2022年市場-業(yè)務人員能力提升培訓之品保專業(yè)知識教材

業(yè)務人員能力提升培訓

品保專業(yè)知識目錄公司架構(gòu)及責職說明1234QC作業(yè)流程及說明測試設備、產(chǎn)品試驗說明RoHS、REACH基礎(chǔ)公司架構(gòu)：

總經(jīng)理管理代表研發(fā)部電子工程師layout工程師測試工程師助理工程師業(yè)務部國內(nèi)業(yè)務組國外業(yè)務組采購部廠務部工程部結(jié)構(gòu)工程師產(chǎn)品工程師IE工程師產(chǎn)品工程師包裝工程師樣品組品保部IQCIPQCOQCQE實驗室文控生產(chǎn)部A線B線C線D線E線F線成型線包裝線倉儲部對內(nèi)小組對外小組PMC行政部財務部會計出納重要崗位責任說明：

研發(fā)部：1、公司現(xiàn)有產(chǎn)品的穩(wěn)定與提升，不斷增強產(chǎn)品和技術(shù)的競爭力。2、按照公司的發(fā)展戰(zhàn)略做好未來一年公司的研發(fā)規(guī)劃，包括產(chǎn)品細節(jié)及研發(fā)經(jīng)費的預算。3、組織實施研發(fā)規(guī)劃，并控制經(jīng)費的總體支出。4、制定研發(fā)規(guī)范、推行并優(yōu)化研發(fā)管理體系。5、組建公司的技術(shù)平臺、評估研發(fā)平臺投資。6、評估產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)可行性。7、監(jiān)控每個研發(fā)項目的執(zhí)行過程，并詳細記錄相關(guān)數(shù)據(jù)。8、負責對新產(chǎn)品的試生產(chǎn)過程進行跟蹤指導。9、組織研發(fā)成果的鑒定和評審，負責研發(fā)資料的歸集、整理及核心技術(shù)的保密工作。重要崗位責任說明：

業(yè)務部：1、積極開展公司產(chǎn)品銷售日常工作，完成公司下達的銷售任務。2、根據(jù)年度目標制定公司銷售策略，編制銷售計劃，抓好市場調(diào)研，積極拓展市場，不斷提高市場占有份額。3、制訂部門內(nèi)部管理及分配、獎勵辦法。4、負責市場部銷售業(yè)績的統(tǒng)計與分析，并且每月向上級領(lǐng)導作一次市場情況的綜合匯報。5、收集市場信息，配合研發(fā)部、生產(chǎn)部搞好產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷滿足市場需要。6、履行銷售合同，及時催收銷售貨款；根據(jù)市場情況提出價格調(diào)整建議。7、掌握客戶經(jīng)營、資信程度，保守公司機密。重要崗位責任說明：

采購部：1、采購公司所需物資（辦公設備及用品除外），保證生產(chǎn)經(jīng)營活動持續(xù)進行。2、掌握市場信息，開拓新貨源，優(yōu)化進貨渠道，降低采購費用。3、會同產(chǎn)品部，結(jié)合倉儲情況確定合理物資采購量，進行合理采購。4、根據(jù)生產(chǎn)計劃，制定物資供應計劃并組織實施。5、匯總各部門的采購申請單，編制采購作業(yè)計劃，同時結(jié)合倉儲情況，確保不出現(xiàn)重復采購。6、組織、選擇、評審、管理供應商，建立供應商檔案。7、進行市場尋價，采購所需物資。組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動。8、負責協(xié)助物品所需部門對購進物資進行驗貨收貨，嚴把質(zhì)量關(guān)。9、建立采購合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督。10、采購物資的報驗和入庫工作。采購過程中的退、換貨工作。11、做好保密工作。重要崗位責任說明：

