高級(jí)卷煙商品營銷員理論試卷-正文B

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)考生考生答題不準(zhǔn)超過此線地區(qū)姓名單位名稱準(zhǔn)考證號(hào)職業(yè)技能鑒定國家題庫卷煙商品營銷員高級(jí)理論知識(shí)試卷(B)注意事項(xiàng)1、考試時(shí)間：90分鐘。2、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三總分得分得分評(píng)分人一、單項(xiàng)選擇(第1題～第60題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分60分。)1.通過品牌周期性調(diào)查分析對(duì)品牌進(jìn)行()評(píng)價(jià)。A、品牌承諾B、品牌個(gè)性C、生命周期D、核心價(jià)值2.首先提出要購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是()。A、發(fā)起者B、影響者C、決策者D、購買者3.通過對(duì)人力、物力、財(cái)力等資源利用情況的分析，可以找出優(yōu)化資源利用的方法，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。這是指銷售活動(dòng)分析具有()的作用。A、提高企業(yè)經(jīng)營管理水平B、推行目標(biāo)管理C、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤D、提高客戶滿意度4.以下關(guān)于道德的說法中，你認(rèn)為正確的是()。A、道德缺乏歷史繼承性B、道德標(biāo)準(zhǔn)不具有時(shí)代性C、人們所做的一切工作都可以作道德評(píng)價(jià)D、道德和社會(huì)發(fā)展沒有關(guān)系5.煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證只能在有效期限內(nèi)()使用。A、一次B、兩次C、五次D、重復(fù)6.新品牌引入可行性調(diào)查分析需要研究新品牌()期的市場(chǎng)接受情況。A、試銷B、衰退C、研制D、規(guī)劃7.客戶總成本是指客戶為購買某一產(chǎn)品()、精力和支付的貨幣成本。A、所支出費(fèi)用B、所耗費(fèi)的時(shí)間C、所耗費(fèi)的體力D、所支出運(yùn)費(fèi)8.按區(qū)域分類的銷售分析與評(píng)估中，第一個(gè)步驟是()。A、確定各區(qū)域的市場(chǎng)指數(shù)B、計(jì)算各區(qū)域的銷售目標(biāo)C、明確各區(qū)域的實(shí)際銷售量（或額）D、計(jì)算各區(qū)域的銷售偏差程度9.零售商在一定經(jīng)營范圍內(nèi)，按一定的標(biāo)志將經(jīng)營的商品劃分為若干類別與項(xiàng)目，并確定各類別和項(xiàng)目在商品總構(gòu)成中的比重。這一經(jīng)營行為是要確定()。A、零售商品類別B、零售商品結(jié)構(gòu)C、零售商品項(xiàng)目D、零售商品范圍10.評(píng)估整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，實(shí)際上就是計(jì)算企業(yè)服務(wù)質(zhì)量()?？忌忌痤}不準(zhǔn)超過此線地區(qū)姓名單位名稱準(zhǔn)考證號(hào)11.收回各專家和代表意見，對(duì)每一指標(biāo)的各位專家和代表的評(píng)定等級(jí)分別按()兩套分值進(jìn)行賦值，這樣賦值可以在后續(xù)計(jì)算中予以均值以盡可能消除誤差，從而使所得權(quán)數(shù)更為準(zhǔn)確。A、10、8、6、4、2和9、7、5、3、1B、5、4、3、2、1和10、8、6、4、2C、5、4、3、2、1和9、7、5、3、1D、8、6、4、2、0和9、7、5、3、112.服務(wù)質(zhì)量差距越小，表明傳達(dá)越充分，與卷煙零售客戶期望的差距越小，服務(wù)質(zhì)量也就越高。但差距總是()的，在某種情況下可能還很大。A、可以計(jì)算B、不可控C、不明D、存在13.在企業(yè)中職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系應(yīng)始終保持一種()A、和諧、融洽、默契的關(guān)系B、嚴(yán)肅、敬畏、疏遠(yuǎn)的關(guān)系C、防范、對(duì)立、疏遠(yuǎn)的關(guān)系D、雇傭、主仆、合同的關(guān)系14.