公司人事部門年終工作總結(jié)

1、公司人事部門年終工作總結(jié)_人事部門年終工作總結(jié) 公司人事部門年終工作總結(jié)。 到達年尾后，就可以回過頭來對自己一年的工作做個分析回顧總結(jié)，看看自己工作方面還有哪些不足，然后再加以改正，提高自己的工作力量。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“公司人事部門年終工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 公司人事部門年終工作總結(jié)(一) 20 xx年度，行政人事部門全體職員根據(jù)公司經(jīng)營目標和本部門工作任務，在公司領導的正確指導下，基本上完成了部門工作目標，為公司進展所需要的管理、服務、督查、后勤、人力需求等各個方面供應了強有力的保障?，F(xiàn)對20 xx年度工作所取得的成果及不足作總結(jié)，并制定20 xx年度工作方案

2、。 一、20 xx年度工作總結(jié) 1、機構(gòu)、制度建設 依據(jù)公司進展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求，20 xx年x月份，在公司原有的組織體系基礎上，設置了新的公司組織機構(gòu)?？偨?jīng)理負責制，下設商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領班。組織機構(gòu)的設置，為公司高效運作供應了組織保障。 設置組織機構(gòu)只是人體的骨架，要有效運作，還需給予各部門職責權(quán)利，根據(jù)各部門職能制定了各部門的職責權(quán)利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權(quán)責分明，分工明確，人崗適配。 依據(jù)公司原有制度，根據(jù)公司實際

3、狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并依據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。 2、聘請管理 依據(jù)公司進展需要，依照各部門崗位編制，依據(jù)各部門崗位需求，本部門樂觀實行聘請措施，本年度共聘請營業(yè)員x名，共聘請自聘員工x名。 聘請渠道與聘請實施 a.充分利用本地區(qū)聘請機構(gòu)，適時在網(wǎng)絡聘請平臺上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了合適的人才。 b.樂觀參與市人事局、撫州聘請網(wǎng)召開的大型聘請會，組織參與xx學院人才聘請會，對宣揚和推廣xx百貨的市場知名度起得了肯定效果。從

4、x月份開頭，本部門以廣場現(xiàn)場聘請會形式聘請營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約聘請x名營業(yè)員，基本上滿意了營運部營業(yè)員需求。 聘請需求與聘請程序 本部門按公司進展需要及崗位需求實施聘請方案，嚴格掌握人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟?。聘請專員從信息發(fā)布、篩選、面試、復試、試用等各個流程依標準實施。 3、培訓訓練管理 百貨是服務行業(yè)，服務行業(yè)持續(xù)進展的動力就是培訓訓練，公司高層特別重視培訓訓練。 依據(jù)公司實際培訓需求，本部門購買了x個專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個人力量、績效管理、職場心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職

5、員閱讀學習。 依據(jù)課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務部學習如何成為一名勝利的下屬，組織本部門職員學習人力資源實務與如何成為一名勝利的下屬，組織物業(yè)部學習如何成為一名勝利的下屬及電力專業(yè)課程，組織營運部營業(yè)員學習銷售技巧等課程，組織保安員學習消防平安專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將連續(xù)組織各部門持續(xù)學習，并要求培訓后準時總結(jié)，準時考核，使學習培訓機制連貫性，長期性，持續(xù)性。 依據(jù)公司進展需求，本部門與xx培訓機構(gòu)合作，開發(fā)了系統(tǒng)執(zhí)行力培訓課程，并邀請xx專業(yè)培訓師授課。20 xx年xx月x日，公司中高層管理干部均參與了學習，取得了良好的效果。 針對今年新入職員工較多，本部門開展新員

6、工入職培訓課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的熟悉，取得了良好的效果。 4.績效考核管理 本部門依據(jù)基層員工實際狀況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實施考核。因考核沒有詳細的業(yè)績指標，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能達到預期，但增加了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的樂觀性，規(guī)范了員工的日常行為。 5.薪酬福利管理 本部門依據(jù)公司進展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執(zhí)行。 工資核算自x月份始，重新制定審核

7、審批手續(xù)，工資核算零差錯，工資按時正常發(fā)放。 基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作樂觀性和員工對公司的歸屬感。 6.食堂宿舍管理 食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。20 xx年x月份，針對員工對食堂飯菜質(zhì)量及服務問題提出的看法，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會根據(jù)委員會職責，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生平安標準，定期召開會議，對發(fā)覺的問題準時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務質(zhì)量均能被員工接受，員工滿足度較高。 7.日常行政管理 公司所需的后勤保障工作均能準時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規(guī)范管理。 公司20 xx年度辦公管理費用xxxx余元

