一個知名企業(yè)培訓(xùn)體系介紹

1、著名企業(yè)培訓(xùn)體系介紹一、西門子： 多級培訓(xùn)體系1、西門子的培訓(xùn)分成三類：新員工培訓(xùn)，大學(xué)精英培訓(xùn)，員工在職培訓(xùn)1.1新員員工培訓(xùn)訓(xùn)：一周周工作天，天工作作天學(xué)學(xué)習(xí)，1.2大學(xué)學(xué)精英培培訓(xùn)：成成立“高校聯(lián)聯(lián)絡(luò)處”設(shè)立獎獎學(xué)金，為為優(yōu)秀畢畢業(yè)生提提供畢業(yè)業(yè)后求職職指導(dǎo)和和幫助。此此外西門門子還從從大學(xué)中中選出名尖尖子生進(jìn)進(jìn)行專門門培訓(xùn)，培培養(yǎng)他們們的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力，培培訓(xùn)時間間個個月，分分個階階段進(jìn)行行: 讓大學(xué)生全全面熟悉悉企業(yè)的的情況，學(xué)學(xué)會從網(wǎng)網(wǎng)上獲取取信心讓大學(xué)生進(jìn)進(jìn)入一些些商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域工作作，全面面熟悉本本企業(yè)的的產(chǎn)品，并并加強(qiáng)他他們的團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神將大學(xué)生安安排到下下屬企業(yè)業(yè)擔(dān)任具具體工作作，

2、在實(shí)實(shí)際工作作中獲取取實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和知知識技能能1.3員工工在職培培訓(xùn)：員工的在職職培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容：業(yè)業(yè)務(wù)技能能，交流流能力，管管理能力力的培訓(xùn)訓(xùn);課程內(nèi)內(nèi)容每年年有以上上的調(diào)整整1.3.11西門子子管理教教程管理教程分分個級級別，各各級培訓(xùn)訓(xùn)分別以以前一級級別培訓(xùn)訓(xùn)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，從五五級到一一級所獲獲技能依依次提高高，其具具體培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容大大致如下下：五級：管理理理論教教程培訓(xùn)對象：具有管管理潛能能的員工工培訓(xùn)內(nèi)容：西門子子企業(yè)文文化，自自我管理理能力，個個人發(fā)展展計(jì)劃，項(xiàng)項(xiàng)目管理理，了解解以及滿滿足客戶戶需求的的團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)調(diào)技能能培訓(xùn)日程：與工作作同步的的一年培培訓(xùn)，分分別為其其天的的兩次研研討會和和一

3、次開開課討論論會四級：基礎(chǔ)礎(chǔ)管理教教程培訓(xùn)對象：具有較較高潛力力的初級級管理人人員培訓(xùn)目的：讓參與與者準(zhǔn)備備好進(jìn)行行初級管管理工作作培訓(xùn)內(nèi)容：綜合項(xiàng)項(xiàng)目的完完成，質(zhì)質(zhì)量及生生產(chǎn)效率率管理，財(cái)財(cái)務(wù)管理理，流程程管理，組組織建設(shè)設(shè)及團(tuán)隊(duì)隊(duì)行為，有有效的交交流和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)日程：與工作作同步的的一年培培訓(xùn)，為為期天天的研討討會兩次次和為期期兩天的的開課討討論會一一次三級：高級級管理教教程培訓(xùn)對象：負(fù)責(zé)核核心流程程或多項(xiàng)項(xiàng)職能的的管理人人培訓(xùn)目的：開發(fā)參參與者的的企業(yè)家家潛能培訓(xùn)內(nèi)容：公司管管理方法法，業(yè)務(wù)務(wù)拓展及及市場發(fā)發(fā)展策略略、技術(shù)術(shù)革新管管理、西西門子全全球機(jī)構(gòu)構(gòu)、多元元文化間間的交流流、改革

