足療店服務(wù)員工規(guī)章制度

1、足療店員工治理方法我們效勞業(yè)最為重要的是效勞態(tài)度、效勞品質(zhì)，一個(gè)足療店、發(fā)廊無(wú)論您擁有多么優(yōu)秀的技能，多么豪華的裝飾，假設(shè)效勞態(tài)度、品質(zhì)跟不上，顧客也會(huì)選擇放棄，直接影響店面收入。為了預(yù)防此類(lèi)事情的發(fā)生，在聘請(qǐng)錄用員工時(shí)應(yīng)留意以下幾方面問(wèn)題。一、用工原則年齡、自身素養(yǎng)、笑容，要有和氣可親之感，性格外向?yàn)榧眩L(zhǎng)相一般即可，留意觀(guān)看應(yīng)聘者是否寵愛(ài)本行業(yè)，不要盲目招受不適合您事業(yè)進(jìn)展的員工。一些發(fā)廊、足療店有時(shí)在“人手不夠”的因素下亂招人，這樣就會(huì)產(chǎn)生“所用非人”形成了病急亂投醫(yī)的效果，對(duì)您事業(yè)進(jìn)展不利。二、選擇最正確時(shí)間最正確地點(diǎn)聘請(qǐng)員工一般每年中高考完畢后兩個(gè)月是聘請(qǐng)員工的最正確時(shí)間，在很大一局

2、部人馬上投入到就業(yè)市場(chǎng)前，去學(xué)校選擇一些優(yōu)秀人才，賜予完整技能、效勞訓(xùn)練，在這種有打算、有目的培訓(xùn)之下，人才流失就不會(huì)存在了。由于學(xué)生還未踏入社會(huì)，他們就象一張白紙，您畫(huà)什么，那他就承受什么。其次在全國(guó)技、美發(fā)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校選擇適合的人選也是一條道路。最終，聘請(qǐng)老員工，從中挖掘人才，為我所用。三、留意觀(guān)看應(yīng)聘者尖指適合技美發(fā)，方指適合休閑。右臉大于左臉及公共關(guān)系適合。四、一般錄用比例10022。 其次節(jié) 員工技能培訓(xùn) 發(fā)廊、足療店是以技能為主的效勞，技能的好與壞會(huì)直接影響您的創(chuàng)收效果。隨著科技年月降臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)把信息、技術(shù)準(zhǔn)時(shí)傳遞 不定期。在

3、這行業(yè)中稱(chēng)之為“充電其次節(jié) 員工效勞培訓(xùn)一、站姿、座姿、儀表正確的站姿應(yīng)是：雙腳以?xún)杉缤瑢捵匀淮怪狈珠_(kāi)體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩 眼平視前方挺胸收腹 正確原座姿是：雙腳*攏，雙手放臵膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。 儀表：要求干凈，每天上班前化裝給人感覺(jué)清秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)留意打理，服裝要求得體。二、微笑微笑是世上最秀麗、最受歡送的語(yǔ)言。技、美發(fā)業(yè)一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您效勞成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5能把握自己的長(zhǎng)相，但我們能把握自己的笑容三、態(tài)度員工的效勞態(tài)度是效勞中最為關(guān)鍵的一

4、環(huán)。沒(méi)有好的效勞態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失， 我們能轉(zhuǎn)變自己的心情 的效勞原則表達(dá)在什么地方呢？因此要常教育員工不要把任何不開(kāi)心的心情帶入發(fā)廊、足療店；不要把您的不開(kāi)心心情，強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不開(kāi)心，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。四、技能態(tài)度是根的話(huà)，那技能即是本，二者缺一不行。技能好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績(jī)。無(wú)論是技還是美發(fā)中任何一項(xiàng)技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能效勞環(huán)節(jié)和企業(yè)進(jìn)展有著嚴(yán)密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓(xùn)首先是集中起來(lái)統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)展正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是依據(jù)不同特點(diǎn)特地指定人進(jìn)展有目的訓(xùn)練，再次是讓員

