人際互動(dòng)管理解析

1、互 動(dòng) 管 理胡銓 著廣東經(jīng)濟(jì)出版社作者胡銓小小傳 上海緊缺缺人才辦辦公室首首批認(rèn)證證的高級(jí)級(jí)管理咨咨詢師，中中國(guó)企業(yè)業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)企業(yè)管管理咨詢?cè)冾檰?wèn)資資格。 畢業(yè)于于同濟(jì)大大學(xué)，美美國(guó)InnterrAmeericcan Uniiverrsitty MMBA ， Soouthhwesst IInteernaatioonall Unniveersiity DBAA 。 前 言記得小小時(shí)候過(guò)過(guò)生日，媽媽媽會(huì)買買上面條條，為了了表示隆隆重慶祝祝沒(méi)，媽媽媽會(huì)在在面條里里加上好好幾個(gè)雞雞蛋（有有人說(shuō)這這是產(chǎn)品品經(jīng)濟(jì)）；過(guò)了些些年，媽媽媽發(fā)現(xiàn)現(xiàn)外面流流行慶祝祝生日買買蛋糕，也也給我買買了一個(gè)個(gè)回來(lái)為為我慶祝

2、祝生日，記記得那蛋蛋糕上面面只不過(guò)過(guò)是有少少量的奶奶油（有有人說(shuō)這這是商品品經(jīng)濟(jì)）；到大學(xué)學(xué)里同學(xué)學(xué)幫我慶慶祝生日日，預(yù)訂訂了蛋糕糕，是送送貨上門門，蛋糕糕比原來(lái)來(lái)的小，但但是非常常的玲瓏瓏，并且且上面寫寫著“胡銓，生生日快樂(lè)樂(lè)！”（有人人說(shuō)這是是服務(wù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)）；又過(guò)了了一些年年聽(tīng)說(shuō)外外面生日日 PAARTYY 豐富富多彩到到讓人難難以想象象，你隨隨到隨時(shí)時(shí)為你定定制你喜喜歡的蛋蛋糕，有有的是你你可以選選擇的水水果，有有的是五五顏六色色的奶油油，有的的是你可可以選擇擇的款式式，有單單層的或或多層的的，有有有冰淇淋淋的或果果凍的而且且，賣蛋蛋糕的地地方不但但賣蛋糕糕，還提提供幫不不同的人人精心設(shè)設(shè)

3、計(jì)過(guò)生生日的方方法，有有的是在在度假村村舉行，有有的是在在游艇上上，有的的是潛水水等等，總總之是根根據(jù)不同同的人提提供不同同的產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)。 歲月流流淌，經(jīng)經(jīng)濟(jì)在變變換。我我們的管管理也在在變換，我我們的管管理不再再是“管”“理”，筆者者認(rèn)為是是企業(yè)的的目標(biāo)為為導(dǎo)向的的互動(dòng)，是是有以人人為本的的互動(dòng)，是是以顧客客為導(dǎo)向向的互動(dòng)動(dòng)。 互動(dòng)不不是一個(gè)個(gè)什么新新概念，正正如很多多的概念念一樣，你你雖然不不重視它它，卻自自然的存存在著影影響著我我們。本本書(shū)以互互動(dòng)的觀觀點(diǎn)啟示示我們的的管理者者成為一一個(gè)互動(dòng)動(dòng)管理者者?；?dòng)動(dòng)有積極極的結(jié)果果，有消消極的結(jié)結(jié)果。鄙鄙人有一一個(gè)觀點(diǎn)點(diǎn)-管理理核變來(lái)來(lái)自于

4、互互動(dòng)，準(zhǔn)準(zhǔn)確的來(lái)來(lái)說(shuō)是管管理獲得得巨大的的成效來(lái)來(lái)自于積積極的互互動(dòng)?！盎?dòng)”強(qiáng)調(diào)的的相互作作用，相相互塑造造?；?dòng)動(dòng)是客觀觀的，筆筆者沒(méi)有有意思說(shuō)說(shuō)要?jiǎng)?chuàng)造造出一種種新的管管理模式式，但想想表達(dá)的的最重要要的一個(gè)個(gè)管理思思想是-我們們的管理理是一種種“互動(dòng)”，在“互動(dòng)”的理念念下管理理將有可可能獲得得一種新新的視野野，促進(jìn)進(jìn)管理的的“核變”，提高高管理的的效能。 筆者喜喜歡“互動(dòng)”這兩個(gè)個(gè)字。也也喜歡以以這樣的的心態(tài)與與眾多讀讀者們?cè)谠诨?dòng)中中相互作作用、相相互提升升-所謂謂讀者與與作者相相長(zhǎng)。所所以筆者者有著強(qiáng)強(qiáng)烈的愿愿望形成成一本互互動(dòng)的書(shū)書(shū)，也就就形成了了本書(shū)中中充滿著著互動(dòng)的的風(fēng)格。

5、本本書(shū)以劇劇幕的形形式從拉拉開(kāi)帷幕幕到落幕幕，中間間分成 12 幕，在在每一幕幕中分成成若干場(chǎng)場(chǎng)，其中中每一幕幕中根據(jù)據(jù)內(nèi)容的的不同以以測(cè)試題題、游戲戲、故事事、案例例、思考考題等與與讀者形形成緊密密的互動(dòng)動(dòng)以期促促進(jìn)我們們互動(dòng)的的效果。 本書(shū)適適合追求求卓越的的經(jīng)理人人自我提提升管理理能力的的學(xué)習(xí)，也也是培訓(xùn)訓(xùn)師實(shí)施施管理類類培訓(xùn)課課程的參參考。 本書(shū)的的完稿離離不開(kāi)諸諸多朋友友的關(guān)心心支持。在在此首先先感謝參參加本書(shū)書(shū)編寫的的南昌民民用建筑筑設(shè)計(jì)研研究院的的周志強(qiáng)強(qiáng)先生，接接著要感感謝美國(guó)國(guó)伯克萊萊管理研研究中心心首席顧顧問(wèn)木星星博士的的指導(dǎo)，感感謝上海海中路企企業(yè)管理理咨詢有有限公司司的

6、董事事長(zhǎng)喬向向泓女士士提出的的寶貴意意見(jiàn)，再再有對(duì)在在完稿的的過(guò)程中中趙赟小小姐、魯魯煥暉先先生、楊楊眉小姐姐、范芳芳所付出出的辛勤勤勞動(dòng)表表示感謝謝。最不不能忘感感謝的是是廣東經(jīng)經(jīng)濟(jì)出版版社的羅羅振文先先生，本本書(shū)的面面世離不不開(kāi)羅振振文先生生諸多啟啟發(fā)。最最后，在在本書(shū)的的編寫的的過(guò)程中中參考了了大量的的書(shū)籍，在在此對(duì)提提供給鄙鄙人營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)的作者者表示忠忠心感謝謝。 同時(shí)，謹(jǐn)謹(jǐn)以此書(shū)書(shū)獻(xiàn)給始始終給我我無(wú)限支支持、鼓鼓勵(lì)的，情情同手足足的大姐姐-旅美美華人 Phooebee Xuu 。 誠(chéng)摯歡歡迎業(yè)內(nèi)內(nèi)人士批批評(píng)指正正。 目錄 拉開(kāi)帷幕-捫心心自問(wèn) 第一場(chǎng) 全全析木桶桶第二場(chǎng) 思思維轉(zhuǎn)換換第三

7、場(chǎng) 角角色轉(zhuǎn)換換第四場(chǎng) 發(fā)發(fā)展管理理技能 第一幕 互互動(dòng)體驗(yàn)驗(yàn) 第一場(chǎng) 什什么是互互動(dòng)第二場(chǎng) 全全新的雙雙向互動(dòng)動(dòng)第三場(chǎng) 人人際互動(dòng)動(dòng)心理剖剖析第四場(chǎng) 群群體互動(dòng)動(dòng)理論第五場(chǎng) 互互動(dòng)管理理，彼此此之間的的體驗(yàn) 第二幕 上上下同志志 第一場(chǎng) 目目標(biāo)管理理的理解解第二場(chǎng) 理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)、主要要內(nèi)容、特特點(diǎn)及步步驟第三場(chǎng) 目目標(biāo)管理理中常犯犯各種各各樣的錯(cuò)錯(cuò)誤第四場(chǎng) 目目標(biāo)的制制訂與分分解 第三幕 有有的放矢矢 第一場(chǎng) 有有效準(zhǔn)備備第二場(chǎng) 落落實(shí)到行行動(dòng)第四幕 理理性程序序 第一場(chǎng) 解解決問(wèn)題題的能力力層次第二場(chǎng) 解解決問(wèn)題題的思維維品質(zhì)第三場(chǎng) 塑塑造管理理者解決決問(wèn)題能能力的品品質(zhì)第四場(chǎng) 問(wèn)問(wèn)題管理

