IT行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)(技術(shù)、業(yè)務(wù))培訓(xùn)資料

行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)資料第一章基本信息關(guān)鍵詞：定位、任務(wù)、工作■網(wǎng)站基本情況：?成立時(shí)間：■網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)范圍：?公司針對(duì)國(guó)內(nèi)企事業(yè)用戶以經(jīng)營(yíng)企事業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)為主，并為企業(yè)提供主機(jī)銷售、軟件開(kāi)發(fā)等服務(wù)?！龉径ㄎ唬?客戶定位：國(guó)內(nèi)企事業(yè)單位，主要是贛州本地企業(yè)；?服務(wù)定位：互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)相關(guān)；?戰(zhàn)略定位：建立遍布全國(guó)的IT技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的廣泛傳輸與交互;?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換：首先由企業(yè)網(wǎng)站承建商(WebASP)向企業(yè)信息提供商(ICP)轉(zhuǎn)換，然后轉(zhuǎn)換為全方位的企業(yè)信息化管理服務(wù)提供商(LISASP)特色服務(wù)■整體設(shè)計(jì)策劃根據(jù)客戶的實(shí)際情況，提供量體裁衣式的設(shè)計(jì)策劃；結(jié)合行業(yè)和專業(yè)特點(diǎn)，專業(yè)美工進(jìn)行精美頁(yè)面包裝，做出企業(yè)特色，滿足客戶需求，為企業(yè)建立功能完善的電子商務(wù)站點(diǎn)?！鼍W(wǎng)站推廣方案針對(duì)已上網(wǎng)企業(yè)，實(shí)施各種推廣方案，以提高目標(biāo)客戶的訪問(wèn)為目的，提高企業(yè)的知名度，吸引更多的潛在客戶，以較低的成本擴(kuò)大銷售渠道?！鲂畔⒔灰资袌?chǎng)由后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)程序自動(dòng)分門別類的將各項(xiàng)有關(guān)的信息建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，及時(shí)的提供給各方國(guó)內(nèi)外具有針對(duì)性、真實(shí)性、可用性的信息，在一定的時(shí)間范圍內(nèi)為企業(yè)促成交易，保證交易提高成功率，建立一個(gè)真正的規(guī)范的信息交易平臺(tái)。作為互聯(lián)網(wǎng)的一項(xiàng)基本應(yīng)用，供求信息在互聯(lián)網(wǎng)上變得越來(lái)越受到企業(yè)的青睞。企業(yè)把自己需要的原料、銷售的產(chǎn)品的介紹做成簡(jiǎn)短易懂小消息，按照一定格式，發(fā)表到互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)商情公告板上，期望能夠得到更多的潛在客戶。知名的網(wǎng)站提供商情公告板，利用自己的知名度吸引更多的企業(yè)用戶能夠在自己的公告板上張貼供求信息。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)上存在這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：IP地址背后隱藏的操作者我們沒(méi)有辦法鑒別，就是說(shuō)，您不知道在互聯(lián)網(wǎng)上與您打交道的是人或者是其他的東西(很多情況下，很多網(wǎng)站為了吸引人的注意力，利用軟件實(shí)現(xiàn)聊天機(jī)器人程序，專門與人聊天)。當(dāng)然這僅僅是一個(gè)例子。在互聯(lián)網(wǎng)上，我們沒(méi)法識(shí)別一條供求信息的真實(shí)性和時(shí)效性。很多網(wǎng)站前期為了訪問(wèn)量，通過(guò)各種手段，迅速增加供求信息數(shù)量，而沒(méi)有考慮這些供求信息的真實(shí)性、時(shí)效性，導(dǎo)致了這樣一個(gè)現(xiàn)象：我們能夠從網(wǎng)上得到很多供求信息，可是其中多數(shù)信息沒(méi)有用處。我們浪費(fèi)很大精力辛苦從網(wǎng)上得到很多信息，仔細(xì)分析考察之后竟然沒(méi)有用處！這樣的事情我們屢屢聽(tīng)到！這對(duì)于剛剛開(kāi)始上網(wǎng)的用戶來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很大的打擊！地域性的考慮。當(dāng)我們考慮到供求關(guān)系的時(shí)候，很多企業(yè)用戶沒(méi)有考慮到地域性的限制，僅僅單純的把供求信息發(fā)布在國(guó)際的或者國(guó)內(nèi)著名的供求網(wǎng)站上，盡管也有反饋信息，可是客戶太遠(yuǎn)，綜合考慮之后放棄。怎樣選在本地區(qū)的或者一個(gè)指定區(qū)域中的供求信息網(wǎng)站成了對(duì)企業(yè)用戶的一個(gè)考驗(yàn)。選擇的錯(cuò)誤就會(huì)直接導(dǎo)致您的供求信息在網(wǎng)上發(fā)布沒(méi)有任何用處！關(guān)鍵字的選擇。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在還很少的企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，在他們的觀念中，只要把供求信息描述清楚就行，所以僅僅是把信息簡(jiǎn)單的發(fā)布到網(wǎng)上，而沒(méi)有仔細(xì)斟酌關(guān)鍵字或者分類，這樣的供求信息往往會(huì)淹沒(méi)在浩瀚的網(wǎng)上供求信息之中，而產(chǎn)生不了預(yù)期的效果。h） 時(shí)效性的考慮。在網(wǎng)上發(fā)布供求信息還需要考慮的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是：您的供求信息能夠在這個(gè)供求網(wǎng)站的首頁(yè)上存在多久？如果僅僅保留了幾個(gè)小時(shí)或者一天之后就被其它的供求信息擠到了數(shù)據(jù)庫(kù)中待查了，這樣的供求信息可能您還需要一發(fā)再發(fā)才行！■產(chǎn)品防偽平臺(tái)針對(duì)企業(yè)的品牌產(chǎn)品，根據(jù)客戶需要，提供產(chǎn)品在線防偽查詢功能，a）通過(guò)對(duì)商品認(rèn)證數(shù)碼，保護(hù)企業(yè)及消費(fèi)者的利益；b）通過(guò)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)分析，為企業(yè)提供全方位的市場(chǎng)資訊?！鰡T工工作任務(wù)：?建設(shè)公司營(yíng)銷渠道；?協(xié)助合作公司發(fā)展企業(yè)客戶；■員工工作范圍：調(diào)查研究市場(chǎng)；篩選合作公司；簽訂合作協(xié)議；培訓(xùn)合作公司；面對(duì)合作公司的客戶介紹公司業(yè)務(wù)第二章基本知識(shí)第一節(jié)計(jì)算機(jī)相關(guān)的知識(shí)?發(fā)展歷史；?計(jì)算機(jī)的功用；?計(jì)算機(jī)的基本操作第二節(jié)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的知識(shí)關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)、信息共享、交互、域名、虛擬主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、區(qū)別?什么是互聯(lián)網(wǎng)？發(fā)展經(jīng)歷：■簡(jiǎn)單的說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是利用各種通信介質(zhì)將不同地理位置的計(jì)算機(jī)連接起來(lái)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。達(dá)到信息傳遞、信息共享的目的?！龌ヂ?lián)網(wǎng)最初是由美國(guó)的國(guó)防組織處于軍事目的而建立的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，后來(lái)由于各商業(yè)組織的介入才發(fā)展成為今天的、遍及世界各地的國(guó)際計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。?互聯(lián)網(wǎng)的用途？■互聯(lián)網(wǎng)的用途相當(dāng)廣泛，比如：利用互聯(lián)網(wǎng)可以購(gòu)物、聊天、收發(fā)郵件、實(shí)現(xiàn)商務(wù)管理等。但是就其根本來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是用來(lái)傳遞信息的，并且是交互式的傳遞。其他所有的用途全部是由這個(gè)特性延伸而來(lái)的。?互聯(lián)網(wǎng)的特性？以及與其他媒體相對(duì)比較的優(yōu)勢(shì)？■互聯(lián)網(wǎng)在傳遞信息的過(guò)程中，主要體現(xiàn)為以下幾種特性：■多媒體：相對(duì)于其他的媒體表現(xiàn)形式，互聯(lián)網(wǎng)能夠以文字、圖片、聲音、動(dòng)畫(huà)、視頻等多種媒體形式表達(dá)所要表現(xiàn)的內(nèi)容?！隹绲赜颍涸谒械拿襟w工具中，互聯(lián)網(wǎng)是唯一能夠不受限制的跨越多種界限（國(guó)界、域界、時(shí)界等）傳遞信息的工具?！龅唾M(fèi)用：相對(duì)于其他媒體工具（電視、報(bào)紙、刊物、廣播等）互聯(lián)網(wǎng)在單位時(shí)間內(nèi)承載（相對(duì)）單位信息量的成本費(fèi)用是最低的?！霾幌迺r(shí)：不管是發(fā)布信息還是查詢信息，互聯(lián)網(wǎng)都不受到任何時(shí)間的限制。■交互性：這是所有媒體工具中互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的特性。比如：利用互聯(lián)網(wǎng)的交互性你可以在網(wǎng)上查詢你想要查詢的信息或者是定制你想要的信息。?互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)？■互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)普及到社會(huì)生活的層層面面，這是毋庸置疑的。■在國(guó)外，尤其是美國(guó)，個(gè)人家庭的普及率已經(jīng)達(dá)到70%以上，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)利用率更是達(dá)到90%還要多。在我國(guó)，99年，政府提出“政府上網(wǎng)計(jì)劃”；2000年又提出了“企業(yè)上網(wǎng)計(jì)劃”；回想起來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)發(fā)展短短不足6年的時(shí)間，但現(xiàn)在已基本上人人皆知。能夠說(shuō)明的問(wèn)題只有一個(gè)，那就是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將是極迅速的。?互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)概念：■網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)、超級(jí)連接網(wǎng)站是指組織為達(dá)到某項(xiàng)目的而建立在互聯(lián)網(wǎng)上的站點(diǎn)。網(wǎng)頁(yè)是網(wǎng)站內(nèi)為表述信息內(nèi)容而設(shè)立的各個(gè)頁(yè)面。超級(jí)連接：為了方便用戶瀏覽而設(shè)立的頁(yè)面轉(zhuǎn)換功能。可以根據(jù)連接提示進(jìn)入任意一個(gè)頁(yè)面。■域名和IP地址：IP地址：用一串?dāng)?shù)字表示。是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)管理組織為了區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)上的每一臺(tái)計(jì)算機(jī)建立的編排方式。可以用電話號(hào)碼的分配方式來(lái)理解IP地址。域名：IP地址畢竟是一組毫無(wú)意義、難于記憶的數(shù)字。為了方便記憶，IP地址也可以由較為直觀的英文字母、數(shù)字等的組合來(lái)代替，稱之為域名。域名形式：域名后綴：.COM、.CN、.NET、.ORG、.EDU、.、.CC等國(guó)際域名、國(guó)內(nèi)域名的區(qū)別：以上述后綴結(jié)尾的域名稱為國(guó)際域名，國(guó)內(nèi)域名是在國(guó)際域名的基礎(chǔ)上增加cn后綴?！鲇蛎赶蚝徒馕鲇蛎上嚓P(guān)的域名管理組織管理。比如，國(guó)際域名由美國(guó)的NSI管理；國(guó)內(nèi)域名由CNNIC管理。為了能夠方便的通過(guò)域名訪問(wèn)到相應(yīng)的站點(diǎn)，必須將域名跟IP地址捆綁到一起，這個(gè)過(guò)程之為域名指向。域名解析是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商建立虛擬主機(jī)時(shí)，將指向到該IP的域名解析到本相相應(yīng)的文件路徑的過(guò)程?！鎏摂M主機(jī)如果將只有一個(gè)IP的一臺(tái)服務(wù)器放置一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)的形式稱為主機(jī)的話，那么相同情形的服務(wù)器放置的多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)就稱為虛擬主機(jī)。■網(wǎng)站建設(shè)說(shuō)明：一、為什么要建站現(xiàn)代企業(yè)形象的樹(shù)立是企業(yè)宣傳中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上擁有自己的站點(diǎn)是必然趨勢(shì)。網(wǎng)上主頁(yè)不僅成為企業(yè)宣傳產(chǎn)品和服務(wù)的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的前沿。因特網(wǎng)給企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)與用戶無(wú)限制進(jìn)行交流的渠道與條件。