質(zhì)量管理水平的四個(gè)等級(jí)

質(zhì)量管理水平的四個(gè)等級(jí)及其管理

特征與質(zhì)量業(yè)績(jī)一覽表習(xí)07)平/"VHfc易OS陽(yáng)1管歡2量￡20質(zhì)第一級(jí)檢驗(yàn)級(jí)意獨(dú)客部顧證要保入質(zhì);介由率只乎工常幾返通，識(shí)品活能知廢量職;也于質(zhì)他量專限與其質(zhì)和僅參與。班諏隸眛；唯量:驗(yàn)量iixga瑾品征檢質(zhì)量管獣管產(chǎn)M通缺對(duì)高妙質(zhì)起管1.2.3.4見(jiàn)5.立赫|氓%;聃聲主在13不固L2.的3.mPP~~率％%8::珞53數(shù)?率缺>>指附缺冷餐餐勒Iki均萬(wàn)0口工程斟平百焦返過(guò)固L-2.3.4第質(zhì)量保證級(jí)翳II銘sl^If理質(zhì)程質(zhì)部對(duì)設(shè)存組成；通量anl.過(guò)2.發(fā)3.常4小組效3質(zhì)

質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用：使用了基于數(shù)據(jù)的分析技術(shù),如：Pareto虱因果H.SPC■生產(chǎn)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)分析等,但僅一般性地用于提高生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量；QFD.田口方法.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等"質(zhì)量設(shè)計(jì)"方法,沒(méi)有系統(tǒng)地被采用。質(zhì)量業(yè)績(jī)水平：平均缺陷率：v900ppm廢品率:?3.1%3?返T率：?2.7%4.過(guò)程能力指數(shù)Cpk:<1.33第1預(yù)防級(jí)管理特征:1?管理層認(rèn)識(shí)到〃設(shè)計(jì)"對(duì)質(zhì)量的影響是至關(guān)重要的,注重開(kāi)發(fā)階段并投入大量人力物力提高設(shè)計(jì)質(zhì)量,采用了"質(zhì)量設(shè)計(jì)"和“預(yù)防措施"，以保證質(zhì)量問(wèn)題在"源頭"得到根本解決；不僅生產(chǎn)和采購(gòu)部門(mén),而且包括開(kāi)發(fā)部門(mén)都制定了高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量目標(biāo)；將質(zhì)量職責(zé)授權(quán)到所有職能領(lǐng)試,中央質(zhì)量保證部門(mén)轉(zhuǎn)化為質(zhì)量顧問(wèn)的角色；4?引入"并行工程"的"跨職能工作組"方法，各個(gè)職能部門(mén)參與開(kāi)發(fā)過(guò)程,使質(zhì)量問(wèn)題在源頭得以解決。質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用：大量地應(yīng)用了質(zhì)量設(shè)計(jì)的方法,如：QFD.田口方法.質(zhì)量損失函數(shù)分析.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì).DFMEA.PFMEA.FTA.過(guò)程能力分析等；大量應(yīng)用了預(yù)防性質(zhì)量措施,如防錯(cuò)措施(Poka?Yoke)等;質(zhì)量業(yè)績(jī)水平：1.平均缺陷率：v300ppm2?廢品率：^1.5%3?返T率：?1.7%4.過(guò)程能力指數(shù)Cpk:>1.67管理特征:高層管理者設(shè)定了及其嚴(yán)格的質(zhì)量目標(biāo)，如："零缺陷”0質(zhì)量問(wèn)題不可或缺地被列入高層管理者的議事日程；抵一個(gè)職能部門(mén)和層次都制定了各自具體的質(zhì)量目標(biāo),如果這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的話,產(chǎn)品即可達(dá)到“雪缺陷”質(zhì)量；70-80%的員工,包括最高管理者,參與"質(zhì)量改進(jìn)"活動(dòng)。質(zhì)量改逬活動(dòng)成為日常工作的一個(gè)組成部分。質(zhì)量改進(jìn)不僅針對(duì)設(shè)計(jì).生產(chǎn)等一線部門(mén),而且擴(kuò)展到所有部門(mén)；第四級(jí)亠元美級(jí)創(chuàng)造一種有助于質(zhì)量提高的企業(yè)文化氛圍,每一位員工都意識(shí)到"質(zhì)量"對(duì)企業(yè)的重要性，并為之努力。這種企業(yè)文化氛圍形成了對(duì)每一位員工的無(wú)形的激勵(lì)機(jī)制；第四級(jí)亠元美級(jí)衣成了跨職能的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)；形成核心流程:零缺陷生產(chǎn)與質(zhì)量設(shè)計(jì)。質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用：質(zhì)量與可靠性工程技術(shù)以及實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量