8、理理性程程序 第五幕 量量子跳躍躍 第一場(chǎng) 管管理概念念與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)概念辨辨析 第二場(chǎng) 自自然法則則是更好好的法則則-量子子跳躍第三場(chǎng) 建建立你自自己的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)才能能模型第四場(chǎng) 提提升領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)品質(zhì)第五場(chǎng) 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的分別第六場(chǎng) 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)形象象第六幕 因因事因人人 第一場(chǎng) 讓讓他人把把事情辦辦好第二場(chǎng) 如如何下達(dá)達(dá)任務(wù)-因事事因人不不同第三場(chǎng) 有有效指導(dǎo)導(dǎo)的步驟驟 第七幕 花花瓣空間間 第一場(chǎng) 了了解不同同類型反反饋的效效果第二場(chǎng) 以以情動(dòng)人人第三場(chǎng) 激激勵(lì)的黃黃金法則則第四場(chǎng) 怎怎樣獲得得干勁十十足的員員工 第八幕 智智能堡壘壘 第一場(chǎng) 團(tuán)團(tuán)隊(duì)文化化第二場(chǎng) 團(tuán)團(tuán)隊(duì)組建建 第三場(chǎng) 團(tuán)團(tuán)隊(duì)陷阱阱 第四場(chǎng) 團(tuán)

9、團(tuán)隊(duì)溝通通第五場(chǎng) 團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作作第六場(chǎng) 團(tuán)團(tuán)隊(duì)制勝勝 第九幕 服服務(wù)伙伴伴 第一場(chǎng) 樹(shù)樹(shù)立內(nèi)部部顧客及及服務(wù)伙伙伴觀念念第二場(chǎng) 顧顧客滿意意行動(dòng) 第三場(chǎng) 顧顧客價(jià)值值的五大大金律 第十幕 大大聲思維維 第一場(chǎng) 跳跳出思維維定勢(shì)第二場(chǎng) 培培育你創(chuàng)創(chuàng)造性園園圃 第三場(chǎng) 塑塑造個(gè)人人創(chuàng)新品品質(zhì)第四場(chǎng) 個(gè)個(gè)人創(chuàng)新新與團(tuán)隊(duì)隊(duì)創(chuàng)新的的差異 第十一幕 擺錘運(yùn)運(yùn)動(dòng) 第一場(chǎng) 燃燃燒熱情情第二場(chǎng) 全全神貫注注 第三場(chǎng) 獲獲取幸福福的道德德能力 第十二幕 三忠全全會(huì) 第一場(chǎng) 自自我職業(yè)業(yè)規(guī)劃人人力資源源 第二場(chǎng) 自自我如何何做好組組織性職職業(yè)生涯涯規(guī)劃第三場(chǎng) 職職業(yè)生涯涯規(guī)劃系系統(tǒng)的理理論分析析和探討討 落幕-自自問(wèn)

10、自答答 拉開(kāi)帷幕 捫心自自問(wèn)-第一場(chǎng)場(chǎng)：全析析木桶 你知道你的的木桶能能裝多少少水嗎？根據(jù)您所理理解及個(gè)個(gè)人的實(shí)實(shí)際狀況況進(jìn)行填填寫，要要求真實(shí)實(shí)、客觀觀。注意：管理理能力可可能包括括諸多方方面，筆筆者只是是羅列出出的1330個(gè)方方面只是是代表個(gè)個(gè)人一些些看法，目目的是你你能通過(guò)過(guò)本診斷斷大概了了解到自自己的長(zhǎng)長(zhǎng)板，短短板、底底洞。說(shuō)明如果在以上上的1330個(gè)問(wèn)問(wèn)題中，你你回答的的是“是”，那是是你做得得不錯(cuò)的的地方，你你應(yīng)該繼繼續(xù)發(fā)揚(yáng)揚(yáng)，如果果你選擇擇的是“？”，那你你要留意意，認(rèn)真真的考慮慮一下你你在此方方面是否否有所欠欠缺，如如果你回回答的是是“否”，這是是你不足足的地方方，你要要重點(diǎn)的

11、的進(jìn)行提提升，可可能這里里有你的的“短板”，“底洞”，致使使你的“木桶”“接縫縫”狀況并并不怎樣樣。一、短板效效應(yīng)一只沿口不不齊的木木桶，它它盛水的的多少，不不在于木木桶上那那塊最長(zhǎng)長(zhǎng)的木板板，而在在于木桶桶上最短短的那塊塊木板?；?dòng)提示要想多盛水水-提高水水桶的整整體效應(yīng)應(yīng)，不是是去增加加最長(zhǎng)的的那塊木木板長(zhǎng)度度，而是是要下功功夫依次次補(bǔ)齊木木桶上最最短的那那塊木板板?！澳就啊狈▌t告告訴領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者：在在管理過(guò)過(guò)程中要要下功夫夫狠抓單單位的薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)，否則則，單位位的整體體工作就就會(huì)受到到影響，人人們常說(shuō)說(shuō)“取長(zhǎng)補(bǔ)補(bǔ)短”，即取取長(zhǎng)的目目的是為為了補(bǔ)短短，只取取長(zhǎng)不補(bǔ)補(bǔ)短，就就很難提提高工作作的

12、整體體效應(yīng)。二、底洞效效應(yīng)一個(gè)木桶裝裝了再多多的水，如如果忽略略了底板板上的薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)，水裝裝得再滿滿，也會(huì)會(huì)從有可可能產(chǎn)生生的底洞洞流掉?；?dòng)提示在你的管理理工作中中，在你你的個(gè)人人能力建建設(shè)中，提提升短板板的同時(shí)時(shí)不要忽忽略了一一些沒(méi)有有注意的的環(huán)節(jié)。三、接縫效效應(yīng)一個(gè)木桶由由長(zhǎng)板和和短板通通過(guò)一個(gè)個(gè)箍緊密密的聯(lián)接接在一起起目的是是為了，沒(méi)沒(méi)有漏縫縫，如果果有漏縫縫板再長(zhǎng)長(zhǎng)也不可可能裝更更多的水水。互動(dòng)提示在你的管理理中你的的管理技技能能夠夠良好的的銜接運(yùn)運(yùn)用，就就如打太太極拳那那樣流暢暢，如果果你不能能連貫的的使用，管管理的效效率也將將是低下下的。在你的管理理中，你你的團(tuán)隊(duì)隊(duì)有很多多的

13、優(yōu)秀秀人才，關(guān)關(guān)鍵是你你的優(yōu)秀秀人才能能夠良好好的合作作；在你你的企業(yè)業(yè)中，你你有不同同的部門門，關(guān)鍵鍵是各個(gè)個(gè)部門能能夠良好好的協(xié)作作；這樣樣才有可可能獲得得最大的的管理效效益。一個(gè)木桶要要想裝更更多的水水，首先先必須要要有桶底底、桶身身，要能能裝水；其次是是要有長(zhǎng)長(zhǎng)板子；第三才才是補(bǔ)短短板子。 木桶沒(méi)有桶桶底就不不能稱為為木桶，充充其量只只能稱為為“沒(méi)有桶桶底的桶桶”。對(duì)企企業(yè)人而而言，桶桶底就好好比是企企業(yè)人本本身，只只要企業(yè)業(yè)人存在在，就有有桶底。組組成企業(yè)業(yè)人的每每個(gè)要素素都是桶桶底的組組成部分分，包括括企業(yè)人人的肉體體、精神神、思想想、文化化等所有有硬件要要素。企企業(yè)人的的現(xiàn)實(shí)狀狀

14、況就決決定了企企業(yè)人的的基礎(chǔ)和和地位，各各方面的的硬件條條件越好好，就越越說(shuō)明企企業(yè)人的的桶底越越大越厚厚，企業(yè)業(yè)人的基基礎(chǔ)就越越好越扎扎實(shí)。組成桶身的的各塊木木板即為為企業(yè)人人的基礎(chǔ)礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力力，木板板越長(zhǎng)、木木桶越深深，裝的的水就越越多，企企業(yè)人的的競(jìng)爭(zhēng)力力就越強(qiáng)強(qiáng)。企業(yè)業(yè)人的各各種能力力，比如如學(xué)習(xí)、計(jì)計(jì)劃、執(zhí)執(zhí)行、控控制、綜綜合管理理等能力力都是企企業(yè)人的的木板，也也就是企企業(yè)人的的軟件條條件，各各項(xiàng)能力力的強(qiáng)弱弱是企業(yè)業(yè)人能裝裝多少水水的關(guān)鍵鍵。企業(yè)業(yè)人只有有硬件設(shè)設(shè)施是運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)不了了的，只只有既具具備硬件件設(shè)施又又具備軟軟件條件件，企業(yè)業(yè)人這部部機(jī)器才才能運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，才具具備競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，才才

15、能裝水水。那么什么是是長(zhǎng)板子子呢？長(zhǎng)長(zhǎng)板子就就是比其其它木板板高出一一截的板板子，就就是企業(yè)業(yè)人各項(xiàng)項(xiàng)能力中中相對(duì)比比較突出出的能力力，即核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，是是我們作作為企業(yè)業(yè)人賴以以生存和和發(fā)展的的關(guān)鍵性性能力。過(guò)過(guò)分強(qiáng)調(diào)調(diào)各方面面能力均均衡發(fā)展展反而不不利于自自身的生生存，甚甚至制約約發(fā)展，因因?yàn)槲覀儌兪怯谩皳P(yáng)長(zhǎng)避避短”來(lái)謀生生和發(fā)展展的，而而不是用用已之短短。這與與中小企企業(yè)適合合使用“重點(diǎn)集集中”戰(zhàn)略有有異曲同同工之妙妙，只不不過(guò)“重點(diǎn)集集中”是企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，而而修煉長(zhǎng)長(zhǎng)板子則則是企業(yè)業(yè)人安身身立命之之根本罷罷了。修修煉長(zhǎng)板板子的方方法也很很簡(jiǎn)單：先給自自己做一一個(gè)SWWOT分分析

