中小企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)建要點(diǎn)有哪些

1、中小企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)建要點(diǎn)有哪些中小企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)建要點(diǎn)有哪些存在的問題目前，我國中小企業(yè)質(zhì)量管理體系存在以下幾個(gè)問題：缺乏質(zhì)量意識(shí)的觀念。質(zhì)量意識(shí)是人們對于質(zhì)量要求的正確理也就是企業(yè)全體員工特別是經(jīng)營管理者做好質(zhì)量工作的主動(dòng)性和自 覺性。對于一些長期以來實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的中小企業(yè)來說，其主 要任務(wù)是“完成指標(biāo)”、“符合標(biāo)準(zhǔn)”，在領(lǐng)導(dǎo)及員工的思想中樹 立的是“數(shù)量第一”的觀念意識(shí)，有些甚至只求數(shù)量，忽視質(zhì)量， 連起碼的符合標(biāo)準(zhǔn)都做不到。對于一些私營企業(yè)，質(zhì)量低下的主要 原因在于企業(yè)主管，由于自身素質(zhì)限制，他們關(guān)心的首要問題是企 業(yè)的近期效益，對企業(yè)的生存與發(fā)展缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃及戰(zhàn)略考慮，無

2、視新生企業(yè)的挑戰(zhàn)和國際競爭的沖擊，從某種程度上講，這樣的企 業(yè)質(zhì)量管理水平實(shí)際上已經(jīng)弱化，發(fā)展?jié)摿τ邢?，因此，必須采?有效措施和方法提高員工的質(zhì)量意識(shí)。利益相關(guān)者及其財(cái)力和自然資源等方面是質(zhì)量管理的必要條件，中小企業(yè)規(guī)模的限制使得其質(zhì)量投入嚴(yán)重不足，質(zhì)量管理體系過程簡單，職責(zé)不清，部門間協(xié)調(diào)不足。其質(zhì)量體系源自高層管理人員的主管意識(shí)，經(jīng)過產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)到質(zhì)檢終止，該過程中不存在質(zhì)量控制與改進(jìn)，導(dǎo)致企業(yè)無法有效地制定質(zhì)量管理方針、目標(biāo)，沒有清晰的可操作的權(quán)責(zé)分配控制架構(gòu)，大大限制了其產(chǎn)品質(zhì)量。以“股”代“管”，過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)性、行政性和經(jīng)濟(jì)手段。質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括計(jì)量工作標(biāo)準(zhǔn)化工作、質(zhì)量信

3、息管理、質(zhì)量教育、質(zhì)量組織與責(zé)任、職工質(zhì)量管理活動(dòng)等。一些中小企業(yè)人員素質(zhì)偏低，掌握應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)基礎(chǔ)差，在管理工作中口頭溝通多于書面溝通，組織運(yùn)行靠的是經(jīng)驗(yàn)或記憶，即使有完結(jié)的工序也缺乏全面的記錄或流于形式，致使企業(yè)的工序常處于現(xiàn)場不受控狀態(tài)。很大的隨意性。要么委派能騰出時(shí)間與精力去應(yīng)付文件編制和現(xiàn)場理經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)，無力潛心鉆研ISO9000的經(jīng)理層，其主要精力都投入在銷售、對外聯(lián)絡(luò)等事項(xiàng)上，而對于貫標(biāo)這樣的事關(guān)質(zhì)量生命的大事卻盡量“放權(quán)”，很少親自過問， 甚至對企業(yè)的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)也交由部下決定。更有甚者把貫改進(jìn)對策要改進(jìn)中小企業(yè)質(zhì)量管理體系，需要從以下幾個(gè)方面著手： 一、持續(xù)進(jìn)行企業(yè)

