新雙立汽車增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)方案

1、地址(Add)：成都市高新區(qū)天府二街蜀都中心二期1棟3單元1702 電話(Tel)：86 28 82873966 Email: contact新雙立汽車增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)方案概述整個(gè)系統(tǒng)分為外部和內(nèi)部兩大系統(tǒng)：外部系統(tǒng)是手機(jī)APP系統(tǒng)，開通手機(jī)端租車，汽車美容，汽車改裝，快修業(yè)務(wù)，更方便客戶的隨時(shí)隨地使用服務(wù)。內(nèi)部系統(tǒng)是管理系統(tǒng)包括租車業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)、汽車美容業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，汽車改裝業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，快修業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，網(wǎng)上訂單管理系統(tǒng)，車輛信息管理系統(tǒng)，用戶管理系統(tǒng)。通過無縫的結(jié)合形成了從企業(yè)內(nèi)部管理到建立并利用電子商務(wù)網(wǎng)站推廣企業(yè)服務(wù)，挖掘業(yè)務(wù)資源，推動(dòng)租車和其它汽車相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展的全方位的

2、電子商務(wù)運(yùn)作平臺(tái)。會(huì)員通過手機(jī)端簡單易用，下單后可通過支付寶、微信，網(wǎng)銀支付，訂單實(shí)時(shí)更新到汽車租賃系統(tǒng)后臺(tái)，自動(dòng)通知公司員工第一時(shí)間處理網(wǎng)絡(luò)訂單（租車，汽車美容，汽車改裝，快修業(yè)務(wù)）。圖例系統(tǒng)架構(gòu)管理系統(tǒng)涵蓋了汽車租賃，美容，改裝，快修業(yè)務(wù)的所有環(huán)節(jié)，即從車輛預(yù)定、合同、車輛交接、收款結(jié)算、車輛維修、保險(xiǎn)、違章等等車輛的運(yùn)營，車輛的處置一條龍管理流程。系統(tǒng)融合了長租、短租、自駕、代駕、接機(jī)、送機(jī)、通勤車、婚慶、整租零用、半日租、日租、跑一趟、會(huì)員租車、大客戶租車、以租代售等不同的租賃模式，系統(tǒng)可根據(jù)用戶需求任意組合及二次開發(fā)。功能模塊序號模塊名稱子模塊功能描述1系統(tǒng)管理基礎(chǔ)設(shè)置包括車輛品牌、

3、型號、廠商、配置、顏色，會(huì)員卡類型以及所有系統(tǒng)可能用到的其他輔助信息的基本設(shè)置。2組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)公司根據(jù)自己的情況增加門店，門店信息會(huì)與每個(gè)賬戶相關(guān)聯(lián)，賬戶登錄后將通過門店信息來歸屬數(shù)據(jù)的來源。3賬戶管理賬戶管理賬戶管理是通過添加、修改、刪除等功能鍵來設(shè)置軟件賬戶的模塊，根據(jù)使用人員的具體情況設(shè)置相應(yīng)的軟件賬戶，為賬戶分配登錄編號，登錄密碼，并通過對賬戶類型的選擇，為各個(gè)軟件用戶分配相應(yīng)的權(quán)限，來控制用戶對數(shù)據(jù)操作范圍。4政策法規(guī)行業(yè)法規(guī)存放行業(yè)規(guī)范、行業(yè)通知等便于工作人員了解該行業(yè)，提高員工對行業(yè)的認(rèn)識(shí)。內(nèi)部規(guī)定存放本公司的相關(guān)管理制度、操作規(guī)范以便于工作人員學(xué)習(xí)，提高工作人員對公司的認(rèn)可

4、，以及業(yè)務(wù)水平的提高。5內(nèi)部郵件已發(fā)郵件實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員之間的信息傳遞，以及通知公告等的發(fā)布。已收郵件便于員工查看自己已經(jīng)接收了那些郵件，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工之間的信息傳遞，以及通知公告等的發(fā)布。6提醒管理提醒信息設(shè)置提醒設(shè)置是對租賃到期、保養(yǎng)、支付到期、保險(xiǎn)到期等相關(guān)數(shù)據(jù)提醒設(shè)置提醒條件的模塊。在對應(yīng)的提醒設(shè)置里輸入相應(yīng)的條件，為提醒設(shè)置數(shù)據(jù)范圍。租賃到期提醒對租賃到期的合同進(jìn)行實(shí)時(shí)的提醒，方便工作人員及時(shí)了解合同的狀態(tài)，催促客戶盡快還車。支付到期提醒對該付款的合同進(jìn)行實(shí)時(shí)的查詢提醒,方便工作人員聯(lián)系該付款的客戶，及時(shí)付款以免造成損失。車輛保養(yǎng)提醒對到保養(yǎng)日期的車輛做時(shí)時(shí)提醒，方便及時(shí)對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，延

