柔性管理 2021年2期

柔性管理2022年2期俗話說：得人心者得天下。指導(dǎo)需要做的，就是把組織的目的轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自動自發(fā)的行為，讓內(nèi)驅(qū)力發(fā)生作用，眾志成城，達(dá)成目的。柔性管理最大的特點，主要在于不是依靠權(quán)利影響人，而是依靠員工的心理過程，依賴員工內(nèi)心激發(fā)的主動性?！蛐膭硬攀蔷壠鸹勰芾^承五祖弘忍的衣缽后，在嶺南隱居了15年。有一次，他去廣州法性寺拜訪印宗法師，剛好印宗法師在講?涅經(jīng)?。當(dāng)時有兩個僧人在辯論風(fēng)和幡。一個僧人說：風(fēng)動；一個僧人說：幡動。兩人各持己見，爭論不休?；勰苈犃艘粫海f：“不是風(fēng)動，亦非幡動，仁者心動。〞印宗聽了之后，大驚，問慧能：“我聽說五祖的傳人六祖已經(jīng)南下，莫非就是你么？〞慧能這才出示衣缽，于寺中菩提樹下，為眾人開示禪道，從此創(chuàng)立南宗一脈。禪宗傳道，重視頓悟，強(qiáng)調(diào)直指人心的棒喝，或者拈花微笑式的心領(lǐng)神會。禪宗不講究戒律，對弟子像水一樣放任自流，但卻是千百年來跟其他哲學(xué)教派結(jié)合得最和諧，也最深化人心的一個佛教分支?？梢哉f，禪宗對我們文化的影響，是真正的水性“潤物細(xì)無聲〞。如今企管界，參禪修佛的老總不在少數(shù)，排除掉修心養(yǎng)身的需求，也不乏從禪宗中領(lǐng)悟指導(dǎo)之道的意思。比方，柔性管理對人心的重視，就和禪宗理念如出一轍。柔性管理最大的特點，主要在于不是依靠權(quán)利影響人，而是依靠員工的心理過程，依賴員工內(nèi)心激發(fā)的主動性。因此，柔性管理有著明顯的內(nèi)在驅(qū)動力，即俗話說的“得人心者得天下〞。指導(dǎo)需要做的，就是把組織的目的轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自動自發(fā)的行為，讓內(nèi)驅(qū)力發(fā)生作用，眾志成城，達(dá)成目的?！蛏仙萍僭O(shè)水?史記?記載，戰(zhàn)國時的名將吳起領(lǐng)兵出征時，一直和軍士同甘共苦，吃住都在一起。睡覺不鋪床，行軍不騎馬，糧食、武器也都是自己扛，因此深受士兵的擁護(hù)。一次，有個士兵的背上長了毒瘡，擠不出膿血，吳起用嘴幫他把毒血吸出來。士兵自然被感動得不能自已。這件事在兵營中被傳為美談，一傳十，十傳百，后來傳到這個士兵的母親耳中。士兵的母親聽到這個消息，就開場落淚，居然一直悲哭不已。帶來這個消息的鄰居很奇怪，問道：“你的兒子不過是個小兵，將軍竟然親自為他吸毒血，你還有什么不滿意的呢？〞母親說：“我哪有不滿意啊。你不知道，我丈夫也有這個病，有一次犯病，也是吳起將軍為他吸出了毒血。我丈夫感謝涕零，發(fā)誓要用生命來報答將軍。后來他每次都奮不顧身地英勇作戰(zhàn)，很快就戰(zhàn)死了。如今，將軍又這樣對待我的兒子，那一上戰(zhàn)場，我兒子十之八九是回不來了。我想到自己就要終身無靠，怎能不傷心痛苦呢？〞懂得從心去關(guān)心員工的指導(dǎo)，也將獲得員工的真心擁護(hù)和忠誠跟隨。不僅是在工作中，指導(dǎo)要以身作那么，身先士卒；在一般的日常生活中，指導(dǎo)也應(yīng)該注意照顧他們的情緒，關(guān)心他們的感受和思想。往往，讓人心動的，不是那些驚天動地的大事件，而是一兩件沁人心脾的小舉動。素有“經(jīng)營之神〞之稱的松下幸之助對員工的關(guān)心和保護(hù)是出了名的。日本經(jīng)濟(jì)大蕭條中，其他公司都紛紛裁員，松下卻采取發(fā)半天工資的方法，堅決不裁一個人。他留下的一那么吃牛排的趣事，那么更能說明松下對下屬的關(guān)心和尊重。有一次，松下在自己經(jīng)營的一家餐廳招待客戶，一行六個人都點了牛排。等大家吃完，松下讓助理去請烹調(diào)牛排的主廚過來。他特別強(qiáng)調(diào)：“不要找經(jīng)理，找主廚。〞主廚很快就過來了。他看到松下面前的牛排只吃了一半，很緊張地問：“是不是牛排有什么問題？〞松下笑著說：“牛排沒有問題。但是我只能吃一半。原因不在你的廚藝，而是因為我已老了，胃口大不如前。〞看著有點茫然的主廚，松下接著說：“我想當(dāng)面和你談，因為我擔(dān)憂，當(dāng)你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時，心里會難過。〞每個人都希望被尊敬，被關(guān)心，這是人本能的心理需要。這就是松下體貼下屬的表現(xiàn)，他關(guān)心的不僅是下屬的收入、開展和個人成功還有情緒?！蛟挷徽f死，事不做絕指導(dǎo)還應(yīng)該諒解、包容下屬。只要是人，都會有犯錯誤的時候，對有些錯誤必須嚴(yán)懲不怠，但有些錯誤不妨大度包容。既能表達(dá)自己的胸襟，又能得到人心。何樂而不為？官渡之戰(zhàn)后，曹軍大勝，袁紹倉皇敗走。曹操的親兵從袁紹軍營中繳獲了一批書信，里面居然有很多是曹操手下的人寫來的，里面還涉及不少機(jī)密?？梢哉f，是朝中人暗通袁紹的鐵證。對這種吃里扒外的重大問題，曹操的謀士和將領(lǐng)都建議逐個清點姓名，然后進(jìn)展處分。但是曹操卻說：“當(dāng)時袁紹強(qiáng)大，連我能否自保都是個問題，又怎么能怪得了他們呢！〞于是他對那些書信看也不看，命令手下人一把火全都燒掉。老話說，“話不說死，事不做絕〞，就是提醒人們?yōu)槿俗鍪?，要懂得給身邊的人留退路。做指導(dǎo)就更該修煉這種心性。試想，人都會犯錯誤，當(dāng)下屬出現(xiàn)了過失時，指導(dǎo)能在指出問題的同時，多一些寬容、理解、撫慰，對于部屬來講也是一種鞭策和鼓勵。它既能表達(dá)指導(dǎo)對部屬的關(guān)心保護(hù)，也能更好地贏得下屬對指導(dǎo)的尊重敬仰，從而以加倍努力工作回敬指導(dǎo)的寬容。中國有句俗話：“士為知己者死。〞假設(shè)當(dāng)指導(dǎo)的對自己的同事和下屬可以平