4、全員教育企業(yè)應(yīng)該廣泛深入持久地進(jìn)行質(zhì)量管理系統(tǒng)教育培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量管理教育必須作為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形成的“第一道工序”和“質(zhì)量興業(yè)”的基礎(chǔ)，要運(yùn)用多種形式，通過多種渠道，針對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)管理、現(xiàn)場操作等各層次人員的工作特點(diǎn)，選擇重點(diǎn)內(nèi)容，反復(fù)進(jìn)行質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)。通過廣泛的培訓(xùn)與教育，使經(jīng)理層與全體員工都明確在今后國際化的市場競爭中，質(zhì)量不同的產(chǎn)品，質(zhì)優(yōu)者勝，有質(zhì)量才有市場，有市場才有效益。還應(yīng)使經(jīng)理層與全體員工都意識(shí)到 ISO9000必須全員參與，它是建立于“上下一體”的經(jīng)營基礎(chǔ)上的，注重 “質(zhì)量現(xiàn)場、成本、效益”這一求實(shí)意識(shí)。二、建立和遵循質(zhì)量管理體系企業(yè)的管理層熟知企業(yè)整體

5、運(yùn)行的狀況，應(yīng)親自參與貫標(biāo)工作明確制定企業(yè)的質(zhì)量方針與目標(biāo)，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)編制質(zhì)量體系文件的過程中要控制其繁簡的程度，不要因過度詳盡而妨礙操作與記錄，其準(zhǔn)則應(yīng)該是“寫你所干的，干你所寫的，記你干過的”;從另一角度來說，不必把原有的規(guī)章制度、工藝流程等文件廢除，另起爐灶， 而是按照企業(yè)的實(shí)際，比照選定的體系要素，對現(xiàn)有的一些程序化的規(guī)章、制度、操作規(guī)則進(jìn)行刪除、增補(bǔ)。這樣既節(jié)省了投入，又可以得到切實(shí)符合中小企業(yè)運(yùn)作需要的質(zhì)量體系，同時(shí)中小企業(yè)靈活機(jī)動(dòng)的優(yōu)勢也可得以保存，以最小的投入獲取了最大的效益。三、加強(qiáng)創(chuàng)新，追求卓越卓越質(zhì)量，是在滿意質(zhì)量的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，它使顧客對質(zhì)量的感知遠(yuǎn)超其期望值，感覺

6、驚喜，而且質(zhì)量沒有缺陷，實(shí)質(zhì)是為顧客提供卓越的、富有魅力的質(zhì)量，從而贏得顧客，在競爭中獲勝。卓越質(zhì)量的提出，為二十一世紀(jì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了一種新的發(fā)展契機(jī)和發(fā)展模式，也為質(zhì)量管理帶來新的研究課題。企業(yè)可以通過一些行之有效的措施來強(qiáng)化提升自身的質(zhì)量競爭力，從而接近或達(dá)到卓越質(zhì)量：開發(fā)企業(yè)的獨(dú)特能力，使企業(yè)給顧客帶來特殊的四、選定質(zhì)量管理者的重任，管理者的選擇是否恰當(dāng)，直接關(guān)系到整個(gè)認(rèn)證工作進(jìn)展的 順利與否。對其基本的要求有幾點(diǎn)：在該企業(yè)工作時(shí)間較長，熟悉 一般來說，選出的管理者還須在專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)幫助指導(dǎo)下進(jìn)行工作，這樣才能使貫標(biāo)在最大程度上具有實(shí)效，對于中小企業(yè)而言， 高層領(lǐng)導(dǎo)者必須在推進(jìn)質(zhì)量管理中，親自掛帥，身體力行。五、構(gòu)建質(zhì)量管理信息化平臺(tái)為提高中小企業(yè)的核心競爭力，與時(shí)俱進(jìn)，加快發(fā)展速度，要在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)用現(xiàn)代信息化手段實(shí)現(xiàn)與質(zhì)量管理體系的接軌，構(gòu)建以內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)的貫穿質(zhì)量管理控制標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理信息化平臺(tái)。中小企業(yè)的質(zhì)量管理信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，構(gòu)架在全面的客戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，以銷售管理、生產(chǎn)管理和客戶服務(wù)為主體，以生產(chǎn)的運(yùn)作管理為中心，通過核心業(yè)務(wù)流程與各管理部門的銜接，以質(zhì)量管理體系要求的控制文件為具體的信息管理內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)