2009-2022歷年重慶市彭水苗族土家族自治縣事業(yè)單位管理基礎(chǔ)知識考試真題含答案帶詳解2022-2023上岸資料匯編1

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。住在富人區(qū)的她2009-2022歷年重慶市彭水苗族土家族自治縣事業(yè)單位管理基礎(chǔ)知識考試真題含答案帶詳解[2022-2023上岸資料]（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹(jǐn)慎購買！第壹套一.歷年真題薈萃(共30題)1.下列哪種情況適用于采用非正式溝通的方式：

A.領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工

B.重要文件和消息的傳達(dá)

C.組織決策的貫徹

D.管理者評價下屬的工作業(yè)績

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，非正式溝通指的是通過正式溝通渠道以外的信息交流和傳達(dá)方式。它一方面滿足了員工的需求，另一方面也補(bǔ)充了正式溝通系統(tǒng)的不足。是正式溝通的有機(jī)補(bǔ)充。在許多組織中，決策時利用的情報大部分是由非正式信息系統(tǒng)傳遞的。正式溝通的信息傳遞速度更快、范圍更廣，但準(zhǔn)確性比較低，有時候會對正式溝通產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工是為了讓員工有歸屬感，體現(xiàn)公司的關(guān)懷和問候，是情感的交流，通過非正式溝通的方式可以取得更好的效果。A項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。

因此，選擇A選項(xiàng)。

B項(xiàng)：正式溝通，是指組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則和渠道進(jìn)行的溝通，對于重要文件和消息的傳達(dá)，是為了公司全體員工知曉并遵守，應(yīng)該以正式溝通的方式，比如通知的方式下達(dá)。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：組織決策的貫徹，是為了在短時間內(nèi)，組織內(nèi)部所有員工迅速掌握并執(zhí)行到位，非正式溝通達(dá)不到此類效果，而且非正式溝通還會導(dǎo)致曲解上級意圖，傳播速度較慢，傳播范圍受限等不足。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：管理者評價下屬的工作業(yè)績，是對下屬工作內(nèi)容進(jìn)行的評價，通過分析下屬工作的主客觀條件，綜合工作的有利和不利因素，可以幫助下屬迅速成長。比較適合通過正式溝通的方式，這也是對于下屬工作的尊重。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

2.下列選項(xiàng)屬于保健因素的是：

A.薪酬

B.工作條件

C.人際關(guān)系

D.責(zé)任感

參考答案：ABC

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，A、B、C項(xiàng)：雙因素理論是由美國心理學(xué)家赫茲伯格發(fā)展起來的。他提出：存在著兩種不同類型的激勵因素。一類是能促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素，稱為激勵因素；另一類是促使人們不產(chǎn)生不滿的因素，稱為保健因素。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時，就會產(chǎn)生對工作的不滿意。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時，它只是消除了不滿意，并不會導(dǎo)致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意，又不是不滿意的中性狀態(tài)。因此，A、B、C項(xiàng)正確。

因此，選擇ABC選項(xiàng)。

D項(xiàng)：激勵因素是指那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵作用的因素。這是那些能滿足個人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，包括：成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)展的機(jī)會。有了激勵因素，就會產(chǎn)生滿意，而沒有激勵因素，則沒有滿意，也沒有不滿意。由此可知，責(zé)任感屬于激勵因素，而不是保健因素。D項(xiàng)錯誤。

3.根據(jù)（

）可將管理方法劃分為剛性的管理方法和柔性的管理方法。

A.管理對象的范圍

B.管理對象的性質(zhì)

C.所運(yùn)用方法的量化程度

D.管理對象需要的層次以及管理者運(yùn)用權(quán)力的不同

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，根據(jù)管理對象需要的層次以及管理者運(yùn)用權(quán)力的不同可將管理方法劃分為剛性的管理方法和柔性的管理方法。①剛性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，它所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力。管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制。剛性管理適用于主要追求低層次需求的員工，適用于對創(chuàng)造性要求較低的、衡量標(biāo)準(zhǔn)容易量化的工作。②柔性管理的基礎(chǔ)則是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化，它所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍。管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持。當(dāng)員工的低層次需求基本得到滿足，高層次需求成為優(yōu)勢動機(jī)，工作標(biāo)準(zhǔn)不易量化且對革新要求較高時，員工往往歡迎柔性管理以獲得更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機(jī)會。因此，根據(jù)管理對象需要的層次以及管理者運(yùn)用權(quán)力的不同可將管理方法劃分為剛性的管理方法和柔性的管理方法。D項(xiàng)正確。

