2022年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)（通用17篇）

1、實用文檔Word格式、可編輯打印 年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)通用17篇 2022年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)通用17篇 2022年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 篇1 轉(zhuǎn)瞬間，我的20 xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年降臨之際，回想自己一年20 xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員多所走過的路，所經(jīng)受的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過愁悶，有過疑心，苦辣酸甜都經(jīng)受了和在經(jīng)受著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。在這20 xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)即將完畢，新的工作階段就要開頭的時候，有許多事情需要坐下來仔細(xì)的思索一下，需要很好的進展總結(jié)和回憶?？偨Y(jié)過去20 xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的閱歷教訓(xùn)，為下一階

2、段工作更好的綻開做好充分的心理預(yù)備。 20 xx年一年來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，始終負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。詳細(xì)外貿(mào)工作如下： 一、跟貨代聯(lián)絡(luò)訂艙。 1、制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。 2、索要進倉地址送貨通知 二、制作銀行交單所需單證L/C和客人所需單證T/T。 1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。 2、和貨代確認(rèn)提單。 3、到商檢局做產(chǎn)地證。 4、根據(jù)信譽證要求制作所需單證。 三、銀行交單。 假設(shè)可以押匯，預(yù)備押集合同，申請書，出口合同，待銀行審核信譽證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。 四、核銷。 核銷單使用和收回時肯定要做好登記，以防喪失。要準(zhǔn)時做單證收齊，檢查是

3、否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。 跟單是一個看似簡潔的工作，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持認(rèn)真，認(rèn)真，再認(rèn)真的的工作態(tài)度，因為假設(shè)我們在工作中消失的每一個失誤都會帶來特別多的費事和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，提單的時候消失失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假設(shè)我們在做跟單時消失數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中肯定要做到仔細(xì)，細(xì)致。 為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手： 1在確認(rèn)單證方面。我們肯定要理解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的費事，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必需做

4、到準(zhǔn)確無誤。 如：確認(rèn)提單時需留意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重不要顯示成了凈重，體積，逐字核對。 提單確認(rèn)好后，待貨物報關(guān)放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票， 過來，憑 件付款，寄單。 2在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。 3對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要準(zhǔn)時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。 跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點馬虎，一點點的過失可能就會給公司帶來較大的損失，在詳細(xì)的工作過程

5、中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避開的。 跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從根本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)嫻熟把握；二是要主動培育自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開頭可能是一件新穎的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的心情，這是需要避開的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的進步自己的力量，從而為更進一步的進展打下良好的根

6、底。 2022年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 篇2 周二的會議，確實不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作方案也并不明晰。借此時機，再次打量自我，認(rèn)清自我，同時確立自己明確的工作目的。 從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下： 1、剛到公司，前兩個月比擬茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是特別重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少關(guān)心，從熟識產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品學(xué)問，到 營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開頭工作，進入狀態(tài)，獲得訂單。開頭的兩個月，沒有任何平臺，這是

7、公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠，只有克制自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最終重點客戶培育，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信念?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培育重點。這一點要得益于平常戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)絡(luò)的狀態(tài)。只有這樣才明晰自己目前客戶的聯(lián)絡(luò)狀態(tài)，進而把握訂單的狀態(tài)。 2、從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開頭積累，并獲得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試

8、階段，訂單也許要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么竅門可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶談天聊到很晚，一般是客戶提示我該休息了，我才下線，正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順當(dāng)下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培育，關(guān)系好了，時機自然就多了。 3、4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于探索狀態(tài)，出單心急，所以每遇到一個客戶，我都會花大量的時間和精力應(yīng)付，或許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我可以更好的推斷客戶

9、的心理狀態(tài)，推斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培育出來的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，最終經(jīng)過2個多月時間，定金順當(dāng)?shù)劫~?？偨Y(jié)這段時間我的付出，當(dāng)然許多是不值得的，比方有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很費事，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最終，他也不會下單，然后消逝。像這樣的客戶要等他的訂單，估量要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也許多，根據(jù)我的推斷，他有單，所以我會很急躁，很細(xì)致為他一一解答；因為他有單，我?guī)缀趺恐芏?/p>

10、會打 詢問狀況，并記錄對方的進展，到最終的程度是，對方一接到我 ，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就確定，這個客戶下單，肯定會下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。 4、6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比擬少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好。 2022年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 篇3 轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年就要揮手向我們告辭了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)，以及應(yīng)對力量。

