某超市各種規(guī)章制度

1、發(fā)票使用管理制度1、專用發(fā)票視同現(xiàn)金管理，工作過(guò)程中嚴(yán)加保管發(fā)票需專人管理2、在領(lǐng)用用發(fā)票時(shí)時(shí)，應(yīng)檢檢查是否否有單位位的財(cái)務(wù)務(wù)印章和和發(fā)票專專用長(zhǎng)條條章3、發(fā)票填填寫(xiě)項(xiàng)目目齊全，書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范范，字跡跡清楚，不不得涂改改，據(jù)實(shí)實(shí)開(kāi)具一一次完成成4、不得超超面值開(kāi)開(kāi)具發(fā)票票5、對(duì)已開(kāi)開(kāi)具的發(fā)發(fā)票因退退貨作廢廢時(shí)，必必須將所所開(kāi)的聯(lián)聯(lián)次收回回，收回回后全聯(lián)聯(lián)次作廢廢6、待整本本發(fā)票開(kāi)開(kāi)具完畢畢后，認(rèn)認(rèn)真準(zhǔn)確確填寫(xiě)封封皮內(nèi)容容換取新新發(fā)票商品退換貨貨制度1、商品的的是退換換貨應(yīng)在在符合制制度條件件下，確確保公司司和顧客客的雙方方利益2、消費(fèi)者者需持有有效合法法的購(gòu)物物憑證方方可辦理理退換貨貨事宜3、屬下

2、列列情形一一者，商商品不予予退換、修修理 （11）食品品（存在在質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題或超超過(guò)保質(zhì)質(zhì)期食品品外） （22）化妝妝品：洗洗護(hù)類、洗洗滌類（因因皮膚過(guò)過(guò)敏除外外） （33）內(nèi)衣衣感光材材料 （44）消費(fèi)費(fèi)者因使使用、維維護(hù)、保保管不當(dāng)當(dāng)造成損損壞的 （55）非承承擔(dān)三包包修理者者拆動(dòng)造造成損壞壞的 （66）無(wú)三三包證明明及有效效憑證 （77）無(wú)三三包證明明及有效效憑證的的 （88）不可可抗力造造成損壞壞的4、賣場(chǎng)人人員協(xié)助助總臺(tái)處處理退換換事宜5、如確屬屬商品質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題，應(yīng)及及時(shí)解決決并查看看賣場(chǎng)是是否有同同種商品品并向經(jīng)經(jīng)理匯報(bào)報(bào)交接班管理理制度1、交接班班中午11：000進(jìn)行，由由上午班

3、班向下午午班交接接2、交接班班做到井井然有序序，各區(qū)區(qū)在各區(qū)區(qū)交接，不不準(zhǔn)串崗崗3、當(dāng)班事事當(dāng)班完完成，如如未完成成要交接接清楚4、不能因因交接班班怠慢顧顧客5、交接班班完畢后后整隊(duì)退退出賣場(chǎng)場(chǎng)6、交班期期間嚴(yán)格格遵守現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理制度殘損商品報(bào)報(bào)批制度度1、殘損商商品必須須經(jīng)經(jīng)理理、業(yè)務(wù)務(wù)認(rèn)可后后，填寫(xiě)寫(xiě)殘損損商品報(bào)報(bào)告單要要求填寫(xiě)寫(xiě)項(xiàng)目齊齊全，數(shù)數(shù)字準(zhǔn)確確，不允允許涂改改。2、賣場(chǎng)理理貨員執(zhí)執(zhí)報(bào)告告單和和殘損商商品至出出口保安安，保安安清點(diǎn)無(wú)無(wú)誤后，由由業(yè)務(wù)員員簽字認(rèn)認(rèn)可，經(jīng)經(jīng)保安主主管確認(rèn)認(rèn)，經(jīng)理理批準(zhǔn)后后銷毀。3、殘損商商品報(bào)告告單應(yīng)由由超市財(cái)財(cái)務(wù)主管管簽字，傳傳錄入室室，錄入入，并做做