因此，選擇D選項(xiàng)。

A項(xiàng)：根據(jù)管理對象范圍，管理方法可分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法。A項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。

B項(xiàng)：根據(jù)管理對象性質(zhì)不同，管理方法可分為人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法和信息管理方法。B項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。

C項(xiàng)：根據(jù)所運(yùn)用方法的量化程度，管理方法可分為定性管理方法和定量管理方法。C項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。

4.領(lǐng)導(dǎo)工作是組織結(jié)構(gòu)中，一種特殊的人與人的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是影響。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識。

第二步，領(lǐng)導(dǎo)工作就是對組織內(nèi)每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿、有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。具體是指主管人員根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)理論和方法，以及溝通聯(lián)絡(luò)、激勵等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這就是指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)。所以，領(lǐng)導(dǎo)工作是組織結(jié)構(gòu)中，主管人員和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，即“一種特殊的人與人的關(guān)系”，實(shí)質(zhì)是主管人員對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力。題干表述正確。

因此，本題正確。

5.強(qiáng)調(diào)直接控制者一般認(rèn)為，主管人員及其下屬的素質(zhì)越高，就越不需要：

A.任務(wù)控制

B.管理控制

C.間接控制

D.直接控制

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，間接控制是指根據(jù)計劃和標(biāo)準(zhǔn)考核工作的實(shí)際結(jié)果，分析出現(xiàn)偏差的原因，并追究責(zé)任者的個人責(zé)任以使其改進(jìn)未來工作的一種控制方法，多見于上級管理者對下級人員工作過程的控制。主管人員及其下屬的素質(zhì)越高，出現(xiàn)偏差的幾率越小，就越不需要間接控制。C項(xiàng)符合題意，因此當(dāng)選。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：任務(wù)控制是指為了確保組織內(nèi)任務(wù)按規(guī)定去完成的過程。強(qiáng)調(diào)直接控制者一般認(rèn)為，主管人員及其下屬的素質(zhì)越高，就越不需要間接控制，并非任務(wù)控制。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

B項(xiàng)：管理控制是在實(shí)際工作中，為達(dá)到某一預(yù)期的目的，對所需的各種資源進(jìn)行正確而有效地組織、計劃、協(xié)調(diào)，并相應(yīng)建立起一系列正常的工作秩序和管理制度的活動。強(qiáng)調(diào)直接控制者一般認(rèn)為，主管人員及其下屬的素質(zhì)越高，就越不需要間接控制，并非管理控制。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：直接控制是指控制者與被控制對象直接接觸，由控制者直接調(diào)節(jié)、干預(yù)被控制對象，從而糾正偏差的一種形式，它是相對于間接控制而言的，其特點(diǎn)是直接性，即控制指令不同任何中間環(huán)節(jié)，直接作用于被控制對象。強(qiáng)調(diào)直接控制者一般認(rèn)為，主管人員及其下屬的素質(zhì)越高，就越不需要間接控制，并非直接控制。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

6.豪斯將領(lǐng)導(dǎo)分為四種類型：支持型、參與型、（

）和（

）。

A.任務(wù)型

B.指導(dǎo)型

C.團(tuán)隊(duì)型

D.成就型

參考答案：BD

解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識。

第二步，按照路徑—目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度取決于下屬是將這種行為視為獲得滿足的即時源泉還是作為未來獲得滿足的手段。領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵作用，在于它使下屬的需要和滿足與有效的工作績效聯(lián)系在一起，并提供了有效的工作績效所必需的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎勵。為此，豪斯區(qū)分了四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)、成就取向型領(lǐng)導(dǎo)。B項(xiàng)和D項(xiàng)當(dāng)選。

因此，選擇BD選項(xiàng)。

①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬需要完成的任務(wù)進(jìn)行說明，包括對他們有什么希望，如何完成任務(wù)，完成任務(wù)的時間限制等等。指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)者能為下屬制定出明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，并將規(guī)章制度向下屬講得清清楚楚。指導(dǎo)不厭其詳，規(guī)定不厭其細(xì)。