8、。本部門制定了選購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門工作行為，降低了日常管理費用。 8.檔案管理 根據(jù)公司規(guī)范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。 9.考勤管理 依據(jù)公司考勤管理制度，嚴格執(zhí)行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，準時公布考勤結(jié)果并予以懲罰。工資核算嚴格根據(jù)考勤統(tǒng)計結(jié)果。根據(jù)各部門工作實際狀況嚴格審批排班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見，保證了公司有序運營。 10

9、.督查管理 公司20 xx年x月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員根據(jù)督查組給予的職權(quán)，每周定期對公司各項工作及紀律執(zhí)行狀況進行督查，對督查中發(fā)覺的問題形成督查改善報告，并下發(fā)到相關(guān)部門進行整改。對在工作中違紀的人員進行懲罰，維護公司制度的性和嚴厲性。督查工作對促進公司規(guī)范進展起到了肯定的作用。 11.團隊建設管理 20 xx年度本部門職員以公司重點工作為中心，xx主管和xx主管樂觀支持部門經(jīng)理，帶領行政人事部全體職員團結(jié)全都，努力工作，并取得了肯定的成果。在團隊管理中，本部門以激勵、表揚、贊美為管理理念，以團結(jié)、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責任、公正為精神，來

10、融合團隊，凝聚團隊。同時，本部門還倡揚成為一個學習型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓、內(nèi)部培訓等平臺，鼓舞本部門多學習，持續(xù)學習，學習專業(yè)學問，學習職場心態(tài)，學習其它有助于個人成長的課程，使本部門職員持續(xù)不斷學習，持續(xù)不斷得到成長。 二、工作中存在的不足 1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優(yōu)化。 2.公司各部門的運營流程尚不夠規(guī)范，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。 3.聘請工作基本能夠滿意公司用人需要，但尚有一部分缺口，聘請力度仍需加大，聘請渠道仍需拓展。 4.聘請審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。 5.員工流失率較高，離職面談工作

11、沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應措施。 6.培訓體系尚未建立，培訓評估沒有實施，沒有適合的專職培訓師，員工服務意識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學習提高。 7.績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到掌握，考核管理流于形式，考核結(jié)果不能運用。 8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準掌握還不夠嚴格。 9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強。 10.辦公費用較高還需掌握，選購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴格。 11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容。 三、20 xx年度工作方

12、案 20 xx年是公司進展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司進展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標開展工作，團結(jié)努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿意公司經(jīng)營進展需求，為實現(xiàn)公司20 xx年度目標盡職盡責。 1、健全和完善公司各項制度及工作標準 依據(jù)公司進展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎。 依據(jù)各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。 依據(jù)原有的崗位職責，結(jié)合公司各部門的實際狀況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清楚，責任明確。 2.深挖聘請渠道，滿意人力需求。 依據(jù)公司崗位編制及

13、崗位缺編需求，制定公司年度聘請需求。依據(jù)聘請需求，確定聘請渠道，執(zhí)行聘請政策及聘請程序，為公司招錄到合適的人力及人才。 依據(jù)20 xx年度聘請閱歷，營業(yè)員聘請這塊堅持走廣場現(xiàn)場聘請形式，輔以海報宣揚張貼和廣場外聘請橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場聘請。 自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站聘請進一步優(yōu)化，保留江西人才人事網(wǎng)和撫州聘請網(wǎng)。 做好20 xx年年度聘請費用預算，降低日常聘請宣揚費用和網(wǎng)站聘請費用。 與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職緣由，分析并加以改進，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。 3.加強培訓管理工作，構(gòu)建培訓體系。 如未能聘請到適合的培訓專員，20

14、 xx年培訓工作由x主管負責兼任培訓專員，實施20 xx年度培訓方案。 依據(jù)公司實際狀況及公司進展戰(zhàn)略需要，制定20 xx年度培訓方案，并組織實施。 與外部培訓機構(gòu)聯(lián)絡，20 xx年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參與培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素養(yǎng)。 內(nèi)部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。連續(xù)開展視頻培訓學習，20 xx年度每個部門依據(jù)實際工作狀況，每周支配一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心得，并進行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。 對每月新入職員工進行入職培訓，做到準時性、有效性，

