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文檔簡介

名稱：傳真、留言分送服務(wù)規(guī)程編號：HZF054：XXXX發(fā)布部門：房務(wù)部編制：XXX生效日期：XXXX年1月9日審核：XXXXXXX年8月第2次修訂 / 第 1 版批準(zhǔn)：XXX頁碼：共1頁1目的保證客人及時獲得傳真和留言。2范圍本規(guī)程適用于前廳禮賓部。3職責(zé)3.1 與商務(wù)中心核對房號3.2 幫助商務(wù)中心向客人收取相關(guān)費用4程序要求4.1 一旦接到從其他部門傳送過來的傳真或留言時，再次向總臺核實該客人是否還住店，房號是否正確。4.2 領(lǐng)班將指派行李員分送傳真或留言。4.3 商務(wù)中心作相關(guān)記錄：分送時間行李員姓名房號/姓名4.4 輕敲房門后報明身份，待客人開門后雙手遞上傳真或留言，請客人簽收。4.5 如客人不在房間，將傳真或留言從門下塞入，并保證傳真或留言沒有任何一部分暴露在門外。4.6 如果房間顯示“請勿打擾”，操作如4.5。

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