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文檔簡介

1、市場開發(fā)TOC o 1-3 h z u標(biāo)準(zhǔn)客戶開發(fā)步驟表2開發(fā)對象判定表3信用度掌握表3客戶使用卡(一)4客戶使用卡(二)6深入市場可能性判定表7強(qiáng)化客衣關(guān)系計(jì)劃表8一周行動計(jì)劃表9相關(guān)要素取表10相關(guān)分析表(一)11相關(guān)分析表(二)12市場區(qū)域分析表13銷售額提高率表14銷售負(fù)責(zé)范圍表15重要客房對策一覽表16固定客戶交易對策表17非重要客戶轉(zhuǎn)為重要客戶的評核表18問題客戶檢核表19區(qū)域性密切配合表20銷售目標(biāo)估算表21競爭同業(yè)動向一覽表22銷售計(jì)劃表23營業(yè)方針設(shè)定表24營銷動態(tài)分析表25客戶信用調(diào)查表26顧客信用狀況查核表一覽表27危險企業(yè)的判斷查核表28標(biāo)準(zhǔn)客戶開發(fā)步驟表編號12345

2、6步驟顧客名稱自我介紹打聽資訊提示來意當(dāng)場演示預(yù)估達(dá)成率預(yù)約開發(fā)對象判定表公司名稱住址注意事項(xiàng)1 成長率A B C D E2 信用度A B C3 總利潤率A B C4 綜合判定點(diǎn)5 順序評核位判定者信用度掌握表公司名稱評價要素評價基準(zhǔn)評分基準(zhǔn)特別事項(xiàng)經(jīng)營者的事業(yè)心積極的普通消極的1052經(jīng)營者的策劃能力策劃能力極佳普通疑問1052經(jīng)營者的事業(yè)專職程度高等普通低等1052客戶使用卡(一)年月日制公司概要名稱負(fù)責(zé)人年 月住址電話行業(yè)資本額萬元結(jié)算月年回月設(shè)立年月創(chuàng)業(yè)年月從業(yè)人員名年商往來銀行銀行分行月萬元內(nèi)容構(gòu)成資產(chǎn)狀況(客戶)付款條件交易注意事項(xiàng)公司老板截止日每月日休假日日借所所付款日每月日有有

3、洽談日期日土地坪現(xiàn)金匯入收款期票匯入收款帳單、送貨日期日建筑物坪數(shù)票據(jù)支付期限日評估步驟有()無傳票、送貨單、帳單有無構(gòu)造開票日期支付日其他(付款銀行備注本公司與競爭公司的交貨比較主要商品項(xiàng)目ISISISIS其他合計(jì)行業(yè)系列組合上層團(tuán)體有無主要營業(yè)項(xiàng)目主要銷售地點(diǎn)公司項(xiàng)目公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)銷售自年月至年月前姓名自年月至年月現(xiàn)姓名自年月至年月客戶使用卡(二)NO_顧客號碼社名代表者負(fù)責(zé)人姓名生年月日出生地畢業(yè)學(xué)校進(jìn)入公司簡歷公司簡歷現(xiàn)住址家庭成員家庭狀況興趣專長取得資格其他深入市場可能性判定表問題點(diǎn)難易度業(yè)務(wù)員A業(yè)務(wù)員 B負(fù)責(zé)人員其他相關(guān)人員可能性的判定對策備注強(qiáng)化客衣關(guān)系計(jì)劃表顧客名稱顧客推動的影響

