治未病科滿意度調(diào)查分析總結(jié)

1、治未病科滿意度調(diào)查分析總結(jié)治未病科治未病科指的是以治未病理念為核心，針對個體人健康狀態(tài)，運(yùn) 用中醫(yī)藥養(yǎng)生保健技術(shù)和方法，結(jié)合現(xiàn)代健康管理手段和方法，系統(tǒng) 維護(hù)和提升個體人整體功能狀態(tài)，管理個體人健康狀態(tài)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn) “不得病，少得病，晚得病，不復(fù)發(fā)”的健康目標(biāo)，達(dá)到預(yù)防疾病、 健康長壽目的的科室。什么是治未病。“上醫(yī)治未病”語出黃帝內(nèi)經(jīng)的“上工治未病，不治已病， 此之謂也”。通俗的來說，治未病就是采取一定的措施，防治疾病的 發(fā)生發(fā)展。在中醫(yī)中，治未病的主要思想在于，“未病先防，既病防變”。治未病科的功能定位及服務(wù)特點(diǎn)國家中醫(yī)藥管理局專門對治未病科頒布的中醫(yī)醫(yī)院“治未病” 科建設(shè)與管理指南（修訂版

2、），其中就明確指出，現(xiàn)階段治未病科的 主要功能定位在于“未病先防、瘥后防復(fù)”。治未病科的服務(wù)特點(diǎn)應(yīng)以人的健康狀態(tài)的辨識、評估和干預(yù)為 主，而非著眼于疾病治療；突出非藥物方法的運(yùn)用，注重整體調(diào)節(jié)， 求得整體效果；重視連續(xù)、動態(tài)、全程的管理，并充分發(fā)揮服務(wù)對象 的參與意識與能力，以求得長遠(yuǎn)效果。治未病科目前的工作內(nèi)容以中醫(yī)“治未病”理念為核心，借鑒并結(jié)合健康管理經(jīng)驗(yàn)和方 法，開展以中醫(yī)理論為指導(dǎo)的健康狀態(tài)辨識、檢測/監(jiān)測、分析/評 估、咨詢/指導(dǎo)、干預(yù)等“治未病”服務(wù)各環(huán)節(jié)的、全程連貫的“治 未病”服務(wù)。治未病中心主要日常工作是根據(jù)服務(wù)對象需要的干預(yù)內(nèi)容分別 提供膏方、貼敷、針刺、灸法、火罐、推拿

3、、熏蒸、刮痧、沐足、砭 石等干預(yù)服務(wù)。3.院內(nèi)中醫(yī)專家，以輪流坐診的形式，首先對就診人群進(jìn)行未 病和已病的體質(zhì)辨識，對體質(zhì)分類進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化并制定具體的預(yù)防 保健方案以及未病人群辨其體質(zhì)平和與偏頗制定出改善體質(zhì)的綜合方 案。進(jìn)行健康養(yǎng)生教育，采用體質(zhì)辨識診室“一對一”的進(jìn)行健康 教育指導(dǎo)，使接受者信賴中醫(yī)自然的養(yǎng)生保健功能，在心理上更加接 近中醫(yī)的自然和諧。開展“夏病冬治”及“冬病夏治”的工作。治未病中心在“三 伏”“三九”之時，聯(lián)合康復(fù)科開展了 “夏病冬治”“冬病夏至”防 治慢性支氣管炎、哮喘、過敏性鼻炎等疾病，采取中藥帖敷、埋線等 手段，減少病人疾病的復(fù)發(fā)。開展中醫(yī)特色治療，主要是采用傳統(tǒng)

4、康復(fù)治療的優(yōu)勢，開展對 老年病、慢性病的康復(fù)防治。治未病科的起步早在 年 月 日中醫(yī)藥工作會上，時任吳儀副總理從歷 史和時代發(fā)展的戰(zhàn)略高度，提出“要加強(qiáng)中醫(yī)治未病工作”。國 家中醫(yī)藥管理局積極貫徹落實(shí)吳儀副總理的重要指示，提出了構(gòu)建中 醫(yī)特色預(yù)防保健服務(wù)體系的戰(zhàn)略任務(wù)，從試點(diǎn)單位建設(shè)到全國范圍內(nèi) 展開，經(jīng)過七年的“治未病”服務(wù)建設(shè)探索和實(shí)踐，已證明“治未 病”服務(wù)是卓有成效的。至 日首屆“治未病”高峰論壇暨“治未病健康工程”啟 動儀式于在 釣魚臺國賓館舉辦，副總理吳儀同志出席， 部黨組書記高強(qiáng)同志主持論壇開幕式和“治未病健康工程”啟動 儀式，部部長陳竺同志致辭，部副部長兼國家中醫(yī)藥管理局 局長