4、革管理、企企業(yè)家行行為及責(zé)責(zé)任感培訓(xùn)日程：一年半半與工作作同步的的培訓(xùn)，為為期5天天的研討討會兩次次第二級： 總體管管理教程程培訓(xùn)對象：必須具具備下列列條件之之一：管理業(yè)務(wù)或或醒目并并對其業(yè)業(yè)績?nèi)珯?quán)權(quán)負(fù)責(zé)者者負(fù)責(zé)全球性性、地區(qū)區(qū)性的服服務(wù)者至少負(fù)責(zé)兩兩個職能能部門者者在某些產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)方面是是全球性性、地區(qū)區(qū)性業(yè)務(wù)務(wù)的管理理人員培訓(xùn)目的：塑造領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力培訓(xùn)內(nèi)容： 企業(yè)業(yè)價值，前前景與公公司業(yè)績績之間的的相互關(guān)關(guān)系，高高級戰(zhàn)略略管理技技術(shù)、知知識管理理、識別別全球趨趨勢、調(diào)調(diào)整公司司業(yè)務(wù)、管管理全球球性合作作培訓(xùn)日程：與工作作同步的的培訓(xùn)兩兩年；每每次為期期6天的的研討會會兩次第一級別：西門

5、子子執(zhí)教程程培訓(xùn)對象：已經(jīng)或或者有可可能擔(dān)任任重要職職位的管管理人員員培訓(xùn)目的：提高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容根據(jù)據(jù)管理學(xué)學(xué)院知識識和西門門子公司司業(yè)務(wù)的的需要而而制定，隨隨著二者者的發(fā)展展變化，培培訓(xùn)內(nèi)容容需要不不斷更新新培訓(xùn)日程：根據(jù)需需要靈活活掌握二、麥當(dāng)勞勞大學(xué)：“反應(yīng)、知知識、行行為、績績效”的培訓(xùn)訓(xùn)評估體體系：2.1第一一個層次次：“反應(yīng)評估估”就是在上課課結(jié)束后后，大家家對于課課程的反反應(yīng)是什什么，自自己學(xué)到到了什么么。例如如評估表表的收集集反映的的一種評評估方法法，可以以借由大大家的反反應(yīng)調(diào)整整以符合合學(xué)院的的需求。每每一位老老師的引引導(dǎo)技巧巧，都會會影響學(xué)學(xué)員的學(xué)學(xué)習(xí)，所所

6、以在每每一次課課程結(jié)束束后，也也會針對對老師的的講解技技巧來作作評估2.2第二二個層次次：“知識評評估”知識方面，上上課前會會有入學(xué)學(xué)考試，課課程進(jìn)行行中也會會有考試試，主要要想測試試大家透透過這些些方式 ，就能能保留了了多少知知識，以以了解訓(xùn)訓(xùn)練的內(nèi)內(nèi)容是否否符合組組織所要要傳遞的的。除此之之外，漢漢堡大學(xué)學(xué)非常重重視學(xué)生生的參與與，會把把學(xué)生的的參與度度，量化化為一個個評估方方法，因因?yàn)楫?dāng)學(xué)學(xué)員提出出他的學(xué)學(xué)習(xí)，或或者是和和大家互互動分享享時，我我們知道道他的知知識程度度，并且且在每天天的課程程去做調(diào)調(diào)整，以以符合學(xué)學(xué)生的學(xué)學(xué)習(xí)要求求。2.3第三三個層次次：是“行為評評估”在課程中學(xué)學(xué)到的

7、東東西，能能不能回回到工作作崗位后后改變自自己的行行為，達(dá)達(dá)到更好好的績效效。在麥麥當(dāng)勞有有個雙向向的調(diào)查查，上課課前會先先針對學(xué)學(xué)生的職職能作一一些評估估，再請請他的老老板或者者直屬主主管做一一個評估估，然后后經(jīng)過訓(xùn)訓(xùn)練后再再作一次次評估；因?yàn)閷W(xué)學(xué)生必須須回去應(yīng)應(yīng)用他所所學(xué)的，所所以我們們會把職職能行為為前后的的改變做一一個比較較，來衡衡量訓(xùn)練練的成果果。這部部分在企企業(yè)對員員工的培培訓(xùn)訓(xùn)練練方面非非常重要要，也是是現(xiàn)在一一般企業(yè)業(yè)比較少少做到的的，因?yàn)闉樗ɑǖ某杀颈据^大，而而且分析析起來也也比較困困難，所所以很多多企業(yè)都都放棄沒沒有做到到2.4第四四個層次次，就是是“績效”方面課后行動

