網(wǎng)站的總體風格、布局和網(wǎng)站的內(nèi)容。2.技術(shù)層面規(guī)劃 主要包括對系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)方法和維護方法等進行規(guī)劃，比如：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)；新添文件與原有系統(tǒng)保持一致的措施；信息的組織與管理；存儲信息的物理方法（采用數(shù)據(jù)庫還是文件系統(tǒng)）；文檔版本控制（例如，如何確保

24、多個用戶同時編輯同一個文件）；結(jié)構(gòu)的完整性和一致性的維護方法等。3.6.2 網(wǎng)站內(nèi)容的規(guī)劃網(wǎng)頁在不同平臺及瀏覽器上的兼容性網(wǎng)站內(nèi)容與技術(shù)整合多媒體應(yīng)用3.6.3 網(wǎng)站布局規(guī)劃網(wǎng)站布局通常采用的技術(shù)是HTML的表格（Table）和框架（Frame）功能。3.6.4 文檔目錄的規(guī)劃絕對路徑相對路徑3.7 網(wǎng)站經(jīng)營與組織管理明確網(wǎng)站的目的、目標群體和用戶需求主題鮮明，彰顯企業(yè)特色注重網(wǎng)站的系統(tǒng)性和層次性網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)與內(nèi)容保持統(tǒng)一注重網(wǎng)站的功能性案例 小也的成功之路案例問題：1.結(jié)合本章的內(nèi)容和案例，談?wù)勀阏J為小也能夠成功的原因。2.列舉一個其他的在線化妝品零售商，并將其與小也進行比較。3.談?wù)勀銖男?/p>

25、也的成功中獲得的啟發(fā)。本章小結(jié)本章對自建網(wǎng)站開網(wǎng)店的建站方式和前期準備做了介紹，首先介紹了如何開設(shè)網(wǎng)站：根據(jù)建立經(jīng)營性網(wǎng)站的流程介紹了域名注冊、域名解析、購買空間和網(wǎng)站備案，還介紹了經(jīng)營性網(wǎng)站必須注冊的ICP許可證的申請和報備流程；其次對目前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商做了簡述，列舉了中國萬網(wǎng)、美橙互聯(lián)兩家ICP提供商；然后詳細介紹了搜索引擎優(yōu)化的內(nèi)容和技巧，并對自建網(wǎng)站開網(wǎng)店所產(chǎn)生的費用做了簡要概述。本章還重點介紹了網(wǎng)站的基本框架和網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計的基本方法和原則。在學(xué)習完本章內(nèi)容之后，應(yīng)當能夠設(shè)計一個電子商務(wù)網(wǎng)站的基本框架和內(nèi)容。本章練習1.經(jīng)營性網(wǎng)站需要進行哪些注冊可以投入運營？請簡述步驟。2.什么是IC

26、P許可證？獲得ICP許可證的條件有哪些？3.SEO是一個長期的過程，如何進行網(wǎng)站數(shù)據(jù)管理分析？試結(jié)合百度指數(shù)予以說明。4.近期很多網(wǎng)店注冊中文域名，對此談?wù)勀愕目捶ā?.根據(jù)本章所介紹的網(wǎng)站建設(shè)原則，選擇某一網(wǎng)上零售店進行評價。6.咖啡生產(chǎn)企業(yè)的競爭十分激烈。對于咖啡生產(chǎn)企業(yè)而言，關(guān)鍵是要建立起與其客戶的聯(lián)系，這樣當客戶在超市里看到該咖啡時就會購買。你的工作是為一種新的咖啡設(shè)計一個網(wǎng)站，為建立該網(wǎng)站，你需要考慮下列問題：目標市場的特征是什么？建立與客戶的聯(lián)系時，你希望的主要賣店是什么？你認為目標市場會如何看待接收到的信息？（目標市場都熟悉網(wǎng)絡(luò)嗎？喜歡圖形嗎？使用什么系統(tǒng)？）在促銷中你會采用什么

27、其他媒體來與網(wǎng)站結(jié)合？網(wǎng)站如何設(shè)計？（必須畫出一張代表聯(lián)接的縮略圖。） 完成該設(shè)計后，將你的網(wǎng)站與其他咖啡網(wǎng)站進行比較，看看這些大公司是如何建立與其目標受眾的聯(lián)系的。本章網(wǎng)站資源1./index.html指出設(shè)計趨勢，以及在互聯(lián)網(wǎng)上正在運用哪些設(shè)計方法和哪些已被淘汰2. 給出最佳和最差的網(wǎng)頁設(shè)計例子3.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心：/4.浙江省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟服務(wù)監(jiān)管網(wǎng)：/index.action 5.中國萬網(wǎng)：/ 6.北京市工商行政管理局：/ 7.易網(wǎng)國際：http:/www.eznet.hk/ 8.硅谷動力：/ 9.中華人民共和國工業(yè)和信息化部：/ 10.網(wǎng)店網(wǎng)：/ 第4章 其他網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項目4.1 網(wǎng)絡(luò)代