4、帳務(wù)處處理。賣場(chǎng)陳列管管理規(guī)定定1、調(diào)換、新新安置碼碼垛商品品，必須須由部門門經(jīng)理簽簽字的工工作通知知單，方方可執(zhí)行行。2、貨架，碼碼垛陳列列必須碼碼放整齊齊美觀，統(tǒng)統(tǒng)一使用用墊板。3、碼垛應(yīng)應(yīng)避開(kāi)銷銷售高峰峰。4、POPP標(biāo)牌內(nèi)內(nèi)容應(yīng)與與垛頭商商品一致致，符合合要求，宣宣傳面美美觀整齊齊。5、碼垛、堆堆頭由賣賣場(chǎng)理貨貨員負(fù)責(zé)責(zé)。6、碼垛商商品庫(kù)存存不足時(shí)時(shí)，應(yīng)及及時(shí)請(qǐng)示示領(lǐng)班。7、商品陳陳列有序序，各大大類商品品陳列連連接合理理，各品品牌商品品陳列醒醒目。8、保持現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)陳列列合理，各各堆頭、碼碼垛，不不影響現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)美觀觀。標(biāo)價(jià)簽使用用管理制制度1、標(biāo)價(jià)簽簽各項(xiàng)填填寫(xiě)棄全全，整齊齊規(guī)范，準(zhǔn)準(zhǔn)確無(wú)

5、誤誤。不得得而知涂涂改，用用碳素筆筆填寫(xiě)。2、必須有有物價(jià)員員蓋章。3、價(jià)簽保保持干凈凈清潔，不不準(zhǔn)有污污跡。4、要求商商品與價(jià)價(jià)簽對(duì)位位。5、超市內(nèi)內(nèi)價(jià)簽規(guī)規(guī)格統(tǒng)一一，擺放放統(tǒng)一整整齊。6、價(jià)簽與與價(jià)簽紙紙嚴(yán)格保保管，不不得丟失失。7、POPP 填寫(xiě)寫(xiě)整齊規(guī)規(guī)范，不不得涂改改，內(nèi)容容與商品品一致，各各類宣傳傳物的懸懸掛必須須整齊。 賣場(chǎng)衛(wèi)生管管理制度度1、商品衛(wèi)衛(wèi)生：商商品干凈凈，無(wú)積積塵。2、貨架衛(wèi)衛(wèi)生：貨貨架干凈凈，無(wú)積積塵。3、地面衛(wèi)衛(wèi)生：保保持日常常地面清清潔干凈凈，無(wú)積積塵。4、墻面衛(wèi)衛(wèi)生：墻墻面保持持干凈，不不亂貼，亂亂掛、亂亂畫(huà)。5、天花吊吊頂干凈凈，無(wú)雜雜物懸掛掛。6、衛(wèi)生用

6、用具定點(diǎn)點(diǎn)保存，不不亂扔亂亂放，保保持干凈凈，無(wú)積積垢，無(wú)無(wú)異味，定定期做消消毒處理理。關(guān)于超市商商品樣品品的管理理規(guī)定為了加強(qiáng)超超市商品品管理，確確保賣場(chǎng)場(chǎng)商品的的安全，特特規(guī)定如如下： 1、超超市內(nèi)所所有廠商商所使用用的樣品品，需經(jīng)經(jīng)賣場(chǎng)部部經(jīng)理同同意簽字字認(rèn)可后后，在無(wú)無(wú)購(gòu)物出出口登記記，凡未未按此規(guī)規(guī)定使用用商品者者，視為為偷竊行行為 22、凡在在營(yíng)業(yè)中中發(fā)現(xiàn)的的商品空空盒、空空袋、空空瓶，必必須有所所在區(qū)域域主管和和領(lǐng)班及及所在區(qū)區(qū)域內(nèi)保保、理貨貨員簽字字認(rèn)可于于當(dāng)天交交保安領(lǐng)領(lǐng)班，一一式兩份份登記，注注明原因因月底統(tǒng)統(tǒng)一報(bào)丟丟失 33、使用用過(guò)的樣樣品需更更換，由由賣場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理簽字字