8、計(jì)計(jì)劃地執(zhí)執(zhí)行成果果和績效效有一定定的關(guān)系系，每一一次上完完課，學(xué)學(xué)生都必必須設(shè)定定出他的的行動計(jì)計(jì)劃，回回去之后后必須執(zhí)執(zhí)行，執(zhí)執(zhí)行之后后會有他他的主管管來為他他做鑒定定，以確確保訓(xùn)練練與績效效結(jié)合三、寶潔：“全員、全全程、全全方位和和針對性性”3.1全員員全員是指公公司所有有員工都都有機(jī)會會參加各各種培訓(xùn)訓(xùn)。從技技術(shù)工人人到公司司的高層層管理人人員，公公司會針針對不同同的工作作崗位來來設(shè)計(jì)培培訓(xùn)的課課程和內(nèi)內(nèi)容。3.2全程程全程是指員員工從邁邁進(jìn)寶潔潔大門的的那一天天開始，培培訓(xùn)的項(xiàng)項(xiàng)目將會會貫穿職職業(yè)發(fā)展展的整個個過程。這這種全程程式的培培訓(xùn)將幫幫助員工工在適應(yīng)應(yīng)工作需需要的同同時不斷斷

9、穩(wěn)步提提高自身身素質(zhì)和和能力。這這也是寶寶潔內(nèi)部部提升制制的客觀觀要求，當(dāng)當(dāng)一個人人到了更更高的階階段，需需要相應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)來幫助助成功和和發(fā)展。3.3全方方位全方位是指指寶潔培培訓(xùn)的項(xiàng)項(xiàng)目是多多方面的的，也就就是說，公公司不僅僅有素質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)、管理技技能培訓(xùn)訓(xùn)，還有有專業(yè)技技能培訓(xùn)訓(xùn)、語言培培訓(xùn)和電電腦培訓(xùn)訓(xùn)等等。3.4針對對性針對性是指指所有的的培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目，都都會針對對每一個個員工個個人的長長處和待待改善的的地方，配配合業(yè)務(wù)務(wù)的需求求來設(shè)計(jì)計(jì)，也會會綜合考考慮員工工未來的的職業(yè)興興趣和未未來工作作的需要要。公司根據(jù)員員工的能能力強(qiáng)弱弱和工作作需要來來提供不不同的培培訓(xùn)。從從技術(shù)工工人到公公司

10、的高高層管理理人員，公司會針對不同的工作崗位來設(shè)計(jì)培訓(xùn)的課程和內(nèi)容。公司通過為每一個雇員提供獨(dú)具特色的培訓(xùn)計(jì)劃和極具針對性的個人發(fā)展計(jì)劃，使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮。寶潔把人才才視為公公司最寶寶貴的財(cái)財(cái)富。重重視人才才并重視視培養(yǎng)和和發(fā)展人人才，是是寶潔公公司為全全世界同同行所尊尊敬的主主要原因因之一。公公司每年年都從全全國一流流大學(xué)招招聘優(yōu)秀秀的大學(xué)學(xué)畢業(yè)生生，并通通過獨(dú)具具特色的的培訓(xùn)把把他們培培養(yǎng)成一一流的管管理人才才。寶潔潔為員工工特設(shè)的的“P&GG學(xué)院”提供系系統(tǒng)的入入職、管管理技能能和商業(yè)業(yè)技能、海海外培訓(xùn)訓(xùn)及委任任、語言言、專業(yè)業(yè)技術(shù)培培訓(xùn)。3.44.1入入職培訓(xùn)訓(xùn)新員工加入

