蘭西奧尼別被會(huì)議累死

241/241當(dāng)前文檔修改密碼：8362839當(dāng)前文檔修改密碼：8362839更多資料請?jiān)L問.()不被會(huì)議累死（美）蘭西奧尼著本書講述了某公司會(huì)議改革的故事，情節(jié)生動(dòng)，發(fā)人深省，并深刻地揭示出導(dǎo)致會(huì)議低效的全然緣故。第1章Yip問世，問題初現(xiàn)引子凱西的大部分同事都認(rèn)為他是個(gè)不錯(cuò)的人，然而作為公司的一名首席執(zhí)行官卻沒那么出色。站在個(gè)人的角度，大伙兒都喜愛那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。他是一個(gè)好夫君、好父親、好鄰居和好朋友。如此的人如何能不招人喜愛，不令人欽佩呢？然而，究竟是什么限制了他作為領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)展呢？這讓人覺得越來越不明白不解了。過去50年，麥克丹尼爾一家一直生活在加州西部的卡梅爾市。凱西成長的地點(diǎn)有專門多的高爾夫球場。他喜愛高爾夫球就像他喜愛計(jì)算機(jī)一樣，因此高中畢業(yè)后他憑借高爾夫球獎(jiǎng)學(xué)金就讀于亞利桑那州大學(xué)，在那兒學(xué)習(xí)電子工程和計(jì)算機(jī)科學(xué)。四年后，凱西大學(xué)畢業(yè)，學(xué)習(xí)成績平平，然而球技超人。關(guān)于凱西來講，加入美國職業(yè)高爾夫球隊(duì)的誘惑難以抗拒，他希望有一天也能榮歸故里，在親戚朋友面前炫耀一番。因此，他參加了一個(gè)球隊(duì)資格循環(huán)賽。在循環(huán)競賽的過程中，凱西憑借自己的幽默和大方專門快就成為最受歡迎的隊(duì)員之一。隨后的五年，凱西在一些二級聯(lián)賽中也取得了一定的成績，然而賺的鈔票只能牽強(qiáng)口。一次，正當(dāng)他預(yù)備向大型循環(huán)賽沖刺時(shí)，他患上了一種慢性病，高爾夫球員把它稱之為導(dǎo)致?lián)羟蛘卟荒馨亚蜉p擊入穴的緊張狀態(tài)——這是臨床性的機(jī)能紊亂。這使他專門難保持軀體的平衡，即使是最簡單的發(fā)球動(dòng)作。專門多有前途的運(yùn)動(dòng)員確實(shí)是因?yàn)檫@種假性心理病不得不終止了自己的運(yùn)動(dòng)生涯，凱西專門不情愿地看到自己也成為了其中的一員。然而，凱西并沒有因此沉淪下去，他又懷著新的希望踏上了回家的路。幾個(gè)月后，凱西結(jié)婚了，他傾盡所有財(cái)產(chǎn)買了一間小平房。接下來，他聘用了兩個(gè)本地程序開發(fā)人員，開始設(shè)計(jì)高爾夫球電子游戲。凱西相信，這將成為最生動(dòng)、最真實(shí)的計(jì)算機(jī)游戲。最初的勝利遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了凱西的想象。初戰(zhàn)告捷凱西在創(chuàng)辦Yip軟件公司的兩年時(shí)刻里公布了他的處女作，同時(shí)專門快確定了運(yùn)動(dòng)性電子游戲的標(biāo)準(zhǔn)。由于凱西的運(yùn)動(dòng)員出身背景，他的游戲體現(xiàn)了專門強(qiáng)的專業(yè)性，甚至在球道和進(jìn)球等細(xì)微環(huán)節(jié)上都有所體現(xiàn)。這件產(chǎn)品一投放市場就成為預(yù)期目標(biāo)顧客——高爾夫球手的最愛。凱西過去打球時(shí)結(jié)交的朋友現(xiàn)在還在參加競賽，因此他針對一些出色的年輕選手安排了一系列低成本但頗為有效的贊助活動(dòng)。然而，Yip軟件公司的成功還與一次偶然的機(jī)會(huì)分不開。在凱西的電子游戲投放市場不到一年的時(shí)刻里，他的一個(gè)朋友第一次取得了美國職業(yè)高爾夫球協(xié)會(huì)聯(lián)賽的勝利。在競賽結(jié)束后的記者招待會(huì)上，記者向他詢問是如何樣提高進(jìn)球技能的。他有些尷尬地承認(rèn)道：“我自己都難以置信，然而這是事實(shí)。我想自己的進(jìn)步可能和最近經(jīng)常玩的一種電子游戲有關(guān)……”因此，所有人都明白了那個(gè)秘密。乘勝追擊一時(shí)刻，那些過去從來就沒有接觸過電子游戲的職業(yè)高爾夫球手紛紛撥通了Yip公司的800免費(fèi)訂購熱線，預(yù)定該種游戲。凱西專門快就有了自己的辦公室，并雇了幾名職員。專門快，全美上下幾乎每一家專業(yè)店和游戲店都在銷售這種電子游戲。在接下來的八年里，凱西公司的業(yè)務(wù)越做越大，市場也越來越寬，新游戲不斷推出，辦公室也越換越大，因此小孩也越生越多。到了公司成立10周年（也是凱西結(jié)婚10周年）的時(shí)候，凱西和他的妻子帕特麗夏差不多有了四個(gè)子女，公司也差不多成功地向市場推出了8款游戲軟件，包括高爾夫球、賽車，以及最近開發(fā)的網(wǎng)球。凱西對細(xì)節(jié)高度關(guān)注，這些游戲軟件都因?yàn)閷κ澜绺鞯噩F(xiàn)實(shí)場地的精確描繪而聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，從蘇格蘭的圣安德魯斯到環(huán)法賽車的比利牛斯山脈，再到溫布爾登的綠色草原，無一不在凱西的游戲中得到精準(zhǔn)而細(xì)致的再現(xiàn)。從一開始，凱西就拒絕開發(fā)針對兒童的暴力或者是魔幻性質(zhì)的電子游戲。相反，他聲稱Yip公司開發(fā)的產(chǎn)品要緊集中在運(yùn)動(dòng)方面，而且產(chǎn)品內(nèi)容既現(xiàn)實(shí)又有制造性。因此，在那些把自己看成是職業(yè)運(yùn)動(dòng)員的成年人和青年人當(dāng)中，Yip公司的產(chǎn)品有著專門強(qiáng)的競爭力。因此，凱西建立的不僅僅是一個(gè)品牌，他對自己旗下將近200名職員感到特不驕傲，他們當(dāng)中的專門多人隨著公司的進(jìn)展而成長。而且，凱西也絲毫不掩飾他對公司總部所在地的自豪之情，它坐落在古老的蒙特利城一座修繕后的歷史建筑物里。Yip軟件公司差不多進(jìn)展成為地點(diǎn)的明星企業(yè)，是該地區(qū)任何非工業(yè)投資企業(yè)當(dāng)中提供就業(yè)機(jī)會(huì)最多的一家，因此除了聞名的水族館。凱西差不多把自己的方法變成了現(xiàn)實(shí)，同時(shí)把它進(jìn)展成為整個(gè)家鄉(xiāng)的寵兒，自然也是整個(gè)行業(yè)當(dāng)中一個(gè)絕對成功的范例。然而，就像專門多成功的例子一樣，Yip公司和它的首席執(zhí)行官還有另外一些鮮為人知的一面。這是讓人不可理解的，但卻是不可否認(rèn)的事實(shí)。治理初現(xiàn)瓶頸

即使是凱西最忠實(shí)的擁護(hù)者也會(huì)私底下議論，假如治理得當(dāng)?shù)脑?，公司的業(yè)務(wù)會(huì)更上一層樓。然而，事實(shí)并非如此。這并不是因?yàn)閯P西本人能力不強(qiáng)，或者對經(jīng)商不感興趣。事實(shí)上，他總能比其它競爭對手更早地洞悉顧客的需求，把產(chǎn)品推向市場。也正因?yàn)槿绱?，凱西才會(huì)因?yàn)樗床焓袌龅哪芰υ谀莻€(gè)行業(yè)里聲名鵲起。理論上講，Yip公司的業(yè)績就講明了一切。公司一向盈利，而且產(chǎn)品屢次獲獎(jiǎng)。表面看來，凱西和他的公司就像是安上了馬達(dá)，心意已決。然而，實(shí)際上公司的狀況并不景氣。這首先要從凱西講起，他大概對現(xiàn)有的狀況特不中意，甚至有些沾沾自喜。因此，職員當(dāng)中也不免出現(xiàn)了滿足的情緒，甚至是自滿。他們差不多適應(yīng)了一個(gè)事實(shí)，那確實(shí)是不管如何樣公司都會(huì)有方法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，都會(huì)給他們加薪水，都可不能不記得進(jìn)行一年一度的夏令營活動(dòng)。因此，大概沒有人在乎Yip公司的命運(yùn)。然而，那個(gè)地點(diǎn)確實(shí)缺少某些東西。關(guān)于一個(gè)坐落在風(fēng)景秀麗的加州蒙特里市，生產(chǎn)體現(xiàn)科技進(jìn)展水平的暢銷電子游戲的公司來講，它的職員身上卻缺少一些驚奇和興奮，這不能不讓人感到驚奇。假如有人不相信這一點(diǎn)，那么他們能夠到Y(jié)ip公司每周進(jìn)行治理人員的例會(huì)上去看看，五分鐘就夠了。會(huì)議就像例行公事

懶散、懈怠、沒有生氣、注意力不集中，那些參觀者在參加完會(huì)議后常常用如此的字眼描述他們所見到的一切。盡管Yip公司的行政主管早差不多痛苦地意識(shí)到每周例行公事的單調(diào)乏味，然而他們適應(yīng)了如此，認(rèn)為這是個(gè)無傷大雅的問題，是經(jīng)營過程當(dāng)中必定存在的一個(gè)弊端。而且，他們認(rèn)為其它公司的例會(huì)也只是如此。然而，他們過低地可能了那個(gè)問題的嚴(yán)峻性。因此，他們也從沒意識(shí)到這些會(huì)議恰好反映了企業(yè)的文化。職員士氣低落和那些勁頭十足的對手們相比，Yip公司的職員大概從來都不覺得有必要在傍晚或者周末加班，他們也不情愿下班后過多地談?wù)摴ぷ?。關(guān)于那些基層職員來講，他們閑談的內(nèi)容從來都不是什么競爭性資訊或者行業(yè)信息，相反他們談?wù)摰脑掝}總離不開電視、球賽和天氣。每當(dāng)公司的職員到遠(yuǎn)離蒙特里的地點(diǎn)參加商業(yè)展銷會(huì)或者是其它行業(yè)會(huì)議，他們回來時(shí)總是為顧客和經(jīng)銷商對他們產(chǎn)品表露出的熱情興奮不已，而這和Yip公司自己職員的態(tài)度形成了多么大的反差呀！甚至是公司的新人們也對他們所見到的無動(dòng)于衷、缺乏激情的氛圍而感到驚奇。然而，這些新手們專門快就跟其它同事一樣慢慢適應(yīng)了這些事實(shí)。Yip公司的職員大概永久也可不能意識(shí)到他們產(chǎn)品的巨大潛能，因?yàn)檎麄€(gè)公司上下到處差不多上平凡。然而，盡管如此，專門少有人離開公司，因?yàn)楣纠峡偟拇_是個(gè)大好人。此外，他們又能去哪呢？在那個(gè)以旅游業(yè)為主的沿海都市，就業(yè)形勢并不太好。即使是那些最有野心的職員也差不多學(xué)會(huì)同意現(xiàn)實(shí)，因?yàn)樗麄儫o法想象在其它地點(diǎn)生活的生活。只要?jiǎng)P西是公司的惟一大老總，那么情形就可不能有所改變。然而，情況總得去改變。第2章情況惡化，帥位不保