5、長車輛使用年限，提高公司收益。驗(yàn)車提醒對車輛驗(yàn)車到期進(jìn)行預(yù)報(bào)，及時(shí)對驗(yàn)車到期進(jìn)行提醒。車輛保險(xiǎn)提醒對車輛保險(xiǎn)到期進(jìn)行預(yù)報(bào)，及時(shí)對保險(xiǎn)已過期的車輛進(jìn)行續(xù)保。7客戶管理個(gè)人客戶管理個(gè)人客戶檔案是用來記錄個(gè)人普通客戶信息的功能模塊，進(jìn)入此模塊可以通過添加、修改、刪除等功能，對個(gè)人普通客戶的檔案信息已經(jīng)信用卡進(jìn)行登記。此檔案信息會(huì)在租車操作中體現(xiàn)，租車操作中可以直接選取已錄入的個(gè)人普通客戶信息的客戶，無需重復(fù)錄入，并在合同打印中體現(xiàn)個(gè)人普通客戶的相關(guān)檔案數(shù)據(jù)。支持身份證驗(yàn)證(二代證驗(yàn)證)及讀取信息，用于租車和保險(xiǎn)單生成。企業(yè)客戶管理企業(yè)客戶管理包括企業(yè)客戶信息輸入及維護(hù)查詢。企業(yè)信息輸入內(nèi)容包含注冊資

6、金、辦公地點(diǎn)、經(jīng)辦人、重要程度等。維護(hù)查詢中可通過客戶名稱、企業(yè)性質(zhì)、客戶類別、客戶來源、首次租車時(shí)間等進(jìn)行查詢并維護(hù)?？蛻舴治龈鶕?jù)客戶的年齡、租車門店等其他信息對客戶群體進(jìn)行分析。擔(dān)保人管理對擔(dān)保人的信息進(jìn)行錄入，方便后續(xù)租車是信息的調(diào)用，避免重復(fù)性操作，降低工作量，提高工作效率?？蛻敉对V對客戶投訴信息的登記及處理，以便公司做出分析，更好的提高服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意。手機(jī)短信管理該功能方便工作人員，對客戶進(jìn)行短信通知，優(yōu)惠活動(dòng)信息的發(fā)布等，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其中包括手動(dòng)短信發(fā)送和自動(dòng)短信發(fā)送。黑名單管理將信譽(yù)等其他信譽(yù)不好的客戶，加入黑名單管理禁止其租用車輛，避免給公司造成不必要

7、的損失。8會(huì)員管理會(huì)員信息登記對會(huì)員信息進(jìn)行添加 修改 刪除 查詢。會(huì)員卡分配對會(huì)員跟會(huì)員卡進(jìn)行綁定，包括會(huì)員卡類型的設(shè)定，會(huì)員卡批量分配，會(huì)員卡讀卡器類型設(shè)定等。會(huì)員充值對需要對會(huì)員卡進(jìn)行處置的客戶進(jìn)行儲(chǔ)值管理，方便客戶租車是進(jìn)行會(huì)員卡支付，方便操作。會(huì)員卡掛失對會(huì)員卡丟失的客戶進(jìn)行掛失處理，防止客戶會(huì)員卡資金丟失造成損失，以及進(jìn)行會(huì)員卡的補(bǔ)辦。會(huì)員卡升級對達(dá)到一定積分的用戶進(jìn)行會(huì)員卡等級的提升，使會(huì)員享有更優(yōu)惠的價(jià)格，更高的服務(wù)。會(huì)員卡作廢對退出會(huì)員的用戶會(huì)員卡進(jìn)行作廢操作，防止已經(jīng)退出會(huì)員的會(huì)員卡繼續(xù)使用，給公司造成損失。積分兌換管理對會(huì)員用戶定期進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)，用積分獲得優(yōu)惠 禮品等進(jìn)行

