員工關(guān)系管理試卷

1、姓名：秦潔班級：11人力資源管理學號：111305118員工關(guān)系管理試卷一、單選題（每題 1 分，共 25 題）員工關(guān)系（在企業(yè)這個組織系統(tǒng)中的特殊表現(xiàn)形式是20世紀初期方學者從人力資源管理角度提出的，取代“勞資關(guān)系”的概念。勞動關(guān)系B.勞資關(guān)系C.社會關(guān)系D.勞工關(guān)系在諸多政策環(huán)境下（對于勞動力市場以及就業(yè)組織中的員工關(guān)系的影最為直接。就業(yè)政策B.經(jīng)濟政策C.福利政策D.法律政策勞動關(guān)系管理是對人的管理對人的管理是一個思想交流的過程在這一過中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是（。規(guī)范化管理 B.安排與指導 CD.信息的傳遞與交流勞動合同法規(guī)定：勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過（ 。一 個 月 B.2

2、 個 月 C.3 個 月 D.65.集體合同訂立后，應報送（ 。A.勞動行政部門B.勞動法律部門C.勞動司法部門D.勞動監(jiān)察部門以下哪個不是溝通的三個層次（ 。A.技術(shù)層次B.行為層次C.心理層次D.管理層次7.（）是指發(fā)送者有意選擇性傳達信息，以使信息顯得對接受者更為有利。A.信息選擇B.信息傳遞C.信息過濾D.信息分8.（）是“心理契約之父。A.阿吉里斯B.萊文森C.施恩D.盧梭用于衡量員工在企業(yè)中心理狀態(tài)的概念，不包括（。B.工作參與 C.組織承諾 D.凝聚力最常見的員工滿意度調(diào)查方式是（。工作描述指數(shù)法C.彼得需求滿意調(diào)查表D.工作分析法按照沖突的（）可分為部門之間、上下級之間和員工之

3、間的沖突。形式B.類型C.表現(xiàn)D.主體12.（）是最為常見的解決沖突的方法。A.協(xié)商發(fā)B.教育法C.拖延法D.和平共處法發(fā)生矛盾沖突，破壞正常的生產(chǎn)和社會秩序，使企業(yè)或其他人受到影響是工關(guān)系危機的（）階段。集合B.爆發(fā)C.瘋狂D.協(xié)調(diào)作為管理者，在進行正式的處罰活動之前有義務事先給與（。教育B.批評C.警告D.通告15.（要的人。A.合格B.優(yōu)秀C.合適D.個性一個科學淘汰機制對于企業(yè)的發(fā)展非常的重要，淘汰機制是有生機的人事度的（。A.基本要求B.根本保證C.基本原則D.根本目17.（）是決定員工升遷的關(guān)鍵因素。A.工作表現(xiàn)B.工齡C.目前職位D.秘密偏好18.（）型的人成就大事的主要能力是整

4、合并用好資源，尤其是人力資源。A.A1型B.A2型C.B1型D.Y1型19.1960年美國經(jīng)濟學家西奧多W舒爾茨在他著名的演講中，首次提出并解了（）的概念?！叭肆Y本”“人力資源”“人口資源”“員工資本”20.（）是企業(yè)留住人才最基礎(chǔ)的一步。A.事業(yè)留人B.感情留人C.待遇留人D.環(huán)境留人 21.為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價值指的是（A.機會成本B.業(yè)績成本C.保密成本D.競爭成本優(yōu)化性裁員可發(fā)生在企業(yè)發(fā)展周期中的所有階段但（作用比較明顯。A.起步階段B.成長階段C.盛年階段D.衰退階23.員工援助計劃20世紀20年代起源于（。中國B.英國C.美國D. 瑞 士 24.（）是勞動