Yip被全美第二大電子游戲制造商Playsoft公司慧眼識(shí)珠，并被其收購。凱西期望這次收購能夠關(guān)心公司鞏固市場地位、擴(kuò)大收益，然而不久后卻得到了股票大幅下跌的噩耗。第2章情況惡化，帥位不保公司命運(yùn)大討論

毫無疑問，公司主管差不多察覺到職員的士氣低落。然而，他們覺得問題還沒有糟糕到值得進(jìn)一步關(guān)注的地步。直到有一天，凱西聘用了米切爾?漢納公司人力資源部副總監(jiān)擔(dān)任，一切才開始發(fā)生了變化。在加盟公司的幾個(gè)星期后，米歇爾就通過職員問卷調(diào)查對公司有了初步的了解。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，Yip公司的職員士氣要比其它公司低得多。而且，更嚴(yán)峻的是整個(gè)公司上下“大概對自己的企業(yè)都漠不關(guān)懷”，這是米歇爾的描述。驚奇的是，米歇爾的匯報(bào)并沒有在公司的治理者當(dāng)中產(chǎn)生多大的震動(dòng)。然而不論如何，這些真實(shí)的數(shù)據(jù)給了他們關(guān)注問題的最好理由。盡管過去大概從來沒有人留意過那個(gè)問題，然而突然間大概所有的人都對此議論紛紛。馬修?麥克納在過去七年里一直擔(dān)任公司游戲產(chǎn)品開發(fā)部門的主管，他一直認(rèn)為職員對公司無止境追求新產(chǎn)品和新特色的做法感到專門沮喪?！拔矣X得人們更情愿在一段時(shí)期內(nèi)把精力放在一件產(chǎn)品上，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)?！币虼?，他在講這番話時(shí)一再強(qiáng)調(diào)這是他個(gè)人立場，并不一定能夠代表所有職員的意思。索菲婭?尼古拉斯是公司的銷售部副總監(jiān)，她對此有著截然不同的看法。她以慣有的熱情向人們講：“我明白我們一直反對開發(fā)兒童科幻和冒險(xiǎn)類游戲，然而我們有必要重新考慮一下那個(gè)決定。怎么講，那個(gè)市場進(jìn)展最快，也最有潛力?！比欢?，凱西對此表示反對?！拔蚁耄覀兊穆殕T需要的僅僅是團(tuán)結(jié)一致、一個(gè)新的目標(biāo)、一次新的挑戰(zhàn)。”有些治理人員開始表示贊同，大概凱西差不多觸到了問題的實(shí)質(zhì)。然而，不幸的是，其它人還沒來得及進(jìn)一步確認(rèn)老總的方法，又有另外一個(gè)方法了。提姆?卡特，Yip公司的首席財(cái)務(wù)官一向以直言不諱著稱。跟往常一樣，他充滿了激情，講話內(nèi)容也是圍繞財(cái)務(wù)方面?！奥犞@十年里我們一直要職員關(guān)懷產(chǎn)品是否獲獎(jiǎng)。我想他們也想明白企業(yè)究竟是否贏利。”沒有人想對提姆的話做出評價(jià)，一方面他們不確信他講的是否正確，另一方面這在過去幾年里一直是個(gè)敏感的話題，尤其是對凱西而言。接下來發(fā)言的是市場研究部門的主管康納。他輕輕地點(diǎn)了點(diǎn)頭，引起在場所有人的注意。他認(rèn)同提姆的部分方法，然而他又調(diào)侃地講自己早已同意“注定的命運(yùn)”了。盡管每一種觀點(diǎn)都撥動(dòng)了凱西的心弦，然而康納先生的話卻讓他徹夜未眠。他經(jīng)商從來不以賺鈔票為目的，然而令他驕傲的是公司的進(jìn)展使職員有能力支付貸款、出門度假、繳納子女的學(xué)費(fèi)和捐助慈善活動(dòng)。但一想到職員覺得待遇低下，凱西就痛苦不堪。他不能否認(rèn)，Yip公司不能成為卓越企業(yè)的責(zé)任在自己身上。第2章情況惡化，帥位不保決心變革

過去，凱西一直把職員的自滿情緒看成是他們在生活中尋求平衡的一個(gè)借口。然而直到那個(gè)時(shí)候，在公司成立這么多年之后，他第一次開始懷疑自己是否確實(shí)讓他們失望了。起初他決定放棄這種方法，但事與愿違，他發(fā)覺自己越來越被那個(gè)問題困擾著。不管什么時(shí)候，他看到有人對工作投入不夠，他就會(huì)禁不住懷疑他們是否因?yàn)樘崮泛涂导{提到的財(cái)務(wù)問題而對工作失去了興趣。凱西慢慢地意識(shí)到必須采取一定的措施。因此，在慶祝Yip公司成立十周年的那一天，凱西在CanneryRow租下了一個(gè)酒店。晚宴過后，凱西向全體職員祝酒，同時(shí)發(fā)表了一項(xiàng)日后可能令他后悔的聲明：他打算讓公司上市。盡管顧慮重重，然而凱西依舊決定應(yīng)當(dāng)給他的職員應(yīng)有的財(cái)務(wù)回報(bào)。第2章情況惡化，帥位不保與Playsoft進(jìn)行合并

凱西和提姆專門快就安排和銀行碰頭，為最初的公開報(bào)價(jià)奠定基礎(chǔ)。如此的情況，凱西過去是一定可不能做的，他可不想受那些董事會(huì)成員的擺布。然而，他現(xiàn)在覺得自己有些虧欠那些忠誠的雇員?！盎蛟S我需要一種新的嘗試?！彼绱酥v服自己，顯得不太自信。通過幾周牽強(qiáng)的規(guī)劃后，凱西遇到了一次千載難逢的好機(jī)會(huì)，他自己都懷疑是否是確實(shí)。他本應(yīng)當(dāng)相信自己的直覺。電話是全國第二大電子游戲制造商Playsoft公司業(yè)務(wù)進(jìn)展部的主管J?T?哈里森打來的。該公司過去一直針對兒童開發(fā)較為傳統(tǒng)的游戲，在體育游戲市場方面比較薄弱。隨著他們客戶群體的大齡化，比較明智的做法確實(shí)是開發(fā)一個(gè)新的項(xiàng)目，如此才能夠吸引那些“大小孩”。而這恰是Yip公司發(fā)揮作用的地點(diǎn)。Playsoft公司的最初調(diào)研顯示，凱西?麥克丹尼爾的公司運(yùn)作不佳，尤其是在尖端技術(shù)方面。這絕對是介入運(yùn)動(dòng)游戲市場最快、最廉價(jià)的時(shí)機(jī)，兩家公司的合并能夠免去兩年產(chǎn)品開發(fā)的苦惱。假如他們能夠提高Yip公司的運(yùn)作績效，那么這也絕對是一個(gè)打本壘的最佳良機(jī)。盡管凱西并不喜愛合并那個(gè)方法，然而他依舊決定把公司賣給Playsoft。然而有三個(gè)條件：同意他接著自主治理自己的公司；保留Yip公司原有的治理隊(duì)伍；接著將Yip作為一個(gè)獨(dú)立、健康的運(yùn)動(dòng)游戲品牌使用。假如Playsoft公司的總裁韋德?賈斯廷同意這些條件，凱西覺得這是改變公司職員經(jīng)濟(jì)狀況的一個(gè)大好時(shí)機(jī)，而且他也可不能失去公司的操縱權(quán)。此外，他還幸免了公司上市后的諸多風(fēng)險(xiǎn)和苦惱。“這但是兩全其美的方法”，在把提議交給哈里森的當(dāng)天，他如此跟妻子講，“然而可能他們可不能同意?！背龊跻饬系氖?，Playsoft公司的治理高層專門快就同意了他的條件。韋德?賈斯廷還親自打電話，消除凱西的顧慮，講他們公司對運(yùn)動(dòng)游戲市場知之不多，而且他們也不想干涉差不多成功的品牌。他還解釋講，Playsoft公司的其它子公司都有完全的自主權(quán)和獨(dú)立的品牌概念。在提案提出的幾個(gè)星期內(nèi)，雙方就達(dá)成了最終的共識(shí)。凱西將同意Playsoft公司的幾十萬股股票，同時(shí)依照職員在公司的任職期限分給他們。他們能夠在持有這些股票六個(gè)月后將之賣出。但是，凱西萬萬沒有料到的是，職員在收到股票時(shí)會(huì)如些漠然和毫不領(lǐng)情。第2章情況惡化，帥位不保開局不利

在合并后的最初幾個(gè)星期里，Yip公司的職員近乎感到眩暈。盡管他們的日常事務(wù)并沒有變化，然而新到手的股票財(cái)寶卻制造了一個(gè)奇跡。這些老資格的職員一想到能夠買新車、新房因此專門快樂，然而他們也明白在此之前需要耐心等待。之后發(fā)生的一件事改變了一切。凱西永久也可不能不記得當(dāng)他聽到那個(gè)消息時(shí)自己在哪兒，在干什么。一天早上，當(dāng)他的首席財(cái)務(wù)官提姆?卡特來到辦公室時(shí)，凱西正在跟一家房地產(chǎn)代理商打電話。提姆看起來有些委靡不振，因此凱西就倉促結(jié)束了電話。提姆還沒開口，凱西就命令道：“把門關(guān)上?！薄澳氵€沒有看到今天早上的股票行情吧？”提姆講話的語氣沒有一點(diǎn)詢問的意思，倒像是在講出一個(gè)事實(shí)，因?yàn)樗靼准偃缋峡偪戳艘矔?huì)跟他一樣沮喪的。凱西直了直身子，講道：“沒有，如何了？有什么情況發(fā)生嗎？又一次恐懼突擊？”“感謝上帝，沒有那樣的情況發(fā)生?！眲P西松了口氣，講：“哦，你嚇壞我了?！碧崮方又v：“今天早上開盤以來股市下跌了12個(gè)百分點(diǎn)。”“那……”還沒等凱西講完，提姆就回答講：“Playsoft公司的股票下跌了9個(gè)百分點(diǎn)?！薄芭?，至少我們做得比……”“9個(gè)百分點(diǎn)。”提姆強(qiáng)調(diào)講。凱西也露出了委靡之色?！斑@太糟糕了?！钡?章情況惡化，帥位不保開局不利

在合并后的最初幾個(gè)星期里，Yip公司的職員近乎感到眩暈。盡管他們的日常事務(wù)并沒有變化，然而新到手的股票財(cái)寶卻制造了一個(gè)奇跡。這些老資格的職員一想到能夠買新車、新房因此專門快樂，然而他們也明白在此之前需要耐心等待。之后發(fā)生的一件事改變了一切。凱西永久也可不能不記得當(dāng)他聽到那個(gè)消息時(shí)自己在哪兒，在干什么。一天早上，當(dāng)他的首席財(cái)務(wù)官提姆?卡特來到辦公室時(shí)，凱西正在跟一家房地產(chǎn)代理商打電話。提姆看起來有些委靡不振，因此凱西就倉促結(jié)束了電話。提姆還沒開口，凱西就命令道：“把門關(guān)上?！薄澳氵€沒有看到今天早上的股票行情吧？”提姆講話的語氣沒有一點(diǎn)詢問的意思，倒像是在講出一個(gè)事實(shí)，因?yàn)樗靼准偃缋峡偪戳艘矔?huì)跟他一樣沮喪的。凱西直了直身子，講道：“沒有，如何了？有什么情況發(fā)生嗎？又一次恐懼突擊？”“感謝上帝，沒有那樣的情況發(fā)生?！眲P西松了口氣，講：“哦，你嚇壞我了?！碧崮方又v：“今天早上開盤以來股市下跌了12個(gè)百分點(diǎn)?！薄澳恰边€沒等凱西講完，提姆就回答講：“Playsoft公司的股票下跌了9個(gè)百分點(diǎn)?！薄芭叮辽傥覀冏龅帽取薄?個(gè)百分點(diǎn)?！碧崮窂?qiáng)調(diào)講。凱西也露出了委靡之色?！斑@太糟糕了?！钡?章情況惡化，帥位不保領(lǐng)導(dǎo)要來視察會(huì)議

