時(shí)間與壓力管理（學(xué)員版）學(xué)案七

時(shí)間與壓力管理（學(xué)員版）學(xué)案七思維轉(zhuǎn)變建立全新的觀點(diǎn)我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開(kāi)啟的“改變之門”除了自己，沒(méi)有人能為你開(kāi)門只要你愿意敞開(kāi)心靈拋卻原有思維把良好的原則化為習(xí)慣成功的圓滿就在掌握之中一、阻礙成功的因素第一章2成功之道------心態(tài)決定命運(yùn)！行為思想習(xí)慣性格命運(yùn)心態(tài)=信念+態(tài)度一般人總認(rèn)為自己的觀點(diǎn)正確且立場(chǎng)客觀，但試驗(yàn)卻證明，雖然別人的結(jié)論不同，并不代表他們是主觀的、錯(cuò)誤的。二、好習(xí)慣的力量第一章3獨(dú)立期依賴期互賴期個(gè)人的成功人際關(guān)系成功主動(dòng)積極以終為始要事第一雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新七大習(xí)慣與三大成長(zhǎng)層次的關(guān)系1356427二、好習(xí)慣的力量第一章4時(shí)間是運(yùn)動(dòng)的物質(zhì)的存在形式，沒(méi)有物質(zhì),也就沒(méi)有時(shí)間.時(shí)間是我們最寶貴的資源，也是最大的敵人.什么是時(shí)間？三、時(shí)間的定義及特征第二章50A1A2A3A4時(shí)間時(shí)間(1)時(shí)間作周而復(fù)始的圓周運(yùn)動(dòng)。(2)時(shí)間是單向、不可逆的直線運(yùn)動(dòng)。三、時(shí)間的定義及特征第二章6時(shí)鐘時(shí)間與生活的時(shí)間日歷時(shí)間、實(shí)際時(shí)間和純時(shí)間工作時(shí)間與非工作時(shí)間收入時(shí)間與消耗時(shí)間可控時(shí)間與不可控時(shí)間時(shí)間的分類三、時(shí)間的定義及特征第二章7時(shí)間的客觀性時(shí)間的不可逆性時(shí)間的無(wú)儲(chǔ)存性時(shí)間的不可替代性時(shí)間的特征三、時(shí)間的定義及特征第二章8時(shí)間管理的誤區(qū)工作缺乏計(jì)劃；組織工作不當(dāng)；時(shí)間控制不夠；整理整頓不足；進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)；忙了就好；時(shí)間管理能有多大用；身不由己；江山易改、習(xí)慣難移。五、時(shí)間管理的現(xiàn)狀第二章9干擾因素Ａ1.電話11.沒(méi)有溝通或溝通不準(zhǔn)確2.不速之客的干擾12.下屬的訓(xùn)練和發(fā)展不充分3.會(huì)議（預(yù)約、沒(méi)預(yù)約）13.拖延、猶豫、做白日夢(mèng)4.爭(zhēng)吵、發(fā)火14.不會(huì)說(shuō)“不”5.缺乏目標(biāo)、時(shí)間及優(yōu)先計(jì)劃15.做事不能善始善終6.雜亂的辦公桌、個(gè)人無(wú)序性16.很少交派下屬辦事7.無(wú)效的代表、委托人17.員工不足或工作不力8.做無(wú)用的嘗試18.閑談私事過(guò)多9.同一時(shí)間里想法、嘗試過(guò)多19.缺乏自我約束10.不現(xiàn)實(shí)的時(shí)間期望20.缺乏協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)精神六、時(shí)間浪費(fèi)的原因分析第三章10亂放東西是首位，翻箱倒柜最費(fèi)時(shí)開(kāi)會(huì)屬于第二位，好多會(huì)議無(wú)效益屬于第三位，管理不好掉陷阱干擾列在第四位，應(yīng)酬很多實(shí)在累拖延列在第五位，對(duì)人對(duì)已都不利垃圾檔案屬第六，魚(yú)目混珠低效率危機(jī)屬于第七位，接踵而至難應(yīng)付顛倒授權(quán)屬第八，別人求援常應(yīng)答完美主義屬第九，精工細(xì)雕屬多余精神渙散屬第十，流暢受阻費(fèi)時(shí)間十大時(shí)間浪費(fèi)六、時(shí)間浪費(fèi)的原因分析第三章11編號(hào)開(kāi)始時(shí)間干擾方式事件結(jié)束時(shí)間干擾原因干擾情況記錄表對(duì)干擾情況進(jìn)行分析，并思考如下問(wèn)題：哪些干擾讓你付出最大的代價(jià)？你打的哪些是多余的？哪些來(lái)訪者是不必要的？哪些可以縮短或更有效一些？哪些會(huì)談可以縮短或更有效一些？誰(shuí)是最經(jīng)常的/最明顯的/最無(wú)必要的“干擾者”六、時(shí)間浪費(fèi)的原因分析第三章12時(shí)間管理是什么?時(shí)間管理就是自我管理；自我管理即是改變習(xí)慣,以使自己更富績(jī)效,更富效能；把事情很快地做完,叫做效率把事情很快又很對(duì)地做完,叫做效能時(shí)間管理就是事前的規(guī)劃或長(zhǎng)期的計(jì)劃七、時(shí)間管理的方法與工具第三章13迷惑—我的目標(biāo)是什么？