外包公司監(jiān)督考核評價報告-最新范文

1、外包公司監(jiān)督考核評價報告以下是為您推薦的外包公司監(jiān)督考核評價報告,所屬講話稿類 文章,歡迎閱讀參考！外包公司監(jiān)督考核評價報告第 1 篇渭南分行監(jiān)控中心從2011 年 11 月 10 日起和京北方科技股份有限 公司開始合作,對各營業(yè)網(wǎng)點會計憑證實行外包掃描、補錄管理工作。 自運行以來,運行流程井然有序、運行環(huán)境良好、作業(yè)基本規(guī)范,在整 個外包服務(wù)過程中,憑證的識別、補錄工作基本符合規(guī)定。據(jù)統(tǒng)計： 2011 年 11 月 10 日至 2011 年 12 月 31 日共計掃描憑證 1,294,871 張, 其中：自動識別 1,071,704 張,人工補錄 524,517 張,平均識別率達 67.15

2、%,督辦 49 條,預警 101 條,補錄差錯 28 條,塑封共計 4571 包憑 證,漏氣 3 包,已糾改。現(xiàn)將主要情況分析報告如下：一、每日能夠堅持按規(guī)定接收憑證包,及時做好登記、分發(fā)工作, 能夠及時檢查各憑證包存在的風險問題,及時匯報糾改存在的問題。二、掃描人員能夠按規(guī)定接收憑證包 ,做到手續(xù)嚴密 ,操作規(guī)范, 能夠以柜員為單位進行掃描,及時裝入塑封袋中,做好登激作。掃描過 程中,憑證掃描基本符合規(guī)定,但還存在以下問題：（一）、誤預警：銀 行卡取現(xiàn)有客戶簽名誤識別為誤客戶簽名；（二）、利息清單、活期一 本通、個人結(jié)算申請書誤識別為其他副票；（三）、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支 票誤識別為進賬單；（四

3、）、存款憑條誤識別為取款憑條；（五）、現(xiàn)金 調(diào)撥單誤識別為現(xiàn)金繳款單（六）、內(nèi)部記賬憑證誤識別為存款憑證、 副票誤識別為主票；（七）、偶然有排列順序錯誤的現(xiàn)象。以上存在問 題都能及時糾改,無不良影響或丟失憑證現(xiàn)象。建議：掃描模板進行 升級,以便于正確識別票據(jù),做到掃描準確、有序。三、補描人員能夠很快適應(yīng)工作要求,及時做好補錄工作,有問題 的憑證能夠及時請教后確認操作結(jié)果,不過還存在以下問題：（一）、 由于系統(tǒng)原因錯把零存整取存折誤識別為活期一本通；（二）、還貸憑 證賬號、金額錯輸為表外賬號、金額,原因是系統(tǒng)模板導致,若按正確 賬號、金額輸入需強過；整個問題屬重大差錯,而且存在屢糾屢犯現(xiàn) 象；（

4、三）、錯把轉(zhuǎn)賬進賬單誤識別為轉(zhuǎn)賬支票、錯把轉(zhuǎn)賬支票誤識別 為現(xiàn)金支票；（四）、主票誤識別為副票、副票張冠李戴；（五）、誤把 存單識別為聯(lián)網(wǎng)核查憑證等等。以上這些問題希望在以后的作業(yè)過程 中,及時糾改,進一步提高工作質(zhì)量。四、掃描員能夠堅持每天作業(yè)完后,及時關(guān)閉電腦、顯示器等,并 及時清理掃描機的灰塵,做好硬件設(shè)備的日常管理工作。根據(jù)以上情況,并依據(jù)考核辦法合同規(guī)定,考核得分：99.2 分,考 核結(jié)果為：良好。監(jiān)督考核評價小組成員：XXX監(jiān)督考核評價小組負責人：XXX使用需求（業(yè)務(wù)主管）部門負責人：XXX使用需求（業(yè)務(wù)主管）部門：XXX2012年2月21日外包公司監(jiān)督考核評價報告第2篇渭南分行監(jiān)

5、控中心從2011年11月10日起和京北方科技股份有限 公司開始合作,對各營業(yè)網(wǎng)點會計憑證實行外包掃描、補錄管理工作。 自運行以來,運行流程井然有序、運行環(huán)境良好、作業(yè)基本規(guī)范,在整 個外包服務(wù)過程中,憑證的識別、補錄工作基本符合規(guī)定。據(jù)統(tǒng)計： 2011年11月10日至2011年12月31日共計掃描憑證1,294,871張, 其中：自動識別1,071,704張,人工補錄524,517張,平均識別率達 67.15%,督辦49條,預警101條,補錄差錯28條,塑封共計4571包憑 證,漏氣3包,已糾改?，F(xiàn)將主要情況分析報告如下：一、每日能夠堅持按規(guī)定接收憑證包,及時做好登記、分發(fā)工作, 能夠及時檢查

6、各憑證包存在的風險問題,及時匯報糾改存在的問題。二、掃描人員能夠按規(guī)定接收憑證包 ,做到手續(xù)嚴密 ,操作規(guī)范, 能夠以柜員為單位進行掃描,及時裝入塑封袋中,做好登激作。掃描過 程中,憑證掃描基本符合規(guī)定,但還存在以下問題：（一）、誤預警：銀 行卡取現(xiàn)有客戶簽名誤識別為誤客戶簽名；（二）、利息清單、活期一本通、個人結(jié)算申請書誤識別為其他副 票；（三）、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票誤識別為進賬單；（四）、存款憑條誤識別為取款憑條；（五）、現(xiàn)金調(diào)撥單誤識別為現(xiàn)金繳款單（六）、內(nèi)部記賬憑證誤 識別為存款憑證、副票誤識別為主票；（七）、偶然有排列順序錯誤的現(xiàn)象。以上存在問題都能及時糾改, 無不良影響或丟失憑證現(xiàn)象

