2021-2022學年寧夏回族自治區(qū)吳忠市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2021-2022學年寧夏回族自治區(qū)吳忠市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據管理方格理論，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效的管理方式是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.中庸之道型管理D.任務型管理

2.下列決策中哪一項屬于非程序化決策（）

A.采購運輸B.員工培訓C.工資發(fā)放D.組織高層的變動

3.某軟件銷售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷售及售后服務。其客戶主要有兩類：即企業(yè)客戶和家庭客戶，這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點。專門針對企業(yè)和家庭客戶的售后服務，對了解客戶需求、改善客戶關系、增加軟件銷售具有明顯的促進作用。在下述組織結構設計思路中，哪個最為可?。ǎ?/p>

A.采用矩陣式組織結構，在職能制結構的基礎上設立項目組

B.設立4個業(yè)務部門：企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務部、家庭服務部

C.按照客戶劃分部門，即分成企業(yè)銷售服務部和家庭銷售服務部

D.按照職能劃分部門，即分成銷售部和售后服務部

4.將管理者扮演的角色歸為人際角色、信息角色和決策角色的學者是（）

A.亨利·明茨伯格B.亨利·法約爾C.赫茨伯格D.亨利·湯

5.一長制領導原則最適宜在企業(yè)組織的（）中實行

A.決策系統(tǒng)B.指揮系統(tǒng)C.參謀系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)

6.領導者向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬，這種領導屬于（）

A.維持型領導B.創(chuàng)新型領導C.民主式領導D.集權式領導

7.采用集中決策，分散經營的組織結構是（）

A.直線型B.職能型C.事業(yè)部型D.矩陣型

8.管理的載體是（）

A.組織B.協調各種資源C.人D.目標

9.按計劃內容分類的計劃是（）

A.長期計劃B.年度計劃C.專項計劃D.上層管理計劃

10.己所不欲，勿施于人這種觀點反映的是哪種道德觀（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

二、填空題(10題)11.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

12.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術，之后該公司管理人員將該技術應用于生產，制造出一種新型冰箱。此過程中，技術人員、管理人員二者中可稱為創(chuàng)新者的是____

13.領導的作用包括____、____和____

14.應收賬款周轉率是指企業(yè)____與平均應收賬款余額的比率

15.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務和技術

16.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業(yè)核心能力理論

17.全球化經營模式的選擇中，____是一種由母公司開發(fā)現有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

18.____是指組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級

19.根據期望理論，激勵力取決于____的乘積

20.____是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心

三、判斷題(10題)21.控制是實現計劃的保證，控制的目的是為了實現計劃（）

A.否B.是

22.組織間溝通的重要基礎是建立市場交易關系基礎上的契約關系（）

A.否B.是

23.過分集權最大的弊端就是會降低決策的速度和效率（）

A.否B.是

24.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

25.實質性沖突是指對目標、資源配置、獎金分配、政策和程序、工作分派等方面的意見不一致（）

A.否B.是

26.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權力（）

A.否B.是

27.規(guī)章制度屬于組織文化的顯現層（）

A.否B.是

28.口頭溝通的首要優(yōu)點在于快速反饋（）

A.否B.是

29.組織的經濟管理方法優(yōu)于行政管理方法（）

A.否B.是

30.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職位）規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是工作分析（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.績效考評的要求有哪些？

32.簡述矩陣型結構的優(yōu)缺點

33.簡要分析職能部門化的優(yōu)缺點

34.簡述計劃編制過程

35.簡述SWOT分析法

五、案例分析(2題)36.下列決策中哪一項屬于程序化決策（）

A.突發(fā)洪水，確定搶險救災方案B.企業(yè)組織結構調整C.開發(fā)新產品D.物料訂購

37.你認為公司應當對梅西采取些什么措施？

六、材料題(2題)38.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效

2.DD非程序化決策，也稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機性，很少重復發(fā)生，其程序無章可循，因而其目標實現的風險性較大，組織高層的變動是重大的人事任免，屬于非程序化決策

3.CC公司的客戶主要有兩類，且需求具有明顯不同的特點，因此，公司應該針對企業(yè)客戶和家庭客戶設立兩個部門

4.AA亨利·明茨伯格研究發(fā)現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色

5.BB一長制領導原則最適宜在指揮系統(tǒng)中實行

6.C題干中的領導者是典型的民主式領導者。其特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

7.CC本題考查各組織結構的特征。集中決策，分散經營是事業(yè)部組織結構的特征

8.A管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

9.CC本題考查計劃的劃分標準。專項計劃屬于按內容劃分的計劃

10.D如果自己都不希望被人這樣對待，推己及人，自己也不要那般待人

11.責任

12.技術人員

13.指揮作用

14.賒銷收入凈額

15.結構

16.普拉哈拉德，哈默爾

17.國際組織模式

18.授權

19.效價與期望值

20.組織精神

21.Y√控制是指保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業(yè)內部的信息，按照預定計劃指標和標準監(jiān)督、檢查實際工作的執(zhí)行情況，發(fā)現偏差，找出原因，并根據環(huán)境條件的變化自我調整，使組織的活動能按預定的計劃進行或對計劃適當修正，確保計劃的完成和目標的實現