在隨后的三個(gè)星期內(nèi)，整個(gè)股市和Playsoft公司的股票價(jià)格接著下跌。辦公室的情緒達(dá)到了最低點(diǎn)。凱西糾纏在兩種情緒之間：一方面后悔把公司賣給了不人，另一方面對Playsoft公司的治理不善極為惱火。然而，他是個(gè)公平的人，他并不否認(rèn)股市崩潰是不可預(yù)見的，而且在這一事件中沒有哪個(gè)人該完全承擔(dān)責(zé)任。他只是希望職員也能意識(shí)到這一點(diǎn)。當(dāng)哈里森最終給他打電話的時(shí)候，凱西以為對方會(huì)講一些內(nèi)疚的話，因?yàn)樵趺粗v是那個(gè)人安排了這場錯(cuò)誤的交易。他差不多決定對哈里森寬容些，排除他的顧慮，怎么講誰也沒有想到會(huì)有如此的突發(fā)事件。也正是因?yàn)槿绱?，凱西對哈里森幾乎冷淡的態(tài)度和之后的要求感到十分震驚?！笆堑模袌稣媸菬o恥。成也蕭何，敗也蕭何。不管如何樣，下周我都想過來看看你們的工作情況?！边@是兩家公司合并之后的第一次真正的接觸，因此凱西對這種提議性的工作視察感到專門好奇?！坝惺裁词聠?？”“沒有，我只是想順便過來，參加你們下周的治理人員例會(huì)。只是想了解一下那個(gè)地點(diǎn)的工作情況?！眲P西盡量使自己表現(xiàn)得只是于拘謹(jǐn)?！凹偃缒闱樵傅脑?，因此能夠。但是可能你可不能獲得什么有味的東西。什么緣故你我之間不能坐下來談?wù)?，你想明白什么我能夠告訴你?！奔词构锷械絼P西有什么不自在的話，他也裝做若無其事。“不，假如沒問題的話，我依舊來參加會(huì)議吧?！彼辉僦v什么了?！昂冒桑覀冃瞧谝簧衔?0點(diǎn)開會(huì)。我們通常直到……”哈里森打斷講：“好的，下周見?！睂Ψ綊炀€了，凱西大概聽到了他的世界坍塌的第一次微弱的響聲。糟糕的會(huì)議過程

星期一早上，凱西就對上班感到專門不自在，他明白這和哈里森的視察有關(guān)。而且，當(dāng)他在9點(diǎn)50到辦公室的時(shí)候，看到了他不情愿看到的一幕——客人差不多在等他了。哈里森正朝著窗外的海岸線望去。“那個(gè)地點(diǎn)的環(huán)境真美。”凱西覺得自己看起來正在招待一個(gè)外國侵略者，然而他依舊表現(xiàn)得專門親切?！澳銘?yīng)當(dāng)經(jīng)常過來看看。那個(gè)地點(diǎn)的景致變化無窮。”“要是有時(shí)刻的話，我真希望如此?！痹诤唵魏堰^后，開會(huì)的時(shí)刻到了。10點(diǎn)鐘的時(shí)候，只有一半的人到了會(huì)議室。盡管這差不多是習(xí)以為常的情況了，然而由于那個(gè)專門客人的列席，凱西依舊感到略微有些緊張。又過了大約五分鐘，除了馬修和米歇爾，所有應(yīng)該出席的人都就座了，他們兩人因?yàn)槠渌那闆r缺席。凱西像往常一樣開始開會(huì)。他首先確認(rèn)大伙兒是否都拿到了上次會(huì)議的會(huì)議記錄，然后又幽默地訓(xùn)斥大伙兒沒給議程提出任何建議。接下來，他把自己起草的議程發(fā)給每個(gè)人，上面有五項(xiàng)內(nèi)容：費(fèi)用政策、戰(zhàn)略規(guī)劃、治理培訓(xùn)、股票行情報(bào)告、競爭性產(chǎn)品報(bào)告。凱西開始第一個(gè)議題的討論。“針對目前的費(fèi)用支出狀況，我們需要討論兩個(gè)問題?！比缓?，他轉(zhuǎn)向他的首席財(cái)務(wù)官講道，“提姆，你來講那個(gè)問題。”“首先，我們必須適度操縱可變成本，同時(shí)還要迅速解決費(fèi)用支出問題，如此才能與Playsoft公司建立起更好的結(jié)盟關(guān)系?！碧崮房戳丝催@位客人，表示出對母公司的感激之情。在接下來的一小時(shí)里，大伙兒又耐心地討論了費(fèi)用支出報(bào)告、費(fèi)用政策，以及其它與費(fèi)用治理有關(guān)的話題。整個(gè)過程毫無生氣，哈里森大概差不多昏昏欲睡了。最后，直到每個(gè)人都無話可講了，凱西宣布：“好了，費(fèi)用問題就談到那個(gè)地點(diǎn)?！彼戳丝磿?huì)議議程，講道：“我們接下來討論戰(zhàn)略規(guī)劃?！惫锷赡苡X得下面的討論會(huì)較有意思，一下子也清醒了許多。“康納，你能給我們講講目前規(guī)劃程序的進(jìn)展嗎？”凱西喜愛在開會(huì)的時(shí)候讓大伙兒有一種參與感?？导{用了十分鐘的時(shí)刻講了行業(yè)信息的收集和前期的研究情況。然后，他用帶有各種聲音效果的幻燈片演示了執(zhí)行公司來年戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)刻表。就在那個(gè)時(shí)候，索菲婭要求康納和凱西跟大伙兒談?wù)勊麄儗σ?guī)劃重點(diǎn)的看法?！盎蛘?，你只要告訴我們哪些是必須討論的重要內(nèi)容?！笔紫乳_始的確實(shí)是40分鐘關(guān)于競爭壓力和市場趨勢的討論，這因此比上一個(gè)內(nèi)容有味。然而，盡管哈里森覺得不能置疑凱西和他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)對問題的把握能力，然而整個(gè)會(huì)議大概還少了點(diǎn)什么。是的，那確實(shí)是熱情和緊迫感。聽起來，這些人討論的問題看起來和他們沒有任何關(guān)系，但事實(shí)上他們討論的問題正關(guān)系到公司的命運(yùn)和前途。在會(huì)議還有十分鐘就要結(jié)束的時(shí)候，凱西終止了這一話題的討論?！昂玫?，關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的問題，我們在隨后的幾個(gè)月里還有專門多時(shí)刻進(jìn)行討論。今天我們還有其它幾個(gè)問題需要討論。”凱西一一列舉其它需要討論的問題，這時(shí)索菲婭大聲講：“我希望我們能夠討論一下是否增加下個(gè)季度報(bào)刊廣告費(fèi)用的事宜?！比欢€沒等凱西講話，康納就回應(yīng)講：“我想我們差不多在上個(gè)星期對工作進(jìn)行了安排?！薄笆堑?，的確如此。然而，我覺得我們的決策有些不妥。我跟手下人談及此事的時(shí)候，他們講我們有必要對商業(yè)雜志有所傾斜，如此才能贏得圣誕節(jié)檔期的更多機(jī)會(huì)。”凱西嘆了嘆口氣，看著提姆講：“下個(gè)季度的成本預(yù)算還能夠改動(dòng)嗎？”“我能夠試試看，然而我想確認(rèn)一下我們是否確實(shí)想如此做。我不想我們在11月份的時(shí)候資金緊張?！眲P西表示贊成。“我們的對手們會(huì)在那個(gè)節(jié)日黃金周變得瘋狂起來的，我們不能過早把資金都用掉?！笨导{也積極地參與進(jìn)來?！按_實(shí)如此，然而索菲婭講的也有一定的道理。假如我們前期的預(yù)備工作做得好，那么我們就能夠使圣誕節(jié)期間的支出更加有效。如此二者的支出就能夠中和了。我只是希望我們能在一個(gè)月前，哪怕是上個(gè)星期討論一下那個(gè)問題，那樣該多好??！”哈里森對Yip公司的業(yè)務(wù)了解不多。然而，他明白這是過去兩個(gè)小時(shí)會(huì)議當(dāng)中最精彩的一部分。不幸的是，它立即就要結(jié)束了。這時(shí)凱西打斷講：“好了，還剩下五分鐘的時(shí)刻，我們還沒有討論治理培訓(xùn)、股票報(bào)告、競爭性分析等問題呢?！彼ｎD了一下，接著講：“提姆，用30秒的時(shí)刻全面概括一下目前的股票形勢?！薄昂玫?。差不多上來看，我們作為公司的高級職員在Playsoft公司清算賬目和公布數(shù)字之前不能賣出我們的股票，這因此并非我們所愿。我沒有必要提醒大伙兒錯(cuò)誤決定所付出的代價(jià)。在這種時(shí)候，證券交易所是可不能大方的。”在場不止一個(gè)人有問題要問，然而沒有人敢在會(huì)議就要結(jié)束的時(shí)候問。凱西接著講：“米歇爾今天不能參加會(huì)議，然而她托付我告訴各位她會(huì)如期進(jìn)行10月份第一個(gè)星期的培訓(xùn)項(xiàng)目的。每個(gè)治理人員都必須參加為期三天的研討會(huì)。”同樣，盡管專門多人有問題和異議，然而沒有人情愿費(fèi)勁氣再講什么了。又過去了二分半鐘的時(shí)刻。“好了，索菲婭、康納，你們對這份競爭性產(chǎn)品報(bào)告有什么看法？”這兩個(gè)市場和營銷部門的頭頭相互看了看，大概在問對方：“我們應(yīng)當(dāng)從哪兒開始呢？”索菲婭首先發(fā)言?！拔覀儎倓偼ㄟ^秘密渠道獲悉，GoBox和Gamestar兩家公司會(huì)在今年下半年推出新的高爾夫游戲。”康納又補(bǔ)充講：“他們打算把自己的產(chǎn)品定位在各個(gè)層次的玩家。他們認(rèn)為我們平凡、保守，產(chǎn)品開發(fā)只面向大齡青年。因此他們決定開發(fā)適合各個(gè)年齡層次的產(chǎn)品?！薄澳俏覀冊撊绾螛討?yīng)對呢？”提姆問道。凱西看看手表。“這一點(diǎn)我們下一次再討論。是吃午餐的時(shí)刻了，假如沒記錯(cuò)的話，兩點(diǎn)鐘索菲婭和我要接沃馬特的一個(gè)電話?！彼鞣茓I點(diǎn)了點(diǎn)頭。就如此會(huì)議結(jié)束了，差不多像熱鍋上的螞蟻一樣坐立不安的人們紛紛離去，找地點(diǎn)休息去了。哈里森望著他們遠(yuǎn)去的背影，驚呆了。會(huì)議正成為問題的根源