5、爭議訴訟的前置程序。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟按照我國勞動法律法規(guī)的規(guī)定，發(fā)生勞動爭議的職工一方，人數(shù)在（ ）上，并且有共同理由的為集體勞動爭議。A.2人B.3人C.4人D.5二、填空題（每題1分，共10題） 為四個方面的循環(huán)構(gòu)建而成。根據(jù)勞動合同法規(guī)定：勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗最低檔工資或者勞動合同約定工資的。 是企業(yè)管理的核心內(nèi)容和實質(zhì)。心理契約得以建立的前提是。 是指團隊成員目標一致，但實現(xiàn)目標的方法不一致。根據(jù)紀律的功能和作用，可以分為和矯正性紀律管理兩類。 這一步驟是紀律處分中最重要的步驟。細心，喜歡與人打交道是型。員工內(nèi)部流動的主要方式有和競聘上崗兩種方式?？?/p>

6、效淘汰法是一種剛性的指標性裁員方法，比較常用的是三、名詞解釋題（每題3分，共5題）員工關(guān)系管理鏈式溝通網(wǎng)絡(luò)員工參與管理熱爐法則員工援助計劃四、簡答題（6541.勞動合同訂立的原則溝通管理要注意的問題預防沖突的具體措施簡述科學的淘汰機制對企業(yè)發(fā)展的作用職位晉升存在的問題有哪些五、論述題（102參考答案15：CADBA610:BCBDA1115:DABCC1620:BDDAC2025:ABCCB26.心理契約27.80%溝通管理可預測性建設(shè)性沖突預防性紀律管理“向員工說明規(guī)章制度”33.X2平級調(diào)動末位淘汰法員工關(guān)系管理是指保證企業(yè)目標的實現(xiàn)，而對企業(yè)中涉及企業(yè)與員工、管理理制度、體系和行為。37

7、 鏈式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個平行網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個成員聯(lián)系，居中的人則可分別于兩人溝通信息。員工的潛能、提高員工工作質(zhì)量和效率而設(shè)計的一種參與制度。30是要趁著爐子沒滅、立即燃燒的時候，提出警告并給予懲罰。員工援助計劃是由企業(yè)組織為其成員設(shè)置的一項系統(tǒng)的、長期的服務項目， 現(xiàn)組織目標。勞動合同訂立的原則合法原則：指勞動合同的訂立不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定；公平原則：指勞動合同的訂立程序和內(nèi)容上必須體現(xiàn)公平；平等原則：指勞動者和用人單位在法律上處于平等地位；同只能出自內(nèi)心意愿； 5）同才能成立；如果對具體條款意見不一致，勞動合同不能成立； 6）誠實信用原則溝通管理要注意的問題建立全方位

8、的溝通機制確定溝通時間確定溝通地點確定談話主題確定溝通內(nèi)容注意非正式溝通預防沖突的具體措施隔閡和分歧；增強企業(yè)員工的集體意識、合作意識和大局意識；完善企業(yè)內(nèi)部溝通、信息系統(tǒng)和機制。簡述科學的淘汰機制對企業(yè)發(fā)展的作用營造組織氣氛，保持企業(yè)活力；刺激新的管理方法的引進；有機會辭退不適合的人；裁剪富余人員，可以降低成本，提高競爭力；促進企業(yè)改善管理，提高工作效率。職位晉升存在的問題有哪些企業(yè)把內(nèi)部晉升作為一種激勵措施，也會存在以下一些問題：職務晉升的等級是有限的；隊合作精神； 4）晉升具有激勵與選拔管理人員兩種功能，這兩種功能會存在沖突。如何確保員工參與管理的有效性的潛能、提高員工工作質(zhì)量和效率而設(shè)計的一種參與制度。煉自身能力、實現(xiàn)自我價值；對企業(yè)而言，員工參與管理可以降低成本、提高效率、增強企業(yè)效益。為確保員工參與管理有效性，應做好一下工作：調(diào)整組織結(jié)構(gòu)選擇適宜的參與方式注重對員工的引導重視對員工的培訓重視管理層與員工的溝通如何實施對功高蓋主員工的管理功高蓋主的員工是一些非常能干的員工，他們工作勤奮并且工作業(yè)績非