11、入公司后后，會接接受短期期的入職職培訓(xùn)。其其目的是是讓新員員工了解解公司的的宗旨、企企業(yè)文化化、政策策及公司司各部門門的職能能和運(yùn)作作方式。 3.4.22管理技技能和商商業(yè)知識識培訓(xùn)公司內(nèi)部有有許多關(guān)關(guān)于管理理技能和和商業(yè)知知識的培培訓(xùn)課程程，如提提高管理理水平和和溝通技技巧，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)技能能培訓(xùn)等等，它們們結(jié)合員員工個人人發(fā)展的的需要，幫幫助新員員工在短短期內(nèi)成成為稱職職的管理理人才。同同時，公公司還經(jīng)經(jīng)常邀請請P&GG其它分分部的高高級經(jīng)理理和外國國機(jī)構(gòu)的的專家來來華講學(xué)學(xué)，以便便公司員員工能夠夠及時了了解國際際先進(jìn)的的管理技技術(shù)和信信息。公公司獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)了“P&GG學(xué)院”，通過過公司高高層經(jīng)理理

12、講授課課程，確確保公司司在全球球范圍的的管理人人員參加加學(xué)習(xí)并并了解他他們所需需要的管管理策略略和技術(shù)術(shù)。3.4.33海外培培訓(xùn)及委委任公司根據(jù)工工作需要要，通過過選派各各部門工工作表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀的的年輕管管理人員員到美國國、英國國、日本本、新加加坡、菲菲律賓和和香港等等地的PP&G分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行培培訓(xùn)和工工作，使使他們具具有在不不同國家家和工作作環(huán)境下下工作的的經(jīng)驗(yàn)，從從而得到到更全面面的發(fā)展展。 3.4.44語言培培訓(xùn) 英語是公司司的工作作語言。公公司在員員工的不不同發(fā)展展階段，根根據(jù)員工工的實(shí)際際情況及及工作的的需要，聘聘請國際際知名的的英語培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)并并教授英英語課程程。新員員工還

13、參參加集中中的短期期英語崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)。3.4.55專業(yè)技技術(shù)的在在職培訓(xùn)訓(xùn)從新員工加加入公司司開始, 公司司便派一一些經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富的的經(jīng)理悉悉心對其其日常工工作加以以指導(dǎo)和和培訓(xùn)。公公司為每每一位新新員工都都制定其其個人的的培訓(xùn)和和工作發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃，由其其上級經(jīng)經(jīng)理定期期與員工工進(jìn)行總總結(jié)回顧顧，這一一做法將將在職培培訓(xùn)與日日常工作作實(shí)踐結(jié)結(jié)合在一一起，最最終使他他們成為為本部門門和本領(lǐng)領(lǐng)域的專專家能手手。四、思科中中國有限限公司的的員工培培訓(xùn)之道道4.1“TTraiininng iis uup tto mme”這個信信念已深深入人心心思科中國有有限公司司人力資資源總監(jiān)監(jiān)關(guān)遲先生生對該信信念的解

14、解釋是：員工要要學(xué)會培培訓(xùn)自己己，明白白讓自己己得到訓(xùn)訓(xùn)練和發(fā)發(fā)展是他他個人的的事情。他他還說，員員工接受受公司的的培訓(xùn)尤尤其是關(guān)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的培訓(xùn)訓(xùn)，如果果他自己己不多下下功夫，那那么即便便他在培培訓(xùn)課堂堂坐上一一整天，仍仍然會什什么也學(xué)學(xué)不到4.2大力力推動 E- leaarniing據(jù)關(guān)遲介紹紹說，公公司的培培訓(xùn)總體體上分為為管理培培訓(xùn)、EE-leearnningg、銷售售培訓(xùn)、常常用技能能培訓(xùn)。管理培訓(xùn)系根據(jù)員工所處的管理等級相應(yīng)地分為數(shù)級；銷售培訓(xùn)的課程，涉及專業(yè)的銷售知識，常用技能培訓(xùn)則教會員工如何做演示、學(xué)習(xí)法律知識、掌握會談技巧等等。她還說，E-learning在公司的培訓(xùn)體系中