7、同意后后，由廠廠商和所所在區(qū)域域領(lǐng)班，在在無(wú)購(gòu)物物出口簽簽字后方方可調(diào)換換，并將將使用過(guò)過(guò)的樣品品登記銷銷毀 4、在在上貨和和營(yíng)業(yè)過(guò)過(guò)程中發(fā)發(fā)現(xiàn)商品品殘損或或原損，必必須及時(shí)時(shí)進(jìn)行登登記，由由所在區(qū)區(qū)域主管管和領(lǐng)班班及內(nèi)保保，報(bào)超超市保安安領(lǐng)班。對(duì)對(duì)發(fā)現(xiàn)殘殘損不報(bào)報(bào)和故意意損壞商商品者視視為偷竊竊行為 5、在在上貨過(guò)過(guò)程中發(fā)發(fā)現(xiàn)商品品原短，視視情況與與收貨組組聯(lián)系雙雙方認(rèn)可可按實(shí)際際數(shù)量出出庫(kù)，對(duì)對(duì)知而不不報(bào)者，不不積極配配合者視視為偷竊竊行為 66、凡發(fā)發(fā)現(xiàn)員工工將商品品樣品，贈(zèng)贈(zèng)品或?qū)⑸唐钒b空袋袋和帶出出超市者者，視為為偷竊行行為 ，對(duì)對(duì)知而不不報(bào)者做做同等處處理 7、凡凡違反以以上

8、各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)定者者，除按按規(guī)定處處罰外，還還按員員工手冊(cè)冊(cè)進(jìn)行行處理商品明碼標(biāo)標(biāo)價(jià)管理理制度范圍：本制制度適用用于以各各種經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式在在公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)的單單位（或或個(gè)人）凡在公司內(nèi)內(nèi)銷售商商品及實(shí)實(shí)行非商商品收費(fèi)費(fèi)的，分分別采用用標(biāo)價(jià)簽簽和價(jià)目目表兩種種形式明明碼標(biāo)價(jià)價(jià)簽和價(jià)價(jià)目表必必須按公公司規(guī)定定執(zhí)行一、標(biāo)價(jià)簽簽的填寫(xiě)寫(xiě)要求1、標(biāo)價(jià)簽簽的填寫(xiě)寫(xiě)要求 1）指指定專人人用黑色色鋼筆或或軟筆填填寫(xiě)，要要求規(guī)范范正確，據(jù)據(jù)實(shí)填寫(xiě)寫(xiě)各欄目目?jī)?nèi)容。明明碼標(biāo)價(jià)價(jià)：標(biāo)價(jià)價(jià)簽七標(biāo)標(biāo)齊全，標(biāo)標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確確，字跡跡清晰，貨貨簽對(duì)位位，標(biāo)示示醒目，價(jià)價(jià)格變動(dòng)動(dòng)更換標(biāo)標(biāo)價(jià)簽。商商品價(jià)格格和收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一一律使用用阿拉伯伯?dāng)?shù)碼標(biāo)標(biāo)