②支持型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的態(tài)度是友好的、可接近的，他們關(guān)注下屬的福利和需要，平等地對待下屬，尊重下屬的地位，能夠?qū)ο聦俦憩F(xiàn)出充分的關(guān)心和理解，在部下有需要時能夠真誠幫助。

③參與型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者邀請下屬一起參與決策。參與性領(lǐng)導(dǎo)者能同下屬一道進(jìn)行工作探討，征求他們的想法和意見，將他們的建議融入到團(tuán)體或組織將要執(zhí)行的那些決策中去。

④成就取向型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵下屬將工作做到盡量高的水平。這種領(lǐng)導(dǎo)者為下屬制定的工作標(biāo)準(zhǔn)很高，尋求工作的不斷改進(jìn)。除了對下屬期望很高外，成就導(dǎo)向性領(lǐng)導(dǎo)者還非常信任下屬有能力制定并完成具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。在現(xiàn)實(shí)中究竟采用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，要根據(jù)部下特性、環(huán)境變量、領(lǐng)導(dǎo)活動結(jié)果的不同因素，以權(quán)變觀念求得同領(lǐng)導(dǎo)方式的恰當(dāng)配合。

7.“情人眼里出西施”是光環(huán)效應(yīng)的典型反映。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，光環(huán)效應(yīng)又稱暈輪效應(yīng)，它是一種影響人際知覺的因素。這種愛屋及烏的強(qiáng)烈知覺的品質(zhì)或特點(diǎn)，就像月暈的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴(kuò)散，所以人們就形象地稱這一心理效應(yīng)為光環(huán)效應(yīng)。“情人眼里出西施”指比喻由于有感情，不論對方外表如何，都會覺得對方外表美，被對方身上的某一特質(zhì)影響。所以“情人眼里出西施”反映的是光環(huán)效應(yīng)。所以題干表述正確。

因此，本題正確。

8.組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是：

A.權(quán)責(zé)利關(guān)系

B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

C.分工合作關(guān)系

D.一項(xiàng)管理職能

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。

第二步，組織結(jié)構(gòu)是指對于工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作。組織結(jié)構(gòu)是組織的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)是組織在職、責(zé)、權(quán)方面的動態(tài)結(jié)構(gòu)體系，其本質(zhì)是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的一種分工協(xié)作體系，組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織的重大戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。A項(xiàng)符合題意，因此當(dāng)選。

因此，選擇A選項(xiàng)。

B項(xiàng)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)，但企業(yè)目標(biāo)并非組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系，但分工合作關(guān)系并非組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：管理職能是管理系統(tǒng)所具有的職責(zé)和功能。管理職能一般是根據(jù)管理過程的內(nèi)在邏輯，劃分為幾個相對獨(dú)立的部分。職能的基本內(nèi)容計劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能。組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系而不是管理職能。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

9.剛性管理缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，具有工作績效不易考核、評估等缺陷。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。

第二步，剛性管理是一種以工作為中心，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的管理模式。它憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進(jìn)行管理，具體表現(xiàn)為一系列的管理與原理原則制度的逐步完善，它要求在實(shí)際的管理活動中，一切照章辦事，不講情面，注重效率和實(shí)績，以形成制度面前人人平等的局面。剛性管理不缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，同時工作績效比較容易考核。所以題干表述錯誤。

因此，本題錯誤。

剛性管理具有四大缺陷：（1）制度和條款無法涵蓋所有部門和職工的任務(wù)范圍和責(zé)權(quán)利；（2）企業(yè)內(nèi)部有很多工作是不能用制度來管理的，而需要充分調(diào)動員工的積極性；（3）剛性管理的最大弊病在于無法真正調(diào)動起職工的積極性，它把員工看成是接受監(jiān)督的對象；（4）即使職工完全遵守企業(yè)制度和老板的安排，自身的潛力也只能發(fā)揮20%—30%，可見企業(yè)僅僅只有剛性管理是片面的。

10.管理就是管理者在一定的環(huán)境下，為了實(shí)現(xiàn)特定組織的目標(biāo)，動員和運(yùn)用有效資源而進(jìn)行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等社會活動。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。

第二步，管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程，是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。題干表述符合管理的定義。