16、，即即優(yōu)勢(shì)、劣劣勢(shì)、機(jī)機(jī)會(huì)、威威脅分析析，然后后針對(duì)現(xiàn)現(xiàn)在面臨臨的機(jī)會(huì)會(huì)和威脅脅不斷地地去強(qiáng)化化自身的的優(yōu)勢(shì)。最最好是這這些長(zhǎng)板板子能達(dá)達(dá)到內(nèi)外外競(jìng)爭(zhēng)的的領(lǐng)先地地位，在在競(jìng)爭(zhēng)中中奠定優(yōu)優(yōu)勢(shì)，這這樣才能能騰出手手來(lái)補(bǔ)短短板。 前面我們說(shuō)說(shuō)到“競(jìng)爭(zhēng)的的領(lǐng)先地地位”。要達(dá)達(dá)到這樣樣一步還還要問(wèn)自自己一個(gè)個(gè)問(wèn)題：你的思維在在隨著變變化在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換嗎？拉開(kāi)帷幕 捫心自自問(wèn)-第二場(chǎng)場(chǎng)：思維維轉(zhuǎn)換 小故事，大大智慧 數(shù)百萬(wàn)年前前，由于于大量食食草動(dòng)物物的吞噬噬，草的的生長(zhǎng)已已經(jīng)無(wú)法法滿足動(dòng)動(dòng)物的需需求。為為了生存存，有一一種鹿的的脖子越越長(zhǎng)越長(zhǎng)長(zhǎng)，以便便能夠吃吃到高高高的合歡歡樹(shù)葉子子，后來(lái)來(lái)就成了了長(zhǎng)頸鹿鹿。

17、合歡歡樹(shù)為了了防止被被長(zhǎng)頸鹿鹿吃掉，就就長(zhǎng)出了了長(zhǎng)長(zhǎng)的的鋼刺。這這種鋼刺刺使長(zhǎng)頸頸鹿不得得不在舌舌頭、喉喉嚨、食食道和胃胃壁的表表面長(zhǎng)出出厚厚的的防護(hù)層層，并且且采取側(cè)側(cè)翼取食食以避免免刺尖的的吃法。為對(duì)付長(zhǎng)頸頸鹿，合合歡樹(shù)又又施新招招兒：只只要長(zhǎng)頸頸鹿一開(kāi)開(kāi)始吃葉葉子，就就迅速產(chǎn)產(chǎn)出一種種毒素，大大量食用用就會(huì)中中毒死亡亡。但長(zhǎng)長(zhǎng)頸鹿也也慢慢掌掌握了新新的對(duì)策策，即每每棵樹(shù)只只吃一會(huì)會(huì)兒，等等到合歡歡樹(shù)還沒(méi)沒(méi)排出毒毒素，它它就已經(jīng)經(jīng)在吃下下一棵了了。合歡歡樹(shù)于是是就在長(zhǎng)長(zhǎng)頸鹿吃吃葉子時(shí)時(shí)迅速向向旁邊的的樹(shù)放出出警告氣氣味，收收到警告告信息的的樹(shù)就會(huì)會(huì)提前生生產(chǎn)毒素素，讓長(zhǎng)長(zhǎng)頸鹿得得不到吃吃的

18、。但但聰明的的長(zhǎng)頸鹿鹿又有了了“打一槍槍，放一一炮”的游擊擊戰(zhàn)辦法法。思考練習(xí)長(zhǎng)頸鹿給你你的啟示示是什么么？互動(dòng)提示可見(jiàn)，生存存的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)是提升升能力的的主要外外在條件件，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)與壓力力是動(dòng)物物進(jìn)化的的基礎(chǔ)，也也是推動(dòng)動(dòng)人類歷歷史發(fā)展展和人類類進(jìn)步的的重要原原因。人首先是動(dòng)動(dòng)物，所所以有相相對(duì)被動(dòng)動(dòng)的一面面。通過(guò)過(guò)創(chuàng)造社社會(huì)條件件，將人人置于一一個(gè)客觀觀存在的的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境，就就有助于于解決人人的惰性性對(duì)發(fā)展展的制約約，把“被動(dòng)的的人”帶到一一個(gè)“主動(dòng)的的競(jìng)爭(zhēng)世世界”。這是是管理發(fā)發(fā)展和社社會(huì)發(fā)展展的一方方面任務(wù)務(wù)。審視視中西方方管理文文化和中中國(guó)東西西部管理理文化的的差異，分分析整體體人力資資源

19、的沖沖擊力，或或許可以以發(fā)現(xiàn)“競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境”的培育育程度與與經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展有一一定的正正相關(guān)。在在管理情情境中，我我們不能能忽視人人被動(dòng)的的一面，所所以一定定要強(qiáng)調(diào)調(diào)制度化化管理、考考核評(píng)價(jià)價(jià)，一定定要重視視培育工工作壓力力感和形形成工作作中的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制制，通過(guò)過(guò)組織的的管理來(lái)來(lái)推動(dòng)人人的發(fā)展展。人是有意識(shí)識(shí)的高級(jí)級(jí)動(dòng)物，人人的能動(dòng)動(dòng)性和對(duì)對(duì)自我的的超越是是人類成成長(zhǎng)的主主要力量量。通過(guò)過(guò)引導(dǎo)、點(diǎn)點(diǎn)撥、激激活，人人的潛能能可以得得到進(jìn)一一步的開(kāi)開(kāi)發(fā)和體體現(xiàn)。這這是管理理發(fā)展和和社會(huì)發(fā)發(fā)展的又又一方面面任務(wù)。長(zhǎng)長(zhǎng)頸鹿的的生存歷歷史給我我們的啟啟示是，人人類的發(fā)發(fā)展應(yīng)該該積極地地從“競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“競(jìng)

20、爭(zhēng)尋尋求”與“壓力尋尋求”，從能能力的被被動(dòng)提升升轉(zhuǎn)向主主動(dòng)發(fā)展展。我們要順應(yīng)應(yīng)環(huán)境的的變化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換自己己的思維維。更重要的是是你真的的從心轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成你你的管理理角色嗎嗎？小游戲，大大啟示互動(dòng)游戲-馬到到成功游戲目的：體驗(yàn)從混亂亂到澄清清，我們們需要的的思路；理解到到強(qiáng)化思思維轉(zhuǎn)換換意識(shí)的的重要性性。游戲程序：請(qǐng)看看這副副圖是什什么？如果正面看看不出來(lái)來(lái)，換個(gè)個(gè)角度看看看?？纯闯鰜?lái)是是什么嗎嗎？再想想，再再看看！真的看不出出來(lái)？這樣，我們們可以看看到我們們換個(gè)角角度的困困難，或或者說(shuō)，我我們從混混亂中澄澄清問(wèn)題題的困難難。再請(qǐng)看看下下面的圖圖，看看看是什么么？答案：一個(gè)個(gè)人騎在在一匹馬馬上互動(dòng)提示

21、此圖只是上上圖旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了900度，然然而習(xí)慣慣性思維維影響著著我們的的判斷。從從傳統(tǒng)的的單向管管理到全全新的雙雙向互動(dòng)動(dòng)管理，我我們真的的轉(zhuǎn)換過(guò)過(guò)來(lái)了嗎嗎？拉開(kāi)帷幕 捫心自自問(wèn)-第三場(chǎng)場(chǎng)：角色色轉(zhuǎn)換 抉擇你的角角色轉(zhuǎn)換換 如果你問(wèn)經(jīng)經(jīng)理們他他們?cè)谧鲎鍪裁?，他他們最有有可能告告訴你他他們正在在進(jìn)行計(jì)計(jì)劃，組組織，協(xié)協(xié)調(diào)和控控制。然然后你觀觀察他們們所做的的事，當(dāng)當(dāng)你所看看到的事事情與以以上4個(gè)詞語(yǔ)語(yǔ)毫無(wú)關(guān)關(guān)系時(shí)，你你不要感感到奇怪怪。 -亨亨利.明茲博博格 這是一句非非常曖昧昧的話，單單憑這句句話我們們甚至無(wú)無(wú)法區(qū)分分這是一一句褒義義還是貶貶義的評(píng)評(píng)判，因因?yàn)橐晃晃怀墒斓牡墓芾碚哒吲c一位位不成熟熟

22、的管理理者都有有可能給給人上述述的印象象。作為為成熟的的管理者者是已經(jīng)經(jīng)將管理理的基本本要領(lǐng)充充分內(nèi)化化，舉手手投足之之間已經(jīng)經(jīng)沒(méi)有了了刻意斧斧鑿的痕痕跡；而而對(duì)于一一位尚未未領(lǐng)悟管管理精義義的初學(xué)學(xué)者而言言，則可可能仍在在管理技技能的門門外徘徊徊，并未未真正涉涉足管理理的工作作領(lǐng)域。在在現(xiàn)實(shí)中中我們經(jīng)經(jīng)常可以以發(fā)現(xiàn)如如上相同同的表現(xiàn)現(xiàn)，但是是背后所所支撐的的東西卻卻絕然不不同。一、變化的的快樂(lè)與與變化的的迷惑 對(duì)于長(zhǎng)期接接受中國(guó)國(guó)傳統(tǒng)教教育的人人們來(lái)說(shuō)說(shuō)，“學(xué)而優(yōu)優(yōu)則士”早已成成為人們們心中施施展才干干、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)責(zé)任的的第一通通途，成成為人生生規(guī)劃的的首選。因因此當(dāng)你你被上級(jí)級(jí)告知將將承擔(dān)管管