5、工了解，把握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)展理論、實(shí)踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。五、接待技巧不能正確把握接待技巧，再好的效勞、技能等于零，顧客還是不回頭，由于不對(duì)路。在45工領(lǐng)座、倒茶，隨后很留神地問(wèn)顧客需要什么效勞，在效勞中要學(xué)會(huì)與顧客拉拉家常，問(wèn)問(wèn)工作，談?wù)勊砩系牧咙c(diǎn)，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客 此時(shí)您就是最好的醫(yī)生。當(dāng)顧客很煩，對(duì)您語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，員工不能露出不滿(mǎn)表情，動(dòng)聽(tīng)不失體態(tài)把話(huà)題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是：模式演練。六、溝通技巧好的溝通技巧會(huì)使您及員工都得到意外的驚喜。一個(gè)顧客本只想剪一

6、下頭，員工溝通好顧客很可能轉(zhuǎn)變方法，或許是燙、也許是、或許是染；一個(gè)一般顧客只要重視他，溝通到位，或許變?yōu)槟L(zhǎng)期固定的客人。在溝通中肯定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術(shù)、產(chǎn)品、效勞、環(huán)境，我們做的將是別人所沒(méi)有的效勞?？隙ㄓ谩按_定”性的語(yǔ)言，不能運(yùn)用“可能、或許”非確定語(yǔ)言。藝術(shù)、處事藝術(shù)、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書(shū)籍，其次帶著、鼓舞員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通力量，需要肯定時(shí)間，再就是幫員工寫(xiě)出一些根本溝通語(yǔ)言和方法，讓員工與顧客進(jìn)展溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧。七、自信樹(shù)立員工自信，是培訓(xùn)員工重要環(huán)節(jié)。假設(shè)自身就不自信，在給

7、顧客介紹時(shí)吞吞吐吐， 需要帶著員工參與公益勞動(dòng)；組織員工進(jìn)展演講競(jìng)賽，唱有斗志、上進(jìn)的歌。讓每位員工都 能組織每天一次的倒會(huì)，讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理樹(shù)立員工自信的好方法。篇二：足療店員工規(guī)章制度為指導(dǎo)你的工作和行為，特制訂本規(guī)章。員工任何時(shí)候，都必需遵守有關(guān)規(guī)章。員工良好個(gè)人和社交行為舉止，將反映整體形象，任何一位員工的不良行為都會(huì)影響本店的道德、風(fēng)紀(jì)。違反規(guī)章的員工依據(jù)情節(jié)輕重分別為：口頭警告、罰款、辭退。主要規(guī)章列舉如下：1要無(wú)故缺勤。假設(shè)有緊急的事，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知你的主管。假設(shè)你無(wú)法親自通知，可叮囑你的親友打 ，但肯定要經(jīng)部門(mén)主管同意。請(qǐng)記住，你的缺勤意味著你的同事必需分擔(dān)你的工作。2。請(qǐng)千

8、萬(wàn)不要講粗言穢語(yǔ)，由于這是令人厭惡的和無(wú)禮的，敬重別人，別人也會(huì)敬重你。3萬(wàn)不要替別人簽名，也不準(zhǔn)涂改卡上的記錄，違反者將受到嚴(yán)峻的紀(jì)律制裁。準(zhǔn)時(shí)上班是一個(gè)良好的習(xí)慣，應(yīng)堅(jiān)持做到不遲到、不早退。4。在任何時(shí)候，你都必需適當(dāng)?shù)丶s束自己的行為，以使我們成為一個(gè)開(kāi)心的工作場(chǎng)所，根本的禮貌與有條不紊的工作環(huán)境是格外重要的。假設(shè)你和任何同事意見(jiàn)不合，應(yīng)避開(kāi)爭(zhēng)吵或打架，可向主管求助，尋求解決方法。打架是一種格外嚴(yán)峻的過(guò)錯(cuò)，任何員工打架，將被即刻開(kāi)除。5。你以微笑對(duì)人，別人也會(huì)對(duì)你報(bào)以微笑，你幫助別人，別人也會(huì)幫助你，對(duì)來(lái)賓與同事，應(yīng)以和顏友善和禮的態(tài)度對(duì)待。6。因違反國(guó)家法律而被當(dāng)?shù)毓菜痉C(jī)關(guān)拘審、勞教