因此，本題正確。

11.組織內(nèi)的集權(quán)程度高，一般是因?yàn)椋?/p>

A.政策要求一致

B.決策代價大

C.決策幅度大

D.決策頻度大

參考答案：AB

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。

第二步，集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。

A項(xiàng)：如果高層管理者希望保持政策的一致性，則趨向于集權(quán)化。如果高層管理者希望政策不一致，則會放松對職權(quán)的控制程度。A項(xiàng)正確。

B項(xiàng)：一般來說，決策失誤的代價越高，越不適宜交給下級人員處理，越需要集權(quán)。B項(xiàng)正確。

因此，選擇AB選項(xiàng)。

評價分權(quán)程度的標(biāo)志主要有四個：①決策的頻度。組織中較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大，則分權(quán)程度越高；②決策的幅度。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高；③決策重要性，決策的重要性可以從兩個方面來衡量，一是決策的影響程度，二是決策涉及的費(fèi)用；④對決策的控制程度。如果高層次對較低層次的決策沒有任何控制，則分權(quán)程度極高。

C項(xiàng)：決策幅度越大，分權(quán)程度越高。C項(xiàng)說法錯誤，不當(dāng)選。

D項(xiàng)：決策頻度越大，分權(quán)程度越高。D項(xiàng)說法錯誤，不當(dāng)選。

12.管理的兩重性是指：

A.社會屬性和歷史屬性

B.社會屬性和自然屬性

C.藝術(shù)屬性和自然屬性

D.歷史屬性和藝術(shù)屬性

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，管理的兩重性指：（1）管理的自然屬性：①管理由人類活動的特點(diǎn)所產(chǎn)生，人類的任何社會活動都必定具有各種管理職能。②管理也是由社會分工所產(chǎn)生的社會勞動過程的一種特殊職能。③管理也是生產(chǎn)力。（2）管理的社會屬性：管理實(shí)質(zhì)就是“為誰管理”的問題。B項(xiàng)正確。

因此，選擇B選項(xiàng)。

管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。

管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。

13.按照管理對象的性質(zhì)，可將管理方法劃分為人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法和信息管理方法。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。

第二步，管理方法的劃分根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分類：（1）根據(jù)管理對象性質(zhì)不同，可分為人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法和信息管理方法。（2）管理方法根據(jù)所運(yùn)用方法的量化程度，可分為定性管理方法和定量管理方法。（3）根據(jù)管理對象范圍，可分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法。所以題干表述正確。

因此，本題正確。

14.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識。

第二步，招聘來源是指能夠發(fā)現(xiàn)合格的員工途徑和地方。招聘來源既可以是內(nèi)部招聘，也可以是外部招聘。內(nèi)部選聘優(yōu)點(diǎn)：1.有利于調(diào)動員工積極性。2.有利于使被聘者迅速展開工作。3.有利于保證選聘工作的正確性。4.有利于對外聘者產(chǎn)生吸引力。綜上可知，題干中“采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性”的表述錯誤。

因此，本題錯誤。

15.麥克來蘭的激勵需求理論認(rèn)為，對主管人員來說最重要的是：

A.權(quán)力

B.社交

C.成就

D.安全

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，麥克利蘭成就激勵理論，是美國哈佛大學(xué)教授戴維?麥克利蘭通過對人的需求和動機(jī)進(jìn)行研究提出的。這種理論把人的基本需要分為成就需要、權(quán)力需要和情誼需要三種。成就需要是指爭取成功、追求優(yōu)越感，希望做得最好的需要。權(quán)力需要是指影響或控制他人且不受他人控制的需要。親和需要（情誼需要）是指建立友好親密的人際關(guān)系，尋求被他人喜愛和接納的需要。其中成就需要對于個人、團(tuán)體和社會的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。成就需要高的人一般都具有關(guān)心事業(yè)成敗、愿意承擔(dān)責(zé)任、有明確奮斗目標(biāo)、喜歡創(chuàng)造性工作、不怕疲勞等特點(diǎn)。這種類型的人越多，企業(yè)成功的可能性就越大。成就需要可以通過行之有效的教育手段來培養(yǎng)提高。故麥克來蘭的激勵需求理論認(rèn)為，對主管人員來說最重要的是成就。C項(xiàng)符合題意，因此當(dāng)選。ABD項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

因此，選擇C選項(xiàng)。

16.組織系統(tǒng)的整體性，即組織的整體功能大于它的各部分功能之和。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。

