項目管理概論

1、項目管理概論目錄0.1 項目及其特征0.2 項目利益相關(guān)者0.3 項目的分類0.4 項目組織形式0.5 0.6 項目管理的產(chǎn)生與發(fā)展0.1 項目及其特征項目的概念項目的主要屬性/特征0.1.1 項目的概念運作（ Operations ） ：連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動項目（ Projects ） ：臨時的、一次性的活動項目是以一套獨特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實現(xiàn)特定的目標(biāo)所做的努力。項目的例子安排一個演出活動開發(fā)一種新產(chǎn)品設(shè)計并開發(fā)一個計算機系統(tǒng)建一幢房子申辦奧運會/舉辦奧運會企業(yè)改制搶險救災(zāi)研制航天飛機建水利工程高速公路鐵路橋梁 工程項目 房地產(chǎn)開發(fā)項目西氣東輸工程項目塔里木盆

2、地鄯善柳園武威干塘柳林榆林靖邊北京西電東送工程項目北路主要輸電通道龍羊峽水電站劉家峽水電站華北電網(wǎng)華南電網(wǎng)華中電網(wǎng)中路主要輸電通道四川電網(wǎng)南路主要輸電通道南方聯(lián)營電網(wǎng)三峽水利樞紐當(dāng)代項目與項目管理是廣義的概念一次會議也應(yīng)該當(dāng)作項目 在當(dāng)今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認證委員會主席Paul Grace0.1.2 項目的主要屬性/特征獨特性/唯一性一次性逐步完善多目標(biāo)屬性生命周期屬性 多目標(biāo)屬性： 項目的三重約束性能費用時間 成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時間、費用和性能上的不同要求。 功效功能要求有限預(yù)算費用完成期限時間目標(biāo)項目目標(biāo)分解 軟件項目目標(biāo)成果

3、性目標(biāo)約束性目標(biāo)軟件產(chǎn)品程序文檔數(shù)據(jù)成本進度質(zhì)量項目目標(biāo)特性(SMART) ： Specific明確的； Measurable可度量的； Achievable可完成的； Relevant恰當(dāng)?shù)模?Trackable可跟蹤的 項目生命周期可分為概念階段（Conceive）、開發(fā)階段（Develop）、實施階段（Execute）和收尾階段（Finish）四個階段。簡稱為C、D、E、F階段。 確定需求項目選擇項目計劃項目實施項目控制項目評價項目結(jié)束概念C開發(fā)D實施E收尾F生命周期屬性 圖1-1 項目生命周期概念階段開發(fā)階段實施階段收尾階段時間投入力量0.2 項目利益相關(guān)者項目的參與方及其受影響的個人

4、或組織. 在項目中有既定利益的任何人員，包括客戶、供應(yīng)商,貢獻者,項目投資方,經(jīng)理以及在項目涉及公共設(shè)施的當(dāng)?shù)鼐用?客戶或委托人項目發(fā)起人項目經(jīng)理被委托人或承約商供應(yīng)商分包商其他利益相關(guān)者核電項目的利益相關(guān)者政府部門：工業(yè)部、能源部、能源委員會、專門委員會；核安全監(jiān)管機構(gòu)：制定安全法規(guī)和條例，獨立地監(jiān)管控制核設(shè)施；業(yè)主（電力公司）：核電廠建成后的營運者；主要承包商；系統(tǒng)供貨商；顧問公司：為業(yè)主進行全過程項目管理；設(shè)備制造商；施工建造承包商；檢查機構(gòu)（獨立的監(jiān)察）；燃料供應(yīng)商：供應(yīng)核燃料0.3 項目的分類從層次上分 宏觀項目、中觀項目和微觀項目從行業(yè)領(lǐng)域分 建筑項目、制造項目、IT項目、航天項目

5、、國防項目、農(nóng)業(yè)項目、金融項目等0.4 項目組織形式職能式項目式矩陣式執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functional Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項目協(xié)調(diào)職能式組織形式執(zhí)行主管Chief Executive項目主管Project Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員

6、Staff職員 Staff項目主管Project Manager項目主管Project Manager項目協(xié)調(diào)項目式組織形式執(zhí)行主管Chief Executive項目經(jīng)理主管Manager of Project Managers職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項目協(xié)調(diào)職能主管Functional Manager項目經(jīng)理Project manager項目經(jīng)理Project manager項目經(jīng)理Pr

7、oject manager強矩陣式組織形式平衡矩陣式組織形式執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functional Manager職員 Staff職員 Staff項目經(jīng)理職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項目協(xié)調(diào)執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functional Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff

