產(chǎn)品承諾書模板集合10篇

1、產(chǎn)品承諾書模板集合 篇產(chǎn)承書 篇 為營(yíng)造良好的食品安全消費(fèi)環(huán)境，本公司鄭重承諾格執(zhí)行糧油食品準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真處理消費(fèi)投訴，樹立誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)形象和道德形象，確保群眾糧油食品消費(fèi)安 全。一、進(jìn)貨驗(yàn)收備查制度()公司嚴(yán)格按照品質(zhì)量法食品衛(wèi)生等法律的規(guī)定，嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)，堅(jiān)決杜絕“三無(wú)”商品進(jìn)公司()公司及時(shí)收集經(jīng)銷食品的相關(guān)重要資料按商品類 別分別建立進(jìn)貨臺(tái)賬;()貨臺(tái)賬記錄商品品種、進(jìn)貨日期、供貨單位、購(gòu)銷憑證編號(hào)、數(shù)量、保質(zhì)期等信息，內(nèi)容真實(shí)可靠、有據(jù)可查，并接 受工商、糧食、及藥品食品監(jiān)督等部門檢查。二、不合格產(chǎn)品下柜(下架)度()公司嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)過(guò)期變質(zhì)食品動(dòng)及時(shí)下柜 架);(

2、)公司對(duì)群眾反映大投訴集中的重要食品先予下柜(架)然后提交有關(guān)部門組織鑒定經(jīng)鑒定合格的食品重新上 柜(架)售，鑒定為不合格的食品立即停止銷售()公司對(duì)已銷售的不合格食品假冒偽劣食品及時(shí)予以追回，并將有關(guān)情況通報(bào)供應(yīng)商和工商、糧食等部門。 三、消費(fèi)投訴處理制度()公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)商品售后服務(wù)規(guī)定力提高 售后服務(wù)水平，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益()公司積極配合工商和糧食等部門處理消費(fèi)者投訴;()公司對(duì)消費(fèi)者的投訴格按照費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。_x 公司x 年 x 月 x 產(chǎn)承書 篇 科技有限公司為創(chuàng)造品牌高企業(yè)知名度立企業(yè)形象，本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，確保系統(tǒng)

3、穩(wěn) 定安全運(yùn)行的原則向您鄭重承諾:凡購(gòu)買系統(tǒng)，成都騰友科技有限公司提供的售后服務(wù)如下1.術(shù)支持服務(wù)提供的技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持程支持及現(xiàn)場(chǎng)支持三種服務(wù)，用于協(xié)助用戶或經(jīng)銷商保障系統(tǒng)的問(wèn)題及時(shí)得到解決。電話支持:用戶在使用系統(tǒng)的過(guò)程中產(chǎn)生的故障類及非故障類問(wèn)題，均提供電話咨詢服務(wù)，國(guó)家法定工作日，每天 小時(shí) 服務(wù)方式。遠(yuǎn)程支持:通過(guò)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助，解決系統(tǒng)售后問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)支持:如果不能通過(guò)電話支持服務(wù)和遠(yuǎn)程支持服務(wù)解決系統(tǒng)發(fā)生的技術(shù)故障經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持公 司將派人赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶排除故障。2.料服務(wù)隨時(shí)更新產(chǎn)品升級(jí)資訊及相關(guān)技術(shù)問(wèn)題處理解決方案。同時(shí)通過(guò)電子郵件或郵寄方式向用戶發(fā)放技術(shù)資

4、料及產(chǎn)品解決方案用戶及時(shí)了解產(chǎn)品最新技術(shù)及學(xué)習(xí)產(chǎn)品使用操作 技巧。售后服務(wù)收費(fèi)及相應(yīng)其它補(bǔ)充條款1系統(tǒng)一次購(gòu)買，軟件終身享受免費(fèi)售后服務(wù)2應(yīng)用培訓(xùn)，公司將為經(jīng)銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說(shuō)明書提供產(chǎn)品的操作使用培訓(xùn)直到用戶熟練掌握系統(tǒng)操作及 日常維護(hù)技巧。3售后故障響應(yīng)時(shí)間，工作日內(nèi)為 24 小時(shí)之內(nèi)，節(jié)假日 48 時(shí)內(nèi)。4產(chǎn)品硬件如智能門鎖，LED 屏，刷卡機(jī)等。三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)硬件故障，公司免費(fèi)更換，一年以內(nèi)，免費(fèi)維 修。一年以上硬件出現(xiàn)故障的據(jù)合同單價(jià)進(jìn)行相應(yīng)的維修收 費(fèi)或者更換。系統(tǒng)官方的20_ 1 月 20 日產(chǎn)承書 篇 為確保建設(shè)工程質(zhì)量保障建筑結(jié)構(gòu)安全維護(hù)貴單位利益和企業(yè)聲譽(yù)，切實(shí)履行

