《消費(fèi)心理學(xué)》模擬試卷B答案-華東師范大學(xué)doc

1、消操心理學(xué)模擬試卷B考試形式：開卷考試時(shí)間：120分鐘一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每題1分，共20分）在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在答題紙上。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選均無分。影響花銷者購(gòu)置決議的首要因素是(B)A經(jīng)驗(yàn)B需要C家庭D愛人2.經(jīng)過抵花銷者在購(gòu)置活動(dòng)中的語言、表情、動(dòng)作等進(jìn)行分析，從而認(rèn)識(shí)支配其購(gòu)置行為的心理，這種研究方法是（B）A.觀察法B.訪談法C.測(cè)量法D.統(tǒng)計(jì)法3.感覺是由感覺器官的刺激作用惹起的(B)A客觀反應(yīng)B主觀經(jīng)驗(yàn)C變化D反應(yīng)4.比較稍微、長(zhǎng)遠(yuǎn)，并且擁有襯著性的情緒狀態(tài)指的是（C）A.熱情B.激情C.心境D.應(yīng)激5.個(gè)性心理特點(diǎn)的

2、核心是(B)A氣質(zhì)B性格C能力D興趣6.作為個(gè)性心理特點(diǎn)之一的興趣，其形成的主要因素是(B)A天生素質(zhì)B后天影響C性別D年紀(jì)7.在營(yíng)銷活動(dòng)中，刺激物的強(qiáng)度、新異性、比較度、活動(dòng)性等客觀因素易于惹起花銷者的（A）A.沒心注意B.存心注意C.外面注意D.內(nèi)部注意8.花銷者對(duì)某種品牌或公司形成了特定的態(tài)度此后，常常會(huì)努力保護(hù)它們?cè)谧约盒哪恐械男蜗螅@是態(tài)度功能的表現(xiàn)。這種功能是（D）A.導(dǎo)向功能B.鑒識(shí)功能C.價(jià)值表現(xiàn)功能D.自我保護(hù)功能9.在購(gòu)置過程中,由人們的認(rèn)識(shí)、感情、意志等心理過程惹起的行為動(dòng)機(jī)是B）A.生理性購(gòu)置動(dòng)機(jī)B.心理性購(gòu)置動(dòng)機(jī)C.原始性購(gòu)置動(dòng)機(jī)D.集體性購(gòu)置動(dòng)機(jī)10花銷者受集體規(guī)范

3、影響的主要心理原因是(A)A仿效心理B學(xué)習(xí)心理C攀比心理D追隨心理11從年紀(jì)差異上看，時(shí)間消操心理較強(qiáng)的集體是(B)A少年少兒B青年C中年D老年12回避集體也必定是(C)A正式集體B首要集體C自覺集體D參照集體13.少年少兒的消操心理?yè)碛休^大的（D）A.自主性B.自覺性C.堅(jiān)固性D.改動(dòng)性14不行文的花銷者集體規(guī)范是約定俗成的產(chǎn)物，要求集體成員（A）A.自覺恪守B.存心表示C.沒心模擬D.內(nèi)部交流15當(dāng)花銷者所花銷的商品的數(shù)量增加時(shí)(C)A邊緣功能增加B邊緣功能不變C邊緣功能降低D以上都不是花銷流行得以實(shí)現(xiàn)的前提條件是（C）A.信息傳達(dá)技術(shù)的發(fā)展B.必定商品的積聚C.必定接受集體的存在D.必定

4、思想看法的改革17.在新產(chǎn)品推行過程中，特別重申新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)是在花銷者心理活動(dòng)過程的（A）A.注意階段B.興趣階段C.議論階段D.試用階段18.采用獨(dú)立商標(biāo)策略有利于（D）A.降低廣成功本B.公司所有產(chǎn)品都熱銷C.提高產(chǎn)品有名度D.提高公司的銷售額19.商品名稱的首要心理功能是(A)A認(rèn)知功能B記憶功能C感情功能D聯(lián)想功能在其他條件相同的情況下,人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系是(A)A正比關(guān)系B反比關(guān)系C不確定關(guān)系D沒有關(guān)系的二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每題2分，共20分)在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在答題紙上。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選