第二步，組織系統(tǒng)是一個整體，它不是各個元素的簡單相加。組織系統(tǒng)的整體功又稱整體性，組織系統(tǒng)的整體性可以直觀地理解為系統(tǒng)是一個整體的對外聯(lián)系的單元，系統(tǒng)內(nèi)部的各要素只有在整體中才具有意義。系統(tǒng)的整體性說明，系統(tǒng)各要素之間存在一定的組合方式，各要素之間必須相互統(tǒng)一、相互協(xié)調(diào)才能發(fā)揮系統(tǒng)特有的功能；且系統(tǒng)整體的功能大于各組成要素的功能總和。所以題干表述正確。

因此，本題正確。

組織系統(tǒng)包括六大特性：集合性、整體性、相關(guān)性、層次性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性。

（1）集合就是將具有某種屬性的一些對象看作一個整體，形成一個集合。系統(tǒng)的集合性表明，系統(tǒng)是由兩個或兩個以上的可以互相區(qū)別的要素所組成的。

（2）系統(tǒng)的整體性可以直觀地理解為系統(tǒng)是一個整體的對外聯(lián)系的單元，系統(tǒng)內(nèi)部的各組成要素只有在整體中才具有意義。系統(tǒng)的整體性說明，系統(tǒng)各要素之間存在一定的組合方式，各要素之間必須相互統(tǒng)一、相互協(xié)調(diào)和配合，才能形成一個系統(tǒng)，才能發(fā)揮系統(tǒng)特有的功能；且系統(tǒng)整體的功能大于各組成要素的功能總和。

（3）相關(guān)性是指組成系統(tǒng)的各要素之間是相互聯(lián)系、相互作用的，它用來說明這些要素之間的特定關(guān)系。相關(guān)性可用來描述系統(tǒng)整體性的原因，是系統(tǒng)整體性的根據(jù)。

（4）系統(tǒng)作為一個相互作用的諸要素的總體，可以分解為一系列的子系統(tǒng)，子系統(tǒng)還可進(jìn)一步分解為更低一級的子系統(tǒng)，并存在一定的層次結(jié)構(gòu)，這就是系統(tǒng)的層次特性。

（5）系統(tǒng)的目的性是指系統(tǒng)都具有某種目的和一定的功能。

（6）系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性說明，系統(tǒng)是作為一個整體與外部環(huán)境發(fā)生聯(lián)系和作用的，因此，外界環(huán)境的變化必然會起系統(tǒng)內(nèi)部各要素的變化。系統(tǒng)必須通過內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使系統(tǒng)具備新的功能，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。

17.2016年3月20日，在中山大學(xué)珠海校區(qū)奠基的我國首個開展空間引力波探測的重大基礎(chǔ)科研項(xiàng)目是：

A.天琴計劃

B.天眼計劃

C.騰云計劃

D.飛天計劃

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查時事熱點(diǎn)知識。

第二步，我國首個開展空間引力波探測的重大基礎(chǔ)科研項(xiàng)目“天琴計劃”于2016年3月20日在中山大學(xué)珠海校區(qū)奠基，正式啟動了其基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

因此，選擇A選項(xiàng)。

B項(xiàng)：世界最大的單口徑球面射電望遠(yuǎn)鏡（FAST），又被形象的稱作中國“天眼”，是由國家科教領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的國家九大科技基礎(chǔ)設(shè)施之一，采用中國科學(xué)家獨(dú)創(chuàng)設(shè)計和我國貴州南部喀斯特洼地的獨(dú)特地形條件，建設(shè)的一個約30個足球場大小的高靈敏度巨型射電望遠(yuǎn)鏡。B不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：“騰云工程”屬于空天往返飛行項(xiàng)目，將突破以組合動力、機(jī)體推進(jìn)一體化技術(shù)為代表的核心技術(shù)，建成空天飛行器技術(shù)綜合研究體系。其中以研制空天往返飛行器為主。在2017年的全球航天探索大會上，中國航天科工集團(tuán)展示“騰云工程”，其主要目標(biāo)是：在2030年之前，設(shè)計并制造完成中國首架可水平起飛、水平著陸并且可以多次重復(fù)使用的空天往返飛行器。C不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：《飛天計劃》是一款游戲。D不符合題意，因此不當(dāng)選。