23、理職責(zé)責(zé)，從一一名業(yè)務(wù)務(wù)骨干開(kāi)開(kāi)始向管管理者過(guò)過(guò)渡的時(shí)時(shí)候，相相信絕大大多數(shù)的的人會(huì)為為此高興興并欣然然接受，畢畢竟這意意味著你你可能有有機(jī)會(huì)在在更大的的舞臺(tái)上上施展你你的才能能。但是，生活活的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)告訴我我們：激激情往往往與責(zé)任任結(jié)伴而而行，問(wèn)問(wèn)題也總總是出現(xiàn)現(xiàn)在歡樂(lè)樂(lè)的時(shí)候候。可能能就在你你歡欣之之余，困困惑出現(xiàn)現(xiàn)了。 -你你肯定是是一位業(yè)業(yè)務(wù)骨干干，否則則也不會(huì)會(huì)將你提提拔為管管理者，但但是相對(duì)對(duì)于你在在業(yè)務(wù)方方面的駕駕輕就熟熟，在管管理工作作領(lǐng)域你你則是一一位初來(lái)來(lái)乍到的的新手，你你可能真真的不清清楚管理理者應(yīng)該該做什么么？ -你你可能已已經(jīng)了解解了作為為管理者者應(yīng)該做做什么，但但是你

24、可可能并不不了解應(yīng)應(yīng)該怎么么去做？ -你你即便可可能了解解管理工工作的技技巧，但但是你可可能還不不了解為為什么要要這么去去做？-如如果你是是一位天天資聰慧慧的幸運(yùn)運(yùn)兒，上上述的問(wèn)問(wèn)題對(duì)于于你可能能都不成成為問(wèn)題題，但是是與從事事熟悉的的工作相相比，進(jìn)進(jìn)行陌生生的工作作可能帶帶給你的的是另一一個(gè)問(wèn)題題-成就就感的缺缺失。 面對(duì)如上的的困惑，你你是否已已經(jīng)參透透這樣的的玄機(jī)？-外在在的變化化如果缺缺乏內(nèi)在在變化的的調(diào)試，則則變化結(jié)結(jié)果是難難以預(yù)期期的；外外在的身身份變化化如果缺缺乏內(nèi)在在的角色色轉(zhuǎn)換，則則變化便便會(huì)糾纏纏在碩大大的困惑惑當(dāng)中。-但但內(nèi)在的的變化容容易嗎？二、變一變變、有多多難？相信

25、每一位位新任管管理者都都知道應(yīng)應(yīng)該順應(yīng)應(yīng)身份的的變化而而采取相相應(yīng)的角角色變化化，但是是（我們們不得不不又說(shuō)到到但是），實(shí)實(shí)際情況況是很多多人的變變化結(jié)果果并不理理想，那那么新任任管理者者角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的難難點(diǎn)在哪哪里呢？1、成就預(yù)預(yù)期與管管理能力力的不匹匹配 我們常常說(shuō)說(shuō)“新官上上任三把把火”，這句句話所隱隱含的意意思是作作為一位位新任管管理者上上任之初初一定要要干出幾幾件漂亮亮事以回回饋給選選拔者與與觀察者者。然而而此時(shí)，新新任管理理者所面面臨的實(shí)實(shí)際情況況卻是對(duì)對(duì)于管理理領(lǐng)域的的陌生和和管理能能力的低低下，而而此兩項(xiàng)項(xiàng)弱勢(shì)的的彌補(bǔ)是是需要時(shí)時(shí)間和鍛鍛煉的。如如果一味味地執(zhí)著著于盡快快出成績(jī)績(jī)

26、，則極極有可能能事與愿愿違?？煽墒菃?wèn)題題在于周周圍的關(guān)關(guān)注者甚甚至新任任管理者者自己都都在無(wú)意意間忽略略了上述述事實(shí)，而而盲目地地急功近近利，正正是這種種急于求求成與個(gè)個(gè)體能力力的不匹匹配致使使新任管管理者往往往無(wú)所所適從，難難以明確確合理的的定位。 2、角色慣慣性與角角色需求求的不匹匹配由于角色慣慣性，新新任主管管常常犯犯如下一一些典型型的錯(cuò)誤誤：A他們?cè)囋噲D立即即使用他他們的權(quán)權(quán)威。他們想確保保每一個(gè)個(gè)人都知知道誰(shuí)說(shuō)說(shuō)了算。他他們發(fā)號(hào)號(hào)施令，要要求別人人的服從從，而不不考慮員員工們有有什么想想法和感感受。這這些主管管沒(méi)有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的概概念，他他們謀求求對(duì)他人人的支配配權(quán)。他他們不是是在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，

27、而是是變成了了“老板”。B他們?cè)囋噲D自己己控制每每一件事事。不允許其他他任何人人做決策策。如果果某位員員工在執(zhí)執(zhí)行任務(wù)務(wù)過(guò)程中中遇到問(wèn)問(wèn)題，這這些主管管就會(huì)把把工作接接過(guò)來(lái)。對(duì)對(duì)于任何何管理者者來(lái)說(shuō)，所所要學(xué)的的最難的的一件事事就是如如何以及及何時(shí)授授權(quán)于人人(理想的的主管并并不親力力親為，他他們只是是確保工工作有人人去完成成)。 C他們?cè)囋噲D改變變部門中中的每件件事。在開(kāi)始一項(xiàng)項(xiàng)工作的的時(shí)候就就進(jìn)行全全盤改變變，實(shí)在在不是一一個(gè)好辦辦法。首首先要了了解正在在發(fā)生些些什么。發(fā)發(fā)現(xiàn)什么么是好的的，什么么是不好好的，在在做重大大改變之之前先要要做哪些些小的修修改。你你將有充充足的時(shí)時(shí)間給部部門的運(yùn)

28、運(yùn)作打上上你自己己的烙印印。 D他們偏偏袒老朋朋友。偏袒很快會(huì)會(huì)在那些些不屬于于老朋友友群體的的員工中中間引起起怨恨。應(yīng)應(yīng)該讓所所有的員員工都知知道，晉晉升、加加薪和重重要任務(wù)務(wù)的安排排都是基基于每個(gè)個(gè)人的長(zhǎng)長(zhǎng)處，而而不是你你認(rèn)識(shí)誰(shuí)誰(shuí)。獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)那些應(yīng)應(yīng)當(dāng)受到到獎(jiǎng)勵(lì)的的人。E他們?cè)囋噲D表現(xiàn)現(xiàn)出“我還是是原來(lái)的的我”。許多新任主主管曾試試圖采用用這種方方法，但但總是不不大成功功。對(duì)于于部門內(nèi)內(nèi)的員工工們必須須采取一一種新的的態(tài)度。這這并不意意味著新新任主管管必須很很冷傲，但但他也不不可能仍仍同過(guò)去去一樣行行事同時(shí)時(shí)還能受受到應(yīng)有有的尊重重，以確確保他成成為一名名有效的的主管。F他們密密切注意意高級(jí)管

29、管理層的的要求，而而忽視了了部門內(nèi)內(nèi)員工們們的需要要。主管應(yīng)當(dāng)成成為高級(jí)級(jí)管理層層和員工工之間的的緩沖物物。這意意味著他他們要扮扮演兩方方面的角角色。一一些新任任主管只只承擔(dān)起起了部分分角色，把把自己視視同管理理層，但但同時(shí)又又未能把把自己從從普通員員工中分分離出來(lái)來(lái)。G管得太太細(xì)。有些管理人人自信找找到一套套好方法法，便硬硬要同事事按他的的一套去去做。同同事如果果想到用用其他方方法也能能達(dá)到相相同的目目的，何何不讓他他一試呢呢？別扼扼殺創(chuàng)意意，在新新經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代，這這是很大大罪過(guò)。 H抱怨太太多。升了做管理理人，第第一項(xiàng)失失去的權(quán)權(quán)利，就就是隨意意批評(píng)公公司的政政策。因因?yàn)槟愕牡慕巧岩炎優(yōu)檎?/p>

30、政策執(zhí)行行人，即即使有不不滿，亦亦不宜在在下屬面面前抱怨怨，因?yàn)闉橄聦偈鞘悄愕母S者，你你有不滿滿時(shí)，如如何能要要求他們們尊重公公司的決決定？要要投訴的的話，就就向有能能力改變變局面的的人說(shuō)。 I逃避做做決定。管理人每天天要面對(duì)對(duì)人事問(wèn)問(wèn)題、做做決策，有有些情況況確是難難題。如如果采取取“拖字訣訣”，把事事件擱置置，往往往導(dǎo)致麻麻煩更多多，令自自己大為為失分。 J野心太太大。有些管理人人新上位位，渴望望有多點(diǎn)點(diǎn)表現(xiàn)，野野心表露露無(wú)遺。下下屬對(duì)這這類上司司通常都都會(huì)有負(fù)負(fù)面的看看法，怕怕他“騎”著別人人助自己己上位。其其實(shí)在你你晉升的的同時(shí)，你你也應(yīng)考考慮著與與其他同同事一同同進(jìn)步。K自我膨膨