15、最快的讓新進員工熟識公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟識自己的工作職責。 4.加強績效管理，構(gòu)建合理的激勵機制。 依據(jù)公司年度經(jīng)營目標，制訂公司20 xx年度績效考核體系。 根據(jù)20 xx年度績效考核體系，實施績效管理。績效考核組需全程監(jiān)控，使績效考核公正、公正、透亮，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者賜予上升的通道，庸者施以訓練的機會。 依據(jù)考核結(jié)果，進行有效的面談，倡揚先進，訓練后進，給后進者改善訓練進步的機會。 依據(jù)考核結(jié)果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的作用。 5.掌握人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。 依據(jù)公司進展需求，重新審訂各部門編

16、制，確保人崗適配。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當調(diào)整在職員工薪資待遇。 依據(jù)現(xiàn)有的薪資標準及崗位狀況，設計具體的薪資等級制度及崗位等級制度，結(jié)合績效考核結(jié)果，賜予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增加員工的歸屬感。 6.加強企業(yè)文化建設，增加員工凝聚力。 20 xx年度，本部門擬與企劃部協(xié)作，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚公司文化，宣揚先進個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長，供應培訓訓練及呈現(xiàn)自身才華的平臺。 20 xx年度，本部門擬與企劃部協(xié)作，擬定企業(yè)之舞，打算企業(yè)之歌，并進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗

17、幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增加員工對公司的歸屬感和凝聚力，向.大眾展現(xiàn)xx人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。 建立公司網(wǎng)站，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫xx人民更加了解xx，信任xx，打造xx良好的商譽及品牌。 加強新入職員工企業(yè)文化培訓訓練活動，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位xx人的心中。 員工婚、喪、生病及有特殊大的困難，需要公司施以救濟的，各部門準時與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門代表公司給員工或員工家屬施以關(guān)心和慰問，真正關(guān)懷員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到xx這個大家庭中。 7.規(guī)范行政管理工作，降低管理費用

18、。 20 xx年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低x%。物資選購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續(xù)，不合理選購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存。 加強廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。 易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。 加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及服務質(zhì)量，提升員工滿足度。 準時為公司各部門服務，做好后勤保障工作。 8.嚴格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運行。 在20 xx年度考勤管理基礎上，進一步掌握調(diào)休頻次，嚴格根據(jù)排班表執(zhí)行，嚴格執(zhí)行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執(zhí)行考勤紀律制度，準時懲罰違紀職員。 9.加強督查力度，維護制度和流程的性。 進一步完善公司督查流程

19、和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規(guī)范要求。嚴格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到準時改善，使領導批辦的事項能準時得到落實。加大督查懲罰力度，維護公司制度的性。 10.加強團隊建設，打造強有力團隊。 在部門內(nèi)建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構(gòu)等平臺，鼓舞本部門職員持續(xù)學習，持續(xù)成長。 連續(xù)保持多鼓舞、多贊美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支樂觀向上朝氣蓬勃的團隊。 與團隊成員多溝通，準時了解團隊成員工作和生活狀況，關(guān)愛、關(guān)心和團結(jié)每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中歡樂工作。 加強制度學習，加強執(zhí)行力培訓，嚴格公司紀律，使本部門成為

20、一個守紀律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團隊。 加強服務理念訓練，服務好公司其他部門，服務好公司商戶，服務好每一位顧客，敬重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。 公司人事部門年終工作總結(jié)(二) 春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來到。不知不覺間，20 xx年過去了，20 xx年來了。在xx科技一年的工作中，我很興奮熟悉了各位同事，也獲得了許多閱歷教訓，感謝x總給了我成長的空間、士氣和信念及對我的培育訓練。在這一年的時間里，通過自身的努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將一年來的工作狀況作如下總結(jié)： 一、20 xx年的工作回顧 1.人事行政部作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效

21、率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注意與各部門的協(xié)作協(xié)作。 2.草擬各種制度、流程、通知等文字工作，仔細做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;準時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。 3.在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，以及依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)進展的需要。 4.根據(jù)公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調(diào)配和實物管理工作。 5.依據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納.保險、辦理居住證等。 6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業(yè)利潤價值制造的源泉和進展

22、的基礎，做好人力資源管理工作已是各個企業(yè)管理工作中的重中之重;在20 xx年，公司制造部員工由20 xx年x月末的x人下降到了x人，因此，員工的聘請、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20 xx年，人事行政管理工作緊隨著公司地進展，結(jié)合人力資源管理專業(yè)學問，樂觀進行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員聘請配置、培訓開發(fā)、工作酬勞、績效考核、考勤管理、勞動關(guān)系管理、制度建設等方面開展進行。 二、工作中存在的主要問題 回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有肯定的創(chuàng)新，也取得了一些成果，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有肯定距離;對部門人員的管

