農(nóng)村寬帶的營(yíng)銷方案策劃書(shū)

1、農(nóng) 村 寬 帶營(yíng)銷方案策劃書(shū)策劃者:南內(nèi)環(huán)營(yíng)業(yè)廳高健組2009/8/16農(nóng)村寬帶營(yíng)銷方案策劃一、策劃目錄策劃主要負(fù)責(zé)人：高健策劃團(tuán)隊(duì)成員：高棟棟、程中甫、李冰、侯治夏、高健營(yíng)銷地：*鎮(zhèn)*村營(yíng)銷指導(dǎo)思想：科學(xué)發(fā)展觀，“正德厚生， 臻于至善”的核心價(jià)值觀營(yíng)銷目的：推廣農(nóng)村寬帶，辦理農(nóng)村寬帶。營(yíng)銷思路：寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，要著力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，規(guī)模推進(jìn)行業(yè)應(yīng)用是一項(xiàng)重大業(yè)務(wù)發(fā)展策略。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步夯實(shí)傳統(tǒng)寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、大力發(fā)展根基業(yè)務(wù)，通過(guò)科學(xué)謀劃，聚焦客戶精確營(yíng)銷，突出渠道分群執(zhí)行有序推進(jìn)，在寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展上取得了較好成效二、分析農(nóng)村的市場(chǎng)潛力:從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角

2、度來(lái)看市場(chǎng)，市場(chǎng)=購(gòu)買者+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望。即有效的市場(chǎng)需求是由既有購(gòu)買力又有消費(fèi)欲望的購(gòu)買者形成的。我們從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看消費(fèi)主體，目前，我國(guó)在近13億的人口中，農(nóng)村人口就有8億多，約占總?cè)丝诘?0%，這無(wú)疑是我國(guó)最大的消費(fèi)群體。從購(gòu)買潛力來(lái)看，近年來(lái)，農(nóng)村居民的收入逐年增加。近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”問(wèn)題的重視、小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐的加快和個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的繁榮，各地農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐年趨好，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也取得了明顯的改善。同時(shí)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息、文化教育信息越來(lái)越為富裕起來(lái)的農(nóng)民所看重，互聯(lián)網(wǎng)因其信息量大、更新速度快的特點(diǎn)亦逐漸被越來(lái)越多的農(nóng)民所認(rèn)同，他們意識(shí)到了信息資源的重要性，上網(wǎng)查詢、發(fā)布信息已成為

3、他們開(kāi)展業(yè)務(wù)、豐富生活的重要渠道，因此他們對(duì)先進(jìn)的寬帶網(wǎng)絡(luò)需求日益迫切三、營(yíng)銷方式1、廣泛宣傳，樹(shù)立樣板，以點(diǎn)帶面，激發(fā)農(nóng)民需求增長(zhǎng)當(dāng)前，寬帶業(yè)務(wù)在我國(guó)城市的發(fā)展可以說(shuō)是如火如荼，然而在農(nóng)村的大部分地區(qū)還處于剛開(kāi)發(fā)狀態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)還未廣泛普及，互聯(lián)網(wǎng)依然披著一層神秘的面紗，不少農(nóng)民只是通過(guò)報(bào)刊、電視等媒體一鱗半爪地了解互聯(lián)網(wǎng)。農(nóng)村寬帶市場(chǎng)亟待我們?nèi)バ麄?、推介和開(kāi)拓。例如，把寬帶市場(chǎng)向農(nóng)村區(qū)域拓展，展開(kāi)了一系列的業(yè)務(wù)宣傳推廣活動(dòng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的社區(qū)經(jīng)理分別深入到當(dāng)?shù)毓S、學(xué)校、村民小組和農(nóng)民家里，發(fā)送寬帶業(yè)務(wù)宣傳資料，介紹互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和電腦寬帶上網(wǎng)應(yīng)用功能，激發(fā)廣大農(nóng)民的寬帶業(yè)務(wù)需求。2、拓展思路，講

4、究應(yīng)用，引導(dǎo)體驗(yàn)，拓展農(nóng)村寬帶市場(chǎng)由于農(nóng)村寬帶市場(chǎng)廣闊且尚處于啟動(dòng)、開(kāi)發(fā)期，必然不同于城市市場(chǎng)而呈多樣化和復(fù)雜性態(tài)勢(shì)。為此，我們?cè)谏钊胝{(diào)查研究農(nóng)村居民特定需求的基礎(chǔ)上，必須拓展思路，講究實(shí)用，引導(dǎo)體驗(yàn)，注重合理組合寬帶接入產(chǎn)品，以增強(qiáng)其對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的適應(yīng)性。電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在已有寬帶產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，組合或附加新的適合農(nóng)村條件的應(yīng)用功能和創(chuàng)建新的產(chǎn)品與服務(wù)。在產(chǎn)品功能的選擇上，也要考慮農(nóng)村市場(chǎng)的實(shí)情，增加一些適合農(nóng)村特殊需求的實(shí)用功能.例如推出多款影視頻道,具體如下:從寬帶影視頻道的現(xiàn)有內(nèi)容來(lái)看，和其他同類的寬帶娛樂(lè)網(wǎng)站沒(méi)有太大差異，目標(biāo)受眾可以界定為所有具備寬帶上網(wǎng)條件的、且不分男女老幼的群體，如果要