31、脹。升職隨之而而來(lái)的，就就是高一一級(jí)的職職位帶來(lái)來(lái)的好處處，例如如多幾天天假期、有有某些特特權(quán)、下下級(jí)對(duì)你你的態(tài)度度較客氣氣等有人享享受之余余，勉勵(lì)勵(lì)自己更更上一層層樓；也也有人開(kāi)開(kāi)始自我我膨脹“犯眾怒怒”，疏于于改進(jìn)，結(jié)結(jié)果就是是“行人止止步”。被提升為主主管可能能是一個(gè)個(gè)令人興興奮的經(jīng)經(jīng)歷。昨昨天還是是一名普普通員工工，今天天就有了了一個(gè)頭頭銜。學(xué)學(xué)習(xí)如何何應(yīng)付這這一新的的職務(wù)，是是一個(gè)試試驗(yàn)和失失誤的過(guò)過(guò)程。事事實(shí)上，情情況確實(shí)實(shí)如此。每每位新任任主管都都可能犯犯一些錯(cuò)錯(cuò)誤。重重要之處處在于，要要把這些些錯(cuò)誤降降低到最最低限度度，并且且不讓它它們影響響到工作作的進(jìn)行行或者使使員工們們疏遠(yuǎn)

32、。為為了避免免錯(cuò)誤，知知道其他他新任主主管曾經(jīng)經(jīng)在哪里里摔倒過(guò)過(guò)，將對(duì)對(duì)我們有有所幫助助。思考練習(xí)分析參考一般情況下下，當(dāng)一一位業(yè)務(wù)務(wù)骨干被被提拔為為管理者者之初，阻阻礙他進(jìn)進(jìn)行角色色轉(zhuǎn)化的的最大的的敵人其其實(shí)就是是他在作作為業(yè)務(wù)務(wù)骨干時(shí)時(shí)所養(yǎng)成成的“良好習(xí)習(xí)慣”。那時(shí)時(shí)對(duì)于他他的要求求是能夠夠獨(dú)立地地完成本本職工作作，如果果這個(gè)要要求仍然然被新任任管理者者習(xí)慣性性地運(yùn)用用在管理理工作當(dāng)當(dāng)中，則則團(tuán)隊(duì)管管理目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)便無(wú)法法保證。因因此新任任管理者者此時(shí)應(yīng)應(yīng)迅速地地從習(xí)慣慣做事為為先轉(zhuǎn)化化為規(guī)劃劃做事為為先；從從關(guān)注自自己做事事轉(zhuǎn)化為為關(guān)注團(tuán)團(tuán)隊(duì)做事事；以團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)為作為為自己行

33、行事的最最高準(zhǔn)則則，否則則我們所所看到的的只是一一位名義義上的管管理者。管理大師德德魯克曾曾經(jīng)用一一句話概概括管理理者與非非管理者者之間的的差別：管理者者就是通通過(guò)他人人做事。具具體的區(qū)區(qū)別請(qǐng)見(jiàn)見(jiàn)下表：三、關(guān)于變變化-把把穩(wěn)心中中的舵盤盤 面對(duì)變化，人人們很容容易產(chǎn)生生新奇、甚甚至興奮奮的感覺(jué)覺(jué)；但是是面對(duì)變變化的結(jié)結(jié)果卻不不是很容容易便能能找到良良好的感感覺(jué)。這這是因?yàn)闉榧幢阃瑯拥淖冏兓膊徊粫?huì)給所所有的人人帶來(lái)相相同的結(jié)結(jié)果，甚甚至變化化過(guò)程的的細(xì)微不不同也可可能招致致結(jié)果的的大相徑徑庭。我們不斷地地強(qiáng)調(diào)角角色轉(zhuǎn)化化的重要要，不過(guò)過(guò)在這里里我們接接下來(lái)將將要強(qiáng)調(diào)調(diào)的卻是是角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化是否否

34、必要。根根據(jù)生活活的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，當(dāng)一一個(gè)人無(wú)無(wú)法將一一件事情情列入內(nèi)內(nèi)心的重重要位置置，那么么什么招招數(shù)和技技巧對(duì)于于他統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)收效不不大，所所以真正正的角色色轉(zhuǎn)變是是需要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換者捫捫心自問(wèn)問(wèn)：“我是不不是真的的愿意從從事管理理的工作作？我愿愿意將自自我價(jià)值值展現(xiàn)在在這個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域嗎？” 內(nèi)心的召喚喚是一個(gè)個(gè)人前行行的真正正動(dòng)力。當(dāng)當(dāng)我們發(fā)發(fā)現(xiàn)一位位新任管管理者總總是熱衷衷于從事事以前的的工作并并樂(lè)此不不疲；當(dāng)當(dāng)我們發(fā)發(fā)現(xiàn)一位位新任管管理者從從此高高高在上、告告別業(yè)務(wù)務(wù)從而僅僅僅成為為一名工工作的分分配者，我我們應(yīng)當(dāng)當(dāng)明白他他們之所所以不會(huì)會(huì)成為一一位優(yōu)秀秀的管理理者，其其實(shí)質(zhì)就就在他們們內(nèi)心并并未將從

35、從事管理理工作當(dāng)當(dāng)作自己己的追求求。小游戲，大大啟示游戲目標(biāo)：認(rèn)識(shí)到只要要你內(nèi)心心全心想想，你就就真的會(huì)會(huì)行動(dòng)游戲程序：將一根細(xì)線線綁上一一個(gè)鐵制制小球體體，然后后用手拿拿著，手手臂呈1120度度傾斜，閉閉上眼睛睛，手臂臂不動(dòng)，想想象小球球體先是是左轉(zhuǎn)，然然后右轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，接著著逆時(shí)針針旋轉(zhuǎn)靜下下心來(lái)想想象幾分分鐘。游戲體會(huì)：當(dāng)你按照以以上的程程序操作作，盡管管你的手手臂不動(dòng)動(dòng)，由于于你全身身心的想想象小球球體回真真的旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)起來(lái)。游戲啟示：作為管理者者你真的的要從內(nèi)內(nèi)心進(jìn)入入角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換，你你才會(huì)真真的往成成功的管管理者改改變。管理就是決決策、生生命就是是選擇。當(dāng)當(dāng)你有機(jī)機(jī)會(huì)向管管理者轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的時(shí)時(shí)候，

36、你你首先應(yīng)應(yīng)該接受受的是自自己心靈靈的拷問(wèn)問(wèn)。你可可以做出出任何選選擇，但但是無(wú)論論你做出出什么樣樣的選擇擇你就必必須接受受什么樣樣的結(jié)果果。畢竟竟選擇的的自由注注定需要要對(duì)于后后果的甘甘心承受受。只有把穩(wěn)你你心中的的舵盤，或或許角色色轉(zhuǎn)換真真的不難難。拉開(kāi)帷幕 捫心自自問(wèn)-第四場(chǎng)場(chǎng)：發(fā)展展管理技技能 作為一名管管理者，要要不斷維維護(hù)和提提高管理理成效。因因而要認(rèn)認(rèn)識(shí)到培培養(yǎng)和發(fā)發(fā)展自己己的重要要性。這這意味著著，隨著著組織的的變化你你要不斷斷改善自自己的管管理技能能，接受受新的管管理挑戰(zhàn)戰(zhàn)。互動(dòng)游戲變是可能的的游戲目的：體驗(yàn)改變習(xí)習(xí)慣的困困難及改改變時(shí)間間不適應(yīng)應(yīng)的普遍遍反應(yīng)改變過(guò)去的的習(xí)慣

37、是是可能的的游戲程序：1、自然地地十指交交叉相扣扣約5秒2、以相反反的位置置十指交交叉相約約扣5秒，感感受和之之前動(dòng)作作不同地地方3、恢復(fù)垂垂手狀態(tài)態(tài)，隨自自己的習(xí)習(xí)慣自然然地繞手手4、以相反反方向繞繞手，感感受和之之前動(dòng)作作不同地地方5、恢復(fù)垂垂手狀態(tài)態(tài)。向自己提問(wèn)問(wèn)：第二次的十十指相扣扣和繞手手有什么么感覺(jué)？ 為什么有這這種感覺(jué)覺(jué)？ 改變習(xí)慣可可能嗎？ 什么因素可可協(xié)助改改變？互動(dòng)提示發(fā)展自己的的管理技技能，“變”就完全全可以實(shí)實(shí)現(xiàn)。管理技能發(fā)發(fā)展，是是一個(gè)具具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性和走走向自我我實(shí)現(xiàn)的的過(guò)程。說(shuō)說(shuō)它具有有挑戰(zhàn)性性，是因因?yàn)榻M織織對(duì)你不不斷提出出提高管管理成效效的要求求；說(shuō)它它是一個(gè)個(gè)