()最能體現(xiàn)出服務(wù)的質(zhì)量，并代表著企業(yè)的形象。A、服務(wù)人員B、管理者C、電話訂貨D、免費(fèi)送貨15.在自填式問卷中要有詳細(xì)的填表說明，即向()說明如何填寫問卷、填表要求、需要注意的問題等。A、調(diào)查者B、被調(diào)查者C、消費(fèi)者D、被消費(fèi)者16.市場(chǎng)細(xì)分是()的基礎(chǔ)，它可以幫助企業(yè)更好地識(shí)別、進(jìn)入和占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。A、整體市場(chǎng)B、目標(biāo)市場(chǎng)C、目標(biāo)市場(chǎng)營銷D、整體市場(chǎng)營銷17.市場(chǎng)凈化程度，打擊非法經(jīng)營、保護(hù)合法經(jīng)營的有效性是()內(nèi)容之一。A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查B、卷煙零售客戶的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容C、卷煙消費(fèi)者的服務(wù)調(diào)查D、專賣管理調(diào)查18.某零售店月計(jì)劃以50元的零售價(jià)銷售某卷煙產(chǎn)品400條，月末實(shí)際以零售價(jià)48元銷售該卷煙產(chǎn)品300條，銷售收入比計(jì)劃減少5600元，經(jīng)計(jì)算，其中89.3%是由銷量下降引起，10.7%由降價(jià)引起。這種分析方法稱為()。A、絕對(duì)分析法B、相對(duì)分析法C、因素替代法D、相對(duì)因素法19.針對(duì)有發(fā)展前途的問題業(yè)務(wù)和明星中的恒星業(yè)務(wù)應(yīng)采取()戰(zhàn)略。A、發(fā)展B、維持C、收獲D、放棄20.卷煙展示、顧客辨識(shí)屬卷煙零售客戶培訓(xùn)的哪項(xiàng)內(nèi)容？()A、產(chǎn)品知識(shí)B、市場(chǎng)知識(shí)C、銷售技巧D、顧客激勵(lì)21.在消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中，假煙購買率為()。A、考核指標(biāo)B、評(píng)價(jià)指標(biāo)C、正指標(biāo)D、負(fù)指標(biāo)22.滿足率是()與當(dāng)期客戶要貨數(shù)的比例。A、當(dāng)期實(shí)際供應(yīng)數(shù)B、上期實(shí)際供應(yīng)數(shù)C、當(dāng)期計(jì)劃供應(yīng)數(shù)D、上期計(jì)劃供應(yīng)數(shù)23.卷煙商業(yè)企業(yè)進(jìn)行品牌調(diào)查與分析，就是要收集、整理和分析研究有關(guān)卷煙品牌()方面的信息。A、營銷管理B、生產(chǎn)過程C、工藝流程D、商標(biāo)注冊(cè)24.為了使客戶滿意，煙草公司應(yīng)對(duì)客戶滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)與分析，建立客戶滿意度的()體系，隨時(shí)了解客戶的滿意情況，以改進(jìn)煙草公司的客戶管理。A、調(diào)查B、測(cè)評(píng)C、考核D、考評(píng)25.一般而言，消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)因素可從()、人口因素、心理因素、行為因素等方面入手尋找。A、地理B、地理因素C、省別D、省別因素26.某卷煙品牌的上柜率為全面覆蓋，再購率為需求偏弱，應(yīng)當(dāng)()。A、保證滿足率B、控制滿足率，并調(diào)整鋪貨門店考生考生答題不準(zhǔn)超過此線地區(qū)姓名單位名稱準(zhǔn)考證號(hào)27.樹立職業(yè)理想，正確的選擇是()。A、從事自己喜愛的職業(yè)，才能樹立職業(yè)理想B、從事報(bào)酬高的職業(yè)，才能樹立職業(yè)理想C、從事社會(huì)地位高的職業(yè)，才能樹立職業(yè)理想D、確立正確的擇業(yè)觀，才能樹立職業(yè)理想28.借助流程圖分析服務(wù)()中各個(gè)方面的方法就叫做服務(wù)藍(lán)圖。