企業(yè)信訪工作管理辦法

1、PAGE 此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。企業(yè)信訪工作管理辦法第一章 總 則第一條 為了保持公司各級組織同職工群眾的密切聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，維護信訪秩序和大局穩(wěn)定，逐步形成大信訪格局，使信訪工作制度化、規(guī)范化，依據(jù)中華人民共和國國務(wù)院信訪條例，結(jié)合公司實際，特制定本辦法。第二條 本辦法中所稱信訪，是指本公司職工、社會公民、法人和其他組織采取書信、電話、走訪等形式向公司及所屬單位反映情況、提出意見、建議和要求等，依法和依照工作職責應當由本公司各單位、部門處理的活動。第三條 信訪工作必須堅持的原則：1、堅持實事求是原則。以事實為依據(jù)，以法律

2、政策為準繩，重證據(jù)、重調(diào)查研究。2、堅持保護信訪人信訪權(quán)利原則。對進行檢舉、揭發(fā)的信訪人及其反映的問題，要嚴格保密。嚴禁對信訪人進行壓制和打擊報復。3、堅持疏導教育原則。及時、就地依法解決來信來訪問題與疏導教育相結(jié)合。4、堅持”分級負責，歸口管理，誰主管，誰負責”的原則。以思想教育為主，做好疏導和超前工作，減少進京上訪，減少越級上訪，控制集體上訪，把問題解決在基層。5、凡發(fā)生系統(tǒng)內(nèi)職工越級上訪，上訪者所屬部門接到公司通知后，必須立即派人將上訪人員接回本單位妥善處理。第四條 各單位必須做好信訪工作，認真處理來信，熱情接待來訪，傾聽職工群眾的意見、建議和要求，把問題解決在本單位、本部門。第五條 各

3、單位要按照有利工作、方便信訪人的原則，成立信訪工作領(lǐng)導小組，設(shè)置信訪機構(gòu)，配備一名專職或兼職信訪干部。公司本部各部門、實體公司、所屬單位的二級單位要設(shè)兼職信訪人員，建立信訪網(wǎng)絡(luò)，暢通信訪渠道。建立健全河南系統(tǒng)的信訪工作體系，形成上下聯(lián)動、齊抓共管的良好局面。第二章 信 訪 人第六條 信訪人是指采用書信、電話、走訪等形式向公司和各單位反映情況、提出意見、建議和要求的職工、社會公民、法人和其他組織。第七條 信訪人可對下列事項進行信訪：1、對本單位及其工作人員的批評、建議和要求。2、檢舉、揭發(fā)工作人員的違法違紀和失職瀆職行為。3、控告侵害自己合法權(quán)益的行為。4、其他信訪事項。第八條 信訪人應遵循逐級

4、上訪制度，對信訪事項應當先向與信訪事項直接管理的單位提出。第九條 多人反映共同問題的，一般應當采用書信、電話等形式提出，需要采用走訪形式的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過3人。第十條 信訪人應當遵守國家的法律法規(guī)和信訪秩序，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。第三章 工作職責第十一條 公司所屬單位的黨政主要負責人是信訪工作的第一責任人，分管領(lǐng)導承擔直接責任，其他班子成員做到”一崗雙責”，對信訪工作負有一定責任。公司機關(guān)各部門、有行政職能的專業(yè)公司、中心負責人，對分管專業(yè)內(nèi)的信訪工作負領(lǐng)導責任。第十二條 各單位、部門應當建立負責人閱信、接訪包案等制度。對重要和重大信訪事項，主要

5、負責人要親自負責并主持處理。第十三條 各單位、部門要重視信訪工作，配齊專（兼）職工作人員。第十四條 信訪部門的具體職責：1、受理來信，接待來訪。2、貫徹好上級信訪指示精神，承辦上級機關(guān)或信訪部門及本級負責人轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項。3、向所屬各單位及有關(guān)責任單位轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦信訪事項；4、協(xié)調(diào)、參與有關(guān)重要信訪事項處理，指導檢查所屬單位、責任部門的信訪工作，并進行跟蹤、督辦和檢查。5、在查辦信訪件中，發(fā)現(xiàn)有違法違紀問題，需移交紀檢監(jiān)察部門查處的，要及時向分管領(lǐng)導報告，根據(jù)領(lǐng)導的批示進行分辦處理。6、對已經(jīng)或正在通過訴訟、行政復議、仲裁解決的信訪事項，信訪部門一般不予受理，應告知信訪人依照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定辦理。