物業(yè)服務(wù)合同-成都工商局

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（試行）

成都市工商行政管理局監(jiān)制成都市房產(chǎn)管理局編制物業(yè)服務(wù)合同使用說明1、本合同為示范文本（試行），適用于本市行政區(qū)域內(nèi)各類物業(yè)管理活動。合同雙方當(dāng)事人在簽約之前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本示范文本（試行）的內(nèi)容。2、本示范文本（試行）中下列詞語的定義是：（1）業(yè)主，是指不動產(chǎn)登記簿上記載的所有權(quán)人。（2）使用人，是指房屋的承租人、實際使用房屋的其他人。（3）共有部分，包括全體業(yè)主共有部分和相關(guān)業(yè)主共有部分。全體業(yè)主共有部分，是指建筑區(qū)劃內(nèi)全體業(yè)主共有的道路、綠地、路燈、溝渠、池、井、垃圾箱（房）、公益性文體設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用房、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、附屬設(shè)施設(shè)備使用的房屋、

、

、

、

等。相關(guān)業(yè)主共有部分，是指一幢建筑物內(nèi)部，由該幢建筑物的相關(guān)業(yè)主共有的門廳、戶外墻面、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、走廊通道、房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、、?/p>

、

、

等部位以及該幢建筑物的相關(guān)業(yè)主共有的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、燃?xì)饩€路、消防設(shè)施、郵政信箱、避雷裝置、

、

、

、

等設(shè)施設(shè)備。（4）公共區(qū)域，是指一幢建筑物內(nèi)部，由整幢建筑物的業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域以及整幢建筑物外、建筑區(qū)劃內(nèi)，由全體業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域。（5）專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨立性，由業(yè)主獨立使用、處分的物業(yè)部位。（6）預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金：是由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。（7）物業(yè)服務(wù)費用：是包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅率和利潤。3、為體現(xiàn)合同雙方的自愿原則，本示范文本（試行）中相關(guān)條款后都有空白行，供雙方自行約定或補(bǔ)充約定。雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實際情況對文本條款的內(nèi)容進(jìn)行選擇、修改、增補(bǔ)或刪減。4、本示范文本（試行）中所指建筑區(qū)劃類型分為：住宅、別墅、商務(wù)寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機(jī)場、其他物業(yè)類型。當(dāng)建筑區(qū)劃內(nèi)（整體、單體），非住宅物業(yè)建筑面積占總建筑面積比例小于60%的，以住宅物業(yè)計；非住宅物業(yè)建筑面積占總建筑面積比例大于60%的，以所占比例最大的物業(yè)類型計。5、在簽訂合同前，合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)資質(zhì)、信用證明及簽約主體資格的證書、證明文件。6、本示范文本（試行）條款由成都市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。 物業(yè)服務(wù)合同

甲方：

地址

：

聯(lián)系電話：

乙方：

法定代表人（負(fù)責(zé)人）：

資質(zhì)等級：

，資質(zhì)證書編號：

住

所：

公司聯(lián)系電話：

甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就

（物業(yè)名稱）的物業(yè)服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一條

本合同所涉及的建筑區(qū)劃(以下簡稱本建筑區(qū)劃)基本情況

建筑區(qū)劃名稱：建筑區(qū)劃類型：（住宅、別墅、商務(wù)寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機(jī)場、其他物業(yè)類型）座落位置：成都市區(qū)（市、縣）路(街道)段（巷）號附號；四至范圍（規(guī)劃平面圖）：

東南西北占地面積：平方米；總建筑面積：平方米；其中住宅平方米，非住宅

平方米；物業(yè)構(gòu)成見附件一，建筑區(qū)劃劃分意見書見附件二。第二條

乙方為本建筑區(qū)劃配備的物業(yè)服務(wù)力量情況，詳見附件三。第三條

甲方應(yīng)于

（具體時間）向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積

平方米，位于

。

物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。

第四條

建筑物專有部分損壞時，業(yè)主、使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經(jīng)報修由乙方維修的，維修費用由業(yè)主、使用人承擔(dān)。

第五條

乙方提供的物業(yè)公共服務(wù)事項和質(zhì)量應(yīng)符合下列約定：(一）建筑物共有部位及設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù)，詳見附件四；（二）公共綠化的維護(hù)，詳見附件五；（三）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，詳見附件六；（四）公共區(qū)域的秩序維護(hù)，詳見附件七；（五）物業(yè)使用中禁止行為的告知、勸阻、報告，詳見附件八；（六）物業(yè)維修、更新、改造費用的帳務(wù)管理，詳見附件九；（七）物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管，詳見附件十；（八）。第六條

