開公司個人總結(jié)(3篇)

Word———開公司個人總結(jié)(3篇)【第1篇】房開公司客服上半年個人工作總結(jié)

一、客戶服務(wù)部日常工作。

客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工，自己糊涂地熟悉到，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開頭，這半年的時間里，達到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，樂觀為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門力量解決工作難題而做出預(yù)備。

2、準時了解預(yù)備交付的房屋狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，實行有效措施，到案場和施工現(xiàn)場樂觀與有關(guān)人員溝通、溝通，準時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)把握了房屋交付工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步支配交付工作。

3、受理客戶投訴并準時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥當(dāng)處理，樂觀響應(yīng)集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當(dāng)自己的事,高度負責(zé)高度敏感。二是逼，強大的資源整合力量,，強大的推動力量,推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行猜測，充分考慮成本和營銷并進行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和掌握。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿足度。

4、仔細做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。仔細做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了肯定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達力量等方面，經(jīng)過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：第一，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。

在下半年的工作中，自己決心仔細提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式進展，貢獻自己應(yīng)當(dāng)貢獻的力氣。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)進展脈絡(luò)、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)進展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)；其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，樂觀為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。

【第2篇】房開公司員工2022年度個人工作總結(jié)

一、2022年度業(yè)績指標完成狀況匯總

1、勝利勸說政府對地塊北側(cè)高壓電纜進行無償搬遷，給公司省下100萬左右的費用

2、完成日照、指標、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評、地名、門牌和擴初的報批任務(wù)，各專業(yè)均有不同程度的方案提前

4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預(yù)售許可證》的報批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級方案的有力執(zhí)行）

5、解決了xx項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題，并勝利得到政府的認可，對北立面進行了調(diào)整和修改。

6、完成前期報批報建全部資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性供應(yīng)了保障

7、幫助工程和營銷部做好政府協(xié)調(diào)工作，樂觀維護公司與政府溝的溝通，加強了xx公司和政府間合作互助關(guān)系，提升xx品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請xx區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項目的接待和保障工作。

8、完成員工滿足度調(diào)查和分析總結(jié)，并針對狀況組織了多次員工活動（實彈射擊、拓展培訓(xùn)等）

9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實施，并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿足度得到明顯提升勝利組織xx業(yè)主"世博行'、"中秋系列活動'、"游泳培訓(xùn)'、"業(yè)主生日賀'等提高客戶滿足度的活動

10、完成xx花園的工程修理和交接工作

11、勝利處理并解決了xx花園4-1501的投訴（重大問題投訴）

12、順當(dāng)完成xx花園幼兒園與xx街道的交接工作

13、完成客服務(wù)部客戶修理滿足度回訪

14、各級協(xié)作完成xx項目公司的注冊和關(guān)系建立

15、協(xié)作并完成xx項目物業(yè)公司的招投標工作

16、樂觀與政府部門接觸，著手預(yù)備xx公司的土地方案

17、聽從領(lǐng)導(dǎo)，樂觀協(xié)作，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他全部任務(wù)。

二、自評2022年工作總體表現(xiàn)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門同事的全力協(xié)作下，把前期報批報建工作做得有聲有色，截止《預(yù)售許可證》取得之日，個人認為特別完善地完成了前期報批報建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保障工作樂觀與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營管理部的工作做得井然有序，把各項工作落到實本文來源于貴州學(xué)習(xí)網(wǎng)ｗｗｗ.ｇｚｕ５２１.ｃｏｍ處，使后勤保障工作基本得到同事們的認可；在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿足度有了長足的進步和提高。這些成果的取得是全體同事的努力成果。從個人角度，認為在xx公司工作是盡心盡力的，對工作方案是全力以赴的，一切工作重心以項目和經(jīng)營指標為主導(dǎo)，2022年，是個人及經(jīng)營管理部成就感較為明顯的一年，進步明顯，成果明顯。

三、存在問題和不足的緣由，以及提升措施存在問題：

1、為完成方案，投入到前期報批工作的精力過大，有忽視員工滿足度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在。

2、對客戶口的工作有重視，但階段性太強，蓋洛普調(diào)查結(jié)束，有思想懶散現(xiàn)象和歇口氣的想法。

3、人員聘請工作沒有突出表現(xiàn)，甚至陷于逆境

以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責(zé)任心，想方法制造性地開展工作。

四、2022年度重點工作方案及推動思路

1、連續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護，加強企業(yè)和政府的合作，提升xx品牌效應(yīng)

2、關(guān)注土地信息，在公司資金方案允許的狀況下爭取獵取50w平方的土地儲備

3、進一步提高客服口的工作專業(yè)度，實行請進來走出去的方法，加強自我培訓(xùn)，開闊眼界，將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點位置

4、對xx項目進行有效跟蹤，協(xié)作其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào)，對預(yù)驗收工作進行關(guān)系梳理，把預(yù)備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。

5、加強部門內(nèi)部培訓(xùn)，在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強企業(yè)文化建設(shè)，多開展員工活動，提升員工自主服務(wù)保障意識，提高員工滿足度和分散力。