15、，已越來越顯得重要了。思科是一家生存在網(wǎng)絡(luò)上的公司，它擁有一個龐大的E-learning系統(tǒng)。通過E-learning，公司改變了對員工、渠道伙伴及客戶的教育與培訓(xùn)方式。1999年11月，公司初步推出了E-learning課程及遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，為全面的E-learning方案打下基礎(chǔ)。思科系統(tǒng)公司最受歡迎的職業(yè)認(rèn)證;CCNA的準(zhǔn)備工作也完全在網(wǎng)上進(jìn)行。思科遍布全球的2500多個網(wǎng)絡(luò)大學(xué)將全面實(shí)施E-learning策略，包括基于Web發(fā)送的內(nèi)容、電子化的管理及互聯(lián)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)社區(qū)。思科系統(tǒng)公司宣布將在其網(wǎng)站上為思科Interactive Mentor （思科交互顧問）建立一個學(xué)習(xí)社區(qū)。公司目前正

16、在采用E-learning進(jìn)行其組織效率領(lǐng)域的管理培訓(xùn).4.3新員員工的啟啟蒙培訓(xùn)訓(xùn)關(guān)遲先生介介紹說，思思科對于于新員工工的培訓(xùn)訓(xùn)甚為看看重。每每名新員員工首先先要接受受一項(xiàng)名名為Neew HHiree Woork Staatioon的培培訓(xùn)，為為期300天。而而且，在在起始工工作的頭頭90天內(nèi)內(nèi)，新員員工還要要參加一一個亞太太區(qū)舉辦辦的企業(yè)業(yè)文化培培訓(xùn)。一一位新人人進(jìn)入公公司后，公公司會告告訴他前前三個月月要做的的事情。在在頭個月月，他需需要寫一一份關(guān)于于其主管管對其工工作了解解程度的的報(bào)告，并并對該報(bào)報(bào)告作正正式認(rèn)可可。這樣樣，在三三個月之之后公司司對該工工作總結(jié)結(jié)之時就就有據(jù)可可依。如如

17、果這名名新員工工有不足足之處，那那么他的的主管應(yīng)應(yīng)該了然然于胸，若若該主管管到了第第三個月月仍然沒沒能在這這方面使使新員工工有所發(fā)發(fā)展，他他就要承承擔(dān)相關(guān)關(guān)的責(zé)任任。開放放的員工工培訓(xùn)思思科的員員工培訓(xùn)訓(xùn)非常開開放，不不像許多多公司在在年初作作計(jì)劃，然然后由主主管經(jīng)理理簽字，一一年內(nèi)執(zhí)執(zhí)行。它它認(rèn)為互互聯(lián)網(wǎng)的的速度決決定了從從事互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的企企業(yè)不可可能做出出為期一一年的計(jì)計(jì)劃。因此，在一一年內(nèi)公公司要作作三次評評估，不不斷地重重新擬定定計(jì)劃。馮薔介紹說，在公司里員工的培訓(xùn)時間是沒有嚴(yán)格限定的，完全由員工自己管理自己的工作和培訓(xùn)。這就像把員工放在一個開車的位置上，讓他自己來做決定。公司也從不將某

18、個員工當(dāng)重點(diǎn)培養(yǎng)，每個人是潛在的經(jīng)理，并認(rèn)為這體現(xiàn)著Internet世界里人人平等的原則。開放的培訓(xùn)還體現(xiàn)在它認(rèn)為不應(yīng)到了員工離開之時才想到留人。幫助員工的部門取得成功是使個人感覺成功的首要方法，因此，當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績不斷上升時，就能留住人。思科公司曾坦誠地說，盡管十多年來公司的資產(chǎn)增加不少，但最為可貴的是人才的增加和保留。4.3進(jìn)入入學(xué)校培培養(yǎng)員工工思科公司有有著很快快的發(fā)展展速度，它它要求員員工很快快能獨(dú)擋擋一面，故故對應(yīng)屆屆畢業(yè)生生使用得得比較少少。從119999開始，它它在一些些大學(xué)設(shè)設(shè)立了虛虛擬的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院院(Neet-wworkkingg Accadeemy )，通通過提供供一些設(shè)設(shè)備和

