班組長能力提升系列培訓(xùn)教材課件

1、25 九月 2022班組長能力提升系列培訓(xùn)教材24 九月 2022班組長能力提升系列培訓(xùn)教材如果您想睡覺，還是回到宿舍躺在床上為好；如何您想提升自己，還是珍惜機會專心聽講為好。班組長能力提升系列培訓(xùn)教材課件一線班組長的五大困惑？：1、雖然每天忙忙碌碌，但工作總是理不出頭緒，業(yè)績不能讓領(lǐng)導(dǎo)和員工滿意2、手下員工不聽指揮，員工越來越難以管理3、生產(chǎn)現(xiàn)場存在眾多問題，并且習(xí)以為常，甚至發(fā)現(xiàn)不了問題，更不能持續(xù)改善4、生產(chǎn)產(chǎn)品品種多、批量小，計劃變化頻繁，生產(chǎn)任務(wù)時高時低5、生產(chǎn)過程不穩(wěn)定，常常發(fā)生機器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題一線班組長的五大困惑？：一線班組長的五大問題：1、我的工資待遇為什么不能再高些？2

2、、我接受過正規(guī)的、系列性的培訓(xùn)嗎？我是不得不接受培訓(xùn)，還是我主動的要培訓(xùn)？3、我被提拔為班長，我符合班組長的任職條件和任職資格嗎？4、我了解班組長應(yīng)具備的能力嗎？5、我會開會嗎？我是多能工嗎？一線班組長的五大問題：班長一個充滿軍事色彩的術(shù)語班長士兵的第一階梯，將帥的搖籃正是班長，構(gòu)成了整個軍隊的靈魂拿破侖 將軍起步于班長班長一個充滿軍事色彩的術(shù)語 將軍起步于班以色列國防軍陸軍條列規(guī)定： 只有在作戰(zhàn)部隊擔(dān)任過班長的戰(zhàn)斗人員，才能被任命為軍官。茲任命：戈蘭旅中校約尼-內(nèi)塔尼亞胡 任以色列國防軍耶路撒冷旅一團三連十班長以色列國防軍陸軍條列規(guī)定：茲任命：戈蘭旅中校約尼-內(nèi)塔尼亞胡一流企業(yè)看基層二流企業(yè)

3、看中層三流企業(yè)看高層班組長能力提升系列培訓(xùn)教材課件各位班組長：1、你是否覺得你在企業(yè)中很重要？2、你的崗位賦予你怎樣的權(quán)利，你又承擔(dān)著怎樣的責(zé)任？3、哪些問題經(jīng)常困擾著你的工作？5、在你所在的部門里，你是最好的班組長嗎？你們的差距在哪里？6、你該怎么辦？各位班組長：那么成為優(yōu)秀的班組長，并從優(yōu)秀走向卓越。 你準備好了嗎？讓我們一起開始吧！班組長能力提升系列培訓(xùn)教材課件班組長能力提升系列培訓(xùn)教材課件培訓(xùn)對象：班組長及基層管理人員培訓(xùn)方式：授課、討論互動培訓(xùn)形式：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)時間：2小時培訓(xùn)對象：班組長及基層管理人員培訓(xùn)目的：幫助班組長在短時間內(nèi)掌握管理的基本知識和實戰(zhàn)技巧1、對組織來講：是建立學(xué)

4、習(xí)型組織的最佳手段 ；是激勵員工工作積極性的重要措施；是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關(guān)鍵性工作；使企業(yè)培養(yǎng)人才、留住人才、提高效益、增強核心競爭力。2、對個人來講：個人價值的承認和提升參與競爭的手段培訓(xùn)的必要性：培訓(xùn)目的：1、對組織來講：培訓(xùn)的必要性：一、認識你的角色定位二、提高你的管理技能四、做好你的核心業(yè)務(wù)三、明確你的日常工作五、優(yōu)化你的目標管理六、強化你的執(zhí)行力七、培養(yǎng)你的管理風(fēng)格課程內(nèi)容一、認識你的角色定位二、提高你的管理技能四、做好你的核心業(yè)務(wù)一、認識你的角色定位如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 拿破侖一、認識你的角色定位如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅

5、子，那么這群獅班組長能力提升系列培訓(xùn)教材課件相關(guān)部門現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認可，價值員工1、班組長所處的位置：現(xiàn)場的中心相關(guān)部門現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認可，價值員工1、班組2、肩負著現(xiàn)場指導(dǎo)的責(zé)任T.W.I.作業(yè)指導(dǎo) Job Instruction員工對業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理Job Relations對現(xiàn)場的人際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)Job Safety安全作業(yè)管理危險安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善Job Methods作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班長2、肩負著現(xiàn)場指導(dǎo)的責(zé)任T.W.I.作業(yè)指導(dǎo) 員工對業(yè)務(wù)人際3、充當(dāng)著現(xiàn)場管理的角色（