18.不同層次的管理者對各種技能的要求程度不同，但（

）則同等重要。

A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能

D.談判技能

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，通常情況下，作為一名管理者應(yīng)具備三個管理技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。人際技能是指管理者處理人事關(guān)系的能力，即理解激勵他人并與他人共事的能力，主要包括領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。人際技能要求管理者了解他人的信念、思考方式、感情、個性及態(tài)度。研究表明，人際技能對各層管理者都有同等重要的意義。在同等條件下，人際技能可以極為有效地幫助管理者在工作中取得更大成效。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：技術(shù)技能是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力。如一名人力資源經(jīng)理應(yīng)該熟悉人力資源管理制度、招聘、薪酬設(shè)計和績效考核的方法。技術(shù)技能對基層管理者非常重要，對中高層領(lǐng)導(dǎo)者，掌握技術(shù)技能的必要性稍小。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：概念技能是指管理者統(tǒng)觀全局、面對復(fù)雜多變的環(huán)境，具有分析、判斷、抽象和概括并認(rèn)清主要矛盾，抓住問題實(shí)質(zhì)，形成正確概念，從而形成正確決策的能力，也就是洞察組織與環(huán)境要素間相互影響和作用關(guān)系的能力。概念技能對中高層管理者非常重要，尤其高層管理者，對基層管理必要性稍小。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：談判技能是指談判人員所具備的更好完成談判工作的特殊能力，包括有思維能力、觀察能力、反應(yīng)能力和表達(dá)能力。談判技能對談判人員比較重要，并不是對所有管理者同等重要。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

19.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司存在許多小團(tuán)體時，你的態(tài)度是：

A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，應(yīng)以取締

B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體

C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對其不聞不問，聽之任之

D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，小團(tuán)體，是小團(tuán)體組織的簡稱，是非正式組織種類之一，與正式組織相對。是由美國行為科學(xué)家埃爾頓?梅奧人在提出來的，指以情感、興趣、愛好和需要為基礎(chǔ)，以滿足個體的不同需要為紐帶，沒有正式文件規(guī)定的、自發(fā)形成的一種開放式的社會組織。這種規(guī)范與正式組織的目標(biāo)可能一致，也可能不一致。由于非正式組織的主要目標(biāo)，在于滿足其成員的心理需要。非正式組織是不以人們意志為轉(zhuǎn)移而客觀存在的，其消極作用是難以禁止和取消的（AB項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選）。由于非正式組織具有許多有利于正式組織的積極作用，正式組織的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)充分利用非正式組織，以達(dá)到培養(yǎng)集體意識的目的，而并不是不聞不問聽之任之（C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選）。作為總經(jīng)理應(yīng)該正視小團(tuán)體的客觀存在性，對其行為加以積極引導(dǎo)。D項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。

因此，選擇D選項(xiàng)。

20.柔性管理要求以人為中心。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，柔性管理指的是一種生產(chǎn)體制，是以柔性管理理論為基礎(chǔ)的，與實(shí)現(xiàn)企業(yè)柔性生產(chǎn)系統(tǒng)所采取的組織形式相適應(yīng)的管理方法和生產(chǎn)手段兩者的統(tǒng)一。柔性管理，究其本質(zhì)，是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。柔性管理從本質(zhì)上說是一種對“穩(wěn)定和變化”進(jìn)行管理的新方略。題干表述正確。

因此，本題正確。

21.控制過程包括以下幾個步驟：

A.確立標(biāo)準(zhǔn)

B.衡量成效

C.改變計劃

D.糾正偏差

參考答案：ABD

解題思路：第一步，本題考查行政執(zhí)行知識。

第二步，控制是指為了確保組織內(nèi)各項(xiàng)計劃按規(guī)定去完成而進(jìn)行的監(jiān)督和糾偏的過程。具體地說，控制就是通過不斷地接受和交換企業(yè)的內(nèi)外信息，按照預(yù)定的計劃指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查監(jiān)督實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動的執(zhí)行情況，若發(fā)現(xiàn)偏差，及時找出主要原因，并根據(jù)環(huán)境條件的變化，采取自我調(diào)整的措施，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能按照預(yù)定的計劃進(jìn)行或適當(dāng)修改計劃，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動。

