不死鳥系統(tǒng)運(yùn)維保障與災(zāi)難應(yīng)急技術(shù)服務(wù)方案

1、秘密“不死鳥”系統(tǒng)運(yùn)維保障與災(zāi)難應(yīng)急技術(shù)服務(wù)方案 目 錄 TOC h z t 標(biāo)題1級(jí),1,標(biāo)題2級(jí),2,標(biāo)題3級(jí),3 HYPERLINK l _Toc268266944 1. 信息系統(tǒng)運(yùn)維保障的安全需求分析 PAGEREF _Toc268266944 h 4 HYPERLINK l _Toc268266945 1.1. 信息系統(tǒng)運(yùn)維保障不間斷的需求 PAGEREF _Toc268266945 h 4 HYPERLINK l _Toc268266946 1.2. 信息系統(tǒng)管理和維護(hù)的需求 PAGEREF _Toc268266946 h 4 HYPERLINK l _Toc268266947 1

2、.3. “不死鳥”系統(tǒng)運(yùn)維保障與災(zāi)難應(yīng)急技術(shù)服務(wù) PAGEREF _Toc268266947 h 4 HYPERLINK l _Toc268266948 2. “不死鳥”系統(tǒng)運(yùn)維保障與災(zāi)難應(yīng)急技術(shù)服務(wù)方案 PAGEREF _Toc268266948 h 5 HYPERLINK l _Toc268266949 2.1. 保護(hù)重點(diǎn)信息資產(chǎn)及系統(tǒng)配置 PAGEREF _Toc268266949 h 5 HYPERLINK l _Toc268266950 2.2. ELF1200運(yùn)維保障安全平臺(tái)的組成 PAGEREF _Toc268266950 h 5 HYPERLINK l _Toc26826695

3、1 2.3. ELF1200系統(tǒng)配置網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) PAGEREF _Toc268266951 h 6 HYPERLINK l _Toc268266952 3. ELF1200運(yùn)維保障安全平臺(tái)的主要功能、特點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn) PAGEREF _Toc268266952 h 7 HYPERLINK l _Toc268266953 3.1. 對(duì)操作系統(tǒng)盤區(qū)進(jìn)行保護(hù)加固，形成保護(hù)膜 PAGEREF _Toc268266953 h 7 HYPERLINK l _Toc268266954 3.2. 應(yīng)急響應(yīng)排除故障功能 PAGEREF _Toc268266954 h 7 HYPERLINK l _Toc2682669

4、55 3.3. 網(wǎng)絡(luò)安全管理功能（ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版） PAGEREF _Toc268266955 h 7 HYPERLINK l _Toc268266956 3.4. 自我提高功能（ELF1200運(yùn)維保障安全平臺(tái)的重要特點(diǎn)） PAGEREF _Toc268266956 h 8 HYPERLINK l _Toc268266957 3.5. 主要性能指標(biāo)和創(chuàng)新點(diǎn) PAGEREF _Toc268266957 h 8 HYPERLINK l _Toc268266958 3.6. 使用環(huán)境要求 PAGEREF _Toc268266958 h 8 HYPERLINK l _Toc2682669

5、59 4. ELF1200運(yùn)維保障安全平臺(tái)系列產(chǎn)品介紹 PAGEREF _Toc268266959 h 9 HYPERLINK l _Toc268266960 4.1. ELF1202運(yùn)維保障服務(wù)器版 PAGEREF _Toc268266960 h 9 HYPERLINK l _Toc268266961 4.1.1. ELF1202運(yùn)維保障服務(wù)器版需求背景 PAGEREF _Toc268266961 h 9 HYPERLINK l _Toc268266962 4.1.2. ELF1202運(yùn)維保障服務(wù)器版實(shí)現(xiàn)效果 PAGEREF _Toc268266962 h 9 HYPERLINK l _To

6、c268266963 4.1.3. ELF1202運(yùn)維保障服務(wù)器版功能介紹 PAGEREF _Toc268266963 h 10 HYPERLINK l _Toc268266964 4.1.4. ELF1202運(yùn)維保障服務(wù)器版運(yùn)行環(huán)境 PAGEREF _Toc268266964 h 10 HYPERLINK l _Toc268266965 4.2. ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版產(chǎn)品介紹 PAGEREF _Toc268266965 h 11 HYPERLINK l _Toc268266966 4.2.1. ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版需求背景 PAGEREF _Toc268266966 h 11

7、 HYPERLINK l _Toc268266967 4.2.2. ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版實(shí)現(xiàn)效果 PAGEREF _Toc268266967 h 11 HYPERLINK l _Toc268266968 4.2.3. ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版功能介紹 PAGEREF _Toc268266968 h 12 HYPERLINK l _Toc268266969 4.2.4. ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版系統(tǒng)配置分布示意圖 PAGEREF _Toc268266969 h 13 HYPERLINK l _Toc268266970 4.2.5. ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版運(yùn)行環(huán)境 PAGER