6、3-1）幾種對班組長角色的認知生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型 無為而治型 勞動模范型思考：你是哪一種？3、充當(dāng)著現(xiàn)場管理的角色（3-1）幾種對班組長角色的認知生產(chǎn)4、班組長管理角色認知對我的要求：了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下級對自己的期望1.辦事公道2.關(guān)心部下3.目標明確4.命令準確5.胸懷寬廣-我還有多遠？4、班組長管理角色認知對我的要求：了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司5、班組長的使命 使命是最根本性的任務(wù)。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。班組長的使命通常包括四個方面。 高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率 降低成本 防止工傷和重大事故5、班組長的使命 使命是最根本性的任務(wù)。

7、班組長的使6、班組長的職責(zé) 勞務(wù)管理 ： 人員的調(diào)配、排班、勤務(wù)、考勤、員工的情緒管理，新進員工的技術(shù)培訓(xùn)及安全操作，生產(chǎn)現(xiàn)場的5S，班組的建設(shè)等 生產(chǎn)管理職責(zé)： 包括現(xiàn)場作業(yè)、人員管理、產(chǎn)品質(zhì)量、制造成本、材料管理、機器保養(yǎng)、績效考核等 輔助上級： 班組長應(yīng)及時、準確地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手 6、班組長的職責(zé) 勞務(wù)管理 ：7、班組長工作的基本守則比上級期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作；工作時間，集中精神，專心工作；任何工作都要用心去做；要有防止錯誤的警覺心；對上司交辦的工作要注意有反饋；做好整理整頓；要

8、有不斷改進工作的意識；養(yǎng)成節(jié)約費用的習(xí)慣。7、班組長工作的基本守則比上級期待的工作成果做得好； 8、技能要求見識 人情 技術(shù) 高層 47 35 18 中層 31 42 27 基層 18 35 47現(xiàn)場管理者的優(yōu)劣對比 8、技能要求見識 人情 技術(shù) 高層 9、班組長必備的技能和素質(zhì)一、足夠的管理技能 （1）管理理念 （2）管理方法 （3）處理人際關(guān)系的能力二、出色的專業(yè)知識或技術(shù)三、一定的見識素質(zhì)要求：人品正、技術(shù)精、能力強。9、班組長必備的技能和素質(zhì)一、足夠的管理技能二、出色的專業(yè)知10、班組管理的五項內(nèi)容 1、人：即對員工的管理。 2、財：班組成本核算、資金流向等。 3、物：生產(chǎn)的管理，物品

9、主要是指生產(chǎn)資料。 4、信息：包括生產(chǎn)進度信息，上級下達的指標，下級反饋意見等。 5、時間：分清主次和輕重緩急，各項活動有條不紊。10、班組管理的五項內(nèi)容11、班組長應(yīng)具備的三大核心管理能力一、組織與協(xié)調(diào)能力面對工作任務(wù)開展工作工作指派和授權(quán)能力提升團隊配合協(xié)作帶領(lǐng)團隊達成工作績效11、班組長應(yīng)具備的三大核心管理能力一、組織與協(xié)調(diào)能力二、執(zhí)行能力 執(zhí)行力是一種把想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。 執(zhí)行能力提升基本模型：計劃執(zhí)行能力壓力行動合作效率二、執(zhí)行能力 執(zhí)行力是一種把想法變成行動，把行動三、溝通協(xié)作能力報告、聯(lián)系、商討管理者的產(chǎn)品是員工的行為培養(yǎng)部下的途徑及方法三

10、、溝通協(xié)作能力“三現(xiàn)主義”現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實，簡稱三現(xiàn)，是制造業(yè)企業(yè)管理人員勝任本職工作的一個基本要求。（1）現(xiàn)場：出現(xiàn)問題第一時間去現(xiàn)場，不逃避問題（2）現(xiàn)物：接觸現(xiàn)物，直面問題。 （3）現(xiàn)實：分析問題原因，立即作出決斷，防止同類問題再發(fā)生。三現(xiàn)主義是制造企業(yè)管理人員必備的基本素質(zhì)，可以根據(jù)每位管理者每天的步行數(shù)來參考判定。11、成為一名“三現(xiàn)主義者”序號標準類型處理措施13000步（）以下官僚主義培養(yǎng)教育或辭退23000-7000步（1800）一般現(xiàn)場管理者督促、教育指引37000步（）以上三現(xiàn)主義管理者樹立榜樣并獎勵附表：三現(xiàn)主義判定參考標準“三現(xiàn)主義”現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實，簡稱三現(xiàn)，是制造業(yè)