19、開開展課程程，讓學(xué)學(xué)生熟悉悉Intternnet環(huán)環(huán)境，還還有一個個關(guān)于CCCNAA 認(rèn)證證的筆試試，使他他們對IInteerneet有個個基本的的了解。公公司從過過了這一一關(guān)的學(xué)學(xué)生中挑挑選一些些人充任任見習(xí)員員工。除除此之外外，公司司還在學(xué)學(xué)校開始始培養(yǎng)一一些助理理工程師師，這些些學(xué)生很很可能會會在日后后成為思思科正式式的工程程師。如今，思科科公司的的成功已已有目共共睹，然然而，對對于關(guān)遲遲先生來來說，成成功僅僅僅意味著著過去，他他依然認(rèn)認(rèn)為在員員工培訓(xùn)訓(xùn)方面，公公司的工工作仍做做得不夠夠。在他他的頭腦腦中有這這樣一個個想法，就就是讓中中國區(qū)的的員工與與海外的的人才進(jìn)進(jìn)行既快快且充分分的交

20、流流，到海海外培訓(xùn)訓(xùn)一些員員工，實(shí)實(shí)現(xiàn)跨區(qū)區(qū)調(diào)度。他說，在思科，一切都在很快地變化，所以，我們每位員工都要越跑越快。五、高科技技企業(yè)的的培訓(xùn)效效果評估估方法目前比較統(tǒng)統(tǒng)一的認(rèn)認(rèn)識一般般都是把把培訓(xùn)效效果的評評估分爲(wèi)爲(wèi)5級，即即一級主主要考察察學(xué)員對對於課堂堂效果的的主觀反反饋，二二級主要要考察學(xué)學(xué)員知識識的獲取取，三級考考察是否否有學(xué)以以致用的的行爲(wèi)，四級考察是否産生績效，五級考察投資回報(bào)率。雖然關(guān)於培培訓(xùn)效果果評估的的實(shí)踐和和理論都都有諸多多探索，但但現(xiàn)實(shí)中中培訓(xùn)效效果的評評估尤其其是高層層級的效效果評估估仍是公公認(rèn)的難難題，尤尤其是對對於非生生産技能能性的高高級效果果評估，評評估本身身所耗

21、費(fèi)費(fèi)的時間間和人力力成本也也成爲(wèi)進(jìn)進(jìn)行更復(fù)復(fù)雜的評評估的一一個障礙礙。 無無論企業(yè)業(yè)進(jìn)行何何種層級級的評估估，必須須在流程程中明確確定義： 1. 什麼麼樣的培培訓(xùn)課程程需要進(jìn)進(jìn)行何種種層級的的評估。對對於培訓(xùn)訓(xùn)頻繁的的高科技技企業(yè)而而言，對對所有課課程都進(jìn)進(jìn)行哪怕怕是一級級評估都都可能顯顯得不切切實(shí)際，也也無此必必要，因因爲(wèi)評估估的主要要目的是是爲(wèi)了改改進(jìn)，而而很多專專案組一一級的培培訓(xùn)都是是一次性性課程。因因此，必必須對評評估課程程物件和和相應(yīng)的的評估級級別進(jìn)行行定義。根根據(jù)筆者者經(jīng)驗(yàn)，對於部門級以上的培訓(xùn)建議進(jìn)行一級課堂效果評估，重點(diǎn)課程進(jìn)行二級效果評估，對於公司級的培訓(xùn)建議進(jìn)行一級評估與

22、二級評估，其中培訓(xùn)周期長、培訓(xùn)面廣、業(yè)務(wù)針對性強(qiáng)的培訓(xùn)可以進(jìn)行三級評估。 2.誰來進(jìn)行評估。評估的責(zé)任人應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的層級，如公司級的效果評估由培訓(xùn)部門進(jìn)行；部門級的效果評估由部門的培訓(xùn)介面人負(fù)責(zé)；專案組級的培訓(xùn)效果評估由專案經(jīng)理或其授權(quán)人進(jìn)行。培訓(xùn)部門應(yīng)該對各級培訓(xùn)效果進(jìn)行匯總和分析。 3.以什麼方式進(jìn)行評估。問卷調(diào)查、考試、訪談是目前評估中最常用的方法，從評估的經(jīng)濟(jì)性考慮，一般一級的課堂效果評估應(yīng)該進(jìn)行例行的問卷調(diào)查，二級或以上的評估可以采取更多評估方法的組合以保證評估的客觀性。 4.評估資料的處理。培訓(xùn)部門至少應(yīng)該關(guān)注到公司級、部門級培訓(xùn)效果的評估，將效果評估的資料進(jìn)行搜集、匯總和分析，按