A、傳遞過程B、質(zhì)量運(yùn)行C、運(yùn)行過程D、執(zhí)行過程29.關(guān)于市場(chǎng)占有率的表述，以下哪種說法是錯(cuò)誤的？()A、市場(chǎng)占有率是指某企業(yè)經(jīng)營的某種商品銷售量（額）占所在市場(chǎng)該種商品銷售總量（額）的百分比B、市場(chǎng)占有率可以揭示企業(yè)或品牌的競爭實(shí)力，反映企業(yè)或品牌的市場(chǎng)地位和業(yè)績C、市場(chǎng)占有率評(píng)估，既要與歷史市場(chǎng)占有率相比，也要與競爭對(duì)手的市場(chǎng)占有率相比D、雖然企業(yè)的市場(chǎng)占有率明顯下降，但銷售額增長，這仍表明該企業(yè)在行業(yè)的競爭實(shí)力有所增強(qiáng)30.某市煙草公司今年銷售卷煙80000箱，與上年同期76000箱相比增長5.26%。這種銷售活動(dòng)分析方法是()。A、銷售總量的分析B、按產(chǎn)品分類的銷售分析C、按區(qū)域分類的銷售分析D、按客戶分類的銷售分析31.采購合同簽訂后，品牌管理人員或采供部門應(yīng)與()保持經(jīng)常性的聯(lián)系。A、消費(fèi)者B、設(shè)計(jì)部門C、卷煙供應(yīng)商D、零售戶32.按照需求的顯現(xiàn)程度劃分，可以把消費(fèi)者的需求分為()。A、物質(zhì)需求和精神需求B、現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求C、生理需求和社會(huì)需求D、低層次需求和高層次需求33.不是查處煙草專賣違法案件的基本要求是()。A、事實(shí)清楚B、證據(jù)完整C、定性準(zhǔn)確D、程序合法34.關(guān)于按客戶類型進(jìn)行銷售分析，以下哪種說法是錯(cuò)誤的？()A、針對(duì)不同類型的客戶提供經(jīng)營指導(dǎo)是按客戶類型進(jìn)行銷售分析的目的之一B、可以從客戶業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營能力、誠信度等多角度對(duì)客戶進(jìn)行銷售分析C、銷售分析主要針對(duì)銷量、卷煙產(chǎn)品、占有率等指標(biāo)進(jìn)行，客戶數(shù)量眾多、特征各異，按客戶類型進(jìn)行銷售分析意義不大D、按客戶類型進(jìn)行銷售分析可以了解不同類型客戶的銷售狀況，以發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作35.在學(xué)校、部隊(duì)或其他等鄭重場(chǎng)合使用()稱謂有一種莊嚴(yán)感、嚴(yán)肅感。在人們的日常交往中使用是不禮貌的，甚至是粗魯?shù)摹、名字B、姓氏加修飾C、職務(wù)D、全姓名36.絕對(duì)分析法中，哪一種比較方法可以反映銷售活動(dòng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，考察銷售活動(dòng)的進(jìn)展情況？()A、與計(jì)劃資料對(duì)比B、與前期資料對(duì)比C、與先進(jìn)資料對(duì)比D、與動(dòng)態(tài)資料對(duì)比37.客戶判斷服務(wù)質(zhì)量的方式，最終是通過對(duì)企業(yè)提供給它服務(wù)的()產(chǎn)出的感知以及提供服務(wù)的過程來進(jìn)行的。A、過程B、技術(shù)C、評(píng)估D、質(zhì)量38.下列()項(xiàng)是禮儀的作用之一。A、禮儀能提高管理水平B、禮儀能調(diào)動(dòng)員工的工作熱情C、禮儀是強(qiáng)制約束人們行為的規(guī)范D、禮儀體現(xiàn)修養(yǎng)考生考生答題不準(zhǔn)超過此線地區(qū)姓名單位名稱準(zhǔn)考證號(hào)A、為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的、全方位的服務(wù)B、提供有針對(duì)性的管理和服務(wù)，使其規(guī)范經(jīng)營C、提供銷售技巧指導(dǎo)，提高其經(jīng)營能力D、指導(dǎo)其調(diào)整卷煙品牌、規(guī)格構(gòu)成，提高經(jīng)營結(jié)構(gòu)40.應(yīng)用廣泛、經(jīng)濟(jì)性好，但屬單向溝通，受訓(xùn)人員獲得討論的機(jī)會(huì)少。這是對(duì)以下哪種培訓(xùn)方法優(yōu)缺點(diǎn)的描述？()A、會(huì)議法B、講授法C、實(shí)例研究法D、角色扮演法41.