5、本企業(yè)作為質(zhì)量保證第一責(zé)任人的義務(wù)， 向貴單位鄭重承諾：1自覺遵守國(guó)家法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)守信， 合法經(jīng)營(yíng)。2嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/T14902預(yù)拌混凝土和GB50204凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范生產(chǎn)商品混凝土， 并依此建立商品砼質(zhì)量管理體系，并保證有效運(yùn)行。3嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，保證所使用的原材料符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，堅(jiān)持“先檢驗(yàn)，后使用”的原則，建立使用登記、核銷制 度。4健全產(chǎn)品質(zhì)量檔案，做到產(chǎn)品可跟蹤追溯。5積極配合貴單位的監(jiān)督管理，一旦發(fā)現(xiàn)不合格原材料及商品砼，積極采取措施并及時(shí)處理，配合貴單位調(diào)查。如果本企業(yè)的產(chǎn)品達(dá)不到規(guī)定要求鑒定確認(rèn)后由本企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損

6、失。如違反以上承諾本企業(yè)自愿接受經(jīng)濟(jì)處罰并承擔(dān)相關(guān)的 法律責(zé)任。產(chǎn)承書 篇 為了認(rèn)真貫徹執(zhí)食品安全法農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法， 確保農(nóng)產(chǎn)品流通安全，本市場(chǎng)()重承諾：一、嚴(yán)格依照食品安全法、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法等法律法規(guī)從事農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保證所經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品的安全，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。二、具有與經(jīng)營(yíng)的品種、數(shù)量相適應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品包裝、貯存等 場(chǎng)地且符合下列要求：1經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與有毒、有害場(chǎng)所以及其他污染源保持規(guī)定距 離;2經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與個(gè)人生活空間分開3經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所保持內(nèi)部環(huán)境整潔三、具有與經(jīng)營(yíng)的品種、數(shù)量相適應(yīng)防腐、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設(shè)備或者設(shè)施且符合下列要求：1設(shè)備

7、及設(shè)施空間布局和操作流程設(shè)計(jì)符合規(guī)定，合理布 局;2貯存、運(yùn)輸和裝卸農(nóng)產(chǎn)品的容器、工具和設(shè)備安全、無(wú)害、保持清潔，符合保證安全所需的溫度等特殊要求，不得將農(nóng) 產(chǎn)品與有毒、有害物品一起運(yùn)輸;3備有數(shù)量足夠、安全無(wú)害的工具、容器，標(biāo)志明顯，防止直接入口農(nóng)產(chǎn)品與非直接入口農(nóng)產(chǎn)品類食品料與成品交叉 污染;4容器、工具和設(shè)備與個(gè)人生活用品嚴(yán)格分開。四建立食品進(jìn)貨查檢記錄制度采購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品時(shí)查驗(yàn)供貨者的農(nóng)產(chǎn)品合格的證明文件，并如實(shí)記錄農(nóng)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容，保存期限不少于 二年。五、所經(jīng)營(yíng)的下列農(nóng)產(chǎn)品符合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全規(guī)定的要求。1蔬菜(食用菌、水果類有機(jī)磷類、氨基甲酸

8、脂類 農(nóng)藥殘留，重金屬含量符合質(zhì)量安全要求。2畜禽類不含瘦肉精、萊克多巴胺及激素類。3水產(chǎn)類甲醛、氯霉素及重金屬含量不超標(biāo)。六、實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入制度1創(chuàng)造條件設(shè)立檢測(cè)室，配備配備符合檢測(cè)要求的速測(cè)儀器和專職的檢測(cè)人員適時(shí)開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作并將檢測(cè) 結(jié)果在醒目位置公示。2對(duì)獲得國(guó)家無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品(產(chǎn)地綠色食品、有機(jī)食品的食用農(nóng)產(chǎn)品，憑認(rèn)證證書和專用標(biāo)志直接進(jìn)入市場(chǎng)銷售外 入境上市農(nóng)產(chǎn)品憑入境檢驗(yàn)檢疫證書入市銷售。3對(duì)行業(yè)行政主管部門認(rèn)定的無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地的產(chǎn)品和實(shí)行定點(diǎn)屠宰并取得檢疫合格證的畜產(chǎn)品，實(shí)行索證抽檢。憑農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定證書期產(chǎn)品檢測(cè)合格證明和畜產(chǎn)品定點(diǎn)屠宰印章、檢疫合格證可以直接進(jìn)入

