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精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)一、選擇題(20分)1、會場的大小要根據(jù)會議的()而定。A、性質(zhì)B、時(shí)間C、規(guī)模D、作用2、會議簽到工作是()的重要手段。A、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)到會人數(shù)B、分發(fā)會議文件C、聯(lián)絡(luò)感情D、掌握會議報(bào)到動態(tài)3、秘書要擺正自己與上級的位置,其基本原則是()A、為人作嫁衣,甘居人下B、敢于公開指出上級的一切過錯C、兢兢業(yè)業(yè),甘當(dāng)無名英雄D、韜光養(yǎng)晦,養(yǎng)精蓄銳4、大中型會議收集文件的方法是()A、提前發(fā)文件清退目錄B、提前逐個(gè)登記收集C、與會人員個(gè)人交清D、會后逐個(gè)收集5、一般研討會,匯報(bào)會,座談會等小型會議的記錄,最好采用()記錄法。A、摘要B、詳細(xì)C、錄音D、補(bǔ)充6、了解來賓基本情況,包括()、一行人數(shù),以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。A、所在單位、姓名、年齡、級別B、所在單位、姓名、職務(wù)、級別C、所在單位、姓名、職稱、級別D、所在單位、姓名、性別、級別7、會議文件的分發(fā)需要注意要()分發(fā)。A、及時(shí)盡量B、按時(shí)盡量C、適時(shí)適量D、隨時(shí)少量8、大會發(fā)言是屬于()類文書。A、指導(dǎo)B、主題C、程序D、管理9、會場內(nèi)的設(shè)備,秘書人員應(yīng)當(dāng)會()A、安裝B、使用C、檢修D(zhuǎn)、更換10、擬寫會議議程應(yīng)當(dāng)()A、詳細(xì)清楚B、簡明概略C、具體詳實(shí)D、簡明具體11、收集簡單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息,更適于采用()A、觀察法B、問卷法C、購買法D、電話詢訪法12、存儲信息要方便利用,而方便利用的關(guān)鍵是要()A、科學(xué)編碼B、利于檢索C、登陸準(zhǔn)確D、存放有序13、制約會客室環(huán)境的因素中最主要的是()因素。A、經(jīng)濟(jì)B、政治C、人的素質(zhì)修養(yǎng)D、自然14、在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽者的反映和()。A、行為的選擇B、姿態(tài)的選擇C、環(huán)境的選擇D、話題的選擇15、信息分類原則中不包括()A、排他性B、漸進(jìn)性C、相斥性D、并置性16、認(rèn)真聆聽是要求聽者()A、適時(shí)做出積極反應(yīng)B、不應(yīng)有任何反應(yīng)C、恰如其分的贊美D、不斷地隨意插話17、保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)()A、規(guī)定B、任務(wù)C、原則D、要求18、辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動時(shí),宜多安排()A、德高望重者B、第一線領(lǐng)導(dǎo)C、年青領(lǐng)導(dǎo)D、退休的領(lǐng)導(dǎo)19、辦公室工作的重要地位取決于它的()A、職能B、角色C、作用D、特點(diǎn)20、在上級身邊工作,()是職業(yè)道德對秘書的一項(xiàng)基本要求。A、順情說好話,耿直討人嫌B、明哲保身,但求無過C、為上級出謀獻(xiàn)策D、看上級眼色行事。二、判斷題(20分)1、秘書沒有責(zé)任辦理會后反饋工作。()2、要做好接待工作心理準(zhǔn)備,重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識,塑造自身良好形象。()3、單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對雙方矛盾的焦點(diǎn)不易把握準(zhǔn)確。()4、接待的環(huán)境準(zhǔn)備,主要是指會客室(辦公室)外的環(huán)境準(zhǔn)備。()5、“出迎三步,身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。()6、為使來訪者排解等待的時(shí)間,可準(zhǔn)備香煙和小食品。()7、信息交換不應(yīng)考慮本組織的利益。()8、信息傳遞制度包括領(lǐng)導(dǎo)審核、限時(shí)傳遞、安全保障。()9、信息分類的目的是對信息資料進(jìn)行詳細(xì)的區(qū)分。()10、秘書的職責(zé)之一是服從上級,既然秘書要服從上級,那么即使發(fā)現(xiàn)上級有錯誤時(shí)也不能指出來。()11、在會議工作中,分發(fā)重要文件一般要編號、登記。()12、以召開座談會形式調(diào)研,缺點(diǎn)是與會者會產(chǎn)生從眾心理,不容易得到真實(shí)的看法。()13、不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。()14、專項(xiàng)督查的特點(diǎn)是內(nèi)容具體,事項(xiàng)單一。()15、督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組,了解有關(guān)情況、問題,并處理解決這些問題。()16、凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話,秘書都要及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。()17、在分工越來越細(xì)、相關(guān)因素越來越多的現(xiàn)代管理實(shí)踐中,秘書工作中的橫向同級關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。()18、會場的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。()19、秘書不做計(jì)算機(jī)管理工作,也就不一定要有信息處理的能力。()20、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動不是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。()三、情景題(20分)1、×總公司將召開一次銷售工作會議,要求各分公司主管此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人參加,會期兩天。請按要求草擬一份會議通知。(要求:格式正確、內(nèi)容完整、文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范)。2、廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)交流會,具體會務(wù)工作由辦公室負(fù)責(zé),根據(jù)分工,會場由你布置,你如何去做?3、你剛剛應(yīng)聘擔(dān)任某企業(yè)的辦公室主任,發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份,沒有任何順序。你該任何存儲這些信息資料?4、×廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應(yīng)有的勞保用品,新來的秘書小李勸他們不要計(jì)較這點(diǎn)得失,隨即將幾人勸走。請問小李的做法是否正確。四、問答題(20分)1、試述秘書學(xué)的學(xué)科特征?2、秘書工作有那些特性?3、試述秘書調(diào)研工作的基本過程。4、試述秘書信息工作的重要性。五、論述題(20分)1、結(jié)合外國及港臺秘書工作的發(fā)展趨勢談?wù)勀銓ξ磥砻貢ぷ鞯目捶?。參考答案一、選擇題1、C2、A3、C4、A5、A6、B7、C8、B9、B10、B11、D12、A13、C14、D15、A16、A17、D18、B19、A20、C二、判斷題1、×2、√3、√4、×5、√6、√7、×8、√9、×10、×11、√12、√13、√14、√15、√16、×17、√18、×19、×20、×三、情景題1、會議通知要求六要素齊備2、答案要點(diǎn):①選擇大小適中的會議廳,布局形式選擇,橢圓型或囗字型,會場裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛;②會場用品包括文具用品與飲品;③會場的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用;④簽到、標(biāo)識座次。3、答案要點(diǎn):⑴登記及具體操作方法;⑵編碼及具體操作方法;⑶存放排列及具體操作方法;⑷編制檢索及具體操作方法;4、答案要點(diǎn):小李的做法不妥。單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對雙方矛盾的焦點(diǎn)把握不準(zhǔn),這件事屬縱間關(guān)系協(xié)調(diào)中群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。步驟:⑴了解事情的原委;⑵向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),擬定協(xié)調(diào)方案,請領(lǐng)導(dǎo)定奪;四、問答題1、答案要點(diǎn):⑴實(shí)踐的應(yīng)用性;⑵理論上的兼容性;⑶時(shí)代的發(fā)展性。2、答案要點(diǎn)秘書工作有哪些特征?⑴政治性;⑵輔助性;⑶綜合性;⑷服務(wù)性;3、答案要點(diǎn)⑴準(zhǔn)備工作階級及具
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