8、管理，最大讓利于會(huì)員用戶，以便更好的合作。9車輛管理車輛入庫車輛入庫生成的檔案信息除了基本的車型、車輛的具體參數(shù)信息與車輛歸屬門店外，還要有具體車輛附件配置的信息記錄，例如：GPS、車載電腦等(附件可自行設(shè)置，且跟車型相關(guān)，例如某車型出廠即擁有某附件，而其他車型則沒有)。租金設(shè)置按不同車型、節(jié)假日、工作日，周末等條件設(shè)置租金價(jià)格，以及對業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)權(quán)限設(shè)置。在租車單（合同）簽訂時(shí)或在線租車時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)按照租金設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。租金設(shè)置還包括增值服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格設(shè)置。如兒童座椅、導(dǎo)航等。車輛調(diào)撥管理對門店（部門）之間車輛的轉(zhuǎn)移。車輛處置管理對超過一定使用年限，或者損壞的車輛進(jìn)行處置，以降低公司的損失。GP

9、S管理對車輛GPS進(jìn)行安裝以及拆除的管理。內(nèi)部用車管理對公司內(nèi)部用車進(jìn)行管理,包括用車提車，用車還車等，及時(shí)確認(rèn)車輛的公里數(shù)及車輛狀態(tài)，方便車輛的調(diào)配。10車輛服務(wù)車輛保險(xiǎn)管理記錄該車的保險(xiǎn)情況，包括保險(xiǎn)公司管理，保險(xiǎn)單錄入，以及退保等，以及對這些信息的查詢、修改、刪除等。車輛事故管理對車輛事故相關(guān)的信息進(jìn)行錄入 包括事故費(fèi)用的錄入，事故費(fèi)用的處理，以及對這些數(shù)據(jù)的 修改、刪除、查詢等。違章管理 此模塊對違章車輛發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、以及車輛駕駛?cè)藛T和違章車輛的車牌號進(jìn)行管理。車輛維修管理對損毀的車輛進(jìn)行維修管理，包括維修廠的錄入、車輛送修、車輛取回、以及維修費(fèi)用的結(jié)算等。保養(yǎng)管理該功能主要是對車

10、輛保養(yǎng)信息的錄入、查詢、提醒等，方便工作人員及時(shí)對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，以便提高車輛使用壽命，增加公司收益。車輛救援管理對行駛中出現(xiàn)故障的車輛實(shí)施救援信息的錄入，包括故障車輛替換等。油料管理對車輛加油卡的管理。11租車管理租車單(合同)該功能主要是進(jìn)行租車單信息的錄入及打印，作為車輛出租憑證，方便后期的查詢等操作。還車結(jié)算對客戶還車后進(jìn)行結(jié)算，可以選擇多種方式進(jìn)行結(jié)算，會(huì)員也可使用儲(chǔ)值卡進(jìn)行結(jié)算。例如：現(xiàn)金、銀行卡、掛賬等支付方式。車輛更換該功能方便客戶在用車過程中，感覺車輛不舒服或者機(jī)械故障的不能行駛時(shí)，給客戶更換車輛，同時(shí)改變車輛狀態(tài)，方便車輛出租。大客戶合同該功能主要是針對大客戶租車合同的簽訂。

11、提/還車管理該功能要對車交接時(shí)使用，記錄車輛出車前狀況以及還車狀況，同時(shí)改變車輛出租狀態(tài)，提高車輛的綜合利用率。收款管理主要租車單、合同收款及結(jié)算等費(fèi)用的管理。車輛續(xù)租對已經(jīng)到期的車輛，客戶選擇續(xù)租來延長租賃時(shí)間，減少重復(fù)租還車麻煩。押金處理押金處理是對客戶交納的押金和違章押金進(jìn)行退還或者扣除的操作模塊。12預(yù)定管理車輛預(yù)定預(yù)訂管理是記錄車輛預(yù)訂信息的功能模塊，是在線預(yù)訂的后臺(tái)管理。在進(jìn)行車輛預(yù)訂操作后，相關(guān)的預(yù)訂數(shù)據(jù)信息將在此功能模塊里體現(xiàn)。預(yù)定取消預(yù)定信息的取消。預(yù)定統(tǒng)計(jì)根據(jù)某些條件對預(yù)定情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，反應(yīng)客戶對預(yù)訂的情況，方便公司有針對性準(zhǔn)備車輛。13司機(jī)管理司機(jī)管理司機(jī)信息、長租司