8、EF _Toc268266970 h 14 HYPERLINK l _Toc268266971 4.3. ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版介紹 PAGEREF _Toc268266971 h 14 HYPERLINK l _Toc268266972 4.3.1. ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版需求背景 PAGEREF _Toc268266972 h 14 HYPERLINK l _Toc268266973 4.3.2. ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版平臺(tái)配置 PAGEREF _Toc268266973 h 15 HYPERLINK l _Toc268266974 4.3.3. ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)

9、絡(luò)版實(shí)現(xiàn)效果 PAGEREF _Toc268266974 h 15 HYPERLINK l _Toc268266975 4.3.4. ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版功能介紹 PAGEREF _Toc268266975 h 16 HYPERLINK l _Toc268266976 4.3.5. ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版配置分布示意圖 PAGEREF _Toc268266976 h 18 HYPERLINK l _Toc268266977 4.3.6. ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版運(yùn)行環(huán)境 PAGEREF _Toc268266977 h 20 HYPERLINK l _Toc268266978

10、5. 服務(wù)模式 PAGEREF _Toc268266978 h 22 HYPERLINK l _Toc268266979 5.1. 我方外包服務(wù)模式（建平臺(tái)在線服務(wù)） PAGEREF _Toc268266979 h 22 HYPERLINK l _Toc268266980 5.2. 業(yè)主方自主服務(wù)模式（建公共服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)費(fèi)分成） PAGEREF _Toc268266980 h 22 HYPERLINK l _Toc268266981 5.3. 第三方外包服務(wù)模式（租賃運(yùn)維保障服務(wù)平臺(tái)終端模塊） PAGEREF _Toc268266981 h 22 HYPERLINK l _Toc268266

11、982 5.4. 熱線指導(dǎo)自我服務(wù)模式（租賃系統(tǒng)版和服務(wù)器版服務(wù)軟件） PAGEREF _Toc268266982 h 22 HYPERLINK l _Toc268266983 6. ELF1200系列產(chǎn)品的應(yīng)用案例 PAGEREF _Toc268266983 h 23 HYPERLINK l _Toc268266984 6.1. 北京市豐臺(tái)企業(yè)服務(wù)大廳 PAGEREF _Toc268266984 h 23 HYPERLINK l _Toc268266985 6.2. 內(nèi)蒙古電力集團(tuán) PAGEREF _Toc268266985 h 24 HYPERLINK l _Toc268266986 6.

12、3. 湖南省國土資源局 PAGEREF _Toc268266986 h 25 HYPERLINK l _Toc268266987 7. 公司簡介 PAGEREF _Toc268266987 h 27信息系統(tǒng)運(yùn)維保障的安全需求分析信息系統(tǒng)運(yùn)維保障不間斷的需求隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展與在各行各業(yè)的應(yīng)用不斷深入，確保IT系統(tǒng)中的“操作系統(tǒng)及其應(yīng)用軟件”免受黑客入侵、病毒滲透、程序沖突以及誤操作等帶來的各種棘手難題，已經(jīng)成為信息中心負(fù)責(zé)運(yùn)維保障與災(zāi)難應(yīng)急響應(yīng)部門的頭等要?jiǎng)?wù)。因此，急需一套全新的技術(shù)來滿足信息系統(tǒng)運(yùn)維保障不間斷的需求，快速解決各種問題，從而保證信息系統(tǒng)不間斷的運(yùn)行。信息系統(tǒng)管理和維護(hù)的需求

13、傳統(tǒng)的“操作系統(tǒng)及其應(yīng)用軟件”的運(yùn)維需要技術(shù)人員到故障機(jī)器現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和故障排除，特別是面臨網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)大面積終端故障時(shí)，技術(shù)人員就必須奔忙于各個(gè)故障機(jī)器現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，即費(fèi)時(shí)，又費(fèi)力，特別是故障排除時(shí)間較長，難于控制。遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了用戶需求。因此，急需一套集網(wǎng)絡(luò)化集中管控和網(wǎng)絡(luò)終端出現(xiàn)故障后可以快速災(zāi)難應(yīng)急響應(yīng)，快速排除故障的整體解決方案?！安凰励B”系統(tǒng)運(yùn)維保障與災(zāi)難應(yīng)急響應(yīng)技術(shù)服務(wù)北京金盛方圓科技發(fā)展針對(duì)以上需求，研制開發(fā)了ELF1200系列產(chǎn)品，并以此系列產(chǎn)品為基礎(chǔ)平臺(tái)提出了“不死鳥”系統(tǒng)運(yùn)維保障與災(zāi)難應(yīng)急響應(yīng)技術(shù)服務(wù)方案?！安凰励B”系統(tǒng)運(yùn)維保障與災(zāi)難應(yīng)急響應(yīng)技術(shù)服務(wù)方案保護(hù)重點(diǎn)信息資產(chǎn)

