質(zhì)量事故激勵制度

1、 質(zhì)量事故激勵制度1.0目的為提高全員質(zhì)量、成本意識，并能夠積極參與質(zhì)量事故改善，確保質(zhì)量事故責任得到落實，促進公司品質(zhì)改善、提升，特制定本制度。2.0適用范圍適用于所有因質(zhì)量事故造成公司經(jīng)濟損失事故的激勵3.0定義3.1 質(zhì)量事故：因品質(zhì)異常而造成重大客戶投訴與抱怨、客戶索賠、退貨、產(chǎn)品批量報廢、材料超損耗報廢、返工、補單事件，均屬于質(zhì)量事故。3.2 激勵：公司員工因工作失職或不作為而導(dǎo)致質(zhì)量事故，使公司直接在經(jīng)濟上蒙受諸如財產(chǎn)損失、材料損耗、滯運費、客戶索賠等費用，該員工應(yīng)承擔一定比例的負激勵責任；由于員工工作認真，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常，杜絕更大質(zhì)量事故的產(chǎn)生給予相應(yīng)的正激勵。4.0職責4.1

2、品質(zhì)部：負責主導(dǎo)質(zhì)量事故的責任調(diào)查和對責任人及其應(yīng)激勵份額的認定、核算及提報；4.2營業(yè)部：負責客戶投訴信息的反饋4.3財務(wù)部：負責質(zhì)量事故損失的金額和激勵金額的落實；4.4人力資源部：負責激勵結(jié)果的通知、公布、送交財務(wù)落實并存檔；4.6廠長：負責激勵報告的批準；4.7相關(guān)責任部門：負責內(nèi)部原因的調(diào)查，改善措施的制訂和執(zhí)行。5.0質(zhì)量事故原因分類5.1信息指令錯誤5.2開單錯誤5.3制版錯誤5.4工藝錯誤5.5技術(shù)資料錯誤5.6采購錯誤5.7發(fā)貨錯誤5.8檢驗錯誤5.9生產(chǎn)錯誤（包括違規(guī)操作、產(chǎn)品保護措施未執(zhí)行或不當、用錯物料等造成的補紙、補單損失）5.10物流保護措施不當導(dǎo)致的產(chǎn)品丟失5.1

3、1其他導(dǎo)致質(zhì)量異常的錯誤6.0制度內(nèi)容6.1各部門發(fā)生下列事故將產(chǎn)生負激勵營銷部1、文件傳送錯誤而產(chǎn)生損失，重補印2、跟客戶溝通時用錯紙、過錯表面處理，造成損失而重補印3、打稿打錯而重打、提供的成品尺寸錯誤 、客戶要求文件改動、更改物料、工藝等信息而未及時反饋公司內(nèi)部所造的補紙、補單、降價、索賠等損失 印前1、拼多、拼少數(shù)量（產(chǎn)生不夠出貨數(shù)）2、內(nèi)容錯（客人錯除外）產(chǎn)生補印3、交接產(chǎn)生一些錯誤而補印4、藍紙注明不清或沒有注明而產(chǎn)生重補印5、拼錯位、拼反，造成損失而重補印6、制版出血位不夠、曬版錯誤工藝部、計劃調(diào)度1、開單把數(shù)量填多、填少造成損失而重補印2、開單把客戶的要求搞錯，造成重補印3、開

4、單開錯紙或尺寸的，造成損失而重補印4、工藝設(shè)計不合理5、計劃調(diào)度計劃安排不合理、計劃協(xié)調(diào)跟蹤不及時，導(dǎo)致客戶索賠或取消訂單產(chǎn)生的損失印刷部1、印刷跟不足OK樣色而被客戶投訴重補印2、漏印色、內(nèi)容、斷字、套不準、等產(chǎn)生不夠數(shù)而補印3、印刷出現(xiàn)色差、套印不準、字崩、白頁、墨點、雜點、劃傷、粘花等印刷不良而產(chǎn)生不夠出貨數(shù)補紙、補單4、印刷造成切位不夠而重補印模切組1、模切模錯線、位置、爆色、爆線、粘花等造成補印2、作錯模切刀，造成重補印3、模切漏模線、飛機孔、圓孔等造成補印4、模切刀版用錯騎釘龍1、漏貼、錯貼、多貼等造成損失而重補印2、漏裝騎釘、造成損失而重補印3、裝騎釘龍時因刀切壞尺寸、拖花、劃花