盡管哈里森不能確切指出他所見到的問題，然而確實(shí)有一些情況給他留下了深刻的印象。這些精明能干的治理人員如何可能參加一個(gè)兩個(gè)小時(shí)的會(huì)議卻無動(dòng)于衷呢？除了間或談到一些有味的話題，他們究竟在想什么呢？這是一個(gè)問題。而比這更嚴(yán)峻的是，他們?nèi)绾慰赡茏龅饺绱诵陌怖淼媚?？有一點(diǎn)哈里森并不明白。Yip公司的治理層專門早往常就差不多放棄解決這些令人厭惡的會(huì)議問題的努力了。一些重要的決定和討論通常是在凱西的辦公室里制定的，依照問題的重要程度由凱西或者其它一兩名主管來決定。只有在那些時(shí)候，人們才能真正感受到凱西卓越的推斷力和直覺，這對公司來講是不幸的。所有的例會(huì)僅僅是個(gè)形式，單調(diào)乏味、痛苦不堪。費(fèi)用政策、市場營銷、辦公用品補(bǔ)給、休假打算、技術(shù)趨勢、設(shè)備等問題差不多上會(huì)議的議題。然而，這些問題大概永久也可不能在會(huì)議上得到圓滿的解決，至少在送到凱西辦公室討論之前不能得到解決。有味的是，這些會(huì)議從來都可不能超出規(guī)定的時(shí)刻，這一點(diǎn)跟會(huì)議本身一樣可怕。不管有多少議題有待于討論，凱西一定會(huì)在12點(diǎn)整結(jié)束會(huì)議，也可不能有任何人提出異議。而且，凱西特不以此為豪。在凱西的領(lǐng)導(dǎo)班底里，任何借口都能夠不參加會(huì)議，這差不多不是什么新奇事了。事實(shí)上，六名主管全部列席會(huì)議差不多是特不希奇的事了。然而，在講到會(huì)議對公司的阻礙上，這就不再是玩笑了。那個(gè)地點(diǎn)是Yip公司士氣低落問題的溫床，也確實(shí)是從那個(gè)地點(diǎn)引發(fā)了公司的種種問題，從混亂到缺乏激情，直至最后的麻木懈怠。所有的問題都會(huì)最終在那個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行討論，在每周例行儀式般的會(huì)議后，人們失去了所有的熱情和動(dòng)力。毫無疑問，凱西和他的職員沒有正確評價(jià)會(huì)議問題所隱含的潛在危機(jī)。這一切直到哈里森的出現(xiàn)才得以改變。冷酷上司

性格直率、唐突，甚至有些冷酷的哈里森先生大概從來就不明白疲乏，從來不畏懼挑戰(zhàn)。在短短七年的時(shí)刻里，他就從營銷經(jīng)理升到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)開發(fā)部門執(zhí)行副總裁的位置。這意味著在他擔(dān)任的各種各樣的職務(wù)當(dāng)中，要緊的職務(wù)確實(shí)是做銷售。哈里森在處理合并和收購方面問題的能力使他成為行業(yè)里叱咤風(fēng)云的人物。Playsoft公司的競爭對手們都可怕他，因?yàn)樗偸窃诜稍V訟和商業(yè)談判當(dāng)中代表公司。職員們忠誠地為他效力，起早貪黑，不分節(jié)假日，然而專門少有人聽到他們抱怨。而且更讓人驚奇的是，同事們都喜愛他，盡管公司上下的職員都認(rèn)為這可能僅僅因?yàn)樗麄儾桓抑v他的壞話，因?yàn)槟莻€(gè)人專門可能有一天會(huì)成為他們的老總。此外，公司內(nèi)外專門少有人會(huì)講他們真正了解那個(gè)人。這對他來講是特不有利的，他的名聲本身就足以震懾公司內(nèi)外的人。凱西專門快就會(huì)領(lǐng)教到那個(gè)人的厲害，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他的想象。接著出席會(huì)議

會(huì)議事件之后的第二個(gè)周末，凱西接到了電話，但打電話的人不是哈里森，而是他手下的一個(gè)工商治理碩士。假如是他本人打來的，情況可能就好得多了。“你好，麥克丹尼爾先生，我是Playsoft公司業(yè)務(wù)進(jìn)展部的托尼。我代表哈里森先生通知你們在今后的三個(gè)月里安排一系列會(huì)議。”凱西沒有明白他是什么意思。“對不起，你是誰？”這位治理碩士鎮(zhèn)定地講：“Playsoft公司業(yè)務(wù)進(jìn)展部的托尼，我為哈里森工作?！薄昂昧耍颐靼琢?。這確實(shí)是你想要的嗎？”凱西打斷講?！拔疫€不大確定。我只明白哈里森先生讓我通知你，他會(huì)在隨后的三個(gè)月時(shí)刻里出席你們的職員例會(huì)，大概要持續(xù)到9月15號(hào)左右。他會(huì)盡量提早通知你，但也可能突然突擊。”隨后確實(shí)是長時(shí)刻讓人尷尬的沉默，最后凱西打破了沉默，他努力使自己表現(xiàn)得鎮(zhèn)定些?！斑@么做有什么目的嗎？”還沒等托尼回答，凱西接著又問，“你認(rèn)為我有必要和哈里森先生直接談?wù)剢?？”又一次托尼還沒來及插話，“對不起，湯姆?！薄笆峭心帷！薄昂玫?，托尼，我專門抱歉。然而我想就此事與哈里森先生親自談?wù)?。請轉(zhuǎn)告他，有時(shí)刻的時(shí)候給我打電話?！薄昂玫?，麥克丹尼爾先生?！薄罢埥形覄P西好了?！薄昂玫模蚁Ｍ袡C(jī)會(huì)能親自到蒙特里訪問你?！眲P西確實(shí)想把手伸到電話的另一端，掐死那個(gè)年輕人。然而，他明白該死的人是哈里森。因此他盡可能地表現(xiàn)出友好和親切：“特不行，感謝你，托尼?！彼麙鞌嗔穗娫?，不明白今天是不是還會(huì)有什么其它的情況發(fā)生。五分鐘后，當(dāng)他的助理賈?貝利走進(jìn)他的辦公室時(shí)，他就明白又發(fā)生什么事兒了。助理告假

“我懷孕了！”她興沖沖地向她為之工作了八年的老總宣布。凱西從他的座位上站起來，擁抱她。凱西專門少在工作的時(shí)候如此做。盡管他被哈里森先生的情況弄得心煩意亂，然而他依舊努力表現(xiàn)得跟她一樣歡樂。怎么講，賈和她的夫君在過去五年里一直希望有個(gè)小孩，他和帕特麗夏也一直為他們祝福和祈禱。有什么理由不替他們快樂呢？但是，賈隨后的話卻給他重重一擊。她解釋講自己差不多懷孕四個(gè)月了，她之因此一直沒講是因?yàn)閾?dān)心會(huì)失去這些小孩?！斑@些小孩？”凱西驚奇地問?！半p胞胎！”她講，“大夫講由于我們受孕一直專門困難，因此這次懷孕的危險(xiǎn)性專門大。這確實(shí)是講……”賈猶豫著講出了最后一句，“我不得不在兩個(gè)星期后開始休假。我必須臥床休息一個(gè)月。”她吞吞吐吐，希望可不能惹怒老總。正如他的性格那樣，即使在如此的時(shí)候，凱西依舊對賈表露出興奮的神情，讓她放心。但是到了晚上，他向妻子承認(rèn)當(dāng)時(shí)閃過大腦的第一個(gè)方法是：“我該找誰來接替她？”這并不是因?yàn)橘Z是一個(gè)特不出色的助理，她并不比公司里的其它人更了解業(yè)務(wù)。事實(shí)上，凱西過去經(jīng)常想的一個(gè)問題確實(shí)是假如讓一個(gè)更加精明、進(jìn)取的行政助理治理他的辦公室會(huì)如何樣。然而，凱西覺得賈忠誠、可靠、令人愉悅，他在那個(gè)時(shí)期歡迎一切可靠的事物?！盎蛟S，我能夠在這段時(shí)刻不用助理?！眲P西對妻子講，希望聽聽她的意見。“能夠，”帕特麗夏的話顯然帶有諷刺的意味?！斑@才是你真正需要的。你最好給哈里森先生打個(gè)電話，把你的工作給他罷了。凱西，你必須找人接替她?！眲P西明白她講的是對的?！拔腋娜站妥屗o臨時(shí)事務(wù)機(jī)構(gòu)打電話，如此下周我就能夠面試新人?！迸撂佧愊哪蛔髀暋P西明白她一定是又有什么新主意了，因?yàn)樗膶ｉT多方法都證明是特不有效的，因此凱西推了推她，問道：“你在想什么？”“或許你應(yīng)當(dāng)考慮聘請一個(gè)不同類型的行政助理。那個(gè)人應(yīng)當(dāng)以不同的方式提供一些新的價(jià)值觀念。因此，他也要不介意做賈的工作，然而要有更多的精力和活力。如此，他或許會(huì)給你提供一個(gè)全新的視角?！眲P西考慮了一下，然而還沒等他細(xì)想，隔壁房間的一個(gè)女兒就開始叫他。他跑過去給她倒了杯水，談話就如此結(jié)束了。然而，他沒有不記得妻子的建議。意外的運(yùn)氣

兩天后，凱西收到了老朋友肯?皮特森的電子郵件。他曾經(jīng)是高爾夫球教練，幾年前來到那個(gè)海灣地區(qū)，在一所中學(xué)教籃球。自從凱西的父親去世以后，肯在某種程度上就扮演著凱西父親的角色，他們的關(guān)系因此也變得更近了?？显谛胖兄v他和妻子凱瑟琳要來蒙特里打高爾夫球，希望能夠和凱西夫婦共進(jìn)晚餐。凱西起初想謝絕邀請，因?yàn)樗幌牒退麄冊僬劰尽⒐善?、哈里森等一系列瑣事。這時(shí)他的妻子打過電話來?！昂?，我剛剛跟凱瑟琳通過電話。我想明晚邀請他們到那家新墨西哥餐館吃飯如何樣？”帕特麗夏跟她的夫君一樣喜愛皮特森夫婦，凱西明白專門難推掉這次約會(huì)。他解釋講在那個(gè)時(shí)候他沒有情緒見老朋友，然而帕特麗夏不肯聽?！扒笄竽懔?，老公，這時(shí)候你最需要老朋友的關(guān)心了。那一定特不有味的，你需要放松一下?！眲P西不情愿地承諾了。此刻他還沒有意識(shí)到帕特麗夏的指導(dǎo)對他來講有多么重大的意義。提名威爾