22.N×組織間溝通的重要基礎，一般不是建立市場交易關系的契約關系，而是建立相互信任的互惠關系

23.N×本題考查對集權的優(yōu)缺點的認識

24.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更小

25.Y

26.N×權力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力；一類稱為非職位的權力或個人的權力。職位的權力又分為獎賞性權力、懲罰性權力和法定性權力；個人的權力又分為專長性權力和感召性權力

27.N×

改錯：規(guī)章制度屬于組織文化的表層

28.Y

29.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接進行比較

30.Y

31.（1）考評指標要客觀a.指標的含義要準確、具體；b.盡可能定量化。（2）考評方法要可行a.考評項目要適中；b.考評的結果客觀可靠；c.要明確所采用方法的目的與意義。（3）考評時間要適當（4）考評結果要反饋、公開。需要較高的信息溝通技巧

32.矩陣型結構的優(yōu)點是：①由不同背景、不同技能、不同專業(yè)知識所組成的項目人員為某個特定項目共同工作，一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動，資源可以在不同產品之間靈活分配；②通過加強不同部門之間的配合和信息交流，可以有效地克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員共同組織項目實施的責任感和部分工作熱情。矩陣型結構的缺點是：①組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經理與職能經理之間勢必會為爭取有限的資源或權力不平衡而發(fā)生矛盾，這反而會產生適得其反的后果，協調處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本。②另外，一些項目成員需要接受雙重領導，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協調矛盾的技能。③成員之間還可能會存在任務分配不明確、權責不統(tǒng)一問題，這同樣會影響到組織效率的發(fā)揮

33.職能部門化是指按不同的職能劃分部門，也就是將業(yè)務相近或性質相同的工作劃分為一個管理部門，即設立職能部門。優(yōu)點：①職能是劃分活動類型、從而設立部門的最自然，最方便，最符合邏輯的標準；②有利于維護最高行政指揮的權威，有利于維護組織的統(tǒng)一性；③由于各部門只負責一種類型的業(yè)務活動，有利于工作人員培訓，相互交流。局限性：①不宜指導產品結構的調整；②由于部門的負責人只從事某種專門業(yè)務的管理，缺乏總體的眼光，不利于高級管理人才的培養(yǎng)；③由于各部門的性質不同，使各部門之間的活動不協調，影響組織整體目標的實現

34.（1）確定目標。制定計劃的第一步必須認識我們將要走向何方。（2）認清現在，目的在于尋求合理有效目標的途徑。（3）研究過去，從過去發(fā)生的事件中探求事物發(fā)展的一般規(guī)律。（4）預測并有效地確定計劃的重要前提條件。（5）擬訂和選擇可行性行動計劃。（6）制定主要計劃。（7）制定派生計劃。（8）制定預算，用預算使計劃數字化

35.SWOT分析將公司的內部分析與產業(yè)競爭環(huán)境的外部分析結合起來，把企業(yè)內外環(huán)境所形成的機會（Opportunities）、威脅（Threats）、優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）四個方面的情況結合起來進行分析，以尋找制定適應本企業(yè)實際情況的戰(zhàn)略。SWOT分析是一種最常用的企業(yè)內外環(huán)境戰(zhàn)略因素綜合分析方法。

SWOT分析的步驟一般如下：

第一，羅列多企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢、可能的機會與威脅。

第二，將優(yōu)勢、劣勢與機會、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略。

SO戰(zhàn)略就是依靠內部優(yōu)勢去抓住外部機會的戰(zhàn)略。

WO戰(zhàn)略是利用外部機會來改進內部弱點的戰(zhàn)略。

ST戰(zhàn)略就是利用企業(yè)的優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅的打擊。

WT戰(zhàn)略就是直接克服內部弱點和避免外部威脅的戰(zhàn)略。

第三，對SO、ST、WO、WT策略進行甄別和選擇，確定應該采取的具體戰(zhàn)略與策略。

SWOT分析的基本點：企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須使其內部能力（強項和弱項）與外部環(huán)境（機遇和威脅）相適應，以獲取經營的成功

36.DD程序化決策是指例行的、按照一定的頻率或間隔重復進行的決策

37.可以對梅西進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。（可發(fā)揮。）

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產品開發(fā)計劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現在產品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內部危機的處理上。

（2）①加強產品研發(fā)，開發(fā)新產品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調動員工工作積極性

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后