順序選擇題是()的一種常用形式。A、開放式問句B、開放式問卷C、封閉式問句D、封閉式問卷42.客戶培訓(xùn)實(shí)施的方式可以分為()。A、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和個(gè)別訓(xùn)練B、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和集中訓(xùn)練C、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和分組訓(xùn)練D、個(gè)別訓(xùn)練和分組訓(xùn)練43.通過()調(diào)查分析，挖掘出卷煙品牌的薄弱市場(chǎng)和需求空檔。A、品牌替代性B、營銷效果C、市場(chǎng)需求D、品牌周期性44.按照卷煙零售客戶的最新意愿提供及時(shí)服務(wù)，卷煙零售客戶的期望和企業(yè)管理者對(duì)卷煙零售客戶的期望的認(rèn)知的差距自然就會(huì)()。A、擴(kuò)大B、縮小C、沒有D、發(fā)展45.細(xì)分后的市場(chǎng)要有一定程度的()，因?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)越穩(wěn)定，獲得的利潤就越穩(wěn)定。A、穩(wěn)定性B、可進(jìn)入性C、可細(xì)分性D、可衡量性46.互動(dòng)主要強(qiáng)調(diào)煙草公司與客戶間面對(duì)面的服務(wù)過程，或者通過以()為基礎(chǔ)的接觸方式進(jìn)行互動(dòng)。A、管理B、技術(shù)C、協(xié)議D、溝通47.調(diào)查數(shù)據(jù)的()是從定性角度檢查數(shù)據(jù)是否符合邏輯。A、邏輯檢查B、數(shù)學(xué)檢查C、計(jì)算檢查D、定量檢查48.從營銷的角度看市場(chǎng)，市場(chǎng)是人口、購買力和()有機(jī)組成的總和。A、供求B、場(chǎng)所C、購買欲望D、商品需求49.市場(chǎng)定位的第三步是傳播市場(chǎng)定位，主要任務(wù)是企業(yè)要通過一系列宣傳促銷活動(dòng)將其獨(dú)特的()準(zhǔn)確傳播給特定受眾。A、市場(chǎng)細(xì)分B、市場(chǎng)營銷C、市場(chǎng)預(yù)測(cè)D、市場(chǎng)定位50.培訓(xùn)時(shí)要通過實(shí)操訓(xùn)練，使復(fù)雜的流程、制度、技巧變得簡潔、易懂，即零售客戶培訓(xùn)要遵循()原則。A、鼓勵(lì)為主B、目標(biāo)明晰C、實(shí)戰(zhàn)為上D、因材施教51.運(yùn)用加權(quán)算術(shù)平均法進(jìn)行預(yù)測(cè)，關(guān)鍵在于確定適當(dāng)?shù)?)。A、時(shí)間序列B、參考數(shù)據(jù)C、權(quán)數(shù)D、時(shí)間間隔52.卷煙箱、條、盒包裝體上的圖形、文字應(yīng)符合()的規(guī)定。A、憲法B、刑法C、商標(biāo)法D、國際法53.（卷煙零售客戶卷煙的銷售總額－卷煙零售客戶卷煙的成本總額）計(jì)算所得是指該零售客戶的()。A、毛利率B、毛利總額C、成本總額D、銷售總額54.完善無缺的調(diào)查是難以做到的，因此在調(diào)查報(bào)告中撰寫人員應(yīng)說明報(bào)告的()，讓管理人員在決策時(shí)有所考慮。A、局限性B、全面性C、優(yōu)越性D、前瞻性55.作為市場(chǎng)補(bǔ)缺者的企業(yè)，首先要找出市場(chǎng)的()，即善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。A、空白點(diǎn)B、飽和點(diǎn)C、挑戰(zhàn)點(diǎn)D、領(lǐng)先點(diǎn)考生考生答題不準(zhǔn)超過此線地區(qū)姓名單位名稱準(zhǔn)考證號(hào)A、盒、條和箱B、軟盒和硬盒C、條盒和條包D、紙箱和木箱57.調(diào)查數(shù)據(jù)的()是從定量角度檢查各項(xiàng)數(shù)據(jù)在計(jì)算方法和計(jì)算結(jié)果上有無錯(cuò)誤。A、數(shù)學(xué)檢查B、邏輯檢查C、例行檢查D、深入檢查58.以下()不是銷售活動(dòng)分析報(bào)告的特點(diǎn)。A、獨(dú)特性B、專業(yè)性C、定期性D、注重?cái)?shù)量描述59.企業(yè)既面臨外部威脅，自身?xiàng)l件也存在問題，應(yīng)采取()。