9、市場(chǎng)銷售近期產(chǎn)品檢測(cè)合 格證明的，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽檢，合格后方可進(jìn)入市場(chǎng)銷售。產(chǎn)承書 篇 承諾人（單位）：_為了確保動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品質(zhì)量安全（單位）作出如下承 諾:一、自覺遵守動(dòng)物防疫法、畜牧法、獸藥管理?xiàng)l例、飼料和飼料添加劑管理?xiàng)l例、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法等國(guó)家及省有關(guān)法律法規(guī),到依法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用。二完善動(dòng)物防疫條件依法取動(dòng)物防疫條件合格證，從外地調(diào)購(gòu)畜禽嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)入前備跨省調(diào)運(yùn)種畜禽和乳用動(dòng)物事先審批）、調(diào)入后報(bào)驗(yàn)和隔離檢疫制度，絕不從疫病風(fēng)險(xiǎn)地 區(qū)調(diào)購(gòu)畜禽。三、絕不使用“瘦肉精、蛋白精”等國(guó)家違禁添加物及其它禁用的獸藥和飼料產(chǎn)品嚴(yán)格遵守獸藥停藥期規(guī)定絕不銷售沒 有檢疫合格證明、含藥殘以及病害的畜禽

10、及其產(chǎn)品。四、樹立健康養(yǎng)殖理念，認(rèn)真落實(shí)畜禽防檢疫各項(xiàng)措施，建立健全畜禽養(yǎng)殖檔案和防疫檔案覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督和檢 查，發(fā)現(xiàn)重大動(dòng)物疫情及時(shí)報(bào)告。五極參與和協(xié)助政府主管部門開展畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治活動(dòng)和防控重大動(dòng)物疫病工作共同做好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作 做出表率。_畜牧獸醫(yī)局承諾人：_(名或蓋章二 _年_月_產(chǎn)承書 篇 一、服務(wù)文1服務(wù)理念服務(wù)宗旨：急客戶所急，想客戶所想。服務(wù)目的：使北科 3DMA 軟件穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運(yùn)行。 服務(wù)理念：用戶的需求就是我們的需求。2服務(wù)承諾高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到直到解決問(wèn)題、直到用 戶通過(guò)。二、客戶技支持和服務(wù) 北科軟件公司成都售后服務(wù)中心設(shè)在成都市人民南路

11、四段 53 嘉云臺(tái)大廈乙棟 17 A 座責(zé)北科 3DMA 軟件四川地區(qū)的售后服務(wù)和客戶意見收集整理上報(bào)工作;科軟件公司售后服務(wù)技術(shù)人員的工作都由公司總部直接領(lǐng)導(dǎo)和考核并接受用戶的監(jiān)督北科軟件公司成都售后服務(wù)中心技術(shù)人員 24 小時(shí)待命，采用電話、絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)的方式，同時(shí)有大連研發(fā)中心強(qiáng)大的技術(shù)支持體系作為保障到用戶完全沒有后 顧之憂。三、服務(wù)類1免費(fèi)培訓(xùn)1)場(chǎng)培訓(xùn)在用戶約定地點(diǎn)約定時(shí)間進(jìn)行用戶學(xué)員不得低于 人。 2)規(guī)培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn)：北科軟件四川培訓(xùn)總站成都市人民南路四段 53 號(hào)嘉云臺(tái)大廈乙棟 A 培訓(xùn)時(shí)間隨到隨學(xué)一般學(xué)一到三天訓(xùn)期間食宿自理。 2免費(fèi)日常服(1)用戶到北科公司或各地辦事處的咨詢(

12、2)用戶通過(guò)電話的咨詢(3)用戶通過(guò)絡(luò)的咨詢。3上門日常服務(wù)(軟件購(gòu)買之日算起)年內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù);年以后上門服務(wù)收取軟件服務(wù)費(fèi)件的上門日常服務(wù)是指已購(gòu)買軟件完成了培訓(xùn)課程以后的以解決個(gè)別操作問(wèn)題為 主的、北科售后服務(wù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的售后服務(wù)4服務(wù)熱線電話：028-668_技術(shù)服務(wù) QQ ：3208_、技術(shù)服務(wù)址：四、服務(wù)流(見北科軟件服務(wù)流程圖)五、服務(wù)方1遠(yuǎn)程服務(wù)北科軟件公司技術(shù)服務(wù)人員通過(guò)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。 2現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)北科軟件公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行售后服務(wù)。 3電話服務(wù)用戶通過(guò)服務(wù)部電話(_)可直接和技術(shù)人員 行技術(shù)咨詢。六、服務(wù)響時(shí)間1遠(yuǎn)程服務(wù)即時(shí)反饋意見， 小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。2