38、自我實(shí)實(shí)現(xiàn)的過(guò)過(guò)程，是是因?yàn)檫@這一過(guò)程程充滿著著能動(dòng)的的創(chuàng)造性性，其結(jié)結(jié)果不僅僅是受到到組織的的鼓勵(lì)和和承認(rèn)，也也使自己己得到滿滿足。思考練習(xí)為了發(fā)展自自己的管管理技能能，你必必須努力力提高自自己的管管理成效效，認(rèn)識(shí)識(shí)到發(fā)展展自己的的需要，并并準(zhǔn)備好好接受下下列改變變：1 觀念念的改變變-你必須須認(rèn)識(shí)你你的工作作是什么么？你的的能力處處于何種種水平？你與他他人的關(guān)關(guān)系如何何？2 知識(shí)識(shí)的改變變-你必須須知識(shí)，為為更有效效地工作作，你應(yīng)應(yīng)該掌握握的知識(shí)識(shí)是什么么？3 技能能的改變變-為了更更好地工工作，你你必須做做什么？在某些條件件下，你你能夠發(fā)發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)發(fā)自己知知識(shí)、技技能和觀觀念的機(jī)機(jī)會(huì)。這這

39、些機(jī)會(huì)會(huì)存在于于：你自己的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)有哪哪些？-在你以以往的工工作中，你你曾經(jīng)解解決過(guò)問(wèn)問(wèn)題，處處理過(guò)事事務(wù)，積積累了一一定的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。因因而，對(duì)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的的總結(jié)會(huì)會(huì)使你獲獲得提高高自己的的機(jī)會(huì)。其他管理者者你可以以借鑒的的經(jīng)驗(yàn)？-每個(gè)管管理者都都有自己己的管理理風(fēng)格和和處理事事務(wù)的方方法，其其中有不不少是可可供你學(xué)學(xué)習(xí)或參參考的成成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。因此此，對(duì)他他人管理理活動(dòng)的的觀察，會(huì)會(huì)使你領(lǐng)領(lǐng)悟到許許多有益益的東西西。與哪些你認(rèn)認(rèn)為好的的管理者者交流？-通過(guò)與與其他管管理者和和非管理理者的交交談，會(huì)會(huì)使你發(fā)發(fā)現(xiàn)他們們的一些些觀念、見(jiàn)見(jiàn)解或經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，從從而豐富富自己。準(zhǔn)備選擇閱閱讀哪些些管理書(shū)書(shū)籍？你需要參

40、加加哪些掛掛尼龍技技能開(kāi)發(fā)發(fā)的培訓(xùn)訓(xùn)課程？參加有關(guān)管管理技能能開(kāi)發(fā)的的培訓(xùn)課課程，從從中最大大限度地地獲得有有益的東東西。如果你已在在一定程程度上獲獲得成功功，要么么，你應(yīng)應(yīng)該對(duì)自自己的進(jìn)進(jìn)一步發(fā)發(fā)展做好好準(zhǔn)備。因因此你要要：確認(rèn)你所具具備的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和不不足之處處，選取取自己進(jìn)進(jìn)一步發(fā)發(fā)展的領(lǐng)領(lǐng)域。進(jìn)一步發(fā)展展的領(lǐng)域域選擇：基于你已達(dá)達(dá)到的管管理水平平和自我我發(fā)展要要求，確確定發(fā)展展目標(biāo)。發(fā)展的新目目標(biāo)：為進(jìn)一步發(fā)發(fā)展自我我而尋找找和創(chuàng)造造發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)。應(yīng)該創(chuàng)造的的新機(jī)會(huì)會(huì)：4根據(jù)你你已建立立起來(lái)的的目標(biāo)，控控制和調(diào)調(diào)整自我我發(fā)展過(guò)過(guò)程。管理技能發(fā)發(fā)展控制制和調(diào)整整規(guī)劃：最后，不要要低估別別人對(duì)你

41、你發(fā)展的的貢獻(xiàn)，同同時(shí)你也也要支持持他人的的發(fā)展，經(jīng)經(jīng)常與你你的同事事研究在在工作中中遇到的的困難和和問(wèn)題，在在把一個(gè)個(gè)新觀念念付諸實(shí)實(shí)行之前前，鼓起起勇氣聽(tīng)聽(tīng)取盡可可能多的的不同意意見(jiàn)。第一幕 互互動(dòng)體驗(yàn)驗(yàn) 當(dāng)我們?cè)趯?duì)對(duì)自己進(jìn)進(jìn)行健康康診斷、思思維轉(zhuǎn)換換、角色色轉(zhuǎn)換后后，我們們需要徹徹底的了了解互動(dòng)動(dòng)對(duì)我們們來(lái)說(shuō)意意義何在在，因?yàn)闉榛?dòng)管管理強(qiáng)調(diào)調(diào)的是“相互作作用”，是建建立在體體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，目目的是在在我們的的周圍以以卓越的的代表出出現(xiàn)，讓讓我們的的伙伴有有著深刻刻的體驗(yàn)驗(yàn)。 人際互動(dòng)問(wèn)問(wèn)卷 良好的處事事個(gè)性(如中國(guó)國(guó)的古訓(xùn)訓(xùn)“外圓內(nèi)內(nèi)方”)不僅有有利于有有志者時(shí)時(shí)刻保持持心理平平

42、衡，還還有助于于他們?cè)谠谛碌牟徊焕沫h(huán)環(huán)境中順順利成長(zhǎng)長(zhǎng)。 下面題目是是結(jié)合有有關(guān)的研研究概括括出來(lái)的的，你從從中可以以對(duì)自己己的處事事的風(fēng)格格特征作作大概的的了解。 1一般認(rèn)認(rèn)為，安安靜的娛娛樂(lè)遠(yuǎn)勝勝于熱鬧鬧的宴會(huì)會(huì)。 a是的。 b很難說(shuō)說(shuō)。 c不是。 2盡管有有的人與與你一向向意見(jiàn)不不合，但但你仍能能跟他團(tuán)團(tuán)結(jié)。 a不是。 b不一定定。 c是的。 3你喜歡歡看電影影或參加加其他娛娛樂(lè)活動(dòng)動(dòng)。 a比一般般人少。 b和一般般人相同同。 c比一般般人多。 4在待人人接物方方面，你你的確不不太成功功。 a是的。 b不全是是這樣。 c不是。 5不在萬(wàn)萬(wàn)不得已已的情況況下，你你總是避避免參加加那些應(yīng)應(yīng)

43、酬性活活動(dòng)。 a是的。 b不一定定。 c不是。 6討論時(shí)時(shí)，你總總是能把把握住自自己的立立場(chǎng)和觀觀點(diǎn)。 a不是。 b一般如如此。 c經(jīng)常如如此。 7你單獨(dú)獨(dú)和異性性談話時(shí)時(shí)，總顯顯得不自自然。 a是的。 b不一定定。 c不是。 8你寧愿愿選擇一一個(gè)工資資較高的的工作，并并且不在在乎是否否有保障障，而不不愿做工工資較低低的固定定工作。 a不是。 b不太確確定。 c是的。 9每當(dāng)做做一件較較困難工工作時(shí)，你你- a相信到到時(shí)候總總會(huì)有辦辦法解決決的。 b介于aa、c之間。 c總是預(yù)預(yù)先做好好準(zhǔn)備工工作。 10在取取回或歸歸還借的的東西時(shí)時(shí)，你-般總要要仔細(xì)檢檢查，看看是否保保持原樣樣。 a不是。

44、b介于aa、c之間。 c是的。 11當(dāng)老老朋友聲聲明他要要在家看看書(shū)時(shí)，你你總能設(shè)設(shè)法迫使使他到外外面和你你游玩。 a不是。 b 不一一定。 c是的。 12無(wú)論論是工作作、飲食食或外出出游覽，你你總是- a匆匆忙忙忙，不不能盡興興。 b介于aa、c之間。 c從容不不迫。 13本題題下面列列出的三三個(gè)單詞詞，哪個(gè)個(gè)與其他他兩個(gè)單單詞不類類同? a狗。 b牛。 c石頭。 14你認(rèn)認(rèn)為逢迎迎領(lǐng)導(dǎo)比比工作更更重要。 a是的。 b介于aa、c之間 c不是。 15以“驚訝”和“新奇”的搭配配為例，你你認(rèn)為- a“懼怕怕”應(yīng)與“勇敢”搭配。 b“懼怕怕”應(yīng)與“焦慮”搭配。 c“懼怕怕”應(yīng)與“恐怖”搭配。 1

45、6當(dāng)你你見(jiàn)親友友或鄰居居為一些些瑣事?tīng)?zhēng)爭(zhēng)吵時(shí)，你你總是- a任其自自己解決決。 b介于aa、c之間。 c予以勸勸解。 17“理理不勝詞詞”的意思思是- a理不如如詞。 b理多而而詞少。 c詞藻華華麗而理理不足。 18有時(shí)時(shí)你明知知自己有有缺點(diǎn)或或看法不不正確；也不愿愿接受別別人的批批評(píng)。 a偶然如如此。 b極少如如此。 c從不如如此。 19下面面列的三三項(xiàng)中，哪哪一項(xiàng)應(yīng)應(yīng)接在“XXOOOOOXXXOOOOXXXX”的后后面? aXOXX bOXXX cOOXX 20貓和和魚(yú)就像像- a牛和牛牛奶。 b牛和鹽鹽。 c牛和牧牧草。 說(shuō) 明 以上每題選選擇二個(gè)個(gè)答案，a不記分；b記1分；c記2分。然