工程部：1.負責新項目從開案至量產(chǎn)段的導入﹐直到生產(chǎn)順暢；2.負責公司樣品的制作；3.負責產(chǎn)品圖面的制作及產(chǎn)品資料入系統(tǒng)；4.負責試產(chǎn)﹑量產(chǎn)的跟進及試產(chǎn)﹑量產(chǎn)的檢討工作﹐整理相關(guān)資料并歸檔﹐移轉(zhuǎn)給相關(guān)部門以結(jié)案；5.合格零件供貨商的承認書之作成、建檔、變更（ECN）之處理；6.負責計算機網(wǎng)絡、服務器安全運行和數(shù)據(jù)備份，電話網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理；7.標準作業(yè)指導書(SOP)之制訂及其修正；8.模治具和工裝夾具的改良或設計；9.產(chǎn)品包裝的設計及包裝資料的完成；10.協(xié)助生產(chǎn)部門之技術(shù)改善和處理各種產(chǎn)品制造缺失或問題；11.參與工廠相關(guān)之“生產(chǎn)會議”并提供產(chǎn)品制造之專精知識,機器設備將影響產(chǎn)品質(zhì)量與建議；12.組織及參與公司內(nèi)﹑外部之各項職能及項目教育訓練；13.機器設備操作指導書之制定；14.機器設備的調(diào)試,維修及改良設計；15.培訓員工對機器的操作能力；16.對機器設備進行編碼和管理.重要崗位責任說明：

品保部(全稱:品質(zhì)保證部)1、建立與完善產(chǎn)品檢驗規(guī)范管理制度，監(jiān)督并執(zhí)行。2、組織制定年度品質(zhì)目標并形成報告，定期監(jiān)督品質(zhì)目標達成情況。3、建立與完善品質(zhì)考核系統(tǒng)和品質(zhì)管理制度。4、來料檢驗、過程檢驗、成品檢驗、出貨檢驗的統(tǒng)籌管理。5、負責解決品質(zhì)管理體系運行中出現(xiàn)的問題，對品質(zhì)異常進行調(diào)查、分析、處理、跟蹤，對生產(chǎn)工序中的過程進行質(zhì)量巡檢和關(guān)鍵點監(jiān)控。6、負責監(jiān)督、管理各部門的質(zhì)量記錄，指導各部門資料員收集、整理、保管本部門的質(zhì)量記錄。7、協(xié)調(diào)市場部，認識客戶的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品質(zhì)量要求進行評審，并負責與客戶進行質(zhì)量方面的溝通，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。8、組織處理客戶品質(zhì)投訴，組織開展品質(zhì)改進活動。9、建立相應的品質(zhì)培訓計劃并組織實施。10、組織開展各種品質(zhì)活動，有效提高員工品質(zhì)意識。11、協(xié)助采購部做好供應商考核評估工作。12、負責對測量、監(jiān)控設備的校準，并對偏離校準狀態(tài)的設備進行追蹤處理。13、負責對質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品持續(xù)改進的策劃，當出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。重要崗位責任說明：