14、及系統(tǒng)配置ELF1200不死鳥信息系統(tǒng)運(yùn)維保障安全平臺(tái)的目標(biāo)：為用戶打造一個(gè)安全可靠的信息系統(tǒng)運(yùn)維保障平臺(tái)，重點(diǎn)是對(duì)用戶的操作系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件、各類安全功能（Security Function）=SF）軟件提供全面有效的安全保護(hù)。就安全領(lǐng)域而言，本平臺(tái)是保護(hù)其它各類安全功能（SF）軟件的安全功能（SF）軟件，簡稱為二次安全功能軟件，其描述符：（SF）SF）（SFSF）SF2軟件。它是服務(wù)器/客戶機(jī)（S/C）以及單機(jī)安全可靠運(yùn)行維護(hù)的基礎(chǔ)軟件，是保護(hù)操作系統(tǒng)和用戶應(yīng)用軟件的安全平臺(tái)，就如同操作系統(tǒng)一樣，是信息系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行維護(hù)不可缺少的基本配置。ELF1200運(yùn)維保障安全平臺(tái)的組成圖：信息系

15、統(tǒng)運(yùn)維保障安全平臺(tái)構(gòu)成圖ELF1200信息系統(tǒng)運(yùn)維保障安全平臺(tái)：ELF1201單機(jī)運(yùn)維保障應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)、ELF1202服務(wù)器運(yùn)維保障應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)、ELF1203網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)三個(gè)安全功能軟件組成。ELF1203網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)：又由ELF1203-1終端、ELF1203-2管理員端、ELF1203-3服務(wù)器端三個(gè)軟件模塊組成。ELF1200系統(tǒng)配置網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖：信息系統(tǒng)運(yùn)維保障安全平臺(tái)架構(gòu)示意圖說明：ELF1202運(yùn)維保障服務(wù)器版部署：在中心機(jī)房服務(wù)器安裝，保護(hù)服務(wù)器操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件系統(tǒng)。ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版部署：在中心機(jī)房搭建服務(wù)器，在運(yùn)維部門安裝管理員程序，在各部

16、門終端機(jī)安裝客戶端?？蛻舳吮Ｗo(hù)終端機(jī)操作系統(tǒng)安全，管理員通過服務(wù)器對(duì)客戶端進(jìn)行遠(yuǎn)程管理與維護(hù)。ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版部署：在移動(dòng)辦公及不聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上安裝，保護(hù)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及其應(yīng)用軟件的安全。ELF1200運(yùn)維保障安全平臺(tái)的主要功能、特點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)對(duì)操作系統(tǒng)盤區(qū)進(jìn)行保護(hù)加固，形成保護(hù)膜當(dāng)前信息系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)保障中常見的主要問題有：速度變慢、操作死機(jī)、系統(tǒng)崩潰（即不起動(dòng)，俗稱黑屏）、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等不同層面的故障。ELF1200不死鳥運(yùn)維保障安全平臺(tái)能對(duì)系統(tǒng)盤區(qū)里內(nèi)的操作系統(tǒng)（含各種應(yīng)用軟件）進(jìn)行有效的保護(hù)加固，形成保護(hù)膜，能抗擊各種病毒和黑客的攻擊，有效防止上述各類系統(tǒng)故障發(fā)生。即使人為誤操作

17、或黑客攻擊而發(fā)生各類故障，均能在15秒鐘內(nèi)迅速排除，使系統(tǒng)運(yùn)行恢復(fù)正常。應(yīng)急響應(yīng)排除故障功能速度變慢：15秒鐘內(nèi)排除故障，系統(tǒng)運(yùn)行恢復(fù)正常。操作死機(jī)：15秒鐘內(nèi)排除故障，系統(tǒng)運(yùn)行恢復(fù)正常。系統(tǒng)崩潰：15秒鐘內(nèi)排除故障，系統(tǒng)運(yùn)行恢復(fù)正常。網(wǎng)絡(luò)癱瘓：510秒鐘有效時(shí)間內(nèi)全部排除故障，使全網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行恢復(fù)正常。網(wǎng)絡(luò)安全管理功能（ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版）對(duì)終端進(jìn)行遠(yuǎn)程合規(guī)化管理；對(duì)全網(wǎng)任一終端進(jìn)行遠(yuǎn)程故障排除和維護(hù)幫助；遠(yuǎn)程視窗指導(dǎo)終端用戶解決各種應(yīng)用問題；全網(wǎng)軟件統(tǒng)一分發(fā)和安裝；文件實(shí)時(shí)發(fā)布；針對(duì)全網(wǎng)或局部發(fā)布信息、通知等。自我提高功能（ELF1200運(yùn)維保障安全平臺(tái)的重要特點(diǎn)）受保護(hù)的軟件數(shù)量可