23、理不夠細致詳細。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注意對下屬的培育和管理上的進一步加強。 三、20 xx年工作方案 布滿盼望的20 xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，仔細提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式進展充分貢獻自己的力氣，努力做到： 1.加強學習，拓寬學問面。努力學習專業(yè)學問和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)進展的了解，加強對四周環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。為領導的決策供應肯定的依據(jù)和參考。 2.本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。準時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題準時反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。 3.注意部門工作作風建設，加強管

24、理，團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。 4.在工作中堅持以專心服務為宗旨，強化后勤人員素養(yǎng)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，給予辦公室工作新，持續(xù)改進人事行政部對其他部門的支持力量和服務水平。 5.全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。 6.推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，樂觀為公司制造更高價值。 新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20 xx年，我要仔細總結(jié)閱歷，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成果。以嶄新的工作風貌、更昂揚的工作熱忱和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化

25、內(nèi)務管理和后勤服務，為整體推動公司的進展供應基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應有的作用。 公司人事部門年終工作總結(jié)(三) 20 xx年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領導及各部門的大力支持與協(xié)作，人事部基本完成了預期的工作，詳細工作如下： 一、人事管理方面 聘請方面：20 xx年聘請工作特別困難，緣由之一是xx市這幾年以來始終困擾各個企業(yè)，xx也不例外，緣由之二，員工工資標準不一，計件工資高于計時工資，新進員工一時又不能適應記件工資，一開頭因不嫻熟而工資偏低紛紛離廠。也影響了公司的信譽，給聘請帶來了難度。對策：新進員工準時進行培訓，車間管理對其進行技能培訓，

26、行政人事部進行平安素養(yǎng)訓練，培育員工對公司的歸屬感。使他(她)們懂得，進入xx燈具不只是工作，而且能夠獲得學問、提高自己力量。盡管每位員工的勝利標準各有不同，但追求勝利卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追趕的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務和責任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和進展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿意員工需求的重要表現(xiàn)。 平安方面： (1)發(fā)生一起惡性案件，x宿舍某員工因心情激化，用廚用菜刀將另個一名員工砍傷。 (2)一起治安案件，廠內(nèi)一員工夜間將男友(.人員)引進廠內(nèi)，兩人因生活瑣事爭吵直至雙方大打出手，影響員工正常休

27、息，直到xx來到才平靜。兩起被盜大事：廠內(nèi)物資被盜(機焊員工所為);廠內(nèi)員工三輛電瓶車被盜。 緣由： 1.門衛(wèi)管理制度沒有效執(zhí)行，導致外人任憑出入。 2.聘請員工沒進行人員篩選，不合適的人進入了不合適的崗位，沒有做到人崗匹配。 3.關(guān)系較復雜的人因裙帶關(guān)系而進了企業(yè)。 對策：建全門崗制度并落實并建立與之對應的宿舍平安管理制度。依據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)和人員定制定崗的基礎上進行適當?shù)恼{(diào)整以發(fā)揮員工的特長和樂觀性。依據(jù)各部門的實際人員的實際需要，有針對性、合理的聘請員工，以配備崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案，并嚴格核對全體員工的檔案，有資料不齊全的補齊。 二、生產(chǎn)運營方面 管理人員“磨洋工”而員工磨洋工的

28、并不多，緣由是多方面的，主要緣由，各個車間管理對自己任務不明確，員工關(guān)系復雜，主要表現(xiàn)以下幾個方面： (1)車間管理制度執(zhí)行力度不夠，甚至對制度規(guī)定的條款不太清晰。 (2)和員工攀比，凡事不能以身作則，顯示自己的“貴族身價”，制度中規(guī)定不該在崗位上吃東西的，偏在崗們上吃，不該發(fā)表的影響公司全局的言論隨任憑便說出口及無視各項制度存在。 (3)無進取心，簡單產(chǎn)生滿意。對自己，對工作，甚至對自己的下屬標準要求不高，不求有功，但求無過。 (4)考勤成了虛設，盡管打卡人員比較樂觀，但工作不仔細，出勤不出力。只是把精力放在打卡上，工作態(tài)度有哄騙公司現(xiàn)象。對策：加強自身學習，明確公司進展方向，公司適時對其進