23、照一定的時間周期出具效果評估報(bào)告，向培訓(xùn)委員會進(jìn)行匯報(bào)。六、摩托羅羅拉公司司的培訓(xùn)訓(xùn)體制摩托羅拉鼓鼓勵員工工在技術(shù)術(shù)和能力力上有所所發(fā)展，摩摩托羅拉拉公司通通過摩托托羅拉大大學(xué)和本本地的高高校及海海外院校校向員工工提供各各類培訓(xùn)訓(xùn)。摩托托羅拉的的培訓(xùn)體體系包括括新員工工入職培培訓(xùn)、企企業(yè)文化化培訓(xùn)、部部門培訓(xùn)訓(xùn)、海外外培訓(xùn)以以及本地地強(qiáng)化管管理培訓(xùn)訓(xùn)等。摩摩托羅拉拉的培訓(xùn)訓(xùn)具有針針對性、差差異性的的特點(diǎn)。所所有的培培訓(xùn)都是是針對員員工的弱弱項(xiàng)進(jìn)行行的，優(yōu)優(yōu)秀的員員工可以以得到更更多、更更好的培培訓(xùn)機(jī)會會。摩托羅羅拉擁有有一個在在培訓(xùn)業(yè)業(yè)界非常常著名的的部門摩托托羅拉大大學(xué)，它它全面負(fù)負(fù)責(zé)公司司

24、員工、客客戶及供供應(yīng)商的的培訓(xùn)工工作。經(jīng)經(jīng)過200多年的的發(fā)展，摩摩托羅拉拉大學(xué)已已成為摩摩托羅拉拉公司變變革過程程中不可可缺少的的一部分分。作為為一個全全球性的的組織，摩摩托羅拉拉大學(xué)在在全球設(shè)設(shè)有1000多處處分校，遍遍布全球球24個個國家，并并被公認(rèn)認(rèn)為全球球企業(yè)大大學(xué)中的的佼佼者者。中國國作為摩摩托羅拉拉全球重重要市場場之一，同同樣設(shè)有有實(shí)力雄雄厚的摩摩托羅拉拉大學(xué)，為為提高員員工技能能，提升升組織競競爭力服服務(wù)。摩托羅羅拉公司司有著非非常完善善和全面面的培訓(xùn)訓(xùn)體系，在在每年年年初，摩摩托羅拉拉都會結(jié)結(jié)合公司司、事業(yè)業(yè)部、部部門的工工作重點(diǎn)點(diǎn)、發(fā)展展方向及及員工個個人目標(biāo)標(biāo)，制定定出有

25、針針對性的的公司的的年度培培訓(xùn)計(jì)劃劃及員工工個人發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃。并跟跟蹤培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)展展計(jì)劃的的落實(shí)，評評估培訓(xùn)訓(xùn)的質(zhì)量量與收益益等等。摩摩托羅拉拉大學(xué)還還擁有很很多經(jīng)過過多年實(shí)實(shí)踐與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)積累累發(fā)展出出來的較較優(yōu)秀的的培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目，比比如公司司系列的的“六西西格瑪綠綠帶/黑黑帶項(xiàng)目目”、“領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人培培養(yǎng)項(xiàng)目目”等等等，為員員工提供供了豐富富的培訓(xùn)訓(xùn)資源。6.11新員工工培訓(xùn)新員工工進(jìn)入摩摩托羅拉拉后都要要進(jìn)行入入職教育育培訓(xùn)，一一般為期期兩天。入入職培訓(xùn)訓(xùn)幫助新新員工了了解公司司的發(fā)展展歷程、規(guī)規(guī)章制度度、福利利政策和和企業(yè)文文化等等等內(nèi)容。接接下來進(jìn)進(jìn)行“融融合培訓(xùn)訓(xùn)”，教教新員工工如何融融合到