28、理繳費創(chuàng)業(yè)代理的概念網(wǎng)絡(luò)代理的特點網(wǎng)絡(luò)代理繳費及業(yè)務(wù)類型網(wǎng)絡(luò)話費代繳網(wǎng)絡(luò)游戲點卡代理充值網(wǎng)絡(luò)Q幣代理充值4.1.1 代理的概念民法通則中的代理代理法律關(guān)系的特征1）民法通則中的代理代理人以被代理人的名義，在代理權(quán)限內(nèi)與第三人為法律行為其法律后果直接由被代理人承受的民事法律制度2）代理法律關(guān)系的特征被代理人與代理人之間產(chǎn)生代理的基礎(chǔ)法律關(guān)系代理人與第三人所為的民事法律行為，稱為代理行為被代理人與第三人之間承受代理行為產(chǎn)生的法律后果，由被代理人承擔4.1.2 網(wǎng)絡(luò)代理的特點零成本、零庫存，有助于解決資金短缺導(dǎo)入圖片方式的數(shù)據(jù)資料簡單易行，節(jié)省時間一般是一筆交易完成后付款4.1.3 網(wǎng)絡(luò)代理繳費及業(yè)

29、務(wù)類型網(wǎng)絡(luò)代理繳費的概念網(wǎng)絡(luò)代理繳費的優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)代理繳費的業(yè)務(wù)類型1）網(wǎng)絡(luò)代理繳費的概念代理人以網(wǎng)絡(luò)為平臺，以代理網(wǎng)站或軟件為工具，為客戶進行某種費用的繳納。2）網(wǎng)絡(luò)代理繳費的優(yōu)勢投入低廉，沒有預(yù)付款項沒有實物產(chǎn)品，沒有庫存壓力節(jié)省時間、人力、倉儲等多方面的成本3）網(wǎng)絡(luò)代理繳費的業(yè)務(wù)類型話費代繳游戲點卡代繳Q幣代理充值彩票代售公共事業(yè)為繳費票務(wù)代售4.1.4 網(wǎng)絡(luò)話費代繳有效選擇自動充值軟件實際操作1）有效選擇自動充值軟件品牌效應(yīng)公司實力和影響力軟件的具體功能優(yōu)劣充值的成功率的高低話費成本價穩(wěn)定性2）實際操作一、打開免費注冊地址.二、用自己的手機號碼注冊三、點擊賬戶管理-賬戶升級，升級為高級用戶

30、4.1.5 網(wǎng)絡(luò)游戲點卡代理充值網(wǎng)絡(luò)游戲點卡的代理方式游戲點卡充值的操作方法1）網(wǎng)絡(luò)游戲點卡的代理方式代理大型售卡網(wǎng)站做游戲的分區(qū)代理商做小型的有信譽站點的代理商2）游戲點卡充值的操作方法安裝易賽快充營業(yè)系統(tǒng)（如創(chuàng)業(yè)版）輸入授權(quán)賬號和密碼選擇業(yè)務(wù)受理中的游戲充值按要求填寫相關(guān)內(nèi)容4.1.6 網(wǎng)絡(luò)Q幣代理充值 Q幣的獲得途徑Q幣的充值過程1）Q幣的獲得途徑撥打聲訊電話申請通過騰訊公司授權(quán)的經(jīng)銷商網(wǎng)上銀行支付購買騰訊公司的優(yōu)惠活動贈送2) Q幣的充值過程登陸騰訊的官方網(wǎng)站按要求填好充值QQ賬號、QQ號碼等點擊立即充值4.2 網(wǎng)絡(luò)數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)電子出版創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)共享軟件創(chuàng)業(yè)4.2.1 網(wǎng)絡(luò)電子出版創(chuàng)

31、業(yè)相關(guān)概念網(wǎng)絡(luò)出版的形式電子出版物的優(yōu)點網(wǎng)絡(luò)出版的發(fā)展前景網(wǎng)絡(luò)出版的限制因素 電子出版物 將圖文聲等信息編輯加工后存儲在磁、光、電介質(zhì)上，通過相關(guān)設(shè)備讀取使用的，用以表達思想、普及知識等的大眾傳播媒體。數(shù)字出版 指在整個出版的過程中，所有的出版環(huán)節(jié)都是用二進制的技術(shù)手段進行的操作。 1) 相關(guān)概念2) 網(wǎng)絡(luò)出版的形式把信息發(fā)送到網(wǎng)頁上制成文件發(fā)送給訂閱用戶在網(wǎng)站上設(shè)置下載服務(wù)器設(shè)置固定的電子刊物出版社網(wǎng)站 3) 電子出版物的優(yōu)點能把圖文、聲像融合于一身檢索功能強，方便迅速體積小，信息存儲量大，流通的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)行速度快、周期短、更新容易易復(fù)制，價格低廉、出版成本低、節(jié)約能源4) 網(wǎng)絡(luò)出版的發(fā)展前景