12、機(jī)、短租司機(jī)等。14財(cái)務(wù)管理收款/發(fā)票管理該功能主要針對收款及是否開具發(fā)票進(jìn)行管理，包括發(fā)票補(bǔ)開等功能，以便財(cái)務(wù)對收款及已開發(fā)票數(shù)進(jìn)行管理等。掛賬管理該功能主要針對，結(jié)算實(shí)行掛賬的客戶，對掛賬信息的查詢等，方便工作人員查詢有那些掛賬信息。應(yīng)收款管理該功能主要針對，進(jìn)行掛賬的客戶，方便工作人員做收款記錄，以免給公司帶來損失或不必要的的麻煩。15統(tǒng)計(jì)報(bào)表租賃方式統(tǒng)計(jì)根據(jù)某些條件對車輛租賃方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，方便公司做出正確的租賃方式的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)根據(jù)某些條件對車輛租賃經(jīng)營狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，方便公司了解收款情況，便于公司做出正確的決策。收入統(tǒng)計(jì)根據(jù)某些特定條件，對公司的收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

13、，了解公司營收狀況，以便公司做出正確的營銷策略，提高公司效益。維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)根據(jù)不同的搜索條件對車輛維修費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，了解車輛的損壞情況，以及維修費(fèi)用的占比，以便公司找到合理的解決辦法，降低維修率，提高效益。動(dòng)態(tài)任務(wù)統(tǒng)計(jì)按照部門和時(shí)間段來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)掌握各個(gè)部門車輛出租、待租、維修數(shù)量，方便統(tǒng)計(jì)出公司的車輛完好率和出租率，同時(shí)可統(tǒng)計(jì)各個(gè)部門長租和短租所獲得的收入以及所簽合同的數(shù)量。違章車統(tǒng)計(jì)表違章統(tǒng)計(jì)報(bào)表主要是通過違章信息的錄入，可了解到哪些客戶經(jīng)常違章以及違章類型，客戶在下次租車前做明確的約定如讓客戶多交押金等。單車收入統(tǒng)計(jì)分別按車牌號、車型、駕駛員等多種方式查詢某一輛車或司機(jī)的收支情況，隨

14、時(shí)統(tǒng)計(jì)行駛里程、油料費(fèi)用和各項(xiàng)費(fèi)用，并計(jì)算出單車的毛利潤。經(jīng)營月報(bào)表結(jié)合部門、月份、租賃方式查詢，可了解到當(dāng)月新增合同的信息。如合同號、客戶信息、車型、車牌號、本月收入、截止本月累計(jì)、本月收入合計(jì)。實(shí)時(shí)掌握企業(yè)全部或某部門當(dāng)月合同的情況。定制報(bào)表根據(jù)需求定制報(bào)表。16決策分析現(xiàn)金流量分析通過選擇車輛、客戶以及時(shí)間查詢對單車/全車的月現(xiàn)金流入、月現(xiàn)金流出、月現(xiàn)金流量、車輛貢獻(xiàn)、營業(yè)利潤、稅前利潤、凈利潤以及預(yù)算等的分析，使決策層實(shí)時(shí)了解企業(yè)的整體現(xiàn)金流、單車現(xiàn)金流以及其它一些重要指標(biāo)，對企業(yè)的決策提供參考依據(jù)。車輛營業(yè)分析通過單車/全車實(shí)際運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析，如分析車輛購置成本和使用年限的營業(yè)現(xiàn)金流

15、量、現(xiàn)值系數(shù)、現(xiàn)值、累計(jì)現(xiàn)金流量等數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)算出車輛的凈現(xiàn)值（NPV）、內(nèi)部收益率(IRR)、車輛動(dòng)態(tài)回收期、投資回報(bào)率(ARR) 等。決策層通過這些動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)了解何時(shí)可以收回車輛成本、何時(shí)可以贏利、回報(bào)率是多少、何時(shí)處置可以達(dá)到更大的利潤以及投入什么車型的利潤更大一些。同期對比分析通過車型及時(shí)間段的查詢，對比某年某月與去年同期營業(yè)收入、維修費(fèi)用、救援次數(shù)、出險(xiǎn)次數(shù)的情況，并可通過圖形體現(xiàn)。使決策層實(shí)時(shí)了解到車輛的運(yùn)營情況，為決策提供依據(jù)。車流分析根據(jù)某些條件對車輛流量的分析，以便公司掌握那個(gè)時(shí)間點(diǎn)車輛的出租率比較高，確定租賃的淡旺季，根據(jù)情況調(diào)整租賃價(jià)格，實(shí)現(xiàn)公司利益最大化。預(yù)計(jì)收入