9、明人民民幣金額額。 22）不得得填寫(xiě)與與標(biāo)價(jià)無(wú)無(wú)關(guān)的符符號(hào)或文文字2、標(biāo)價(jià)簽簽各欄目目?jī)?nèi)容釋釋義 1）品品名：商商品名稱稱不能將將品名以以外的內(nèi)內(nèi)容當(dāng)作作品名填填寫(xiě)，如如“鱷魚(yú)”、“烈焰”。編號(hào)號(hào)：公司司電腦管管理的貨貨品編碼碼。規(guī)格格：指商商品的長(zhǎng)長(zhǎng)、寬、高高、容積積、商積積等屬性性。填寫(xiě)寫(xiě)時(shí)必須須附帶法法定計(jì)重重單位。計(jì)計(jì)價(jià)單位位：指各各類商品品計(jì)價(jià)的的量詞，如如個(gè)、件件、套、臺(tái)臺(tái)等。產(chǎn)產(chǎn)地：指指商品的的實(shí)際生生產(chǎn)地（進(jìn)進(jìn)口商品品則為生生產(chǎn)地國(guó)國(guó)名）。填填寫(xiě)此欄欄務(wù)必實(shí)實(shí)事求是是，不產(chǎn)產(chǎn)地。零零售價(jià)：一律用用號(hào)碼章章加蓋。物物價(jià)員：統(tǒng)一由由質(zhì)價(jià)主主管加蓋蓋物價(jià)員員印章，任任何人不不得擅自自

10、填寫(xiě)。 3、違違反以上上要求的的，每一一例違規(guī)規(guī)對(duì)填寫(xiě)寫(xiě)人及大大柜長(zhǎng)作作輕度以以上過(guò)失失處理。二、標(biāo)價(jià)簽簽的設(shè)置置與陳列列1、標(biāo)價(jià)簽簽的陳列列要求同一柜臺(tái)應(yīng)應(yīng)使用規(guī)規(guī)格相同同的標(biāo)價(jià)價(jià)簽，柜柜長(zhǎng)應(yīng)監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行，同一一商品大大類區(qū)域域標(biāo)價(jià)簽簽使用應(yīng)應(yīng)達(dá)成一一致，以以求達(dá)到到協(xié)調(diào)美美觀的視視覺(jué)效果果。B88（中型型）：屬屬最常用用型，適適用于可可以達(dá)到到“一貨一一卡”標(biāo)價(jià)的的各類商商品。標(biāo)價(jià)簽的設(shè)設(shè)置原則則要求一一貨一卡卡。開(kāi)架柜臺(tái)和和自選（超超級(jí)）商商場(chǎng)，及及不易使使用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)價(jià)簽的的商品必必須按公公司規(guī)定定使用公公司配發(fā)發(fā)的打價(jià)價(jià)機(jī)及特特制價(jià)簽簽紙，將將其打在在商品包包裝上，同同時(shí)須分分品種在在柜

11、架上上設(shè)置價(jià)價(jià)簽。標(biāo)價(jià)簽和價(jià)價(jià)目表應(yīng)應(yīng)根據(jù)各各部門實(shí)實(shí)際情況況，以“陳列式式”、“擺放式式”、“懸掛式式”等形式式公開(kāi)商商品價(jià)格格或收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做做到價(jià)目目齊全，標(biāo)標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確確，字跡跡清晰，貨貨簽對(duì)位位，標(biāo)識(shí)識(shí)醒目，價(jià)價(jià)格變動(dòng)動(dòng)時(shí)應(yīng)及及時(shí)更換換標(biāo)簽。 5）銷銷售商品品有下列列情況之之一的，必必須實(shí)行行一貨一一簽。 1、產(chǎn)產(chǎn)地不同同 2、規(guī)規(guī)格不同同 3、等等級(jí)不同同 4、材材質(zhì)不同同 5、花花色不同同 6、包包裝不同同 7、商商標(biāo)不同同打折優(yōu)惠及及削價(jià)處處理商品品必須公公開(kāi)標(biāo)出出商品的的真實(shí)原原價(jià)和現(xiàn)現(xiàn)價(jià)，屬屬處理品品的要經(jīng)經(jīng)過(guò)進(jìn)貨貨辦審批批后加蓋蓋“處理品品”章，以以區(qū)別于于正常商商品價(jià)格格。