無(wú)論你的潛在客戶身在何方，也無(wú)論他對(duì)你的服務(wù)或者產(chǎn)品了解多少，或者是否有熟悉的面孔和聲音，他都可以通過(guò)因特網(wǎng)對(duì)你的企業(yè)進(jìn)行全面的造訪。根據(jù)國(guó)外一項(xiàng)調(diào)查顯示，擁有web網(wǎng)站以及豐富網(wǎng)上內(nèi)容的企業(yè)在潛在客戶的心目中，吸引力和可信度比不擁有web網(wǎng)站或者服務(wù)的企業(yè)超出很多。同時(shí)web網(wǎng)站也是傳統(tǒng)廣告內(nèi)容和形式的最好延伸，傳統(tǒng)廣告媒體往往由于時(shí)間和篇幅的限制很難將產(chǎn)品或者企業(yè)的詳細(xì)信息傳遞給目標(biāo)客戶，因此許多企業(yè)都通過(guò)傳統(tǒng)媒體重點(diǎn)宣傳其web網(wǎng)站的地址，而將其詳細(xì)介紹內(nèi)容放置在web網(wǎng)站中，指示用戶通過(guò)網(wǎng)站對(duì)象的詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行了解。web網(wǎng)站是企業(yè)重要的資源，根據(jù)測(cè)算，企業(yè)僅僅通過(guò)在其所有工作人員的名片中加入www網(wǎng)址就相當(dāng)于一年參加數(shù)個(gè)博覽會(huì)獲得的收益。同時(shí)web網(wǎng)站也是與老業(yè)務(wù)伙伴保持經(jīng)常性溝通和交往的重要手段。一個(gè)網(wǎng)站的瀏覽者總是希望能夠通過(guò)一個(gè)公司的網(wǎng)站了解到自己感興趣的產(chǎn)品的詳細(xì)介紹；從我們（服務(wù)商）和您（企業(yè)）的角度考慮，一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站是宣傳自己產(chǎn)品的一種廣告媒體，如何吸引您的潛在客戶并且將他們發(fā)展成為最終用戶，是互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)網(wǎng)站存在的唯一理由。二、 如何建站？1、申請(qǐng)域名：企業(yè)希望早日開(kāi)展電子商務(wù)，無(wú)非想借此先機(jī)處于競(jìng)爭(zhēng)的有利地位，域名注冊(cè)是開(kāi)展網(wǎng)上服務(wù)的第一步。沒(méi)有域名就難以建立起訪問(wèn)者的信任感，難以建立起網(wǎng)絡(luò)上自己的品牌。正如在現(xiàn)實(shí)世界中我們開(kāi)設(shè)公司首先要為他起字號(hào)一樣，在網(wǎng)上建立一個(gè)商務(wù)站點(diǎn)也得先取一個(gè)名字——域名。因特網(wǎng)上的域名如同商標(biāo)是您的標(biāo)志之一，人們?cè)陲w快的注冊(cè)域名，作為有頭腦有遠(yuǎn)見(jiàn)的商人越早行動(dòng)，越可能獲得你想要的域名。因特網(wǎng)上的域名有限——因?yàn)槊總€(gè)域名都只有一個(gè)。媒體曾經(jīng)大量報(bào)道中國(guó)知名企業(yè)的英文域名被境外的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人搶注的事件。因此一些知名企業(yè)認(rèn)識(shí)到了域名的價(jià)值，但是多數(shù)只注冊(cè)了國(guó)內(nèi)域名而忽略了最有價(jià)值的國(guó)際頂級(jí)域名，并且根據(jù)最新調(diào)查顯示，大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)還不擁有以自己公司漢語(yǔ)拼音命名的國(guó)際頂級(jí)域名，如將軍集團(tuán)最有價(jià)值的域名是,但是他在六年前就被國(guó)外其他單位注冊(cè)了，知名品牌青島啤酒的是最近被加拿大人搶注的，域名作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)被搶注的損失是永久性的。域名注冊(cè)一般依據(jù)先申請(qǐng)，先注冊(cè)，先擁有，而且國(guó)際域名任何單位和個(gè)人都可以申請(qǐng)的原則。因此當(dāng)這些企業(yè)尚未意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是必然趨勢(shì)，或者剛剛有了這種意識(shí)卻稍微慢一步時(shí)，本應(yīng)該屬于自己的網(wǎng)上商標(biāo)已經(jīng)不歸自己所有了。從技術(shù)上講域名只是一個(gè)因特網(wǎng)中用于解決IP地址對(duì)應(yīng)問(wèn)題的一種方法。因特網(wǎng)域名是網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)服務(wù)器或者一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的名字，在全世界域名都是唯一的域名的形式由若干個(gè)英文字母和數(shù)字組成，用“.”分割成幾部分，比如就是一個(gè)域名，無(wú)論是國(guó)際或者國(guó)內(nèi)域名全世界接入因特網(wǎng)的人都能夠準(zhǔn)確無(wú)誤的訪問(wèn)到。從商界看，域名已被譽(yù)為企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)。沒(méi)有一家企業(yè)不重視自己產(chǎn)品的標(biāo)志——商標(biāo)，而域名的重要性和其價(jià)值也被全世界的企業(yè)所認(rèn)識(shí)。1998年3月一個(gè)月內(nèi)世界上注冊(cè)了179,331個(gè)通用頂級(jí)域名（根據(jù)InterNIC資料）平均每天注冊(cè)域名5977個(gè)，每分鐘25個(gè)。這個(gè)記錄正在以每個(gè)月7%的速度增長(zhǎng)。中國(guó)國(guó)內(nèi)域名注冊(cè)的數(shù)量從1996年底之前累計(jì)的300多個(gè)至98年11月猛增到16644個(gè)，每月的增長(zhǎng)速度為10%。2、總體策劃：根據(jù)客戶實(shí)際情況，提供量體裁衣式的設(shè)計(jì)策劃，結(jié)合行業(yè)和專業(yè)特點(diǎn)，專業(yè)美工進(jìn)行精美頁(yè)面包裝，作出企業(yè)特色，滿足客戶要求，為企業(yè)建立功能完善的站點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)一個(gè)功能型網(wǎng)站需要包含的欄目：公司介紹：宣傳公司背景、整體形象、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、宏偉藍(lán)圖等公司組織結(jié)構(gòu)：介紹公司的組織結(jié)構(gòu)、部門職能、聯(lián)絡(luò)方式等經(jīng)營(yíng)情況介紹：展示公司的榮譽(yù)證書(shū)等，增加公司品牌、資信產(chǎn)品介紹：陳列展示公司產(chǎn)品的圖片和文字信息，實(shí)現(xiàn)初步的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原料進(jìn)貨需求：展示公司需要的原料，進(jìn)一步擴(kuò)大公司的進(jìn)貨來(lái)源售后服務(wù)體系介紹：詳細(xì)介紹企業(yè)的售后服務(wù)體系，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的知名度合作伙伴的介紹。聯(lián)系方法：其它欄目可以根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行設(shè)置3、網(wǎng)站建設(shè)：一個(gè)網(wǎng)站如何吸引客戶不僅只是包括宣傳企業(yè)形象、展示產(chǎn)品就夠了，還要充分的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)第四媒體的特點(diǎn)——交互性，提供瀏覽者方便實(shí)用的頁(yè)面也是需要用心考慮的事情。另外，作為一種媒體，互聯(lián)網(wǎng)有著區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的優(yōu)點(diǎn)——長(zhǎng)期性和交互性，但是互聯(lián)網(wǎng)不象電視廣告，電視廣告可以使用在電視劇或者影片的中間插播的方式吸引或者說(shuō)是強(qiáng)迫用戶接受，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳，只能在網(wǎng)站本身的內(nèi)容上盡量的吸引用戶，爭(zhēng)取他們能夠把您的網(wǎng)站收藏到收藏夾中，并下次主動(dòng)瀏覽您的網(wǎng)站。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)除了網(wǎng)站內(nèi)容要充實(shí)、新穎、有可讀性之外，還要使網(wǎng)站內(nèi)容能夠保持經(jīng)常的更新。還有，一個(gè)網(wǎng)站必須能夠充分的調(diào)動(dòng)瀏覽者的參與性，讓瀏覽者能夠定期的瀏覽您的網(wǎng)站，比如定期在網(wǎng)站上搞一些有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、有獎(jiǎng)問(wèn)卷等活動(dòng)、推出會(huì)員制、積分制等。建議：為了吸引更多的消費(fèi)者，如果想吸引訪問(wèn)者，可提供與產(chǎn)品相關(guān)的一些常識(shí)性的資料。比如：工藝品可提供一些精品欣賞、藝術(shù)知識(shí)、選擇常識(shí)等，并且內(nèi)容能夠及時(shí)更新。如果消費(fèi)者對(duì)您的站點(diǎn)滿意，經(jīng)常去瀏覽，以便得到自己需要的知識(shí)。那么，采購(gòu)您的產(chǎn)品就只是點(diǎn)一下鼠標(biāo)的事。4、網(wǎng)站維護(hù)：網(wǎng)站建設(shè)完畢以后還要考慮網(wǎng)站的維護(hù)工作。我們認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)網(wǎng)站內(nèi)容貧乏沒(méi)有吸引力的原因有兩點(diǎn)：一是服務(wù)商沒(méi)有提供應(yīng)有的服務(wù)；另外我們的客戶（您）在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)時(shí)沒(méi)有正確的理解網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的規(guī)律，認(rèn)為一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)完畢就萬(wàn)事大吉，沒(méi)有足夠的重視網(wǎng)站的維護(hù)工作，或者是過(guò)低的估計(jì)了網(wǎng)站維護(hù)的工作量。很多人花費(fèi)最大的精力和最多的預(yù)算來(lái)建立一個(gè)網(wǎng)站，以為網(wǎng)站建成以后就可以"守網(wǎng)待兔"了。有的網(wǎng)站上標(biāo)明最近一次更新是在兩年前，或其版權(quán)聲明中的時(shí)間是幾年前，幾乎所有訪問(wèn)者都沒(méi)有興趣訪問(wèn)過(guò)時(shí)的網(wǎng)頁(yè)。好像種莊稼一樣，把種子撒到地里只是剛剛開(kāi)始，還需要不斷施肥，澆水，殺蟲(chóng)，除雜草才會(huì)有收獲。?網(wǎng)站的維護(hù)包含多方面的內(nèi)容：網(wǎng)站頁(yè)面信息維護(hù)、技術(shù)維護(hù)。網(wǎng)站頁(yè)面維護(hù)包括：創(chuàng)意改版、信息增加、刪除、更新；圖形處理；頁(yè)面特效處理；網(wǎng)絡(luò)音視頻文件；網(wǎng)站結(jié)構(gòu)調(diào)整。技術(shù)維護(hù)包括域名解析；虛擬主機(jī)維護(hù)；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)；CGI、JAVA、ASP程序維護(hù)；網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)維護(hù)；網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告；網(wǎng)站全面管理。贛州正翔網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供優(yōu)秀的網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)，并能夠?yàn)橛脩籼峁┫嚓P(guān)技術(shù)支持，為用戶網(wǎng)站提供專業(yè)的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，幫助企業(yè)管理自己的網(wǎng)站。5、網(wǎng)站推廣：網(wǎng)站建設(shè)完畢以后就要考慮網(wǎng)站推廣宣傳的工作了。網(wǎng)站的推廣工作就是通過(guò)各種有效手段，推廣網(wǎng)站知名度，提升網(wǎng)站訪問(wèn)量，讓您潛在客戶知道您網(wǎng)站的一些手段。一般說(shuō)來(lái)網(wǎng)站推廣可以使用這樣幾種方法：注冊(cè)搜索引擎比如雅虎、搜狐、新浪等，在專業(yè)的商業(yè)信息網(wǎng)站發(fā)表供求信息、公司介紹等，和其他網(wǎng)站上進(jìn)行廣告互換，在其他網(wǎng)站上進(jìn)行廣告宣傳、使用廣告郵件的方式宣傳自己的公司和網(wǎng)站。結(jié)合傳統(tǒng)媒體的廣告宣傳。很多人花了大筆費(fèi)用，滿懷希望地建好網(wǎng)站，卻沒(méi)有取得預(yù)期的效果，有的甚至毫無(wú)效果，原因在于他們的服務(wù)供應(yīng)商沒(méi)有提供推廣服務(wù)。沒(méi)有人訪問(wèn)是網(wǎng)站失敗最普遍的原因。超過(guò)90％的網(wǎng)站主人對(duì)自己網(wǎng)站吸引的訪問(wèn)人數(shù)感到非常不滿意。人們通常期望自己建好網(wǎng)站之后，潛在的客戶就可以從網(wǎng)上看到自己的網(wǎng)站。潛在的客戶訪問(wèn)自己的網(wǎng)站有兩種可能，一是訪問(wèn)者可以在事先不知道該網(wǎng)站的情況下，可以從網(wǎng)上找到或發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站，從而進(jìn)行訪問(wèn)。另一個(gè)種情況是訪問(wèn)者在瀏覽器中輸入該網(wǎng)站的URL地址，就可以訪問(wèn)該網(wǎng)站。一般人理解的是前一種意思，其實(shí)后者才是真實(shí)的意思。潛在訪問(wèn)者直接在瀏覽器中輸入網(wǎng)站網(wǎng)址進(jìn)行訪問(wèn)，條件是事先要知道該網(wǎng)址，這需要網(wǎng)站有較高的知名度。提高知名度的方法主要是在報(bào)紙，雜志，路牌上等傳統(tǒng)媒體上做廣告。