有道少兒美術班主任測試（開卷）附答案

有道少兒美術班主任測試（開卷）[復制]考試時間為1個小時，填寫時答案和資料上的請一定保持一致，反之視為錯誤答案您的姓名：[填空題]*_________________________________一、填空題（所填答案需與提供材料完全一致）1.周維度工作流程中周一需要篩選已到期用戶并及時移除___、___針對到期用戶續(xù)費再次跟進。[填空題]*空1答案：classin空2答案：班級群2.分期班新學員迎新跟進，當日未成功添加的用戶需要及時更新在___中分表《短期班新學員信息表》。[填空題]*空1答案：系列課學員信息表3.首通致電判斷___、___、以及___，并告知接下來課程學習的內(nèi)容。[填空題]*空1答案：用戶預期空2答案：報名時的動機空3答案：對孩子的期望4.微信迎新目標包括用戶確認課時、___、用戶了解分享班班型要求，了解需要分享朋友圈。[填空題]*空1答案：100%的用戶關注公眾號5.添加家長微信時要將報名交接表信息通過企業(yè)微信登記到___信息中。[填空題]*空1答案：互客6.朋友圈贈課的流程包括：掃描我發(fā)給您的二維碼公眾號→___→___

→保存海報→發(fā)送朋友圈。[填空題]*空1答案：點擊個人中心選擇邀請好友空2答案：生成海報7.課程排課的具體流程包括微信或電話與家長確認上課時間，寫到待排課表。將相同時間的用戶，湊成一個班級，3-4人即可開班，有2人選擇相同時間后，將即將開班學員信息登記到___并在___提醒教務安排老師，有4人已上選擇相同時間后，即可準備開班會。[填空題]*空1答案：基礎課學員排課表空2答案：正式課開班建課群內(nèi)8.企業(yè)微信中開班建群時修改群聊名稱為：___[填空題]*空1答案：上課時間-班級-有道少兒美術9.新開班級需要___拉上課老師進班群，___拉學生進班群。[填空題]*空1答案：教務老師空2答案：學生的班主任10.學員在讀期間___節(jié)課內(nèi)需要進行___次回訪，并登記在回訪記錄中，上傳致電截圖至___，視為回訪成功。[填空題]*空1答案：4空2答案：3空3答案：微盤11.課后需要在群內(nèi)發(fā)送課后拓展每天早上更新基礎課學員排課表，將出席記錄、請假、未出席記錄到___、更新長期班___的已上課時，更新短期班互客上自己當天上課學員的已上課時。[填空題]*空1答案：上課記錄表空2答案：基礎課學員信息表12.在跟課時課中應該在上課當天，提前___分鐘跟課，查看家長是否進入教室，上課___分鐘還未進入教室，電話/微信聯(lián)系。[填空題]*空1答案：10空2答案：513.班會流程如下：直播課+教學服務介紹、___、班主任上班時間、___。[填空題]*空1答案：課堂要求空2答案：授課老師介紹14.分期班購課包括：付費388元即價值1998套餐價值400元小班正式直播課___節(jié)，報名48小時后發(fā)朋友圈送正式課___節(jié)，開課首月發(fā)朋友圈直接送正式課___節(jié)，0元即獲趣味繪畫專題大直播課___節(jié)。[填空題]*空1答案：4空2答案：1空3答案：1空4答案：415.天維度工作流程中上午應該完成：班級前一天___、___、收集短期班作品上傳到微盤（中午12點之前發(fā)完），互客系統(tǒng)上更新前一天自己學員的當天已上課時。[填空題]*空1答案：課后拓展空2答案：課前預告二、判斷題16.監(jiān)課老師職責包括課前課后的預告和素材、下節(jié)課上課前收集監(jiān)課班級的作品上傳至微盤、及時解答群中家長的疑問（）[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：少了2.5節(jié)課后的班會總結--開班會總結，在這之前提醒班級對應的班主任制作作品集這一項17.在完成迎新私信和首通致電，并登記所有表格信息，上傳家長分享海報后對話的截圖和迎新致電截圖，視為迎新成功（）[判斷題]*對(正確答案)錯18.迎新時首通電話撥打時間：當天17:00以前報名則當日撥打，17:00以后報名第二天上午撥打[判斷題]*對(正確答案)錯19.