18、以不斷增加；受保護(hù)的軟件版本可以更新升級(jí)。主要性能指標(biāo)和創(chuàng)新點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新：是改變當(dāng)今流行的信息系統(tǒng)被動(dòng)防御式安全技術(shù)為主動(dòng)響應(yīng)式安全技術(shù)的重要突破和創(chuàng)新，直到2008年底(參見科技部查新報(bào)告)尚沒有發(fā)現(xiàn)類似的可比產(chǎn)品，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，原理先進(jìn)、技術(shù)領(lǐng)先。指標(biāo)先進(jìn)：采用保護(hù)膜和VSS新技術(shù)，應(yīng)急響應(yīng)速度極快（單機(jī)15秒鐘，全網(wǎng)510秒鐘）。占系統(tǒng)資源極少：存儲(chǔ)空間（4M），基本不占用CPU時(shí)間。支持服務(wù)器的RAID方式，可用于具有磁盤陣列的特大型信息中心系統(tǒng)。使用環(huán)境要求與Windows操作系統(tǒng)軟件兼容友好，對(duì)計(jì)算機(jī)硬件環(huán)境無特別要求，建議配置如下：CPUIntel Pentium III 70

19、0MHz 以上內(nèi)存128 MB 以上硬盤5 GB以上的剩余空間操作系統(tǒng)Windows XP / VistaELF1200運(yùn)維保障安全平臺(tái)系列產(chǎn)品介紹ELF1200信息系統(tǒng)運(yùn)維保障安全平臺(tái)：由ELF1201應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)版、ELF1202應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)器版、ELF1203應(yīng)急響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)版三個(gè)安全功能軟件組成；ELF1203信息系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)版又由ELF1203-1網(wǎng)絡(luò)終端、ELF1203-2管理員端、ELF1203-3服務(wù)器端三個(gè)軟件模塊組成。對(duì)各個(gè)產(chǎn)品分別介紹如下。ELF1202運(yùn)維保障服務(wù)器版ELF1202運(yùn)維保障服務(wù)器版需求背景在IT技術(shù)訊速發(fā)展與普及的時(shí)代， IT系統(tǒng)的服務(wù)器的管理是政府、企

20、業(yè)組織的核心要素，其服務(wù)器系統(tǒng)的故障快速排除與災(zāi)難應(yīng)急響應(yīng)是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的首要條件。服務(wù)器系統(tǒng)面臨的各種危險(xiǎn)主要是從外部侵入的惡性代碼、病毒、黑客攻擊，或是更新系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤、管理員操作失誤等造成的各種災(zāi)難性故障。確保信息系統(tǒng)中服務(wù)器與客戶端的穩(wěn)定運(yùn)行是信息中心運(yùn)維管理中棘手的任務(wù)之一，其定義是從各種威脅中保持操作系統(tǒng)及其應(yīng)用軟件的最優(yōu)化狀態(tài)。在出現(xiàn)故障時(shí)，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)排除系統(tǒng)故障，使操作系統(tǒng)及其應(yīng)用軟件保持在最優(yōu)化狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器系統(tǒng)最高的生命保險(xiǎn)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)器版可以讓服務(wù)器系統(tǒng)從各種問題中1秒種重生，從此開啟服務(wù)器管理的新理念。ELF1202運(yùn)維保障服務(wù)器版實(shí)現(xiàn)效果服務(wù)器系統(tǒng)出現(xiàn)故障

21、時(shí)一秒排除；木馬侵入服務(wù)器系統(tǒng)時(shí)，一秒全殺；刪除惡意代碼和新形病毒（將所有種類的病毒全部刪除）；被黑客攻擊后最短時(shí)間內(nèi)排除正常；系統(tǒng)更新、升級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)迅速排除；保障服務(wù)器系統(tǒng)的正常運(yùn)行。ELF1202運(yùn)維保障服務(wù)器版功能介紹系統(tǒng)排除排除到最佳系統(tǒng)狀態(tài)，被病毒侵入、操作失誤導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)或崩潰時(shí)瞬間排除故障。設(shè)置自動(dòng)排除周期設(shè)置排除計(jì)劃，為了有規(guī)則的系統(tǒng)排除，根據(jù)重啟日期設(shè)置排除計(jì)劃。儲(chǔ)存當(dāng)前狀態(tài)儲(chǔ)存當(dāng)前系統(tǒng)狀態(tài)，確保系統(tǒng)更新和安全級(jí)別后儲(chǔ)存當(dāng)前更新狀態(tài)，變成新的保護(hù)膜(排除點(diǎn))。設(shè)置密碼變更密碼，作為系統(tǒng)管理員，務(wù)必要牢記密碼。ELF1202運(yùn)維保障服務(wù)器版運(yùn)行環(huán)境建議配置如下：CPUInte