5、均無分。21花銷者可以充任的角色是(ABD)A.需求者B.使用者C.生產(chǎn)者D.購(gòu)置者E.供應(yīng)者22馬斯洛的需要理論中成長(zhǎng)需要包括(BCE)A.歸屬與愛的需要B.審美的需要C.求知的需要B.敬愛的需要E.自我實(shí)現(xiàn)的需要23惹起花銷者沒心注意的因素包括(ABC)A.刺激物的活動(dòng)性B.與背景反差明顯的商品陳設(shè)C.花銷者的心境D.廣告E.商品包裝24影響花銷者記憶與忘掉的客觀因素包括（ADE）A.花銷者自己的生理特點(diǎn)B.花銷者學(xué)習(xí)的程度C花銷者注意與興趣的程度D.花銷者所受刺激的強(qiáng)弱程度E.信息的次序地點(diǎn)25可以讓花銷者產(chǎn)生社會(huì)性動(dòng)機(jī)的有（ACE）A興趣B.避險(xiǎn)C.成就D饑渴E.交往26.花銷者購(gòu)置行

6、為的一般特點(diǎn)有（ABCD）A.變化性B.自主性C.關(guān)系性D.目的性E.堅(jiān)固性27女性花銷者集體所擁有的消操心理有（BD）A.求新、求異B.喜歡攀比C.購(gòu)置快速D.側(cè)重細(xì)節(jié)E.不喜歡挑剔28影響花銷者從眾行為的因素包括(ADE)A集體壓力B花銷者的自信心特別強(qiáng)C花銷者對(duì)該產(chǎn)品相當(dāng)熟悉D花銷者對(duì)參照集體相當(dāng)忠誠(chéng)E花銷者的自信心特別弱29.花銷風(fēng)俗的特點(diǎn)是（AB）A.非逼迫性B.地區(qū)性C.堅(jiān)固性D.差異性E.盲目性商業(yè)廣告心理功能的主要表現(xiàn)有(ABCE)A流傳功能B引誘功能C教育功能D責(zé)備功能E促銷功能三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每題5分，共25分）簡(jiǎn)述感覺的適應(yīng)性抵花銷者的影響。解答：1）感覺器在

7、刺激的連接作用下(刺激強(qiáng)度不變)，感覺會(huì)隨刺激時(shí)間的連續(xù)而發(fā)生變化(多半為感覺性降低，甚至于消失)，這種現(xiàn)象叫做感覺的適應(yīng)。(2分)（2）低強(qiáng)度的、簡(jiǎn)單的、常常接觸的、與花銷者不有關(guān)的刺激以及長(zhǎng)時(shí)間的相同刺激簡(jiǎn)單惹起感覺適應(yīng)。(2分)感覺適應(yīng)會(huì)造成花銷者購(gòu)置欲望的降低。(必定舉例說明)(1分)簡(jiǎn)述影響花銷者記憶的因素。解答：獨(dú)到的、不平時(shí)的信息較少受忘掉的攪亂。（1分）表現(xiàn)信息的次序會(huì)影響對(duì)它的保持。（1分）重復(fù)可以增加信息在短時(shí)記憶中逗留的機(jī)遇。（1分）忘掉的恢復(fù)依靠某些線索。（1分）對(duì)每一條都能作出必要的解說。（1分）簡(jiǎn)述流行抵花銷者心理的影響。解答：(1).認(rèn)知態(tài)度的變化（1分）(2).

8、驅(qū)動(dòng)力的變化（1分）(3)使原有的消操心理發(fā)生反方向的變化（1分）(4)使原有的偏好意理遇到?jīng)_擊（1分）訪談法中對(duì)訪談員有哪些要求？解答：主假如對(duì)接見員的素質(zhì)要求：以誠(chéng)相待；平易可親；觀察力強(qiáng)；有必定的判斷力；知識(shí)面要廣；有耐心，善于保持沉默；有文字記錄能力；能正確表達(dá)接見問題；能次序漸進(jìn)，追根求源；善于和不一樣樣的人打交道。(每?jī)尚↑c(diǎn)1分)簡(jiǎn)述邊緣功能的基本內(nèi)容。解答：(1)功能就是商品或勞務(wù)滿足人們欲望或需要的能力，它會(huì)因人、因時(shí)、因地的不一樣樣而不一樣樣。(2分)(2)邊緣功能是指花銷量每增加一個(gè)單位所增加的滿足程度。(1分)(3)跟著花銷商品數(shù)量的增加，給花銷者帶來的滿意程度也在增加。