29、行素養(yǎng)培訓。如：參與各種拓展訓練，組織人員進行無領導小組爭論、在企業(yè)內(nèi)部進行訓練培訓，如在公司內(nèi)部召開學習研討會; 三、培訓方面 20 xx年原方案對員進行的各項培訓始終沒有落實，緣由： (1)員工來源復雜、廣泛，給培訓需求分析帶來肯定難度。 (2)員工對培訓沒有足夠的熟悉，認為培訓與否給工作沒什么影響，有時計件的怕耽擱晚上時間。(3)行政人事部，有些力不從心，不知從何下手。 對策： (1)培訓需求分析是企業(yè)制定員工培訓規(guī)劃的基本前提。培訓規(guī)劃的重點應當是分析討論培訓過程中可能發(fā)生的問題，以及解決這些問題的詳細措施。 (2)克服困難，20 xx年行政人事部工作重點將放在培訓上，“需本著要什么，

30、培訓什么”的原則，企業(yè)最大的成本就是沒有培訓好的員工，所以我們行政人事部將集中精力對進廠的每位員工進行綜合評估，依據(jù)員工實際狀況進行合理培訓。 (3)新入職的員工，公司的規(guī)章制度和公司的基本狀況進行培訓和說明，使其更快的了解我公司狀況，薪資制度和現(xiàn)場管理進行專題講解和培訓。新入職員工人事部將跟進一個月，讓新進人員更好更快的融入公司的大家庭中。 四、不足與明年方案 (一)在職期間的不足各部門的工作協(xié)調(diào)強度方面，還待有加強。 各部門分工還不夠明確，有待跟進。計時人員出現(xiàn)上班時間不在其工作崗位上，因此在人員管理上面需有所加強。管理人員“磨洋工”現(xiàn)在象有待改進。培訓方面20 xx年還需加大力度和精力。

31、行政人事部將大部分精力用在培訓方面。績效考核還需依據(jù)各崗位職責、工作要求和技能水平進行有效評估?？偨Y(jié)：結(jié)合公司的實際狀況，改進自身的不足，為公司的壯大與進展，奉獻自身的力量。20 xx年對各項制度要加強執(zhí)行力度。 (二)生產(chǎn)現(xiàn)場與平安每月行政人事部，對消防通道、消防器和各車間衛(wèi)生進行檢查。并對占用消防通道或衛(wèi)生不干凈的地方，進行現(xiàn)場指出并要求改正。 (三)日常管理在工作期間做好本部門的基礎職能作用，在規(guī)范管理、工作考勤、聘請與配置、組織內(nèi)部人員溝通，創(chuàng)辦活動(技能大賽)加強各部門的溝通與技術(shù)溝通。感謝您在我工作中的支持與關(guān)心。 編輯推舉 人事部門年終工作總結(jié) 很快09年就要結(jié)束了，我也在人事部

32、工作了兩月有余，人事部的工作在董事長的正確領導下，堅持“以人為本，人性化管理”的重要思想，邊學習，邊工作，漸漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下： 人事檔案及相關(guān)資料為了便利開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，部門依據(jù)工作需要，在趙總的指導下，建立了相關(guān)人事表格，包括招工登記表入職審批表人事變動表假期申請表調(diào)資表等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。聘請與檔案管理聘請為了對酒店人員進行準時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，聘請可分為常規(guī)聘請，和特別規(guī)聘請，常規(guī)聘請即指到滕州人才市場進行聘請，但滕州人才市場，還未形成肯定規(guī)模，此類聘請對客房服務員、傳

33、菜員的職業(yè)有肯定效果，除了常規(guī)聘請外，我部還預備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，準時與學校聯(lián)系溝通，為便利人才進行儲備。以上聘請的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯(lián)系，鼓舞員工推舉身邊的伴侶，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。員工檔案是隨時把握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時把握在職人員以及人員流淌狀況，對于凡是來到酒店來應聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需

34、要人時隨時查閱，可大大減低聘請率。人員在崗狀況酒店現(xiàn)有人員共計169人，其中行政辦公室8人，財務部18人，后勤部8人，市場營銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，廚房24人，質(zhì)檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在全部人員中董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總助5人，總監(jiān)2人，經(jīng)理8人，副經(jīng)理7人，主管5人，領班12人，員工138人，督導層以上人員占人數(shù)的18%，員工占總?cè)藬?shù)的82%。勞動工資自董事長接管后，依據(jù)酒店人員工資狀況，對各部門工資進行了一系列的調(diào)整，通過調(diào)整，員工在崗狀況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別，對于員工來講，能起到肯定的激勵作用。人

