滿意度分析整改措施(5篇)滿意度整改措施

1、滿意度解析整改措施（精選5篇）_滿意度整改措施滿足度解析整改措施（精選5篇）由我整理，希望給你工作、學習、生活帶來便利，猜你可能喜愛“滿足度整改措施”。第1篇：滿足度整改措施滿足度檢查存在問題科室整改措施為了使婦產(chǎn)科科室滿足度提升，依照客服中心反響的結果，針對我科醫(yī)療服務中存在著一些問題。特擬定以下整改措施。一、后勤問題。主要存在問題：房間有異味，垃圾不恰巧更換，蟑螂、螞蟻及蚊子多，衛(wèi)生間打掃不干凈，病區(qū)環(huán)境喧雜，影響患者休息。存在的緣由：1、干凈阿姨干凈不到位；2、護士宣教欠佳，對病房管理督查不到位；3、消殺次數(shù)不夠；4、病區(qū)內(nèi)保安缺失，病人及家屬流淌太大，而且經(jīng)常有少兒子進出；5、組長及護

2、士長對病房管理看守不到位，未恰巧檢查及督查清潔阿姨做衛(wèi)生的收效加強干凈阿姨培訓，改進干凈阿姨工作流程。整改措施以下：1、與患者及家屬溝通做好衛(wèi)生宣教，獲取患者及家屬的協(xié)作，共同保護病房衛(wèi)生狀況；第1頁共10頁2、護士長每周通知后勤人員進行蚊蟲消殺工作一次；3、與院領導溝通病區(qū)保安值班問題，爭取能有專職愛嬰?yún)^(qū)保安。4、組長及護士長恰巧檢查干凈阿姨做衛(wèi)生的收效和質量，特別是終末消毒與辦理，察覺問題恰巧與干凈阿姨溝通。二、護理工作存在的問題。主要存在問題：對護士反響不滿足項目最多的就是護理技術操作水平、健康教化以及服務看法方面。對護士反響不滿足項目最多的就是護理技術操作水平、健康教化以及服務看法方面

3、。對護士反響不滿足項目最多的就是護理技術操作水平、健康教化以及服務看法方面。存在緣由：護理技術操作水平方面：1、個別護士留置針穿刺技術差；2、護士在進行技術操作時溝通欠佳；3、科室培訓不到位。健康教化方面：1、未擬定規(guī)范一致的健康教化處方；2、個別護士因為工作繁瑣，與病人溝通少；3、護士做了健康宣教后未議論收效；4、護士長督查不利。服務看法方面：1、護士上班未顧及個人形象，太隨意；2、護士溝通實力差，未顧及對方感覺，讓人感覺不酣暢；3、護士長對護士的培訓欠缺，察覺不好的苗頭未恰巧制止。整改措施以下：護理技術操作水平方面：1、科室進行全員培訓與訓練，護士新老搭配上班，遇到一針未第2頁共10頁穿刺

4、上恰巧換人，并做好說明工作；2、護士在操作前做好評估與溝通，獲取患者相信與理解。健康教化方面：1、著手擬定藥物健康教化處方；2、護士須要加強和病人的溝通，取患病人的相信，而且要對病人的宣教收效進行議論；3、護士長平常查房要起到督查作用，察覺問題恰巧溝通辦理，對3次以上問題出在同一人身上的成立必定的懲治措施。服務看法方面：對個別護士進行談心，認識其心理，提升護士的集體榮譽感與責任心，意識到自己是在工作崗位上，代表的不不過是自己，還是醫(yī)院；對全科護士進行溝通實力的培訓，讓護士駕馭卓有收效的溝通方式與方法；護士長在工作場合遇到近似的問題恰巧制止，并努力創(chuàng)建一個酣暢的環(huán)境。三、醫(yī)生工作存在問題：對醫(yī)生

5、反響不滿足項最多的是檢查開得多，藥品開得多，說明不夠詳盡，醫(yī)生問診過于簡潔，和患者之間的溝通不順暢，醫(yī)生檢查不認真影響診療，檢查結果不見告患者，醫(yī)療技術水平低，治療收效差，服務看法有待改進。主要存在緣由：1、我科年輕醫(yī)生很多，醫(yī)療技術水平急需提升；2、病情見告制度執(zhí)行不到位，工作責任心有待加強，對檢查結果的反響不恰巧。整改措施：多進行全科醫(yī)生的業(yè)務培訓，提升醫(yī)療服務水平。重申工作過程中的安全，要嚴格依照工作流程，按規(guī)章制度操作，嚴格執(zhí)行三級查房制度，恰巧解決臨床中出現(xiàn)的問題。重申第3頁共10頁微笑服務。看法友好可親。恰巧解決患者須要解決的問題。關于患者及家屬提出的看法耐心說明，認真溝通，認真執(zhí)