猶豫不決—我應(yīng)該做什么？精力分散—精神和體力的超負(fù)荷拖延—可以等到明天逃避—躲進(jìn)幻想世界中斷—開(kāi)始最難完美主義—我受的教育就是做一個(gè)完美主義者七、時(shí)間管理的方法與工具第三章時(shí)間管理的七項(xiàng)禁忌14第一代時(shí)間管理著重利用便條和備忘錄，在忙碌中調(diào)配時(shí)間與精力第二代時(shí)間管理強(qiáng)調(diào)行事日程表，反映時(shí)間管理已開(kāi)始注重規(guī)劃與目標(biāo)第三代時(shí)間管理行事強(qiáng)調(diào)優(yōu)先次序，依據(jù)輕重緩急將有限的時(shí)間與精力加以合理分配第四代時(shí)間管理個(gè)人管理—以原則重心為導(dǎo)向！時(shí)間管理的演進(jìn)七、時(shí)間管理的方法與工具第三章15最佳狀態(tài)：生物節(jié)律之謎生物節(jié)律的表現(xiàn)體力周期23天；情緒周期28天；智力周期33天；人的血壓大約在深夜3點(diǎn)鐘時(shí)降到最低點(diǎn)；早晨5點(diǎn)鐘又開(kāi)始回升。七、時(shí)間管理的方法與工具第三章16開(kāi)會(huì)節(jié)約時(shí)間方法一、要談的是什么事情 二、造成的原因是什么；三、可能解決的方案；四、最好的解決方案是什么。七、時(shí)間管理的方法與工具第三章17緊迫的事不緊迫的事重要的事1st急2nd重不重要的事3rd輕4th緩“要事第一”法則？？？？小組討論：工作事件分類；個(gè)人及小組時(shí)間比重七、時(shí)間管理的方法與工具第三章18不合理的時(shí)間配置1.45%處理危機(jī)25%415%3.35%七、時(shí)間管理的方法與工具第三章19原則重心家庭錢財(cái)資產(chǎn)工作娛樂(lè)朋友敵人信仰自己配偶以原則重心為導(dǎo)向的時(shí)間管理七、時(shí)間管理的方法與工具第三章20規(guī)劃長(zhǎng)程目標(biāo)規(guī)劃每周目標(biāo)使命宣言角色目標(biāo)角色目標(biāo)計(jì)劃行事歷

授權(quán)七、時(shí)間管理的方法與工具第三章21目標(biāo)管理的定義和含義1.定義目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。(組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制)。（1）共同商定目標(biāo)。（參與）（2）共同分解目標(biāo)。(目標(biāo)體系)（3）共同控制。(授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià))2.三層含義七、時(shí)間管理的方法與工具第三章22重視人的因素行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)——“皮革馬利翁”效應(yīng)建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)管理理論架構(gòu)目標(biāo)管理實(shí)施程序目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)考核理論基礎(chǔ)系統(tǒng)管理人本管理績(jī)效管理實(shí)用技術(shù)策略規(guī)劃參與、溝通、激勵(lì)、例外管理效果、效率七、時(shí)間管理的方法與工具第三章23目標(biāo)管理的PDS循環(huán)部門/個(gè)人目標(biāo)公司目標(biāo)檢討達(dá)成方法實(shí)施活動(dòng)成果評(píng)價(jià)基本方針組織制度人資制度PLANDOSEE基本性管理活動(dòng)補(bǔ)充性活動(dòng)日常性管理活動(dòng)有關(guān)制度的反饋七、時(shí)間管理的方法與工具第三章24目標(biāo)設(shè)計(jì)原則少而精20/80原理什么都想考都考不好層層分解自上而下：貫徹執(zhí)行公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略自下而上：?jiǎn)T工、部門的績(jī)效與公司戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一良好平衡過(guò)程與結(jié)果平衡（顧客滿意度與銷售額）財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)平衡可控性目標(biāo)的要素應(yīng)是此職位職責(zé)范圍內(nèi)可控的七、時(shí)間管理的方法與工具第三章25分解目標(biāo)的方法（剝洋蔥法）終極目標(biāo)（企業(yè)的真諦）總體目標(biāo)（企業(yè)核心軸）長(zhǎng)期目標(biāo)（5-10年）中期目標(biāo)（2-3年）短期目標(biāo