讓訪問(wèn)者造訪的另外一個(gè)辦法，就是讓網(wǎng)站能被訪問(wèn)者找到，或容易被訪問(wèn)者找到。主要方法是在搜索引擎上登記。統(tǒng)計(jì)表明，一般網(wǎng)站80％的訪問(wèn)量來(lái)自搜索引擎?！按筅M州”的網(wǎng)上營(yíng)銷推廣方案主要包括：登錄主要中英文搜索引擎，在著名商貿(mào)、行業(yè)信息網(wǎng)站發(fā)布信息，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告，電子郵件定向發(fā)送信息，鏈接行業(yè)網(wǎng)站，利用論壇，BBS宣傳等。通過(guò)各種網(wǎng)上營(yíng)銷方法，使您網(wǎng)站得到有力的推廣與宣傳，以次來(lái)擴(kuò)大您的公司及網(wǎng)站的知名度，達(dá)到推廣宣傳產(chǎn)品（服務(wù)）和樹(shù)立企業(yè)形象的目的，為您進(jìn)一步開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。注冊(cè)登記中文搜索引擎把您的網(wǎng)站和相關(guān)網(wǎng)頁(yè)登陸在雅虎、新浪網(wǎng)、搜狐、網(wǎng)易、悠游、搜索客、若比鄰、常青藤、北極星、華好網(wǎng)景、凱希引擎、首都在線、找到了、中華網(wǎng)、華網(wǎng)、中國(guó)大黃頁(yè)、中經(jīng)搜索等30家著名的國(guó)內(nèi)中文搜索引擎中，讓客戶能夠非常方便地查詢到您的公司及產(chǎn)品（服務(wù)）信息。有95%的訪問(wèn)來(lái)自與主要的搜索引擎，所以登陸搜索引擎非常重要。搜索引擎的登陸全部通過(guò)人工發(fā)送的方法，同時(shí)，根據(jù)您產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容，還將您的網(wǎng)頁(yè)登錄到專業(yè)搜索引擎以及您要求的搜索引擎上。我們雖然不能保證您名列前茅，但盡量做到您的網(wǎng)站名次靠前。您可以選擇我們注冊(cè)網(wǎng)頁(yè)服務(wù)，將您的網(wǎng)頁(yè)一次提交到60個(gè)中英文搜索引擎中。?注冊(cè)登記到主要的英文搜索引擎中根據(jù)實(shí)際需要，登記到國(guó)外著名的英文搜索引擎中，如AltaVista、InfoSeek、Hotbot、Excite、WebCrawler等50余個(gè)，網(wǎng)站需要英文版本支持。?在商貿(mào)信息網(wǎng)及行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布信息將您需要發(fā)布的產(chǎn)品（服務(wù)）圖片發(fā)布到阿里巴巴、中國(guó)大市場(chǎng)、中國(guó)商網(wǎng)、商橋、萬(wàn)國(guó)商網(wǎng)、易訊網(wǎng)在線企業(yè)、中國(guó)黃頁(yè)、中國(guó)企業(yè)在線、中國(guó)商貿(mào)網(wǎng)、中國(guó)商務(wù)網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、中華工商網(wǎng)等近百家商貿(mào)網(wǎng)站上，也可根據(jù)您的要求進(jìn)一步發(fā)布到您所屬行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站上。這種信息發(fā)布的形式對(duì)企業(yè)和個(gè)體業(yè)戶顯得尤為重要，它能夠給您帶來(lái)最直接的供求信息和最快的反饋信息。有效的交換鏈接需要通過(guò)交換鏈結(jié)的方法來(lái)增加站點(diǎn)訪問(wèn)量是一種有效的推廣方式。訪問(wèn)者通過(guò)站點(diǎn)中的這種交換鏈接將發(fā)現(xiàn)，他/她有了多方位的、有相關(guān)性的且全面的選擇。當(dāng)一個(gè)人面對(duì)多重選擇時(shí)，他/她下定單的勇氣會(huì)倍增！交換鏈接的雙方必須非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是相關(guān)的互補(bǔ)共生的關(guān)系。正是這種健康雙贏的關(guān)系維系著交換鏈結(jié)的穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。用電子郵件推廣服務(wù)通過(guò)E-mail樹(shù)立企業(yè)品牌形象，傳遞企業(yè)信息，培育企業(yè)的客戶群，成為時(shí)下企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷傳播的新策略。因此，許多企業(yè)都已開(kāi)始注重E-mail的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，如通過(guò)制定富有創(chuàng)意的E-mail模板，與企業(yè)網(wǎng)站和諧統(tǒng)一，與企業(yè)離線營(yíng)銷策略相呼應(yīng)，體現(xiàn)出網(wǎng)上營(yíng)銷傳播的縱向整合與橫向整合，形成企業(yè)營(yíng)銷文化的另一個(gè)重要核心。電子郵件廣告與傳統(tǒng)媒體廣告相比，越來(lái)越多的調(diào)查表明，使用Email進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷將會(huì)成為未來(lái)營(yíng)銷的主流。ForresterResearch機(jī)構(gòu)預(yù)言，到2001年將會(huì)有幾乎半數(shù)美國(guó)人通過(guò)Email進(jìn)行交流；在1999年有超過(guò)330億的正常Email被寄出，估計(jì)到2002年這個(gè)數(shù)字會(huì)增長(zhǎng)10多倍。目前，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者也看到這一點(diǎn)，我們經(jīng)常從郵箱中收到廣告信就是很好的證明。6、合作型網(wǎng)站的網(wǎng)上營(yíng)銷此項(xiàng)服務(wù)改變企業(yè)單純“守株待兔”式的等待信息，由贛州資訊不斷發(fā)布企業(yè)新的信息和反饋供求信息，為企業(yè)注入新的活力，帶來(lái)更多商機(jī)。作為互聯(lián)網(wǎng)的一項(xiàng)基本應(yīng)用，供求信息在互聯(lián)網(wǎng)上變得越來(lái)越受到企業(yè)的青睞。企業(yè)把自己需要的原料、銷售的產(chǎn)品的介紹做成簡(jiǎn)短易懂小消息，按照一定格式，發(fā)表到互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)商情公告板上，期望能夠得到更多的潛在客戶。知名網(wǎng)站提供的商情公告板，利用自己的知名度吸引更多企業(yè)用戶在自己的公告板上張貼供求信息?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)上存在這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：IP地址背后隱藏的操作者我們沒(méi)有辦法鑒別，就是說(shuō)，您不知道在互聯(lián)網(wǎng)上與您打交道的是人或者是其他的東西（很多情況下，很多網(wǎng)站為了吸引人的注意力，利用軟件實(shí)現(xiàn)聊天機(jī)器人程序，專門與人聊天）。當(dāng)然這僅僅是一個(gè)例子。在互聯(lián)網(wǎng)上，我們沒(méi)有辦法識(shí)別一條供求信息的真實(shí)性和時(shí)效性。很多網(wǎng)站前期為了訪問(wèn)量，通過(guò)各種手段，迅速增加供求信息數(shù)量，而沒(méi)有考慮這些供求信息的真實(shí)性、時(shí)效性，這樣導(dǎo)致了這樣一個(gè)現(xiàn)象：我們能夠從網(wǎng)上得到很多供求信息，可是其中多數(shù)信息沒(méi)有用處。我們浪費(fèi)的很大的精力辛苦的從網(wǎng)上得到很多信息，仔細(xì)分析考察之后竟然沒(méi)有用處！這樣的事情我們屢屢聽(tīng)到！這對(duì)于剛剛開(kāi)始上網(wǎng)的用戶來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很大的打擊！地域性的考慮。當(dāng)我們考慮到供求關(guān)系的時(shí)候，很多企業(yè)用戶沒(méi)有考慮到地域性的限制，僅僅單純的把供求信息發(fā)布在國(guó)際的或者國(guó)內(nèi)著名的供求網(wǎng)站上，盡管也有反饋信息，可是客戶太遠(yuǎn)，綜合考慮之后放棄。怎樣選在本地區(qū)的或者一個(gè)制定區(qū)域中的供求信息網(wǎng)站成了對(duì)企業(yè)用戶的一個(gè)考驗(yàn)。選擇的錯(cuò)誤就會(huì)直接導(dǎo)致您的供求信息的網(wǎng)上發(fā)布沒(méi)有任何用處！關(guān)鍵字的選擇。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在還很淺的企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，在他們的觀念中，只要把供求信息描述清楚就行，所以僅僅是簡(jiǎn)單的把信息發(fā)布到網(wǎng)上，而沒(méi)有仔細(xì)斟酌關(guān)鍵字或者分類，這樣的供求信息往往會(huì)淹沒(méi)在浩瀚的網(wǎng)上供求信息之中而沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的效果。時(shí)效性的再考慮。在網(wǎng)上發(fā)布供求信息還需要考慮的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是：您的供求信息能夠在這個(gè)供求網(wǎng)站的首頁(yè)上存在多久？如果僅僅保留了幾個(gè)小時(shí)或者一天之后就被信息的供求信息擠到了數(shù)據(jù)庫(kù)中待查了，這樣的供求信息可能你您還需要一發(fā)再發(fā)才行！新華聯(lián)合運(yùn)用搜索引擎原理，開(kāi)發(fā)了若干在服務(wù)器上運(yùn)行的程序，能夠迅速完成我們信息采集、整理、發(fā)布工作。這些程序的開(kāi)發(fā)，極大提高了我們的整體工作效率。把信息采編人員從繁雜的網(wǎng)上采集、發(fā)布工作中解放出來(lái)，用大部分精力專門優(yōu)化各類信息。這樣就保證了為客戶提供更好、更優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化的服務(wù)。?internet與其它媒體廣告的區(qū)別Internet（計(jì)算機(jī)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)）是集現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為一體的世界上最大的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。由于具有許多傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，Internet已迅速發(fā)展成為一個(gè)連通全球近200個(gè)國(guó)家的400多萬(wàn)臺(tái)主機(jī)，擁有近億用戶的巨大的網(wǎng)絡(luò)，而且還在以每月12%的速度迅猛增長(zhǎng)。中國(guó)的Internet雖然起步稍晚，但經(jīng)過(guò)四年多的發(fā)展建設(shè)，現(xiàn)在已擁有400多萬(wàn)用戶，國(guó)內(nèi)眾多的企業(yè)、商家紛紛在Internet上申請(qǐng)域名、建立自己的網(wǎng)站，以對(duì)企業(yè)形象和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。1、 傳播范圍最廣：網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播不受時(shí)間與空間的限制。通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把廣告信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地。傳統(tǒng)媒體無(wú)論是電視、報(bào)刊、廣播還是燈箱海報(bào)，都不能跨越地區(qū)限制，只能對(duì)某一特定地區(qū)產(chǎn)生影響。但任何信息一旦進(jìn)入Internet，分布在近200個(gè)國(guó)家的近億Internet用戶都可以在他們的計(jì)算機(jī)上看到。從這個(gè)意義上講Internet是最具有全球影響的高科技媒體。2、 保留時(shí)間長(zhǎng)：報(bào)紙廣告只能保留一天，廣播、電視廣告甚至只保留幾秒，幾十秒，Internet上發(fā)布的商業(yè)信息一般是以月或年為單位。一旦信息進(jìn)入Internet，這些信息就可以一天24小時(shí)，一年365天不間斷地出現(xiàn)在網(wǎng)上，以供人們隨時(shí)隨地查詢。3、 交互性：交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大優(yōu)勢(shì)，它不同于傳統(tǒng)體的信息單向傳播，而是信息互動(dòng)傳播，用戶可以獲取他們認(rèn)為有用的信息，廠商也可以隨時(shí)得到寶貴的用戶反饋信息。以往用戶對(duì)于傳統(tǒng)媒體的廣告，大多是被動(dòng)接受，不易產(chǎn)生效果。但在Internet上，大多數(shù)來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)上站點(diǎn)的人都是懷有興趣和目的來(lái)查詢的，成交的可能性極高。4、 針對(duì)性強(qiáng)：根據(jù)分析結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾是最年輕、最具活力、受教育程度最高、購(gòu)買力最強(qiáng)的群體，網(wǎng)絡(luò)廣告可以幫您直接命中最有可能的、潛在用戶。5、 受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)：利用傳統(tǒng)媒體做廣告，很難準(zhǔn)確地知道有多少人接受到廣告信息，而在Internet上可通過(guò)權(quán)威公正的訪客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，精確統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客商的廣告被多少個(gè)用戶看過(guò)，以及這些用戶查閱的時(shí)間分布和地域分布，從而有助于商家正確評(píng)估廣告效果，審定廣告投放策略。6、 實(shí)時(shí)、靈活、成本低：電臺(tái)、電視臺(tái)的廣告雖然以秒計(jì)算，但費(fèi)用也動(dòng)輒成千上萬(wàn)，報(bào)刊廣告也不菲，超出多數(shù)單位個(gè)人的承受力。