6、行病情知情見告制度。恰巧反響協(xié)助檢查結果，關于可貴藥品及有創(chuàng)診療措施恰巧見告患者及家屬。獲取對方理解，減少誤會。嚴格執(zhí)行隨訪制度，關于病情特其余出院患者恰巧予以追蹤，減少各種手術并發(fā)癥及產(chǎn)褥期疾病的發(fā)生。龍崗區(qū)第七人民醫(yī)院婦產(chǎn)科2021年10月30日3第2篇：病人滿足度檢查解析及整改措施2008年病人滿足度檢查解析及整改措施2008年回收病人滿足度檢查表91份，平均分90.6分，滿足率93.2，不滿足份數(shù)是87份；對醫(yī)院服務整體議論不滿足3份，對住院治療收效不滿足1份，對醫(yī)務人員的技術水平及醫(yī)務人員的服務看法不滿足各4份，認為醫(yī)院收費不合理有12份，認為醫(yī)生開藥、檢查不合理5份，住院時期每日發(fā)

7、生的收費項目和數(shù)額不清楚7份，做較貴的特別檢查或治療不清楚8份，認為就醫(yī)環(huán)境不滿足12份，認為醫(yī)院就醫(yī)流程設置不合理6份，認為住院時伙食不滿足9份，對醫(yī)院的病人被褥、衣飾干凈度不滿足5份，認為醫(yī)院的保全不滿足11份。整改措施：第4頁共10頁1、提升醫(yī)院的整體服務水平和醫(yī)務人員服務的整體涵養(yǎng)，改進服務看法，要求各科室人員認真組織醫(yī)務人員學習醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，加強住院宣教，注意醫(yī)院、科室的業(yè)務水平，每個醫(yī)務人員都要將病人視為自已親人般對待，以成立好醫(yī)院的整體形象。2、加強醫(yī)患之間的溝通，醫(yī)務人員要認真為患者說明病情，醫(yī)生用藥及做檢查都是依照病情的須要，而且交待清楚各種檢查、治療的全部留意事項，做到認真

8、、負責、耐心、詳盡。特別是大項目的檢查及治療要點告之患者及家人，而且加強一日清單管理。3、加強環(huán)境衛(wèi)生和病房管理，同時做好病區(qū)內(nèi)外環(huán)境的干凈，為病人供應一個整齊、酣暢、寂靜的住院環(huán)境，讓每個病人都沒有生疏感。同時加強病房巡察，有時認識患者需求。4、關切患者住院時期的生活問題，價紹清楚就餐地點等，保障水電氣等設施設施的正常運用。5、對病人提出的伙食及住院被褥干凈問題要認真整改，加強食堂的衛(wèi)生和被褥的干凈，而且進行不如期檢查，對存在問題恰巧反響，恰巧整改，認真聽取病人看法，盡量滿意病人的.須要。6、加強醫(yī)院的保衛(wèi)工作，讓門衛(wèi)加強巡察、24小時錄像監(jiān)控。同時做好安全防范、醫(yī)院序次保護、消防等工作。第

9、3篇：病人滿足度檢查解析及整改措施2008年回收病人滿足度檢查表91份，平均分分，滿足率，不滿足份數(shù)是87份；對醫(yī)院服務整體議論不滿足3份，對住院治療收效不滿足1份，對醫(yī)務人員的技術水平及醫(yī)務人員的服務看法不滿足各第5頁共10頁4份，認為醫(yī)院收費不合理有12份，認為醫(yī)生開藥、檢查不合理5份，住院時期每日發(fā)生的收費項目和數(shù)額不清楚7份，做較貴的特別檢查或治療不清楚8份，認為就醫(yī)環(huán)境不滿足12份，認為醫(yī)院就醫(yī)流程設置不合理6份，認為住院時伙食不滿足9份，對醫(yī)院的病人被褥、衣飾干凈度不滿足5份，認為醫(yī)院的保全不滿足11份。整改措施：1、提升醫(yī)院的整體服務水平和醫(yī)務人員服務的整體涵養(yǎng)，改進服務看法，要

10、求各科室人員認真組織醫(yī)務人員學習醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，加強住院宣教，注意醫(yī)院、科室的業(yè)務水平，每個醫(yī)務人員都要將病人視為自已親人般對待，以成立好醫(yī)院的整體形象。2、加強醫(yī)患之間的溝通，醫(yī)務人員要認真為患者說明病情，醫(yī)生用藥及做檢查都是依照病情的須要，而且交待清楚各種檢查、治療的全部留意事項，做到認真、負責、耐心、詳盡。特別是大項目的檢查及治療要點告之患者及家人，而且加強一日清單管理。3、加強環(huán)境衛(wèi)生和病房管理，同時做好病區(qū)內(nèi)外環(huán)境的干凈，為病人供應一個整齊、酣暢、寂靜的住院環(huán)境，讓每個病人都沒有生疏感。同時加強病房巡察，有時認識患者需求。4、關切患者住院時期的生活問題，價紹清楚就餐地點等，保障水電氣等