由此可知，控制過程的步驟包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差。

因此，選擇ABD選項(xiàng)。

C項(xiàng)：改變計劃是對管理過程進(jìn)行的整體改變，如果在控制過程中改變計劃，會對之前已經(jīng)進(jìn)行的組織活動進(jìn)行推倒，造成組織資源和時間的大量浪費(fèi)。因而在控制過程中會采取事前、事中、事后控制的方法保證組織計劃的完成。C項(xiàng)錯誤。

22.“無為而治”是道家管理思想的核心。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查文學(xué)常識。

第二步，“無為而治”出自《道德經(jīng)》，是道家的治國理念。無為而治，是老子對君王的告誡，不與民爭。“無為”并非什么都不做，而是要遵循大千世界的規(guī)律，尊重人的個性，有所為有所不為，是一種獨(dú)特的思維方式?！盁o為”這一思想是由道家創(chuàng)始人老子以“道法自然”為理論基礎(chǔ)首次提出的，是道家最基本的精神之一，是一種精神境界?！盁o為而治”是道家管理思想的精髓，是道家管理思想的核心，是通過“無為”的途徑去達(dá)到“治”的目的。題干表述正確。

因此，本題正確。

23.組織戰(zhàn)略是指組織對有關(guān)全局性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性目標(biāo)的謀劃和決策。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，在管理學(xué)中，組織戰(zhàn)略是指組織對有關(guān)全局性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性目標(biāo)的謀劃和決策。即組織為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，對生產(chǎn)經(jīng)營和持續(xù)，穩(wěn)定發(fā)展中的全局性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性目標(biāo)的謀劃和決策。題干表述正確。

因此，本題正確。

組織戰(zhàn)略是表明組織如何達(dá)到目標(biāo)，完成使命的整體謀劃，是提出詳細(xì)行動計劃的起點(diǎn)，但它又凌駕于任何特定計劃的各種細(xì)節(jié)之上。戰(zhàn)略反映了管理者對于行動，環(huán)境和業(yè)績之間關(guān)鍵聯(lián)系的理解，用以確保已確定的使命、愿景、價值觀的實(shí)現(xiàn)。

24.按照決策的主體，可以將決策分為：

A.長期決策和短期決策

B.個體決策和群體決策

C.程序化和非程序化決策

D.確定型、風(fēng)險型和不確定型決策

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查行政決策知識。

第二步，根據(jù)決策的主體不同，決策可以分為個人決策和群體決策。個人決策指個人在參與組織活動中的各種決策，決策主體是組織中的個人。個人決策對其他人有影響但不具強(qiáng)制性。

組織決策指決策主體是組織。決策的依據(jù)是組織在一定時期的目標(biāo)。組織決策對組織內(nèi)個人

具有強(qiáng)制性。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：從決策影響的時間看，可把決策分為長期決策與短期決策。長期決策是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，又稱長期戰(zhàn)略決策，如投資方向的選擇、人力資源的開發(fā)和組織規(guī)模的確定等。短期決策是為實(shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策，如企業(yè)日常營銷、物資儲備以及生產(chǎn)中資源配置等問題的決策都屬于短期決策。長期決策和短期決策是根據(jù)決策影響的時間不同進(jìn)行分類，不是根據(jù)決策的主體分類。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：依據(jù)決策目標(biāo)性質(zhì)的不同，決策可分為程序化決策（常規(guī)性決策）和非程序化決策（非常規(guī)性決策）。程序化決策是對重復(fù)出現(xiàn)的、有一定常規(guī)可循的問題的決策。也稱例行性決策。非程序化決策是對偶然發(fā)生或首次出現(xiàn)的、沒有現(xiàn)成規(guī)范和原則可循的問題的決策，非程序化決策一般更為復(fù)雜。往往具有開創(chuàng)性和革新性。程序化和非程序化決策是根據(jù)決策的目標(biāo)性質(zhì)不同進(jìn)行分類，不是根據(jù)決策的主體分類。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：根據(jù)決策的確定性不同分類，決策可分為確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險型決策。確定型決策指掌握了各可行方案的全部條件，可準(zhǔn)確預(yù)測各方案后果并從中選擇最有利方案的決策。風(fēng)險型決策指決策事件的某些條件是已知的，但還不能完全確定決策的后果，只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)資料估計各種結(jié)果出現(xiàn)的可能性（概率）。不確定型決策指決策事件未來可能出現(xiàn)的幾種后果及概率都無法確定，只能依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、直覺和估計做出決策。確定型、風(fēng)險型和不確定型決策是根據(jù)決策的確定性不同進(jìn)行分類，不是根據(jù)決策的主體分類。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

