業(yè)務(wù)員個人總結(jié)范文（通用16篇）

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 業(yè)務(wù)員個人總結(jié)范文通用16篇 業(yè)務(wù)員個人總結(jié)范文通用16篇 業(yè)務(wù)員個人總結(jié)范文 篇1 本年來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司供給的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步穩(wěn)固老客戶的根底上，不斷進(jìn)展新客戶，在為公司奉獻(xiàn)了微薄業(yè)績的同時，更使自己得到了熬煉和進(jìn)步?，F(xiàn)對本年來的工作總結(jié)如下： 一、獲得的業(yè)績 一連續(xù)協(xié)調(diào)公司與等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步穩(wěn)固合作關(guān)系。 新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著肯定的奉獻(xiàn)。為了更好地穩(wěn)固合作關(guān)系，一

2、是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，理解客戶對廣告投放的建議和意見；二是針對客戶提出的意見和建議，準(zhǔn)時跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿足為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過樂觀主動的工作，公司與的合作呈現(xiàn)出良好的進(jìn)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。 二樂觀拓展新客戶，為公司的可持續(xù)進(jìn)展供給源源不斷的動力。 如何在眾多媒體形式的鼓勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要擅長觀看覺察，搜集相關(guān)工程的籌備狀況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動；腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機(jī)；嘴勤就

3、是要多與業(yè)主進(jìn)展溝通溝通，理解其廣告投放意向，以便準(zhǔn)時跟進(jìn)；腦勤即勤于思索，要擅長從與業(yè)主的溝通溝通中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其工程或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時向其宣揚(yáng)推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。 通過樂觀主動的工作，拓展了、等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)進(jìn)展注入了活力。 二、存在的缺乏 一與同事的溝通不夠多，團(tuán)隊(duì)意識有待進(jìn)一步增加。 二相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的把握還不夠好，與客戶的溝通溝通技巧還需進(jìn)一步進(jìn)步。 三、今后工作的準(zhǔn)備 一加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步業(yè)務(wù)力量，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化。 二以公司整體利益為重，增加團(tuán)隊(duì)意識，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面

4、的優(yōu)勢，進(jìn)步協(xié)同作戰(zhàn)力量。 三進(jìn)一步穩(wěn)固等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的進(jìn)展供給長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。 四以更加樂觀主動的工作進(jìn)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司進(jìn)展注入源源不斷的活力。 雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下獲得了肯定的成果，但與公司的要求還存在肯定差距。信任在今后的工作中，在公司x總、x總的帶著下，通過自己業(yè)務(wù)力量的不斷完善和進(jìn)步，肯定會做得更好。 業(yè)務(wù)員個人總結(jié)范文 篇2 伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了20 xx年，滿懷熱忱的迎來了布滿盼望的20 xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下： 一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出

5、口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到中國臺灣，及2400套圓筒和600套60PREPLACEMENT到美國。 主要負(fù)責(zé) 1、簽訂合同后，催客戶開信譽(yù)證，并與收到后審核，有問題并通知準(zhǔn)時修改。 2、按制定的出貨方案及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)絡(luò)租船訂艙。 3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并預(yù)備熏蒸證書。 4、協(xié)調(diào)好消費(fèi)部門，按客戶不同的包裝要求，支配拖車發(fā)貨。 5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，托付辦理出口報關(guān)。 6、根據(jù)信譽(yù)證要求，制作并預(yù)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。 7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供給

6、裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。 8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料供給給財(cái)務(wù)。 此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次，占去了近80%的精力。 期間因工作時間短，閱歷缺乏，也犯過不少錯誤： 1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。 2、與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式消失錯誤，檢查工作沒做好。 3、車間加班不準(zhǔn)時，常被叔叔點(diǎn)名。 通過這段時間的努力，使我個人的急躁、細(xì)心程度及對工作的合理支配得到了熬煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找盼望。 二、與客戶進(jìn)展日常的郵件聯(lián)絡(luò)。 主要負(fù)責(zé)與韓國BESTSELECTIO