22、l Pentium、Xeon Nocona Itanium內(nèi)存512 MB 以上硬盤5 GB以上的剩余空間操作系統(tǒng)Windows 2000 server / 2003 server ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版產(chǎn)品介紹ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版需求背景ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版是一款在維護(hù)終端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、瞬間解決系統(tǒng)問題的軟件產(chǎn)品。ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版提供對(duì)系統(tǒng)盤的全面保護(hù)，同時(shí)存儲(chǔ)系統(tǒng)的最佳狀態(tài)。系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)只需輕輕點(diǎn)擊一鍵，即可在5秒內(nèi)排除到最佳狀態(tài)。ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版可處理的情況不僅是系統(tǒng)病毒感染、系統(tǒng)文件損傷、系統(tǒng)注冊表錯(cuò)誤，還可以在Windows操作系統(tǒng)根本無

23、法運(yùn)行的情況下進(jìn)行完全排除。因此不管是惡意軟件侵入，還是用戶自己操作失誤而導(dǎo)致的系統(tǒng)死機(jī)或崩潰都可以立刻解決。計(jì)算機(jī)使用中因軟件問題而發(fā)生的系統(tǒng)問題都可以通過ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版解決，大大減少了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)計(jì)算機(jī)使用期間系統(tǒng)維護(hù)的時(shí)間，明顯地減少計(jì)算機(jī)的維護(hù)費(fèi)用。ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版具有最簡單的操作界面，使用管理都能得心應(yīng)手。ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版實(shí)現(xiàn)效果終端計(jì)算機(jī)的快速應(yīng)急響應(yīng)。保護(hù)膜的安全隔離，確保系統(tǒng)區(qū)防黑、防毒、防木馬。保護(hù)膜功能占用空間微乎其微。自動(dòng)把C盤系統(tǒng)區(qū)分成有效系統(tǒng)區(qū)和垃圾區(qū)?？蓴U(kuò)展的保護(hù)膜功能隨時(shí)設(shè)置系統(tǒng)最優(yōu)化狀態(tài)（真假美猴王、練內(nèi)功）。隨時(shí)清除系統(tǒng)垃圾，確

24、保系統(tǒng)每時(shí)每刻輕松運(yùn)行。ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版功能介紹系統(tǒng)排除通過此功能實(shí)現(xiàn)終端計(jì)算機(jī)應(yīng)急響應(yīng)和隨時(shí)清理系統(tǒng)垃圾。儲(chǔ)存當(dāng)前狀態(tài)當(dāng)原有系統(tǒng)需要添加新功能時(shí)，應(yīng)用此功能隨時(shí)可以保存最優(yōu)化狀態(tài)。設(shè)置新的保護(hù)膜。緩沖區(qū)使用情況系統(tǒng)垃圾區(qū)，系統(tǒng)垃圾區(qū)可分揀，分為可回收的數(shù)據(jù)和不可回收的數(shù)據(jù)?？苫厥盏臄?shù)據(jù)直接備份到數(shù)據(jù)區(qū)，不可回收的數(shù)據(jù)直接清除。變更密碼不死鳥電腦排除系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版可以變更安裝時(shí)自動(dòng)設(shè)置的密碼。丟失密碼時(shí)，用戶無法執(zhí)行相關(guān)的命令，也無法刪除程序，因此應(yīng)予以留意。程序卸載選擇“程序卸載”，出現(xiàn)是否儲(chǔ)存當(dāng)前狀態(tài)的提問，最好是儲(chǔ)存當(dāng)前狀態(tài)后卸載程序。卸載時(shí)，需輸入用戶密碼。ELF1201運(yùn)維保

25、障標(biāo)準(zhǔn)版系統(tǒng)配置分布示意圖圖：應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)版分布示意圖如上圖所示：在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中所有終端都安裝ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版，安裝以后相當(dāng)于給每個(gè)終端操作系統(tǒng)加上了一個(gè)保護(hù)層。而劃分出的緩存區(qū)是用來存儲(chǔ)系統(tǒng)交換文件。其中包括受保護(hù)文件和變動(dòng)文件。安裝ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版后，若對(duì)系統(tǒng)分區(qū)中的文件添加、刪除、變更時(shí)，操作后的程序文件會(huì)分別保存在系統(tǒng)分區(qū)和緩沖區(qū)中。若保存系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)，則緩沖區(qū)中的文件將替換系統(tǒng)保護(hù)層中的文件；若排除系統(tǒng)，則保護(hù)層之外的所有文件將被直接刪除，排除到初次安裝標(biāo)準(zhǔn)版程序時(shí)的系統(tǒng)狀態(tài)。ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版運(yùn)行環(huán)境建議配置環(huán)境如下：CPUIntel Pentium