乙方承接本建筑區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)時，甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方對建筑物共有部分及其相應(yīng)檔案進(jìn)行查驗，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主名冊等物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料。甲方、乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人對查驗、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認(rèn)。具體內(nèi)容詳見附件十三。第七條

乙方根據(jù)物業(yè)的使用性質(zhì)和特點及下述約定，按房屋建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)公共服務(wù)費用。1、住宅建筑區(qū)劃內(nèi)：住宅用房：元/月·平方米；

其中：綠化養(yǎng)護(hù)費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費用：元/月·平方米；秩序維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運行和維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。非住宅用房：元/月·平方米；

其中：綠化養(yǎng)護(hù)費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費用：元/月·平方米；秩序維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運行和維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。集中供熱、供暖等系統(tǒng)的運行與維護(hù)費、建筑物附屬設(shè)施設(shè)備按規(guī)定需強(qiáng)制檢測的費用，依據(jù)其實際支出，由業(yè)主在上述物業(yè)服務(wù)費用外合理分?jǐn)?，具體費用標(biāo)準(zhǔn)由甲方、相關(guān)業(yè)主與乙方另行約定。在本合同期內(nèi)，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應(yīng)分?jǐn)偟奈飿I(yè)公共服務(wù)費用為元/月·平方米。2、別墅建筑區(qū)劃內(nèi)：住宅用房：元/月·平方米；

其中：綠化養(yǎng)護(hù)費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費用：元/月·平方米；秩序維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運行和維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。

非住宅用房：元/月·平方米；

其中：綠化養(yǎng)護(hù)費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費用：元/月·平方米；秩序維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運行和維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。在本合同期內(nèi)，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應(yīng)分?jǐn)偟奈飿I(yè)公共服務(wù)費用為元/月·平方米。3、建筑區(qū)劃內(nèi)：非住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護(hù)費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費用：元/月·平方米；秩序維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運行和維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。住宅（別墅除外）用房：元/月·平方米；

其中：綠化養(yǎng)護(hù)費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費用：元/月·平方米；秩序維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運行和維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。在本合同期內(nèi)，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應(yīng)分?jǐn)偟奈飿I(yè)公共服務(wù)費用為元/月·平方米。

本條約定的物業(yè)服務(wù)費用不含物業(yè)保修期滿后建筑物及其附屬設(shè)施維修、更新、改造的費用，建筑物及其附屬設(shè)施維修、更新、改造的費用在建筑物及其附屬設(shè)施維修資金中列支，并按業(yè)主專有部分占建筑物總面積比例分?jǐn)偂５诎藯l

業(yè)主自本合同生效之日起，按本合同的約定足額繳納物業(yè)服務(wù)費用。第九條按照價格法相關(guān)規(guī)定，依據(jù)上年度成都市物價指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的年平均業(yè)主滿意度情況，物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)可以相應(yīng)上浮或下調(diào)；具體調(diào)整比例由甲、乙方雙方另行約定。第十條

本合同有效期間，乙方按下述第

種計費方式確定物業(yè)服務(wù)費用：（一）包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。（二）酬金制。在本合同第七條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第

種方式提取酬金，其余全部用于本合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。1、每

（月/年）在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費用中按

%的比例提取酬金；2、每

（月/年）在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費用中提取

元的酬金。（三）

。第十一條

物業(yè)服務(wù)費用（物業(yè)服務(wù)資金）按

（年/季/月）交納，業(yè)主應(yīng)在（每次繳費的具體時間）履行交納義務(wù)。業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費用的，違約金的支付約定如下：

。第十二條

物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，每年

月

日向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，并接受審計監(jiān)督。對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：（一）

；（二）

。第十三條

本建筑區(qū)劃內(nèi)按規(guī)劃配建的停車場（庫）、位，由乙方進(jìn)行管理和維護(hù)的，乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)范設(shè)置相關(guān)標(biāo)識，并按照相關(guān)規(guī)定做好停車場（庫）的照明、消防、環(huán)境衛(wèi)生等工作。具體內(nèi)容詳見附件十一。第十四條