5、王國強(qiáng)同志發(fā)表論壇主旨講話并在論壇總結(jié)時發(fā)表講話，國家中 醫(yī)藥管理局副局長吳剛同志作總結(jié)講話。為治未病科的發(fā)展前期奠定 了一定的基礎(chǔ)。而后，第 屆、第 屆治未病”高峰論壇的持 續(xù)開展，為治未病科的立足打下了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布中醫(yī)醫(yī)院“治未病”科建設(shè)與管理指南 （試行），開始在二級以上中醫(yī)院試行治未病科，經(jīng)過兩年的時間， 在 年正式發(fā)布中醫(yī)醫(yī)院“治未病”科建設(shè)與管理指南（修訂 版），為治未病科的未來發(fā)展帶來了極大的助力。治未病科的現(xiàn)狀第一、力量薄弱年國家中醫(yī)藥管理局議政司司長許志仁說，為了打造中醫(yī)預(yù) 防保健的服務(wù)提供平臺，要求全部二級以上中醫(yī)院設(shè)立“治未病” 科，開展“治未病”

6、服務(wù)。但是事實(shí)上，近兩年來治未病科發(fā)展并不 如預(yù)期。在這樣一個背景下，關(guān)于治未病科的發(fā)展現(xiàn)狀，形勢已經(jīng)相 當(dāng)嚴(yán)峻。雖然國家中醫(yī)藥管理局選擇了 余所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提升基 層醫(yī)療機(jī)構(gòu)“治未病”服務(wù)能力，并選擇了 個地區(qū)開展中醫(yī)預(yù)防 保健服務(wù)能力建設(shè)，配備設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)與人員培訓(xùn)，開展 非醫(yī)療性中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)機(jī)構(gòu)管理試點(diǎn)，但是，治未病科地區(qū)發(fā)展 不平衡依舊是其發(fā)展的一大障礙，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、小醫(yī)院相對發(fā)展滯后，很少 設(shè)立專門的治未病科，實(shí)際上來說，鄉(xiāng)村地區(qū)對疾病防控的需求非常 巨大，由于條件、發(fā)展空間等因素的限制，使得“治未病”體系在基 層落地生根仍舉步維艱，卻無力改變。第二、手段有限的治未病中心

7、主要日常工作是根據(jù)服務(wù)對象需要的干預(yù)內(nèi)容分別提 供膏方、貼敷、針刺、灸法、火罐、推拿、熏蒸、刮痧、沐足、砭石 等干預(yù)服務(wù)。因此，就目前手段而言，治未病科只能為來治未病科的 人服務(wù)，事實(shí)上，到治未病科就診的人數(shù)并不多，絕大多數(shù)的健康人 群以及亞健康人群，并不會主動參與到其中，也就是說，現(xiàn)在還沒有 任何手段可以將服務(wù)延伸到院外的人群中去。第三，發(fā)展模式不清晰的?，F(xiàn)在治未病科從業(yè)者的共同困惑是治未病科發(fā)展模式不清晰。醫(yī) 院的其他常規(guī)科室例如急診、外科等功能科室其發(fā)展思路和模式清 晰，可以為目標(biāo)人群提供有價值的服務(wù)。而治未病科現(xiàn)有的模式就無 法向其目標(biāo)人群即社會上大量的健康人群或亞健康提供健康養(yǎng)生服

