淺談如何提高物業(yè)管理人員素質(zhì)

PAGEPAGE4淺談如何提高物業(yè)管理人員素質(zhì)XX此舉一出就意味著向物業(yè)管理行業(yè)發(fā)出最強(qiáng)烈的市場(chǎng)化信號(hào)。萬(wàn)科能夠入主XX部大院，是因?yàn)槿f(wàn)科始終重視人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，高素質(zhì)、能力強(qiáng)、作風(fēng)好的人才隊(duì)伍是萬(wàn)科生存與發(fā)展的根本條件。萬(wàn)科的人才發(fā)展戰(zhàn)略值得我們深思和學(xué)習(xí)。那么怎樣能提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)呢？經(jīng)過(guò)多年的摸索和實(shí)踐，我們認(rèn)業(yè)道德素質(zhì)和文化業(yè)務(wù)素質(zhì)。一、抓好“三個(gè)建設(shè)”，為提高物業(yè)管理人員素質(zhì)提供基本保證1、抓好思想建設(shè)。2、抓好制度建設(shè)。業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)化。首先，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理公司學(xué)習(xí)、向物業(yè)管理專(zhuān)家學(xué)習(xí)。要全方面地滿足物業(yè)管理的需要。比如《員工招聘、考核管理辦法規(guī)范有序。3、抓好文化建設(shè)。二十一世紀(jì)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)，將是文化的競(jìng)爭(zhēng)。將企業(yè)文化與社區(qū)文化有效、和諧地協(xié)調(diào)、融和起來(lái)。CICI化物業(yè)管理的需要。第三，塑造人文環(huán)境。通過(guò)強(qiáng)化文化的建設(shè)、情感的溝通、廣泛的聯(lián)絡(luò)，如元旦春節(jié)送賀卡、送紅燈，舉辦繪畫(huà)比賽、歌詠晚會(huì)等。在親情、親合、親切上做文章，讓居者產(chǎn)生心理上的親合效應(yīng)和情感上的歸屬效應(yīng)。二、下苦工、下真工、下硬工，全面提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍是抓好物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。在目前物業(yè)管理職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍尚未成形之際，物業(yè)企業(yè)要想在激烈業(yè)管理公司當(dāng)前工作和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。1、創(chuàng)造一個(gè)有利于人才長(zhǎng)大的好環(huán)境。確保物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是每一個(gè)企業(yè)一直努力追求、不斷拼搏的奮斗目標(biāo)。作為物管企業(yè)，首先，要為員工創(chuàng)造一個(gè)能者上、平者讓、庸者下的公平競(jìng)爭(zhēng)的好機(jī)制；其次，要形成一個(gè)風(fēng)氣正、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的好班子；第三，要為員工制定一整套個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)規(guī)劃；最后，要做到珍惜員工、愛(ài)護(hù)員工、對(duì)員工負(fù)責(zé)，視員工為企業(yè)的寶貴資源。2、制定一套有利于人才成長(zhǎng)的好辦法。3、培育一支有利于公司發(fā)展壯大的硬隊(duì)伍。第一，培育復(fù)合型人才。針對(duì)目前沒(méi)有或缺少?gòu)?fù)合型物管人才的實(shí)際，要有選擇性把一批原來(lái)從事房管工作的人員，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，使其掌握建筑工程學(xué)、管理學(xué)、環(huán)境科學(xué)和公共關(guān)系學(xué)等多方面的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，并引導(dǎo)他們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、完善自我，逐步成為具有綜合管理知識(shí)的復(fù)合型人才。第二，培育專(zhuān)業(yè)型人才。一是培育經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)人才。物業(yè)管理企業(yè)需要培育一批掌握企業(yè)行政管理、計(jì)劃管理、經(jīng)濟(jì)分析、房地產(chǎn)評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)合同、人事勞資等方面知識(shí)的經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才，以適應(yīng)物業(yè)管理不斷發(fā)展的需要。機(jī)電設(shè)備管理及維修的專(zhuān)業(yè)人才，以保證物業(yè)管理工作的順