晚餐在愉快、祥和的氣氛中結(jié)束。工作以外的話題讓凱西覺得特不放松，但這種美好的氣氛到了吃甜點(diǎn)的時(shí)候就煙消云散了。因?yàn)檫@時(shí)候凱瑟琳談到了有關(guān)公司的話題。凱西沒有怪她，怎么講她剛剛退休。她在海灣地區(qū)惟一的一家汽車合資企業(yè)工作了15年，最后做到了策劃執(zhí)行部主管的位置。之后，她退休在家，把大部分時(shí)刻放在家庭上。事實(shí)上，她對Yip公司的興趣完全是一番好意，是出于對凱西的關(guān)懷。凱西向她解釋了所有的情況：他什么緣故要把公司賣給Playsoft，以及他對股票價(jià)格、職員士氣的種種失望；他甚至還提到了對公司里某個(gè)主管的畏懼。凱瑟琳并沒有直接給他提出什么建設(shè)性的意見，而是告訴他不要對職員有什么內(nèi)疚情緒?！安灰偃绱死?。你對職員差不多專門好，我也明白這些年你為他們做過的非凡之舉。你沒有什么可抱歉的。他們差不多上成年人了，他們明白商業(yè)運(yùn)行的規(guī)則?！辈豢煞裾J(rèn)，凱西專門感激凱瑟琳能如此講。隨后她又講了Playsoft公司某人的一段軼事，這讓凱西專門震驚。“我的一個(gè)老朋友曾經(jīng)因?yàn)闃I(yè)務(wù)上的緣故跟Playsoft公司有過交往，看起來是他的公司向他們銷售一項(xiàng)尖端技術(shù)。我不明白結(jié)果如何樣，因?yàn)槲腋莻€(gè)朋友失去聯(lián)系了。然而，我清晰地記得他曾經(jīng)講過要掐死某個(gè)叫什么哈里斯的人。”“是哈里森。”凱西糾正講?！皩Γ_實(shí)是那個(gè)人?！眲P瑟琳看到凱西明白她在講誰時(shí)，表現(xiàn)得專門興奮。“我猜他一定是個(gè)專門難纏的人。你認(rèn)識(shí)他嗎？”凱西痛苦地點(diǎn)了點(diǎn)頭，同時(shí)解釋講此人確實(shí)是先前提到的令他頭痛的人。帕特麗夏看到夫君不知不覺又陷入痛苦的狀態(tài)，就抓緊轉(zhuǎn)移話題?！昂伲闶欠裾J(rèn)識(shí)哪個(gè)出色的行政助理需要一份臨時(shí)的工作？凱西的行政助理賈要生雙胞胎，明年才會(huì)上班。”凱瑟琳看了看夫君，玩笑似地請求他：“哦，友愛的，讓我同意這份工作吧。那一定特不有味。”看到凱瑟琳對退休生活的厭惡，大伙兒都笑了?！芭叮昧?，這正是我所需要的?！眲P西幽默地講，“你要在兩個(gè)星期內(nèi)接手這份工作。”肯突然有一個(gè)方法，他從來沒對任何人講過?！昂?，你們明白誰最勝任這份工作嗎？威爾一定行。”帕特麗夏大概有些不明白不解：“你是講你的小兒子嗎？”肯把威爾的情況解釋了一下?！巴柎蛩阍谘芯可厴I(yè)后抽出一些時(shí)刻去體驗(yàn)生活。他需要賺一點(diǎn)鈔票，這對他來講太合適只是了?！眲P西看了看凱瑟琳，征求她的意見。她大概正在考慮那個(gè)建議，有些不知所措?！拔也幻靼?。我的意思是講他因此明白得商業(yè)的差不多常識(shí)。我在夜校學(xué)習(xí)的時(shí)候，他跟我一起通過了商學(xué)院的課程。而且，每天晚飯的時(shí)候他都會(huì)聽我講工作上的事兒。”肯接著講：“凱瑟琳不喜愛我如此講，然而我不介意。威爾專門有才氣，工作起來專門有拼勁?！薄澳阒v他有才氣是指哪方面？”凱西感興趣地問道?？蠈ｉT快樂吹捧他的兒子?！八诖髮W(xué)的時(shí)候就通過了所有分析能力測試?！薄斑€不止這些，”凱瑟琳解釋講，“專門難用語言講清晰，然而威爾對事物的理解和看法與大多數(shù)人不大相同。他不論做什么，總能在混亂中理出頭緒。假如我講這不是天生的，那可能專門難解釋他如何會(huì)有如此的能力?！笨嫌植暹M(jìn)來：“當(dāng)他依舊個(gè)小小孩的時(shí)候，他就如此。五歲的時(shí)候就能把車庫重新改造；上中學(xué)的時(shí)候他就給我們中學(xué)的籃球隊(duì)制定了一套進(jìn)攻方案?！敝v著，肯爽朗地笑了起來，“我至今還在使用這套方案。”凱西現(xiàn)在差不多相當(dāng)好奇：“他學(xué)什么的？”凱瑟琳回答講：“研究生的時(shí)候?qū)W習(xí)電影和電視。本科時(shí)候的專業(yè)是心理學(xué)和工商治理，還學(xué)過一段時(shí)刻的廣告，當(dāng)時(shí)還下決心從事心理療法方面的工作。他還有一年就要攻讀博士學(xué)位了，一切都做得特不出色?！笨洗驍嘀v：“當(dāng)他突然決定想成為一名好萊塢導(dǎo)演的時(shí)候，他就去了USC，同時(shí)獲得了電影方面的碩士。”他頑皮地揉了揉眼睛，大概對兒子頻繁更換事業(yè)方向以及不斷的學(xué)業(yè)追求表示出了一點(diǎn)點(diǎn)的失望?！艾F(xiàn)在，他也不明白自己是對經(jīng)商感興趣，依舊對一些制造性的事物感興趣。然而，我想他最終會(huì)取得一定的成就的。他大概確實(shí)喜愛媒體和技術(shù)方面的職業(yè)。”“不管如何樣，”凱瑟琳解釋講，“他現(xiàn)在缺鈔票，他需要一點(diǎn)時(shí)刻來喘口氣。或許他在投入好萊塢懷抱之前能夠做一些文字方面的工作。他現(xiàn)在絕對是能夠利用的?！薄昂玫?，你覺得如何樣？”帕特麗夏問道，這話既像是問凱瑟琳夫婦，又像是在問凱西。凱瑟琳聳了聳肩，“他因此再合適只是了。然而，鑒于他的情況，他專門可能只情愿工作一段時(shí)刻?！彼α?，“假如一切順利，威爾將是最好的臨時(shí)行政助理?！笨蠈Υ艘脖硎菊J(rèn)同?！皠P西，你還有什么方法嗎？你沒有必要因?yàn)橘Z回來時(shí)不得不讓他走而感到內(nèi)疚?！眲P西微笑地看著妻子，聳了聳肩，對他的朋友講：“讓威爾下周給我打電話——假如他感興趣的話。你明白他也許沒什么興趣?！贝蠡飪憾急硎举澩P西覺得全然不可能接到威爾的電話。然而，他錯(cuò)了。第3章主角登場，滿懷好奇

凱西的老朋友肯·皮爾森向他推舉了自己的兒子威爾作為助理人選，威爾熱情而富有朝氣，專門快贏得了凱西的好感與信任。在得知?jiǎng)P西的處境后，威爾決定要關(guān)心父親的這位好友渡過難關(guān)。第3章主角登場，滿懷好奇威爾來面試

凱西星期一早上上班的時(shí)候看到了賈給他留的一張字條，上面寫道：“威爾先生打過電話，我把面試時(shí)刻安排在下午三點(diǎn)鐘。”凱西立即走到賈的辦公室，要看看威爾的簡歷?！八粫?huì)兒會(huì)給我發(fā)一封電子郵件，收到后就給你打印一份?！眲P西謝了謝她，轉(zhuǎn)身就要離開，突然冒出了一句：“我好多年沒見過威爾了，他如何樣？”“你是指電話里嗎？”凱西點(diǎn)了點(diǎn)頭。“他專門好，他確實(shí)專門棒。我都迫不及待地想見到他了?！边@一天，凱西大部分時(shí)刻差不多上在會(huì)議室和索菲婭、康納等人討論目前的競爭形勢和品牌問題。他也沒注意到什么時(shí)候賈差不多站到門口，手里揮動(dòng)著一份簡歷。凱西借故離開了馬拉松式的工作會(huì)議，和賈一起向他的辦公室走去，威爾差不多在那兒等他了。他一邊走一邊掃瞄手中的簡歷：“有什么我需要了解的嗎？”“沒有什么，只是他看起來不像是一個(gè)行政助理?！眲P西笑了，問她：“那是什么意思？”賈還沒來得及解釋，他們就來到了辦公室，討論就此結(jié)束了。第一眼看去威爾并不出眾。他不高不矮，不胖不瘦，頭發(fā)顏色較淺，但算不上金發(fā)。假如他越獄或者是犯罪，警方絕對專門難刻畫出他的相貌。然而，一旦你跟他接觸就會(huì)發(fā)覺他絕對是一個(gè)與眾不同的人。所有認(rèn)識(shí)他的人都講他有極強(qiáng)的個(gè)人魅力?！澳愫?，麥克丹尼爾先生。感謝你今天接見我?！碑?dāng)凱西跟威爾握手的時(shí)候他就有一種感受，他會(huì)聘用那個(gè)小伙子。“威爾，叫我凱西好了，專門快樂再次見到你。我想上次見你的時(shí)候你還在中學(xué)踢球呢。”威爾看上去有點(diǎn)不行意思：“是的，我當(dāng)時(shí)是身高在六英尺以下的惟一一名主力?！薄凹偃缥矣浀貌诲e(cuò)的話，你是你們隊(duì)中籃板球打得最好的一位。你爸爸講你訓(xùn)練最刻苦?！薄笆堑模绕涫钱?dāng)你沒這方面天分的時(shí)候……”“你太像你的父親了，他跟你講過我們是如何樣成為朋友的嗎？”“他只是講過曾經(jīng)在困難時(shí)期關(guān)心過你，你是他最談得來的一個(gè)朋友?！比绱说馁潛P(yáng)讓凱西覺得有些尷尬。威爾接著講：“你了解我的父親，他可不能經(jīng)常提到這些情況的。”如此的恭維讓凱西覺得特不不自在，他轉(zhuǎn)移了話題。談話的語氣依舊專門友好，但開始有些面試的味道了。“威爾，跟我講講你最近都做了些什么，以及什么緣故我應(yīng)當(dāng)聘用你。”“我父母跟你講了多少？”“沒多少。我只明白你學(xué)過電影、電視，還了解一些商業(yè)方面的知識(shí)?！眲P西如此的回答多少讓威爾松了口氣?！昂玫模蔷秃谩Ｎ以谀戏将@得了電影和傳媒方面的碩士學(xué)位，現(xiàn)在正在決定是從事創(chuàng)作性職業(yè)，依舊經(jīng)商。在學(xué)習(xí)電影專業(yè)之前，我還學(xué)了一年的心理學(xué)，并取得了碩士學(xué)位。在此之前，我還在本市的一家廣告公司工作了三年?！薄奥犉饋砟氵@幾年取得了專門大的進(jìn)步?！蓖桙c(diǎn)了點(diǎn)頭，專門快又把問題引向凱西的最初問題?！瓣P(guān)于有什么理由讓你聘用我，我還不大確定。當(dāng)我在廣告公司工作的時(shí)候，我為某個(gè)經(jīng)理做了幾個(gè)月的行政工作。他對我講，我給他的建議要比那些高薪聘用的顧問的建議好得多?！眱蓚€(gè)人都笑了?！昂玫模紫任乙v的是我不擔(dān)心你是否有能力做這份工作，你太勝任只是了。問題是你確信要同意這份工作嗎？”威爾笑了，他回答講：“這因此不是我一生的事業(yè)。然而，通過四年的研究生學(xué)習(xí)我需要放松。一想到我能夠在卡梅爾和好朋友生活一段時(shí)刻，然后再工作一陣子，打打球，健健身，搞點(diǎn)寫作，這對我來講太美好了?！眲P西大概也被他的話感染了：“聽起來確實(shí)不錯(cuò)，或許你應(yīng)當(dāng)同意這份工作?！眱蓚€(gè)人又一次大笑起來?！叭欢?，我不得不告訴你，今后幾個(gè)月可能比往常要忙一些，你可能可不能有那么多時(shí)刻打球和寫作。我們現(xiàn)在處在合并的中間時(shí)期，你明白Playsoft公司收購的情況，是吧？”“是的，從那以后形勢一直不妙，至少股票價(jià)格是如此?！蓖栂Ｍ约簺]有讓凱西感到不悅?！耙虼爽F(xiàn)在的形勢特不緊迫。除了開發(fā)新產(chǎn)品之外，我們要想盡方法提高目前產(chǎn)品的收入。因此，更不必講要加強(qiáng)我們公司的整體凝聚力?！蓖栍X得自己差不多給凱西留下了專門好的印象，問道：“你講加強(qiáng)集體凝聚力是什么意思？”凱西向窗外望去，“我覺得Playsoft公司今后會(huì)加強(qiáng)對我們的監(jiān)督和治理，甚至還會(huì)對我們的費(fèi)用支出實(shí)行操縱?！蓖栕⒁獾綄Ψ侥樕夏：滢o的神情，就沒接著往下問?！澳俏胰绾螛硬拍荜P(guān)心你呢？”凱西沒有現(xiàn)成的答案：“我不明白。我想假如你能一直幫我到賈回來確實(shí)是專門好的開始?？紤]到你非傳統(tǒng)的背景，你能夠不按常規(guī)行事?！蓖栍谰靡餐涣四谴蚊嬖?，緣故有兩個(gè)：首先，他從來沒有想到凱西最后一番話這么快就變成了現(xiàn)實(shí)；其次，威爾并沒有把所有的情況都告訴這位新老總。正是這些情況使隨后的幾個(gè)月變得更加“有味”，甚至超出了他的想象。第3章主角登場，滿懷好奇患有心理紊亂癥