8、職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項目協(xié)調(diào)弱矩陣式組織形式各種組織形式的主要優(yōu)缺點組織形式主要優(yōu)點主要缺點職能式在人員的使用上具有較大的靈活性客戶不是活動和關(guān)心的焦點項目式以客戶為中心資源重復(fù)配置矩陣式資源共享多頭領(lǐng)導(dǎo)0.5 項目管理項目管理的定義項目管理的特點項目管理的視角項目管理學(xué)科和其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系項目管理與企業(yè)管理的區(qū)別0.5.1 項目管理的定義項目管理是通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論與方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實現(xiàn)項目的特定目標(biāo)的管理方法體系。項目管理的兩種不同含義指一種管理活動，即一種有意識

9、地按照項目的特點和規(guī)律，對項目進行組織管理的活動。指一種管理科學(xué)，即以項目管理活動為研究對象的一門學(xué)科，它是探索項目活動科學(xué)組織管理的理論與方法。0.5.2 項目管理的特點項目管理的對象是項目或被當(dāng)作項目來處理的運作；項目管理全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想，即總體 分解 綜合;項目管理的組織具有特殊性：臨時性、柔性、強調(diào)協(xié)調(diào)控制能力;項目管理的體制是一種基于團隊管理的個人負責(zé)制；項目管理的方式是目標(biāo)管理;項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境（項目經(jīng)理所扮演的角色）；項目管理的方式、工具和手段的先進性和開放性0.5.3 項目管理的視角兩個(組織)層次四個(生命)階段五個(基本)過程九

10、大(職能)領(lǐng)域(PMP)42個(知識)要素(IPMP)多個(管理)主體項目管理的基本要點項目管理的兩個層次企業(yè)層次的項目管理（EPM）項目層次的項目管理（PM）項目管理的四個階段概念階段（C）開發(fā)階段（D）實施階段（E）收尾階段（F）項目管理的五個基本過程開始過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程結(jié)束過程計劃開始執(zhí)行控制結(jié)束Initiating ProcessesPlanning ProcessesExecuting Processes 執(zhí)行過程Closing ProcessesControlling ProcessesPhase StartPhase FinishTimeLevel of Activi

11、tyOverlap of Process Groups in a PhaseDesign PhaseInitiating ProcessesPlanning ProcessesControlling ProcessesExecuting ProcessesClosing ProcessesImplementation PhaseInitiating ProcessesPlanning ProcessesControlling ProcessesExecuting ProcessesClosing ProcessesPrior PhasesSubsequent PhasesInteraction

12、 between Phases階段與過程的關(guān)系項目管理過程項目管理的九大職能領(lǐng)域范圍管理時間管理費用管理質(zhì)量管理采購管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險管理綜合管理 綜合管理質(zhì)量管理人力資源管理采購管理風(fēng)險管理溝通管理項目管理范圍管理時間管理成本管理 項目管理的主要內(nèi)容項目管理的42個要素項目與項目管理；項目管理的運行；通過項目進行管理；系統(tǒng)方法與綜合；項目背景；項目階段與生命周期；項目開發(fā)與評估；項目目標(biāo)與策略；項目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)；項目啟動；項目收尾；項目結(jié)構(gòu)；范圍與內(nèi)容；時間進度；資源；項目費用與融資；技術(shù)狀態(tài)與變化；項目風(fēng)險；效果度量；項目控制；信息、文檔與報告；項目組織；團隊工作；領(lǐng)導(dǎo)；溝通

13、；沖突與危機；采購與合同；項目質(zhì)量管理；項目信息學(xué)；標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；問題解決；項目后評價；項目監(jiān)理與監(jiān)督；業(yè)務(wù)流程；人力資源開發(fā)；組織的學(xué)習(xí)；變化管理；項目投資體制；系統(tǒng)管理；安全、健康與環(huán)境；法律與法規(guī)；財務(wù)與會計。項目管理的不同主體投資方；設(shè)計方； 施工方； 監(jiān)理方； 用戶。 項目管理的內(nèi)涵： 管什么（管理對象項目）； 誰來管（管理主體-多元）； 為什么管（實現(xiàn)項目目標(biāo)）； 如何管（通過管理職能-計劃、組織、控 制、指導(dǎo)）項目管理的基本原理：系統(tǒng)管理（全局、統(tǒng)籌）項目管理的基本要點項目管理的基本循環(huán)：PDCA項目管理的基本哲學(xué)思想： 變化是絕對的；不變是相對的 平衡是暫時的；不平衡是永久的項目