26、摩摩托羅拉拉的團(tuán)體體文化中中。比如如摩托羅羅拉公司司內(nèi)部有有很多縮縮略語，PPCS、SSPS等等，如果果新員工工不了解解這種語語言，就就難以和和其他員員工進(jìn)行行溝通。因因此摩托托羅拉有有專門的的網(wǎng)站來來幫助新新員工“融融合”。公公司還會會專門給給新員工工安排一一個“師師父”，協(xié)協(xié)助解決決日常生生活中遇遇到的問問題，并并負(fù)責(zé)新新員工的的基本培培訓(xùn)等?！叭谌诤吓嘤?xùn)訓(xùn)”這個個過程一一般為期期三個月月。6.2 常常規(guī)年度度培訓(xùn)一般來來說，摩摩托羅拉拉每年為為每位員員工提供供至少55天的在在職培訓(xùn)訓(xùn)，但可可能因?yàn)闉閸徫坏牡牟煌鳟?。員員工也可可選擇其其它準(zhǔn)許許的方式式完成培培訓(xùn)。摩摩托羅拉拉會與當(dāng)當(dāng)

27、地的一一些大學(xué)學(xué)合作開開始相關(guān)關(guān)教育、培培訓(xùn)項(xiàng)目目，由公公司出資資，招生生培訓(xùn)對對象是摩摩托羅拉拉的員工工，課程程的編制制也按摩摩托羅拉拉的時間間表進(jìn)行行。摩托羅羅拉的培培訓(xùn)體系系也在靈靈活地調(diào)調(diào)整與發(fā)發(fā)展。原原來摩托托羅拉規(guī)規(guī)定每人人每年至至少要有有40小小時與工工作相關(guān)關(guān)的培訓(xùn)訓(xùn)，但在培培訓(xùn)實(shí)施施過程中中卻因崗崗位而異異。摩托托羅拉認(rèn)認(rèn)為某些些崗位不不應(yīng)該受受到400小時的的限制，需需要更多多的培訓(xùn)訓(xùn)時間；而有的的崗位并并不需要要這么多多時間的的培訓(xùn)。與與過去那那種機(jī)械械的、強(qiáng)強(qiáng)制性的的培訓(xùn)不不一樣，摩摩托羅拉拉現(xiàn)在更更強(qiáng)調(diào)的的是“區(qū)區(qū)別性的的培訓(xùn)”，更更側(cè)重于于企業(yè)與與人才的的發(fā)展。摩摩

28、托羅拉拉認(rèn)為，培訓(xùn)是對員工一種區(qū)別性的投資，絕對不能平均，業(yè)績突出的優(yōu)秀員工將得到更多、更優(yōu)秀的培訓(xùn)。6.3 學(xué)歷教教育摩托羅拉還還非常重重視為員員工提供供高級技技術(shù)和管理培培訓(xùn)以及及多層次次學(xué)歷教教育。如如公司與與美國亞亞利桑那那州立大大學(xué)、美美國布法法羅大學(xué)學(xué)管理學(xué)學(xué)院、香香港理工工大學(xué)管管理學(xué)院院、中國國清華大大學(xué)等各各地的高高等院校校合作為為員工提提供MBBA及其其他學(xué)歷歷教育機(jī)機(jī)會。摩摩托羅拉拉還經(jīng)常常派員工工到國外外進(jìn)行短短期和長長期的技技術(shù)和管管理交流流。6.4“六六個西格格瑪”培培訓(xùn)摩托羅羅拉是六六個西格格瑪?shù)氖际紕?chuàng)者，220世紀(jì)紀(jì)80年年代便在在公司內(nèi)內(nèi)部實(shí)施施了六個個西格瑪瑪，使摩摩托羅拉拉的產(chǎn)品品質(zhì)量成成為業(yè)界界中的佼佼佼者。GGE從摩摩托羅拉拉學(xué)到的的“六個個西格瑪瑪”徹底底改變了了GE。所所以，摩摩托羅拉拉正在強(qiáng)強(qiáng)力推行行的“六六西格瑪瑪黑帶”(用數(shù)據(jù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)計(jì)的方法法來監(jiān)控控質(zhì)量)也是公公司重要要培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目之一一，非常常