9、、判刑者、將被即刻開(kāi)除。58。假設(shè)你在公眾地區(qū)域的任何地方拾到錢(qián)鈔或任何物品，必需馬上將它交還失主9 不要留長(zhǎng)發(fā)或滿(mǎn)頭散發(fā)，在工作時(shí)，是不允許穿拖鞋的，不要梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。飾物一般僅限于佩戴結(jié)婚戒指。10。在公共區(qū)域是不準(zhǔn)抽煙的，你也必需避開(kāi)在有制止抽煙標(biāo)志的地方抽煙。只允許在員工休息室規(guī)定區(qū)域內(nèi)抽煙，請(qǐng)使用煙灰缸盛煙和煙蒂。11。作為一位有責(zé)任感的員工，應(yīng)保護(hù)一切房產(chǎn)財(cái)物。任何員工假設(shè)被覺(jué)察有破壞公物的行徑，將被馬上開(kāi)除。篇三：足療店規(guī)章制度足浴收銀員治理制度一、遵守企業(yè)員工手冊(cè)及其他各項(xiàng)治理規(guī)定，聽(tīng)從企業(yè)治理及領(lǐng)導(dǎo)安排。二、工作必需熱忱、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按標(biāo)準(zhǔn)站姿站位

10、為來(lái)賓供給優(yōu)質(zhì)效勞。三、收銀員儀表大方，按標(biāo)準(zhǔn)著裝，妝容淡雅大方。四、工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗。五、吧臺(tái)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。六、準(zhǔn)時(shí)參與每周的員工大會(huì)及部門(mén)例會(huì)。七、迎接來(lái)賓的同時(shí)，準(zhǔn)時(shí)為來(lái)賓進(jìn)展消費(fèi)登記。 由覺(jué)察問(wèn)題時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。九、前臺(tái)收銀員 1、招待費(fèi)、減現(xiàn)金、招待票必需說(shuō)明緣由并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。 2、減現(xiàn)金必需讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且來(lái)賓還未離開(kāi)之前方可。 3、杜絕本公司其他員工到前臺(tái)接打外線(xiàn) 。 4、本臺(tái)工作人員不得打私人 由每月電信局 明細(xì)單檢查。 5、收取現(xiàn)金要能過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)?，杜絕收取假幣。如消滅假幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。 67、手工記錄的貴賓卡，依據(jù)卡號(hào)由

11、來(lái)賓在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后 準(zhǔn)時(shí)收回，并在本上做好記錄。十、除財(cái)務(wù)人員盤(pán)點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺(tái)當(dāng)班人員及非吧臺(tái)人員包括治理人員進(jìn)入吧臺(tái)。十一、吧臺(tái)商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。十二、吧臺(tái)人員不準(zhǔn)帶包進(jìn)入吧臺(tái)工作，不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。十三、在任何狀況下，全部吧臺(tái)人員不允許攜帶個(gè)人物品、食品、生活用品、生活服裝100十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員準(zhǔn)時(shí)到吧臺(tái)對(duì)帳， 每月一號(hào)準(zhǔn)時(shí)交帳。十五、來(lái)賓到吧臺(tái)接打 時(shí)，要為來(lái)賓預(yù)備好紙筆。十六、來(lái)賓到吧臺(tái)停留，要保持站立效勞姿勢(shì)，主動(dòng)微笑問(wèn)詢(xún)，您有什么需要嗎？需要我為您做點(diǎn)什么？等語(yǔ)句。