35、員定編審核人力資源部依據(jù)酒店實際狀況，結(jié)合部門看法，淡旺季最低編制如下淡季人員旺季人員客房部：30人+3人餐飲部：25人+3人廚房：24人+4人市場營銷部：14人后勤部：8人財務部：18人行政辦：8人工程部：17人保安部：14人人事、質(zhì)檢部：3人前廳部：8人計：169人共：+10人計：179人但從實際看，人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應成正比，在商務型酒店中更重要的是，初步設想為，進行交叉培訓后，部門之間相互調(diào)配人員，是最抱負的方法。以上對2022年10月11日到崗后的工作總結(jié)，本人和部門的工作還存在很多不足之處，需要連續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己。主要包括：1、制度方案有待完善，形

36、成一套適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。2、培訓工作應加強，應在酒店范圍內(nèi)形成主動學習的氛圍，培育酒店員工的學習樂觀性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步的更快。3、員工聘請方式單一，補給不準時，造成各部門人員短缺，4、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌支配和周期性，也未能較廣泛的聽取員工看法進行綜合分析。5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店進展的腳印，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結(jié)，并從中吸取閱歷和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案?？梢哉f

37、這是檔案管理的一大缺憾。6、業(yè)務力量欠缺始終是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無私的管理精神，由于學問面窄，導致管理視角不廣，并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯誤。針對上述問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，仔細加以解決，方案在明年的工作中根據(jù)以下思路開展工作。個人操作(1)親密關(guān)注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，依據(jù)酒店經(jīng)濟效益和工資總額增加狀況，適時提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。(2)針對酒店的行業(yè)特點，貫徹實施政府有關(guān)的各項勞保政策，幫助建立完善勞動用工規(guī)章制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，仔細妥當?shù)挠枰蕴幚怼?3)依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請，加

38、班及補休。(4)依據(jù)酒店實際經(jīng)營狀況，分析酒店人員需求，提出合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工假如也能做客房服務員，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)省開支，又給了員工多把握服務技能的學習的機會，可謂是兩全齊美。(5)依據(jù)酒店人員的變動和領導的要求編輯員工通訊錄。(6)根據(jù)酒店制度落實人事年度、月度工作方案及工作總結(jié)。(7)跟進落實人員聘請、考評、調(diào)動、晉級、晉升、辭退等工作。(8)方案在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段，進行如：春游、歌詠競賽、演講競賽、象棋競賽、打撲克競賽等文體活動、放松員工的心

39、情，調(diào)整員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務當中去，有歡樂的員工才會有歡樂的客人。(9)做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素養(yǎng)，為酒店各部門預備好后備人才，隨時為酒店補充好各級員工。(10)定期與各部門溝通，檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項規(guī)章制度的落實，避開出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等狀況。(11)針對酒店的用人需求和酒店的實際狀況進行聘請、人員篩選、面試。(12)對員工提出的薪酬問題，要深化了解狀況，處理調(diào)解，既要維護酒店利益又要使員工理解接受。(13)保持與各酒店同行，旅游院校及人才溝通中心等到單位的友好關(guān)系相互溝通，準時把握同行最新信息。(14)做好全部員工的人

40、事檔案的保密工作，落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。(15)完成好上司交辦的其他工作及參與酒店例會。2、人事培訓制定部門的培訓方案，并幫助策劃酒店各部門的培訓工作。實施交叉培訓方案，讓酒店員工都能成為多面手。3、辦公物料本著節(jié)省每一張紙，每一支筆的原則，進行部門耗用物料的申購和領用。4、平安責任做為部門的平安責任人，隨時留意部門的日常防火及平安隱患。5、跨部門及分部門協(xié)調(diào)(1)與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達人力資源部的使用及培訓信息給有關(guān)部門和分管老總。(2)與其他部門做好溝通，協(xié)作質(zhì)檢部處理員工的投訴。6、需進一步把握的學問和技能熟識國家勞動法、酒店制訂的各項規(guī)章制度，把握各部門用工和培訓狀況，嫻

41、熟操作電腦、熟識word、Excel等軟件的使用，以便于更好的為酒店服務。公司人事部門個人年終工作總結(jié) 總結(jié)是對自身.實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料。是回顧過去，對前一段時間里的工作進行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。公司人事部門個人年終工作總結(jié)是為大家預備的，盼望對大家有關(guān)心。 篇一： 我于XX年XX月XX日在XX客服中心擔當人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領導匯報： 一、20XX年主要工作業(yè)績及存在的不足 （一）做好人事基礎工作 我首先接觸的工作就是人員聘請，由于新鄉(xiāng)聘請市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡聘請上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的聘請

