SixSigma新世紀(jì)的管理戰(zhàn)略和實踐

1、Six Sigma: Whats New and Why?6s: 新世紀(jì)的管理戰(zhàn)略和實踐 胡楠2001.111All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.LegalNoticeTheinformationcontained in thisdocumentand relatedhand-outs in deliveringthisinformationareproprietarytoThe Processwise Consultants (Beijing)Inc.Itisthepropertyofthe

2、 companyand shouldused onlywithin thecompany at atrainingcourse or aconsultingengagement conductedbythecompanyemployees.Itshouldnot be disclosedtootherswithouttheexpressed writtenconsentoftheProcesswiseConsultantsInc.包含于此此培訓(xùn)材材料以及及在培訓(xùn)訓(xùn)過程中中分發(fā)的的材料中中的信息息乃北京京普羅維維智資訊訊有限公公司之專專有知識識。并屬屬于公司司的財產(chǎn)產(chǎn)，只能能用于由由公司人人員主

3、導(dǎo)導(dǎo)的培訓(xùn)訓(xùn)或咨詢詢活動中中。未經(jīng)經(jīng)本公司司的書面面同意，向第三三方公開開這些信信息實屬屬違法。2001.112AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.公司背景景總部在美美國加利利弗里亞亞州離洛洛杉磯90英里的Carlsbad市英文：TheProcesswiseConsultantsInc.于2001年六月在在北京設(shè)設(shè)立了中中國公司司；擁有北京京和上海海兩個辦辦公室。主要成員員均為擁擁有多年年財富一百強企企業(yè)實際際運作經(jīng)經(jīng)驗的華華人深諳中國國企業(yè)文文化和現(xiàn)現(xiàn)狀熟悉跨國國公司的的最佳運運營管理理實踐扎實的

4、管管理理論論和實際際運行管管理的技技能和知知識2001.113AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.自我介紹紹胡楠-美美國六西西格瑪國國際學(xué)院院 核心心講師普羅維智智公司6s首席咨詢詢師曾任西門門子公司司質(zhì)量經(jīng)經(jīng)理，施施耐德電電氣公司司高級商商務(wù)運營營咨詢師，霍尼韋韋爾公司司自動控控制部（中國）區(qū)六西西格瑪領(lǐng)導(dǎo)（SixSigmaChampion),黑帶大師師。加入普羅羅維智公公司后，為霍尼韋爾爾（中國國）公司司上海西門門子移動動有限公公司北京國際際交換系系統(tǒng)有限限公司五礦進(jìn)出出口公司司提供6s戰(zhàn)略咨詢

5、詢服務(wù)2001.114AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.Dr. Mikel Harry and Mr. Richard Schroeder founded 6s Academy六西格瑪瑪管理體體系的發(fā)發(fā)展ABB, AlliedSignal$2.2 Bi for Motorola 6s Larry Bossidy went to GE CEC 06/95 to pitch 6s; Kodakmid-80s889395認(rèn)知度Awareness年代Time949900Large banks and ho

6、spitality companiesMost Fortune 500 manufacturing companies; JapanTexas InstrumentsMotorola won 1st Malcolm Baldrige National Quality Award Motorola2001.115AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.SixSigma在摩托羅羅拉(Motorola)Wequickly learnedifwecouldcontrolvariation， we could g

7、etallpartsand processestowork andgettoend resultof3.4defectspermillionopportunities.Ora SixSigmaLevel.Itwas shorthandforpeople to understandthatifyoucan controlthe variationyoucan achieveremarkableresult.RobertW.Galvin,ChairmanEmeritusofMotorola,Inc.WinMalcolmBaldrigeAward1989我們很快快學(xué)到如如果我們們可以控控制變差差，我

8、們們可以達(dá)達(dá)到100萬次次機會只只出現(xiàn)3.4次次錯誤，即六西西格瑪水水平。使使員工很很快明白白，如果果可以控控制變差差，就可可以得到到非凡的的結(jié)果。2001.116AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.實施戰(zhàn)略略結(jié)果Motorola（1987-1994）重點在制制造領(lǐng)域域降低制造造成本14億美美圓提高生產(chǎn)產(chǎn)力126%2001.117AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.SixSigma在霍尼韋韋爾Honeyw

9、ell(AlliedSignal)Attheend of day,Six Sigma is muchlessofa technicalprogram,althoughithasalotoftechnical tools,than it is aleadershipandculturalchange program.雖然六西西格瑪有有很多統(tǒng)統(tǒng)計學(xué)工工具，但但它是一一場領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力和文文化變革革。而不不是一個個技術(shù)培培訓(xùn)LarryBossidy2001.118AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.實施結(jié)果果

10、-霍尼韋爾爾Honeywell/AlliedSignal （1992-1996）降低成本本14億億美圓銷售收入入14%遞增/季度每股價格格增長520%降低新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)周期16%減少收款款周期24%2001.119AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.SixSigma在通用電電氣(GE)SixSigmaisthe mostimportant managementtrainingthingweveeverhad. Itsbetter thangoingtoHarvardBusinessSchool. I

11、tbetterthangoingtoCrotoville.Itteaches youhowtothinkdifferently.-Jack Welch,April1999六西格瑪瑪是我們們曾經(jīng)有有過的最最重要的的管理培培訓(xùn)。它它比上Harvard商學(xué)院和和去Crotoville培訓(xùn)還要要好。它它教會了了我們一一種思維維方式。-杰杰克.韋韋爾奇2001.1110AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.GE實施6s的結(jié)果摘自：TheGEWay Field Book2001.1111AllRights Res

12、erved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.GE實施6s的結(jié)果摘自：TheGEWay Field Book2001.1112AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.GE實施6s投資與收收益百萬美元元2001.1113AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.GE實施的結(jié)結(jié)果所有正式式（Exempt)員工必須須開始接接受綠帶帶或黑帶帶培訓(xùn)1999年改變DN

13、A2001.1114AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.售后服務(wù)務(wù)企業(yè)的管管理體系系流程流程流程當(dāng)前組織織組織的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景和經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)流程流程流程流程流程流程流程市場研發(fā)銷售采購交付運營管理理就是建建立并維維護(hù)一個個堅實而而長久的的橋梁生產(chǎn)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力2001.1115AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.從職能部部門來看看一個企企業(yè)員工的決決定都僅僅基于本本部門的的垂直的的孤立的的考慮, 而不不去考慮慮外部

14、的的邏輯關(guān)關(guān)系,領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)們只只關(guān)心本本部門的的成功直線式思思維職能部門門是按照照勞動技技能和性性質(zhì)分工工的需要要來劃分分的組織織機構(gòu)，規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)- 不能能代替流流程2001.1116AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.從流程來來看一個個企業(yè)從職能部部門的角角度運作作企業(yè)會會忽視顧顧客-企企業(yè)生存存的理由由!打破破傳統(tǒng)的的職能界界限!關(guān)關(guān)注流流程而不不是部門門-整個個公司被被聯(lián)成一一體按照業(yè)務(wù)務(wù)流程-橫向客戶供應(yīng)商系統(tǒng)性思思維2001.1117AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.流程導(dǎo)向向公司部門視角角客戶要求方桌思維維vs.圓桌思維維業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略客戶導(dǎo)向向的系統(tǒng)統(tǒng)思維流程是公公司的財財富2001.1118AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.6s實施的資資源和組組織MasterBlackBelt黑帶大師師全日的專專家。