46、后把各題分總和相加。 如果總分在在30分以以上，說(shuō)說(shuō)明你具具備良好好的人際際互動(dòng)方方式，特特別是在在新的環(huán)環(huán)境中成成長(zhǎng)你會(huì)會(huì)較順利利。如果果在155分以下下，說(shuō)明明你在熱熱機(jī)互動(dòng)動(dòng)方面有有所欠缺缺，需加加把力。 第一幕 互互動(dòng)體驗(yàn)驗(yàn)：第一一場(chǎng) 什么是是互動(dòng) 思考練習(xí) 1、 列舉舉在你的的生活、工工作中常常提到“互動(dòng)”方面的的三種情情景。 2、你對(duì)互互動(dòng)的理理解是怎怎樣的？ 互動(dòng)提示 在自然科學(xué)學(xué)中，物物理學(xué)較較早地闡闡述互動(dòng)動(dòng)的概念念，以解解釋物體體或系統(tǒng)統(tǒng)之間的的作用和和影響，說(shuō)說(shuō)明能量量守衡定定律。在在社會(huì)科科學(xué)中，社社會(huì)學(xué)在在19世紀(jì)紀(jì)即應(yīng)用用互動(dòng)的的概念來(lái)來(lái)解釋社社會(huì)學(xué)的的現(xiàn)象，并并形

47、成了了具有豐豐富理論論內(nèi)容的的“社會(huì)互互動(dòng)論”的學(xué)說(shuō)說(shuō)。在今今天，伴伴隨著現(xiàn)現(xiàn)代化、社社會(huì)化程程度的提提高，人人們的交交往范圍圍、交往往手段都都發(fā)生了了深刻的的變化，人人際之間間、事物物之間、系系統(tǒng)之間間的相互互影響無(wú)無(wú)論在廣廣度和深深度上，都都進(jìn)入了了新的層層次，因因此互動(dòng)動(dòng)關(guān)系的的研究更更引起了了社會(huì)多多方面的的關(guān)注，互互動(dòng)關(guān)系系的研究究、互動(dòng)動(dòng)概念的的使用涉涉及到了了越來(lái)越越多的領(lǐng)領(lǐng)域，在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上以“互動(dòng)”為關(guān)鍵鍵詞稍加加搜索，即即可查到到相關(guān)的的條目達(dá)達(dá)10萬(wàn)條條之多，“互動(dòng)機(jī)制”概念的使用也具有較高的頻率。 寫本書(shū)的出出發(fā)點(diǎn)是是與我們們的讀者者互動(dòng)，讀讀本書(shū)的的重要是是要建立立在

48、一種種互動(dòng)的的理念上上，學(xué)到到用互動(dòng)動(dòng)的方法法來(lái)提升升你的管管理能力力、提升升你下屬屬的能力力。 一、互動(dòng)的的含義 互動(dòng)，筆者者搜集了了相當(dāng)多多的資料料沒(méi)有找找到相關(guān)關(guān)的解釋釋。 筆者認(rèn)為，從從兩個(gè)構(gòu)構(gòu)成的字字來(lái)說(shuō)，按按照辭典典上的解解釋“互”是交替替;相互，“動(dòng)”使起作作用或變變化，使使感情起起變化。歸歸納起來(lái)來(lái)“互動(dòng)”就是指指一種相相互使彼彼此發(fā)生生作用或或變化的的過(guò)程。一一直以來(lái)來(lái)在思索索“互動(dòng)”按照詞詞義上來(lái)來(lái)說(shuō)是相相互作用用的一個(gè)個(gè)過(guò)程。好好象與我我們?nèi)粘３Ｂ?tīng)到的的“互動(dòng)”含義有有些差別別，至少少是按照照以上的的解釋不不能表明明我們使使用得如如此頻繁繁的本義義。因?yàn)闉槲覀冎老嗷セ?/p>

49、作用，有有積極的的過(guò)程，也也有消極極的過(guò)程程，過(guò)程程的結(jié)果果有積極極的，也也有消極極的。顯顯然消極極的過(guò)程程以及消消極的結(jié)結(jié)果都不不是我們們的追求求。 結(jié)合辭典的的解釋與與人們使使用的本本意，筆筆者認(rèn)為為互動(dòng)應(yīng)應(yīng)該是一一種使對(duì)對(duì)象之間間相互作作用而產(chǎn)產(chǎn)生彼此此發(fā)生積積極的改改變的過(guò)過(guò)程。關(guān)關(guān)鍵詞是是“相互作作用（rreciiproocitty-A rreciiproocall coondiitioon oor rrelaatioonshhip.）”“積極極”。 二、互動(dòng)的的意義 小游戲，大大感悟： 換錢游戲 游戲目標(biāo)： 理解交換的的意義，互互動(dòng)的意意義。 游戲程序： 你拿出一張張1000元人民

50、民幣，在在請(qǐng)一位位同事拿拿出一張張1000元人民民幣。接接著你們們的人民民幣進(jìn)行行交換。我我們問(wèn)一一下彼此此，人民民幣兩個(gè)個(gè)人是多多了還是是少了。在在交換的的過(guò)程中中，彼此此的人民民幣肯定定是沒(méi)有有多也沒(méi)沒(méi)有少。但但是讓我我們想想想人類是是如何發(fā)發(fā)展的，不不正是交交換嗎？如果我我們將人人民幣換換成思想想呢？彼彼此的思思想會(huì)得得到增加加還是減減少呢？肯定是是增加了了！在我我們的管管理中，如如果我們們也是以以好的管管理思想想去交換換我們員員工的動(dòng)動(dòng)力呢？我們就就可以相相互促進(jìn)進(jìn)，在相相互影響響中得到到更多的的積極改改變。 互動(dòng)提示 綜觀社會(huì)的的發(fā)展，我我們無(wú)不不是在交交換中不不斷的得得到積極極的改

51、變變，在互互動(dòng)中我我們獲得得進(jìn)步。沒(méi)沒(méi)有我們們的參與與，社會(huì)會(huì)體系無(wú)無(wú)從發(fā)生生；而更更重要的的是，沒(méi)沒(méi)有社會(huì)會(huì)體系，我我們也不不復(fù)存在在。 三、互動(dòng)是是一種相相互影響響 小故事，大大啟示 陳阿斗是臺(tái)臺(tái)灣的農(nóng)農(nóng)民，從從來(lái)沒(méi)有有出過(guò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)門。攢攢了半輩輩子的錢錢，終于于參加一一個(gè)旅游游團(tuán)出了了國(guó)。 國(guó)外的一切切都是非非常新鮮鮮的，關(guān)關(guān)鍵是，陳陳阿斗參參加的是是豪華團(tuán)團(tuán)，一個(gè)個(gè)人住一一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)間。這這讓他新新奇不已已。 早晨，服務(wù)務(wù)生來(lái)敲敲門送早早餐時(shí)大大聲說(shuō)道道：“GGOODD MOORNIING, SIIR！” 陳阿斗愣住住了。這這是什么么意思呢呢？在自自己的家家鄉(xiāng)，一一般陌生生的人見(jiàn)見(jiàn)面都會(huì)會(huì)問(wèn)

52、：“您貴姓姓？” 于是陳阿斗斗大聲叫叫道：“我叫陳陳阿斗！” 如是這般，連連著三天天，都是是那個(gè)服服務(wù)生來(lái)來(lái)敲門，每每天都大大聲說(shuō)：“GOOOD MORRNINNG SSIR！”而陳阿阿斗亦大大聲回道道：“我叫陳陳阿斗！” 但他非常的的生氣。這這個(gè)服務(wù)務(wù)生也太太笨了，天天天問(wèn)自自己叫什什么，告告訴他又又記不住住，很煩煩的。終終于他忍忍不住去去問(wèn)導(dǎo)游游，“GGOODD MOORNIING SIRR！”是什么么意思，導(dǎo)導(dǎo)游告訴訴了他，天天??！真是丟丟臉?biāo)懒肆恕?陳阿斗反復(fù)復(fù)練習(xí)“GGOODDMORRNINNG SSIR！”這個(gè)詞詞，以便便能體面面地應(yīng)對(duì)對(duì)服務(wù)生生。 又一天的早早晨，服服務(wù)生照照常來(lái)

53、敲敲門，門門一開(kāi)陳陳阿斗就就大聲叫叫道：“GGOODDMORRNINNG SSIR！” 與此同時(shí)，服服務(wù)生叫叫的是：“我是陳陳阿斗！” 互動(dòng)提示 這個(gè)故事告告訴我們們，人與與人交往往，常常常是意志志力與意意志力的的較量。不不是你影影響他，就就是他影影響你，而而我們要要想成功功，一定定要培養(yǎng)養(yǎng)自己的的影響力力，只有有影響力力大的人人才可以以成為最最強(qiáng)者。在在管理中中只有我我們有強(qiáng)強(qiáng)大的影影響力，我我們才能能在互動(dòng)動(dòng)中促使使我們管管理績(jī)效效的積極極改變。 四、社會(huì)化化與企業(yè)業(yè)中的雙雙向互動(dòng)動(dòng) 思考練習(xí) 閱讀下面材材料，從從社會(huì)發(fā)發(fā)展與人人的發(fā)展展的雙向向互動(dòng)描描述中理理解企業(yè)業(yè)的發(fā)展展與管理理者的