6、加強人才物色和后備人才的儲備，對人才實行多形式、多方位的獵取，主要手段是加強與行業(yè)內(nèi)的溝通和溝通，獵取人才信息。

五、2022年重要工作保障措施

1、土地儲備：與政府和企業(yè)加強溝通，加強第一手信息和資料的獵取，把土地研判工作做細，并樂觀與上海公司、集團保持樂觀有效的溝通。

2、品牌效應(yīng)：主動樂觀與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通溝通，宣揚xx文化。

3、人才儲備：通過網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場聘請和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)溝通，物色人才；并做好公司內(nèi)部后備人才的培育。

4、xx項目：關(guān)注建設(shè)和營銷各個階段，樂觀做好信息溝通，與各部門做到互通有無，保證項目的健康進行。

總結(jié)：2022年是我個人成就感特強的一年，是我個人打工史上最勝利的一年，是加入xx集團后取得成果最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。

【第3篇】2022房開公司職工個人總結(jié)

個人打工史上最勝利的一年，總結(jié)：xx年是個人成果感特強的一年。加入集團后取得效果最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。

一、xx年度業(yè)績指標完成狀況匯總

給公司省下100萬左右的費用1成功勸說政府對地塊北側(cè)高壓電纜進行無償搬遷。

各專業(yè)均有不同程度的方案提前2完成日照、指標、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評、地名、門牌和擴初的報批任務(wù)。

努力保證一級方案的有力執(zhí)行）4完成《市政規(guī)劃許可證》建設(shè)工程規(guī)劃許可證》施工許可證》和《預(yù)售許可證》報批工作（均有不同程度的提前。

并勝利得到政府的認可，5解決了項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題。對北立面進行了調(diào)整和修改。

為日后工作的連續(xù)性供應(yīng)了保證6完成前期報批報建全部資料的匯編。

樂觀維護公司與政府溝的溝通，7幫助工程和營銷部做好政府協(xié)調(diào)工作。加強了公司和政府間合作互助關(guān)系，提升品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)欣賞上海公司項目的接待和保障工作。

并針對狀況組織了多次員工活動（實彈射擊、拓展培訓(xùn)等）8完成員工滿足度調(diào)查和分析總結(jié)。

并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，9整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實施。收效良好，客戶滿足度得到明顯提升成功組織業(yè)主“世博行”中秋系列活動”游泳培訓(xùn)”業(yè)主生日賀”等提高客戶滿足度的活動

10完成花園的工程修理和交接工作

11成功處置并解決了花園4-1501投訴（重大問題投訴）

12順當(dāng)完成花園幼兒園與街道的交接工作

13完成客服務(wù)部客戶修理滿足度回訪

14各級協(xié)作完成項目公司的注冊和關(guān)系建立

15協(xié)作并完成項目物業(yè)公司的招投標工作

16著手預(yù)備公司的土地方案,樂觀與政府部門接觸。

17樂觀協(xié)作，聽從領(lǐng)導(dǎo)。完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他全部任務(wù)。

二、自評xx年工作總體表示

各部門同事的全力協(xié)作下，公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下。把前期報批報建工作做得有聲有色，截止《預(yù)售許可證》取得之日，個人認為特別完善地完成了前期報批報建工作；此工作之外，自己還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保證工作樂觀與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營管理部的工作做得井然有序，把各項工作落到實處，使后勤保證工作基本得到同事們認可；這一年中，通過不懈的努力，客戶滿足度有了長足的進步和提高。這些成果的取得是全體同事的努力效果。從個人角度，認為在公司工作是盡心盡力的對工作方案是全力以赴的一切工作重心以項目和經(jīng)營指標為主導(dǎo)，xx年，個人及經(jīng)營管理部成果感較為明顯的一年，進步明顯，效果明顯。

以及提升措施存在問題：三、存在問題和不足的緣由。

投入到前期報批工作的精力過大，為完成方案。有忽視員工滿足度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對后勤保證工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在

但階段性太強，對客戶口的工作有重視。蓋洛普調(diào)查結(jié)束，有思想懶散現(xiàn)象和歇口氣的想法。

甚至陷于逆境,人員聘請工作沒有突出表示。

想方法創(chuàng)造性地開展工作。以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責(zé)任心。

四、xx年度重點工作方案及推動思路

加強企業(yè)和政府的合作，連續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護。提升品牌效應(yīng)

公司資金方案允許的狀況下爭取獵取50w平方的土地貯存2關(guān)注土地信息。

實行請進來走出去的方法，進一步提高客服口的工作專業(yè)度。加強自我培訓(xùn)，開闊眼界，將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點位置

協(xié)作其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào)，對項目進行有效跟蹤。對預(yù)驗收工作進行關(guān)系梳理，把預(yù)備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。

上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強企業(yè)文化建設(shè)，加強部門內(nèi)部培訓(xùn)。多開展員工活動，提升員工自主服務(wù)保證意識，提高員工滿足度和分散力。

對人才實行多形