)（0.5-1年）近期目標(biāo)（月、周、日等）七、時(shí)間管理的方法與工具第三章26計(jì)劃的作用、方法與類別戰(zhàn)略計(jì)劃（全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)）戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（貫徹與執(zhí)行）專用計(jì)劃規(guī)劃項(xiàng)目預(yù)算常規(guī)計(jì)劃政策程序規(guī)章作業(yè)計(jì)劃高層管理中層管理一線管理應(yīng)對(duì)變化和不確定性；使組織集中全力于目標(biāo)；使組織的活動(dòng)經(jīng)濟(jì)合理；進(jìn)行控制的基礎(chǔ)；七、時(shí)間管理的方法與工具第三章27計(jì)劃表的兩種主要形式甘特圖（Gatt）計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）計(jì)劃常用的3大分析方法5W1H法魚(yú)骨圖法SWOT法七、時(shí)間管理的方法與工具第三章28監(jiān)視放棄利用改進(jìn)內(nèi)部因素S優(yōu)勢(shì)W劣勢(shì)O機(jī)會(huì)T威脅外部因素SWOT分析法SWOT分析是一種對(duì)企業(yè)的內(nèi)部因素（優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）和外部因素（機(jī)會(huì)和威脅）進(jìn)行整合分析，這些因素的平衡決定了企業(yè)應(yīng)該做什么和什么時(shí)候做。七、時(shí)間管理的方法與工具第三章29控制的本質(zhì)起點(diǎn)目標(biāo)PDCA事前控制事中控制事后控制差距七、時(shí)間管理的方法與工具第三章30目標(biāo)是經(jīng)過(guò)嚴(yán)密程序制定出來(lái)的，在制定時(shí)包括了對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)和不確定性的估計(jì)，所以一般不存在修正的必要。如果變更頻繁，目標(biāo)就失去了嚴(yán)肅性，目標(biāo)也就失去了意義；改變整個(gè)目標(biāo)體系的工作極其復(fù)雜，不僅增加管理工作量，而且加大了管理難度,會(huì)帶來(lái)企業(yè)管理成本的上升；由于目標(biāo)執(zhí)行的進(jìn)度不一，調(diào)整目標(biāo)體系，會(huì)打亂企業(yè)現(xiàn)行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和各項(xiàng)工作間的平衡，使企業(yè)陷入混亂；目標(biāo)管理把目標(biāo)與員工利益上的得失緊密聯(lián)系在一起，目標(biāo)體系的變動(dòng)必然帶來(lái)利益的變動(dòng)，而利益的變動(dòng)對(duì)所有人來(lái)說(shuō)不是均等的，就會(huì)有人反對(duì)，也會(huì)有人竊喜，企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作就會(huì)出現(xiàn)裂縫。目標(biāo)不修正的原因七、時(shí)間管理的方法與工具第三章311、應(yīng)有一張思考的床，不要窮忙、瞎忙、無(wú)心的忙.2、對(duì)不可控制的時(shí)間先行控制，并訂定處理原則.3、養(yǎng)成事先規(guī)劃時(shí)間的習(xí)慣，依事情的輕重緩急優(yōu)先順序妥善安排.4、定期研討工作內(nèi)容與時(shí)間安排，如何改進(jìn)并提升效率.5、心無(wú)旁騖地在一段時(shí)間內(nèi)解決一件事情.6、有效運(yùn)用每天的黃金時(shí)間.八、時(shí)間管理小竅門第三章時(shí)間管理的原則32當(dāng)你被打斷時(shí)來(lái)自上司的打斷—絕對(duì)服從老板絕對(duì)不后有錯(cuò)；如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò),一定是我看錯(cuò)；如果我沒(méi)有看錯(cuò),一定是因?yàn)槲业腻e(cuò),才害老板犯錯(cuò)；如果是他自己的錯(cuò),只要他不認(rèn)錯(cuò),那就是我的錯(cuò)；如果老板不認(rèn)錯(cuò),我還堅(jiān)持他有錯(cuò),那就是我的錯(cuò)；總之老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò),這句話絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)。八、時(shí)間管理小竅門第三章33等待的時(shí)候做什么帶本書看；寫點(diǎn)東西；修改報(bào)告；檢查語(yǔ)音郵件；打電話；用錄音筆口述信件等。