14、管理的基本方法：目標(biāo)管理（始于目標(biāo)、終于目標(biāo)） 項目管理的基本要點 項目管理學(xué)科和其它 學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系一般管理知識和實踐.項目管理知識體系一般公認的項目管理知識和做法應(yīng)用領(lǐng)域知識和實踐此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按比例的.0.5.5 項目管理與企業(yè)管理的區(qū)別老產(chǎn)品新產(chǎn)品過程已知過程未知生產(chǎn)管理施工管理設(shè)計管理項目管理0.6 項目管理的產(chǎn)生與發(fā)展項目管理的產(chǎn)生項目管理科學(xué)的發(fā)展國際項目管理組織及其發(fā)展國際項目管理發(fā)展的趨勢國際項目管理發(fā)展的熱點0.6.1 項目管理的產(chǎn)生古代：中國的長城； 埃及的金字塔；20世紀(jì)4050年代：國防和軍工項目 如美國研制原子彈的曼哈噸計劃6080年

15、代：建筑；國防；航天 如美國的阿波羅登月項目90 成為企業(yè)管理的重要手段 事務(wù)的獨特性取代了重復(fù)性歐美發(fā)達國家：項目管理不僅應(yīng)用在建筑，航天，國防等傳統(tǒng)領(lǐng)域，而且已經(jīng)在電子，通信，計算機，軟件開發(fā)，制造業(yè)，金融業(yè)，保險業(yè)，政府機關(guān)，國際組織中成為其運作的中心模式。如：AT&T，BELL，IBM，美國白宮行政辦公室，美國能源部，世界銀行等在其核心的部門都采用項目管理。中國：1980年后，項目管理模式在我國部分重點建設(shè)項目中運用，如云南魯布革水電站；三峽水利樞紐建設(shè)等；現(xiàn)在已逐漸應(yīng)用在建筑，航天，國防等傳統(tǒng)領(lǐng)域，及電子，通信，計算機，軟件開發(fā)，制造業(yè)，金融業(yè)，保險業(yè)，政府機關(guān)等0.6.2 項目管理

16、科學(xué)的發(fā)展(1) 潛意識的項目管理 從遠古20世紀(jì)30年代以前，人們是無意識地按照項目的形式運作 如：埃及的金字塔，中國的都江堰和萬里長城特征：沒有形成行之有效的科學(xué)管理方法，憑經(jīng)驗，智慧，直覺(2) 傳統(tǒng)項目管理的形成 20世紀(jì)30年代50年代初期，主要應(yīng)用于軍事工程與建設(shè)項目特征：用甘特圖（橫道圖、條形圖）進行項目的規(guī)劃與控制甘特圖（橫道圖、條形圖）（3）項目管理的傳播和現(xiàn)代化 從20世紀(jì)50年代初70年代末，主要應(yīng)用于國防，航天，建設(shè)項目特征：開發(fā)和推廣應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，利用系統(tǒng)管理的思想。關(guān)鍵線路法 CPM（Critical path method）計劃評審技術(shù) PERT（Progra

17、m evaluation and review techniques） A Susan 3 B Susan 10 C Susan 20 D Susan 5 F Steve 10 ESteve 2 GAndy 12 HSusan 2 I Steve 65 JAndy 5 K Jim 7 L Jim 8 M Jim 10033131333333838403848385038404811311312012012812813850551381281281201201131134811310848464838108961081063833331313330(4) 現(xiàn)代項目管理的發(fā)展 20世紀(jì)70年代末現(xiàn)

18、在特征： 項目管理范圍的擴大，與其他學(xué)科的交叉滲透和相互促進。與系統(tǒng)論組織理論經(jīng)濟學(xué)管理學(xué)行為科學(xué)心理學(xué)價值工程計算機技術(shù)交叉滲透。 應(yīng)用領(lǐng)域擴展到各行各業(yè)； 以讓顧客滿意為中心； 組織結(jié)構(gòu)扁平化； 管理職能分散； 增強員工能力/授權(quán)； 利用外部資源。(5)當(dāng)代項目管理一門學(xué)科關(guān)于項目管理知識體系及其他方面的研究；一個專業(yè)在大學(xué)開設(shè)“項目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士、博士學(xué)位；一種職業(yè) 專業(yè)組織的涌現(xiàn)； 職業(yè)項目經(jīng)理； 項目管理專業(yè)資質(zhì)認證。活動項目管理實踐完成任務(wù)方法滿足三重約束新項目管理學(xué)科使利益相關(guān)者滿意傳統(tǒng)的項目管理0.6.3 國際項目管理組織及其發(fā)展國際項目管理協(xié)會(International Project Management Association, IPMA) 美國項目管理學(xué)會(Project Management Institution, PMI) Member Associations AustriaAzerbaijanBrazilBulgariaChinaCroatiaCzech RepublicDenmarkEgyptFinlandFranceGermanyGreece HungaryIcelan