足療店服務(wù)員工規(guī)章制度

1、足療店員工治理方法我們效勞業(yè)最為重要的是效勞態(tài)度、效勞品質(zhì)，一個足療店、發(fā)廊無論您擁有多么優(yōu)秀的技能，多么豪華的裝飾，假設(shè)效勞態(tài)度、品質(zhì)跟不上，顧客也會選擇放棄，直接影響店面收入。為了預(yù)防此類事情的發(fā)生，在聘請錄用員工時應(yīng)留意以下幾方面問題。一、用工原則年齡、自身素養(yǎng)、笑容，要有和氣可親之感，性格外向為佳，長相一般即可，留意觀看應(yīng)聘者是否寵愛本行業(yè)，不要盲目招受不適合您事業(yè)進展的員工。一些發(fā)廊、足療店有時在“人手不夠”的因素下亂招人，這樣就會產(chǎn)生“所用非人”形成了病急亂投醫(yī)的效果，對您事業(yè)進展不利。二、選擇最正確時間最正確地點聘請員工一般每年中高考完畢后兩個月是聘請員工的最正確時間，在很大一局

2、部人馬上投入到就業(yè)市場前，去學(xué)校選擇一些優(yōu)秀人才，賜予完整技能、效勞訓(xùn)練，在這種有打算、有目的培訓(xùn)之下，人才流失就不會存在了。由于學(xué)生還未踏入社會，他們就象一張白紙，您畫什么，那他就承受什么。其次在全國技、美發(fā)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校選擇適合的人選也是一條道路。最終，聘請老員工，從中挖掘人才，為我所用。三、留意觀看應(yīng)聘者尖指適合技美發(fā)，方指適合休閑。右臉大于左臉及公共關(guān)系適合。四、一般錄用比例10022。 其次節(jié) 員工技能培訓(xùn) 發(fā)廊、足療店是以技能為主的效勞，技能的好與壞會直接影響您的創(chuàng)收效果。隨著科技年月降臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷轉(zhuǎn)變，經(jīng)營者應(yīng)把信息、技術(shù)準(zhǔn)時傳遞 不定期。在

3、這行業(yè)中稱之為“充電其次節(jié) 員工效勞培訓(xùn)一、站姿、座姿、儀表正確的站姿應(yīng)是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩 眼平視前方挺胸收腹 正確原座姿是：雙腳*攏，雙手放臵膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。 儀表：要求干凈，每天上班前化裝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時應(yīng)留意打理，服裝要求得體。二、微笑微笑是世上最秀麗、最受歡送的語言。技、美發(fā)業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您效勞成功的關(guān)鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費的成功。一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5能把握自己的長相，但我們能把握自己的笑容三、態(tài)度員工的效勞態(tài)度是效勞中最為關(guān)鍵的一

4、環(huán)。沒有好的效勞態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失， 我們能轉(zhuǎn)變自己的心情 的效勞原則表達在什么地方呢？因此要常教育員工不要把任何不開心的心情帶入發(fā)廊、足療店；不要把您的不開心心情，強加于顧客、同事身上，給別人帶來不開心，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。四、技能態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不行。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。無論是技還是美發(fā)中任何一項技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能效勞環(huán)節(jié)和企業(yè)進展有著嚴密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進展正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是依據(jù)不同特點特地指定人進展有目的訓(xùn)練，再次是讓員

5、工了解，把握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進展理論、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。五、接待技巧不能正確把握接待技巧，再好的效勞、技能等于零，顧客還是不回頭，由于不對路。在45工領(lǐng)座、倒茶，隨后很留神地問顧客需要什么效勞，在效勞中要學(xué)會與顧客拉拉家常，問問工作，談?wù)勊砩系牧咙c，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語氣與顧客 此時您就是最好的醫(yī)生。當(dāng)顧客很煩，對您語言過重時，員工不能露出不滿表情，動聽不失體態(tài)把話題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是：模式演練。六、溝通技巧好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想剪一

