旅游服務(wù)協(xié)議

1、旅游服務(wù)合同協(xié)議編號(hào)： 旅游服務(wù)協(xié)議項(xiàng)目名稱：_旅 游 者：_ 提 供 方：_ 日 期：_ 第 第 頁旅游服務(wù)協(xié)議旅游者（以下簡稱甲方）：_身份證號(hào)：住所：聯(lián)系方式：旅游服務(wù)提供方（以下簡稱乙方）：_法定代表人：住所：聯(lián)系方式：根據(jù)中華人民共和國協(xié)議法等關(guān)于法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，甲乙各方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就出境組團(tuán)旅游的關(guān)于事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下： 第一條 甲方情況 甲方應(yīng)當(dāng)為依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定允許出境的中國公民。 甲方人數(shù)為人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為： 第二條 旅游手續(xù) 以下旅游手續(xù)由甲方自行辦理：護(hù)照、旅游保險(xiǎn) 以下旅游手續(xù)由乙方代為辦理：簽證申請(qǐng)、出境機(jī)票、旅游保險(xiǎn) 第三條

2、 旅游內(nèi)容及安排 3.1 行程說明： 3.2價(jià)格說明： 3.3兒童價(jià)格：不足_個(gè)月大的嬰兒不接受參加游輪旅行。_個(gè)月（含）以上，12歲周歲（含）以下（截至xx月11日，下同）的兒童如與父母入住同一個(gè)船艙，可獲_折扣。12周歲以上，18周歲（含）以下的未成年人如與父母同行并與父母入住同一個(gè)船艙，可獲_折扣。18周歲以上須支付成人價(jià)款。 報(bào)名及付款 4.1報(bào)名程序甲方撥打_專線：_報(bào)名參加，按先后順序取得報(bào)名編號(hào)，憑此編號(hào)在_網(wǎng)站下載本協(xié)議及報(bào)名表（如同意由乙方代辦保險(xiǎn)，還需同時(shí)下載旅游保險(xiǎn)協(xié)議）。甲方填寫報(bào)名表、簽署本協(xié)議、保險(xiǎn)協(xié)議后連同所需提供的簽證資料文件資料、首期付款依據(jù)復(fù)印件一并寄回乙方

3、，并通過_專線告知工作人員本協(xié)議已簽字并寄出。乙方在收到甲方的首期款，并審核協(xié)議及簽證材料完整無誤后，即書面向甲方確認(rèn)報(bào)名有效，并出具收款收據(jù)。由于名額有限，確認(rèn)的順序?qū)⒁越豢铐樞蚨ā?報(bào)名截止時(shí)間為_年_月_日。付款賬戶信息如下： 戶名：賬號(hào)：開戶銀行：4.2報(bào)名及付款時(shí)間:_年_月_日4.3取消預(yù)訂 甲方如于_年_月_日至_年_月_日期間取消預(yù)訂，可致電_專線，乙方將從甲方預(yù)付款中按每人$400或等值人民幣扣收退訂費(fèi)。 甲方如于_年_月_日至_年_月_日期間取消預(yù)訂，乙方將從甲方預(yù)付款中按全額_5% 的比例扣收退訂費(fèi)；_年_月10日之后，乙方將不接受任何退訂。 若甲方只支付了第一筆款，沒

4、有及時(shí)支付第二筆和第三筆費(fèi)用，將視為自動(dòng)取消，取消將按上述規(guī)定由乙方扣除退訂費(fèi)后取得退款。 退訂費(fèi)系由乙方向甲方收取的違約金，與招商銀行沒有任何關(guān)系。 4.4甲方須及時(shí)向乙方在招商銀行開設(shè)的賬戶支付此行程費(fèi)用。甲方如因提供虛假資料文件資料、逾時(shí)不付款或者不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消行程從而造成損失的，由甲方自行承擔(dān)，與乙方及招商銀行均無關(guān)。 4.5 不成團(tuán)安排 因報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)而不成團(tuán)時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)于_月_日前（不含_月_日）通知甲方，各方解除協(xié)議關(guān)系。如甲方自愿單獨(dú)成行，需通過招商銀行“金葵花”貴賓專線告知招行，并與乙方另行簽訂協(xié)議。 旅游保險(xiǎn) 如甲方在本協(xié)議第二條選擇由乙方代辦旅游保險(xiǎn)，乙方將