8、務(wù)。也就無法實(shí)現(xiàn)國家中醫(yī)管局所要求的“連續(xù)、動態(tài)、全程的管 理”以及合“現(xiàn)代健康管理手段和方法，系統(tǒng)維護(hù)和提升個體人整體 功能狀態(tài)，管理個體人健康狀態(tài)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)“不得病，少得病，晚得 病，不復(fù)發(fā)”。第四、社會知名度低社會大眾還不知道醫(yī)院有治未病科的存在。在大家心目中醫(yī)院是 看病的地方，“治未病”的觀念并不為人所熟知，即便是醫(yī)院中設(shè)有 治未病科，會主動去治未病科了解自身情況的人并不多，甚至更有醫(yī) 院設(shè)立的治未病科因無人就診而選擇關(guān)閉。因此，現(xiàn)階段我們更需要 做的是，加大治未病科的宣傳力度，以期提高治未病科的社會知名 度。因此，就目前而言，對于治未病科的發(fā)展，我們還需要更多的政 策來支持。國家政策

9、支持中醫(yī)醫(yī)院“治未病”科建設(shè)與管理指南（修訂版）、國家中 醫(yī)“治未病”重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)要求（版）、年中醫(yī)治未病標(biāo) 準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目工作方案等是現(xiàn)有的國家支持政策，并且，更多的相 關(guān)政策正在不斷地完善之中。治未病科的未來日前，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，使得“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”有 了較大的發(fā)展條件。治未病科需要一個以醫(yī)院作為百姓健康養(yǎng)護(hù)的基 地，通過信息化手段服務(wù)到千家萬戶去，才能真正實(shí)現(xiàn)向其目標(biāo)人群 即社會上大量的健康人群或亞健康提供健康養(yǎng)生服務(wù)，也就可以實(shí)現(xiàn) 國家中醫(yī)管局對治未病科所要求的功能定位。在第 屆中國中醫(yī)藥 信息大會上，中國中醫(yī)藥信息研究會健康管理與促進(jìn)專業(yè)委員會主任 委員郭學(xué)志就提出了治未病科

10、需插上信息技術(shù)和中醫(yī)健康管理兩大騰 飛的翅膀，實(shí)現(xiàn)的手段是“中醫(yī)健康管理云平臺”。這個平臺其主要 就是在移動時代，利用中醫(yī)養(yǎng)生知識、穿戴式設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將 百姓的日常生活以及健康數(shù)據(jù)與治未病科緊密聯(lián)合。未來，隨著信息手段的利用，治未病科一定會有很好的發(fā)展，實(shí) 現(xiàn)國家對于治未病科的功能定位，使得百姓更加健康。治未病科滿意度調(diào)查分析總結(jié)（二）“治未病”科工作制度貫徹落實(shí)黨的路線、方針、法規(guī)和上級指示，在上級衛(wèi)生主管 部門的指導(dǎo)下，全面對治未病科的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防予以指 導(dǎo)。按上級黨委和主管部門的要求，準(zhǔn)確、及時有效的完成各項(xiàng)任 務(wù)，不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，使治未病的各項(xiàng)工作有效進(jìn)行。負(fù)責(zé)制定并

11、保持“治未病”科的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，有效具 體落實(shí)，深入開展。制定“治未病”科長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度規(guī)劃，定期做好總結(jié)工 作，并向上級部門做好匯報(bào)工作。定期深入門診及其他工作室，積極采取有效措施，不斷提高醫(yī) 療技術(shù)水平。負(fù)責(zé)開展、檢查臨床教學(xué)工作，培訓(xùn)科室人員業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)。定期檢查治未病醫(yī)學(xué)科學(xué)研究工作計(jì)劃和貫徹執(zhí)行情況，采取 措施，促進(jìn)研究工作的順利開展，不斷運(yùn)用、引進(jìn)新技術(shù)，新方案， 提高醫(yī)療、教學(xué)及科研水平。檢查教育本科人員樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，改進(jìn)醫(yī)療 作風(fēng)和工作作風(fēng)，改善服務(wù)質(zhì)量。落實(shí)社會監(jiān)督，及時妥善處理人民群眾來信來訪接待工作。開展實(shí)際調(diào)查研究，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面。推動工