12、項(xiàng)目的明細(xì)細(xì)價(jià)目表表，此明明細(xì)價(jià)目目表必須須報(bào)貨品品管理部部審批。（價(jià)目表應(yīng)應(yīng)包括：收費(fèi)項(xiàng)項(xiàng)目名稱稱、等級(jí)級(jí)或規(guī)格格，服務(wù)務(wù)內(nèi)容，計(jì)計(jì)價(jià)單位位、收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等）。5、不符合合以上要要求且限限期未整整改的對(duì)對(duì)相關(guān)責(zé)責(zé)任人作作輕度以以上過(guò)失失處理。三、標(biāo)價(jià)簽簽的保管管標(biāo)價(jià)簽由賣賣場(chǎng)部領(lǐng)領(lǐng)班負(fù)責(zé)責(zé)從總務(wù)務(wù)部領(lǐng)取取，領(lǐng)班班并做好好記錄。因因標(biāo)價(jià)簽簽殘損或或其他原原因新舊舊標(biāo)價(jià)簽簽均應(yīng)統(tǒng)統(tǒng)一管理理，不得得他用或或亂涂亂亂扔，違違者作較較嚴(yán)重過(guò)過(guò)失理。東購(gòu)標(biāo)價(jià)簽簽只限本本公司范范圍內(nèi)使使用，嚴(yán)嚴(yán)禁流散散到本公公司范圍圍之外使使用。否否則，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，將視視使用人人的侵權(quán)權(quán)行為予予以5000元以以上罰款款

13、，并予予以清退退。并對(duì)對(duì)公司相相關(guān)責(zé)任任人作嚴(yán)嚴(yán)重過(guò)失失處理，對(duì)對(duì)舉報(bào)者者予以1100元元的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。四、處罰：嚴(yán)禁下下列欺詐詐性的標(biāo)標(biāo)價(jià)行為為，違者者對(duì)廠商商處于550010000元罰罰款。未執(zhí)行明碼碼標(biāo)價(jià)的的。所標(biāo)優(yōu)惠價(jià)價(jià)、折扣扣價(jià)等不不標(biāo)明本本次削價(jià)價(jià)前的原原價(jià)或沒(méi)沒(méi)有合不不法、合合理原價(jià)價(jià)依據(jù)的的。明標(biāo)優(yōu)惠價(jià)價(jià)、折扣扣價(jià)等而而實(shí)際并并未按所所標(biāo)價(jià)格格進(jìn)行削削價(jià)出售售。明標(biāo)優(yōu)惠價(jià)價(jià)、折扣扣價(jià)而實(shí)實(shí)際在銷銷售商品品中需搭搭配其它它商品和和服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目中附附帶其它它條件的的。明標(biāo)優(yōu)惠價(jià)價(jià)，最低低價(jià)時(shí)，實(shí)實(shí)際出售售的商品品是處理理品，殘殘次品、等等外品的的。以廣廣告、標(biāo)標(biāo)示牌等等標(biāo)示優(yōu)優(yōu)惠價(jià)、折折

14、扣價(jià)清清倉(cāng)（貨貨）價(jià)等等，實(shí)際際沒(méi)有所所標(biāo)商品品和服務(wù)務(wù)項(xiàng)目的的。無(wú)依依據(jù)標(biāo)全全市最平平、最低低價(jià)的。凡商品和服服務(wù)實(shí)際際結(jié)算高高于標(biāo)價(jià)價(jià)的。隱隱瞞用料料、工藝藝價(jià)格進(jìn)進(jìn)行標(biāo)價(jià)價(jià)引誘消消費(fèi)者接接受其服服務(wù)后，再再明確用用料工時(shí)時(shí)工藝價(jià)價(jià)格并以以此計(jì)價(jià)價(jià)收費(fèi)的的。采用用偷工減減料、摻摻雜使假假、虛假假用料和和工時(shí)、混混淆服務(wù)務(wù)等級(jí)等等手段標(biāo)標(biāo)價(jià)多收收費(fèi)的。五、賣場(chǎng)管管理人員員應(yīng)配合合貨品部部監(jiān)督指指導(dǎo)柜組組規(guī)范使使用標(biāo)價(jià)價(jià)簽。賣場(chǎng)商品管管理規(guī)定定為了加強(qiáng)超超市商品品管理，確確保賣場(chǎng)場(chǎng)商品安安全需從從賣場(chǎng)打打條取貨貨的商品品應(yīng)遵守守以下規(guī)規(guī)定：1、政府部部門對(duì)商商品進(jìn)行行正常抽抽檢，由由采購(gòu)部部質(zhì)