5、為甲方辦理美國美亞保險(xiǎn)公司（AIG）公司的團(tuán)體旅游保險(xiǎn)，甲方須同時(shí)另行簽訂保險(xiǎn)協(xié)議并將保費(fèi)￥355隨首期款一并付到本協(xié)議第四條指派賬戶；如甲方自行辦理旅游保險(xiǎn)，乙方在代辦簽證時(shí)將要求甲方提供關(guān)于保單證明。 旅游押金 第七條 為了保證甲方能及時(shí)返回中國，乙方將在旅行前向甲方收取押金_該押金由甲方存放于其在招商銀行開立的賬戶內(nèi)，并授權(quán)招商銀行在_年_月_日至_月_日期間進(jìn)行凍結(jié)處理。在此期間，任何人不得對(duì)該旅行押金進(jìn)行提取或使用，但招商銀行依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定及甲方與乙方之間的商定進(jìn)行的處理除外。甲方應(yīng)對(duì)此無任何異議。如甲方屆時(shí)不同意凍結(jié)其押金，將視同違約，乙方有權(quán)拒絕甲方參加旅行，甲方已支付費(fèi)用將不

6、予退回。 第八條 甲方的權(quán)利 8.1知悉乙方服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方如實(shí)提供出境旅游行程表和行程須知，并告知關(guān)于服務(wù)價(jià)格、住宿、餐飲、xx服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。 8.2人身、財(cái)產(chǎn)不受侵害的權(quán)利。 8.3要求乙方提供商定服務(wù)的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方依照協(xié)議商定和出境旅游行程表 安排旅行游覽；有權(quán)要求乙方為旅游團(tuán)隊(duì)委派持有領(lǐng)隊(duì)證的領(lǐng)隊(duì)人員代表乙方安排境外旅游活動(dòng)并溝通協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。8.4自主購物和公平交易的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方人員依照協(xié)議商定帶團(tuán)到行程國家或地區(qū)合法購物場所自愿購物，有權(quán)拒絕違反協(xié)議商定的購物安排。8.5自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。甲方有權(quán)拒絕乙方人員推薦的協(xié)議商

7、定以外的自費(fèi)項(xiàng)目。8.6人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。8.7對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。甲方有權(quán)對(duì)乙方侵害其合法權(quán)益的行為提出批評(píng)、建議或向關(guān)于部門投訴、舉報(bào)。第九條甲方的義務(wù)9.1維護(hù)祖國的安全、榮譽(yù)和權(quán)益。甲方應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛，維護(hù)國家和民族的尊嚴(yán)與形象，舉止文明，不得涉足不健康場所。9.2不得侵害他人權(quán)利和權(quán)益。甲方在行使權(quán)利的同時(shí)，不得損害國家的、社會(huì)的、集體的權(quán)益和他人的合法權(quán)益。9.3遵守法律、法規(guī)和關(guān)于規(guī)定。甲方應(yīng)當(dāng)保守國家秘密，遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德，尊重領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的人格，遵守行程國家或地區(qū)的法令，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣。9.4如實(shí)并及時(shí)提交相關(guān)材料，告知相關(guān)信息。

8、甲方應(yīng)當(dāng)在出境旅游申辦和行程中，依照乙方要求，及時(shí)提供所需資料文件資料并保證資料文件資料信息的真實(shí)性，嚴(yán)格履行合法手續(xù)。在簽證辦理過程中，如使領(lǐng)館要求面簽，甲方須自覺前往使領(lǐng)館接受面簽，因拒絕面簽或提供虛假信息而造成的未能出行及其它問題，乙方概不負(fù)責(zé)，并依照本協(xié)議第4條有關(guān)規(guī)定收取退訂費(fèi)和簽證費(fèi)；若甲方由于其它原因遭到拒簽，乙方將不收取退訂費(fèi)，在扣除簽證費(fèi)￥1200后負(fù)責(zé)退還其已交訂金。9.5甲方應(yīng)當(dāng)確保自身身體條件能夠履行旅游活動(dòng)并將健康狀況如實(shí)告知乙方。9.6遵守協(xié)議商定，自覺履行協(xié)議義務(wù)。甲方應(yīng)當(dāng)依照商定支付旅游費(fèi)用，在行程中應(yīng)當(dāng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，按行程規(guī)定時(shí)間活動(dòng)，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫乙方改

9、變旅游團(tuán)隊(duì)行程或擅自離團(tuán)活動(dòng)，因甲方遲到或擅自離開造成的任何損失都由甲方承擔(dān)，與乙方無關(guān)。9.7努力掌握旅行所需知識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)。甲方應(yīng)當(dāng)參加乙方組織的行前說明會(huì)，閱讀并遵守挪威游輪公司頒布的所有“游輪規(guī)章制度”（特別是關(guān)于上船時(shí)間的規(guī)定）。除此以外，甲方還須自行選擇和購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)，乙方可協(xié)助甲方購買，但保險(xiǎn)費(fèi)用不包括在行程總價(jià)格中。甲方在行程中應(yīng)妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。9.8境外糾紛境內(nèi)解決。出境旅游過程中甲乙各方之間發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在回國后通過法律途徑解決。甲方不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，在境外拒絕登機(jī)（車