26、III 700MHz 以上內(nèi)存128 MB 以上硬盤5 GB以上的剩余空間操作系統(tǒng)Windows 98 / 2000 pro / XPELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版介紹ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版需求背景ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版，由ELF1203-3服務(wù)器端、ELF1203-2管理員端和ELF1203-1客戶端三個(gè)模塊組成。全面對(duì)網(wǎng)絡(luò)里的計(jì)算機(jī)終端進(jìn)行管理。實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)內(nèi)終端計(jì)算機(jī)的情況，防止病毒、木馬等惡意軟件對(duì)終端計(jì)算機(jī)的侵害。同時(shí)在發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)問題的時(shí)候，快速應(yīng)急響應(yīng)，減少系統(tǒng)癱瘓?jiān)斐蓪?duì)企事業(yè)單位辦公的影響。建立良好的網(wǎng)絡(luò)秩序，全面提升維護(hù)計(jì)算機(jī)的時(shí)間，提高網(wǎng)絡(luò)管理員的工作效率。ELF

27、1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版平臺(tái)配置ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)配置拓?fù)淙缦聢D所示：圖：ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版平臺(tái)拓?fù)鋱D如圖所示：ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版三個(gè)模塊的工作關(guān)系：ELF1203-3服務(wù)器端用于管理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有ELF1203-1客戶端并接受ELF1203-2管理員端發(fā)送的指令，ELF1203-1客戶端用于和ELF1203-3服務(wù)器端進(jìn)行通訊，接受ELF1203-2管理員端的指令并執(zhí)行，ELF1203-2管理員端用來監(jiān)控客戶端狀況，并在出現(xiàn)問題時(shí)通過服務(wù)器端傳達(dá)指令給客戶端執(zhí)行。ELF1203-4數(shù)據(jù)庫用于存放客戶端的狀態(tài)。ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版實(shí)現(xiàn)效果計(jì)算機(jī)全網(wǎng)快速應(yīng)

28、急響應(yīng)（35秒）。計(jì)算機(jī)終端的合規(guī)化管理（可控的終端）。全網(wǎng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理（管理員可在任意計(jì)算機(jī)上維護(hù)全網(wǎng)計(jì)算機(jī)）。遠(yuǎn)程啟動(dòng)或關(guān)閉計(jì)算機(jī)。遠(yuǎn)程維護(hù)和幫助。軟件分發(fā)。授課時(shí)課件實(shí)時(shí)發(fā)布。全網(wǎng)或局部信息發(fā)布。ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版功能介紹通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)連接到服務(wù)器上的客戶機(jī)/客戶組進(jìn)行遠(yuǎn)程管理和控制這項(xiàng)功能的主要目的是利用服務(wù)器對(duì)客戶機(jī)和客戶組進(jìn)行管理，監(jiān)控當(dāng)前的系統(tǒng)情況，及早發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。例如：管理員可以通過控制界面監(jiān)看網(wǎng)絡(luò)里任意一臺(tái)客戶機(jī)的當(dāng)前情況，如果發(fā)現(xiàn)資源使用過量、系統(tǒng)負(fù)載超標(biāo)或系統(tǒng)存在不穩(wěn)定因素等情況，可以快速的通過網(wǎng)絡(luò)終止客戶機(jī)的程序使用，瞬間將危險(xiǎn)情況處理，保證客戶機(jī)

29、的正常使用。讓客戶機(jī)/客戶組進(jìn)行創(chuàng)建進(jìn)度、排除系統(tǒng)、重置起始點(diǎn)、更新起始點(diǎn)操作這項(xiàng)功能的主要目的是為了出現(xiàn)緊急情況和系統(tǒng)問題時(shí)，可以讓客戶機(jī)瞬間排除，節(jié)省工作時(shí)間、提高工作效率。例如：當(dāng)某一臺(tái)客戶機(jī)安裝上客戶端以后，就在客戶機(jī)本身設(shè)置了一個(gè)安全的起始點(diǎn)。一旦出現(xiàn)了系統(tǒng)問題、系統(tǒng)故障、病毒侵害、木馬、黑客入侵等情況時(shí)，可以立刻排除到安全的起始點(diǎn)，保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的健康和安全。如果以后在有新的程序?qū)懭耄梢岳帽４婀δ芨缕鹗键c(diǎn)，以方便以后在此排除時(shí)使用。讓客戶機(jī)/客戶組進(jìn)行進(jìn)度優(yōu)化以及系統(tǒng)優(yōu)化等維護(hù)操作這項(xiàng)功能的主要目的是為了管理員可以更好的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)，可以讓網(wǎng)絡(luò)內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)隨時(shí)處于最

