銀行大堂經(jīng)理年終個人工作總結(jié)2022年

1、第3頁共3頁銀行大堂經(jīng)理年終個人工作總結(jié)2022年我在工作當中我也在不斷的積累知識，銀行的工作是細心緊張的，把自己的本職工作做好更好也是情理之中的，在_銀行這里我也一直在努力，在吸取過去的工作經(jīng)驗，一年來在業(yè)務(wù)能力上面我虛心的學習，雖然是大堂經(jīng)理，但是我不敢說自己什么都會，反而作為一名管理人員在這方面應(yīng)該謹慎才是，我會端正自己，這是必然的，毋庸置疑，在今后的工作當中我也會陸陸續(xù)續(xù)去完善好自己，我想要用心的去做好這幾點，我的業(yè)務(wù)能力這一年來也是有所提高，我非常清楚我需要保持什么樣的狀態(tài)工作下去，身為_銀行的大堂經(jīng)理給員工，有一個好的模范，過去的一年我積極的去學習，跟員工們頻繁的接觸，把自己的一些

2、工作經(jīng)驗傳授，并且有時候我也會分享一些心得，當然我認為在銀行工作這都是互補的。說到管理方面，_年對我的意義非凡，管理好十幾二十人的團隊其實于我而言挑戰(zhàn)很大，過去的這一年其實我非常珍惜每一瞬間，身在一個管理者的角度，很多事情都是要身先士卒的，也起到一個協(xié)調(diào)工作的作用，讓我感受到了那種非常舒適的工作狀態(tài)，也是很有成就感，_銀行是我需要感恩的平臺，這一年來，能夠管理好一個團隊，當然少不了上級領(lǐng)導的支持，還有各部門之間的配合，現(xiàn)在細細想想這些都是缺一不可，我很感激，我也感恩_銀行給了我這么一個機會，往后在管理上面定然更加用心。回過頭來，看看一年來，協(xié)調(diào)能力上面歐文還是需要加強一些，這不僅僅是對的工作的

3、一個態(tài)度，還是糾正了自己不足，不足之處需要調(diào)整心態(tài)，完善好，今后銀行工作更加有動力。銀行大堂經(jīng)理年終個人工作總結(jié)2022年（二）對待咨詢業(yè)務(wù)的客戶應(yīng)當保持良好的服務(wù)態(tài)度才能給對方留下不錯的印象，考慮到服務(wù)能力對自己工作的重要性以后自然需要在銀行工作中不斷努力，因此自己在今年的工作中認真接待了每個來到銀行大堂的客戶，即便對方對辦理銀行卡以及儲蓄轉(zhuǎn)賬之類的知識不了解也會親切地告知對方，當客戶因為自己的講解而對銀行業(yè)務(wù)有所了解以后便感到很開心，實際上自己能夠通過實際行動來幫助到客戶也在心中產(chǎn)生了相應(yīng)的成就感，只不過在我看來想要解決客戶的疑慮還需要通過長時間的歷練才能從中收獲對方的感謝。當銀行大廳的秩

4、序變得混亂的時候自己也會協(xié)助保安做好秩序維持工作。實際上自己在今年的工作中的確遇到過好幾次銀行接待客戶過多的狀況，當場面變得比較混亂的時候也意味著自己需要盡快進行處理才能使其重回正軌，而且秩序較為良好的工作環(huán)境也對于自己的發(fā)揮有著比較重要的作用，因此自己面對這幾次混亂的局面都進行了相應(yīng)的調(diào)控從而避免矛盾的產(chǎn)生，若是客戶因為矛盾而在銀行進行吵鬧的話便意味著自己的工作并不令人感到順心，所幸的是在其他銀行員工的協(xié)助下使得自己在這方面的表現(xiàn)還算不錯。銀行工作期間注意聆聽客戶的投訴也能了解到自己身上存在的不足，所以自己在今年的銀行工作中比較重視講解的簡化以及客戶的意見，能夠用簡練的語言幫助客戶了解不同銀行業(yè)務(wù)中蘊含的性質(zhì)，然后按照這方面的邏輯來引導客戶也能在辦理業(yè)務(wù)的時候了解應(yīng)當如何去做，通過自己的努力讓客戶在咨詢業(yè)務(wù)的時候了解到自己需要的知識并非那么容易，所以即便是完成了今年的銀行大堂工作也需要在明年的任務(wù)中慎重對待才行?？偨Y(jié)完今年的銀行大堂經(jīng)理工作以后也讓我認