13、電話服務(wù)全天候 24 時(shí)服務(wù) 028-6685_ 13608_X 13982_電話響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負(fù)責(zé)接聽，做好記錄， 小時(shí)內(nèi)反饋意見， 小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。如果電話中解 決不了，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)。3現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)確實(shí)要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的，從確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)之日起， 68 時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。殊情況下除外)七、軟件升從購(gòu)買之日算起，一年之內(nèi)免費(fèi)升級(jí)年之后的軟件升級(jí) 費(fèi)不超過(guò)軟件報(bào)價(jià)的 15%;八、它有下列情之一的，北軟件公司權(quán)不履行終 止維護(hù)義務(wù)1) 對(duì)方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行付款義務(wù)2) 對(duì)方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行保密義務(wù)3) 對(duì)方使用的是非正版的北科軟件

14、產(chǎn)承書 篇 為保證產(chǎn)品質(zhì)量明確購(gòu)銷雙方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任確保產(chǎn)品質(zhì) 量合格，保證產(chǎn)品安全 、特作如下保證：一、 供貨方向購(gòu)貨方提供加蓋供貨單位公章的生產(chǎn)許可證、 營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。二、 供貨方向購(gòu)貨方提供加蓋供貨單位公章的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)復(fù) 印件。三 、供貨方保證所供產(chǎn)品符合法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)必要時(shí)向購(gòu)貨方提供必要的質(zhì)量資料諸如產(chǎn)品檢驗(yàn) 報(bào)告書等相關(guān)資料。四、 供貨方的產(chǎn)品包裝、注冊(cè)商標(biāo)等符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。五 貨方嚴(yán)格按產(chǎn)品包裝上注明的貯藏條件貯藏 因購(gòu)貨方對(duì)產(chǎn)品保管養(yǎng)護(hù)不善而造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由購(gòu)貨方負(fù)責(zé)。六 消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴 供貨方應(yīng)積極配合妥善解決 如確屬供貨方的責(zé)任供貨方承擔(dān)全

15、部責(zé)任和費(fèi)用。 產(chǎn)承書 篇 1投標(biāo)人產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾如果我公司在貴單位組織的項(xiàng)目名稱沙市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)中獲取中標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)的有關(guān)要求，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：（1技術(shù)規(guī)范及相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（2產(chǎn)品都是廠家原裝正品產(chǎn)品。（3所有的附件及零配件是正規(guī)廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品（4產(chǎn)品“三包”內(nèi)容：實(shí)行包退、包換、包修服務(wù)。 （5質(zhì)量問(wèn)題的處理：按廠家質(zhì)量保證實(shí)行。（6質(zhì)量投訴的處理：由專人負(fù)責(zé)本次項(xiàng)目投訴處理。（7質(zhì)保期內(nèi)所有軟件維護(hù)、升級(jí)和設(shè)備維護(hù)等免費(fèi)上門 服務(wù)。2廠家質(zhì)量保證提供三年免費(fèi)售后服務(wù)。投標(biāo)人名稱（單位章）： 湖南世紀(jì)深藍(lán)科技信息技

16、術(shù)開發(fā) 有限公司法定代表人（簽字或蓋章）：日期： 20_ 年 08 01 產(chǎn)承書 篇 尊敬的客戶為保障使用_司產(chǎn)品的所有客戶能放心和滿意得到良好的服務(wù)，本公司特給予以下服務(wù)和質(zhì)量的保證及承諾：一本公司所生產(chǎn)的所有產(chǎn)品均符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)其使 用壽命按上述標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行。二產(chǎn)品銷售前為保證客戶選購(gòu)的設(shè)備符合其生產(chǎn)需要及設(shè)備使用的合理性和經(jīng)濟(jì)性公司配備有多名專業(yè)的技術(shù)咨詢工程師以專業(yè)的服務(wù)精神專門為客戶設(shè)計(jì)合理的配置方案確 ?？蛻裟塬@得最優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案。三在客戶確定選配方案后本公司將對(duì)設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)設(shè)計(jì)制作及提供設(shè)備合理的裝使用說(shuō)明，有需要時(shí)，可親自派技 術(shù)工程師到廠家現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)安裝。四、在安裝制作