Internet由于節(jié)省了報(bào)刊的印刷和電臺(tái)、電視臺(tái)昂貴的制作費(fèi)用，成本大大降低，使大多數(shù)單位、個(gè)人都可以承受。在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)布后很難更改，即使可以改動(dòng)往往也須付出很大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)，而在Internet上做廣告，能按照需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容。這樣經(jīng)營(yíng)決策的變化也能及時(shí)實(shí)施和推廣。7、 強(qiáng)烈的感官性：網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，受眾多可以對(duì)某個(gè)感興趣的產(chǎn)品了解更為詳細(xì)的信息，使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這種以圖、文、聲、像的形式，傳送多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)，并能在網(wǎng)上預(yù)訂、交易與結(jié)算，將更大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)效。本節(jié)復(fù)習(xí)內(nèi)容：互聯(lián)網(wǎng)的用途？互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)于其他媒體的優(yōu)勢(shì)？網(wǎng)站建設(shè)步驟、推廣方式？參考文章：為什么要上網(wǎng)？ 互聯(lián)網(wǎng)的十大功效我們知道互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的發(fā)展是十分迅猛的，自1993年以來(lái)用戶每八個(gè)月遞增1倍以上。目前，它已經(jīng)成為全球性信息傳輸?shù)闹匾羌苤?，并被喻為信息高速公路。它的建立，無(wú)疑是人類信息交流方式的又一次革命。而引發(fā)這場(chǎng)革命的重要因素之一就是以盈利為目的的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，美國(guó)及其它發(fā)達(dá)國(guó)家的公司主管普遍認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)促進(jìn)公司發(fā)展、提高競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)重要場(chǎng)所。作為公司或部門的主管，您一定在思考怎樣為您的公司塑造良好的國(guó)際形象，如何建立二十四小時(shí)全球聯(lián)系，什么是打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)、得到國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和寶貴資金的最佳途徑，怎樣做才能更有效地宣傳促銷您的產(chǎn)品和服務(wù)，您一定在苦思冥想達(dá)到以上目的的各種方式。您是否想到了互聯(lián)網(wǎng)？是否利用了互聯(lián)網(wǎng)？如果還沒(méi)有，那么請(qǐng)看互聯(lián)網(wǎng)的十大功效。1、 塑造良好的國(guó)際形象，走高科技電子網(wǎng)絡(luò)之路：目前世界上有六千萬(wàn)人可通過(guò)各種方式接入到互聯(lián)網(wǎng)，這一數(shù)字正在快速增長(zhǎng)。）他們中大部分要么是公司或團(tuán)體的決策人物要么是能對(duì)決策有重要影響力的人物。）無(wú)論您的公司經(jīng)營(yíng)什么業(yè)務(wù)，這些航行于互聯(lián)網(wǎng)上的人正是您潛在的客戶。到互聯(lián)網(wǎng)去，成為他們中的一員，他們不僅會(huì)更有信心地接納您的產(chǎn)品、尋求您的服務(wù)，而且對(duì)您的公司具有一種良好的印象。時(shí)不待我，您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)上網(wǎng)或正在上網(wǎng)。2、 廣交朋友，建立聯(lián)系：您的生意成功與否，在很大程度上取決于跟其他公司的聯(lián)系，作為公司的主營(yíng)，您知道成功不是來(lái)自于您知道多少。而在于您知道誰(shuí)。交換名片是建立聯(lián)系的好方式，每個(gè)商界人士都會(huì)有切身體會(huì)，一次偶然的相遇有時(shí)會(huì)帶來(lái)一筆可觀的交易。想象一下，在互聯(lián)網(wǎng)中您可把“名片”送給成千上萬(wàn)的有心的顧客或合作者，并能詳細(xì)告訴他們您的業(yè)務(wù)范圍及聯(lián)系方式，這種效果將非同一般。3、 商業(yè)信息廣告：現(xiàn)代商業(yè)離不開(kāi)廣告，然而您知道每年廣告經(jīng)費(fèi)有限，不可能經(jīng)常使用報(bào)刊電視做廣告，更不知道效果如何?；ヂ?lián)網(wǎng)為您提供了一個(gè)嶄新的廣告媒體，為您以圖文并茂的方式推銷您的業(yè)務(wù)，并可方便地指明您的辦公時(shí)間與地點(diǎn)，如何聯(lián)系，怎樣付款等事宜。4、 開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，吸收國(guó)外資金技術(shù)：有了互聯(lián)網(wǎng)，天涯若比鄰。進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的報(bào)價(jià)訂貨。公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)一樣方便，對(duì)保持與國(guó)外分公司及代理人的密切聯(lián)系更有幫助。如果您需要國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和寶貴的資金，互聯(lián)網(wǎng)將是您在海外尋求合作伙伴的最佳場(chǎng)所。5、 產(chǎn)品直接銷售：將您公司的產(chǎn)品目錄發(fā)表在互聯(lián)網(wǎng)中，圖文并茂，色彩鮮艷，會(huì)給您意外的訂單。6、 客戶意見(jiàn)反饋：顧客是上帝，顧客的意見(jiàn)當(dāng)然重要。利用互聯(lián)網(wǎng)您可方便地征求收集客戶意見(jiàn)，并可立即得到顧客的反饋。7、 二十四小時(shí)服務(wù)：日出而作，日落而息。然而，在今天全球化的商業(yè)活動(dòng)中，您的客戶要與您聯(lián)系之時(shí),也就是您結(jié)束工作的一刻，商業(yè)良機(jī)可能由此而喪失?；ヂ?lián)網(wǎng)就象一個(gè)無(wú)形的代理人一樣，全天侯地為您的客戶提供信息與服務(wù)，任勞任怨，一周七天，一天二十四小時(shí)確保您的客戶滿意。8、 多媒體信息傳播：互聯(lián)網(wǎng)可以將您的各種信息以彩色圖文的方式展現(xiàn)在客戶的眼前。如果您需要，還可在您的文件中加入聲音及影視圖像，使之真正成為一個(gè)聲情并茂的業(yè)務(wù)代表。9、 及時(shí)更新材料：有時(shí)產(chǎn)品目錄剛剛印好，就覺(jué)得有些內(nèi)容不當(dāng)，對(duì)此您一定會(huì)有同感。利用互聯(lián)網(wǎng)電子出版，您再不會(huì)有這一類的遺憾。您可隨時(shí)更新修改您的材料，方便靈活，直到滿意為止。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布新聞時(shí)效最佳。10、 花費(fèi)低，收效大：據(jù)紐約時(shí)報(bào)最新數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)廣告費(fèi)用只有報(bào)刊廣告的十分之一，電視廣告的百分之一。按互聯(lián)網(wǎng)之驚人的發(fā)展速度，不久的將來(lái)其廣告效果將趕上或超過(guò)傳統(tǒng)的傳播媒介。你上網(wǎng)了嗎？在進(jìn)入了一個(gè)新世紀(jì)的時(shí)候，你上網(wǎng)了嗎？這不僅是指電子郵件、網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或網(wǎng)站，而且包括一個(gè)大家伙—電子商務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，你公司的未來(lái)將取決于你有沒(méi)有及時(shí)進(jìn)入這些新的角色。一、互聯(lián)網(wǎng)改變了規(guī)則有人把互聯(lián)網(wǎng)革命化作5億多年前的寒武紀(jì)大爆炸，一個(gè)單位細(xì)胞轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗉?xì)胞生物。互聯(lián)網(wǎng)改變了商業(yè)規(guī)則，也深刻地影響和改變著世界?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)人類的影響是多方面的，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，最深刻地影響有三點(diǎn)。第一，互聯(lián)網(wǎng)改變了信息的“內(nèi)部性”特征，并以前所未有的方式迅速擴(kuò)展為“外部性”特征。人們通過(guò)搜索引擎，可以十分方便地尋找到種類繁多、數(shù)量極大而且增長(zhǎng)速度驚人的信息，從而不僅可以充分滿足對(duì)共享信息的需求，而且也可以滿足不同專業(yè)信息的需求。第二，互聯(lián)網(wǎng)使市場(chǎng)資源的配置不再受到市場(chǎng)門戶的限制，它加大了人們選擇時(shí)空的自由度，更加方便人們經(jīng)過(guò)交流與協(xié)商達(dá)成各種交易，從而使市場(chǎng)資源成為全社會(huì)的共享，達(dá)到優(yōu)化配置的目的。第三，互聯(lián)網(wǎng)使產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)迅速走上規(guī)?；牡缆?，從而不僅使產(chǎn)業(yè)分工的邊際出現(xiàn)了模糊，而且使管理的邊際也出現(xiàn)了模糊。看到互聯(lián)網(wǎng)誕生后的12年來(lái)全球企業(yè)界發(fā)生的以網(wǎng)絡(luò)速度聚斂財(cái)富獲得成功，而速度如此之快，落伍就意味著一落千丈，失敗也只在頃刻之間。二、昨天就該開(kāi)始對(duì)于一家企業(yè)的老總來(lái)說(shuō)，上網(wǎng)是昨天就應(yīng)該開(kāi)始的，如果昨天沒(méi)有做，那么，時(shí)不我待，今天就該趕快“點(diǎn)擊此處”。1、每天都把手指放到鍵盤上，而不只是閱讀秘書(shū)打印的那些電子郵件。一項(xiàng)調(diào)查表明，美國(guó)至少有25%的首席執(zhí)行官經(jīng)常上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的老總，一定要離互聯(lián)網(wǎng)更近一些。2、找個(gè)幫手。許多專業(yè)化公司能幫助你的公司迅速打入網(wǎng)絡(luò)，這比單靠自己的力量獨(dú)立完成從設(shè)計(jì)到配置的一系列工作，無(wú)論在時(shí)間上還是資金上都可減少許多花費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)和維護(hù)、網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)管理等工作都可以外包。如果不想全部外包，也可以選擇購(gòu)買軟件、聘請(qǐng)咨詢顧問(wèn)等方法，而不必事事自己動(dòng)手。3、重新調(diào)整商務(wù)模式。在中國(guó)現(xiàn)有條件下，還談不上拋棄舊的銷售方式，但發(fā)展自己的電子商務(wù)并不一定要到條件十分完備的情況下才可以有所作為。目前如果能先做到提供信息，相互交流，就是成功了一半。電子商務(wù)是循序漸進(jìn)的，企業(yè)要逐步擴(kuò)大網(wǎng)上訂貨渠道，建立相應(yīng)的技術(shù)支持、營(yíng)銷、配送體系，在此基礎(chǔ)上，逐步避開(kāi)傳統(tǒng)的銷售渠道?？s短銷售鏈，擴(kuò)大虛擬協(xié)作領(lǐng)域。4、服務(wù)比什么都重要。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，服務(wù)比商業(yè)交易本身更重要。服務(wù)可以改變商業(yè)量的對(duì)比，使之更傾向于服務(wù)質(zhì)量好的廠商。亞馬遜的首席執(zhí)行官貝索斯說(shuō)：“在‘離線世界'里，公司30%的資源花在為顧客服務(wù)上，70%花在經(jīng)銷上。而在‘在線世界'里，70%應(yīng)花在為顧客提供更好的服務(wù)上，30%應(yīng)花在對(duì)服務(wù)的宣傳叫喊上?！彪娮臃?wù)使買主可以直接了解產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量，并進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，甚至可以對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)表意見(jiàn)，從而跳開(kāi)老的分銷環(huán)節(jié)。電子服務(wù)能夠及時(shí)了解客戶的情況，自動(dòng)回復(fù)客戶提出的服務(wù)問(wèn)題，提供快速幫助，從而建立以誠(chéng)信為本的良好商譽(yù)。只要方法正確，電子服務(wù)也能給企業(yè)自身帶來(lái)效益。5、銳意創(chuàng)新。隨著經(jīng)營(yíng)方式的突然改變，常常會(huì)有意想不到的情況發(fā)生。思想敏銳的老總不會(huì)放過(guò)每一個(gè)使人耳目一新的信息，并不時(shí)產(chǎn)生新的創(chuàng)意、新的經(jīng)營(yíng)方式、新的賺錢途徑。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代有可能減少轉(zhuǎn)手買賣的中間商，卻增加了收取交易和中介費(fèi)的中介商。賺錢的機(jī)會(huì)總是屬于那些善于利用信息、肯動(dòng)腦筋、銳意創(chuàng)新的人。三、重要的是改變自己影響企業(yè)上網(wǎng)的因素有許多：資金不足、人才缺乏、信息資源未經(jīng)開(kāi)發(fā)，傳統(tǒng)管理方式不適應(yīng)、社會(huì)支撐體系尚未完善等等。表面上看，這些方面都對(duì)企業(yè)上網(wǎng)有一定的制約作用，其實(shí)，它都不是問(wèn)題的關(guān)鍵。從根本上說(shuō)，思想認(rèn)識(shí)不正確是影響企業(yè)上網(wǎng)的最重要的原因。