生產(chǎn)部：1、根據(jù)公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標和生產(chǎn)經(jīng)營計劃，制定措施組織落實生產(chǎn)計劃，確保生產(chǎn)計劃的完成。2、組織調(diào)度各車間做好生產(chǎn)前、生產(chǎn)中的各項工作，建立良好的生產(chǎn)秩序。3、組織生產(chǎn)、設備、安全等制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。4、負責組織生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作，重視環(huán)境保護工作，抓好勞動防護管理。5、負責做好生產(chǎn)調(diào)度管理工作。強化調(diào)度管理、嚴肅調(diào)度紀律，提高調(diào)度人員生產(chǎn)專業(yè)知識和業(yè)務管理水平，平衡綜合生產(chǎn)能力，合理安排生產(chǎn)作業(yè)時間，平衡用電、節(jié)約能源。6、定期檢查計劃的完成情況，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的各類問題，會同有關(guān)部門共同解決，并及時向公司領(lǐng)導匯報。7、組織生產(chǎn)車間全過程的生產(chǎn)管理和工序管理，嚴格按照標準文件要求生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，最大限度地減少差錯，使整個生產(chǎn)處于受控狀態(tài)。8、對生產(chǎn)車間工藝規(guī)程、工藝紀律和各項規(guī)章制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查和考核。9、配合審定技術(shù)管理標準，編制生產(chǎn)工藝流程，組織新產(chǎn)品試生產(chǎn)，不斷提高產(chǎn)品的市場競爭力。10、及時準確的填報月度、季度、年度生產(chǎn)統(tǒng)計報表。認真做好生產(chǎn)統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，重視原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表管理工作，確保統(tǒng)計核算規(guī)范化、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。11、負責做好生產(chǎn)設備、器具等的維護檢修工作。結(jié)合生產(chǎn)任務，合理的安排生產(chǎn)設備、器具使用計劃，確保設備維護保修所須的正常時間。12、負責抓好生產(chǎn)安全教育，加強安全生產(chǎn)的控制、實施、嚴格執(zhí)行安全法規(guī)、生產(chǎn)操作規(guī)程，即時監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)，杜絕重大火災、設備、人身傷亡事故的發(fā)生。重要崗位責任說明：

倉儲部：

1、負責物品的進出庫管理，按照制度規(guī)定和工作程序嚴格管理產(chǎn)品的驗收入庫、儲存保管、核對發(fā)放、退貨換貨等工作，把好數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)和單據(jù)關(guān)。2、制定并完善切實可行的倉儲、配送等管理工作流程與標準。3、負責倉庫的現(xiàn)場管理工作，達到貨物存放規(guī)范合理，物流順暢，管理便捷。4、嚴格執(zhí)行各項安全管理條例，注意貨品的存放，組織做好倉儲部的安全防火、環(huán)境衛(wèi)生工作，存放貨品時遠離危險物品，確保倉庫和物資的安全，保持庫容整潔。5、監(jiān)控進出庫驗收、記賬、發(fā)放手續(xù)的執(zhí)行，對貨物進行周期性盤點，保證物品庫存數(shù)據(jù)的準確性。6、負責貨物的擺放及整理計劃，監(jiān)控貨物的流轉(zhuǎn)。QC流程及說明物料需求供應商評估打樣確認物料采購倉庫收貨.打單來料檢驗新供應商的開發(fā)物料入庫生產(chǎn)打領(lǐng)料單倉庫發(fā)料退貨挑選特采供應商改善生產(chǎn)加工設備的保養(yǎng)/維護防靜電管理首件確認修理不良品的隔離/分析報廢返修返工IPQC半成品抽檢批量生產(chǎn)IPQC巡檢產(chǎn)線自檢/互檢/專檢包裝包裝全檢OQC出貨檢驗不良品的隔離/分析報廢返修返工入庫出貨顧客抱怨業(yè)務受理調(diào)查分析/落實責任采取糾正/預防措施顧客滿意顧客滿意度調(diào)查記錄存檔制程巡檢NG