15、價(jià)主主管帶領(lǐng)領(lǐng)，由采采購(gòu)部經(jīng)經(jīng)理，賣賣場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理，保保安部主主管簽字字認(rèn)可，方方可取貨貨。2、公司內(nèi)內(nèi)調(diào)等特特殊情況況，必須須總經(jīng)理理簽字，賣賣場(chǎng)經(jīng)理理簽字，保保安主管管簽字后后方可出出貨。3、賣場(chǎng)商商品退庫(kù)庫(kù)必須按按規(guī)定填填寫(xiě)退庫(kù)庫(kù)單，賣賣場(chǎng)理貨貨員、大大柜長(zhǎng)、業(yè)業(yè)務(wù)員、經(jīng)經(jīng)理簽字字、上貨貨口負(fù)責(zé)責(zé)人檢查查、核對(duì)對(duì)后在退退庫(kù)單上上簽字，留留存一聯(lián)聯(lián)，方可可退出賣賣場(chǎng)。4、公司員員工無(wú)權(quán)權(quán)書(shū)面批批示從賣賣場(chǎng)取貨貨，一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)以以偷竊論論處，并并對(duì)無(wú)購(gòu)購(gòu)物出口口責(zé)任人人記較嚴(yán)嚴(yán)懲過(guò)失失業(yè)1次次。6、正常抽抽檢和公公司內(nèi)調(diào)調(diào)商品由由采購(gòu)部部負(fù)責(zé)與與廠家聯(lián)聯(lián)系在當(dāng)當(dāng)月盤之之前，補(bǔ)補(bǔ)貨到位位，因特特殊

16、情況況不能補(bǔ)補(bǔ)貨，通通知收貨貨主管，做做退廠處處理。7、每月220日，由由保安口口保安員員負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)白條進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一整理，并并與責(zé)任任人協(xié)調(diào)調(diào)，于盤盤點(diǎn)前一一日?qǐng)?bào)收收貨主管管。8、特別商商品需出出賣場(chǎng)，必必須一式式三聯(lián)，由由實(shí)物負(fù)負(fù)責(zé)人及及賣場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理簽字字，出口口保安檢檢查核對(duì)對(duì)簽字，并并留一聯(lián)聯(lián)方可出出賣場(chǎng)。9、賣場(chǎng)的的管理（1）早日日9：000前將將非本區(qū)區(qū)域的商商品歸回回原區(qū)域域。（2）將行行為可疑疑的人員員報(bào)告保保安。（3）禁止止顧客在在賣場(chǎng)私私拆包裝裝、吃商商品。（4）賣場(chǎng)場(chǎng)人員協(xié)協(xié)助內(nèi)保保做好商商品安全全工作。（5）賣場(chǎng)場(chǎng)人員不不準(zhǔn)扎堆堆聊天。超市商品計(jì)計(jì)量管理理規(guī)定為加強(qiáng)超市市的計(jì)