25.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)就是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)處理，不設(shè)置或授權(quán)下級或派出機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系;或者上級機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級或中樞機(jī)關(guān)的息志的組織結(jié)構(gòu)體系。故大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用集權(quán)式組織形式，而不是分權(quán)式組織形式。

因此，本題錯誤。

分權(quán)化組織包括聯(lián)邦分權(quán)化結(jié)構(gòu)與模擬分權(quán)化結(jié)構(gòu)兩種類似的組織結(jié)構(gòu)形式。聯(lián)邦分權(quán)化組織是在公司之下有一獨(dú)立的經(jīng)營單位，每一單位都自行負(fù)責(zé)本身的績效、成果以及對公司的貢獻(xiàn)；每一單位具有自身的管理層;聯(lián)邦分權(quán)化組織的業(yè)務(wù)雖然是獨(dú)立的，但公司的行政管理卻是集權(quán)化的。模擬分權(quán)化組織是指組織結(jié)構(gòu)中的組成單位并不是真正的事業(yè)部門，而組織在管理上卻將其視之為一個獨(dú)立的事業(yè)部；這些"事業(yè)部"具有較大的自主權(quán)，相互之間存在有供銷關(guān)系等聯(lián)系。

26.領(lǐng)導(dǎo)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與下屬的“成熟”程度一致。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識。

第二步，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)過程中領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其作用對象相結(jié)合的具體形式。組織管理的成效如何，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式是否得當(dāng)。領(lǐng)導(dǎo)方式是直接影響領(lǐng)導(dǎo)效能的重要因素。美國心理學(xué)家卡曼首先提出的，后來由赫西和布蘭查德共同創(chuàng)立的“領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論”認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)其下屬的成熟程度，在被領(lǐng)導(dǎo)者日趨成熟時，領(lǐng)導(dǎo)者的行為要作出相應(yīng)的調(diào)整，這樣才能稱為有效的領(lǐng)導(dǎo)。所以，題干中“領(lǐng)導(dǎo)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與下屬的‘成熟’程度一致”的表述正確。

因此，本題正確。

27.（

）就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍，以提高管理效果的一種管理方式。

A.傳播方法

B.情感方法

C.心理方法

D.經(jīng)濟(jì)方法

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，情感管理將企業(yè)目標(biāo)與員工個人心理目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，在企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時，員工個人心理目標(biāo)也得到實(shí)現(xiàn)。情感管理的宗旨就是為了協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的利益矛盾，謀求企業(yè)與員工共同發(fā)展，為了一個共同的目標(biāo)，促使員工自覺管理。所謂情感管理，就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。B項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：傳播方式是人類傳遞信息所采用的方法和形式。通常有個人與個人之間的信息傳播。既包括面對面的直接傳播，也包括雙方通過電話、電報、書信的間接傳播。也有大眾傳播，如書刊、報紙、廣播、電視和電影等。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：心理方法是指，個體要根據(jù)社會信息及時調(diào)整心態(tài)，有效化解心理矛盾沖突，盡可能減少心理問題的發(fā)生率，使之適應(yīng)于社會的要求。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：經(jīng)濟(jì)方法是按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，通過經(jīng)濟(jì)組織，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段管理經(jīng)濟(jì)活動的方法。它的具體形式很多，主要的有價格、稅收、銀行信貸等。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

28.面向過程的組織變革，主要是打破：

A.職能碉堡

B.部門界限

C.縱向?qū)哟?/p>

D.溝通障礙

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，組織變革是指組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化，及時對組織中的要素（如組織的管理理念、工作方式、組織結(jié)構(gòu)、人員配備、組織文化及技術(shù)等）進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)和革新的過程。

專業(yè)化職能部門為專業(yè)化技能和知識的獲取提供了寶貴的場所，而這些技能和知識是所有組織都不可或缺的。但是專業(yè)化職能的分工逐漸形成了專業(yè)化職能碉堡，產(chǎn)生溝通障礙從而引起過程的破碎化，導(dǎo)致最終提供給顧客的價值降低。整個價值鏈?zhǔn)菙嗔训抹D―斷裂為一些互不相關(guān)的部分，各個部分