32、順應(yīng)時代發(fā)展潮流，滿足廣大網(wǎng)民的需求發(fā)展?jié)摿薮笫袌隼麧檶⒎浅ＸS厚5) 網(wǎng)絡(luò)出版的限制因素技術(shù)的限制網(wǎng)上交易存在很多問題法律、法規(guī)的不完善人們思想的制約收益低4.2.2 網(wǎng)絡(luò)共享軟件創(chuàng)業(yè)以“先使用后付費”的方式銷售的享有版權(quán)的軟件，特點是免費使用和試用軟件共享市場發(fā)展遇到的問題（1）許多用戶未認識到軟件的價值（2）國內(nèi)電子貨幣發(fā)展不成熟（3）信息的自由傳播缺乏安全保障（4）有用的信息相對匱乏4.3 網(wǎng)絡(luò)教育創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)教育平臺創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)家教創(chuàng)業(yè)4.3.1 網(wǎng)絡(luò)教育平臺創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)教育平臺的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)教育平臺的技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)教育平臺創(chuàng)業(yè)的困難1) 網(wǎng)絡(luò)教育平臺的發(fā)展內(nèi)容管理系統(tǒng)學(xué)習管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教育平臺2) 網(wǎng)

33、絡(luò)教育平臺的技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)音頻、視頻壓制編碼技術(shù)3) 網(wǎng)絡(luò)教育平臺創(chuàng)業(yè)的困難平臺系統(tǒng)建設(shè)困難平臺系統(tǒng)購買昂貴教育資源獲取苦難4.3.2 網(wǎng)絡(luò)家教創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)家教的優(yōu)點網(wǎng)絡(luò)家教的缺點網(wǎng)絡(luò)家教的形式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)家教的方法1) 網(wǎng)絡(luò)家教的優(yōu)點方便簡單安全，平衡資源的不足價格便宜，具有選擇性發(fā)散思維促進學(xué)習2) 網(wǎng)絡(luò)家教的缺點溝通困難監(jiān)督不力穩(wěn)定性不強3) 網(wǎng)絡(luò)家教的形式自己當老板的家教方式去家教網(wǎng)站或遠程輔導(dǎo)機構(gòu)應(yīng)聘教師4） 實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)家教的方法通過聊天工具和耳麥授課通過第三方網(wǎng)絡(luò)家教平臺設(shè)立聊天室或討論社區(qū)實現(xiàn)一對多授課4.4 網(wǎng)絡(luò)咨詢創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)咨詢的定義網(wǎng)絡(luò)咨詢的種類網(wǎng)絡(luò)咨詢存在的問題網(wǎng)絡(luò)咨詢的

34、發(fā)展前景艾瑞咨詢公司的介紹4.4.1 網(wǎng)絡(luò)咨詢的定義 指信息咨詢?nèi)藛T和用戶之間借助于各類網(wǎng)絡(luò)進行信息的傳遞和交流。4.4.2 網(wǎng)絡(luò)咨詢的種類衣食住行方面 服務(wù)咨詢、健康咨詢、理財咨詢、法律咨詢、投資咨詢企業(yè)管理方面 戰(zhàn)略管理咨詢、財務(wù)的咨詢、市場營銷咨詢、人力資源咨詢、組織結(jié)構(gòu)咨詢4.4.3 網(wǎng)絡(luò)咨詢存在的問題業(yè)務(wù)水平低，服務(wù)質(zhì)量差，管理不規(guī)范網(wǎng)絡(luò)咨詢規(guī)模小，發(fā)展不完善，高素質(zhì)人員缺乏缺乏相關(guān)的法律法規(guī)的保障4.4.4 網(wǎng)絡(luò)咨詢的發(fā)展前景成為企業(yè)發(fā)展的動力成為了人們生活的精神支柱國家對科技咨詢業(yè)扶持前景廣闊，咨詢?nèi)瞬哦倘?.4.5 艾瑞咨詢公司的介紹中國最有權(quán)威性的行業(yè)數(shù)據(jù)來源中心業(yè)務(wù)范疇：網(wǎng)

35、絡(luò)檢測系列、無線監(jiān)測系列、流量審計系列、網(wǎng)絡(luò)輿情系列、樣本調(diào)查系列4.5 移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的主要領(lǐng)域移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的苦難4.5.1 移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的主要領(lǐng)域移動游戲 在移動終端運行的聯(lián)網(wǎng)或單機的游戲產(chǎn)品移動O2O 線上支付、線下消費移動平臺 依托成熟移動平臺創(chuàng)業(yè)4.5.2 移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的困難產(chǎn)權(quán)得不到保護傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)巨頭加入競爭移動終端系統(tǒng)更新?lián)Q代快缺乏創(chuàng)新本章案例 微信的發(fā)展歷史案例問題：1.微信的推出和發(fā)展給哪些行業(yè)帶來了怎樣的影響？2.結(jié)合案例分析利用中國移動互聯(lián)網(wǎng)進行創(chuàng)業(yè)的前景。本章小結(jié)本章主要討論了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的其他形式，首先介紹了網(wǎng)絡(luò)代理充值繳費的創(chuàng)業(yè)方式并，集中講解了手機話