A、增長性戰(zhàn)略B、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C、多種經(jīng)營戰(zhàn)略D、防御型戰(zhàn)略60.卷煙工業(yè)企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中，屬于市場(chǎng)指標(biāo)的是()。A、區(qū)域市場(chǎng)零售價(jià)格規(guī)范程度B、區(qū)域品牌卷煙入網(wǎng)銷售率C、區(qū)域煙草公司品牌運(yùn)行能力D、煙草公司在區(qū)域市場(chǎng)的公眾美譽(yù)率得分評(píng)分人二、多項(xiàng)選擇(第61題～第90題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分30分。)61.煙草專賣零售許可證的核發(fā)機(jī)關(guān)是()。A、縣級(jí)煙草專賣行政主管部門B、上級(jí)煙草專賣行政主管部門委托的縣級(jí)工商行政管理部門C、市級(jí)煙草專賣行政主管理部門D、省級(jí)煙草專賣行政主管理部門62.走姿是一種動(dòng)態(tài)美，規(guī)范的走姿要求()。A、頭正肩平B、步幅適當(dāng)C、步速平穩(wěn)D、扭腰擺臀63.關(guān)于按產(chǎn)品分類進(jìn)行的銷售分析，以下哪些說法是正確的？()A、當(dāng)企業(yè)在市場(chǎng)上銷售的產(chǎn)品不止一個(gè)時(shí)，就需要按產(chǎn)品進(jìn)行銷售分析與評(píng)估B、一般而言，企業(yè)會(huì)有一些產(chǎn)品的銷售額占銷售總額的比重較大C、如果某產(chǎn)品的銷售額只占總銷售額的一小部分，就表明該產(chǎn)品的銷售不正常D、產(chǎn)品銷售評(píng)估可與行業(yè)內(nèi)同種產(chǎn)品銷售量比較，如果二者變化同步，則銷售正常64.各級(jí)煙草專賣行政主管部門的權(quán)限及準(zhǔn)運(yùn)證的種類具體分為()字煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證。A、省B、運(yùn)C、準(zhǔn)D、國65.以下哪些是一位卷煙零售客戶應(yīng)該要掌握的知識(shí)？()A、產(chǎn)品知識(shí)B、語言知識(shí)C、社會(huì)知識(shí)D、企業(yè)知識(shí)66.工商信息交互中，工業(yè)企業(yè)把()等信息反饋給煙草公司。A、品牌發(fā)展規(guī)劃B、可供貨源C、消費(fèi)需求D、市場(chǎng)銷量67.水平協(xié)同營銷是指不同行業(yè)之間共同分擔(dān)營銷費(fèi)用，協(xié)同進(jìn)行()等方面的營銷活動(dòng)。A、營銷傳播B、品牌建設(shè)C、產(chǎn)品促銷D、價(jià)格壟斷68.水平溝通是發(fā)生在組織內(nèi)某一部門內(nèi)部或不同部門之間橫向的信息流動(dòng)，下列哪些是水平溝通()。A、不同部門客戶經(jīng)理與電話訂貨員之間B、不同部門電話訂貨員與送貨員之間C、不同部門客戶經(jīng)理與送貨人員之間D、同部門客戶經(jīng)理與客戶經(jīng)理之間69.EAN-13標(biāo)準(zhǔn)版的前2～3位為前綴碼，即標(biāo)識(shí)國家或地區(qū)的代碼，我國為()。A、690B、691C、692D、69370.企業(yè)在對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估后，可考慮以下三個(gè)主要的目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式：()?？忌忌痤}不準(zhǔn)超過此線地區(qū)姓名單位名稱準(zhǔn)考證號(hào)71.下面關(guān)于中式卷煙的敘述正確的有()。A、主要包括中式烤煙型卷煙和中式混合型卷煙B、中式烤煙型卷煙是占我國主體地位的卷煙C、中式混合型卷煙是我國占主體地位的卷煙D、是指擁有我國自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)的卷煙72.微笑的要求是：()，顯示出親切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面協(xié)調(diào)動(dòng)作來完成。