一些企業(yè)的主管沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化和網(wǎng)絡(luò)管理的作用，對(duì)此采取不支持或不能長(zhǎng)期支持的消極態(tài)度。即使在行進(jìn)的工業(yè)化國(guó)家，對(duì)很多年紀(jì)稍大的經(jīng)理們來(lái)說(shuō)，向電子商務(wù)轉(zhuǎn)變就像要他們改變宗教信仰一樣。在我國(guó)，由于電子商務(wù)還不普及，涉及到法律、銀行、稅務(wù)、信用等一系列問(wèn)題，不少網(wǎng)站的電子商務(wù)還不能實(shí)現(xiàn)交易，這種情況更使得一些老總產(chǎn)生了“等一等”、“看一看”的思想。如前所述，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的贏利機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)屬于那些感悟到互聯(lián)網(wǎng)所蘊(yùn)含的巨大變革可能性，并迅速地進(jìn)行內(nèi)部重整從而得以充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的公司。在我國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)的起步雖然稍遲于美國(guó)等先進(jìn)國(guó)家，但發(fā)展速度很快。有的企業(yè)主管希望走在行動(dòng)的前頭，他們過(guò)高估計(jì)了企業(yè)信息上網(wǎng)的作用，以為通過(guò)配備計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和上網(wǎng)就能解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中面臨的種種問(wèn)題，一旦達(dá)不到預(yù)期的目的，就對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生悲觀失望的情緒。實(shí)際上，他們不了解，我國(guó)在80年代初期剛剛推廣應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)時(shí)，往往用現(xiàn)代化的手段去重復(fù)、模仿傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程，而沒(méi)有、也不敢去觸動(dòng)原有的管理方式與管理體制。這樣的信息化至多節(jié)省人力的作用，而不改變傳統(tǒng)管理模式，不加強(qiáng)企業(yè)外部的支撐體系，根本不可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的效益與進(jìn)步。當(dāng)前，在政府上網(wǎng)工程的推動(dòng)下，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)具有較好的基礎(chǔ)，為企業(yè)上網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用開(kāi)拓了前所未有的發(fā)展空間。企業(yè)有比較充分的條件縮短從單機(jī)管理到系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡(luò)管理的距離?，F(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展可以有更好的方法幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理和上網(wǎng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，重要的是改變自己，尤其要改變老總自己。不僅要打消對(duì)信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的畏難情緒，更重要的是轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)于企業(yè)加快信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求，提高實(shí)現(xiàn)信息化管理上網(wǎng)的自覺(jué)性。沒(méi)有一網(wǎng)（往）情深的老總，就不會(huì)有一網(wǎng)（往）無(wú)前的企業(yè)。老總的帶頭作用是沒(méi)法替代的。同時(shí)，要下決心調(diào)整公司本身，改革傳統(tǒng)管理體制，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式，以適應(yīng)信息化管理和上網(wǎng)的要求。另外，要加強(qiáng)培訓(xùn)。盡管現(xiàn)在許多事情都可以委托給專業(yè)服務(wù)公司去干，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如果一個(gè)公司只有極個(gè)別的職員能上網(wǎng)瀏覽，就免不了會(huì)落后。信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，說(shuō)到底是知識(shí)爆炸的時(shí)代，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中，只有高度重視知識(shí)更新和團(tuán)隊(duì)修煉的公司，才有可能保持常勝將軍的地位。而企業(yè)的老總，也應(yīng)當(dāng)是繼續(xù)學(xué)習(xí)的帶頭人。電子商務(wù)相關(guān)的知識(shí)關(guān)鍵詞：電子買賣、發(fā)展階段、交互功能?什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)（E-Business）是由美國(guó)學(xué)者托馬斯?馬龍?jiān)?987年首先提出的，他說(shuō)：通常所說(shuō)的電子商務(wù)有兩個(gè)意思，一個(gè)是電子買賣（ElectronicBuying&Selling）;另一個(gè)是電子商業(yè)（ElectronicBusiness）.前者的含義比較窄，指的是在運(yùn)用電子化的買與賣的過(guò)程中，找到潛在顧客并了解他們的需求，找到潛在賣主并了解他們的質(zhì)量等等；后者的含義比較廣泛，它意味著商業(yè)中所有的活動(dòng)都得到了信息技術(shù)的支持，這些活動(dòng)不僅包括了買和賣，還有設(shè)計(jì)、制造和管理等等。從通訊的角度來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)市經(jīng)由電話線路、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他媒介來(lái)傳送信息、產(chǎn)品/服務(wù)或付款。從企業(yè)流程的角度來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是商業(yè)交易及工作流程自動(dòng)化的一種應(yīng)用技術(shù)。從行銷的角度來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)提供了在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳和銷售產(chǎn)品的能力。從管理的角度來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是一種管理外包業(yè)務(wù)、溝通買賣雙方以及搜集市場(chǎng)信息的工具。從服務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是以中將地服務(wù)成本、提高產(chǎn)品附加值以及提高服務(wù)速度的工具。?電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系？互聯(lián)網(wǎng)是一種工具，而電子商務(wù)是在這個(gè)工具上建立起來(lái)的一種應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)是載體，承載的是電子商務(wù)過(guò)程中流通的信息。電子商務(wù)的應(yīng)用離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也將極大的提供電子商務(wù)的效率。?電子商務(wù)的發(fā)展階段？電子商務(wù)的發(fā)展一般要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：表述階段該階段主要通過(guò)為企業(yè)（客戶）制作精美的Web頁(yè)面，來(lái)達(dá)到為企業(yè)（客戶）發(fā)布產(chǎn)品（服務(wù)）或者是其他信息，讓更多的人了解企業(yè)（客戶）。B、 電子交互階段在企業(yè)的Web界面上利用軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)諸如：表單提交、反饋；留言；查詢等功能。幫助企業(yè)完成網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上監(jiān)督、客戶反饋、售后服務(wù)、員工聯(lián)系等任務(wù)。C、 電子商務(wù)階段所有商務(wù)過(guò)程的全部電子化，是我們最終要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，也是電子商務(wù)發(fā)展的最終趨勢(shì)，根據(jù)企業(yè)（客戶）對(duì)電子商務(wù)的理解和技術(shù)應(yīng)用水平，逐步實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)活動(dòng)的電子化；設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、銷售等等。?每個(gè)階段的網(wǎng)站功能根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展階段和我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了每階段企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具備的各種功能:信息表述階段：靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)：簡(jiǎn)單的紀(jì)錄企業(yè)要發(fā)布的有關(guān)信息動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)：利用一些軟件工具，制作具有動(dòng)感特效的網(wǎng)頁(yè)，吸引更多訪問(wèn)者的注意力，讓宣傳效果更上一個(gè)層次。電子交互階段：a、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng) b.客戶建議反饋系統(tǒng)網(wǎng)站全文搜索系統(tǒng) d.企業(yè)新聞發(fā)布系統(tǒng)3．電子商務(wù)階段：真正電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)，不同于前兩者，該階段需要企業(yè)配備自己的服務(wù)器系統(tǒng)。全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部資源的全面整合。主要包括如下幾項(xiàng)：ERP系統(tǒng)（企業(yè)決策管理系統(tǒng)）INTARNET系統(tǒng)（企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)系統(tǒng)）Web服務(wù)系統(tǒng)（企業(yè)廣域發(fā)布系統(tǒng)）?我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀？一句話：起步應(yīng)用階段！?企業(yè)為什么要應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)：（我們?yōu)楹我l(fā)展電子商務(wù)、企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和搜索引擎）任何組織或者是個(gè)人付出的任何行動(dòng)都是為了獲取利益。這也是企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的最基本動(dòng)機(jī)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展被稱之為第四次科技革命一“信息革命”。因?yàn)樗米畹偷某杀緦?shí)現(xiàn)了信息最廣、最全面的傳播。眾所周知，每一次的科技革命都極大的提高了人類的生產(chǎn)效率和生活質(zhì)量。企業(yè)存在的目的是為人類提供生活所需的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)為企業(yè)本身獲取提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)而得到的利潤(rùn)，如果不能夠獲取合理的利潤(rùn)，那么企業(yè)必將逐漸萎縮直至消亡。所以，企業(yè)自身日復(fù)一日、年復(fù)一年所做的最關(guān)鍵的工作無(wú)非是極力降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率、開(kāi)發(fā)更新產(chǎn)品，擴(kuò)大企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的知名度、影響力。計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)層面，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、庫(kù)存管理、客戶管理、財(cái)務(wù)管理、銷售管理等等。極大的改善了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高了企業(yè)各方面的生產(chǎn)管理效率?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展及應(yīng)用為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了更大的便利，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息查詢（科技、商業(yè)、政策、人才、原料等）、產(chǎn)品宣傳、客戶聯(lián)系、無(wú)紙辦公、交易商品等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。