36、費充值、游戲點卡充值和Q幣充值三種具體的網(wǎng)絡(luò)代理充值繳費形式。接下來探討了幾種新興的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)形式：網(wǎng)絡(luò)數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)教育創(chuàng)業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)咨詢創(chuàng)業(yè)的發(fā)展情況、特點、限制因素等。在本章的最后，介紹了移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的嶄新形式和所面臨的困難。本章練習1.網(wǎng)絡(luò)代理繳費的優(yōu)點有哪些？2.網(wǎng)絡(luò)數(shù)字產(chǎn)品在發(fā)展推行中遇到哪些共同的問題？3.網(wǎng)絡(luò)教育的實現(xiàn)方式有哪些？與傳統(tǒng)教育相比，網(wǎng)絡(luò)教育有哪些優(yōu)缺點？4.移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)所面臨的問題有哪些？本章網(wǎng)站資源1.充話費網(wǎng) 。 2.艾瑞網(wǎng)：。3.新聞出版教育網(wǎng)：。4.中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)：。 第5章 網(wǎng)店的推廣5.1 網(wǎng)店的裝飾與美化確定網(wǎng)店風格商品目錄清晰，布局合理及時更

37、新促銷信息5.2 網(wǎng)店初期的信用積累交叉促銷提升網(wǎng)店知名度收集客戶名單，建立數(shù)據(jù)庫針對客戶名單開展促銷交叉促銷提升網(wǎng)店知名度迅速獲取客源 長期利益可觀節(jié)約廣告成本收集客戶名單，建立數(shù)據(jù)庫培養(yǎng)忠實客戶群體促進重復(fù)消費針對客戶名單開展促銷價格底線促銷大眾商品質(zhì)量優(yōu)勢打動老客戶5.3 網(wǎng)店的內(nèi)容自建網(wǎng)店內(nèi)容注重SEO平臺網(wǎng)店內(nèi)容注重瀏覽美化5.4 平臺網(wǎng)店的推廣方式平臺網(wǎng)店簡述設(shè)計內(nèi)容全面豐富的商品標題熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺的排名規(guī)則利用網(wǎng)絡(luò)平臺提供的廣告機會加強與其他商家的合作5.4.1 平臺網(wǎng)店簡述優(yōu)勢知名度高，總體瀏覽量大操作方便，適合大多數(shù)人創(chuàng)業(yè)規(guī)范化的交易流程，保障了經(jīng)營者和消費者的權(quán)益5.4.2

38、設(shè)計內(nèi)容全面豐富的商品標題商品描述優(yōu)化詞煽動詞商品標題5.4.3 熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺的排名規(guī)則商城優(yōu)先商城賣家必須有注冊公司和營業(yè)執(zhí)照注冊號，并且繳納商城保證金和技術(shù)服務(wù)年費。商品下架時間優(yōu)先制巧妙的排列上架時間，增加交易達成的基數(shù)。5.4.4 利用網(wǎng)絡(luò)平臺提供的廣告機會淘寶論壇推廣淘寶空間博客推廣淘寶直通車5.4.5 加強與其他商家的合作添加友情鏈接加入商盟5.5 搜索引擎營銷搜索引擎優(yōu)化技術(shù)付費搜索引擎廣告購買潛在客戶點擊排名靠前（SEO或付費排名）錄入搜索引擎5.5.1 搜索引擎優(yōu)化技術(shù)搜索引擎優(yōu)化，術(shù)語為SEO（Search Engine Optimization的簡稱），是針對搜索引擎的排

39、名法則，通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁面設(shè)計以及鏈接設(shè)置等內(nèi)容進行改進，使網(wǎng)站在搜索引擎中排名靠前的一種技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營銷手段。SEO針對搜索引擎的工作方式，以最小的投入換取最大訪問量并衍生商業(yè)價值，是目前電子商務(wù)領(lǐng)域里較受推崇的營銷手段。5.5.2 付費搜索引擎廣告搜索引擎廣告概述競價排名與關(guān)鍵詞廣告分類目錄1） 搜索引擎廣告概述搜索引擎廣告（Sponsored Search）是網(wǎng)絡(luò)廣告中一種主要的形式，當消費者使用搜索引擎(例如國內(nèi)最常見的搜索引擎廣告媒體有百度、谷歌、中國雅虎、搜狐、搜狗、網(wǎng)易有道等)搜索到這些關(guān)鍵字的時候,關(guān)鍵字廣告就會在搜索結(jié)果頁面上顯示。2） 競價排名與關(guān)鍵詞廣告競價排名廣告則是近