5、、爆角等造成損失而重補印4、裝釘時出現(xiàn)封面、內(nèi)文走位而重補印膠釘龍1、漏貼、錯貼、多貼等造成損失而重補印2、漏裝膠、膠多、膠少等造成損失而重補印3、膠釘龍在生產(chǎn)中出現(xiàn)劃花、拖花、爆角、脊位色位不分中等造成損失而重補印4、膠裝時出現(xiàn)封面、內(nèi)文走位而重補印精裝龍上皮殼走位、皮殼斜空膠、開膠、襯紙不分中、脊位厚薄不一絲帶過長、絲帶過短、堵頭布歪斜、堵頭布粘合不牢皮殼四角不方正、脊位歪斜、皮殼變形、壓槽壓斜、槽位深度不夠、封面擦花、刮花脊位色位不分中、皮殼上反，封面、封底皮殼不對稱、皮殼變形折頁組1、折頁折錯位造成損失而重補印2、折頁折錯方向造成補印3、折頁折壞多而重補印4、折頁出現(xiàn)劃花、拖花、粘花、

6、打皺等損失不夠出貨數(shù)而重補印裁切組1、裁切時造成粘花而產(chǎn)生不夠數(shù)，重補印2、裁刀切壞，不夠數(shù)而重補印3、裁刀切錯尺寸而不夠出貨數(shù)重補印4、裁切后產(chǎn)品未及時執(zhí)行保護措施，造成質(zhì)量異常的補紙、補單5、裁切用錯物料包裝組包裝包錯貨，被客戶投訴（外面貼的貨名與內(nèi)包裝的貨不同）包裝少數(shù)而被客戶要求重補數(shù)包裝出現(xiàn)貨丟失而產(chǎn)生重補印包裝打帶錯而重打而扣工時包裝方法不當，致使產(chǎn)品損壞皮殼機、燙金機、塑封機、勒口機、鎖線機、開 板 機、配頁機皮殼生產(chǎn)包邊走位、開膠、氣泡、雜質(zhì)顆粒破損、產(chǎn)品保護措施不當勒口機生產(chǎn)產(chǎn)品破損、尺寸錯誤、劃傷、擦傷等燙金走位、掉金、燙反、用錯金紙、糊版鎖線過松、過緊、未按標準要求用料、

7、錯貼、漏貼、多貼開板開斜、紙紋方向錯誤、尺寸錯誤、破損塑封擦花、刮花、破損配頁機配錯頁、多貼、少貼、混料等品質(zhì)部1、由于質(zhì)檢員沒有檢查到校版紙、漏印、白頁、套不準等問題被客戶投訴退貨產(chǎn)生的補印損失2、樣書提供質(zhì)檢員沒有檢查到漏膠、少貼、多貼、尺寸錯等問題被客戶投訴產(chǎn)生的再次打樣的補單損失3、樣板資料保管遺失、大檢產(chǎn)品欠數(shù)未及時報告造成的損失物流組發(fā)錯客戶地方而產(chǎn)生重發(fā)丟失單據(jù)、貨物等造成損失產(chǎn)品運輸中途被雨水淋濕、產(chǎn)品搬運、交付時操作方法不當造成的補單、投訴扣款等外發(fā)組物流運輸過程中保護不當、搬運、交付不當造成產(chǎn)品損壞產(chǎn)品質(zhì)量要求信息資料提供錯誤，工藝要求、樣板、模具、工夾具提供錯誤、簽樣錯誤

8、、數(shù)量交接錯誤、樣板資料遺失、交期延誤等采購部由于訂單下單錯誤、采購物料錯誤，產(chǎn)生質(zhì)量異常由于采購物料備庫不足，或沒有采購到需要的物料，產(chǎn)生用其他紙張代用的損失及物料沒有準時到位、交期延誤導(dǎo)致交期延誤產(chǎn)生的客戶降價、索賠等損失6.2有下列現(xiàn)象發(fā)生將產(chǎn)生正激勵6.2.1印刷部如有流出白頁，則負責人一張?zhí)幜P10元，則大檢發(fā)現(xiàn)者一律一張10元正激勵；后工序發(fā)現(xiàn)印刷白頁，則給予后工序發(fā)現(xiàn)者一張20元正激勵；正激勵金額相應(yīng)給予責任者100%的負激勵。由于印前制版原因，造成紙張損失在500張以內(nèi)的，由印前全額負激勵；如損失在500張以上的，有印刷全額負激勵6.2.2生產(chǎn)作業(yè)各工序如發(fā)現(xiàn)工藝錯誤或其他異常，