7、。建議：掃描模板進行升級,以便于正確 識別票據(jù),做到掃描準確、有序。三、補描人員能夠很快適應(yīng)工作要求,及時做好補錄工作,有問題 的憑證能夠及時請教后確認操作結(jié)果,不過還存在以下問題：（一）、 由于系統(tǒng)原因錯把零存整取存折誤識別為活期一本通；二）、還貸憑證賬號、金額錯輸為表外賬號、金額,原因是系統(tǒng) 模板導致,若按正確賬號、金額輸入需強過；整個問題屬重大差錯,而且存在屢糾屢犯現(xiàn)象；（三）、錯把轉(zhuǎn)賬進賬單誤識別為轉(zhuǎn)賬支票、錯把轉(zhuǎn)賬支票誤識別 為現(xiàn)金支票；（四）、主票誤識別為副票、副票張冠李戴；（五）、誤把存單識別為聯(lián)網(wǎng)核查憑證等等。以上這些問題希望在 以后的作業(yè)過程中,及時糾改,進一步提高工作質(zhì)量。

8、四、掃描員能夠堅持每天作業(yè)完后,及時關(guān)閉電腦、顯示器等,并 及時清理掃描機的灰塵,做好硬件設(shè)備的日常管理工作。根據(jù)以上情況,并依據(jù)考核辦法合同規(guī)定,考核得分：99.2 分,考 核結(jié)果為：良好。監(jiān)督考核評價小組成員：XXX監(jiān)督考核評價小組負責人：XXX使用需求（業(yè)務(wù)主管）部門負責人：XXX使用需求（業(yè)務(wù)主管）部門：XXX2012年2月21日外包公司監(jiān)督考核評價報告第3篇承包方業(yè)務(wù)處理不規(guī)范引發(fā)風險。承包方因業(yè)務(wù)處理不規(guī)范 而出現(xiàn)重大差錯、因人員管理不到位發(fā)生重大違規(guī)事件,這就會給銀 行造成經(jīng)濟損失。有的承包方在業(yè)務(wù)承接過程中侵犯他人知識產(chǎn)權(quán), 導致銀行使用其產(chǎn)品后被第三人訴訟侵權(quán),易引發(fā)法律糾紛

9、。在業(yè)務(wù) 外包過程中,如果承包方屬于壟斷行業(yè)或單一業(yè)務(wù)來源的,容易造成 外包價格的不合理,導致其成本過高而難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢。承包方缺乏外包資質(zhì)引發(fā)風險。主要表現(xiàn)為承包方因本身不 具備獨立法人資格,缺少具備專業(yè)資格的從業(yè)人員、缺乏從事相關(guān)項 目的經(jīng)驗而無法完成所承接的外包業(yè)務(wù)。此外,一旦銀行對承包方準 入要求不嚴格,易使報價較低的承包方中標,這樣就容易導致因外包 業(yè)務(wù)質(zhì)量不達標而無法滿足銀行的業(yè)務(wù)需要。承包方因缺乏資質(zhì)極易 引發(fā)違約風險,具體表現(xiàn)在,一方面因為承包方自身資歷和能力有限 無法按合同約定的要求,持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另一方面承包方在履行 合同期間因其經(jīng)營管理、財務(wù)狀況等發(fā)生重大變化

10、導致喪失履約能力, 無法繼續(xù)提供合同約定的服務(wù)義務(wù)。銀行未規(guī)范評估體系引發(fā)風險。在操作過程中,銀行尚未形成 規(guī)范統(tǒng)一的評估體系、科學合理的定價機制和先進有效的管理模式。 這也容易造成對外包人員的管理疏忽 ,如外包押運業(yè)務(wù)中 ,之前的提 解人員是銀行員工,言行舉動等相關(guān)信息銀行都能及時掌握 ,實行業(yè) 務(wù)外包后,對人員管理、問題糾改的針對性不強,造成管理滯后;在現(xiàn) 金清分整點外包過程中,對外包員工疏于管理,員工的責任心不強,在 需要突擊工作任務(wù)時無后備人員,存在大額整點差錯等風險隱患。客戶信息被泄密引發(fā)風險。主要包括銀企集中對賬、貸記卡 資料錄入、貸記卡不良委托催收中因外包人員工作疏忽而導致的客戶

11、 信息泄密。如,客戶對賬單在由第三方郵寄時,由外包方打印封裝并郵 遞,對賬單中寫有客戶個人重要信息,在貸記卡資料錄入時,外包人員 掌握申請客戶的資料信息 ,這些環(huán)節(jié)一旦監(jiān)管不善 ,易產(chǎn)生客戶信息 被泄密風險。銀行監(jiān)管不全面引發(fā)風險。即對外包機構(gòu)是否按照外包合同 的約定履行義務(wù),這點銀行缺乏規(guī)范的監(jiān)督和管理辦法。如,對外包機 構(gòu)與外包服務(wù)人員訂立書面勞動合同、薪酬支付、社會保險（放心保） 費繳納等履行義務(wù)事項的監(jiān)督不到位;對外包公司的外包服務(wù)人員進 行崗前公共職業(yè)培訓的監(jiān)督不到位等。再如外包協(xié)議明確規(guī)定外包人 員勞動關(guān)系歸屬外包公司 ,工資福利保險均由外包公司發(fā)放繳納 ,但 在實踐中也發(fā)現(xiàn)部分外包人員未與外包公司簽訂用工協(xié)議,外包公司 沒有全部替外包人員繳納社會養(yǎng)老保險等非法用工情況的發(fā)生。外包合同違約引發(fā)風險。一方面表現(xiàn)為承包方資歷有限無法 按合同約定要求持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)