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測試設備、產(chǎn)品試驗說明我司目前現(xiàn)有試驗設備：1、恒溫恒室試驗箱2、鹽霧試驗機3、插拔力測試機4、拉力測試機5、線材搖擺測試機6、模擬振動運輸試驗機測試設備、產(chǎn)品試驗說明恒溫恒室試驗測試目的：測試產(chǎn)品在高、底溫環(huán)境下的耐熱、耐寒、耐干、耐濕性能測試條件：高溫70℃/7H濕度65%，低溫-30℃/30H判定標準：產(chǎn)品外觀和結(jié)構(gòu)正常，功能、測試性能方面正常測試設備、產(chǎn)品試驗說明鹽霧試驗機測試目的：利用鹽霧試驗設備所創(chuàng)造的人工模擬鹽霧環(huán)境條件來考核產(chǎn)品或金屬材料耐腐蝕性能的環(huán)境試驗測試條件：實驗室溫度：35℃,飽和桶溫度：47℃，鍍金材料測試時間12H，鍍鎳材料測試24H判定標準：無鍍層被損壞所致的斑點（生銹）和顏色變化（氧化）測試設備、產(chǎn)品試驗說明插拔力測試機測試目的：測試連接器公母端子配合使用時插拔力是否符合要求測試條件：產(chǎn)品插入力、拔出力依“產(chǎn)品可靠性測試規(guī)范”為標準，插拔次數(shù)1000次或依客戶要求判定標準：連接器外觀、PIN針無變形不良，無開路、短路、絕緣等不良測試設備、產(chǎn)品試驗說明拉力測試機測試目的：測試條件：判定標準：測試設備、產(chǎn)品試驗說明線材搖擺測試機測試目的：電線、電纜及各種產(chǎn)品在一定的速度、角度和重量、次數(shù)等情況下來檢測產(chǎn)品的耐折性與性能方面等測試條件：搖擺角度±60，吊重250g，搖擺頻率50次/min，搖擺次數(shù)500次以上或依客戶要求判定標準：線材和SR無破裂，芯線電阻保持穩(wěn)定，性能測試無異常測試設備、產(chǎn)品試驗說明模擬振動運輸試驗機測試目的：模擬振動試驗是對產(chǎn)品在運輸過程中的震動測試，驗證產(chǎn)品的穩(wěn)定性測試條件：頻率范圍：100～300rpm，振幅范圍(mm)：25.4mm，模擬車速：25～40km/h，測試時間：2H判定標準：箱內(nèi)產(chǎn)品包裝無散亂，產(chǎn)品性能測試無異常ROHS指令基礎(chǔ)

2003年1月27日，歐盟議會和歐盟理事會通過了2002/95/EC指令，即“在電子電氣設備中限制使用某些有害物質(zhì)指令”,簡稱RoHS指令?；緝?nèi)容是：從2006年7月1日起，在新投放市場的電子電氣設備產(chǎn)品中，限制使用鉛、汞、鎘、六價鉻、多臭聯(lián)苯和多臭二苯醚等六種有害物質(zhì)。RoHS指令發(fā)布以后，從2003年2月13日起成為歐盟范圍內(nèi)的正式法律；2004年8月13日以前，歐盟成員國轉(zhuǎn)換成本國法律/法規(guī)；2005年2月13日，歐盟委員會重新審核指令涵蓋范圍，并考慮新科技發(fā)展的因素，擬定禁用物質(zhì)清單增加項目；RoHS指令基礎(chǔ)

2011年7月1日，2011/65/EU在歐盟官方公報上公布。最新修訂指令自2011年7月21日起生效，歐盟要求各成員國將新指令轉(zhuǎn)換成國內(nèi)法，并從2013年1月2日起開始實施.（RoHS2.0)原指令2002/95/EC自2013年1月3日起廢止.（RoHS1.0)9、建立相應的品質(zhì)培訓計劃并組織實施。協(xié)助生產(chǎn)部門之技術(shù)改善和處理各種產(chǎn)品制造缺失或問題；判定標準：連接器外觀、PIN針無變形不良，無開路、短路、絕緣等不良10月-2210月-22Thursday,October27,202208:06:4608:06:4608:06Thursday,October27,2022機器設備的調(diào)試,維修及改良設計；8、負責協(xié)助物品所需部門對購進物資進行驗貨收貨，嚴把質(zhì)量關(guān)。產(chǎn)線自檢/互檢/專檢業(yè)務人員能力提升培訓

品保專業(yè)知識9、楊柳散和風，青山澹吾慮。10月-2208:06:4508:06Oct-2227-Oct-2213、負責對質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品持續(xù)改進的策劃，當出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。測試目的：模擬振動試驗是對產(chǎn)品在運輸過程中的震動測試，驗證產(chǎn)品的穩(wěn)定性13、負責對質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品持續(xù)改進的策劃，當出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。10月-2208:06:4608:06Oct-2227-Oct-22RoHS指令基礎(chǔ)RoHS1.0與RoHS