據(jù)兩個(gè)很簡(jiǎn)單的例子：1.通信：從我們這里發(fā)往美國(guó)的一封信，通過(guò)傳統(tǒng)的郵政專遞業(yè)務(wù)一般需要七到十五天的時(shí)間，而借助于互聯(lián)網(wǎng)的電子郵箱發(fā)送的話僅僅需要幾秒鐘的時(shí)間，而且費(fèi)用才幾毛錢。2．宣傳：企業(yè)在宣傳產(chǎn)品的時(shí)候通常利用電視、刊物、廣播等媒體進(jìn)行，然而各種媒體都受到宣傳范圍、費(fèi)用和表現(xiàn)形式的限制而有所不滿。電視，價(jià)格昂貴；刊物和廣播，表現(xiàn)形式和傳播范圍受限?；ヂ?lián)網(wǎng)，沒(méi)有任何的表現(xiàn)形式、傳播范圍、價(jià)格等的限制。本節(jié)復(fù)習(xí)題：1、 電子商務(wù)的概念？2、 電子商務(wù)的發(fā)展階段？本章回顧：3、 計(jì)算機(jī)的基本操作；4、 互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)概念；5、 互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的關(guān)系；第三章業(yè)務(wù)情況員工講解第四章員工素質(zhì)關(guān)鍵詞：敬業(yè)、神入、激勵(lì)、心態(tài)第一節(jié)員工應(yīng)該具備的素質(zhì)一.語(yǔ)言表達(dá)能力：言語(yǔ)清晰、談吐自如、條理分明、言簡(jiǎn)意賅。二.敬業(yè)精神：必須積極向上、樂(lè)觀進(jìn)取、勇于探索、不斷增強(qiáng)自己接受新生事物的能力。三．神入能力：熟練了與各種不同人的溝通能力，使其對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到認(rèn)識(shí)、認(rèn)可并完全接受。四、理解能力：迅速學(xué)習(xí)技術(shù)、精通業(yè)務(wù)、融會(huì)貫通、靈活應(yīng)用。五、心態(tài)問(wèn)題：對(duì)公司充滿信心，對(duì)自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒(méi)有堅(jiān)定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學(xué)歷，或是頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績(jī)。而責(zé)任感的培養(yǎng)，必須要有強(qiáng)烈的“自己吃定了這行飯”的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度即強(qiáng)烈的責(zé)任感，和百分之百的信心來(lái)開(kāi)拓自己的工作領(lǐng)域。六、外觀素質(zhì)：禮貌、謙虛、誠(chéng)懇、不卑不亢、學(xué)會(huì)微笑、多傾聽(tīng)別人講話、學(xué)會(huì)贊美別人。這個(gè)工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務(wù)員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場(chǎng)面的磨練，當(dāng)你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒(méi)有的機(jī)會(huì)，借助不但的與人接觸來(lái)鍛煉自己。七、心理素質(zhì)：從心理上意識(shí)我們所從事的是一種高科技事業(yè)，是未來(lái)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)正翔網(wǎng)絡(luò)事業(yè)充滿自豪感。八、激勵(lì)能力：堅(jiān)持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠(yuǎn)不會(huì)半途而廢。這個(gè)工作正是培養(yǎng)執(zhí)著、耐性的絕佳環(huán)境。擔(dān)任業(yè)務(wù)員不但要做好分內(nèi)的工作，還必須站在第一線作戰(zhàn)，這和其他擔(dān)任后方支援工作的職務(wù)大不相同。對(duì)業(yè)務(wù)員而言，每天都是競(jìng)爭(zhēng)激烈的戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)槍林彈雨的戰(zhàn)場(chǎng)之中，你必須具有靈魂的觸覺(jué)，更必須具有堅(jiān)韌的生命力，就向野草一樣，野火燒不盡，春風(fēng)吹又生。由于你的努力，不但培養(yǎng)出敏銳的觸感，也具備了堅(jiān)韌的生命力，同時(shí)，還為自己贏得了成功，這正是一舉三得的好事。第二節(jié)咬定“成交”不放松一家經(jīng)銷中英文電腦記事簿的公司聘請(qǐng)我做銷售顧問(wèn)，培訓(xùn)指導(dǎo)推銷員。我?guī)е其N員小張前去拜訪市教委一位處長(zhǎng)。小張向顧客詳細(xì)地介紹了商品，并拿出樣品給顧客作一番演示，顧客接過(guò)電腦記事簿擺弄一番，說(shuō)：“很不錯(cuò)，這樣吧，我現(xiàn)在還有點(diǎn)事，改天我給你打電話?！笔诛@然，這是顧客在委婉拒絕。小張只好抱著萬(wàn)分之一的希望對(duì)顧客說(shuō)：“那我等您電話?！蔽以谂赃呑屑?xì)地觀察著這一幕，這時(shí)，我站起來(lái)，來(lái)到處長(zhǎng)的辦公桌前，向處長(zhǎng)問(wèn)道：“張?zhí)庨L(zhǎng)，使用電腦記事很方便，帶在身上也很氣派，您說(shuō)對(duì)吧？”張?zhí)庨L(zhǎng)點(diǎn)頭說(shuō)：“是很方便、氣派?！蔽叶⒅櫩脱劬Υ舐暤匾蛔忠痪涞卣f(shuō)：“這么好的產(chǎn)品，那您為什么不買呢？”張?zhí)庨L(zhǎng)默默地看著我，終于點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“好，我買一臺(tái)。”告別顧客，回到公司，在當(dāng)天舉行的公司推銷員檢討會(huì)上，我向大家講道：“推銷是一個(gè)以業(yè)績(jī)定輸贏、以成敗論英雄的工作，交易不成萬(wàn)事空。無(wú)論你推銷中其它工作做得再好，如果不能與顧客達(dá)成交易，就毫無(wú)意義。英文成交一詞是'close'去掉'c'就是'lose'即失敗。這就是說(shuō)，沒(méi)有成交就是失敗。推銷員與顧客達(dá)成交易，要有'咬定成交不放松'的堅(jiān)定信念，要技巧地誘導(dǎo)顧客下定購(gòu)買決心。接著，我給大家講了自己做推銷時(shí)誘導(dǎo)顧客成交的經(jīng)歷：一次，我向顧客推銷一個(gè)創(chuàng)意，即在美容店、理發(fā)店內(nèi)懸掛小型廣告牌作宣傳。在向顧客介紹了“創(chuàng)意”的某些要點(diǎn)之后，我就會(huì)主動(dòng)地提出成交要求。有時(shí)，我會(huì)將已準(zhǔn)備好的寫(xiě)有顧客公司名稱、產(chǎn)品圖片的廣告牌樣品，展示給顧客，然后詢問(wèn)顧客“：您看，不錯(cuò)吧？”這是一種“假設(shè)成交”的技巧，如果顧客沒(méi)有提出不同意見(jiàn)，就意味著生意到手了。有時(shí)，我會(huì)客氣地詢問(wèn)客戶，是否在所有的美容院、理發(fā)店都使用同一個(gè)廣告稿？或是在不同的地點(diǎn)使用不同的廣告稿？大多數(shù)人為方便，喜歡使用相同的廣告稿，但也有些會(huì)決定在某些地區(qū)使用不同的廣告稿。借助這種選擇成交的技巧，無(wú)論顧客如何回答，它總對(duì)我有利。我不會(huì)在提出成交要求遭到顧客拒絕后就此與顧客“拜拜”。我認(rèn)為，顧客拒絕成交，是出自于自我利益的保護(hù)，在顧客沒(méi)有完全明白從購(gòu)買行為中得到多少好處之前，他會(huì)用最簡(jiǎn)單的方法－－拒絕購(gòu)買來(lái)保護(hù)自己，面對(duì)顧客的拒絕，我裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，繼續(xù)向顧客介紹“創(chuàng)意”的新要點(diǎn)。在顧客明白這一要點(diǎn)后，便再一次地提出成交要求。在實(shí)踐中，我總結(jié)出一套“三步成交法”。第一步，向顧客介紹商品的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)；第二步，征求顧客對(duì)這一優(yōu)點(diǎn)的認(rèn)同；第三步，當(dāng)顧客同意商品具有這一優(yōu)點(diǎn)時(shí)就向顧客提出成交要求。這時(shí)會(huì)有兩個(gè)結(jié)果：成交成功或失敗。如果成交失敗，我就裝聾作啞，對(duì)顧客的拒絕裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，就繼續(xù)向顧客介紹商品新的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，再次征得顧客的認(rèn)同和提出成交要求。有時(shí)，甚至在提出四五次成交要求后，顧客才最終簽約。經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，韌性在成交階段是很重要的。有時(shí)，在向顧客提出幾次成交要求遭到顧客拒絕，眼看成交無(wú)望時(shí)，我絕不氣餒，還要爭(zhēng)取最后的機(jī)會(huì)，即利用與顧客告辭的機(jī)會(huì)運(yùn)用一定的技巧吸引顧客，再次創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。有這樣一件事，一位推銷員去拜訪一位廠長(zhǎng)，眼看廠長(zhǎng)就要下逐客令，這時(shí)，他站起來(lái)收拾放在桌子上的樣品及其它資料，他有意地將自己發(fā)明的國(guó)際時(shí)差鐘露了出來(lái)。這只用各國(guó)彩色國(guó)旗替代常見(jiàn)的時(shí)分時(shí)針的掛鐘，立即吸引住了廠長(zhǎng)。當(dāng)廠長(zhǎng)得知這只鐘多次獲獎(jiǎng)，已審請(qǐng)了中國(guó)和美國(guó)專利時(shí)，頓時(shí)對(duì)他熱絡(luò)起來(lái)，最后，他終于叩開(kāi)了成功之門。最后，我給大家總結(jié)道：成交的關(guān)鍵是六個(gè)字：主動(dòng)、自信、堅(jiān)持。第一，推銷員應(yīng)假設(shè)生意已有希望（畢竟你是抱著希望向顧客推銷的），主動(dòng)請(qǐng)求顧客成交；第二，要有自信的精神與積極的態(tài)度；第三，要多次地向顧客提出成交要求。首先，推銷員要主動(dòng)請(qǐng)求顧客成交。許多推銷員失敗的原因僅僅是因?yàn)樗麤](méi)有開(kāi)口請(qǐng)求顧客訂貨。據(jù)調(diào)查，有71%的推銷員未能適時(shí)地提出成交要求。美國(guó)施樂(lè)公司前董事長(zhǎng)彼得-麥克考芬說(shuō)，推銷員失敗的主要原因是不要訂單。不向顧客提出成交要求，就好像瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)一樣。一些推銷員患有成交恐懼癥，害怕提出成交要求遭到顧客的拒絕。這種因擔(dān)心失敗而不敢提出成交要求的心理，使推銷員一開(kāi)始就失敗了。如果一個(gè)推銷員不能學(xué)會(huì)接受“不”這個(gè)答案，不能學(xué)會(huì)不因顧客拒絕購(gòu)買而失去心理平衡，乃至喪失信心，那么這樣的推銷員是無(wú)所作為的人。其次，要充滿自信的向顧客提出成交要求。美國(guó)十大推銷高手之一謝飛洛說(shuō)：“自信具有傳染性”。推銷員有信心，會(huì)使客戶自己也覺(jué)得有信心。客戶有了信心，自然能迅速做出買的決策。如果推銷員沒(méi)有信心，會(huì)使客戶產(chǎn)生許多疑慮：客戶會(huì)猶豫：我現(xiàn)在買合適嗎？為了說(shuō)明自信對(duì)成交的意義，我給推銷員講了一個(gè)刻骨銘心的故事：在美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)之前，一個(gè)莊園主擁有不少黑奴。一天，莊園主正和一位來(lái)訪的朋友交談，門輕輕的打開(kāi)了，一名黑奴的女兒悄悄地走了進(jìn)來(lái)。莊園主回瞧了小女孩一眼，立刻惡聲惡氣地喝道：“你有什么事？”小女孩輕聲輕氣地說(shuō)道：“先生，我媽媽讓我來(lái)向您要5毛錢?！薄安恍校　鼻f園主惡狠狠地叫道：“你給我滾出去！”“是，先生。”小女孩說(shuō)，依舊那樣輕聲細(xì)氣，一點(diǎn)兒也沒(méi)有離開(kāi)的意思。莊園主回過(guò)頭來(lái)繼續(xù)和朋友聊天，根本沒(méi)有覺(jué)察到小女孩還站在那里。大約過(guò)了一刻鐘，他偶然抬起頭來(lái)，才又看到了她正不聲不響地站在門邊。這一下，他的火氣更大了，女孩還是那樣回答道，可卻依舊一動(dòng)也不動(dòng)，一雙烏溜溜的大眼睛靜靜地看著他的主人。莊園主惱羞成怒，他操起一根木棍，兇狠的朝小女孩走了過(guò)去。然而，小女孩卻沒(méi)有退縮，反而迎著他朝前走來(lái)，一直走到他的面前才站住，她仰視著他，眼里沒(méi)有絲毫懼色，輕聲而堅(jiān)決的說(shuō)道：“先生，無(wú)論如何，我都要拿到這5毛錢！”莊園主一下子呆住了他上下打量著她，良久，才緩緩放下木棍，從口袋里掏出了5角錢。小女孩接過(guò)了錢，然后，鎮(zhèn)靜地一步步退了出去。莊園主呆呆地看著她，一臉茫然……講完故事，我問(wèn)大家：“一個(gè)黑奴的女兒為什么竟能戰(zhàn)勝一個(gè)兇狠專橫的莊園主？究竟是什么不可思議的力量，居然能使這個(gè)纖弱的小女孩令一個(gè)暴跳如雷的大男人屈服？”沒(méi)等大家回答，我接著講道：“這就是自信的力量。自信是具有感染力的。當(dāng)你大膽地充滿自信地向顧客提出成交要求時(shí)，就能感染為打動(dòng)對(duì)方，讓顧客下定購(gòu)買決心。推銷員仔細(xì)品味這個(gè)故事的含義，會(huì)對(duì)你的成功大有啟迪?！弊詈?，要堅(jiān)持多次地向顧客提出成交要求，一些推銷員在向顧客提出成交要求遭到顧客拒絕后，就認(rèn)為成交失敗，便放棄了努力。這種期望向顧客提出一次成交要求便能達(dá)到目的的想法是錯(cuò)誤的。事實(shí)上，一次成交即能功的可能性很低，但事實(shí)證明，一次成交失敗并不意味著整個(gè)成交工作的失敗。推銷員可以通過(guò)反復(fù)的成交努力來(lái)促成最后的交易。一位優(yōu)秀推銷員指出，一次成交成功率10%左右，他總是期待著兩次、三次、四次等多次的成交努力來(lái)達(dá)成交易。推銷員要認(rèn)識(shí)到，顧客的“不”字并沒(méi)有結(jié)束推銷活動(dòng)，顧客的“不”字是一個(gè)挑戰(zhàn)書(shū)，而不是阻止推銷員前進(jìn)的紅燈。