40、年風靡世界的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，它按照客戶網(wǎng)站帶來的實際訪問量進行收費（CPC）， 即記錄下有效點擊次數(shù)，并以此為收費依據(jù)，是一種真正按照效果收費的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)。遵循原則謹慎選擇關(guān)鍵詞小規(guī)模試投實時監(jiān)控3） 分類目錄5.6 網(wǎng)絡(luò)廣告及效果測評網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)廣告的計費網(wǎng)絡(luò)廣告的特點網(wǎng)絡(luò)廣告的分類網(wǎng)絡(luò)廣告效果測評5.6.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展及其起源我國網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展歷史和重大事件1）網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展及其起源所謂網(wǎng)絡(luò)廣告，是指在互聯(lián)網(wǎng)站點上發(fā)布的以數(shù)字代碼為載體的各種經(jīng)營性廣告。1994年10月14日，美國Wired雜志網(wǎng)絡(luò)版為AT&T等14個客戶勘定廣告旗幟Banner，標志網(wǎng)絡(luò)廣告誕生。2）

41、我國網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展歷史和重大事件1995年，萌芽階段，馬云創(chuàng)辦“中國黃頁”1998年6月，“國中網(wǎng)”買斷法新社世界杯中文報道的權(quán)利，收入200多萬。網(wǎng)絡(luò)廣告開始受到關(guān)注。5.6.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的計費網(wǎng)絡(luò)廣告的尺寸規(guī)范IAB網(wǎng)絡(luò)廣告標準為何廣告規(guī)格尺寸要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告的計費方法1）網(wǎng)絡(luò)廣告的尺寸規(guī)范國內(nèi)、國際沒有統(tǒng)一機構(gòu)管理，沒有法定的尺寸絕大部分供應(yīng)商和客戶都遵循IAB標準2001年起，我國網(wǎng)站陸續(xù)推出大型網(wǎng)絡(luò)廣告2） IAB網(wǎng)絡(luò)廣告標準IAB網(wǎng)絡(luò)廣告標準120600 “摩天大樓”形（Skyscraper160600 “寬摩天大樓”形180150 長方形300250 中級長方形336280 大長方形

42、240400 豎長方形250250 “正方形彈出”式廣告（Pop-Up）3）為何廣告規(guī)格尺寸要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告的自身特點有利于廣告銷售和定價有利于網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測4）網(wǎng)絡(luò)廣告的計費方法HitsPage ImpressionImpressionClick-ThroughCPMRevenue SharingCPCCPACPPOthers5.6.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點跨時空性個性化一定的可測試性交互性廣告費用相對較低5.6.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的分類主頁形式旗幟廣告分類廣告通欄廣告文字連接電子郵件廣告關(guān)鍵字廣告其他網(wǎng)絡(luò)廣告形式（懸停按鈕、流媒體廣告等）記錄文件評測方法 第三方測試；內(nèi)部測試網(wǎng)絡(luò)廣告效果測試面臨的技術(shù)困難

43、 超高速緩存（Caching） 代理服務(wù)器（proxy server） 機器人軟件（robot） 技術(shù)標準5.6.5 網(wǎng)絡(luò)廣告效果測評5.7 網(wǎng)絡(luò)營銷中的方式電子郵件營銷網(wǎng)絡(luò)新聞營銷論壇營銷搜索引擎營銷軟文營銷網(wǎng)絡(luò)視頻營銷SNS營銷博客營銷微博營銷微信營銷5.7.1 電子郵件營銷電子郵件營銷的定義 以電子郵件為主要工具，向用戶傳達價值信息的網(wǎng)絡(luò)營銷方式電子郵件營銷的使用要領(lǐng)（1）郵件內(nèi)容要引人入勝（2）為客戶提供優(yōu)惠，拉近與客戶的距離（3）努力使客戶訂閱電子郵件（4）避免成為垃圾郵件（5）選擇適宜的時間發(fā)送郵件5.7.2 網(wǎng)絡(luò)新聞營銷網(wǎng)絡(luò)新聞營銷的定義 通過以網(wǎng)絡(luò)為平臺所發(fā)布的新聞所進行網(wǎng)絡(luò)營

44、銷的方式網(wǎng)絡(luò)新聞的傳播平臺 網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺、公關(guān)公司傳播、轉(zhuǎn)載傳播網(wǎng)絡(luò)新聞營銷的使用要領(lǐng)（1）撰寫精良的標題（2）突出新聞的要素（3）選擇恰當?shù)膫鞑シ绞?.7.3 論壇營銷論壇營銷的定義 以BBS論壇為平臺，發(fā)布和宣傳企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的營銷方式論壇營銷的使用要領(lǐng)（1）選擇合適的論壇（2）盡可能多發(fā)熱門帖子（3）在論壇中要樹立良好的口碑（4）要對論壇中的帖子進行管理5.7.4 搜索引擎營銷搜索引擎營銷的定義 SEM指有效地利用搜索引擎來進行營銷和推廣的網(wǎng)絡(luò)營銷方法搜索引擎營銷的使用要領(lǐng)（1）選擇合適的搜索引擎（2）努力節(jié)省競價排名的費用（3）規(guī)避惡意點擊的風險5.7.5 軟文營銷軟文營銷的定義 指以