停車場（庫）收費分別采取以下方式：（一）依法屬于全體業(yè)主共有的停車場（庫），車位使用人應(yīng)按露天機(jī)動車車位

元/個·月、車庫機(jī)動車車位

元/個·月、露天非機(jī)動車車位

元/個·月、車庫非機(jī)動車車位

元/個·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納費用。乙方按以下第種方式提取報酬：1、按

元/月；2、按費用收入

％/月。乙方提取上述報酬后所剩下的停車場（庫）的經(jīng)營收益，歸全體業(yè)主所有。（二）機(jī)動車停車場（庫）屬于開發(fā)建設(shè)單位所有的，應(yīng)當(dāng)首先滿足本建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人停車需要；車位使用人應(yīng)按露天車位

元/個·月、車庫車位

元/個·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納費用。委托乙方管理的，乙方按以下第種方式提取報酬：1、按

元/月；2、按費用收入

％/月。（三）機(jī)動車停車場（庫）車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位承租使用人應(yīng)按露天車位

元/個·月、車庫車位

元/個·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納費用。第十五條

停車人對車輛停放有保管要求的，由停車人與乙方另行約定。第十六條

本建筑區(qū)劃內(nèi)下列共有部分委托乙方經(jīng)營的，其經(jīng)營收費約定如下：（一）網(wǎng)球場：

（二）游泳池：

（三）電梯轎廂：

（四）：

（五）：

（六）：

上述經(jīng)營收入扣除乙方經(jīng)營成本后，收益按下列約定分配：1、

；2、

；3、

。乙方應(yīng)當(dāng)就上述共有部分的經(jīng)營所得收入單獨列帳，并至少每半年在建筑區(qū)劃內(nèi)書面公告經(jīng)營所得收入的收支情況。經(jīng)營所得收入扣除乙方經(jīng)營成本、收益后，其剩下收益歸全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主所有。第十七條

物業(yè)服務(wù)費計費方式采用本合同第十條第二項或者第三項約定的，物業(yè)服務(wù)費中按實結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：（一）年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第____種方式處理：1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用；2、直接納入建筑物及其附屬設(shè)施維修資金；3、

。（二）年度結(jié)算不足部分，按以下第____種方式處理：1、由業(yè)主于次年第一個月底之前，按照其專有部分占建筑物總面積的比例追加補(bǔ)足；2、

。第十八條

使用建筑物及其附屬設(shè)施維修資金的，乙方應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定于每年12月31日前向甲方提出下一年度維修計劃和建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用方案。甲方應(yīng)當(dāng)將維修資金使用方案等在建筑區(qū)劃內(nèi)向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布，并每個月定期向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布一次建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用情況。第十九條本建筑區(qū)劃內(nèi)，乙方、業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定向供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位交納水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等有關(guān)費用。業(yè)主自用的，由上述專業(yè)單位向業(yè)主收取；乙方使用的，由上述專業(yè)單位向乙方收?。徊糠謽I(yè)主共同使用的，由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)偅蝗w業(yè)主共同使用的，由全體業(yè)主分?jǐn)?。乙方接受供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位的委托代收水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。第二十條乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主配合有關(guān)部門、單位作好建筑區(qū)劃內(nèi)計劃生育、流動人口管理、犬只管理等工作。第二十一條

甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：（一）決定建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施；（二）在其制定的《管理規(guī)約》中向業(yè)主明示物業(yè)裝飾裝修中的注意事項、禁止事項等事項；（三）督促業(yè)主、使用人按時交納物業(yè)服務(wù)費用；對業(yè)主或使用人違反《管理規(guī)約》的行為予以勸阻、制止；（四）授權(quán)乙方對業(yè)主、使用人違反《管理規(guī)約》的行為，依照《管理規(guī)約》的約定進(jìn)行勸阻、制止；（五）監(jiān)督、檢查乙方各項方案和計劃的實施，并每年對乙方按照本合同約定履行物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行一次全面考核評定；（六）不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動；（七）協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動；（八）