16、分析通過查詢該公司在未來的預(yù)計(jì)收入情況，按照每月、每個(gè)季度、半年統(tǒng)計(jì)，并可根據(jù)圖形體現(xiàn)。自動(dòng)統(tǒng)計(jì)未來的預(yù)計(jì)收入情況，。根據(jù)統(tǒng)計(jì)信息可更科學(xué)的做出下一月、季度、半年、年的計(jì)劃。使計(jì)劃的制定更科學(xué)、準(zhǔn)確。購車測算在購車前就可以掌握車輛何時(shí)收回成本，何時(shí)盈利，何時(shí)為最佳處置時(shí)機(jī)，提高企業(yè)整體競爭力，降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)市場行情和科學(xué)的計(jì)算公式，實(shí)現(xiàn)車輛購置前的逐年現(xiàn)金流、逐年凈現(xiàn)金流、成本等具體費(fèi)用預(yù)算。通過新車降價(jià)率、逐年出租率、折舊率等基數(shù)，算出每月或每年的業(yè)務(wù)收入及現(xiàn)金流入；再從每月或每年車輛的費(fèi)用支出情況，算出車輛動(dòng)態(tài)回收期、車輛的成本及現(xiàn)金流出。以租代購測算根據(jù)市場行情和科學(xué)的計(jì)算公式，

17、輸入車型、車價(jià)、貸款利率、尾款、租期及資產(chǎn)毛回報(bào)率，再結(jié)合預(yù)算修理費(fèi)用、裝飾費(fèi)用等其它費(fèi)用，可計(jì)算出月租價(jià)。17Web查詢Web查詢只要有網(wǎng)絡(luò)通過電腦就可以隨時(shí)查詢企業(yè)的經(jīng)營狀況18接口接口身份證驗(yàn)證儀接口，會(huì)員卡接口，手機(jī)短信接口、GPS接口，在線租車系統(tǒng)接口，app租車系統(tǒng)接口，票據(jù)打印接口，財(cái)務(wù)軟件接口等，使軟件功能更加強(qiáng)大，操作更加簡單。產(chǎn)品特性1、基于網(wǎng)絡(luò)化、流程化業(yè)務(wù)管理，全面實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，移動(dòng)辦公；2、訂單流、車流、資金流、客戶信息三條線管理的巧妙結(jié)合，更符合經(jīng)營多樣性；3、更強(qiáng)調(diào)資金分析、經(jīng)營分析在企業(yè)經(jīng)營中的地位；4、數(shù)據(jù)信息采集及時(shí)準(zhǔn)確，公司領(lǐng)導(dǎo)層可隨時(shí)把握公司經(jīng)營狀況；

18、5、車輛效益核算與資金投資回報(bào)掛鉤,為投資決策提供依據(jù)；6、涵蓋最新、最全汽車租賃運(yùn)營模式及科學(xué)測算方式；7、系統(tǒng)開放靈活，可根據(jù)公司發(fā)展隨時(shí)更新系統(tǒng)；8、強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，嚴(yán)格按照汽車租賃公司實(shí)際運(yùn)營模式設(shè)計(jì)開發(fā)；9、實(shí)現(xiàn)車輛、合同、客戶全程跟蹤，實(shí)時(shí)監(jiān)控；10、系統(tǒng)具備靈活的外部設(shè)備接入功能；11、快速實(shí)施，個(gè)性定制。運(yùn)行環(huán)境服務(wù)器： 服務(wù)端：操作系統(tǒng)： Windows2003企業(yè)版 /SQL Server2005企業(yè)版/windows2008企業(yè)版； 數(shù)據(jù)庫：MS-SQLServer2005企業(yè)版 MYSQL5.5； 其它：Tomcat6 Jdk6 ； 建議最佳操作系統(tǒng)環(huán)境：Windows Server 2008 R2 Enterprise with Server Pack1。數(shù)據(jù)庫建議?？蛻舳耍?PC端操作系統(tǒng)：WindowsXP/vista/7/8； 移動(dòng)端：andorid：phone/pad與ios：iphone/ipad； 其它：MS-Office2