14歲往常，威爾一直是個(gè)難以管教的小孩。他總是給老師、教練、同學(xué)制造苦惱，而且還在一些敏感的場合下突然講出一些不當(dāng)?shù)脑捄瓦M(jìn)行粗魯?shù)脑u價(jià)。盡管父母、兄長和好朋友差不多慢慢適應(yīng)和同意他這種驚奇而讓人不愉快的性格，然而他自己卻因此吃了許多苦頭。學(xué)習(xí)成績不行，打架斗毆，連女小孩都不理睬他。然后有一天，St.Jude中學(xué)的一個(gè)英語老師讓他放學(xué)后到他家見見他的妻子，這位老師的妻子是一個(gè)心理大夫。僅僅一個(gè)小時(shí)的接觸，她就診斷威爾患有某種心理紊亂癥。威爾實(shí)際上是過于擅長社交，因而不能按照父母規(guī)定的方式做事。盡管她往常沒有見過威爾的具體癥狀，然而她確認(rèn)他差不多患上了輕微的Obsessive-CompulsiveDisorder或Tourette’sSyndrome，或者兩種病癥都有。幸運(yùn)的是，威爾的問題沒有嚴(yán)峻到不可解決的地步。威爾應(yīng)當(dāng)永久感謝這位英語老師，正是因?yàn)樗私馄拮拥墓ぷ?，因此才沒有把威爾看成是個(gè)討厭的小孩，他僅僅是患了某種疾病而已。跟大多數(shù)患有類似疾病的人一樣，威爾明白自己的言行不當(dāng)，然而確實(shí)是沒方法操縱自己。然而，讓他寬慰的是有三種情況自己還不那么糟：第一，在他參加體育活動(dòng)的時(shí)候；第二，在他沉溺于電影世界的時(shí)候；第三，當(dāng)他在課堂上記筆記的時(shí)候。因此，威爾盡可能找機(jī)會(huì)打籃球、看電影、抄筆記。威爾的父母在接到心理大夫電話的那一刻就像瘋了一般，然而有兩點(diǎn)又讓他們多少有些欣慰。首先，他們終于找到了兒子問題的癥結(jié)，不是因?yàn)樗┰甑男愿?。第二點(diǎn)也是更重要的，這種心理問題差不多有了有效的治療方案。在最初診斷的那段生活里，威爾開始同意藥物治療，進(jìn)行心理咨詢。幾個(gè)星期不到，威爾的行為就開始發(fā)生了變化。他的學(xué)習(xí)成績、與朋友的關(guān)系、運(yùn)動(dòng)成績都直線上升，甚至有女小孩主動(dòng)跟他約會(huì)了。在他畢業(yè)離校的時(shí)候，他差不多成為全校最有才華、最守紀(jì)律、最討人喜愛的小孩之一。如此的成功一直伴隨他完成了大學(xué)和研究生的學(xué)習(xí)，其中還包括三年廣告公司的工作經(jīng)歷。這些年，他從沒有一天放棄過藥物的治療。然而，就像專門多依靠藥物維持心理健康的人一樣，威爾覺得差不多到了自己解決問題的時(shí)候了。讀書和工作之間幾個(gè)月的空檔大概是實(shí)現(xiàn)那個(gè)打算的最佳時(shí)機(jī)。因此，他在這次面試的前三周就差不多停藥了。然而，又過了沒幾個(gè)星期，威爾就開始領(lǐng)教不服用這些化學(xué)藥丸的厲害了。第3章主角登場，滿懷好奇決心關(guān)心凱西

威爾第一天上班是在7月2日星期四。這一天，他把大部分時(shí)刻都用在認(rèn)識(shí)公司同事和學(xué)習(xí)如何收發(fā)老總電子郵件上了。威爾相當(dāng)有把握，如此的工作絕可不能難倒他，他只是希望不要太枯燥了，他全然忍受不了任何乏味的東西。等到威爾第二個(gè)星期一真正上班的時(shí)候，他就再也不用擔(dān)心會(huì)有什么無聊的事了。威爾的辦公桌就在老總的辦公室不處，他一邊往自己的桌位上走去，一邊往里面看。凱西正坐在自己的辦公桌前，眼睛凝視著電腦屏幕，一副緊張的模樣。威爾猜得出老總正在看電子郵件。威爾猶豫了一下，不明白該不該到里面去，但他依舊敲了敲虛掩著的門?！霸缟虾??！眲P西沒有回應(yīng)。威爾感到特不尷尬，回到自己的桌位上，打開電腦。在等待電腦啟動(dòng)的過程中，他察看了語音信箱，沒有什么緊急的事。他又看了看老總的收件箱，那兒有53條信息。正當(dāng)他打算掃瞄這些信件的時(shí)候，他決定先做一件更重要的情況。大多數(shù)新人一般都躲著老總，除非老總有事找他們。然而，威爾不是如此的人。他要回去看看究竟發(fā)生了什么事。凱西差不多不再看電腦了，他把頭深埋在桌子上。威爾走了進(jìn)來，問道：“凱西，你沒事吧？”凱西依舊沒有回應(yīng)。威爾感到專門不自在：這難道確實(shí)是我父親最觀賞的人？凱西慢慢地抬起了頭，轉(zhuǎn)向威爾，斜視著他，大概在審視他的價(jià)值。實(shí)際上，他是在決定是否應(yīng)該向這位新來的助理吐露心聲。然而，他立即意識(shí)到，我還能跟誰講呢？因此，他能夠在晚上和帕特麗夏討論。然而，他清晰地明白，自從有了四個(gè)小家伙以后，妻子差不多沒有太多的時(shí)刻跟他討論工作上的情況了?，F(xiàn)在他必須找個(gè)同事聊聊。盡管他特不想如此做，然而他不能，尤其是這種事。他一向引以為豪的確實(shí)是不讓這些問題困擾他的職員，也許如此有些不妥。因此，他也從沒想過要跟賈談?wù)勥@些棘手的問題。盡管從私人角度來講她專門關(guān)懷她的老總，然而她大概對那些大的構(gòu)想并不感興趣。因此，凱西盡量講服自己：威爾是與眾不同的。一方面，他是自己知己的兒子，而且依舊一個(gè)聰慧的小伙子。另一方面，他還算不上公司的正式職員，在那個(gè)地點(diǎn)可不能工作專門久。然而，最重要的一點(diǎn)確實(shí)是他碰巧站在那兒。什么緣故不跟他講講呢？凱西舍命地講服自己。威爾剛站到桌子前，凱西就開口了：“我要跟你講一些情況。假如你保證不對第三個(gè)人講，我會(huì)特不感激。我因此也可不能跟賈或者其它人講?！蓖桙c(diǎn)了點(diǎn)頭?！霸诿嬖嚹愕臅r(shí)候我就講過，我們可能在一段時(shí)刻里會(huì)受到不人的監(jiān)督?！彼ｎD了一下，“Playsoft公司大概要派人接管我的工作。”威爾全都明白了。凱西驚奇地發(fā)覺自己并沒有因?yàn)橄蛳聦偬拱鬃约旱男穆暥械綄擂?，相反他覺得輕松了許多。他明白，這在專門大程度上是因?yàn)橥柕纳袂?，這張臉充滿了信任和執(zhí)著。他接著講：“總之，他是相當(dāng)有策略的。那個(gè)夏天對我來講會(huì)相當(dāng)漫長?！蓖栍行├Щ蟆P西白手起家建立了自己的事業(yè)，但是當(dāng)有人告訴他要把這一切奪走時(shí)，他表現(xiàn)得大概不是憤慨，倒是聽天由命的態(tài)度。這是不是少了點(diǎn)什么呢？“那么，那個(gè)人究竟是誰呢？”“他的名字是哈里森，Playsoft公司業(yè)務(wù)進(jìn)展部的主管?！薄八悄愕纳纤締?？”“確切地講不是。技術(shù)上，我直接對執(zhí)行總裁負(fù)責(zé)，然而那個(gè)人是總裁的左右手?！蓖柭靼琢藛栴}的嚴(yán)峻性，因而也就明白什么緣故那個(gè)報(bào)道中的傳奇人物如此沮喪。因此，他做出了本能的反應(yīng)，“那我們該如何辦呢？”就在這時(shí)電話響了，凱西沒予理會(huì)。電話又響了幾聲，凱西也沒有接，他思索了一陣子，最后講：“我確實(shí)不明白?！笨粗赣H的老朋友突然變得如此無助，威爾真想伸出臂膀擁抱他。電話第三次響起，凱西看了看來電顯示?！昂昧耍以摻与娫捔?。十點(diǎn)鐘開會(huì)的時(shí)候見，感謝你，威爾。”威爾關(guān)上了門，離開了辦公室，感受十分沮喪。但是，當(dāng)他回到自己的辦公桌時(shí)，他突然感到了一種活力，這讓他覺得專門驚奇。怎么講這是一份有意義的工作。也是在那個(gè)時(shí)候，威爾下定決心要關(guān)心父親的這位老朋友度過難關(guān)?，F(xiàn)在離開會(huì)時(shí)刻還有45分鐘，他覺得應(yīng)當(dāng)利用這段時(shí)刻好好想想下一步的策略。第3章主角登場，滿懷好奇看到哈里森的郵件

威爾坐在辦公桌前，決定先看看老總的電子郵件，然后再想想公司的問題。正當(dāng)他掃瞄收件箱的時(shí)候，一個(gè)名字一下子躍入他的眼簾——J?T?哈里森。起初，威爾有些猶豫，他覺得如此做有點(diǎn)侵犯了凱西的隱私。然而，他記得自己的職責(zé)確實(shí)是收發(fā)老總的信件，因此他堅(jiān)決果斷地打開了信件。凱西：托尼告訴我你要跟我談?wù)劊瑢ｉT抱歉這么久才與你聯(lián)系。這一周我各地跑，實(shí)在沒有時(shí)刻給你打電話。因此我覺得有必要給你寫這封信，與你談?wù)勈裁淳壒饰覜Q定今年夏天到蒙特里市參加你們的工作會(huì)議。正如你所明白的那樣，由于上個(gè)季度公司的股票價(jià)格和營業(yè)收入下降，我們現(xiàn)在處在一個(gè)困難時(shí)期。因此，這段時(shí)刻公司里的每個(gè)人都會(huì)受到嚴(yán)格的監(jiān)督。直截了當(dāng)?shù)刂v，我現(xiàn)在對你治理子公司的能力表示懷疑。我如此講是有專門多依照的，因此也包括我的個(gè)人直覺。實(shí)際上，這專門大程度上和我?guī)讉€(gè)星期前到你那兒聽會(huì)有直接關(guān)系。工作這么久，我從沒見過如此沒有創(chuàng)見、沒有成效、單調(diào)乏味的會(huì)議。我確實(shí)希望這僅僅是一次失常。針對此事，我們能夠在兩個(gè)星期后我來視察時(shí)進(jìn)一步討論。在此之前，我不想再討論此事。威爾又把信讀了一遍，他對哈里森如此隨便的態(tài)度感到震驚，怎么講這關(guān)系到一個(gè)人的事業(yè)。而更令他感到荒謬的是，僅僅因?yàn)橐淮温爼?huì)就草率做出如此一個(gè)重大的決定，因此更不必講哈里森難道面都不露，只通過電子郵件發(fā)號(hào)施令。威爾突然迫不及待地想看看職員例會(huì)究竟是什么模樣的。第4章決心變革，放手一搏