30、優(yōu)狀態(tài)。例如：可以通過網(wǎng)絡(luò)功能直接對(duì)客戶機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和程序處理，保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)無垃圾數(shù)據(jù)，無垃圾程序，全面確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處于最優(yōu)狀態(tài)。重新啟動(dòng)或關(guān)閉選定的單機(jī)/客戶機(jī)組這項(xiàng)功能的主要目的是為了出現(xiàn)大面積計(jì)算機(jī)問題時(shí)可以區(qū)域修復(fù)。例如：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)一部分計(jì)算機(jī)被病毒感染或系統(tǒng)癱瘓時(shí)，為了在排除過程中不影響其他客戶機(jī)組的正常使用，可以先通過網(wǎng)絡(luò)終止出問題的客戶機(jī)組，然后進(jìn)行維護(hù)和管理，直到問題解決后，再排除使用。這樣做可以確保其他安全的計(jì)算機(jī)組的正常使用，不用擔(dān)心問題區(qū)域的病毒擴(kuò)散影響其他區(qū)域的計(jì)算機(jī)工作。遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)、遠(yuǎn)程重啟、遠(yuǎn)程開機(jī)、資產(chǎn)管理、訪問遠(yuǎn)程桌面等上述功能是本軟件一些有助于管理和系統(tǒng)維

31、護(hù)的輔助功能，為了能夠更好的管理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，本軟件提供的遠(yuǎn)程功能和資產(chǎn)管理等軟件，可以更好的保障公司的計(jì)算機(jī)資產(chǎn)不被人惡意替換，全面保障企業(yè)或集團(tuán)內(nèi)部計(jì)算機(jī)的安全。ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版配置分布示意圖ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版分布示意圖如下：圖：ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版配置分布示意圖如圖所示：ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版包括四個(gè)部分：服務(wù)器端、數(shù)據(jù)庫、管理員端和客戶端。在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任意布置一臺(tái)服務(wù)器，安裝ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版服務(wù)器端。用于管理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有客戶端并接受管理員端發(fā)送的指令。在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有計(jì)算機(jī)上安裝ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版客戶端。用于和服務(wù)器端進(jìn)行通訊

32、，接受管理員端的指令并執(zhí)行。出現(xiàn)系統(tǒng)問題時(shí)，可以應(yīng)急響應(yīng)和排除，并且方便管理員端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控。在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任意位置安裝ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版管理員端。管理員端是用來監(jiān)控客戶端狀況，并在出現(xiàn)問題時(shí)通過服務(wù)器端傳達(dá)指令給客戶端執(zhí)行。高效率的完成全網(wǎng)計(jì)算機(jī)維護(hù)和應(yīng)急排除的操作。ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版服務(wù)器為了保管運(yùn)營系統(tǒng)時(shí)需要的所有的資料即管理員信息、組信息、模塊信息、資產(chǎn)信息、安裝客戶端程序的用戶計(jì)算機(jī)安裝信息、管理員給客戶端傳達(dá)的命令及執(zhí)行命令的結(jié)果等必須安裝數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫里保管的資料由管理員通過網(wǎng)絡(luò)版管理員端進(jìn)行添加、瀏覽、修改和刪除。ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版運(yùn)行環(huán)境建議配置

33、環(huán)境如下：建議配置環(huán)境如下：建議配置環(huán)境如下：建議配置環(huán)境如下：建議配置環(huán)境如下：建議配置環(huán)境如下：ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版服務(wù)器端配置CPUIntel Pentium、Xeon Nocona Itanium內(nèi)存1 GB 以上硬盤20 GB 以上的剩余空間操作系統(tǒng)Windows 2000 / XP / 2003 網(wǎng)絡(luò)10/100 Ethernet Adapter協(xié)議TCP/IP, UDP 支持IP地址固定 IP數(shù)據(jù)庫MSDE 2000ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版管理員端配置CPUPentium 4 以上的IBM兼容處理器內(nèi)存512 MB 以上硬盤20 GB 以上的剩余空間操作系統(tǒng)Windo

34、ws 2000 / XP / 2003通訊方式TCP/IP, UDP, 無線通信IP地址動(dòng)態(tài)IP / 固定IP 顯示器1024 X 768 以上ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版客戶端配置CPUPentium 4 以上兼容處理器內(nèi)存512 MB 以上硬盤5 GB 以上的剩余空間操作系統(tǒng)Windows 2000 / XP / 2003IP地址動(dòng)態(tài) IP / 固定 IP / 私有 IP服務(wù)模式我方外包服務(wù)模式（建平臺(tái)在線服務(wù)）業(yè)主服務(wù)對(duì)象重要，數(shù)量較多，要求較高。我方負(fù)責(zé)建設(shè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，并根據(jù)實(shí)際情況派出相應(yīng)的技術(shù)人員現(xiàn)場技術(shù)支持與服務(wù)。業(yè)主方自主服務(wù)模式（建公共服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)費(fèi)分成）業(yè)主自己服務(wù)，租