4、力和競爭同業(yè)間的關(guān)系和競爭同業(yè)間的關(guān)系本公司負(fù)責(zé)人員強(qiáng)化對策時間表檢查對策總經(jīng)理小無特別關(guān)系保齡球同好總經(jīng)理決定每月拜記及電話次數(shù)本月開始副經(jīng)理大無特別關(guān)系經(jīng)理決定一年的交易金額和付款條件到下個月底科長姓名大同學(xué)無特別關(guān)系營業(yè)代表接洽每月大約一次本月開始負(fù)責(zé)人員姓名中朋友無特別關(guān)系技術(shù)部技術(shù)情報(bào)提供每日一次本月一次其他姓名中回扣傳聞高爾夫球友質(zhì)量管理科新制品講習(xí)會下個月到年底為止備注一周行動計(jì)劃表月度第周負(fù)責(zé)人員項(xiàng)目情報(bào)推進(jìn)促進(jìn)決定援助營業(yè)下周行動計(jì)劃的預(yù)備內(nèi)容顧客名稱同業(yè)消息銷售動向地區(qū)消息成功案例銷售調(diào)查制定銷售計(jì)劃調(diào)查庫存量新產(chǎn)品介紹QC促進(jìn)成立商圈促銷活動DM提供干部同行企求劃提出提供

5、樣品資料提供陳列廣告援助抱怨處理同行訪句接受訂單回收指導(dǎo)出貨相關(guān)要素取表地區(qū)銷售實(shí)績商店數(shù)公用電話數(shù)人口ABCDEFGHIJKL合計(jì)相關(guān)分析表(一)地區(qū)a銷售額b商店數(shù)a的平方根b的平方根銷售額商店數(shù)ABCDEFGHIJKL合計(jì)記號PQRST相關(guān)分析表(二)地區(qū)銷售順位U商店數(shù)順位VWUVWA711416BCDEFOH1JKL=合計(jì)(2)- =市場區(qū)域分析表地區(qū)市場指標(biāo)客戶構(gòu)成比率偏差率銷售構(gòu)成比率偏差率人口占有數(shù)車臺數(shù)平均ABC100100100100100100銷售額提高率表顧客密碼銷售額提高率順位上下本期前期前二期判定1234O67891011121314151617181920銷售負(fù)責(zé)

6、范圍表(非固定客戶)(重要客戶)(問題客戶(固定客戶小大銷售額所占比率重要客房對策一覽表公司名稱銷售順位問題點(diǎn)對策擴(kuò)大重要客戶人數(shù)的基本方針固定客戶交易對策表公司名稱移動方向問題點(diǎn)對策非重要客戶轉(zhuǎn)為重要客戶的評核表公司名稱移動的大小問題點(diǎn)對策問題客戶檢核表公司名稱銷售負(fù)責(zé)范圍及所在位置移動方向問題點(diǎn)對策區(qū)域性密切配合表月123456日區(qū)域活動情報(bào)管理其他月789101112日區(qū)域活動情報(bào)管理其他銷售目標(biāo)估算表步驟項(xiàng)目金額數(shù)值直接人事費(fèi)用未來預(yù)計(jì)增加的估算額直接人工總費(fèi)用間接人事費(fèi)用人事費(fèi)用總額勞動目標(biāo)分配率實(shí)際總利潤額目標(biāo)銷售額競爭同業(yè)動向一覽表競爭同業(yè)名稱主要商品新商品重點(diǎn)顧客名新開發(fā)動向投

7、入營業(yè)比例促銷其他銷售計(jì)劃表客戶名稱目實(shí)差商品別目標(biāo)活動計(jì)劃促銷計(jì)劃制造通路其他檢討目標(biāo)實(shí)績差異目標(biāo)實(shí)績差異目標(biāo)實(shí)績差異目標(biāo)實(shí)績差異目標(biāo)實(shí)績差異目標(biāo)實(shí)績差異目標(biāo)實(shí)績差異目標(biāo)實(shí)績差異目標(biāo)實(shí)績差異目標(biāo)實(shí)績差異營業(yè)方針設(shè)定表現(xiàn)狀問題檢查對應(yīng)政策主要商品新商品目標(biāo)新客戶營業(yè)能力促銷活動其他營銷動態(tài)分析表年月日動態(tài)資料業(yè)務(wù)主管年月日動態(tài)資料業(yè)務(wù)主管動態(tài)資料包括:公司名稱組織、型態(tài)變更、各廠牌關(guān)系變化、資金周轉(zhuǎn)來源、財(cái)務(wù)能力重估等年度業(yè)績統(tǒng)計(jì)上半年下半年合計(jì)名次閱覽簽名日期客戶信用調(diào)查表公司行號地址電話負(fù)責(zé)人住所電話創(chuàng)業(yè)日期年月日營業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營方式獨(dú)資()合伙()公司()開始交易日期年月日營業(yè)區(qū)域經(jīng)營地點(diǎn)市