7、N公司聯(lián)絡(luò)關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大局部是幫助王總來完成。 期間曾因業(yè)務(wù)閱歷少有過失誤：在事情緊急、誤會了韓國意思的狀況下，與美國客戶直接聯(lián)絡(luò)。結(jié)果給客戶造成誤會，給王總帶來費(fèi)事。 通過這項(xiàng)工作，使我本來欠缺的英語寫作及口語得到了很大的進(jìn)步，并學(xué)到了好多與客戶溝通的技巧及業(yè)務(wù)上的學(xué)問。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多留意，加以改善。 三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。 將王總與客戶的會談結(jié)果有時旁聽并記錄及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給

8、選購及消費(fèi)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)視并隨時向指導(dǎo)匯報工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，預(yù)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶供給圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。幫助銷售為B。S。整理庫存樣品并報價；給B。S。預(yù)備從日本帶回的新樣品；給MORRIS預(yù)備美國展會樣品并報價等。 通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地理解，但間隔 還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，盼望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。 四、與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯；催GOODFELA消費(fèi)并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對于消失的質(zhì)量問題進(jìn)展郵件聯(lián)絡(luò)。由于出

9、口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。 五、處理日常工作，聽從公司指導(dǎo)支配。 聯(lián)絡(luò)法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為指導(dǎo)辦理遷證預(yù)備資料；與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；聽從指導(dǎo)日常支配的各項(xiàng)工作；幫助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)絡(luò)復(fù)印機(jī)修理，電腦維護(hù)等等日常工作。 總體說來，對于指導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比擬順當(dāng)、較好的完成了。 展望20 xx年，我會更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的時機(jī)去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。 業(yè)務(wù)員個人總結(jié)范文 篇3 自己從20 xx年起開頭從事銷售工作，三年

10、來在廠經(jīng)營工作指導(dǎo)的帶著和關(guān)心下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下： 一、實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時催回貨款； 2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求； 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)； 4、樂觀廣泛搜集市場信息并準(zhǔn)時整理上報指導(dǎo)； 5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及

11、各項(xiàng)規(guī)章制度； 6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感； 7、完成指導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在理解技術(shù)學(xué)問的同時仔細(xì)分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進(jìn)步。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到指導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。 總之，通過幾年的理論證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)

12、績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停頓及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。 二、明確任務(wù)，主動樂觀，力求保質(zhì)保量按時完成 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對指導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時，一方面樂觀理解指導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要樂觀考慮并補(bǔ)充完善。 例如： 1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估量約80噸、重晶石20噸，而承租人已分開，出于平安方面的考慮，指導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠

13、所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)絡(luò)車輛并談定運(yùn)價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原方案三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估量重量不準(zhǔn)，三輛車裝車完畢后，約剩10噸左右，自己準(zhǔn)時匯報指導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)省了時間，又降低了費(fèi)用。 2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的選購，事關(guān)重大，自己理解詳細(xì)狀況后準(zhǔn)時匯報指導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料選購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳

14、細(xì)狀況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順當(dāng)通過資質(zhì)審定、商務(wù)辯論和技術(shù)辯論，最終功夫不負(fù)有心人，最終我廠消費(fèi)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)決的根底。 三、正確對待客戶投訴并準(zhǔn)時、妥當(dāng)解決 銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時匯報指導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到指導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制

15、訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)準(zhǔn)時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。 四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，根據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種 熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對廠消費(fèi)的產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)局部產(chǎn)品根本能把握用處、安裝。 根據(jù)廠總體支配代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的理解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后效勞存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、消費(fèi)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。 五、電氣產(chǎn)品市場分析

16、 陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建立相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，消費(fèi)廠家都將銷售目的對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益劇烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建立，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力宏大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下： 一市場需求分析 陜北區(qū)域雖然市場潛力宏大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其選購形式為由該局推舉消費(fèi)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其選購打算權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供