5、進(jìn)一步細(xì)分的話（影視內(nèi)容資源在配置上更有效），我們可以按照年齡群進(jìn)行細(xì)分，不難得出中青年人群是最大的群體，老人和兒童所占比例較小，這和整個(gè)影視產(chǎn)業(yè)是相吻合的。因此寬帶影視頻道在內(nèi)容上也是主要以吸引年輕人的國(guó)外動(dòng)作類影片為主，但由于播放版權(quán)保護(hù)以及國(guó)內(nèi)音像市場(chǎng)較為混亂的緣故，再加上電腦本身在表現(xiàn)形式上的局限性，這種通過(guò)寬帶來(lái)欣賞影視作品在短時(shí)間內(nèi)還只是少數(shù)人的調(diào)味品，尚為形成大的氣候。老年人比較喜歡戲劇類，兒童喜歡動(dòng)畫(huà)片，這也是我們不能忽視的群體?？傊?，農(nóng)村的廣泛推廣和應(yīng)用,將帶領(lǐng)農(nóng)民步入新的致富之路.通過(guò)網(wǎng)上的學(xué)習(xí),可以引領(lǐng)農(nóng)民科學(xué)致富.在農(nóng)村教育改革上也會(huì)發(fā)揮極其重要的作用等.3、建立系統(tǒng)，

6、推進(jìn)代銷，適銷對(duì)路我國(guó)農(nóng)村幅員廣闊，村落遍布，村民居住分散，交通相對(duì)不便，這給寬帶業(yè)務(wù)的密集營(yíng)銷帶來(lái)難度，乃至集中或批量性營(yíng)銷是不可能的。這就要求我們?cè)陂_(kāi)拓農(nóng)村寬帶市場(chǎng)時(shí)應(yīng)采取與城市市場(chǎng)完全不同的分銷策略。我們必須充分利用現(xiàn)有的農(nóng)村營(yíng)銷渠道點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，建成上下聯(lián)動(dòng)的新的營(yíng)銷系統(tǒng)和銷售網(wǎng)絡(luò)，以提供零距離、及時(shí)快捷的服務(wù)，但這還不夠，我們應(yīng)積極推進(jìn)營(yíng)銷代理制，大力發(fā)展代銷網(wǎng)點(diǎn)，以適應(yīng)農(nóng)村地廣人多、需求面寬的特點(diǎn)。圍繞經(jīng)營(yíng)工作中心，科學(xué)策劃寬帶發(fā)展戰(zhàn)略，突出瞄準(zhǔn)存量市場(chǎng)和新量市場(chǎng)，重點(diǎn)發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)，準(zhǔn)確聚焦客戶，精確細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)施差異化營(yíng)銷，促進(jìn)全面發(fā)展。一是通過(guò)自有渠道，分析寬帶拆機(jī)用戶、已封

7、堵的一拖N用戶的使用情況、拆機(jī)原因，針對(duì)用戶的使用習(xí)慣和可能意向進(jìn)行營(yíng)銷。二是通過(guò)電腦商、網(wǎng)吧等社會(huì)渠道，收集有電腦卻尚未安裝寬帶的人群、有上網(wǎng)需求的人群、它網(wǎng)到期用戶等客戶群資料，進(jìn)行分析和整理，并將資料分解到營(yíng)銷中心、客戶經(jīng)理，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行一對(duì)一電話營(yíng)銷或上門營(yíng)銷。三是針對(duì)新量用戶和存量用戶制定不同的營(yíng)銷方案和優(yōu)惠政策，吸引不同需求的客戶群，實(shí)施差異化營(yíng)銷。4、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，熱心服務(wù)，提供便利，打造企業(yè)誠(chéng)信品牌要有效開(kāi)拓農(nóng)村寬帶市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的質(zhì)量是至關(guān)重要的。多數(shù)農(nóng)村遠(yuǎn)離城市，網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量往往不能像城市那樣得到有效保證；農(nóng)村也因?yàn)榫S護(hù)人員偏少、移動(dòng)員工素質(zhì)偏低，服務(wù)水平難以跟上，這些將直接

8、影響農(nóng)村寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)的拓展。為此，我們必須加大投資，組織人力，從優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)入手，通過(guò)熱心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為農(nóng)村用戶提供便利，打造企業(yè)誠(chéng)信品牌，以此贏得市場(chǎng)、贏得廣大農(nóng)村客戶的青睞和忠誠(chéng)。隨著農(nóng)村寬帶用戶的增加，隨之而來(lái)的寬帶故障也不可避免地增多。為使農(nóng)民購(gòu)買方便，用得放心，我們還必須加強(qiáng)寬帶的售后服務(wù)工作，通過(guò)電話服務(wù)、上門服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、代理服務(wù)等多種服務(wù)方式，及時(shí)為寬帶用戶排憂解難，同時(shí)建立差異化服務(wù)體系，針對(duì)不同類型的寬帶用戶快速提供售后服務(wù)，使農(nóng)民可以放心使用 另外還可以定期推出電腦故障及維修培訓(xùn),使農(nóng)民能自己動(dòng)手解決力所能及的問(wèn)題,緩解對(duì)服務(wù)的需求.5、合理套餐,合理費(fèi)用.對(duì)于大部分的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)使用的套餐和合理的收費(fèi)是很關(guān)鍵的,也是業(yè)務(wù)發(fā)展具有決定性作用,要切實(shí)做到優(yōu)惠廣大農(nóng)村家庭.杜絕亂收費(fèi)的行為南內(nèi)環(huán)營(yíng)業(yè)廳高健組2009年8月16日 DATE M.d.yyyy 9.15.2022 DATE HH:mm DATE M.d.yyyy 9.15.2022 DATE HH:mm 00:38 DATE HH:mm:ss 00:38:18 TIME yy.M.d 22.9.d TIME h時(shí)m分 0時(shí)38分 TIME h時(shí)m分s秒 0時(shí)38分18秒 DATE MMM. d, yy Sep. 15, 22 DA