35、賃我們的服務(wù)平臺(tái)，我們協(xié)助業(yè)主搭建技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，培訓(xùn)業(yè)主技術(shù)服務(wù)人員。第三方外包服務(wù)模式（租賃平臺(tái)終端模塊）業(yè)主已將技術(shù)服務(wù)外包給第三方，為了提高服務(wù)質(zhì)量，由業(yè)主或者第三方租賃我們的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，我們協(xié)助搭建服務(wù)平臺(tái)，培訓(xùn)其技術(shù)服務(wù)人員。熱線指導(dǎo)自我服務(wù)模式（單機(jī)電腦和服務(wù)器不死機(jī)服務(wù)，收服務(wù)費(fèi)）主要是電信、賣場、專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)等面對(duì)自己負(fù)有保修服務(wù)責(zé)任的普通電腦用戶，其保修服務(wù)具有：工作量大、用戶分散、覆蓋范圍廣、上門服務(wù)成本高等特點(diǎn)，使用我們的技術(shù)平臺(tái)通過技術(shù)服務(wù)熱線指導(dǎo)用戶自己快速解決問題。ELF1200系列產(chǎn)品的應(yīng)用案例目前中國電力新聞網(wǎng)、中國電力報(bào)社、科技創(chuàng)新與品牌雜志社、工商局、國

36、土局、勞動(dòng)局、安監(jiān)局、高管局、企業(yè)綜合辦證廳、武警、二炮、煤炭集團(tuán)、門戶網(wǎng)站、旅游公司等一批企事業(yè)單位均采用了我公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全解決方案。北京市豐臺(tái)企業(yè)服務(wù)大廳企業(yè)現(xiàn)狀及煩惱（需求）北京市豐臺(tái)企業(yè)服務(wù)大廳基本情況：豐臺(tái)企業(yè)服務(wù)大廳屬于政府機(jī)關(guān)，包括政務(wù)人員各部門及窗口單位一共有100多臺(tái)計(jì)算機(jī)。計(jì)算機(jī)都在同一局域網(wǎng)中通過路由器連接到外網(wǎng)。原有的系統(tǒng)維護(hù)方式是用品牌機(jī)自帶的系統(tǒng)排除軟件，網(wǎng)絡(luò)管理方式基本沒有。存在的問題 沒有應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障、大面積系統(tǒng)癱瘓的快速應(yīng)急響應(yīng)解決方案。網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題需費(fèi)很長時(shí)間才能解決而導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)服務(wù)窗口關(guān)閉事件。不能對(duì)終端計(jì)算機(jī)做軟件限制與監(jiān)控。軟件

37、的遠(yuǎn)程分發(fā)不方便。解決方案及效果（方案）北京市豐臺(tái)企業(yè)服務(wù)大廳在2007年11月實(shí)施運(yùn)維保障、應(yīng)急響應(yīng)方案，用于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端的維護(hù)和管理。利用ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版的瞬間排除功能解決客戶端出現(xiàn)的軟件問題，大幅度的降低了維護(hù)人員的工作量。利用ELF1203運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)版的遠(yuǎn)程管理功能對(duì)終端進(jìn)行遠(yuǎn)程的維護(hù)，利用遠(yuǎn)程桌面功能對(duì)終端進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助，利用遠(yuǎn)程軟件分發(fā)功能遠(yuǎn)程安裝軟件，利用分組分權(quán)限的管理方式實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)的統(tǒng)一合歸化管理。點(diǎn)評(píng) 提出快速應(yīng)急解決方案，提高窗口單位應(yīng)急能力。內(nèi)蒙古電力集團(tuán)企業(yè)現(xiàn)狀及煩惱（需求）內(nèi)蒙古電力集團(tuán)基本情況：內(nèi)蒙古電力集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)比較復(fù)雜，單位一共有350多臺(tái)計(jì)算機(jī)。計(jì)算機(jī)都在同一局域網(wǎng)中通過路由器連接到外網(wǎng)。原有的系統(tǒng)維護(hù)方式是用品牌機(jī)自帶的系統(tǒng)排除軟件，網(wǎng)絡(luò)管理方式基本沒有。存在的問題 沒有應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障、大面積系統(tǒng)癱瘓的快速應(yīng)急響應(yīng)解決方案。網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題需費(fèi)很長時(shí)間才能解決而導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)服務(wù)窗口關(guān)閉事件。不能對(duì)終端計(jì)算機(jī)做軟件限制與監(jiān)控。軟件的遠(yuǎn)程分發(fā)不方便。解決方案及效果（方案）內(nèi)蒙古電力集團(tuán)在2007年7月實(shí)施運(yùn)維保障、應(yīng)急響應(yīng)方案，用于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端的維護(hù)和管理。利用ELF1201運(yùn)維保障標(biāo)準(zhǔn)版