11、 在這段的時間里有失敗，也有成功，圓滿的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開頭積累，處理訂單的效率得到了進步，自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了進步。首先得感謝公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有閱歷的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之間互相溝通，會聚每個人的才智，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。 去年年底進入公司，從產(chǎn)品學(xué)問熟識，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶會談達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司安排alibaba賬號后，客戶資源開頭量的積累，不知不

12、覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會： 一、業(yè)務(wù)力量 1、對公司和產(chǎn)品肯定要很熟識。 進入一個行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作形式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推舉其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進，理

13、解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟識，就自然知道目的市場在那，也可以很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題。 2、對市場的理解。 不僅是要對目的市場的理解，也對競爭對手的理解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在劇烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀看理解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到許多公司的報價，假設(shè)關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告知。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢

14、，更有利喜迎客戶。 3、業(yè)務(wù)技巧 談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何獲得訂單。許多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以會談中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的理論培育出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)閱歷中，我所學(xué)會的是做客戶的參謀，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動身，在 ，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的答復(fù)中理解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假設(shè)客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，假設(shè)客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否那么就

15、會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“理解或激發(fā)需求，然后去滿意要求。 其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡潔也簡潔，說難也難。簡潔就是，根據(jù)客戶要求的產(chǎn)品，寫到消費單上，下到消費部就完工。而難的地方在于，作為客戶的參謀，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，消費過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物消費好，要檢查各個局部，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。假設(shè)有問題，要準(zhǔn)時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷催促消費部，確保能按時交貨。 最終，要長期維護客戶，我們要做好的是售后效勞。經(jīng)過幾單處理之

16、后，我明白：消失問題是很正常的事情，對于這方面肯定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后消失破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會消失一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我常常倍感頭痛，經(jīng)常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題消失了，總有解決的方案方法，各指導(dǎo)關(guān)心，各部門協(xié)作，問題總會得到解決。 二、個人素養(yǎng)力量 1、誠懇 做生意，最怕“奸商，所以客戶都喜歡跟誠懇的人做朋伴侶，做生意。在與人溝通的過程中，要表達自己的誠意。在客戶溝通的過程中，只有誠懇，才能獲得信任。 2、熱忱 只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。 3、急躁 外貿(mào)行業(yè)中，

17、開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，肯定有急躁，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)受來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排解其中的運氣成分。我如今和這個客人談天的時候還說： 4、自信念 這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜尋開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估量有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能許多時間都是在做“無用功。但是肯定要有自信念，有許多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必需持有堅決的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更精彩。只要有

18、消息的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說確定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要關(guān)心的，到了肯定的時候要主動詢問nextorder的時間。 在工作中，我可以說，我沒有虛度，鋪張上班時間，對工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我們會更好，俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比擬多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻無視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團隊的力氣，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)承受力量較好

19、。不斷總結(jié)和改良，進步素養(yǎng)。 自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達力量不夠突出。根源：沒有打破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有開掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念始終貯存在胸中，隨時預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望成功。 揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷盼望！ 2022年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 篇4 轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年就要揮手向我們告辭了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜

20、，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)，以及應(yīng)對力量。 在這段的時間里有失敗，也有成功，圓滿的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開頭積累，處理訂單的效率得到了進步，自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了進步。首先得感謝公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有閱歷的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之間互相溝通，會聚每個人的才智，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。 去年年底進入公司，從產(chǎn)品學(xué)問熟識，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶會談達成訂單，經(jīng)受了兩到三個月個月。公司安排個人賬號

21、后，客戶資源開頭量的積累，不知不覺中，一年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會： 一、業(yè)務(wù)力量 1.對公司和產(chǎn)品肯定要很熟識。 進入一個行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作形式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推舉其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)

22、當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進，理解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟識，就自然知道目的市場在那，也可以很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題。 2.對市場的理解。 不僅是要對目的市場的理解，也對競爭對手的理解。肯定不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是變化，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在劇烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀看理解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到許多公司的報價，假設(shè)關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告知。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，

23、分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。 3.業(yè)務(wù)技巧。 談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何獲得訂單。許多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以會談中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的理論培育出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)閱歷中，我所學(xué)會的是做客戶的參謀，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動身，在 ，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的答復(fù)中理解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假設(shè)客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，假設(shè)客戶只想買廉價