8、場()住宅()郊外()性格溫柔()開朗()古怪()自大()氣質(zhì)穩(wěn)重()寡言()急躁()饒舌()興趣名譽(yù)職負(fù)學(xué)歷大學(xué)()高中()初中()小學(xué)()出身地責(zé)經(jīng)歷說話要領(lǐng)能說()口拙()普通()人思想穩(wěn)傻派()保守派()革新急進(jìn)派()嗜好酒:飲()不飲()香煙:抽()不抽()長處特長短處技術(shù)熱練()不很熟練()不借()銀行往來銀行、帳號號銀行信用很好( )好( )普通( )差( )很差( )會帳簿組織完備( )不完備( )同業(yè)者評為很好( )好( )普通( )差( )很差( )計(jì)方經(jīng)營組織股份公司( )個人經(jīng)營( )有限公司( )合資公司( )近鄰評價很好( )好( )普通( )差( )很差( )面資

9、本額元付款態(tài)度爽快( )普通( )尚可( )遲延( )為難( )嗜欠尾款( )營業(yè)執(zhí)照登記號碼備注顧客信用狀況查核表一覽表(如出現(xiàn)許多下述狀況,判斷危險嚴(yán)重時,應(yīng)即刻提出報(bào)告?。徍隧?xiàng)目情況明顯狀況輕微無此跡象全盤經(jīng)營方面銷售成長現(xiàn)象戛然而止雖然做了大規(guī)模的投資,但新的事業(yè)卻不見起色雖然庫存嚇人,但卻一直毫無消化的動靜雖然并無確實(shí)的市場展望,然而卻任由生產(chǎn)部門維持過剩的產(chǎn)量實(shí)際業(yè)績與經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)盡管訂單數(shù)量和銷售量與計(jì)劃的目標(biāo)有著巨大的差異,卻仍一個勁兒地增添生產(chǎn)設(shè)備創(chuàng)業(yè)以來的主力熱門商品的銷售成長率巳然譜下休止符,然而卻仍未能發(fā)展出可資取代的第二種主力商品由于大規(guī)模進(jìn)貨廠商的訂單已

10、然開始大幅銳減,或是改采內(nèi)制方式,使得外發(fā)作業(yè)宣告中止經(jīng)營者的行舉止方面講話的口氣比以前更為狂妄,嘴里老是掛著遠(yuǎn)大的計(jì)劃有時也聽得見軟弱的言詞,甚或幾近牢騷滿腹的話讓人察覺隱然有一種強(qiáng)顏歡笑的表情對于部屬的疑心突然增強(qiáng),惡言惡語地講電話以及在董事長室咆哮發(fā)怒時情況變的經(jīng)??梢娒黠@地呈現(xiàn)焦躁不安的狀態(tài),無不心平氣和地講話比以前更常外出,部屬們都不知道他的下落危險企業(yè)的判斷查核表是不清楚否有關(guān)財(cái)務(wù)的事項(xiàng)1.銀行依賴性甚高,利息負(fù)擔(dān)很重?2自有資金過少,負(fù)債比率過高?3慘淡經(jīng)營,長期沒有利潤?4設(shè)備投資過于龐大?5開始著手投資新的設(shè)備?6開始進(jìn)行多角落化的經(jīng)營?7庫存過多,資金負(fù)擔(dān)增大?8收少開銷多