威爾與公司上下都建立了良好的關(guān)系，但公司缺乏效率、死氣沉沉的頻繁會(huì)議也讓他震驚不已。在一次會(huì)議上，他和盤托出自己內(nèi)心的方法，獲得了大伙兒的共鳴，這也堅(jiān)決了他關(guān)心凱西改變會(huì)議現(xiàn)狀的決心。第4章決心變革，放手一搏令人窒息的例會(huì)

職員會(huì)議每周一上午10點(diǎn)在樓上的會(huì)議室召開，這是一間大型的現(xiàn)代化會(huì)議室，窗外確實(shí)是蒙特里海灣。威爾決定不要遲到，因此他提早五分鐘到了會(huì)議室。四分半過去了，威爾開始有些驚慌，因?yàn)橐粋€(gè)人都沒來，他以為自己走錯(cuò)了房間。他正打算要離開，這時(shí)凱西走了進(jìn)來，后面跟著索菲婭和康納，二人正討論市場銷售方面的情況。他們一看到威爾就停了下來，熱情地跟他打招呼?！拔覀兊男屡笥延X得如何樣？”康納問道。威爾笑了笑。索菲婭開玩笑地講：“你明白，假如你現(xiàn)在辭職，那么這段工作經(jīng)歷就可不能寫在你的履歷上?！彼麄兌夹α耍笥钟淇斓亓牧艘恍┈嵤?。又過了幾分鐘，馬修和米歇爾走了進(jìn)來。馬修向威爾做了自我介紹，“我們的新朋友覺得如何樣？康納取笑他講：“你如何跟我講的一樣！你就不能有點(diǎn)新意？你應(yīng)當(dāng)是我們的發(fā)明家?！薄拔乙虼藨?yīng)該把那些漂亮的話留給你們市場部的人來講?！彼麄兇舐暤匦α似饋?，威爾覺得那個(gè)笑話并不行笑。但是，公司確實(shí)是如此?！疤崮吩谀膬?？”凱西問道。“幾分鐘前，我見過他，”馬修解釋講，“他講可能要遲到半個(gè)小時(shí)，然而不必等他，他正和IT部門做預(yù)算?！蓖栂肟纯磩P西對這些情況的反應(yīng)，然而什么也沒發(fā)覺?！昂昧?，我們開始開會(huì)。”威爾在他的文件夾上記下了開會(huì)時(shí)刻：上午10點(diǎn)12分。他打算把它加在會(huì)議記錄上，會(huì)后把記錄打印下來，發(fā)給每個(gè)人?！昂玫模@確實(shí)是我們今天的會(huì)議內(nèi)容。跟往常一樣，我想你們上個(gè)星期就拿到了會(huì)議議程。”大伙兒都點(diǎn)了點(diǎn)，然而沒有人抬頭看看老總。威爾相信這些人全然就沒看。在上大學(xué)的時(shí)候，每當(dāng)教授問同學(xué)們對那些提早預(yù)習(xí)的章節(jié)有什么看法，就有如此類似的情況。凱西一邊看著手中的議事日程，一邊接著講：“我們先跨過第一個(gè)議題，等提姆來的時(shí)候咱們再討論關(guān)于預(yù)算的問題。我們先從第二個(gè)問題開始，讓米歇爾給我們談?wù)勚卫砼嘤?xùn)和暑期郊游的事。然后由馬修講講新產(chǎn)品開發(fā)的最新情況。最后是索菲婭談?wù)動(dòng)嘘P(guān)銷售渠道的事宜?？导{舉起手講：“我差不多把商標(biāo)和廣告方面的材料帶來了，然而假如有人想看的話，我預(yù)備把它們重新潤色一下。”凱西環(huán)視了一下周圍，看到大多數(shù)人都表示同意，也點(diǎn)了點(diǎn)頭。在大伙兒等待米歇爾啟動(dòng)電腦的時(shí)候，索菲婭閑聊了幾句?！昂伲覀兘衲昕刹荒苡衷谥袑W(xué)搞野炊活動(dòng)了，是不是？我想去海濱度假會(huì)更好些?！瘪R修回應(yīng)講：“海濱的人太多。然而，卡梅爾新建了一個(gè)公園，那個(gè)地點(diǎn)還能夠?！薄笆鞘ガ旣惵犯浇哪莻€(gè)公園嗎？”馬修點(diǎn)了點(diǎn)頭。“我的親家就住在那附近。那兒環(huán)境不錯(cuò)，空間也夠大?！泵仔獱柕碾娔X終于啟動(dòng)了，她也加入了大伙兒的討論中?！拔铱疾爝^那家公園，它差不多被預(yù)訂了。今年我們沒有不的選擇，明年我會(huì)提早預(yù)訂卡梅爾的某家公園?！北M管米歇爾差不多做出了解釋，然而大伙兒還在議論著。威爾簡直不敢相信自己的眼睛，在如此的高層會(huì)議上主管人員難道用了大約15分鐘的時(shí)刻討論學(xué)校、海濱、公園，哪個(gè)地點(diǎn)更好。他們討論了衛(wèi)生、停車、食品安全等問題。威爾不停地做著記錄，惟恐自己一旦停下來會(huì)突然冒出一些粗魯?shù)脑拋?。感謝上帝，凱西終于打斷了大伙兒的討論?！昂昧?，野炊的事就討論到這兒。我們接下來聽聽有關(guān)治理培訓(xùn)的情況?！痹诮酉聛淼?0分鐘里，米歇爾談了她的規(guī)劃。從打算聘用的咨詢公司到培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，以及培訓(xùn)的預(yù)期成本，甚至是培訓(xùn)的可能地點(diǎn)，她都一一做了詳述。在她敘述的過程當(dāng)中，沒有人打斷她，沒有質(zhì)疑，也沒有評論?！坝袉栴}嗎？”沒人回答。最后，馬修講了一句：“我必須去嗎？”大伙兒都笑了。索菲婭卷了一張紙朝他扔去。凱西想接著討論下一個(gè)問題：“嚴(yán)肅點(diǎn)，還有問題嗎？”康納開始發(fā)言，“我一直在考慮是否有必要如此做。7.5萬美元能夠讓我們買下五家核心商業(yè)出版物的廣告權(quán)。然而，考慮到公司目前的股票形勢……”“我明白，我明白，”凱西微笑著打斷他，“我們需要資金，但有些情況我們必須做。我們總不能剜肉補(bǔ)瘡吧?！笨导{沒有接著申辯，這讓威爾感到專門驚奇。凱西感謝米歇爾所做的努力，這時(shí)提姆來了。在幾分鐘的時(shí)刻內(nèi)，那個(gè)首席財(cái)務(wù)官就對公司來年的財(cái)務(wù)預(yù)算做出了詳細(xì)的描述。他對每個(gè)部門的情況都做了詳細(xì)的講明——銷售部、市場部、產(chǎn)品開發(fā)部、財(cái)務(wù)部、治理部。大概他只是跟每一個(gè)部門的主管進(jìn)行單獨(dú)的談話，而其它人只能冷眼觀望、昏昏欲睡。接下來，大伙兒又用了十分鐘的時(shí)刻討論公司是否應(yīng)當(dāng)自己粉碎各種文件，而不是外包給其它公司來做，如此每個(gè)月能夠?yàn)楣竟?jié)約72美元的開支。時(shí)刻就如此一分一秒地過去，威爾不停地做著記錄，以免自己會(huì)失控。之后，又對財(cái)務(wù)問題進(jìn)行了45分鐘的討論。這時(shí)，凱西讓大伙兒停會(huì)休息10分鐘。這就意味著在余下的30分鐘時(shí)刻里要完成新產(chǎn)品、銷售策略、商標(biāo)等一系列問題的討論。威爾從來沒有覺得如此無聊過。這些人做的是電子游戲的買賣，其中的樂趣不言而喻，可他們自己真是讓人不可思議。也許哈里森先生講的并沒有錯(cuò)。第4章決心變革，放手一搏終于忍不住爆發(fā)

當(dāng)所有人慢吞吞回到會(huì)議室的時(shí)候，差不多15分鐘的時(shí)刻過去了。凱西讓馬修講講他的新產(chǎn)品規(guī)劃。他向大伙兒展示了各種可能開發(fā)的新產(chǎn)品的草圖，從賽車、高爾夫球，到騎馬和射箭。大伙兒都對產(chǎn)品的性能以及市場的認(rèn)可度等方面有著諸多的問題?！按_實(shí)有人會(huì)買射箭類的游戲嗎？”提姆問道，“是不是太暴力了呢？”馬修有點(diǎn)不相信自己的耳朵，“射箭？這是奧運(yùn)會(huì)的項(xiàng)目，只只是他們的目標(biāo)不是牛仔和毒蛇，他們射的是靶子。”“但是人們會(huì)買嗎？”意識(shí)到時(shí)刻差不多不多，凱西打斷講：“我們下一次再討論那個(gè)問題。不忘了馬修和康納一直在做市場調(diào)查，我們依舊討論銷售方面的問題吧?！彼鞣茓I保持著固定的坐姿，迅速地掃瞄了各種數(shù)字，把它們按照星期、月份、季度進(jìn)行分解。她指出專業(yè)店中高爾夫球類游戲的訂單可能會(huì)下降，希望這種下降能夠因?yàn)橥婢叩曛袖N售額的上升而抵消。凱西對高爾夫球的進(jìn)展趨勢專門感興趣。索菲婭解釋講，現(xiàn)在的專業(yè)店感興趣的不是什么新奇的事物，而是服裝。她特不提到了幾個(gè)競爭對手，其中最有名氣的確實(shí)是Gamestar公司，該公司差不多沖擊了Yip公司在這方面的主導(dǎo)地位。接下來的十分鐘，大伙兒又討論了這種情況是如何發(fā)生的，如何樣才能幸免進(jìn)一步的損失。經(jīng)濟(jì)環(huán)境、價(jià)格問題、市場飽和，依舊天氣？究竟是什么緣故？威爾放下手中的記錄，他發(fā)覺自己第一次對討論的內(nèi)容發(fā)生了興趣。然而，這一切就如此倉促地結(jié)束了，就像它倉促地開始一樣。索菲婭、康納、凱西同意單獨(dú)找時(shí)刻接著討論那個(gè)問題，想想如何收復(fù)專業(yè)店的失地。離散會(huì)的時(shí)刻還有不到五分鐘，索菲婭大聲宣布她在本周要審核的15個(gè)賬戶目錄。每個(gè)人都專門有禮貌地聽著，然而他們內(nèi)心早就等著散會(huì)呢。凱西轉(zhuǎn)向康納，講道：“我想假如你能在下個(gè)星期前把商標(biāo)材料整理好，那么就太好只是了。我們不能給你太多的時(shí)刻?！笨导{大概并沒有太多的失望，只是回答講：“好的?！眲P西驕傲地宣布會(huì)議結(jié)束。提姆開玩笑地講：“距離正午時(shí)分還有整一分鐘?！贝蠡飪杭娂婋x去，凱西問：“有人想跟我和威爾一同吃午飯嗎？”提姆和索菲婭表示情愿?？导{和馬修推托有其它的安排走了。正當(dāng)那個(gè)午飯四人組向樓梯間走去的時(shí)候，提姆轉(zhuǎn)向威爾，興高采烈地問道：“你第一次參加會(huì)議覺得如何樣？”威爾愣住了，手中的筆紙散落在地上。他極力操縱自己，然而依舊講了一句：“糟糕透了?！宾畷r(shí)刻，空氣都凝住了。索菲婭偷偷地看了一眼凱西，想明白他的反應(yīng)。提姆大概裝著沒聽見，走進(jìn)了樓梯間。其它人也隨后跟了進(jìn)來，一時(shí)刻大伙兒都默不作聲。威爾感受糟糕透了。他最后做的一件事難道確實(shí)是讓凱西在職員面前難堪。他吞吞吐吐，極力為自己辯解道：“我的意思是……”凱西打斷了他的話，為自己，也為威爾緩和這種尷尬的場面。“是的，我也覺得應(yīng)當(dāng)更好些。有時(shí)候我覺得我們?nèi)痪蜎]有必要開這種會(huì)?！贝蠡飪憾几窀竦匦α恕Ｋ鞣茓I極力打圓場：“值得慶幸的是，現(xiàn)在差不多不像過去那樣拖沓了?！薄爸v對了?！碧崮犯胶椭?。威爾一邊跟著同事走出了大門，一邊責(zé)罵自己。第4章決心變革，放手一搏開誠布公