24、的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否那么就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會理解或激發(fā)需求，然后去滿意要求。 其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡潔也簡潔，說難也難。簡潔就是，根據(jù)客戶要求的產(chǎn)品，寫到消費單上，下到消費部就完工。而難的地方在于，作為客戶的參謀，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，消費過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物消費好，要檢查各個局部，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。假設(shè)有問題，要準(zhǔn)時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷催促消費部，確保能按時交貨。 最終，要長期維護客戶，我們

25、要做好的是售后效勞。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：消失問題是很正常的事情，對于這方面肯定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后消失破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會消失一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我常常倍感頭痛，經(jīng)常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題消失了，總有解決的方案方法，各指導(dǎo)關(guān)心，各部門協(xié)作，問題總會得到解決。 二、個人素養(yǎng)力量 1.誠懇。 做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠懇的人做朋伴侶，做生意。在與人溝通的過程中，要表達自己的誠意。在客戶溝通的過程中，只有誠懇，才能獲得信任。 2.熱忱。 只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個

26、很長的過程。 3.急躁。 外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，肯定有急躁，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)受來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排解其中的運氣成分。我如今和這個客人談天的時候還說：you are important to sample order gave me self-confidence， and perseverance in my international trade 。 二、制作銀行交單所需單證貿(mào)流程也有了肯定的理解。客戶詢盤報價得到訂單，簽訂合同公

27、司內(nèi)部下單投料消費部消費設(shè)備發(fā)貨調(diào)試售后效勞，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。 當(dāng)然一年下來也有令人擔(dān)憂的地方，就是公司整體制度比擬混亂。我根本理解了公司的工作流程，也明白了公司的進展方向，這讓我理解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力氣是很大的。公司最主要的部門是銷售部和消費部。這兩個部門的協(xié)作是特別重要的，假如這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，消費部才會有活做。而與此同時也只有消費部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到公司的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了許多事，樓下的鉗工換了一批又

28、一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后曲折不斷，如不能按時交貨，客戶來了屢次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的完畢，而是下次銷售活動的開頭。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說終究緣由在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信任我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面肯定要把好關(guān)。 在公司的這段時間我也特殊感謝大家對我的照看及關(guān)心，當(dāng)然要特殊感

29、謝的是主管。記得剛來時真的是許多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有閱歷豐富的主管帶著。記得剛開頭什么都不懂，不懂得如何收發(fā) ，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了許多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還許多，我會連續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。 2022年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 篇11 20_年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名同學(xué)轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開頭了自己的追夢生涯。回憶這一年與新起點同行的點滴，

30、頗有感受，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。 一、初入崗位 我是今年_月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了zz。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目的，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種緣由沒能連續(xù)堅持做下去。 直到_月份_日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司指導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我在熟悉產(chǎn)品、熟識產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的學(xué)問上有了很大的進步。在這里我要感謝我的指導(dǎo)和同事們對我的點滴關(guān)心。 初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語學(xué)問和國際貿(mào)易學(xué)問，缺乏

31、實際閱歷，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不明晰。首先第一件事，我就是要熟識公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品名目，各項產(chǎn)品的特點、用處、市場狀況方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開頭。一個禮拜之后，我開頭接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際溝通工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)立了一個屬于自己的_免費網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜尋和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和關(guān)心下，我漸漸把握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧

32、，漸漸開頭了產(chǎn)品推廣工作。 二、熟識業(yè)務(wù)流程 在漸漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了許多客戶的訂單，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 二、報價表 此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)進展策略的一局部。因為它打算了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進展了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就打算了公司的進展方向，產(chǎn)品/效勞策略， 進展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實那么要經(jīng)過認(rèn)真和仔細(xì)的推敲。 1、報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報

33、高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度;假設(shè)一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。 2、摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，鋪張時間。外貿(mào)競爭特別急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留意效勞和常常學(xué)習(xí)，避開出錯。 2022年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 篇15 伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了20 xx年，滿懷熱忱的迎來了布滿盼望的20 xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下： 一.完成了100P圓筒、100P彩虹

34、、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到中國臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。 主要負(fù)責(zé) 1.簽訂合同后，催客戶開信譽證，并與收到后審核，有問題并通知準(zhǔn)時修改。 2.按制定的出貨方案及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)絡(luò)租船訂艙。 3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并預(yù)備熏蒸證書。 4.協(xié)調(diào)好消費部門，按客戶不同的包裝要求，支配拖車發(fā)貨。 5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，托付辦理出口報關(guān)。 6.根據(jù)信譽證要求，制作并預(yù)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。 7.登記相關(guān)的出