2.0的主要區(qū)別1、管控產(chǎn)品范圍的調(diào)整：RoHS

2.0增加醫(yī)療設備及監(jiān)測和控制設備管控范（見下頁）；2、限制物質(zhì)清單的修訂：將以下四種物質(zhì)納入檢測(RoHS

2.0目前是測試10項，RoHS

1.0測試6項）RoHS指令基礎(chǔ)RoHS管控產(chǎn)品范圍

RoHS2.0需要納入控制ROHS指令基礎(chǔ)RoHS限制物質(zhì)及最高限量ROHS指令基礎(chǔ)ROHS指令基礎(chǔ)ROHS指令基礎(chǔ)ROHS指令基礎(chǔ)ROHS指令基礎(chǔ)ROHS指令基礎(chǔ)RoHS限制物質(zhì)與應用產(chǎn)品舉例REACH基礎(chǔ)REACH概要REACH基礎(chǔ)REACH管控對象REACH基礎(chǔ)REACH基礎(chǔ)14、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。認真做好生產(chǎn)統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，重視原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表管理工作，確保統(tǒng)計核算規(guī)范化、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。3、組織實施研發(fā)規(guī)劃，并控制經(jīng)費的總體支出。12、負責抓好生產(chǎn)安全教育，加強安全生產(chǎn)的控制、實施、嚴格執(zhí)行安全法規(guī)、生產(chǎn)操作規(guī)程，即時監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)，杜絕重大火災、設備、人身傷亡事故的發(fā)生。1、建立與完善產(chǎn)品檢驗規(guī)范管理制度，監(jiān)督并執(zhí)行。合格零件供貨商的承認書之作成、建檔、變更（ECN）之處理；16、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。9、組織研發(fā)成果的鑒定和評審，負責研發(fā)資料的歸集、整理及核心技術(shù)的保密工作。3、組織生產(chǎn)、設備、安全等制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。10月-2210月-2209:21:3609:21:36October27,202215、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。3、負責倉庫的現(xiàn)場管理工作，達到貨物存放規(guī)范合理，物流順暢，管理便捷。2、組織制定年度品質(zhì)目標并形成報告，定期監(jiān)督品質(zhì)目標達成情況。REACH基礎(chǔ)REACH基礎(chǔ)謝謝！謝謝11月-2219:02:0919:0219:0211月-2211月-2219:0219:0219:02:0911月-2211月-2219:02:092022/11/2719:02:099、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。。11月-2211月-22Sunday,November27,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。19:02:0919:02:0919:0211/27/20227:02:09PM11、以我獨沈久，愧君相見頻。。11月-2219:02:0919:02Nov-2227-Nov-2212、故人江海別，幾度隔山川。。19:02:0919:02:0919:02Sunday,November27,202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。。11月-2211月-2219:02:0919:02:09November27,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。。27十一月20227:02:09下午19:02:0911月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月227:02下午11月-2219:02November27,202216、行動出成果，工作出財富。。2022/11/2719:02:0919:02:0927November202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。。7:02:09下午7:02下午19:02:0911月-229、沒有失敗，只有暫時停止成功！。11月-2211月-22Sunday,November27,202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。。19:02:0919:02:0919:0211/27/20227:02:09PM11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。。11月-2219:02:0919:02Nov-2227-Nov-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。。19:02:0919:02:0919:02Sunday,November27,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。11月-2211月-2219:02:0919:02:09November27,202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。27十一月20227:02:09下午19:02:0911月-2215、楚塞三湘接，荊門九派通。。。十一月227:02下午11月-2219:02November27,202216、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。。2022/11/2719:02:0919:02:0927November202217