6、下頭，員工溝通好顧客很可能轉(zhuǎn)變方法，或許是燙、也許是、或許是染；一個一般顧客只要重視他，溝通到位，或許變?yōu)槟L期固定的客人。在溝通中肯定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術(shù)、產(chǎn)品、效勞、環(huán)境，我們做的將是別人所沒有的效勞。肯定用“確定”性的語言，不能運用“可能、或許”非確定語言。藝術(shù)、處事藝術(shù)、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書籍，其次帶著、鼓舞員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通力量，需要肯定時間，再就是幫員工寫出一些根本溝通語言和方法，讓員工與顧客進展溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動努力學(xué)好溝通技巧。七、自信樹立員工自信，是培訓(xùn)員工重要環(huán)節(jié)。假設(shè)自身就不自信，在給

7、顧客介紹時吞吞吐吐， 需要帶著員工參與公益勞動；組織員工進展演講競賽，唱有斗志、上進的歌。讓每位員工都 能組織每天一次的倒會，讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理樹立員工自信的好方法。篇二：足療店員工規(guī)章制度為指導(dǎo)你的工作和行為，特制訂本規(guī)章。員工任何時候，都必需遵守有關(guān)規(guī)章。員工良好個人和社交行為舉止，將反映整體形象，任何一位員工的不良行為都會影響本店的道德、風(fēng)紀(jì)。違反規(guī)章的員工依據(jù)情節(jié)輕重分別為：口頭警告、罰款、辭退。主要規(guī)章列舉如下：1要無故缺勤。假設(shè)有緊急的事，應(yīng)準(zhǔn)時通知你的主管。假設(shè)你無法親自通知，可叮囑你的親友打 ，但肯定要經(jīng)部門主管同意。請記住，你的缺勤意味著你的同事必需分擔(dān)你的工作。2。請千

8、萬不要講粗言穢語，由于這是令人厭惡的和無禮的，敬重別人，別人也會敬重你。3萬不要替別人簽名，也不準(zhǔn)涂改卡上的記錄，違反者將受到嚴峻的紀(jì)律制裁。準(zhǔn)時上班是一個良好的習(xí)慣，應(yīng)堅持做到不遲到、不早退。4。在任何時候，你都必需適當(dāng)?shù)丶s束自己的行為，以使我們成為一個開心的工作場所，根本的禮貌與有條不紊的工作環(huán)境是格外重要的。假設(shè)你和任何同事意見不合，應(yīng)避開爭吵或打架，可向主管求助，尋求解決方法。打架是一種格外嚴峻的過錯，任何員工打架，將被即刻開除。5。你以微笑對人，別人也會對你報以微笑，你幫助別人，別人也會幫助你，對來賓與同事，應(yīng)以和顏友善和禮的態(tài)度對待。6。因違反國家法律而被當(dāng)?shù)毓菜痉C關(guān)拘審、勞教

9、、判刑者、將被即刻開除。58。假設(shè)你在公眾地區(qū)域的任何地方拾到錢鈔或任何物品，必需馬上將它交還失主9 不要留長發(fā)或滿頭散發(fā)，在工作時，是不允許穿拖鞋的，不要梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。飾物一般僅限于佩戴結(jié)婚戒指。10。在公共區(qū)域是不準(zhǔn)抽煙的，你也必需避開在有制止抽煙標(biāo)志的地方抽煙。只允許在員工休息室規(guī)定區(qū)域內(nèi)抽煙，請使用煙灰缸盛煙和煙蒂。11。作為一位有責(zé)任感的員工，應(yīng)保護一切房產(chǎn)財物。任何員工假設(shè)被覺察有破壞公物的行徑，將被馬上開除。篇三：足療店規(guī)章制度足浴收銀員治理制度一、遵守企業(yè)員工手冊及其他各項治理規(guī)定，聽從企業(yè)治理及領(lǐng)導(dǎo)安排。二、工作必需熱忱、認真、負責(zé)，按標(biāo)準(zhǔn)站姿站位