9、挽救損失在500（含）元以下，給予發(fā)現(xiàn)者20元正激勵；挽救損失在501-2000元，給予發(fā)現(xiàn)者100元正激勵；挽救損失在2001-5000元的，給予發(fā)現(xiàn)者正激勵200元；挽救損失在5000以上的，給予發(fā)現(xiàn)者300元正激勵；相應(yīng)的正激勵金額給予責任人100%負激勵6.2.3在一個月內(nèi)未發(fā)生重大質(zhì)量問題，根據(jù)計劃部下達的生產(chǎn)指標保質(zhì)保量，并準時完成生產(chǎn)任務(wù)100%，對該班組集體獎勵500元。6.3負激勵比例的劃分6.3.1公司內(nèi)部產(chǎn)生的質(zhì)量事故負激勵比例6.3.1.1印前質(zhì)量事故負激勵比例序號損失金額按總損失金額扣除比例責任人第一責任人第二責任人第三責任人第四責任人第五責任人11元-1500元占總

10、30%直接責任人占100%21501元3000元占總30%直接責任人80%領(lǐng)班占20%45000元以上占總30%直接責任人70%領(lǐng)班占25%質(zhì)量經(jīng)理占3%、廠長占2%6.3.1.2印刷質(zhì)量事故負激勵比例序號損失金額按總損失金額扣除比例責任人第一責任人第二責任人第三責任人第四責任人第五責任人11元-1500元占總30%直接責任人占100%21501元3000元占總30%直接責任人80%部長占20%33001元5000元占總30%直接責任人70%部長占30%45000元以上占總30%直接責任人65%部長占25%質(zhì)量經(jīng)理占6%廠長占4%6.3.1.3大檢質(zhì)量事故負激勵比例序號損失金額按總損失金額扣除

11、比例責任人第一責任人第二責任人第三責任人第四責任人第五責任人11元-1500元占總30%直接責任人占100%21501元4000元占總30%直接責任人75%質(zhì)量組長占10%質(zhì)量經(jīng)理占15%34000元以上占總30%直接責任人60%質(zhì)量組長占15%質(zhì)量經(jīng)理占25%6.3.1.4裝訂質(zhì)量事故負激勵比例序號損失金額按總損失金額扣除比例責任人第一責任人第二責任人第三責任人第四責任人第五責任人11元-1500元占總30%直接責任人占100%21501元3000元占總30%直接責任人80%領(lǐng)班占10部長占10%33001元5000元占總30%直接責任人60%領(lǐng)班占20部長占20%5000元以上占總30%直

12、接責任人45%領(lǐng)班占20部長占20%質(zhì)量經(jīng)理6%廠長占4%6.3.1.5生產(chǎn)部（工藝、計劃、外協(xié)、物流、倉庫）質(zhì)量事故負激勵序號損失金額按總損失金額扣除比例責任人第一責任人第二責任人第三責任人第四責任人第五責任人11元-1500元占總30%直接責任人占100%21501元4000元占總30%直接責任人80%主管占20%34000元以上占總30%直接責任人70%主管占20%廠長10%6.3.1.6采購部質(zhì)量事故負激勵序號損失金額按總損失金額扣除比例責任人第一責任人第二責任人第三責任人第四責任人第五責任人11元-1500元占總30%直接責任人占100%21501元4000元占總30%直接責任人80%主管占20%34000元以上占總30%直接責任人70%主管占20%廠長10%6.3.2產(chǎn)品出廠后質(zhì)量事故負激勵責任分配比例與6.3.1相同7.0如客戶零星退貨，不良比例小于損失小于100（含）元，且未產(chǎn)生補數(shù)的情況，不進行責任負激勵8.0本激勵制度其損失負激勵內(nèi)部核算按損失的30