自從合并以來，凱西下午的大部分時(shí)刻差不多上和Playsoft其它子公司的領(lǐng)導(dǎo)召開電話會(huì)議，那個(gè)下午也不例外。今天他們討論的是銷售策劃的問題。之后，當(dāng)凱西再次出現(xiàn)的時(shí)候，他大概跟上午換了一個(gè)人，少了專門多的憂慮，多了一些自信和決心?！巴枺隳艿轿夷莻€(gè)地點(diǎn)來一下嗎？”威爾對上午發(fā)生在電梯間的事感到專門內(nèi)疚，他決定同意任何批判。“凱西，我對今天上午的魯莽行為感到專門抱歉……”凱西打斷了他的話，“這確實(shí)是我想要跟你講的?！蓖栕讼聛?，等待同意各種訓(xùn)斥?！拔野涯阏衼泶_實(shí)是讓你幫我，因此不必為你講過的話感到抱歉。在我們私底下討論之前，你能夠保留你的方法，然而千萬不要有什么負(fù)擔(dān)?！蓖柌荒艽_定自己的話是否確實(shí)損害了凱西。不管如何樣，這對他來講是個(gè)機(jī)會(huì)?！拔覒?yīng)當(dāng)告訴你我差不多讀了哈里森的來信。”威爾大概在懺悔。“好的，我正希望你如此做呢，你有什么方法？”“你是講關(guān)于他的來信？我想他有點(diǎn)過于直言不諱了?！薄笆堑模幌蛉绱?。他正在四處查找時(shí)機(jī)，想取而代之。然而，他可不能在我們那個(gè)地點(diǎn)有所收獲的，怎么講我們比其它子公司做得好?！薄澳菚?huì)議問題究竟是如何回事?！蓖栍行┆q豫，不愿如履薄冰。凱西輕視地笑了笑，講道：“我想，這僅僅是他想介入我們公司治理的一個(gè)荒謬的借口。而且，我們的會(huì)議并不比其它子公司的差?！眲P西并不是在提問，然而他倒是希望對方能給予答復(fù)。威爾看出來了，決定給他一個(gè)臺(tái)階，“是的，正像你所講的那樣，廣告公司的職員會(huì)議糟糕透了?！眲P西多少松了口氣。然而，威爾隨后的話又讓他緊張起來?！叭欢?，我想那不是問題的所在?！薄澳闶裁匆馑迹俊薄拔矣X得假如這確實(shí)是他關(guān)懷的問題，那么這確實(shí)是個(gè)實(shí)際問題。正像你講的那樣，他能夠親自來呀?！眲P西考慮了一下，“是的，我想他可能是在試探。”凱西大概又在躲避，“不管如何樣，我們現(xiàn)在面臨的最重要的一件事確實(shí)是要改進(jìn)。”凱西看了看手表，“我還有其它的情況要做，我們改日再討論吧。”凱西走了，威爾發(fā)覺自己的心情跟先前一樣郁悶。這不是因?yàn)樗屢粋€(gè)好人在職員面前難堪了，而是因?yàn)槟莻€(gè)人全然就沒有意識(shí)到問題的嚴(yán)峻性。第4章決心變革，放手一搏建立良好關(guān)系

威爾的性格專門快就給其它同事留下了深刻的印象。除了迅速了解業(yè)務(wù)外，威爾開始確立了與團(tuán)隊(duì)的個(gè)人關(guān)系。不到幾天的時(shí)刻，所有人都明白威爾并不是真正意義上的助理。因此，他們交給他的任務(wù)越來越多。而他總能輕而易舉地完成，這超出了所有人的預(yù)料。就如此，大伙兒都把他當(dāng)成同事，而不是下級。威爾專門快給公司其它部門的人留下了深刻的印象。他專門少給樓下的職員發(fā)電子郵件，他會(huì)親自找到他們，與他們談?wù)劰ぷ魃系氖隆Ｔ谶@一過程中，威爾不但減少了那些長期困擾老總的“正?！鼻闆r，而且還結(jié)交了專門多朋友。威爾甚至和蒙特里之外其它子公司的行政助理建立了聯(lián)系?？傊趯ｉT短的時(shí)刻里，威爾就在整個(gè)組織里建立起了一個(gè)小的關(guān)系網(wǎng)。盡管這讓威爾感到專門快樂，然而他始終沒有不記得凱西的難題。他斷定下次工作會(huì)議將會(huì)有所不同，他只是希望到時(shí)候能夠操縱自己。大膽質(zhì)疑會(huì)議內(nèi)容星期一上午10點(diǎn)整，威爾又一次看到碩大的辦公室里只有他一人。然而，11分鐘后，會(huì)場滿了。凱西把會(huì)議日程發(fā)給大伙兒，宣布公司削減開支的一項(xiàng)新公告。接下來提姆用了半個(gè)小時(shí)的時(shí)刻評論應(yīng)當(dāng)從哪些方面削減預(yù)算。就在大伙兒開始昏昏欲睡的時(shí)候，索菲婭提出了一個(gè)問題?！皠P西，我明白你對此態(tài)度堅(jiān)決，然而你認(rèn)為我們能夠推遲培訓(xùn)和壓縮野炊的費(fèi)用嗎？”跟往常一樣，康納毫不客氣地講：“假如我們要實(shí)施新的打算，那么我就能夠把這筆鈔票用在廣告支出上?！薄叭欢?，這差不多太晚了，”還沒等老總插話，提姆就大聲講道，“我們差不多為這次郊外活動(dòng)付了訂金，而且還安排了培訓(xùn)用的酒店和顧問。假如我們現(xiàn)在取消其中的任何一項(xiàng)，那么只能收回其中25%的費(fèi)用。”大伙兒都同意了這位首席財(cái)務(wù)官的分析，凱西預(yù)備開始下個(gè)議題的討論?！艾F(xiàn)在讓我們討論如何提高我們的收入，以便解決費(fèi)用問題?！彼鞣茓I對本月和本季度的銷售情況做了預(yù)測，另外還講述了過去幾周她與客戶會(huì)面的情況。在此期間，她又跑題講了飛機(jī)票漲價(jià)的事兒。不知何故，大伙兒大概都覺得那個(gè)話題有味，紛紛加入討論，講述自己購買折扣機(jī)票的經(jīng)歷。威爾不停地做著記錄，惟恐自己會(huì)大聲喊道：“停止！”最后，康納站起來，分析了形勢。他用了半個(gè)小時(shí)的時(shí)刻解釋了公司建立新品牌和重新定位自己的必要性，因?yàn)橹挥腥绱瞬拍艿钟鞣N新出現(xiàn)的競爭，才能鞏固自己成人運(yùn)動(dòng)游戲的主導(dǎo)地位。威爾覺得那個(gè)話題專門有味，讓他回到了過去在廣告公司工作的生活?？紤]到目前市場的狀況，這對每個(gè)人來講大概都應(yīng)當(dāng)是一個(gè)適當(dāng)?shù)挠懻撛掝}。提姆舉起了手，還沒經(jīng)同意就打斷講：“康納先生，對不起打斷一下，如此做要花費(fèi)多少鈔票？”康納大概沒有防備，考慮了一會(huì)兒，講道：“我想，我們對此都特不清晰。最初的咨詢工作和設(shè)計(jì)差不多花了5萬美元。品牌推廣活動(dòng)還要花費(fèi)20萬到25萬美元不等，這包括設(shè)計(jì)新的商業(yè)名片、標(biāo)志圖樣、包裝等?？傊?，大概需要25萬美元左右。”“然而，我看到預(yù)算當(dāng)中只有10萬美元的剩余了?！碧崮焚|(zhì)疑道，“其它的費(fèi)用如何辦？”凱西加了一句：“在形成整體思路以后，我會(huì)從Playsoft公司安排10萬美元的經(jīng)費(fèi)。他們明白我們正在推出新項(xiàng)目，只要我們做得合理，他們差不多承諾投入資金。如此我們還差5萬美元的經(jīng)費(fèi)。關(guān)于剩下的費(fèi)用，我想每個(gè)部門需要籌出1萬美元?！彼鞣茓I想進(jìn)一步確認(rèn)一下，因此問道：“這也包括我們野炊的撥款嗎？”“野炊撥款？”馬修有些困惑?！拔疫€不明白有野炊撥款這回事，我以為是提姆負(fù)責(zé)今年的經(jīng)費(fèi)呢?！本驮谀莻€(gè)時(shí)候，威爾的鋼筆恰好沒有了墨水。他緊張地環(huán)顧四周，希望能在附近的地點(diǎn)找到一只閑置的鋼筆。他甚至都想拿過某個(gè)同事手中的筆，然而，他依舊沒有那么做?！按驍嚵耍覀兪遣皇遣灰侔踪M(fèi)時(shí)刻討論那個(gè)鬼野外活動(dòng)了？”房間里霎時(shí)安靜了下來，大約有七秒鐘的時(shí)刻。威爾想收回自己的話，結(jié)果卻發(fā)覺自己越弄越糟?！皩Σ黄穑欢绱说臅?huì)實(shí)在太讓人感到驚奇。你們這些人不討論那些重要的問題，卻把時(shí)刻白費(fèi)在這些無聊的問題上……”威爾沒有把話講完，只是一個(gè)勁地?fù)u頭。大伙兒面面相覷，大概在問：“我們誰該先發(fā)言呢？”最后，依舊凱西把話接過來：“我們先休息10分鐘，11點(diǎn)15分再回來。”房間里的人都走了，只剩下威爾和凱西。第4章決心變革，放手一搏和盤托出

當(dāng)所有的人離開以后，威爾抬起了頭，看到凱西正沖著他，微笑地講道：“哇，這是如何回事？”威爾決定和盤托出。“有些情況我沒有告訴你。我有一個(gè)毛病……”“你是指心理紊亂癥？”“是的，你如何明白的？”“不忘了，我是你父母的朋友。你小時(shí)候患病的時(shí)候，他們就告訴了我。然而，我以為你上中學(xué)的時(shí)候就好了?！薄笆侨绱说摹Ｈ欢?，幾個(gè)星期前我停止了服藥。我想，我現(xiàn)在操縱自己還有一定的困難。”威爾深深地吸了口氣?！八麄兓貋淼臅r(shí)候，我會(huì)向他們道歉的。我打算重新接著服藥，然而藥效充分發(fā)揮作用可能需要幾周的時(shí)刻?！薄叭绱藢ｉT好。”凱西顯得特不真誠和親切。“我曾經(jīng)在一次循環(huán)賽上認(rèn)識(shí)一個(gè)小伙子，也患有Tourette’sSyndrome。他總是鼓舞自己，即使是在打了好球的時(shí)候也如此。真是個(gè)了不起的球手。”接下來的幾分鐘，他們一直聊的是威爾的心理問題。凱西表現(xiàn)得特不關(guān)懷