11、,資金負(fù)擔(dān)增大?9企業(yè)的經(jīng)營年資短淺,變動要素多?10經(jīng)常出現(xiàn)回收不易的呆帳?11經(jīng)常出現(xiàn)以支票四處調(diào)現(xiàn),弄得焦頭爛額的景象?12呈現(xiàn)經(jīng)營赤字不斷增高的現(xiàn)象?審核項(xiàng)目情況明顯狀況輕微無此跡象辦公室里的氣氛比以前顯得為死氣沉沉員工們對上級部門產(chǎn)生不信任及不滿的感覺有能力的員工辭職他去的情況變得非常頻繁無法了解的人事異動及調(diào)職事情變得顯眼起來女員工或打工人員的替換情況變得頻繁起來干部會議經(jīng)以前更為頻繁主管經(jīng)常不在座位上,有事想聯(lián)絡(luò)都難以聯(lián)系得上整個辦公室失去了寧靜,員工們看來一副沒有心上班的模樣倒閉的征兆發(fā)生要求支票持票人寬延支票的期限或拜托持票人不要軋票的情事?;蛘呤菚绲竭@樣的傳聞。以前是現(xiàn)金交

12、易的,如今卻突然改為票據(jù)往來開始向高利貸業(yè)者調(diào)錢周轉(zhuǎn)似乎已開出空頭票據(jù)流通于市面開始處置庫存的貨品展開脫售不動產(chǎn)的行動大量地解雇打工的約雇的人員鬧出薪水遲發(fā)階情況出現(xiàn)經(jīng)營者頻頻換手的情況查核項(xiàng)目是不清楚否有關(guān)組織環(huán)境的事項(xiàng)1長期采取家族經(jīng)營的確良形態(tài),以致組織趨向老化?2員工數(shù)量過于龐大,呈現(xiàn)冗員充斥的現(xiàn)象?3雖然已是經(jīng)營數(shù)年,然而,者是無法開展出第二家關(guān)系企業(yè)?4企業(yè)的經(jīng)營缺乏運(yùn)用戰(zhàn)略的特色?5銷售技術(shù)太差,銷售渠道的基盤也太弱?6業(yè)界的競爭趨向白熱化,便利利潤比率大為降低?7由于新的大企業(yè)投入,使得往后的經(jīng)營陷入苦戰(zhàn)?8由于都市結(jié)構(gòu)的變遷,使得本企業(yè)地點(diǎn)的戰(zhàn)略性銳減?9這個行業(yè)已步入夕陽企

13、業(yè)之途?10由于類似替代產(chǎn)品增加,使市場呈現(xiàn)飽和化?11雖然經(jīng)營時尚淺,但卻將多于兵,人事呈疊床架屋的形態(tài)?2景氣的好壞呈急劇變化情況?經(jīng)營者在公事上下的表現(xiàn)1事業(yè)擴(kuò)展欲過強(qiáng),無視企業(yè)經(jīng)營的均衡原則?2做事缺乏計(jì)劃性,過于孤注一擲?3動輒有點(diǎn)轉(zhuǎn)業(yè),缺乏永績經(jīng)營的堅(jiān)定信念?4缺乏長遠(yuǎn)的眼光,過去也沒有經(jīng)營成功的資歷?5缺乏會計(jì)常識,了無數(shù)字觀念,完全無視財(cái)務(wù)經(jīng)營的原則?6對于公司的業(yè)績及經(jīng)營本行的沖勁不夠?7缺乏對向品戰(zhàn)略吵區(qū)戰(zhàn)略的研究心?8在穿著階公室裝波及汽車上作了過于龐大的花費(fèi)?9是否任眾挪用公款在與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事務(wù)上?0對于本行的確良專業(yè)知識不夠11是否曾經(jīng)倒閉或倒債過?查核項(xiàng)目是不清楚否經(jīng)營者的為人處世方面1為人過于霸道,公私不分?Z對部屬采取差別待遇?3不信任部屬,猜疑心很強(qiáng)?4不指導(dǎo)培育部屬,許多事都撈著自己做?5每天很吮才到公司,對工作的努力程度不夠?6為了榮譽(yù)頭銜的事務(wù)或個人的確良嗜好活動而經(jīng)常外出,因而荒廢工作?7交際費(fèi)非常可觀,揮霍無度?8缺乏虛懷若谷的心成,執(zhí)意不肯學(xué)習(xí)別家公司的優(yōu)點(diǎn)?9是否以疾病為由而經(jīng)常向公司告假?10個

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