45、文章的形式，將需要表達的概念和理念從特地的角度用文字表達出來，吸引消費者的網(wǎng)絡(luò)營銷方式軟文營銷的使用要領(lǐng)（1）保證文章內(nèi)容的質(zhì)量（2）注意控制文章的長短（3）謹慎把握文章的關(guān)鍵詞5.7.6 網(wǎng)絡(luò)視頻營銷網(wǎng)絡(luò)視頻營銷的定義 指通過數(shù)碼處理，將產(chǎn)品以視頻的形式發(fā)布到網(wǎng)上來進行宣傳和推廣的網(wǎng)絡(luò)營銷方式網(wǎng)絡(luò)視頻營銷的使用要領(lǐng)（1）制作受歡迎的網(wǎng)絡(luò)視頻（2）開拓視頻傳播的渠道（3）努力開展復(fù)合營銷5.7.7 SNS營銷SNS營銷的定義 指通過社交網(wǎng)絡(luò)宣傳企業(yè)形象，進行產(chǎn)品推廣的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式SNS營銷的應(yīng)用策略（1）尋找產(chǎn)品的營銷點（2）注重口碑，把握營銷內(nèi)容（3）重視互動，提高人氣5.7.8 博客營

46、銷博客營銷的定義 通過原創(chuàng)的專業(yè)化文章，用軟文推廣企業(yè)的品牌和產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)博客上建立訪客的信任度，宣傳企業(yè)形象的網(wǎng)絡(luò)營銷方式博客營銷的使用要領(lǐng)（1）建立知名的博客（2）撰寫精良的博文（3）推廣自己的博客（4）利用博客進行口碑營銷5.7.9 微博營銷微博營銷的定義 利用微博工具來進行宣傳和推廣的網(wǎng)絡(luò)營銷方式微博與博客的區(qū)別 信息形式、傳播模式、核心價值微博營銷的使用要領(lǐng)（1）要不斷提高粉絲數(shù)量（2）要及時進行監(jiān)控（3）要靈活的運用微博的功能（4）要確保微博具有活力5.7.10 微信營銷微信營銷的定義 企業(yè)或個人利用微信的公眾平臺、朋友圈和漂流瓶等功能進行宣傳和推廣的網(wǎng)絡(luò)營銷方式微信營銷的優(yōu)勢（1

47、）用戶群體成熟，傳播速度快（2）內(nèi)容豐富，分享方便（3）范圍更廣，效率更高（4）位置服務(wù)，拓寬渠道微信營銷的使用要領(lǐng)（1）利用熟人推薦，做好口碑營銷（2）通過公眾平臺，精準直接傳播（3）巧用位置服務(wù)，拓寬營銷渠道本章案例 你發(fā)送的營銷電子郵件得到許可了嗎？案例問題：1.上述兩個截然相反的例子說明了許可營銷的重要性。請討論，是什么因素導(dǎo)致顧客對許可營銷的日益重視？2.我國有無法律條文對許可營銷相關(guān)問題進行闡述？如果發(fā)生了未經(jīng)許可的營銷行為，你將如何通過法律保護自己的利益？本章小結(jié)本章介紹了網(wǎng)絡(luò)推廣的方式與技巧，首先介紹了網(wǎng)店的裝飾與美化技巧、網(wǎng)店建站初期的信用積累和網(wǎng)店主頁的內(nèi)容；其次分別詳細介

48、紹了平臺網(wǎng)店與自建網(wǎng)店的推廣方式。本章介紹了網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展歷史以及我國網(wǎng)絡(luò)廣告的現(xiàn)狀；本章對網(wǎng)絡(luò)廣告的尺寸和各種計費方法進行了詳細的論述；本章還介紹了網(wǎng)絡(luò)廣告的特點、網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的區(qū)別；本章介紹了網(wǎng)絡(luò)廣告各種分類和網(wǎng)絡(luò)廣告測評的方法。本章最后介紹了常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，包括電子郵件營銷、網(wǎng)絡(luò)新聞營銷、論壇營銷、搜索引擎營銷、軟文營銷、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷、SNS營銷、博客營銷、微博營銷以及微信營銷等。本章練習1.什么是交叉促銷？交叉促銷的優(yōu)勢有哪些？試列舉開展交叉促銷時的注意事項，展開說明。2.網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)店在推廣中主要采取哪幾種方式？試以淘寶網(wǎng)為例列舉說明。3.付費搜索引擎廣告主要分為幾種形式？試

49、對百度推廣進行簡單論述。4.你認為網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告最大的區(qū)別是什么？舉例說明。5.網(wǎng)絡(luò)廣告能取代傳統(tǒng)廣告嗎？兩者之間有什么關(guān)系？6.運用一種測評軟件對log文件進行分析，并寫出分析報告。 7.創(chuàng)建自己的簽名。假設(shè)你是一個網(wǎng)上書店，創(chuàng)建一個具有個性化的簽名，并且能體現(xiàn)你的特色。8.假設(shè)有一款新推出的網(wǎng)絡(luò)游戲，談一談你的營銷策略。本章網(wǎng)站資源1.百度推廣： / 2.百度競價排名：3.中國廣告：4.中國廣告網(wǎng)：5.中國廣告人：6.國際廣告協(xié)會：7.8.網(wǎng)絡(luò)廣告管理軟件：sstats9.網(wǎng)絡(luò)廣告管理軟件：netgravity10.網(wǎng)絡(luò)廣告管理軟件：webtrends log analyzer11.網(wǎng)