17、使用過(guò)程中，若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，本公司保證在接到投訴函 24 時(shí)內(nèi)給予答復(fù)保證在 48 小時(shí)內(nèi)提供解決方案;需到現(xiàn)場(chǎng)解決，本公司的人員將以最快捷的方式 趕赴現(xiàn)場(chǎng)。五_司的產(chǎn)品采用終身服務(wù)制保證客戶始終能得到 _司的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)。六、本公司的產(chǎn)品質(zhì)保期為壹年。在此期內(nèi)，產(chǎn)品若出現(xiàn)因制造缺陷原因造成的質(zhì)量問(wèn)題司將予以保修至能生產(chǎn)合格產(chǎn)品超出質(zhì)保期或其它原因造成損壞本公司將收取合理的產(chǎn)品 成本費(fèi)用后，予以更換新的配件。七、客戶在使用本公司產(chǎn)品的過(guò)程中，如有任何疑問(wèn)，本公 司將隨時(shí)為其作出回復(fù)和提供服務(wù)。歡迎各客戶隨時(shí)予以監(jiān)督和指導(dǎo)斷提高本公司的服務(wù)水 平。承諾人：_x20_ x 月 x

18、日產(chǎn)承書 篇 10衷心感謝您購(gòu)買成都帥坤科技有限公司的產(chǎn)品或服務(wù)至謝意您的選擇是對(duì)我們最大的信任和支持為您服務(wù)是我們的職責(zé)與榮幸為了確保為您提供高品質(zhì)的服務(wù)免除您的后顧之 憂，成都帥坤科技有限公司向您做出以下服務(wù)承諾：我方擁有專門的客戶服務(wù)中心及 7_24_365 專售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)并向客戶提供話支持服務(wù)熱線隨時(shí)對(duì)用戶問(wèn)題或故障做出快速響應(yīng)當(dāng)設(shè)備或是軟件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)我們將在 2 小時(shí)上門響應(yīng)3 小時(shí)提出故障解決方案；對(duì)于硬件、軟件出現(xiàn)的故障我方工程師通過(guò)對(duì)詳細(xì)的檢測(cè)找出故障所在在最短的時(shí)間內(nèi)解決其問(wèn)題，同時(shí)針對(duì)產(chǎn)品使用上的方式、方法、技巧我方將組織專門的技術(shù)人員對(duì)使用單位或

19、使用人進(jìn)行引導(dǎo) 和培訓(xùn)，為客戶節(jié)約寶貴的時(shí)間。 售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間使用者在保修期之內(nèi)果在使用過(guò)程中如果遇到不能解決的問(wèn)題（軟件、硬件、系統(tǒng)等），可直接撥打我們的熱線電話或是傳真等方式與我公司取得聯(lián)系公司我們將在 2 小時(shí)上門響應(yīng)； 小時(shí)提出故障解決方案。在產(chǎn)品保修期之內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量已發(fā)的故障公司將免費(fèi)進(jìn)行維護(hù)修和更換在保修期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備與方案或合同所列的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)不符用方應(yīng)向我公司出具詳細(xì)的書面報(bào)告說(shuō)明問(wèn)題的細(xì)節(jié)情況我方將在 2 小時(shí)給出解決方案。 說(shuō)明：以下情況不在保修范圍之內(nèi)設(shè)備的正常磨損和易損部如打印機(jī)硒鼓掃感光元件、 傳感器之類、軟件服務(wù)器、軟件生存環(huán)境）；由于使用方對(duì)設(shè)備不被授權(quán)的修改正確使用造成的設(shè)備 問(wèn)題；由不可抗力的因數(shù)（自然災(zāi)害、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)暴力行為或其他 類似事件）引起的故障或創(chuàng)傷；保修承諾：公司承諾保修響應(yīng)時(shí)間在成都地區(qū)為 4 時(shí), 泉驛區(qū)內(nèi)為 2 小時(shí)。質(zhì)保時(shí)間硬件三包期的服務(wù)對(duì)于電腦整體硬件的保修服務(wù)公司將嚴(yán)格按照國(guó)家“三包”規(guī)定：在對(duì)產(chǎn)品保修時(shí)您需出示相應(yīng)的購(gòu)機(jī)發(fā)票產(chǎn)品保修證相應(yīng)的硬件產(chǎn)品進(jìn)行保修在工程師上門回訪檢修時(shí)并同時(shí)對(duì)該產(chǎn)品的各硬件進(jìn)行檢查,及時(shí)參與同客戶進(jìn)行該產(chǎn)品的售后