第五章專業(yè)知識(shí)關(guān)鍵詞：發(fā)布和訂貨、流量統(tǒng)計(jì)、新聞發(fā)布、網(wǎng)站推廣第一節(jié)產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)和訂貨系統(tǒng)說(shuō)明產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)和訂貨系統(tǒng)類似于信息發(fā)布系統(tǒng)，企業(yè)將自己的產(chǎn)品通過(guò)web方式發(fā)布在自己的網(wǎng)站上。在發(fā)布之前需要將產(chǎn)品進(jìn)行分類，并且提供產(chǎn)品的詳細(xì)的說(shuō)明資料、圖片等。產(chǎn)品信息通過(guò)一個(gè)操作簡(jiǎn)單的界面加入數(shù)據(jù)庫(kù)，然后通過(guò)已有的網(wǎng)頁(yè)模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上。瀏覽網(wǎng)站的用戶可以根據(jù)產(chǎn)品的分類瀏覽查詢產(chǎn)品，通過(guò)購(gòu)物車定購(gòu)產(chǎn)品，然后統(tǒng)一到服務(wù)中心進(jìn)行登記，系統(tǒng)自動(dòng)生成訂單發(fā)送給企業(yè)中網(wǎng)站的管理者或者是制定的操作員.基本功能介紹（1） 產(chǎn)品類別管理：產(chǎn)品類別管理為整個(gè)網(wǎng)站的靈活高效提供了可能性，它使網(wǎng)站管理員可隨時(shí)調(diào)整各類別（包括總類別下的二級(jí)類別、新聞專題），都可以根據(jù)需要增加、修改或刪除。這對(duì)于網(wǎng)站上產(chǎn)品信息的分類調(diào)整以及網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃中第二步的實(shí)現(xiàn)具有很大的作用，可以極大地減少二次開(kāi)發(fā)的工作量。類別管理提供的具體功能如下：增加、修改、刪除產(chǎn)品類別的功能；更改類別順序以確定產(chǎn)品類別在網(wǎng)站頁(yè)面上出現(xiàn)的排序的功能；更改產(chǎn)品類別中文名稱及其英文目錄名的功能。（2） 產(chǎn)品信息管理：產(chǎn)品信息管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)，提供在后臺(tái)輸入、查詢、修改、刪除各產(chǎn)品類別中的具體產(chǎn)品信息的功能，選擇本產(chǎn)品信息是否出現(xiàn)在欄目的首頁(yè)、網(wǎng)站的首頁(yè)、該產(chǎn)品是否是推薦產(chǎn)品、該產(chǎn)品是否是打折產(chǎn)品等一系列完善的信息管理功能。具體包括以下功能：增添、修改、刪除各產(chǎn)品欄目信息（包括文字與圖片）的功能；修改產(chǎn)品信息狀態(tài)以確定該產(chǎn)品是否出現(xiàn)在類別首頁(yè)或網(wǎng)站首頁(yè)的功能。修改產(chǎn)品信息狀態(tài)以確定該產(chǎn)品是否是推薦產(chǎn)品、打折產(chǎn)品等。（3） 訂單管理系統(tǒng)：訂單信息管理提供用戶在web頁(yè)面上進(jìn)行訂單管理的功能。訂單管理功能包括訂單查詢、修改等。訂單的查詢可以根據(jù)訂單號(hào)、生成日期、用戶名稱、定購(gòu)產(chǎn)品等關(guān)鍵信息進(jìn)行查詢。（4） 產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)：產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)是根據(jù)用戶輸入的產(chǎn)品信息將產(chǎn)品自動(dòng)發(fā)布到網(wǎng)站上的功能模塊，它自動(dòng)實(shí)現(xiàn)不需要用戶干預(yù)。（5） 用戶管理系統(tǒng)用戶：具有管理網(wǎng)站的權(quán)限（即可進(jìn)入后臺(tái)管理界面）的用戶。其下又分為管理員與一般操作員。管理員具有管理系統(tǒng)管理員的功能，可增加、刪除系統(tǒng)管理員帳號(hào)，分配與修改一般操作員的權(quán)限，并擁有一般操作員的所有權(quán)限。一般操作員可根據(jù)用戶組進(jìn)行管理，各用戶組擁有不同的權(quán)限，同組不同管理員也可具有不同權(quán)限（即管理員可屬于不同組）；進(jìn)入后臺(tái)管理界面后，可看到并對(duì)自己權(quán)限范圍內(nèi)的欄目進(jìn)行信息管理。此功能設(shè)計(jì)便于由不同部門甚至交叉部門的管理員維護(hù)與管理不同欄目的信息。對(duì)系統(tǒng)用戶的管理包括：增加、刪除一般操作員的功能；（管理員才可實(shí)現(xiàn)的功能）開(kāi)放或禁止一般操作員管理權(quán)限的功能；（管理員才可實(shí)現(xiàn)的功能）修改一般操作員權(quán)限的功能；（管理員才可實(shí)現(xiàn)的功能）操作日志功能，系統(tǒng)自動(dòng)記錄操作員的操作在案，以備檢索。第二節(jié)流量系統(tǒng)分析簡(jiǎn)介網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)可以向企業(yè)的網(wǎng)站提供頁(yè)面訪問(wèn)計(jì)數(shù)、訪問(wèn)排行和訪問(wèn)分析服務(wù)。網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以對(duì)整個(gè)站點(diǎn)以及任意頁(yè)面的訪問(wèn)流量、會(huì)話數(shù)、來(lái)訪者信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并做出完整的分析統(tǒng)計(jì)報(bào)告，這樣網(wǎng)站建設(shè)者隨時(shí)可以了解網(wǎng)站以及任意頁(yè)面的流量動(dòng)向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。如果將流量分析和產(chǎn)品發(fā)布以及訂單系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)還可以知道網(wǎng)站上發(fā)布的產(chǎn)品的受關(guān)注程度。流量分析系統(tǒng)可以紀(jì)錄每一種產(chǎn)品被點(diǎn)擊的次數(shù)并且可以提供點(diǎn)擊排名。這樣，企業(yè)就很容易知道自己那一種產(chǎn)品比較受歡迎。通過(guò)流量分析還可以在一定程度上讓企業(yè)看到自己網(wǎng)站被推廣的效果。系統(tǒng)功能介紹：流量統(tǒng)計(jì)提供了以Web頁(yè)面為主的后臺(tái)管理功能。用戶通過(guò)瀏覽器登錄、設(shè)置系統(tǒng)和查看統(tǒng)計(jì)分析指標(biāo)的功能。當(dāng)流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)工作時(shí)不需要人工干預(yù)，用戶只根據(jù)自己的需要察看統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果即可。流量統(tǒng)計(jì)提供了基本的認(rèn)證機(jī)制，用戶訪問(wèn)流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)需要輸入用戶名和口令才能登錄查看統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果；流量統(tǒng)計(jì)提供的基本（部分）分析功能有：訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)分析：訪問(wèn)量是指客戶對(duì)服務(wù)器的請(qǐng)求數(shù)目（Hits）,在文件過(guò)濾中設(shè)置過(guò)濾了圖片、樣式表等非頁(yè)面請(qǐng)求的情況下，可以視為頁(yè)面訪問(wèn)量（Pageview），它對(duì)于服務(wù)器性能和站點(diǎn)的人氣都是一個(gè)很重要的指標(biāo)。訪問(wèn)者統(tǒng)計(jì)分析：統(tǒng)計(jì)分析訪問(wèn)者的訪問(wèn)站點(diǎn)時(shí)候的瀏覽器，操作系統(tǒng)的狀況，同時(shí)記錄最后訪問(wèn)站點(diǎn)的二十個(gè)訪問(wèn)者的IP地址。和訪問(wèn)者的來(lái)路頁(yè)面統(tǒng)計(jì)分析：頁(yè)面訪問(wèn)量是指某個(gè)頁(yè)面從開(kāi)始統(tǒng)計(jì)以來(lái)被訪問(wèn)的次數(shù)，從中可以了解到網(wǎng)站的某一個(gè)欄目受歡迎的程度?？梢酝ㄟ^(guò)查詢來(lái)察看特定頁(yè)面的訪問(wèn)量，流量統(tǒng)計(jì)分析：流量是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行訪問(wèn)的IP總字節(jié)數(shù)和服務(wù)器返回的IP總字節(jié)數(shù)。它主要是衡量服務(wù)器負(fù)擔(dān)的一個(gè)指標(biāo)，也可在一定程度上顯示站點(diǎn)的訪問(wèn)量。IP數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析：IP數(shù)量統(tǒng)計(jì)可以讓你知道某段時(shí)間內(nèi)有多少人訪問(wèn)過(guò)你的站點(diǎn)，可以比較精確的衡量站點(diǎn)受歡迎程度。時(shí)間段統(tǒng)計(jì)：時(shí)間段查詢可以統(tǒng)計(jì)出一段時(shí)間內(nèi)站點(diǎn)的訪問(wèn)量、流量和IP數(shù)量的總值、平均值和最大值等。用戶管理：登錄用戶用本功能修改自己的登錄口令。第三節(jié)網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)說(shuō)明1．概要：這份文檔是對(duì)B2B網(wǎng)站中“產(chǎn)品展示”和“訂貨系統(tǒng)”功能以及其他必須的輔助功能的描述。從這份文檔可以很容易生成用戶使用說(shuō)明書(shū)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。我們的客戶企業(yè)將需要銷售的產(chǎn)品在網(wǎng)站上進(jìn)行分類展示，企業(yè)的客戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)選擇自己需要的產(chǎn)品直接在網(wǎng)站上下訂單。企業(yè)可以根據(jù)收到的訂單Email或者在網(wǎng)站上使用訂單查詢得到新訂單和客戶進(jìn)行聯(lián)系繼續(xù)交易。2．說(shuō)明：用戶操作包含企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和訂單的管理操作、客戶（企業(yè)的客戶）查詢產(chǎn)品信息以及定購(gòu)產(chǎn)品的操作等。a） 客戶操作：（也就是企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布的前端顯示）a） 主頁(yè)布局：客戶通過(guò)瀏覽器進(jìn)入企業(yè)主頁(yè)。主頁(yè)的頂部是導(dǎo)航條（使用#Includevirtual=“head.htm”實(shí)現(xiàn)，head.htm可以使用在線編輯的功能修改），主頁(yè)的底部是導(dǎo)航條實(shí)現(xiàn)方法同上；剩余的部分是內(nèi)容區(qū)?？蛻羰褂脤?dǎo)航條中的連結(jié)可以轉(zhuǎn)向企業(yè)網(wǎng)站中的不同欄目。內(nèi)容區(qū)右邊頂部是用戶登錄、注冊(cè)對(duì)話框，如果這個(gè)客戶已經(jīng)申請(qǐng)了會(huì)員身份可以在這里登錄，否則可以進(jìn)入用戶注冊(cè)系統(tǒng)注冊(cè)稱為會(huì)員。（注冊(cè)成為會(huì)員并且登錄以后可以在訂貨操作時(shí)免去輸入自己信息的麻煩如果需要可以對(duì)注冊(cè)的用戶進(jìn)行一系列的優(yōu)惠活動(dòng)）；內(nèi)容區(qū)右邊底部是產(chǎn)品類別的（分級(jí)，使用JavaScript實(shí)現(xiàn)）顯示，產(chǎn)品分類使用樹(shù)狀列表的方式顯示，首先顯示的是第一級(jí)分類，客戶選擇某一個(gè)產(chǎn)品分類時(shí)可以在當(dāng)前頁(yè)面顯示下一級(jí)分類的內(nèi)容（不用重新刷新頁(yè)面），如果選擇的分類是最后一級(jí)分類，那么就轉(zhuǎn)到該分類產(chǎn)品瀏覽頁(yè)面；內(nèi)容區(qū)中間是新品快遞、產(chǎn)品推薦、企業(yè)動(dòng)態(tài)等幾個(gè)欄目的最新內(nèi)容列表，內(nèi)容區(qū)左邊是熱銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品等欄目的最新內(nèi)容，最后一條是指向這個(gè)欄目的更新記錄的鏈結(jié)一一更多>。用戶選擇新品快遞等欄目的最新內(nèi)容列表時(shí)直接到這個(gè)產(chǎn)品展示頁(yè)面，如果選擇更多連結(jié)時(shí)轉(zhuǎn)到相應(yīng)的新品快遞等的展示頁(yè)面。當(dāng)然，根據(jù)企業(yè)的需要，內(nèi)容區(qū)還可以包括其他欄目的最新更新內(nèi)容。b） 產(chǎn)品瀏覽頁(yè)面布局：頁(yè)面的頂部是導(dǎo)航條、現(xiàn)在位置等；其他部分是內(nèi)容區(qū)，內(nèi)容區(qū)的上面是該產(chǎn)品分類中被推薦的產(chǎn)品較詳細(xì)的展示（使用中號(hào)圖片）；下面是根據(jù)用戶選擇的產(chǎn)品分類分頁(yè)列表顯示的相應(yīng)產(chǎn)品的信息（使用小圖片）；客戶選擇某一類產(chǎn)品的說(shuō)明或者是圖片都可以進(jìn)入該產(chǎn)品的展示頁(yè)面，如果該分類商品數(shù)量較多，用戶可以使用翻頁(yè)察看下一頁(yè)或者上一頁(yè)的產(chǎn)品。頁(yè)面的右邊上面是暢銷產(chǎn)品展示，下面是產(chǎn)品分類列表；頁(yè)面的左邊是該用戶的購(gòu)物車內(nèi)容列表（購(gòu)物車使用數(shù)據(jù)庫(kù)記錄的方式或者是內(nèi)存變量的方式實(shí)現(xiàn)這里推薦使用數(shù)據(jù)庫(kù)記錄得方式），購(gòu)物車中顯示的該用戶這一次訂貨選擇的產(chǎn)品名稱、數(shù)量、單價(jià)以及訂貨總金額，并且可以在這里轉(zhuǎn)到確認(rèn)訂單頁(yè)面。購(gòu)物車的下面是對(duì)該用戶的推薦產(chǎn)品，如果該用戶沒(méi)有歷史記錄則顯示推薦產(chǎn)品。c） 產(chǎn)品展示頁(yè)面：頁(yè)面的頂部是導(dǎo)航條、現(xiàn)在位置等；內(nèi)容區(qū)的上面是產(chǎn)品的詳細(xì)介紹包含產(chǎn)品的大號(hào)圖片，產(chǎn)品名稱、規(guī)格、價(jià)格、技術(shù)參數(shù)1等的詳細(xì)介紹；內(nèi)容區(qū)的右邊是產(chǎn)品分類列表顯示，暢銷產(chǎn)品列表；內(nèi)容區(qū)的下面是用戶評(píng)價(jià)、瀏覽次數(shù)，再往下下面是相關(guān)產(chǎn)品列表、專家建議。