2022年六月份師承心得范文

1、第6頁共6頁2022年六月份師承心得范文隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強(qiáng)的營銷隊(duì)伍-銀行客戶經(jīng)理隊(duì)伍。我認(rèn)為作為微貸部的客戶經(jīng)理更要做到以下幾點(diǎn)：一、銀行客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)銀行客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和_全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，

2、這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。4、熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作

3、精神強(qiáng)。5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。二、銀行客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時(shí)滿足客戶需求作為一名銀行客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地_府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重；同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的

4、業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。三、銀行客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作銀行客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，銀行客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對銀行客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)

5、計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合；其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，銀行客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。四、銀行客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，

6、加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。銀行客戶經(jīng)理必須具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。銀行客戶經(jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是銀行客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。針對不同客戶，采取不同的工作

7、方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過生日時(shí)收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。我認(rèn)為要做一名合格的銀行客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤最大化。2022年六月份師承心得范文（二）今年_月是第_個(gè)全國“安全生產(chǎn)月”，通過參加公司_的

8、各項(xiàng)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，我們加深了對安全生產(chǎn)法的理解，進(jìn)一步熟練掌握了各項(xiàng)安全生產(chǎn)知識，增強(qiáng)了安全意識，“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)推動(dòng)安全發(fā)展”的主題更是深入我們每個(gè)人的心中。安全是我們企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，安全應(yīng)該從“心”開始，在開始某項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)時(shí)，先用心考慮各種安全隱患和危險(xiǎn)點(diǎn)，事先做好預(yù)防措施，作業(yè)中時(shí)時(shí)處處牢記安全，克服麻痹大意、三心二意、馬馬虎虎的思想，加強(qiáng)對安全的重視，才能實(shí)現(xiàn)親人朋友對我們“高高興興上班，安安全全回家”的渴望，才是對自己生命的負(fù)責(zé)?；馃岬腳月已經(jīng)過去，“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)也告一段落，可是安全生產(chǎn)卻是一個(gè)永恒的主題，希望在今后的生產(chǎn)中，我們所有的職工都能以本次“安全生產(chǎn)月”為

9、契機(jī)，更加_安全，更加關(guān)愛生命，用我們的實(shí)際行動(dòng)為關(guān)心我們，愛護(hù)我們的親朋好友交一份滿意的答卷，為公司安全生產(chǎn)的穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，為實(shí)現(xiàn)公司環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)而努力奮斗。有人說，安全生產(chǎn)是個(gè)圓，沒有起點(diǎn)和終點(diǎn)。這話說得相當(dāng)準(zhǔn)確，一旦這個(gè)圓有所斷裂，就有可能付出血的代價(jià)。但現(xiàn)實(shí)工作中，總有一些人認(rèn)為，電閘已經(jīng)拉下，就不必要戴絕緣手套、穿絕緣鞋了吧；工作位置離地面僅兩米多高，不系安全帶也沒事；每天重復(fù)的工作，今天也不會有事?！敖窈蟮墓ぷ鳎@里一定要注意了。”可是，往往一段時(shí)間后，又總是認(rèn)為那些離我們太遠(yuǎn)了。我不會如此倒霉吧。差一點(diǎn)沒關(guān)系的，只要不出事就可以了，漸漸地麻痹思想，慢慢的動(dòng)搖立場

10、。然而，他們其能體會到事故快報(bào)中那一起起事故案例，正是因?yàn)橄嗖盍四敲匆稽c(diǎn)點(diǎn)就釀成了事故。一個(gè)生命的凋零，就意味著一個(gè)家庭的痛楚乃至解體。這后果，這悲傷，你能想象到嗎。誠然，他們是不幸的，可話又說回來，這些不幸卻又是那么地讓人心痛啊。這不幸原是可以避免的，只要稍微注意一下，只要不偷那么一點(diǎn)點(diǎn)的懶，只要按照規(guī)定多做一點(diǎn)點(diǎn)，結(jié)局可能就不大一樣。我們每天面對同樣的工作、同樣的環(huán)境、同樣的面孔，久而久之思想上就形成了“零概率”、“不可能”的觀念，這種觀念是大多數(shù)事故發(fā)生的根源所在。我們應(yīng)當(dāng)牢記：安全生產(chǎn)操作規(guī)程不是哪幾個(gè)人坐在一起憑空想象出來的，而是付出血的代價(jià)換來的。因此，必須在思想上重視安全生產(chǎn)的重

11、要性，徹底摒棄“零概率”、“不可能”的觀念，工作中嚴(yán)格按操作規(guī)程去做，時(shí)時(shí)講安全，事事講安全，安全生產(chǎn)常抓不懈，才能有效地抓好安全生產(chǎn)。安全是一項(xiàng)長期、艱巨、復(fù)雜的工程，不僅是我們化工企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)也直接影響著我們家庭的安危。我曾經(jīng)看過這樣一篇文章，至今還記憶猶新，某化工工廠在施工時(shí)，一位日本專家曾這樣評價(jià)施工人員：“你們中國人的確有不怕死的可貴精神，在施工現(xiàn)場有不戴安全帽的現(xiàn)象。在日本，廠長，經(jīng)理開會時(shí)安全帽都系得緊緊的?！边@是對違章現(xiàn)象的莫大諷刺。它一針見血地言明了一些人安全意識的淡薄與無知，對自己的輕視就是對家庭和社會的犯罪。安全的警鐘要常鳴，在此我奉勸那些“勇士們”，收起你的蠻干和無知吧。安全的隱患像一只狡猾的狐貍，隱藏著、等待著、觀望著我們的違章行為，伺機(jī)侵吞我們健康的生命。有人說：安全生產(chǎn)的難點(diǎn)在我們自己，在我們自身的安全意識。仔細(xì)想想不無道理今天?！鞍踩a(chǎn)月”活動(dòng)的展開，安全生產(chǎn)法的頒布實(shí)施，“兩票三制”的嚴(yán)格執(zhí)行，這不都是為了搞好安全生產(chǎn)，領(lǐng)導(dǎo)和職工們用血的教訓(xùn)組成的努力與決心。“身在崗位一分鐘，安全就有六十秒”，我們每個(gè)人都應(yīng)該做到這一點(diǎn)。在工作崗位上