2022年愛崗敬業(yè)演講稿：服務(wù)必須做到人性化

1、第4頁共4頁2022年愛崗敬業(yè)演講稿：服務(wù)必須做到人性化尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個演講鍛煉的機(jī)會，我今天要講的題目是服務(wù)必須做到人性化。當(dāng)我才到醫(yī)院上班的時候，我是一名導(dǎo)醫(yī)，本職工作就是服務(wù)，為所有來院就診的患者服務(wù)。現(xiàn)在我轉(zhuǎn)為一名護(hù)士，我原本以為我現(xiàn)在的本職工作就變?yōu)榱藶榛颊咧委?，其它的就不用多管。然而我錯了，我現(xiàn)在的本職工作不僅是一個項目，而是把服務(wù)和治療都加在一起了。因為現(xiàn)代女子醫(yī)院要在所有民營醫(yī)院中脫影而出，那么需要的就是所有員工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。許多人都說服務(wù)只要從心做起，那樣你就知道如何做好服務(wù)了。其實這聽似簡單，做起來并不簡單，如何才能夠從心出發(fā)

2、把工作做得更好呢？培育人性化服務(wù)理念就是必須的。如何做到醫(yī)療服務(wù)人性化？我院以深化醫(yī)療服務(wù)為重點，樹立“以人為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真研究患者的醫(yī)療服務(wù)需要，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，在提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的同時，將充滿人性的關(guān)愛帶給每位病員。社會在不斷發(fā)展，群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高，而過去許多醫(yī)護(hù)操作要求更多體現(xiàn)在技術(shù)上，只強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化而忽視個性化和人文方面的內(nèi)容。要改革在計劃經(jīng)濟(jì)時代病人看病是有求于醫(yī)院的心理偏見，樹立起主動為病人服務(wù)意識，把倡導(dǎo)“人性化”服務(wù)作為改善醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量的切入點，培育職工的人性化服務(wù)理念，使一切醫(yī)療活動符合“以病人為中心”的服務(wù)原則。以往，醫(yī)院的許

3、多工作流程只考慮到醫(yī)護(hù)人員的方便，忽視了病人需求。要把病人看成是一個整體的人，從生理、心理、社會、精神等方面考慮病人的健康行為，為病人提供醫(yī)療服務(wù)，為病人提供最適宜的就醫(yī)氛圍。粉紅色的墻，粉紅色的床單、粉紅色的被子、粉紅色的護(hù)士服，使每位來院的患者有了家一樣溫馨。院內(nèi)成立了體檢中心，各體檢項目均在體檢中心內(nèi)完成，并免費供應(yīng)早餐，以便體檢者在短時間內(nèi)順利完成各項檢查。成立門診服務(wù)中心，接受健康咨詢，專門配置輪椅、擔(dān)架、茶水桶及一次性水杯等；推行門診導(dǎo)診服務(wù)。采取“一站式”服務(wù)方式，開展多種類型、檔次和形式的體檢。對持有綠卡的患者實行掛號、就診、檢查、交費、取藥、治療、復(fù)查、會診、預(yù)防、保健、康復(fù)

4、“一條龍”服務(wù)。手術(shù)室全天候開放，縮短了術(shù)前住院日；醫(yī)院床位實行統(tǒng)一調(diào)配，解決了有些專科病人住院難的問題。隨著生物醫(yī)學(xué)模式向生物社會心理醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療服務(wù)的人性化越來越得到社會各界的關(guān)注。醫(yī)院作為治病救人、救死扶傷的場所，理應(yīng)是最有人情、最尊重人的地方。所以完美的工作要求我們?nèi)耐度?，真誠相待，為每位患者做好人性化服務(wù)。謝謝大家，我的演講完畢！2022年愛崗敬業(yè)演講稿：服務(wù)必須做到人性化（二）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!今天，我演講的題目是：態(tài)度決定一切。我從參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)半年了。半年來，無論我做什么樣的工作，都始終抱著一種認(rèn)認(rèn)真真，扎扎實實的態(tài)度來對待，并逐漸在工作中發(fā)現(xiàn)了

5、樂趣，體驗到了人生的價值。雖然，這半年來，我所做的工作都很普通，很平凡，在工作中，也遇到過挫折和失敗，經(jīng)歷過迷惘和失落，但在這半年的工作實踐中，我真實地體驗到了態(tài)度決定一切?，F(xiàn)在我們都還年輕，俗話說：人生的花季是生命的春天，它美麗，卻短暫。作為新一代的青年就應(yīng)該在這一時期抓緊時間，努力工作，奮發(fā)向上，找到一片屬于自己的天空。有一位哲人說過：“夢里走了許多路，醒來還是在床上”。它形象地告訴我們一個道理：人不能躺在夢幻式的理想中生活。是的，人不僅要大膽幻想，而且還要有理想，更要努力的去做，在理想中躺著等待新的開始，結(jié)果不僅遙遙無期，甚至連已經(jīng)擁有的也會失去。所以說不管什么事情我們都要有目標(biāo)，擺正好

6、心態(tài)，認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實實的朝著目標(biāo)去奮斗。(我曾經(jīng)看到過這樣一則故事：有一只烏鴉打算飛往東方，途中遇到了一只鴿子，它倆?？吭谝豢脴渖闲菹?，鴿子看見烏鴉飛得很辛苦，關(guān)心地問：“你要飛到哪里去?”烏鴉憤憤不平地說：“其實我不想離開，可是這個地方的居民都嫌我的叫聲不好聽，所以我要飛到別的地方去?！兵澴雍眯牡母嬖V烏鴉別白費力氣了，如果你不改變你的聲音，飛到那里都不會受到歡迎的。)這個故事不僅簡單的告訴我們要學(xué)會改變自己，更要調(diào)整好自己的心態(tài)，不能因為自己某一方面不好就逃避，要有超越自我的勇氣，才會達(dá)到真正的目標(biāo)。魯迅先生也曾說，不滿是向上的靈魂。時代的進(jìn)步使新事物讓人難以置信的速度發(fā)展。沒什么鐵飯碗，

7、沒什么保質(zhì)期。無論什么時候，都必須以起跑線上的姿態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。只有不斷地學(xué)習(xí)和提高，才能跟得上這個精彩的大時代的步伐。對現(xiàn)實的滿足不等于自足，保持一顆積極向上的心態(tài)，對自己的工作的喜愛是一種滿足，同樣你也會為你喜歡的工作創(chuàng)造更大的價值，安于現(xiàn)狀是自足，它會讓你一蹶不振，更會讓你走向失敗的深淵，但我認(rèn)為最重要的不是滿足而是野心，有野心，才會有激情，有野心才會有追求，有野心，才會創(chuàng)造奇跡，讓不可能變?yōu)橛锌赡?，讓一切皆有可能。也許，有些人會對我說的這些話感到不可思議，認(rèn)為我是在說大話。但我卻認(rèn)為這是最真實的。不知道大家有沒有聽說過這樣一個故事，說有人問三個砌磚工人：你們在做什么第一個工人說：我正在砌磚。第二個工人說：我正在賺錢。第三個工人卻說：我正在建造世界上最富有特色的房子。故事的結(jié)果就是到了最后，前兩個工人還是普普通通的砌磚工人，而第三個工人卻成了偉大的建筑師。人們通過這個故事，無非是想諷刺前兩種人胸?zé)o大志，所以一事無成。而贊美第三種人有遠(yuǎn)