每一個(gè)產(chǎn)品展示頁(yè)面中都包含指向訂購(gòu)的頁(yè)面；每一個(gè)產(chǎn)品展示頁(yè)面中都包含推薦給自己的朋友的連接；內(nèi)容區(qū)的左邊是購(gòu)物車和推薦產(chǎn)品內(nèi)容參見(jiàn)產(chǎn)品瀏覽頁(yè)面布局。d） 訂購(gòu)操作：首先判斷用戶是否是注冊(cè)用戶，如果用戶尚未注冊(cè)、登錄提示用戶進(jìn)行注冊(cè)登錄。進(jìn)入定購(gòu)頁(yè)面以后根據(jù)用戶選擇的產(chǎn)品顯示該產(chǎn)品的名稱、價(jià)格，默認(rèn)的數(shù)量為1個(gè)單位；用戶可以根據(jù)自己的需要修改需要定購(gòu)的數(shù)量，如果確認(rèn)無(wú)誤可以選擇繼續(xù)定購(gòu)或者生成訂單；繼續(xù)訂購(gòu)將關(guān)閉訂購(gòu)操作窗口返回用戶上一步操作的界面。如果選擇生成訂單的操作，要將該用戶的Email以及其他的重要信息根據(jù)登陸的用戶名稱以及記錄的用戶訂購(gòu)的產(chǎn)品自動(dòng)生成的訂單，并且返回一個(gè)訂單號(hào)，將上述的信息自動(dòng)生成一個(gè)訂單Emai1,發(fā)送給用戶和管理員。管理員收到Email后可以通過(guò)電話和用戶進(jìn)行聯(lián)系。e） 查看推薦產(chǎn)品：除了系統(tǒng)對(duì)于所有用戶的推薦之外，針對(duì)每一個(gè)用戶根據(jù)他的歷史訂單我們可以選擇相同分類中被推薦產(chǎn)品（推薦產(chǎn)品的一個(gè)子集）或者是相同分類種所有的產(chǎn)品展示給他看。f） 用戶推薦操作：將相應(yīng)產(chǎn)品的信息以及自己的信息發(fā)送Email給自己的朋友。g） 參加評(píng)論：發(fā)表自己對(duì)于某一項(xiàng)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，操作方式可以參照留言版的操作。如果需要可以考慮在這里對(duì)于用戶進(jìn)行操作記錄（用于用戶積分等操作）。h） 訂閱新品發(fā)布列表：用戶通過(guò)自己指定的Email訂閱郵件，接收新產(chǎn)品或者推薦產(chǎn)品的信息。i） 用戶論壇：提供一個(gè)用戶進(jìn)行交流的社區(qū)環(huán)境。（參照論壇系統(tǒng)說(shuō)明）。j） 企業(yè)操作：用戶可以登錄進(jìn)入管理界面，進(jìn)行產(chǎn)品分類管理、產(chǎn)品管理、訂單查詢、產(chǎn)品瀏覽統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品訂單查詢統(tǒng)計(jì)等操作。進(jìn)入企業(yè)操作界面首先要進(jìn)行用戶的身份驗(yàn)證：用戶輸入代碼和口令，驗(yàn)證正確進(jìn)入企業(yè)操作主界面并且根據(jù)用戶的不同身份確定他的操作權(quán)限。主界面中包含進(jìn)入不同操作的連接使用按鈕方式實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品分類管理：操作員可以增加新的產(chǎn)品；修改已經(jīng)存在的產(chǎn)品分類名稱；廢除不再使用的產(chǎn)品分類名稱；修改產(chǎn)品分類的排列順序；根據(jù)分類編號(hào)、分類名稱查詢已經(jīng)存在的產(chǎn)品分類；按照分類瀏覽產(chǎn)品分類。產(chǎn)品管理：添加產(chǎn)品信息，上傳產(chǎn)品圖片；修改已經(jīng)存在的產(chǎn)品信息、圖片；設(shè)置該產(chǎn)品的狀態(tài)：是新產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品、特價(jià)產(chǎn)品還是推薦產(chǎn)品等。設(shè)定某一個(gè)產(chǎn)品是否出現(xiàn)在主頁(yè)或者是該分類首頁(yè)；如果對(duì)于系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)的熱銷產(chǎn)品、受歡迎產(chǎn)品不滿意的話可以自己設(shè)置某一些產(chǎn)品是熱銷產(chǎn)品或者修改某一些產(chǎn)品的瀏覽次數(shù)等等….訂單管理：可以顯示最新的幾個(gè)訂單；根據(jù)時(shí)間段、用戶、訂單號(hào)、被訂購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行訂單查詢統(tǒng)計(jì)。如果某一項(xiàng)訂單尚未完成還可以進(jìn)行訂單內(nèi)容修改或者取消，進(jìn)行修改操作需要一定的權(quán)限。當(dāng)訂單完成以后可以在這里設(shè)置訂單進(jìn)入歷史記錄。根據(jù)用戶的需要可以生成訂單統(tǒng)計(jì)報(bào)表。產(chǎn)品瀏覽統(tǒng)計(jì)：產(chǎn)品的瀏覽統(tǒng)計(jì)工作是使用系統(tǒng)中的流量統(tǒng)計(jì)程序自動(dòng)記錄的瀏覽數(shù)量生成的報(bào)告。用戶可以根據(jù)時(shí)間段進(jìn)行某一個(gè)頁(yè)面（產(chǎn)品）、某一個(gè)用戶、某一類產(chǎn)品等進(jìn)行排序查詢統(tǒng)計(jì)。并且可以根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣定期使用Email列表方式進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的推薦。專家評(píng)價(jià)：填寫(xiě)某一種產(chǎn)品的評(píng)價(jià)介紹，功能類似于留言版功能，用戶評(píng)價(jià)工作也可以使用同一個(gè)系統(tǒng)完成。用戶管理：只有具有管理員權(quán)限的用戶才能夠使用這一項(xiàng)操作。管理員可以使用這項(xiàng)功能增加新的操作員、設(shè)置新的操作員的權(quán)限；修改已經(jīng)存在的操作員的權(quán)限；刪除操作員等。第四節(jié)新聞發(fā)布系統(tǒng)說(shuō)明網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng)，又稱為信息發(fā)布系統(tǒng)，是將網(wǎng)頁(yè)上的某些需要經(jīng)常變動(dòng)的信息，類似新聞、新產(chǎn)品發(fā)布和業(yè)界動(dòng)態(tài)等更新信息集中管理，并通過(guò)信息的某些共性進(jìn)行分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。網(wǎng)站信息通過(guò)一個(gè)操作簡(jiǎn)單的界面加入數(shù)據(jù)庫(kù)，然后通過(guò)已有的網(wǎng)頁(yè)模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上。它的出現(xiàn)大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的引用，將網(wǎng)站的更新維護(hù)工作簡(jiǎn)化到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短，在某些專門的網(wǎng)上新聞?wù)军c(diǎn)，如新浪的新聞中心等，新聞的更新速度已經(jīng)縮短到五分鐘一更新，從而大大加快了信息的傳播速度，也吸引了更多的長(zhǎng)期用戶群，時(shí)時(shí)保持網(wǎng)站的活動(dòng)力和影響力?；竟δ芙榻B1． 類別管理：類別管理為整個(gè)網(wǎng)站的靈活高效提供了可能性，它使網(wǎng)站管理員可隨時(shí)調(diào)整各類別（包括總類別下的二級(jí)類別、新聞專題），都可以根據(jù)需要增加、修改或刪除。這對(duì)于網(wǎng)站上新聞信息的分類調(diào)整以及網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃中第二步的實(shí)現(xiàn)具有很大的作用，可以極大地減少二次開(kāi)發(fā)的工作量。類別管理提供的具體功能如下：a） 增加、修改、刪除新聞?lì)悇e和專題的功能；b） 更改類別順序以確定新聞?lì)悇e和專題在網(wǎng)站頁(yè)面上出現(xiàn)的排序的功能；c） 更改新聞?lì)悇e和專題的中文名稱及其英文目錄名的功能。2． 信息管理：信息管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)，提供在后臺(tái)輸入、查詢、修改、刪除各新聞?lì)悇e和專題中的具體信息的功能，選擇本信息是否出現(xiàn)在欄目的首頁(yè)、網(wǎng)站的首頁(yè)等一系列完善的信息管理功能。具體包括以下功能：a） 增添、修改、刪除各欄目信息（包括文字與圖片）的功能；b） 修改信息狀態(tài)以確定信息是否出現(xiàn)在類別首頁(yè)或網(wǎng)站首頁(yè)的功能。3．系統(tǒng)用戶管理系統(tǒng):a） 系統(tǒng)用戶：具有管理網(wǎng)站的權(quán)限（即可進(jìn)入后臺(tái)管理界面）的用戶。其下又分為管理員與一般操作員。b） 管理員具有管理系統(tǒng)管理員的功能，可增加、刪除系統(tǒng)管理員帳號(hào)，分配與修改一般操作員的權(quán)限，并擁有一般操作員的所有權(quán)限。c） 一般操作員可根據(jù)用戶組進(jìn)行管理，各用戶組擁有不同的權(quán)限，同組不同管理員也可具有不同權(quán)限（即管理員可屬于不同組）；進(jìn)入后臺(tái)管理界面后，可看到并對(duì)自己權(quán)限范圍內(nèi)的欄目進(jìn)行信息管理。此功能設(shè)計(jì)便于由不同部門甚至交叉部門的管理員維護(hù)與管理不同欄目的信息。d)對(duì)系統(tǒng)用戶的管理包括：增加、刪除一般操作員的功能；(管理員才可實(shí)現(xiàn)的功能)開(kāi)放或禁止一般操作員管理權(quán)限的功能；(管理員才可實(shí)現(xiàn)的功能)修改一般操作員權(quán)限的功能；(管理員才可實(shí)現(xiàn)的功能)iv.操作日志功能，系統(tǒng)自動(dòng)記錄操作員的操作在案，以備檢索。頁(yè)面編輯功能：網(wǎng)站頁(yè)面編輯功能可以通過(guò)WEB編輯方式輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站頁(yè)面的定制功能，還可將頁(yè)面上的一些固定內(nèi)容如頁(yè)眉頁(yè)腳、廣告條、友情鏈接等，引入WEB編輯功能來(lái)處理，將這些日常維護(hù)工作量轉(zhuǎn)為系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的維護(hù)格式，從而保證網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格的統(tǒng)一，同時(shí)也可以大大減輕工作量。模板功能：通過(guò)引入CSS樣式表，可以輕松統(tǒng)一定制網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格，編輯新聞?lì)悇e、專題、最新新聞模板，保持頁(yè)面美觀。編輯頁(yè)眉頁(yè)腳和導(dǎo)航條功能：頁(yè)眉頁(yè)腳獨(dú)立存放，并可以任意修改頁(yè)眉頁(yè)腳的樣式。編輯友情鏈接功能：可在此用簡(jiǎn)單的HTML語(yǔ)句編輯網(wǎng)站的合作站點(diǎn)與友情鏈接，支持圖片LOGO鏈接。第五節(jié)網(wǎng)站推廣說(shuō)明網(wǎng)站推廣不能算作一個(gè)概念，但是網(wǎng)站推廣卻是網(wǎng)站建設(shè)一個(gè)重要步驟，沒(méi)有網(wǎng)站推廣的網(wǎng)站建設(shè)是不完整的。從某一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)上網(wǎng)的重點(diǎn)不在于單純的網(wǎng)站建設(shè)，而在于網(wǎng)站推廣。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一個(gè)制作精美的網(wǎng)站放在互聯(lián)網(wǎng)上而沒(méi)有人訪問(wèn)，本身就是一個(gè)投資失敗。制作網(wǎng)站的最終目的是要有人看一個(gè)網(wǎng)站，所以從這個(gè)意義上，制作網(wǎng)站就需要考慮怎樣推廣一個(gè)網(wǎng)站。網(wǎng)站推廣其實(shí)就是為網(wǎng)站做廣告，廣而告之。當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)站推廣并不是一件容易的事情，互聯(lián)網(wǎng)的最重要的特色就是互聯(lián)網(wǎng)的最大的缺點(diǎn)：海量信息?；ヂ?lián)網(wǎng)重新構(gòu)造了一個(gè)信息世界，或者有人叫做數(shù)字世界。也許我們能夠很快的從1000條信息中找到我們有用的10條信息，可是當(dāng)需要我們從億萬(wàn)條的信息中找到10條有用的信息的時(shí)候，經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不能夠完全的幫助我們，技術(shù)也不能夠完全的幫助我們，很多時(shí)候，我都認(rèn)為這個(gè)時(shí)候就需要勇氣和機(jī)會(huì)。幾乎每一個(gè)時(shí)刻都有新的網(wǎng)站誕生，互聯(lián)網(wǎng)世界的IP地址的寶貴足以說(shuō)明現(xiàn)在到底已經(jīng)存在多少網(wǎng)站。2的32次冪就是這個(gè)頂級(jí)數(shù)字。如何能夠讓你的網(wǎng)站從這多么網(wǎng)站脫穎而出，展現(xiàn)在你的客戶面前就是網(wǎng)站推廣的最終任務(wù)。網(wǎng)站推廣主要有網(wǎng)上和網(wǎng)下兩種：A、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣：網(wǎng)絡(luò)廣告具備先進(jìn)的多媒體技術(shù)，擁有靈活多樣的廣告投放形式。但是，目前全球網(wǎng)絡(luò)廣告的形式主要還是以橫幅式廣告(Banner)出現(xiàn)較多。1、橫幅式廣告(Banner)又名“旗幟廣告”，最常用的廣告尺寸是486x60(或80)像素(pixels)，以GIF,JPG等格式建立的圖像文件，定位在網(wǎng)頁(yè)中，大多用來(lái)表現(xiàn)廣告內(nèi)容，同時(shí)還可使用Java等語(yǔ)言使其產(chǎn)生交互性，用Shockwave等插件工具增強(qiáng)表現(xiàn)力。2、按鈕式廣告(Buttons)最常用的按鈕廣告尺寸有四種，它們分別是：125x125(方形按鈕)，120x90,120x60，88x31,單位：像素(pixels)。定位在網(wǎng)頁(yè)中，由于尺寸偏小，表現(xiàn)手法較簡(jiǎn)單。3、郵件列表廣告