17、量量監(jiān)督管管理，維維護(hù)消費(fèi)費(fèi)者的合合法權(quán)益益，特制制定本制制度。1、收貨區(qū)區(qū)收貨時(shí)時(shí)檢驗(yàn)商商品的標(biāo)標(biāo)重，不不合格拒拒收。2、對(duì)定量量包裝的的商品按按零售售商品稱稱量，計(jì)計(jì)量監(jiān)督督規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。3、正確使使用法定定計(jì)量單單位，并并在物價(jià)價(jià)標(biāo)簽、價(jià)價(jià)目表上上按規(guī)定定填寫(xiě)。賣場(chǎng)部管理理人員在在現(xiàn)場(chǎng)工工作行為的補(bǔ)充充規(guī)定賣場(chǎng)管理人人員在賣賣場(chǎng)工作作時(shí)要遵遵守以下下規(guī)定：1、著裝整整齊，儀儀表端莊莊，佩戴戴上崗證證2、保持站站姿，走走姿的端端正，穩(wěn)穩(wěn)?。?）站：挺胸收收腹，筆筆直站立立，不要要身體歪歪斜或彎彎腰、駝駝背（2）走：自然、穩(wěn)穩(wěn)健、不不要東搖搖兩晃，步步伐不要要過(guò)大，過(guò)過(guò)急，也也不能過(guò)過(guò)小過(guò)慢慢

18、，保持持每分鐘鐘90步步左右的的速度為為宜3、用普通通話指導(dǎo)導(dǎo)工作 （辦公公室內(nèi)談?wù)勗挸馔猓?、不談工工作以外外的閑話話5、不在顧顧客通道道內(nèi)聚堆堆長(zhǎng)談（如如長(zhǎng)時(shí)間間談話可可到辦公公室進(jìn)行行）6、營(yíng)業(yè)時(shí)時(shí)不在賣賣場(chǎng)大聲聲講話或或指手劃劃腳7、不利用用檢查工工作之機(jī)機(jī)行購(gòu)物物之實(shí)8、當(dāng)班人人員原則則上單獨(dú)獨(dú)巡視檢檢查，不不要兩人人或兩人人以上結(jié)結(jié)伴而行行，邊走走邊談，商商量工作作請(qǐng)到辦辦公室內(nèi)內(nèi)9、樓面督督導(dǎo)，主主管在辦辦公室的的休息時(shí)時(shí)間每小小時(shí)不超超過(guò)100分鐘倉(cāng)庫(kù)管理制制度1、積極參參加公司司的消防防安全教教育。2、定期對(duì)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)進(jìn)行防火火檢查，并并配合消消防人員員做好消消防檢查查工作，

19、保保證做到到“四懂”“四會(huì)會(huì)”的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。3、倉(cāng)庫(kù)存存放商品品要嚴(yán)格格按倉(cāng)庫(kù)庫(kù)“五距”要求存存放 （11）燈距距：倉(cāng)庫(kù)庫(kù)照明類類不得超超過(guò)600瓦 （22）項(xiàng)距距：立在在50ccm以上上 （33）墻距距：墻與與貨區(qū)之之間距離離在500cm以以上 （44）柱距距：需留留1020ccm （55）堆距距：堆與與貨堆之之間距留留10ccm4、商品堆堆放分類類，布局局合理庫(kù)庫(kù)容整潔潔，擺放放規(guī)范。5、倉(cāng)庫(kù)商商品要做做到防火火、防潮潮、防鼠鼠、防蛀蛀蟲(chóng)商品品離地面面15ccm，保保證商品品安全存存放。6、入庫(kù)商商品要做做到先進(jìn)進(jìn)先出，定定期檢查查商品保保持期限限，不得得出現(xiàn)過(guò)過(guò)期商品品。7、商品到到貨驗(yàn)收收