班會流程中前期確認需要確認的信息有：在確認有新的班級需要開的時候，已確認授課老師、上課時間、上課學生，在開課前一天與教務老師確認開班會的老師及老師時間（）[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：少了classin已建教室20.在classin上課，可以選擇的上課工具包括ipad、手機、筆記本電腦（）[判斷題]*對(正確答案)錯21.學員請假處理中私信聯(lián)系班主任請假需要在上課表寫明請假原因，更改出席為否；更改排課表學員名字備注，如六六（7.8請假）；并在老師對接群說明xx學員請假@監(jiān)課老師@授課老師（）[判斷題]*對(正確答案)錯22.在完成迎新私信和首通致電，上傳家長分享海報后對話的截圖和迎新致電截圖，視為迎新成功（）[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：在完成迎新私信和首通致電，并登記所有表格信息，上傳家長分享海報后對話的截圖和迎新致電截圖，視為迎新成功23.浮動績效獎金與出勤天數(shù)掛鉤[判斷題]*對(正確答案)錯24.周維度中工作流程周五應該分期班新學員迎新跟進，及時更新在《系列課學員信息表》中分表《短期班新學員信息填寫》，當天5：00前迎新的學員，在當日需要完成進行首通致電，使用手機端互客APP撥打電話，了解家長預期，并及時調(diào)整修正預期（）[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：該題為周四工作流程25.正式課課和大直播課都是在classin上課（）[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：大直播課在有道精品課app，正式課在classin三選擇題26.學員私信聯(lián)系班主任請假處理步驟，以下正確的是：*在上課表寫明請假原因，更改出席為否；(正確答案)更改排課表學員名字備注，如六六（7.8請假）；(正確答案)在老師對接群說明xx學員請假@監(jiān)課老師@授課老師(正確答案)監(jiān)課老師一小時內(nèi)提醒對應班主任私信家長請假原因，安排請假流程27.班級換老師，班主任通知工作，以下正確的是*臨時替換老師-在班級群內(nèi)通知，直接發(fā)消息@家長(正確答案)班級交接老師通知班主任老師，跟每個家長進行電話＆微信私聊通知下節(jié)課為交接班-新老師課前出席幾分鐘（說明老師不帶班的原因，介紹新老師，換老師第一節(jié)課不扣課時，不滿意可再更換時間）(正確答案)班級交接老師不需要全部同意，在班級群可直接進行群公告通知。28.浮動獎金考核中，績效指標包含哪些考核項？*銷課率(正確答案)退費率(正確答案)學員回訪節(jié)點跟蹤及時率(正確答案)推薦率(正確答案)工作配合度(正確答案)29.在服務提成中的動作指標：迎新類需完成哪些動作視為迎新成功*私信用戶發(fā)送迎新內(nèi)容(正確答案)需引導家長成功分海報(正確答案)首通致電通話≥2min，了解基本信息，并填寫在互客中(正確答案)家長分享海報和首通致電都不需要上傳到微盤30.在工作中以下哪些是禁止行為*遵循公司規(guī)定和規(guī)章制度討論薪資和職級(正確答案)辱罵用戶，影響公司形象(正確答案)無故曠工(正確答案)31.畫一片花海，十幾朵花有大有小、有高有低，有上有下，還有的花被葉子擋住了只能看到一半，有的花朵看到正面，有的花朵只能看到側面，在繪畫技能中這段描述表現(xiàn)了什么？*物體有前后遮擋關系(正確答案)物體有角度的觀察(正確答案)物體有不同的顏色表現(xiàn)物體有大小對比關系，分開描繪(正確答案)32.繪畫技能主要包含技術和方法，具體包含了哪些方面*構圖--作品中藝術形象的結構配置(正確答案)造型--塑造物體特有形象，創(chuàng)作出物體形象(正確答案)色調(diào)--不能引起共同審美的，也不是最敏感的鑰匙空間--描繪出物體之間的關系肌理--工具接觸畫面時所留