10、為來賓供給優(yōu)質(zhì)效勞。三、收銀員儀表大方，按標(biāo)準(zhǔn)著裝，妝容淡雅大方。四、工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗。五、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。六、準(zhǔn)時參與每周的員工大會及部門例會。七、迎接來賓的同時，準(zhǔn)時為來賓進展消費登記。 由覺察問題時的當(dāng)班收銀員負責(zé)。九、前臺收銀員 1、招待費、減現(xiàn)金、招待票必需說明緣由并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。 2、減現(xiàn)金必需讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且來賓還未離開之前方可。 3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線 。 4、本臺工作人員不得打私人 由每月電信局 明細單檢查。 5、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn)?，杜絕收取假幣。如消滅假幣，由當(dāng)班收銀員負責(zé)。 67、手工記錄的貴賓卡，依據(jù)卡號由

11、來賓在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后 準(zhǔn)時收回，并在本上做好記錄。十、除財務(wù)人員盤點貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺當(dāng)班人員及非吧臺人員包括治理人員進入吧臺。十一、吧臺商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。十二、吧臺人員不準(zhǔn)帶包進入吧臺工作，不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。十三、在任何狀況下，全部吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝100十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員準(zhǔn)時到吧臺對帳， 每月一號準(zhǔn)時交帳。十五、來賓到吧臺接打 時，要為來賓預(yù)備好紙筆。十六、來賓到吧臺停留，要保持站立效勞姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點什么？等語句。

12、如來賓在吧臺消費，必需熱忱效勞，樂觀推銷吧臺商品及其他工程。十七、來賓從吧臺前經(jīng)過，要微笑著目視來賓走過。十八、二、三樓吧臺人員必需認真輸入各種效勞工程、相應(yīng)的價格、數(shù)量。十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當(dāng)電腦中查詢不到輸單的工程時應(yīng)馬上向經(jīng)理詢問。二十、輸單時，不能私自用其它效勞工程同值代替其它消費工程。 二十一、各部門服務(wù)員到吧臺走單，必需樂觀協(xié)作，準(zhǔn)時輸單；效勞員走單取商品，吧臺人員肯定要依據(jù)效勞單的商品數(shù)量發(fā)單，認真核對發(fā)貨。二十二、吧臺人員肯定先輸單，再準(zhǔn)確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補單現(xiàn)象。二十三、吧臺喪失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當(dāng)班吧臺員以商品銷售價2二十四、按燈光規(guī)

13、章變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能連續(xù)。二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必需注明緣由，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當(dāng)班收銀員負責(zé)。二十六、誰簽字蓋章就由誰輸單、負責(zé)，消滅問題，由本人負責(zé)。 二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動用電腦收銀機或翻看企業(yè)營業(yè)收支狀況，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入狀況。足浴經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理作為公司的高層治理者,負責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)員工,組織協(xié)調(diào)運作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,其具體崗位職責(zé)為:一、安排檢查樓面員工的點名及各類會議狀況;二、對當(dāng)天物流狀況做到心中有數(shù);三、檢查督導(dǎo)整個公司的衛(wèi)生工作,

14、并予以跟進;四、檢查跟進前臺收銀工作;中的問題并提出整改方案,落實好接待工作,親熱留意客情,假設(shè)有疏漏準(zhǔn)時作出調(diào)整;六、指導(dǎo)制定各部門培訓(xùn)打算,安排對下屬進展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核,讓員工盡快了解把握各項規(guī)定,使之到達專業(yè)水準(zhǔn);并培育優(yōu)秀員工,選拔基層治理人才,調(diào)發(fā)動工工作樂觀性,努力提高工作效率和效勞質(zhì)量;重點跟進進員工的培訓(xùn)工作,使之盡快進入角色;工作,解決工作難題;八、組織協(xié)調(diào)好各部門的協(xié)作工作,覺察問題準(zhǔn)時予以解決; 組織督導(dǎo)下屬切實完成,對各部門的部長,組長下達的任務(wù)要做好事后檢查,指導(dǎo)工作;十二、直接對總經(jīng)理負責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的營業(yè)及治理指令。足浴領(lǐng)班制度作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)依據(jù)公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用, 同時對本部門進展嚴格治理。一、作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)依據(jù)公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時對本部門進展嚴格治理。二、領(lǐng)班本人違反規(guī)章制度應(yīng)處以3 倍罰款。三、領(lǐng)班在工作