20、入庫(kù)后后及時(shí)傳傳遞相關(guān)關(guān)票據(jù)錄錄入和記記帳。8、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)庫(kù)區(qū)由收收貨員值值日清掃掃，保持持衛(wèi)生。商品出退庫(kù)庫(kù)制度 1、賣場(chǎng)理理貨員開(kāi)開(kāi)出“需貨信信息單”一式兩兩份交收收貨員簽簽收，雙雙方各持持一份，憑憑此單收收貨員開(kāi)開(kāi)單及時(shí)時(shí)出庫(kù)。2、收貨員員根據(jù)需需貨信息息單開(kāi)據(jù)據(jù)出庫(kù)單單并提貨貨，拉到到上貨口口點(diǎn)點(diǎn)驗(yàn)驗(yàn)。3、收貨員員提貨后后到賣場(chǎng)場(chǎng)，由上上貨口及及賣場(chǎng)相相應(yīng)理貨貨員核對(duì)對(duì)商品整整件數(shù)、名名稱檢查查有無(wú)空空箱及貨貨差，三三方在出出庫(kù)單上上簽字后后上貨口口負(fù)責(zé)人人登記單單據(jù)號(hào)、總總件數(shù)，商商品進(jìn)入入賣場(chǎng)。4、收貨員員、理貨貨員將商商品打碼碼、打價(jià)價(jià)上貨后后，整理理好空箱箱由收貨貨員帶出出賣場(chǎng)，接

21、接受上貨貨口及保保安人員員檢查。5、出庫(kù)及及上貨時(shí)時(shí)將商品品輕拿輕輕放裝前前卸后。6、 退庫(kù)庫(kù)程序倒倒流。收貨組收貨貨、退貨貨制度（對(duì)對(duì)外）1、收貨員員根據(jù)賣賣場(chǎng)電子子單貨單單及接近近庫(kù)存下下限日子子與供應(yīng)應(yīng)方聯(lián)系系補(bǔ)貨。2、經(jīng)銷和和外埠商商品，根根據(jù)銷售售提前七七天報(bào)業(yè)業(yè)務(wù)補(bǔ)貨貨計(jì)劃。3、收貨員員收貨時(shí)時(shí)認(rèn)真點(diǎn)點(diǎn)驗(yàn)商品品數(shù)量、外外觀質(zhì)量量、標(biāo)識(shí)識(shí)、規(guī)格格抽查系系數(shù)、條條碼、杜杜絕貨損損貨差現(xiàn)現(xiàn)象的發(fā)發(fā)生。4、收貨員員收貨、退退貨要快快速、準(zhǔn)準(zhǔn)備手續(xù)續(xù)清楚，必必須按要要求填寫(xiě)寫(xiě)各項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容，準(zhǔn)準(zhǔn)確率1100%。5、收貨員員驗(yàn)貨時(shí)時(shí)未發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有外觀觀質(zhì)量和和破損商商品上柜柜后由有有關(guān)人員員檢驗(yàn)出出問(wèn)

22、題，由由當(dāng)事人人負(fù)責(zé)。6、補(bǔ)貨時(shí)時(shí)如供應(yīng)應(yīng)商無(wú)貨貨，應(yīng)及及時(shí)報(bào)業(yè)業(yè)務(wù)，并并開(kāi)具無(wú)無(wú)貨信息息單通知知賣場(chǎng)。7、經(jīng)銷和和外埠商商品退貨貨，需要要業(yè)務(wù)人人員及財(cái)財(cái)務(wù)人員員簽字方方可退貨貨。8、外埠商商品根據(jù)據(jù)銷售情情況退貨貨，必須須報(bào)業(yè)務(wù)務(wù)人員與與供應(yīng)商商聯(lián)系。9、本市代代銷商品品由收貨貨員通知知廠家退退貨并說(shuō)說(shuō)明退貨貨原因。10、收貨貨員退貨貨時(shí)，對(duì)對(duì)商品逐逐個(gè)點(diǎn)驗(yàn)驗(yàn)，認(rèn)真真填寫(xiě)退退貨清單單。11、經(jīng)、代代銷商品品有破損損商品不不能退換換的報(bào)有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批示。12、補(bǔ)退退貨有關(guān)關(guān)票據(jù)由由收貨員員按各方方向傳遞遞。13、收貨貨員要與與供應(yīng)商商搞好關(guān)關(guān)系，不不得怠慢慢供應(yīng)商商，不得得引起供供應(yīng)商投投拆。關(guān)于賣場(chǎng)商商品野蠻蠻操作管管理規(guī)定定1、在商品