客運值班員應急處理程序

1、車站設備區(qū)（包括無氣體保護房 1.接到火警通知后，立即趕到現(xiàn)場協(xié)助滅火，接到疏散通知后，立即趕到車控室，確認相應的火災模式開啟。 2.確認閘機已釋放，確認行車值班員報警情況。車站設備房（有氣體保護）火災應 1.接到火警通知后，立即與值班站長趕到現(xiàn)場確認并協(xié)助處理。2.接到啟動應急處理程序通知后，立即趕到車控室確認相應的火災模式開啟。3.接到疏散通知后，確認閘機已釋放，確認行車值班員匯報情況。 1.接到火警通知后，立即趕到車控室，確認相應的火災模式開啟。2.趕到現(xiàn)場協(xié)助，當火災不可控制時，確認閘機釋放，確認行車值班員匯報情況。4.確認站廳乘客全部疏散出站后報車控室。列車在站臺火災（包括列車區(qū)間火

2、 災后運行到車站的情形）1.接到火警通知后，立即趕到車控室，確認匯報情況和相應的火災模式開啟。2.接到值班站長執(zhí)行列車在站臺火災應急疏散處理程序，確認閘機已釋放。4.確認站廳乘客全部疏散出站后報車控室。列車在區(qū)間火災應急處理程序1.接到信息后趕到車控室，確認相應的火災模式開啟，所有閘機已設為緊急模式，確認匯報情況。 3.確認車站乘客疏散完后，報車控室。4.到車控室協(xié)助行車值班員。 3.做好車站客運組織工作。3.做好車站票務、服務工作。接觸網附近有異物2.做好乘客服務工作，隨時關注站臺、站廳情況發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告、處置。3.聽從值班站長安排。道岔故障 3.指導票亭崗做好乘客退票等工作。 3.乘

3、客及車站其他工作人員疏散完畢后撤離出車站。 1.接到車站爆炸通知后，立即趕到車控室，確認相應的環(huán)控模式開啟。3.接收到站臺乘客疏散完的信息后，最后確認站廳乘客全部疏散出站后報車控室。 4.最后確認站廳乘客全部疏散出站并報告車控室。5.到緊急出入口集合。 乘客打架應急處理程序表1.到現(xiàn)場一起制止打架的雙方，如沒有傷亡，交由地鐵公安處理。 2.協(xié)助調查事件原因，尋找目擊證人。1.引導乘客由其他出入口出站。2.根據(jù)值站安排協(xié)助處理。車站發(fā)現(xiàn)異常乘客影響運營安全的應 急處理程序1.協(xié)助值站進行現(xiàn)場處理。2.如值站受傷時，負責值站的應急處理工作。1.接到信息后，馬上到現(xiàn)場協(xié)助值班站長疏散圍觀乘客。2.指

4、導車站的客運組織工作。 2.如值站被劫持時，負責值站的應急處理工作。 2.安撫轎廂內乘客，防止乘客擅自行動。屏蔽門應急兩檔及以下/兩檔以上屏蔽門不能打 開故障處理程序1.做好乘客服務工作。2.協(xié)助值班站長做好應急處置工作。兩檔及以下/兩檔以上屏蔽門不能關 閉故障處理程序1.做好乘客服務工作。2.協(xié)助值班站長做好應急處置工作。1.做好乘客服務工作。2.協(xié)助值班站長做好應急處置工作。1.做好乘客服務工作。2.協(xié)助值班站長做好應急處置工作。1.做好乘客服務工作。2.協(xié)助值班站長做好應急處置工作。 1.做好乘客服務工作。2.協(xié)助值班站長做好應急處置工作。客運組織應急 1.處理乘客各類票務事宜。2.加強備用金、票卡檢查，并及時補充和匯報。3.協(xié)助值站做好客流組