42、信息，并依據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的聘請時間，去人才市場參與現(xiàn)場聘請。我們依據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會依據(jù)各部門的工作支配對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行看法反饋，不斷完善我們的培訓內(nèi)容。加上xx分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的學問面和業(yè)務水平。 （二）完善人事檔案管理 我會按月把員工的資料整理清晰，并分析各部門員工的狀況，依據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要聘請人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責等。并且根據(jù)集團要求每月上報本項目的花名冊，準時更

43、新人員狀況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對比不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，由于一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。 （三）保障員工福利機制 我于11月份開頭接手協(xié)作地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過.保險，一開頭工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清晰必需要做好這項工作，所以常常來回于社保局和辦公室之間。從對.保險一無所知到略知一二，再到必需把握基本的學問和流程，通過我的不懈努力，最終開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并間續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時

44、間去學習.保險學問，才能更好的做好此項工作，為員工服務。 （四）規(guī)范行政工作流程 在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的支配，幫助各部門按方案進行培訓，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內(nèi)容，也熬煉了我的協(xié)調(diào)力量和組織力量。 有幸能參與集團組織的崗位培訓，通過系統(tǒng)的學習，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭xx回來后，就開頭系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導下和同事們的協(xié)作下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。 我發(fā)覺只有

45、自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周方案周總結(jié)、月方案月總結(jié)、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。 在過去的xx個月中，各項工作雖然取得了一些成果，但也存在著很多不足： 由于我本身閱歷不足，做事常馬虎大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加認真、仔細，才能保證削減工作中的失誤。 二、20XX年工作方案 通過四個月的工作和學習，使我初步把握了人事的崗位職責和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學習

46、恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。 1、進一步把握行政人事工作流程及規(guī)范。除了根據(jù)公司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。 2、做好上傳下達工作，樂觀協(xié)作各部門完成日常工作。深刻領悟公司下發(fā)傳閱文件，幫助領導及各部門負責人落實文件要求。 在過去的xx個月里里，我仔細總結(jié)工作中的閱歷及教訓，連續(xù)改進工作中的不足。20XX年，我將更加努力，樂觀協(xié)作領導完成日常行政人事管理工作。 感謝xx給我這個能夠熬煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學習，努力工作，用成果來回報公司。 篇二： 伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的布滿期盼的20 xx

47、年。回望20 xx年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進步與提升，朝著同一個目標共同努力奮斗著。新的一年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰(zhàn)，在我們預備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也.來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。 人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參加了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當時的不完善，漸漸成長到今日的成熟。自20XX年以來，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在漸漸得到體現(xiàn)。公司領導對人力資源部的建設極為關(guān)

48、懷，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對人力資源這個詞語感到有點生疏，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。 因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正綻開，始終在做著基礎工作，今年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下： 一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作供應更精確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。幫助上級把握人力資源狀況

49、；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借精確的信息。 二.負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特殊的順當，主要由于市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，常常都是來去匆忙，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。方案爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。 三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月精確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡方法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工始終未能適應新的考勤方法所以效果始終不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員爭論后改善了考勤系統(tǒng)。

50、一.執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，賜予了合理公正的行政懲罰，并對當事人進行了思想訓練。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政懲罰，均熟悉到了自身的錯誤。 二.今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正漸漸開頭實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每月幫助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的平安保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們準時與保險公司取得了聯(lián)

51、系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作樂觀性，從而起到了激勵員工的作用。 三.進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)覺雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)覺很多市場并沒有嚴格根據(jù)制度來執(zhí)行，隨便性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度方案盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格根據(jù)規(guī)章制度辦事。掌握好人員的增長速度及提高整體素養(yǎng)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。 四.幫助做好聘請與任用的詳細事務性工作，包括發(fā)放聘請啟事、收集和匯總應聘資料、支配面

52、試人員、跟蹤落實面試人員的狀況等； 五.關(guān)心建立樂觀的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，幫助組織員工的各類活動； 此外，在部門領導的指導關(guān)心下，對員工考勤制度、勞動合同管理方法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。 對個人來講下一步重要應當在仔細工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20 xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部肯定支配并實施好新的一年的工作方案，用實際的工作業(yè)績來說話。 人事部門年終工作總結(jié). 很快09年就要結(jié)束了，我也在人事部工作了

53、兩月有余，人事部的工作在董事長的正確領導下，堅持“以人為本，人性化管理”的重要思想，邊學習，邊工作，漸漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下： 人事檔案及相關(guān)資料為了便利開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，部門依據(jù)工作需要，在趙總的指導下，建立了相關(guān)人事表格，包括招工登記表入職審批表人事變動表假期申請表調(diào)資表等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。聘請與檔案管理聘請為了對酒店人員進行準時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，聘請可分為常規(guī)聘請，和特別規(guī)聘請，常規(guī)聘請即指到滕州人才市場進行聘請，但滕州人才市場，還未形成肯定規(guī)模，此類聘請對客房服務員、傳菜員的