八、時(shí)間管理小竅門第三章34壓力管理一般是指，個(gè)體在指向目標(biāo)的活動(dòng)中，處于難以應(yīng)對(duì)的處境之中，所產(chǎn)生的情緒上和身體上的異常感受和反應(yīng)。壓力是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果，是機(jī)體內(nèi)部的一種狀態(tài)，是焦慮、挫折等強(qiáng)烈的生理和情緒綜合反應(yīng)。壓力是對(duì)精神和肉體承受力的一種要求。什么是壓力？九、客觀認(rèn)知壓力第三章35早晨上班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲遲不來(lái)A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會(huì)遲到選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個(gè)人帶來(lái)壓力感受。面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費(fèi)用你面臨

的選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受面臨改變員工經(jīng)理九、客觀認(rèn)知壓力第三章36情緒衰竭感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己“蠟燭燃盡”，對(duì)工作抱“抵制”態(tài)度。自我感喪失對(duì)周圍人非常冷漠，疏遠(yuǎn)，不關(guān)心。個(gè)人能力下降感到無(wú)助、絕望、憤怒，工作表現(xiàn)差，并因此損害了自尊，急于換工作或改變職業(yè)。心理衰竭的特征表現(xiàn)心理衰竭狀態(tài)的人，就像一個(gè)不斷往外倒水的杯子……心理衰竭最容易出現(xiàn)于需要更多感情投入、與直接幫助人有關(guān)的職業(yè)當(dāng)中，如醫(yī)療、教育、服務(wù)、警察等。九、客觀認(rèn)知壓力第三章37關(guān)于壓力的8種錯(cuò)誤假設(shè)1．以為沒(méi)有壓力、輕松愉快是理想的生活狀態(tài)2．認(rèn)為他人是造成工作壓力的原因3．認(rèn)為你能抵制變化4．如果自己徒勞無(wú)獲的話，就應(yīng)當(dāng)更加努力5．如果壓力過(guò)大，那么逃避是正確的選擇6．認(rèn)為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)通常是不明智的7．認(rèn)為只要足夠努力，就能控制一切8．未來(lái)變化莫測(cè)，令人擔(dān)憂九、客觀認(rèn)知壓力第三章38樂(lè)觀與壓力解決樂(lè)觀的人聚焦于問(wèn)題解決而不是沉淪于負(fù)面聯(lián)想和痛苦情緒LOT-R樂(lè)觀量表挫折或壓力出現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面聯(lián)想有了預(yù)設(shè)的結(jié)論加入反駁機(jī)制強(qiáng)化正性情緒自我激勵(lì)陷入渲染事件與否定自己和無(wú)助感的負(fù)性情緒形成解決問(wèn)題的正面思考問(wèn)題惡化或持續(xù)不確定抱怨和退卻能解決問(wèn)題嗎？下一次我一定能做的更好！九、客觀認(rèn)知壓力第三章39壓力水平疾病HighLowLowHigh壓力與疾病的管理圖十、壓力與工作的關(guān)系第三章401．壓力給生活帶來(lái)樂(lè)趣為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個(gè)最低水平的刺激輸入。2．環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展人的成長(zhǎng)和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的過(guò)程十、壓力與工作的關(guān)系第三章411．壓力與身體健康2．壓力與心理狀態(tài)壓力與每個(gè)人的關(guān)系4．壓力與家庭關(guān)系3．壓力與社會(huì)適應(yīng)十、壓力與工作的關(guān)系第三章42熟悉壓力預(yù)警信號(hào)壓力的影響常常不能被直接和明確感知，哪些是最敏感的信號(hào)？哪些是個(gè)人抵抗壓力的薄弱環(huán)節(jié)？生理信號(hào)情緒信號(hào)精神信號(hào)行為信號(hào)十一、構(gòu)建科學(xué)的壓力預(yù)警系統(tǒng)第四章43構(gòu)建科學(xué)的壓力預(yù)警系統(tǒng)心理健康亞心理健康心理障礙精神疾病愉悅情緒的比例人際關(guān)系工作的效率對(duì)環(huán)境或社會(huì)現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)的能力生活質(zhì)量自知力求知?jiǎng)訖C(jī)或求知欲望生活能力社會(huì)功能十一、構(gòu)建科學(xué)的壓力