9、而花銷者的滿意程度增加的同時(shí)，每一單位商品給花銷者帶來的滿意程度卻在減少，即邊緣功能降低。(2分)四、論述題（本大題共1小題，15分）試論述公司應(yīng)當(dāng)如何利用花銷者的氣質(zhì)抵花銷行為的影響。解答：(1)氣質(zhì)的四種基本種類及其在花銷行為中的四種表現(xiàn)形式。(5分)(2)不一樣樣氣質(zhì)種類的花銷者的購(gòu)置行為表現(xiàn)。(5分)(3)針對(duì)不一樣樣氣質(zhì)種類的花銷者，公司在營(yíng)銷實(shí)踐中應(yīng)采用的相應(yīng)措施。(5分)(第二和第三點(diǎn)可以歸并論述，也就是說，在對(duì)每一氣質(zhì)種類的購(gòu)置行為表現(xiàn)表述完此后直接寫營(yíng)銷人員的對(duì)策。)五、案例分析題（本大題共2小題，每題10分，共20分）37美國(guó)某公司聘用了數(shù)十名女打字員，為了方便管理，公司將

10、她們集中在同一辦公室工作。但是，在最初的三個(gè)月中，打字員們情緒不安，打字錯(cuò)誤率高。經(jīng)研究認(rèn)為，嚴(yán)格的管理和室內(nèi)高80分貝的嗓音以致打字職工作效率差的重要原因。此后，公司裝備了防音、消音設(shè)備，使室內(nèi)嗓音下降，而打字員的情緒也開始堅(jiān)固，錯(cuò)誤率降低。經(jīng)過以上案例，請(qǐng)分析人的情緒與行為的關(guān)系并論述花銷者情緒與行為的關(guān)系。解答：37（1）情緒的產(chǎn)生和變化可以促進(jìn)行為發(fā)生，也可以阻截行為的進(jìn)行。3分）在上述案例中，打字員在嚴(yán)格的管理和噪音影響下情緒不安，從而使其行為不利于提高工作效率。（3分）花銷者情緒也能直接影響購(gòu)置力；而產(chǎn)生消極情緒則降低活動(dòng)能力。（4分）【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】?jī)H答要點(diǎn)，沒有聯(lián)合案例分析者酌情扣

11、分。38某國(guó)一初版公司有一批滯銷書久久不行以售出。銷售人員想出一個(gè)想法，于是給總統(tǒng)送去一本書并征采建議。總統(tǒng)忙于政務(wù)便回了一句：“這本書不錯(cuò)”，銷售人員便大作廣告：“現(xiàn)有總統(tǒng)喜歡的書銷售”。書即被搶購(gòu)一空。不久，又有書賣不出去，銷售人員又送給總一致本，上過當(dāng)?shù)目偨y(tǒng)便“回敬”一句：“這本書糟透了”，轉(zhuǎn)天該公司發(fā)出廣告，“現(xiàn)有總統(tǒng)厭煩的書銷售”。結(jié)果，書又售罄。第三次，該公司又依樣畫葫蘆，總統(tǒng)接受教訓(xùn)，不予回復(fù)。于是該公司再發(fā)出廣告，“現(xiàn)有總統(tǒng)難下結(jié)論的書銷售，欲購(gòu)趕快?！睍员粨屬?gòu)一空。請(qǐng)分析本領(lǐng)例中某國(guó)初版公司運(yùn)用了哪些增強(qiáng)廣告見效的心理策略？解答：38.一、利用花銷者的從眾心理和模擬心理，利用總統(tǒng)來提高廣告刺激的強(qiáng)度，從而吸引花銷者的注意。(4分)二、利用表示原理，表示花銷者此書與總統(tǒng)有關(guān)。(4分)三、在心理技巧上，以巧取勝，不論總統(tǒng)如何表示