17、電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)如今搜集的信息來看，榆林供電局是否連續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停頓。 二競爭對手及價格分析 這幾年通過自己對區(qū)域的理解，陜北區(qū)域的電氣消費(fèi)廠家有二類：一類是西瓷廠分廠、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠根本一樣，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5

18、WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)根本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。 六、20 xx年區(qū)域工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自己方案在去年工作得失的根底上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作： 一根據(jù)xx年區(qū)域銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn)，同時延安供電局已改造完畢三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料選購，三是在延安區(qū)

19、域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開縣局的銷售工作。 二針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)利選購的狀況，方案對榆林供電局連續(xù)工作不能松懈，在準(zhǔn)時得到準(zhǔn)確消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)準(zhǔn)時向指導(dǎo)匯報該局狀況以便做省招標(biāo)局工作。同時方案在大柳塔查找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。 三對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停根本無用量，xx年方案樂觀搜集市場信息并準(zhǔn)時聯(lián)絡(luò)，力爭參與招標(biāo)形成規(guī)模銷售。 四為樂觀協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問及性能、用處，以利代理產(chǎn)品快速走入市場并形成銷售。 五自己在搞好業(yè)務(wù)的同時方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技

20、能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源根底。 六為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂觀搜集信息并準(zhǔn)時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。 七、對銷售管理方法的幾點(diǎn)建議 一20 xx年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。 二20 xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細(xì)修訂標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。 三20 xx年應(yīng)在狀況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工

21、作制，采納定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向指導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接指導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充分的時間進(jìn)展銷售籌劃。 四由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑，xx年指導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反響，制定出符合廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱忱。 業(yè)務(wù)員個人總結(jié)范文 篇4 即將過去的20 xx年，我的感受感染頗多?；貞涍@一年的工作歷程作為迪的一名員工我深深感應(yīng)之蓬煥進(jìn)展的熱氣和xx人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步自身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高本質(zhì)的根底上

22、更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。 在較高等級指導(dǎo)的帶著和各部門的大力協(xié)作下，20 xx年的銷售額與上年相比取患了較好的成果，在此我感謝各部門的大力協(xié)作與較高等級指導(dǎo)的支持! 20 xx年工作總結(jié)： 從開廠以來為止20 xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家： 1.要提升自己的銷售必需加強(qiáng)自己的專業(yè)程度，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，假設(shè)顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必需以專業(yè)的推舉為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的凹凸，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推舉比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢?那就是我們平常積累的閱歷和熟識藥品的專業(yè)度. 險種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度、醫(yī)療審核制

23、度的學(xué)習(xí)。擔(dān)當(dāng)起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。獲得了肯定成果。較好的完成了指導(dǎo)交給的任務(wù)。 二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。 1、全年醫(yī)療審核案件220 x件，涉及十六個險種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30 x萬元。 2、拒賠案件：立案前拒賠5x，金額達(dá)1x余元，立案后拒賠4x，拒賠金額達(dá)11x萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達(dá)9x萬元。 3、全年醫(yī)療跟蹤100 x人次，涉及醫(yī)院達(dá)2x家，既讓客戶理解理賠程序，又有效掌握醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。得到客戶的好評。 三、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。 1、在工作中覺察，多家醫(yī)院存在收費(fèi)

24、不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在把握足夠證據(jù)狀況下，屢次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300 x元，為客戶挽回了損失，也避開了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。 2、在中心指導(dǎo)的帶著下，經(jīng)與假肢廠屢次商談，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及修理標(biāo)準(zhǔn)，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場價。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。 四、覺察問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。 1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價格，既節(jié)約了理賠手續(xù)，又降低了

25、此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。 2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特殊告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。 業(yè)務(wù)員個人總結(jié)范文 篇16 1、銷售人員工作的樂觀性不高， 缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng) 。 2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差。 銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天訪問的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不抱負(fù)。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)展。 3、 溝通不夠深化。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 4、工作沒有一個明確的目的和詳細(xì)的方案。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，工作場面混亂等各種不良的后果。 5、銷售人員的素養(yǎng)