54、職業(yè)有肯定效果，除了常規(guī)聘請外，我部還預備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，準時與學校聯(lián)系溝通，為便利人才進行儲備。以上聘請的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯(lián)系，鼓舞員工推舉身邊的伴侶，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。員工檔案是隨時把握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時把握在職人員以及人員流淌狀況，對于凡是來到酒店來應聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時

55、隨時查閱，可大大減低聘請率。人員在崗狀況酒店現(xiàn)有人員共計169人，其中行政辦公室8人，財務部18人，后勤部8人，市場營銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，廚房24人，質(zhì)檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在全部人員中董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總助5人，總監(jiān)2人，經(jīng)理8人，副經(jīng)理7人，主管5人，領班12人，員工138人，督導層以上人員占人數(shù)的18%，員工占總?cè)藬?shù)的82%。勞動工資自董事長接管后，依據(jù)酒店人員工資狀況，對各部門工資進行了一系列的調(diào)整，通過調(diào)整，員工在崗狀況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別，對于員工來講，能起到肯定的激勵作用。人員定編

56、審核人力資源部依據(jù)酒店實際狀況，結(jié)合部門看法，淡旺季最低編制如下淡季人員旺季人員客房部：30人+3人餐飲部：25人+3人廚房：24人+4人市場營銷部：14人后勤部：8人財務部：18人行政辦：8人工程部：17人保安部：14人人事、質(zhì)檢部：3人前廳部：8人計：169人共：+10人計：179人但從實際看，人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應成正比，在商務型酒店中更重要的是，初步設想為，進行交叉培訓后，部門之間相互調(diào)配人員，是最抱負的方法。以上對2022年10月11日到崗后的工作總結(jié)，本人和部門的工作還存在很多不足之處，需要連續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己。主要包括：1、制度方案有待完善，形成一套

57、適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。2、培訓工作應加強，應在酒店范圍內(nèi)形成主動學習的氛圍，培育酒店員工的學習樂觀性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步的更快。3、員工聘請方式單一，補給不準時，造成各部門人員短缺，4、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌支配和周期性，也未能較廣泛的聽取員工看法進行綜合分析。5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店進展的腳印，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結(jié)，并從中吸取閱歷和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案?？梢哉f這是檔

58、案管理的一大缺憾。6、業(yè)務力量欠缺始終是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無私的管理精神，由于學問面窄，導致管理視角不廣，并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯誤。針對上述問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，仔細加以解決，方案在明年的工作中根據(jù)以下思路開展工作。個人操作(1)親密關(guān)注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，依據(jù)酒店經(jīng)濟效益和工資總額增加狀況，適時提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。(2)針對酒店的行業(yè)特點，貫徹實施政府有關(guān)的各項勞保政策，幫助建立完善勞動用工規(guī)章制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，仔細妥當?shù)挠枰蕴幚怼?3)依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請，加班及補

59、休。(4)依據(jù)酒店實際經(jīng)營狀況，分析酒店人員需求，提出合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工假如也能做客房服務員，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)省開支，又給了員工多把握服務技能的學習的機會，可謂是兩全齊美。(5)依據(jù)酒店人員的變動和領導的要求編輯員工通訊錄。(6)根據(jù)酒店制度落實人事年度、月度工作方案及工作總結(jié)。(7)跟進落實人員聘請、考評、調(diào)動、晉級、晉升、辭退等工作。(8)方案在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段，進行如：春游、歌詠競賽、演講競賽、象棋競賽、打撲克競賽等文體活動、放松員工的心情，調(diào)

60、整員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務當中去，有歡樂的員工才會有歡樂的客人。(9)做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素養(yǎng)，為酒店各部門預備好后備人才，隨時為酒店補充好各級員工。(10)定期與各部門溝通，檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項規(guī)章制度的落實，避開出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等狀況。(11)針對酒店的用人需求和酒店的實際狀況進行聘請、人員篩選、面試。(12)對員工提出的薪酬問題，要深化了解狀況，處理調(diào)解，既要維護酒店利益又要使員工理解接受。(13)保持與各酒店同行，旅游院校及人才溝通中心等到單位的友好關(guān)系相互溝通，準時把握同行最新信息。(14)做好全部員工的人事檔案