A、發(fā)自內(nèi)心B、自然大方C、敷衍應(yīng)付D、強(qiáng)顏歡笑73.收集、整理資料，編制時(shí)間序列工作時(shí)，要注意：()。A、時(shí)間序列數(shù)據(jù)要完整、準(zhǔn)確B、各數(shù)據(jù)間應(yīng)具有可比性C、確定預(yù)測(cè)對(duì)象未來發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)值D、總體范圍一致，代表的時(shí)間單位長短一致74.鑒別假冒注冊(cè)商標(biāo)卷煙的技術(shù)關(guān)鍵包括()。A、掌握真品卷煙的工藝特征和配方結(jié)構(gòu)B、熟悉被檢牌號(hào)真品卷煙的防偽標(biāo)志C、熟悉被檢牌號(hào)真品卷煙的內(nèi)在質(zhì)量及產(chǎn)品風(fēng)格D、熟悉被檢牌號(hào)真品卷煙所使用材料的基本狀況75.以下()是編寫銷售活動(dòng)分析報(bào)告的基本要求。A、實(shí)事求是、客觀而全面B、重點(diǎn)突出，提出的措施、意見和方案要切實(shí)可行C、要有創(chuàng)新思路和理論高度D、文字力求簡明扼要，圖表力求清晰易懂76.《煙草專賣法》規(guī)定()煙草專賣品的，不得超過國務(wù)院有關(guān)主管部門規(guī)定的限量。A、異地?cái)y帶B、郵寄C、個(gè)人進(jìn)入中國境內(nèi)攜帶D、自運(yùn)77.關(guān)于一元線性回歸分析預(yù)測(cè)法，正確的是()項(xiàng)。A、該法屬于多元回歸分析預(yù)測(cè)法B、該法屬于一元回歸分析預(yù)測(cè)法C、該法屬于時(shí)間序列預(yù)測(cè)法D、該法屬于線性回歸分析預(yù)測(cè)法78.如果按卷煙類型這個(gè)單一因素細(xì)分卷煙商品市場(chǎng)，可得()。A、烤煙型卷煙市場(chǎng)B、混合型卷煙市場(chǎng)C、雪茄型卷煙市場(chǎng)D、煙斗煙絲市場(chǎng)79.問卷的問句設(shè)計(jì)，要求避免誘導(dǎo)性提問，也就是說，()。A、設(shè)計(jì)的問題應(yīng)保持中立B、設(shè)計(jì)的問句不能有暗示C、設(shè)計(jì)的問句不能有傾向性D、設(shè)計(jì)的問句不能誘導(dǎo)被調(diào)查者按調(diào)查者意愿回答問題80.保障是使卷煙零售客戶免遭危險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)及不使客戶有任何疑惑。它包括()。A、人身安全B、金融C、保密度D、保證按約定的時(shí)間送貨81.工商協(xié)同營銷的指導(dǎo)思想是()。A、分工合作B、資源共享C、互動(dòng)互信D、共同發(fā)展82.問卷調(diào)查有利于節(jié)省調(diào)查時(shí)間，提高調(diào)查效率，這指的是：()。A、節(jié)省了調(diào)查者與被調(diào)查者溝通的時(shí)間B、縮短了調(diào)查作業(yè)流程C、延長了調(diào)查作業(yè)流程D、加快了調(diào)查進(jìn)度考生考生答題不準(zhǔn)超過此線地區(qū)姓名單位名稱準(zhǔn)考證號(hào)A、布局B、份額C、目標(biāo)銷量D、價(jià)格84.問卷中各問題順序安排的原則，通常是：()。A、從淺入深B、由易而難C、由簡入繁D、條理清晰85.職業(yè)道德的價(jià)值在于()。A、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量B、可以降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益C、有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系D、有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌86.服務(wù)質(zhì)量的高低還與員工在服務(wù)過程中使用的硬件工具及使用技術(shù)水平有很大的關(guān)系。()能促進(jìn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，減少服務(wù)中的差錯(cuò)，縮小服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際傳遞服務(wù)之間的差距。A、精良的工具設(shè)備B、先進(jìn)文化C、現(xiàn)代化的技術(shù)D、熟練的