50、絡(luò)廣告管理軟件：BannerTrack12.新浪聚合頻道：/13.博客網(wǎng)：/14./第6章 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的資金鏈管理 與物流管理6.1 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的融資向私人資本融資向金融機構(gòu)資本融資向公益性機構(gòu)融資6.1.1 向私人資本融資 向親友借款組成創(chuàng)業(yè)團隊借助天使投資人：富有的個人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進行一次性的前期投資6.1.2 向金融機構(gòu)資本融資銀行貸款風險投資1）風險投資概述根據(jù)美國全美風險投資協(xié)會的定義，風險投資是指由職業(yè)金融家投入到新興的、迅速發(fā)展的、有巨大競爭潛力的企業(yè)中的一種權(quán)益資本。2）風險投資的特點風險投資中最重要的是融資風險投資公司的法律性質(zhì)一般為合

51、伙企業(yè)風險投資的最終目的是退出3）風險企業(yè)的特點風險較大規(guī)模較小風險企業(yè)通常擁有一批高素質(zhì)的企業(yè)家風險企業(yè)的成長快，獲利豐厚6.1.3 向公益性機構(gòu)融資除了商業(yè)性的機構(gòu)之外，一些非盈利組織為支持創(chuàng)業(yè)項目，也提供了資金支持YBC（YouthBusinessChina）中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃。6.2 網(wǎng)店可選的支付方式第三方支付平臺網(wǎng)上銀行付款貨到付款消費卡付款6.2.1 第三方支付平臺第三方支付平臺的定義第三方支付平臺的運行機制（風險由商家承擔）國內(nèi)知名第三方支付平臺 支付寶、財付通、銀聯(lián)在線6.2.2 網(wǎng)上銀行付款網(wǎng)上銀行付款的概念相對于第三方支付平臺更加便捷、高效、低成本性一種風險由消費者承擔

52、的支付方式6.2.3 貨到付款可以開箱驗貨然后簽單或者拒簽對買家有利，而商家承擔風險通常會另收服務(wù)費，從而增加購物成本6.2.4 消費卡付款支付寶支持的三種消費卡：話費充值卡、百聯(lián)ok卡、便利通卡消費卡充值的流程6.3 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中支付寶的使用方法注冊賬戶完善支付寶賬戶的安全策略支付寶的充值支付寶的提現(xiàn)支付寶的轉(zhuǎn)賬6.3.1 支付寶的注冊登陸支付寶網(wǎng)站/選擇郵箱注冊（或者手機注冊）進入注冊郵箱激活支付寶賬戶登陸支付寶賬戶，點擊“補全信息”，補全支付寶賬戶的個人信息6.3.2 完善支付寶賬戶的安全策略安全證書安全保護問題實名認證寶令系統(tǒng)消息定制手機動態(tài)口令密碼安全控件6.3.3 支付寶的充值儲蓄卡

53、充值支付寶卡充值消費卡充值充值碼充值 6.3.4 支付寶的提現(xiàn)實時提現(xiàn)普通提現(xiàn)6.3.5 支付寶的轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶轉(zhuǎn)賬到銀行卡我要收款A(yù)A收款6.4 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中財付通的使用方法注冊賬戶財付通的安全中心財付通的充值財付通的提現(xiàn)財付通的轉(zhuǎn)賬6.4.1 財付通的注冊QQ號碼快速激活手機號碼注冊財付通E-mail注冊財付通銀行卡快捷注冊財付通6.4.2 財付通的安全中心數(shù)字證書系統(tǒng)通知實名認證財付盾6.4.3 財付通的充值銀行卡充值手機卡充值刷卡充值 6.4.4 財付通的提現(xiàn)普通提現(xiàn)快速提現(xiàn)實時提現(xiàn)6.4.5 財付通的轉(zhuǎn)賬向財付通賬戶轉(zhuǎn)賬向銀行卡轉(zhuǎn)賬6.5 電子商務(wù)物流概述物流的概念物流的特點物流

54、的主要作業(yè)活動電子商務(wù)與物流的關(guān)系6.5.1 物流的概念物流的最初含義來源于1915年阿奇蕭在市場流通中的若干問題本書采用美國物流管理協(xié)會CLM (The Council of Logistics Management)在1998年對物流所做的定義：物流是供應(yīng)鏈過程的組成部分，是為滿足客戶需求而對商品、服務(wù)及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費地的高效、低成本流動和儲存而進行的規(guī)劃、實施和控制過程。6.5.2 物流的特點系統(tǒng)性信息化自動化網(wǎng)絡(luò)化柔性化6.5.3 物流的主要作業(yè)活動網(wǎng)絡(luò)設(shè)計訂單處理運輸儲存裝卸搬運包裝流通加工配送6.5.4 電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著三種基本的“流”，