11、設施設施的正常運用。5、對病人提出的伙食及住院被褥干凈問題要認真整改，加強食堂的衛(wèi)生和被褥的干凈，而且進行不如期檢查，對存在問題恰巧反響，恰巧整改，認真聽取病人看法，盡量滿意病人的.須要。第6頁共10頁6、加強醫(yī)院的保衛(wèi)工作，讓門衛(wèi)加強巡察、24小時錄像監(jiān)控。同時做好安全防范、醫(yī)院序次保護、消防等工作。第4篇：病人滿足度檢查解析及整改措施2008年病人滿足度檢查解析及整改措施2008年回收病人滿足度調(diào)查表91份，平均分90.6分，滿足率93.2，不滿足份數(shù)是87份；對醫(yī)院服務整體議論不滿足3份，對住院治療收效不滿足1份，對醫(yī)務人員的技術水平及醫(yī)務人員的服務看法不滿足各4份，認為醫(yī)院收費不合理有

12、12份，認為醫(yī)生開藥、檢查不合理5份，住院時期每日發(fā)生的收費項目和數(shù)額不清楚7份，做較貴的特別檢查或治療不清楚8份，認為就醫(yī)環(huán)境不滿足12份，認為醫(yī)院就醫(yī)流程設置不合理6份，認為住院時伙食不滿足9份，對醫(yī)院的病人被褥、衣飾干凈度不滿足5份，認為醫(yī)院的保全不滿足11份。整改措施：1、提升醫(yī)院的整體服務水平和醫(yī)務人員服務的整體涵養(yǎng)，改進服務看法，要求各科室人員認真組織醫(yī)務人員學習醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，加強住院宣教，注意醫(yī)院、科室的業(yè)務水平，每個醫(yī)務人員都要將病人視為自已親人般對待，以成立好醫(yī)院的整體形象。2、加強醫(yī)患之間的溝通，醫(yī)務人員要認真為患者說明病情，醫(yī)生用藥及做檢查都是依照病情的須要，而且交待清楚

13、各種檢查、治療的全部留意事項，做到認真、負責、耐心、詳盡。特別是大項目的檢查及治療要點告之患者及家人，而且加強一日清單管理。3、加強環(huán)境衛(wèi)生和病房管理，同時做好病區(qū)內(nèi)外環(huán)境的干凈，為病人供應一個第7頁共10頁整齊、酣暢、寂靜的住院環(huán)境，讓每個病人都沒有生疏感。同時加強病房巡察，有時認識患者需求。4、關切患者住院時期的生活問題，價紹清楚就餐地點等，保障水電氣等設施設施的正常運用。5、對病人提出的伙食及住院被褥干凈問題要認真整改，加強食堂的衛(wèi)生和被褥的干凈，而且進行不如期檢查，對存在問題恰巧反響，恰巧整改，認真聽取病人看法，盡量滿意病人的.須要。第5篇：骨科滿足度整改措施骨科滿足度整改措施1.本季

14、度滿足度不高，得分最低的項目為“看法友好”這一項，其次為“應答恰巧”，第一應從服務看法上加以改進，每一個人要從思想上提升認識，正直服務看法，提升服務意識，做到三個到位：說到位，做到位，護理記錄到位。嚴格執(zhí)行“五聲”服務，即患者住院時有問候聲、健康教化有說明聲、患者不適有寬慰聲、操作不可功有致歉聲、患者出院有祝愿聲。對服務看法不好的個人，嚴格的斥責并給與經(jīng)濟處罰。2.護士要恭順和理解患者，耐心傾聽患者的訴說，每日最少保證分鐘與患者溝通，多巡察病房，當呼叫器鈴響時，要馬上到病人床邊。3.接著落實出院患者電話回訪制度，把出院患者的延長服務落實到實處，患者出院后責任護士72小時內(nèi)進行電話回訪，對患者進

15、行功能熬制，飲食護理等的指導。第8頁共10頁4.合理分派人力資源，優(yōu)化工作流程，彈性排班，落實責任包干，護士長每日深入病房，認識護理工作完成狀況，每個月發(fā)放一次滿足度檢查表，征采病人的看法和建議，對存在的問題進行緣由解析，擬定整改措施，恰巧改進，對提出夸耀的護士賞賜獎賞，每季度評出優(yōu)異護理服務組。5.創(chuàng)建優(yōu)異的住院環(huán)境，對患者的床單位恰巧更換，對損壞的病房設施恰巧通知工廠人員維修，供應便民措施如輪椅、針線盒便利患者。滿足度整改措施滿足度檢查存在問題科室整改措施為了使婦產(chǎn)科科室滿足度提升，依照客服中心反響的結果，針對我科醫(yī)療服務中存在著一些問題。特擬定以下整改措施。一、后勤問題。主要存在問題：房.骨科滿足度整改措施骨科滿足度整改措施1.本季度滿足度不高，得分最低的項目為“看法友好”這一項，其次為“應答恰巧”，第一應從服務看法上加以改進，每一個人要從思想上提升認識，正直服務看法，提升服務意.醫(yī)院滿足度整改措施篇一：滿足度檢查改進措施醫(yī)院滿足度檢查整改措施各科室：結合2021年4月18日-20日住院部和門診部患者滿足度檢查工作，依照檢查結果和單位實質，提出以下改進措施。1、醫(yī)療質量、.滿足度整改