54、發(fā)發(fā)展、員員工的發(fā)發(fā)展的雙雙向互動(dòng)動(dòng)。并回回答本文文后面的的問(wèn)題。 社會(huì)化是在在一特定定文化中中，從無(wú)無(wú)助的嬰嬰兒，開(kāi)開(kāi)始學(xué)習(xí)習(xí)各種態(tài)態(tài)度、價(jià)價(jià)值、與與行為， 變成一個(gè)有自覺(jué)、有知識(shí)，以及有能力的人的過(guò)程。 每個(gè)人都是是社會(huì)化化的來(lái)源源，因?yàn)闉槊總€(gè)人人都與人人互動(dòng)，每每天在互互動(dòng)如何何保存或或是改變變社會(huì)結(jié)結(jié)構(gòu)。畢畢竟，社社會(huì)秩序序，要靠靠社會(huì)行行動(dòng)者（social actor），不管是個(gè)人、組織、社會(huì)制度，都可以是社會(huì)行動(dòng)者的單位，來(lái)使用，維持，挑戰(zhàn)，現(xiàn)有的社會(huì)結(jié)構(gòu)。 社會(huì)的發(fā)展展與人的的發(fā)展具具有內(nèi)在在的一致致性。唯唯物史觀觀認(rèn)為，社社會(huì)的發(fā)發(fā)展就是是人的發(fā)發(fā)展和為為人的發(fā)發(fā)展。因因?yàn)樯鐣?huì)

55、會(huì)的發(fā)展展進(jìn)步實(shí)實(shí)質(zhì)上是是人們追追求幸福福和發(fā)展展的結(jié)果果。馬克克思曾明明確指出出：“社會(huì)-不管其其形式如如何-究竟是是什么呢呢？是人人們交互互作用的的產(chǎn)物人們們的社會(huì)會(huì)歷史始始終只是是他們的的個(gè)體發(fā)發(fā)展的歷歷史，而而不管他他們是否否意識(shí)到到這一點(diǎn)點(diǎn)”。馬克克思主義義深刻揭揭示了社社會(huì)發(fā)展展與人的的發(fā)展的的內(nèi)在聯(lián)聯(lián)系，認(rèn)認(rèn)為社會(huì)會(huì)是以人人的存在在為前提提的，而而人的存存在和發(fā)發(fā)展又有有其一定定的物質(zhì)質(zhì)和精神神需要，于于是人便便從事勞勞動(dòng)來(lái)滿滿足這種種需要，結(jié)結(jié)果就產(chǎn)產(chǎn)生了社社會(huì)。人人的勞動(dòng)動(dòng)不僅創(chuàng)創(chuàng)造和發(fā)發(fā)展著社社會(huì)，而而且也發(fā)發(fā)展和改改造著人人自身。人人在通過(guò)過(guò)生產(chǎn)勞勞動(dòng)推動(dòng)動(dòng)社會(huì)發(fā)發(fā)展進(jìn)步

56、步的過(guò)程程中，自自身也得得到了發(fā)發(fā)展。由由此可見(jiàn)見(jiàn)，離開(kāi)開(kāi)了人就就不成其其為社會(huì)會(huì)，離開(kāi)開(kāi)了人的的發(fā)展，社社會(huì)也就就無(wú)從發(fā)發(fā)展，整整個(gè)社會(huì)會(huì)發(fā)展是是以人的的發(fā)展為為目的的的。人是是社會(huì)賴賴以發(fā)展展的諸因因素中第第一重要要的、決決定性的的因素。 人和社會(huì)是是相互作作用，互互相決定定、互相相促進(jìn)的的，因而而任何一一方的發(fā)發(fā)展都離離不開(kāi)對(duì)對(duì)方的發(fā)發(fā)展，都都必須把把對(duì)方的的發(fā)展作作為目的的，把自自己的發(fā)發(fā)展作為為手段，這這樣才能能促進(jìn)雙雙方的同同步發(fā)展展。沒(méi)有有整個(gè)社社會(huì)的發(fā)發(fā)展，個(gè)個(gè)人的發(fā)發(fā)展也就就沒(méi)有基基礎(chǔ)和條條件，同同時(shí)，整整個(gè)社會(huì)會(huì)的發(fā)展展恰恰是是社會(huì)上上無(wú)數(shù)個(gè)個(gè)人自我我發(fā)展與與自我完完善的結(jié)

57、結(jié)果。人人的全面面發(fā)展需需要通過(guò)過(guò)改造客客觀世界界促進(jìn)社社會(huì)發(fā)展展去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，社會(huì)會(huì)的發(fā)展展也需要要人通過(guò)過(guò)改造自自己的主主觀世界界，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人的全全面發(fā)展展來(lái)保證證。 人作為人類類社會(huì)文文明進(jìn)步步的創(chuàng)造造者和接接受者，其其全面發(fā)發(fā)展是社社會(huì)發(fā)展展的必然然趨勢(shì)。社社會(huì)的發(fā)發(fā)展都是是為人的的發(fā)展提提供條件件和手段段，都是是為了豐豐富人的的需要，提提高人的的自由度度和主體體性，促促進(jìn)人的的素質(zhì)的的全面提提高。偏偏離以人人為中心心的任何何發(fā)展都都不能稱稱為真正正的發(fā)展展。所以以，人的的生活質(zhì)質(zhì)量得到到改善及及改善的的程度是是衡量社社會(huì)是否否發(fā)展及及發(fā)展程程度的重重要尺度度，因而而，在社社會(huì)發(fā)展展過(guò)程中中

58、，需要要把提高高生活質(zhì)質(zhì)量，增增加教育育機(jī)會(huì)，改改善醫(yī)療療和保健健條件，滿滿足人的的各種精精神、文文化、娛娛樂(lè)需求求同增加加經(jīng)濟(jì)總總量，提提高居民民收入等等經(jīng)濟(jì)目目標(biāo)，置置于同等等重要的的位置。 人的可持續(xù)續(xù)發(fā)展與與社會(huì)的的可持續(xù)續(xù)發(fā)展也也是相互互依存的的，二者者互為發(fā)發(fā)展條件件。社會(huì)會(huì)的可持持續(xù)發(fā)展展強(qiáng)調(diào)既既要注重重經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展，又又不能破破壞生態(tài)態(tài)環(huán)境和和資源，不不能危及及子孫后后代的發(fā)發(fā)展，而而這種發(fā)發(fā)展歸根根結(jié)底離離不開(kāi)人人。同時(shí)時(shí)，人的的可持續(xù)續(xù)發(fā)展也也離不開(kāi)開(kāi)社會(huì)的的可持續(xù)續(xù)發(fā)展，在在維持社社會(huì)可持持續(xù)發(fā)展展中。人人的可持持續(xù)發(fā)展展對(duì)社會(huì)會(huì)的可持持續(xù)發(fā)展展具有主主導(dǎo)性促促進(jìn)作用用。

59、這首首先在于于，可持持續(xù)發(fā)展展的人能能正確處處理好人人與人、人人與自然然、人與與社會(huì)的的關(guān)系，能能尊重相相互間協(xié)協(xié)調(diào)、平平等、持持續(xù)運(yùn)行行的規(guī)律律，具有有戰(zhàn)略眼眼光和長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)點(diǎn)，能確確保社會(huì)會(huì)的可持持續(xù)發(fā)展展。其次次，人的的可持續(xù)續(xù)發(fā)展促促使人的的身心得得到和諧諧、均衡衡發(fā)展，富富有個(gè)性性，潛能能存量豐豐富，精精神境界界高尚，這這樣便能能理智地地持有新新的發(fā)展展觀，注注重人、社社會(huì)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、環(huán)環(huán)境等整整體協(xié)調(diào)調(diào)的發(fā)展展。再次次，人的的可持續(xù)續(xù)發(fā)展使使人具備備科學(xué)文文化知識(shí)識(shí)和某些些技能，又又富有人人文精神神，在推推動(dòng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)突飛猛猛進(jìn)的時(shí)時(shí)候能夠夠不淪為為“經(jīng)濟(jì)動(dòng)動(dòng)物”、“科技奴奴隸”，并與與

60、資源浪浪費(fèi)、環(huán)環(huán)境污染染、生態(tài)態(tài)失衡、精精神空虛虛、犯罪罪蔓延等等現(xiàn)象作作斗爭(zhēng)，使使物質(zhì)文文明與精精神文明明協(xié)調(diào)發(fā)發(fā)展。 Q1-社社會(huì)的發(fā)發(fā)展與人人的發(fā)展展的關(guān)系系是什么么？ Q2-社社會(huì)如何何得到發(fā)發(fā)展？ Q3-人人如何得得到發(fā)展展？ Q4-企企業(yè)、管管理者、員員工的發(fā)發(fā)展之間間的關(guān)系系是什么么？ Q5-要要使企業(yè)業(yè)管理者者、員工工都獲得得積極的的改變，最最基本的的互動(dòng)是是什么？ 關(guān)鍵提醒 企業(yè)是社會(huì)會(huì)的一個(gè)個(gè)縮影。企企業(yè)是一一個(gè)小社社會(huì)，小小社會(huì)中中有管理理者，有有員工。三三者之間間是相互互促進(jìn)的的。企業(yè)業(yè)的發(fā)展展是離不不開(kāi)人的的，人的的發(fā)展才才能促進(jìn)進(jìn)企業(yè)的的發(fā)展。企企業(yè)中人人的發(fā)展展需