10、、船）、實(shí)施違反行程國家或地區(qū)法令的行為或采取其他拖延行程、擴(kuò)大影響的措施強(qiáng)迫乙方接受其提出的條件。9.9攜帶的貨幣及行李物品應(yīng)當(dāng)符合我國和行程國家或地區(qū)的關(guān)于規(guī)定。不得攜帶違禁物品出入境。第十條乙方的權(quán)利10.1享有在出發(fā)前向甲方收取商定旅游費(fèi)用的權(quán)利。10.2享有核實(shí)甲方提供資料文件資料的權(quán)利。10.3享有依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)安排xx工具，酒店、接待社的權(quán)利。10.4享有在緊急情況下根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)處置問題的權(quán)利，但不得損害旅游團(tuán)隊(duì)的根本權(quán)益。第十一條乙方的義務(wù)11.1應(yīng)當(dāng)就出境旅游的具體行程、標(biāo)準(zhǔn)、購物等情況向甲方做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳。11.2應(yīng)當(dāng)召開行前說明會(huì)，并在出

11、發(fā)前45天向甲方提供出境旅游行程表和此行程需要的所有詳細(xì)信息，書面告知出境旅游過程中可能涉及的國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險(xiǎn)、境外小費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)及其他注意事項(xiàng)，并向甲方推薦境外旅游緊急救援險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。11.3應(yīng)當(dāng)本著謹(jǐn)慎、周到的原則依照協(xié)議商定為甲方提供旅游服務(wù)，提供的服務(wù)不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。11.4出境旅游過程中安排協(xié)議商定之外的自費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征得甲方同意，不得強(qiáng)行安排甲方購物。11.5應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前向甲方出具或提供飛機(jī)票、船票和關(guān)于陸地旅行的各種資料文件。乙方將在收到甲方每次付款當(dāng)天為甲方提供正式收據(jù)并在三日內(nèi)寄出，在行程開始前甲方將提供所有費(fèi)用的正式發(fā)票。第十二條旅游手續(xù)

12、本協(xié)議涉及的所有旅游手續(xù)除另有商定外，均由乙方代為辦理，甲方應(yīng)當(dāng)積極提供關(guān)于協(xié)助。各方商定由甲方自行辦理的，甲方應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條旅游內(nèi)容變更行程中因不可抗力或不可歸責(zé)于乙方的原因，致使無法依照商定線路、xx、食宿等標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)履行協(xié)議的，乙方可在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)建議或意見的或因情況緊急無法征求建議或意見的，由乙方?jīng)Q定；因變更而超出的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還甲方。除前款規(guī)定的情況以外，乙方不得單方變更旅游內(nèi)容。第十四條責(zé)任商定14.1違約責(zé)任14.1.1 甲方違約責(zé)任（1）甲方違約

13、或由于甲方自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失由甲方自行承擔(dān)，給乙方造成損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 （2）甲方因違反關(guān)于國家或地區(qū)法令而被懲罰、拘留、遣返或追究其他法律責(zé)任的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)，給乙方造成損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。14.1.2 乙方違約責(zé)任（1）代為辦理旅游手續(xù)或在出境旅游過程中乙方因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損甲方證件、機(jī)票的，或代為辦理的旅游手續(xù)存在瑕疵的，乙方應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助甲方補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用；因上述行為影響甲方旅游行程的，乙方還應(yīng)當(dāng)賠償由此給甲方造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的

14、費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的協(xié)議部分涉及的旅游費(fèi)用等等。（2）乙方委托的境外旅行社違反本協(xié)議商定的，視同乙方違約，乙方應(yīng)當(dāng)依照本協(xié)議的商定承擔(dān)違約責(zé)任。14.1.3由本協(xié)議造成或產(chǎn)生的任何糾紛由甲乙各方之間解決，與招商銀行無關(guān)，招商銀行不承擔(dān)任何責(zé)任。14.2補(bǔ)救責(zé)任因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大，沒有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無權(quán)要求違約方賠償。14.3不可抗力因旅游線路涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及甲方人身安全的情況，且各方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，各方均可在成行前解除協(xié)議，旅游費(fèi)用

15、在扣除簽證費(fèi)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還甲方，解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。14.4行程中的解約責(zé)任甲方在行程中單方要求解除協(xié)議或自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目的，乙方有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。甲方未能依照協(xié)議安排及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘xx工具的，視為自愿放棄。各方另有商定的，從其商定。乙方在行程中不得單方解除協(xié)議，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給甲方造成的所有損失。14.5免責(zé)條款14.5.1任何一方當(dāng)事人因不可抗力未能履行協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)提供關(guān)于證明。14.5.2是否給予簽證，是否準(zhǔn)予出、入境，為關(guān)于機(jī)關(guān)的行政權(quán)力。如因甲方自身原因或因提供材料存在問題未能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被關(guān)于機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)，給乙方造成損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。14.5.3權(quán)力機(jī)關(guān)政策調(diào)整造成旅行證件、簽證延誤的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。如發(fā)生費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。14.5.4對(duì)由于航班延誤或取消、天氣突變或第三方侵害等不可歸責(zé)于