55、即信息流、資金流和物流。電子商務(wù)提供了新的物流手段和工具：電子商務(wù)信息化、虛擬性等特點對物流提出了新的要求，傳統(tǒng)物流模式勢必要向電子商務(wù)下新的模式轉(zhuǎn)化，這種模式即為電子物流模式。6.6 供應(yīng)鏈管理與物流管理供應(yīng)鏈管理的相關(guān)概念及主要內(nèi)容電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系6.6.1 供應(yīng)鏈管理的相關(guān)概念及主要內(nèi)容供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略內(nèi)涵供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容1）供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略內(nèi)涵本書對供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流和資金流的控制，從采購原材料開始，經(jīng)過產(chǎn)品生產(chǎn)到最終產(chǎn)品銷售的將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商到最終客戶連成的一個整體功能網(wǎng)鏈2）供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵供應(yīng)鏈

56、管理是一種集成的管理思想和方法，最早人們把管理體制的重點放在庫存上，現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理則把供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)作為一個不可分割的整體3）供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流(主要指制造過程)、滿足需求來實施的。供應(yīng)鏈管理主要包括計劃、合作、控制從供應(yīng)商到用戶的物料(零部件和成品等)和信息。6.6.2 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈思想 供應(yīng)鏈管理對電子商務(wù)的核心指導(dǎo)思想是不再鼓勵地看待各個企業(yè)及部門，而是考慮所有相關(guān)的內(nèi)外聯(lián)系體，形成無限的市場空間，提高整個網(wǎng)絡(luò)的競爭能力。電子

57、商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理 電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理向高水平發(fā)展提供了支持平臺；電子商務(wù)幫助企業(yè)建立各種新型關(guān)系，獲得競爭優(yōu)勢。6.6.3 供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系供應(yīng)鏈管理與物流管理的聯(lián)系供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別1） 供應(yīng)鏈管理與物流管理的聯(lián)系物流管理是供應(yīng)鏈管理的組成部分物流管理是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，供應(yīng)鏈管理是否有效，很大程度上取決于物流運作情況。供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的成功實施必然以成功的企業(yè)內(nèi)物流管理為基礎(chǔ)。2）供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別供應(yīng)鏈管理將許多物流以外的功能穿越企業(yè)間的界限整合起來，它的功能超越了企業(yè)物流的范圍供應(yīng)鏈管理思想的形成與發(fā)展，是建立在多個學(xué)科體系基礎(chǔ)上的，其理論根基遠遠超

58、出了傳統(tǒng)物流管理的范圍。6.7 電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送物流配送是電子商務(wù)的瓶頸電子商務(wù)下的物流配送配送中心信息技術(shù)在物流中的應(yīng)用6.7.1 物流配送是電子商務(wù)的瓶頸物流本身發(fā)展滯后，發(fā)展速度很難和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。互聯(lián)網(wǎng)本身可以改造和優(yōu)化物流，但是不可能根本解決6.7.2 電子商務(wù)下的物流配送配送的概念配送的環(huán)節(jié)電子商務(wù)下配送的運行特征1）配送的概念裝卸、包裝、保管、分揀、配貨、運輸以加工活動為支撐按用戶訂貨要求，在配送中心或其他物流結(jié)點進行貨物配備，并以最合理方式送交用戶。2）配送的環(huán)節(jié)備貨儲存分揀與配貨配裝配送運輸送達服務(wù)配送加工3）電子商務(wù)下配送的運行特征配送流程實時控制配送

59、過程簡化配送反應(yīng)速度快配送對象多品種、小批量配送服務(wù)延伸6.7.3配送中心配送中心的概念配送中心的形式新型物流配送中心1）配送中心的概念配送中心是指：從事貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨)和組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。2）配送中心的形式專業(yè)配送中心柔性配送中心銷售配送中心城市配送中心區(qū)域配送中心加工配送中心3）新型物流配送中心科學(xué)化的管理模式合理化的人員配置現(xiàn)代化的裝備配置6.7.4信息技術(shù)在物流中的應(yīng)用條形碼技術(shù)（Bar Code）射頻識別技術(shù)RF（RadioFrequency）地理信息系統(tǒng)GIS（Geographical Information Syste

60、m）全球定位系統(tǒng)GPS技術(shù)（ Global Positioning System）6.8 第三方物流第三方物流是配送的首選第三方物流概述第三方物流運作模式6.8.1第三方物流是配送的首選獲得規(guī)模經(jīng)濟效益擁有第三方靈活性獲取作業(yè)利益擁有外部網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)6.8.2第三方物流概述第三方物流概念第三方物流的角色定位第三方物流的特征1）第三方物流概念利用現(xiàn)代技術(shù)基礎(chǔ)、經(jīng)濟關(guān)系和管理手段，為用戶或最終消費者提供全部或部分物流服務(wù)的外部組織，其服務(wù)內(nèi)容包括物流戰(zhàn)略和（或）物流系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計、運營和管理等活動過程。2）第三方物流的角色定位與客戶企業(yè)具有長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系服務(wù)具有明顯的剛性和柔性服務(wù)多元化、