；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第二十二條

乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：（一）負(fù)責(zé)本建筑區(qū)劃內(nèi)的日常物業(yè)服務(wù)工作，并配備本合同第二條所列物業(yè)服務(wù)力量履行本合同；（二）根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，開展各項物業(yè)服務(wù)活動，但不得侵害業(yè)主、使用人及他人的合法權(quán)益；（三）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或使用人收取物業(yè)服務(wù)費用，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費用的問題；（四）按照相關(guān)規(guī)定，建立健全“辦事制度、辦事紀(jì)律、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)”等信息公開制度。（五）接受甲方、業(yè)主委員會的監(jiān)督，定期向甲方報告物業(yè)服務(wù)合同履行情況，及時向甲方公告本建筑區(qū)劃內(nèi)的重大物業(yè)服務(wù)事項；采取酬金制計費方式的，應(yīng)當(dāng)每

個月在本建筑區(qū)劃內(nèi)公布一次按實結(jié)算項目的物業(yè)服務(wù)資金收支帳目；（六）結(jié)合本建筑區(qū)劃的實際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計劃等；（七）可選聘專業(yè)公司承擔(dān)本建筑區(qū)劃內(nèi)的、的專項服務(wù)，但不得將本建筑區(qū)劃內(nèi)的整體服務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方，并對專業(yè)公司的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任；（八）協(xié)助有關(guān)部門制止違法、違規(guī)的行為；（九）將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。（十）不得擅自占用和改變本建筑區(qū)劃內(nèi)共有部分的用途；如需在本建筑區(qū)劃內(nèi)改、擴(kuò)、重建或完善配套項目，應(yīng)與甲方協(xié)商并經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意后，報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施；（十一）本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時,乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定退出本建筑區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定和本合同約定辦理移交手續(xù)和項目退出手續(xù)；（十二）；（十三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第二十三條

本合同期限

年，自

年

月

日

時起至

年

月

日

時止。第二十四條

本合同期限屆滿前

日，甲、乙雙方應(yīng)就是否另行簽訂物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行協(xié)商；經(jīng)雙方協(xié)商未能達(dá)成協(xié)議的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后

日內(nèi)繼續(xù)履行本合同。第二十五條

本合同自解除之日起

日內(nèi)，甲、乙雙方按規(guī)定辦理交接手續(xù)。第二十六條

本合同終止、解除時，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主名冊等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會，并按照《成都市物業(yè)管理條例》等相關(guān)規(guī)定辦理移交和項目退出手續(xù)。乙方逾期不按約定、規(guī)定辦理移交工作、退出項目的，由乙方向全體業(yè)主每日支付違約金元，并從本合同第三十三條約定的履約保證金中予以抵扣。第二十七條

在物業(yè)服務(wù)中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（一）因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中斷的；（二）乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因建筑物本身固有瑕疵造成損失的；

（三）因維修養(yǎng)護(hù)建筑物共有部分需要且事先已告知業(yè)主、使用人，暫時停水、停電、停止附屬設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；（四）因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、信息、通訊、有線電視及其他附屬設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的；（五）；（六）

。第二十八條

乙方的物業(yè)服務(wù)達(dá)不到本合同第五條約定的服務(wù)事項和質(zhì)量的，應(yīng)以本合同第七條第項約定收取的物業(yè)服務(wù)費用為基數(shù)向全體業(yè)主或相應(yīng)業(yè)主支付

元的違約金，并賠償由此給業(yè)主造成的損失。第二十九條

乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的，對超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方

倍返還。第三十條

乙方違反本合同約定的義務(wù)，或者發(fā)生法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動的其他情形，致使不能完成本合同第五條約定的服務(wù)事項和質(zhì)量的，甲方有權(quán)依法解除本合同，并有權(quán)要求乙方按其減少的服務(wù)支出予以賠償；乙方預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金或物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)當(dāng)返還給相應(yīng)業(yè)主、使用人。甲方解除本合同的，乙方應(yīng)當(dāng)在甲方通知的日內(nèi)與甲方及其新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人完成交接手續(xù)。第三十一條乙方未按照本合同的約定履行物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主、使用人人身、財產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；賠償金可從本合同第三十三條約定的履約保證金中予以抵扣。具體內(nèi)容詳見附件十二。第三十二條

甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同第五條約定的服務(wù)事項和質(zhì)量的，乙方有權(quán)依法解除本合同；全體業(yè)主應(yīng)以本合同第七條第項約定的物業(yè)服務(wù)費用為基數(shù)向乙方支付元的違約金，造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，全體業(yè)主應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。第三十三條乙方應(yīng)在本合同生效之日起30日內(nèi)，向甲方交納履約保證金元，作為乙方履行合同的保證。本合同期間，乙方交納的履約保證金按照本合同的約定被動用后，乙方應(yīng)當(dāng)自上述履約保證金被動用之日起15日內(nèi)足額補(bǔ)存。本合同期限屆滿后，甲方應(yīng)在本合同期限屆滿之日起30日內(nèi)將履約保證金本息余額如數(shù)退還乙方。乙方未按照本合同第五條約定的服務(wù)事項和質(zhì)量履行本合同，有違約行為發(fā)生的，甲方按照本合同第二十八條約定的違約金元，從履約保證金中予以抵扣。第三十四條

本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：（一）；（二）；（三）；（四）；（五）。第三十五條

本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，甲、乙雙方應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及時協(xié)商處理。第三十六條

本合同在履行中發(fā)生爭議的，甲、乙雙方可以通過以下方式解決：（一）雙方協(xié)商解決；（二）申請調(diào)解；（三）調(diào)解不成的，采取以下第

1

種方式解決：1、向成都仲裁委員會申請仲裁；2、向人民法院提起訴訟。第三十七條

本合同未盡事宜，甲、乙雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三十八條

補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。本合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第三十九條

本合同正本連同附件共

頁，一式

份，甲、乙雙方各執(zhí)

份，一份由乙方向物業(yè)所在地區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門備案。自本合同備案之日起5日內(nèi)，甲、乙雙方應(yīng)就本合同備案情況和本合同約定的內(nèi)容在本建筑區(qū)劃內(nèi)公示，公示期限不低于30天。第四十條

本合同自

起生效。

甲方簽章：

乙方簽章：

法定代表人（負(fù)責(zé)人）：年

月

日

年

月

日

附件一：物業(yè)構(gòu)成

附件二：建筑區(qū)劃劃分意見書

附件三：物業(yè)服務(wù)力量情況

人力資源配備

設(shè)備、器材、信息等技術(shù)與裝備配備附件四:建筑物共有部位及設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù)

項目服務(wù)內(nèi)容運行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

共有部位房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位

門廳

戶外墻面、頂面、地面

樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間

走廊通道

其他共有設(shè)施設(shè)備上下水管道、落水管、水箱、水泵等供水、排水系統(tǒng)

天線、供電、燃?xì)饩€路消防設(shè)施設(shè)備共有設(shè)施設(shè)備空調(diào)電梯避雷裝置道路、場地、路燈溝渠、池、井等休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品、水景等

健身設(shè)施、兒童樂園等公益性文體設(shè)施

路標(biāo)、安全標(biāo)志等共有設(shè)施設(shè)備房

電子防盜、監(jiān)控、報警系統(tǒng)等樓宇對講、電子巡更等

物業(yè)服務(wù)用房其它

附件五:公共綠化的維護(hù)

項

目服務(wù)內(nèi)容養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)草坪修剪

清雜草

補(bǔ)栽、補(bǔ)種施肥

灌、排水

病蟲害防治

其它

樹木修剪

中耕除草、松土

施肥

病蟲害防治

扶正加固

其它

花壇花景綠籬布置

灌、排水

修剪補(bǔ)栽、補(bǔ)種

施肥

病蟲害防治

其它

附件六:公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)項目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)樓內(nèi)公共區(qū)域地面和墻面

樓梯扶手、欄桿、窗臺

消防栓、指示牌等公共設(shè)施

天花板、公共燈具

天臺、屋頂

門窗等玻璃

垃圾收集

電梯轎廂

樓外公共區(qū)域道路地面、綠地

溝渠、池、井公共燈具、宣傳欄、路標(biāo)、標(biāo)志、雕塑、景觀小品等

水景

垃圾廂（房）

果皮箱、垃圾桶

消毒滅害

其它

附件七:公共區(qū)域的秩序維護(hù)

服務(wù)內(nèi)容服

務(wù)

標(biāo)

準(zhǔn)人員要求

門崗

巡邏崗

技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）

車輛管理

火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件

其他

附件八:物業(yè)使用中禁止行為的告知、勸阻、報告

附件九:物業(yè)維修、更新、改造費用的帳務(wù)管理

附件十:物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管

附件十一:按規(guī)劃配建的停車場（庫）的管理和維護(hù)

附件十二:人身、財產(chǎn)損害賠償責(zé)任

附件十三:物業(yè)服務(wù)承接驗收確認(rèn)書

甲方：