35、口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。 8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料供給給財務(wù)。 此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。 期間因工作時間短，閱歷缺乏，也犯過不少錯誤： 1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。 2.與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式消失錯誤，檢查工作沒做好。 3.車間加班不準(zhǔn)時，常被叔叔點名。 通過這段時間的努力，使我個人的急躁、細(xì)心程度及對工作的合理支配得到了熬煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找盼望。 二.與客戶進展日常的郵件聯(lián)絡(luò)。 主要

36、負(fù)責(zé)與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)絡(luò)關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大局部是幫助王總來完成。 期間曾因業(yè)務(wù)閱歷少有過失誤：在事情緊急、誤會了韓國意思的狀況下，與美國客戶直接聯(lián)絡(luò)。結(jié)果給客戶造成誤會，給王總帶來費事。 通過這項工作，使我本來欠缺的英語寫作及口語得到了很大的進步，并學(xué)到了好多與客戶溝通的技巧及業(yè)務(wù)上的學(xué)問。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠，在今后工作中，定會多多留意，加以改善。 三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。 將王總與客戶的會談結(jié)果(有時旁

37、聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達給選購及消費部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)視并隨時向指導(dǎo)匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，預(yù)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶供給圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。幫助銷售為B.S.整理庫存樣品并報價;給B.S.預(yù)備從日本帶回的新樣品;給MORRIS預(yù)備美國展會樣品并報價等。 通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地理解，但間隔 還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，盼望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。 四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA消費并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，

38、對于消失的質(zhì)量問題進展郵件聯(lián)絡(luò)。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。 五.處理日常工作，聽從公司指導(dǎo)支配。 聯(lián)絡(luò)法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為指導(dǎo)辦理遷證預(yù)備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用;聽從指導(dǎo)日常支配的各項工作;幫助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)絡(luò)復(fù)印機修理，電腦維護等等日常工作。 總體說來，對于指導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比擬順當(dāng)、較好的完成了。 展望20 xx年，我會更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的時機去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。 2022年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總

39、結(jié) 篇16 在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟識了公司的運作體制和經(jīng)營觀點。20_年也靠近尾聲，首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)： 一、業(yè)務(wù)才能 1，對公司和產(chǎn)品有必定的理解.通過在車間和倉庫的工作，漸漸熟識了公司產(chǎn)品的資料及各類規(guī)格，并且對各類產(chǎn)品的消費流程也有必定的理解.可以或許掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所呈現(xiàn)的問題，如分切時候簡單呈現(xiàn)半數(shù)不齊，拉伸時候簡單呈現(xiàn)厚度不平均等.針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目的市場. 2，對市場有了初步的理解.產(chǎn)品普遍利用于文具、食品、飲料、工藝品、音像成品、電子電容、家裝資料等各類產(chǎn)品的外包裝。所以就販賣前景非常樂看，開拓新的市場可能性也大. 3，業(yè)務(wù)技術(shù)的初

40、步掌握.通過在免費平臺上的客戶開拓，漸漸掌握跟客戶會商的技，學(xué)會的是“參謀式販賣技術(shù)，一切從客戶的需求動身，在 ，在電郵，或訪問中，我們要連續(xù)提問，從客戶的答復(fù)中理解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假設(shè)客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也不要緊，相反，假設(shè)客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否那么就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“理解或激發(fā)需求，然后去滿意要求。 二、個人素養(yǎng)才能 1.誠篤：誠篤可托，博得客戶的信任 2.熱忱：只要對本身的職業(yè)有熱忱，力量全神灌注地把本身的精力投下去，外貿(mào)加倍是如此，因為外貿(mào)是一個很長的歷程。 3.急躁：外貿(mào)行業(yè)中，

41、開拓一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時候，必定有急躁，狂風(fēng)雨后就是彩虹。 4.自信念：在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多光陰都是在做“無用功。然那么必定要有自信念，有很多潛在的客戶，都是要在很長的光陰里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员匦璩钟袌詻Q的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更精彩。 2022年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 篇17 回憶過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司指導(dǎo)的親自關(guān)心指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的樂觀關(guān)心協(xié)作下進步的。受外貿(mào)組其他同志的托付，在這里我要代表他們感謝指導(dǎo)、感謝同事們。 下面我分兩個方面對大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。 一、克制困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊探索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。 我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的根底，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)學(xué)問更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