12、作室的 工作不斷向前發(fā)展。指導(dǎo)擔(dān)任本轄區(qū)的多發(fā)病、慢性病的預(yù)防工作，做好慢性病健 康教育及訪視工作，使未病、欲病人群與慢性病管理既有效區(qū)分又能 良好對接，實(shí)現(xiàn)健康全程管理。通過適宜的預(yù)防保健服務(wù)及中醫(yī)適宜技術(shù)，提高疾病的預(yù)防， 滿足民眾偶的健康需求，使民眾不生病、少生病、延年益壽，促進(jìn)生 活質(zhì)量的提高，健康長壽，從而提高醫(yī)療行業(yè)對社會的影響力?！爸挝床　笨坡毠すぷ髦贫茸袷貒曳?、法規(guī)和醫(yī)院管理規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行執(zhí)業(yè)醫(yī)師法藥品管理法。嚴(yán)格執(zhí)行“治未病”科統(tǒng)一的考勤制度。請事假要按規(guī)定事先 親自向科主任提交請假報(bào)告，特殊情況可電話或托人請假，但不能超 過一天，事后需補(bǔ)辦手續(xù)。病假要有符合要求

13、的病假條。工作期間要堅(jiān)守崗位，不要竄崗閑聊，工作人員無特殊情況不 得進(jìn)入工作間。工作間要保持清潔。“治未病”科假日值班人員除負(fù)責(zé)調(diào)配處方外，要負(fù)責(zé)處理與 本科室有關(guān)的事物，并在值班記事本上登記，必要時向科領(lǐng)導(dǎo)或院總 值班人員匯報(bào)。不得對患者和臨床科室直接供給藥品，需通過門診或住院藥 房。建立差錯事故記事本，各組每月底統(tǒng)計(jì)上報(bào)科室，重大的差錯 事故應(yīng)立即向科主任匯報(bào)，并采取積極搶救或挽回錯失。各個工作間要有防火設(shè)備，掌握防火常識及防火器材使用。治未病科滿意度調(diào)查分析總結(jié)（三）“治未病”科工作制度貫徹落實(shí)黨的路線、方針、法規(guī)和上級指示，在上級衛(wèi)生主管 部門的指導(dǎo)下，全面對治未病科的醫(yī)療、教學(xué)、科研

14、、預(yù)防予以指 導(dǎo)。按上級黨委和主管部門的要求，準(zhǔn)確、及時有效的完成各項(xiàng)任 務(wù)，不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，使治未病的各項(xiàng)工作有效進(jìn)行。負(fù)責(zé)制定并保持“治未病”科的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，有效具 體落實(shí)，深入開展。制定“治未病”科長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度規(guī)劃，定期做好總結(jié)工 作，并向上級部門做好匯報(bào)工作。定期深入門診及其他工作室，積極采取有效措施，不斷提高醫(yī) 療技術(shù)水平。負(fù)責(zé)開展組織、檢查臨床教學(xué)工作，培訓(xùn)科室人員業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)。定期檢查治未病醫(yī)學(xué)科學(xué)研究工作計(jì)劃和貫徹執(zhí)行情況，采取 措施，促進(jìn)研究工作的順利開展，不斷運(yùn)用、引進(jìn)新技術(shù)，新方案， 提高醫(yī)療、教學(xué)及科研水平。檢查教育本科人員樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，改

15、進(jìn)醫(yī)療 作風(fēng)和工作作風(fēng)，改善服務(wù)質(zhì)量。落實(shí)社會監(jiān)督，及時妥善處理人民群眾來信來訪接待工作。開展實(shí)際調(diào)查研究，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面。推動工作室的 工作不斷向前發(fā)展。指導(dǎo)擔(dān)任本轄區(qū)的多發(fā)病、慢性病的預(yù)防工作，做好慢性病健 康教育及訪視工作，使未病、欲病人群與慢性病管理既有效區(qū)分又能 良好對接，實(shí)現(xiàn)健康全程管理。通過適宜的預(yù)防保健服務(wù)及中醫(yī)適宜技術(shù)，提高疾病的預(yù)防， 滿足民眾偶的健康需求，使民眾不生病、少生病、延年益壽，促進(jìn)生 活質(zhì)量的提高，健康長壽，從而提高醫(yī)療行業(yè)對社會的影響力?！爸挝床　笨坡毠すぷ髦贫茸袷貒曳伞⒎ㄒ?guī)和醫(yī)院管理規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中 華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法中華人民共和國藥品管理法。嚴(yán)格執(zhí)行“治未病”科統(tǒng)一的考勤制度。請事假要按規(guī)定事先 親自向科主任提交請假報(bào)告，特殊情況可電話或托人請假，但不能超 過一天