12、如來(lái)賓在吧臺(tái)消費(fèi)，必需熱忱效勞，樂(lè)觀(guān)推銷(xiāo)吧臺(tái)商品及其他工程。十七、來(lái)賓從吧臺(tái)前經(jīng)過(guò)，要微笑著目視來(lái)賓走過(guò)。十八、二、三樓吧臺(tái)人員必需認(rèn)真輸入各種效勞工程、相應(yīng)的價(jià)格、數(shù)量。十九、二、三樓吧臺(tái)人員輸單時(shí)，當(dāng)電腦中查詢(xún)不到輸單的工程時(shí)應(yīng)馬上向經(jīng)理詢(xún)問(wèn)。二十、輸單時(shí)，不能私自用其它效勞工程同值代替其它消費(fèi)工程。 二十一、各部門(mén)服務(wù)員到吧臺(tái)走單，必需樂(lè)觀(guān)協(xié)作，準(zhǔn)時(shí)輸單；效勞員走單取商品，吧臺(tái)人員肯定要依據(jù)效勞單的商品數(shù)量發(fā)單，認(rèn)真核對(duì)發(fā)貨。二十二、吧臺(tái)人員肯定先輸單，再準(zhǔn)確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補(bǔ)單現(xiàn)象。二十三、吧臺(tái)喪失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當(dāng)班吧臺(tái)員以商品銷(xiāo)售價(jià)2二十四、按燈光規(guī)

13、章變換燈光，按時(shí)播放電視、音響，要求音樂(lè)似有似無(wú)、舒緩、不能連續(xù)。二十五、吧臺(tái)人員不得無(wú)故撤單，如要撤單，必需注明緣由，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。二十六、誰(shuí)簽字蓋章就由誰(shuí)輸單、負(fù)責(zé)，消滅問(wèn)題，由本人負(fù)責(zé)。 二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦收銀機(jī)或翻看企業(yè)營(yíng)業(yè)收支狀況，不得向無(wú)關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入狀況。足浴經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理作為公司的高層治理者,負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)員工,組織協(xié)調(diào)運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,其具體崗位職責(zé)為:一、安排檢查樓面員工的點(diǎn)名及各類(lèi)會(huì)議狀況;二、對(duì)當(dāng)天物流狀況做到心中有數(shù);三、檢查督導(dǎo)整個(gè)公司的衛(wèi)生工作,

14、并予以跟進(jìn);四、檢查跟進(jìn)前臺(tái)收銀工作;中的問(wèn)題并提出整改方案,落實(shí)好接待工作,親熱留意客情,假設(shè)有疏漏準(zhǔn)時(shí)作出調(diào)整;六、指導(dǎo)制定各部門(mén)培訓(xùn)打算,安排對(duì)下屬進(jìn)展各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核,讓員工盡快了解把握各項(xiàng)規(guī)定,使之到達(dá)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn);并培育優(yōu)秀員工,選拔基層治理人才,調(diào)發(fā)動(dòng)工工作樂(lè)觀(guān)性,努力提高工作效率和效勞質(zhì)量;重點(diǎn)跟進(jìn)進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,使之盡快進(jìn)入角色;工作,解決工作難題;八、組織協(xié)調(diào)好各部門(mén)的協(xié)作工作,覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)予以解決; 組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成,對(duì)各部門(mén)的部長(zhǎng),組長(zhǎng)下達(dá)的任務(wù)要做好事后檢查,指導(dǎo)工作;十二、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的營(yíng)業(yè)及治理指令。足浴領(lǐng)班制度作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)依據(jù)公司的規(guī)章制度來(lái)約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用, 同時(shí)對(duì)本部門(mén)進(jìn)展嚴(yán)格治理。一、作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)依據(jù)公司的規(guī)章制度來(lái)約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時(shí)對(duì)本部門(mén)進(jìn)展嚴(yán)格治理。二、領(lǐng)班本人違反規(guī)章制度應(yīng)處以3 倍罰款。三、領(lǐng)班在工作