11、企業(yè)管理二、提高你的管理技能二、提高你的管理技能一、管理的五項工作和五項內(nèi)容 1管理的五項工作計劃組織協(xié)調(diào)控制監(jiān)督2管理的五項內(nèi)容人 財 物 信息 時間一、管理的五項工作和五項內(nèi)容計劃2管理的五項內(nèi)容人 二、班組長應(yīng)具備的管理技能1.管理理念 管理在企業(yè)中的作用 效率和效果的關(guān)系3.處理人際關(guān)系的能力 如何激勵下屬 有效溝通的技巧2. 管理方法 管理過程 標準化和“例外”管理 面對問題的“T”型思維二、班組長應(yīng)具備的管理技能1.管理理念3.處理人際關(guān)系的能力1、管理理念效率和效果：正確地做事和做正確的事效率和效果1、管理理念效率和效果：正確地做事和做正確的事2、管理方法管理過程P-PlanD-

12、DoC-CheckA-ActionCDPACDPA2、管理方法管理過程P-PlanCDPACDPA練習(xí)：用PDCA管理循環(huán)制訂上崗訓(xùn)練表裝配加工企業(yè)生產(chǎn)崗位訓(xùn)練一般包括以下內(nèi)容：1.作業(yè)指導(dǎo)書的編制和閱讀方法2.零部件的識別與拿取方法3.工裝夾具的使用點檢方法4.以前的異常、不良現(xiàn)象及對策說明練習(xí)：用PDCA管理循環(huán)制訂上崗訓(xùn)練表裝配加工企業(yè)生產(chǎn)崗位訓(xùn)標準化和例外管理1、下屬能做的事都交給下屬去做2、把自己的工作標準化后交給下屬3、自己應(yīng)把握“例外”的工作讓忙碌的你“輕松”起來！豐田的“三書一表”：作業(yè)手順書、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)要領(lǐng)書、QC工程表標準化和例外管理1、下屬能做的事都交給下屬去做2、

13、把自己的工3、處理人際關(guān)系的能力A、學(xué)會激勵下屬滿足其需要激勵：激發(fā)鼓勵，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。3、處理人際關(guān)系的能力A、學(xué)會激勵下屬滿足其需要B、學(xué)會激勵下屬過程激勵設(shè)置目標的技巧讓激勵持續(xù)下去他（她）覺得公平嗎？ 獎罰得當(dāng)： 大功小賞沒氣度 小功大賞大家不服 無功受賞引起眾怨 大過小罰有意袒護 小過大罰苛刻 無過受罰報復(fù)B、學(xué)會激勵下屬過程激勵設(shè)置目標的技巧讓激勵持續(xù)下去他（C、有效溝通重要性假如我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。-溝通不良帶來的悲?。。ㄒ唬贤ǖ乃膫€目的：溝通就是爭取他人的理解并達成預(yù)定目的！除非不和任何人接觸，否則就離

14、不開溝通！1、說明事物2、表達感情3、建立關(guān)系4、引發(fā)行動C、有效溝通重要性假如我們這樣溝通：（一）溝通的四個目的職位原始信息%流失%總經(jīng)理100副總6634經(jīng)理5644主管4060組長3070員工2080組織內(nèi)部信息傳遞流失表：C、信息漏斗職位原始信息%流失%總經(jīng)理100副總6634經(jīng)理5644主C、溝通的三個步驟1、和誰溝通？確定對象、了解對方2、溝通什么？斟酌內(nèi)容、預(yù)定目的3、怎么溝通？何時何地、何種方式C、溝通的三個步驟1、和誰溝通？確定對象、了解對方 C、溝通的五字秘訣心看說問聽 C、溝通的五字秘訣心看說問聽 技巧：工作溝通怎么辦 ？ 布置工作說標準 請示工作說方案 匯報工作說結(jié)果

15、回憶工作說感受 總結(jié)工作說流程 技巧：工作溝通怎么辦 ？ 班組長能力提升系列培訓(xùn)教材課件三、班組長的工作方法1、依靠骨干班組長應(yīng)充分利用班組骨干，采用分工負責(zé)、分工不分家的策略。2、突出重點每天的工作紛繁復(fù)雜，班組長應(yīng)注意區(qū)分主次，優(yōu)先解決重點問題，重點問題解決了，也就完成當(dāng)天工作的80%，如果主次不分，很容易造成混亂。3、抓兩頭帶中間班組成員有先進的，也有落后的，班組長應(yīng)該重點抓好兩個極端人員，順帶抓好中游人員。4、抓緊解決問題班組長切忌議而不決，決而不行，行而不果。解決問題要提倡：一要快、二要狠，三要落實。5、善于協(xié)調(diào)6、善于激勵激勵包括物質(zhì)激勵和精神激勵。激勵時應(yīng)該注意以下幾個方面要注意實時激勵-把握激勵的時機要注意適量激勵-掌握激勵的頻率要注意適度激勵-調(diào)好激勵的程度三、班組長的工作方法1、依靠骨干三、班組長的特質(zhì)和態(tài)度優(yōu)秀班組長的特質(zhì)客觀公正、誠實守信、積極進取、敢于擔(dān)當(dāng)、樂于育人、和諧人際對工作的態(tài)度積極認同、不找借口、注重結(jié)果、追